魯 娟，頡永祥，李偉紅

（海軍軍醫(yī)大學(xué) 職業(yè)教育中心，上海 200433）

伴隨教育從精英化到大眾化、從數(shù)量規(guī)模到質(zhì)量效益的發(fā)展，教育質(zhì)量評(píng)價(jià)也經(jīng)歷了從重視學(xué)校特征等資源輸入向強(qiáng)調(diào)學(xué)生結(jié)果等學(xué)習(xí)產(chǎn)出轉(zhuǎn)變的過程。學(xué)生經(jīng)歷階段教育后獲得的知識(shí)與技能、學(xué)習(xí)結(jié)果逐漸成為新的關(guān)注重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，而學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)、滿意度、畢業(yè)率等都是其重要評(píng)價(jià)指標(biāo)［1］，體現(xiàn)了促進(jìn)學(xué)生各方面充分發(fā)展、提高主觀感受程度、符合社會(huì)發(fā)展需要等教育目的。軍事職業(yè)教育是面向所有軍隊(duì)人員開展的以在線學(xué)習(xí)為主的在崗繼續(xù)教育，通過問卷調(diào)查的方式，對(duì)接受軍事職業(yè)教育的海軍官兵進(jìn)行在線課程學(xué)習(xí)成績(jī)和滿意度調(diào)查，以期了解在線學(xué)習(xí)的整體效果，為真實(shí)考察在線課程質(zhì)量、有針對(duì)性地進(jìn)行相應(yīng)的教學(xué)改革、教育管理工作提供參考。

一、對(duì)象和方法

（一）問卷

自編14個(gè)條目組成滿意度問卷，在軍隊(duì)在線課程建設(shè)規(guī)范10個(gè)課程評(píng)價(jià)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，增加兩類在線課程（崗位提升類和人文素養(yǎng)類）、兩種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（軍綜網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)）4個(gè)條目設(shè)計(jì)而成。采用李科特5級(jí)評(píng)分法，從1～5分滿意度逐漸增高。此外，請(qǐng)作答者填寫本人上一年度在線課程總體成績(jī)，依據(jù)在線課程的考核標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格4個(gè)等第，在定量分析中分別計(jì)為1～4分。

（二）調(diào)查實(shí)施

考慮到戰(zhàn)區(qū)、兵種、性別、工作性質(zhì)不同等因素，在海軍范圍內(nèi)以方便抽樣為原則，發(fā)放萬(wàn)人問卷，要求參與軍事職業(yè)教育學(xué)習(xí)的軍隊(duì)人員填寫。與被調(diào)查單位充分溝通，取得廣泛支持，由各單位領(lǐng)導(dǎo)在黨團(tuán)活動(dòng)或晚點(diǎn)名時(shí)間集中發(fā)放紙質(zhì)問卷，并仔細(xì)說明填寫要求，確保每位被調(diào)查者知情并取得同意。

（三）數(shù)據(jù)整理與分析方法

回收問卷后，剔除填答缺失項(xiàng)目大于5%的問卷。Epi-data3.02雙人錄入核對(duì)，SPSS 22.0軟件進(jìn)行分析。學(xué)習(xí)成績(jī)的分析采用方差分析、t檢驗(yàn)，有差異的數(shù)據(jù)再通過SNK檢驗(yàn)進(jìn)行組間比較。p＜0.05認(rèn)為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、結(jié)果

發(fā)放10 000份問卷，有效回收8 124份，有效率81.2%。一般人口學(xué)分布因保密原因略。在劃分不同群體時(shí)，除常見的不同性別外，我們依據(jù)5年的界限進(jìn)行了年齡段的劃分，依據(jù)戰(zhàn)士的軍銜等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了軍齡段的劃分，還包括各單位類型（戰(zhàn)區(qū)）、身份（軍官、戰(zhàn)士和文職）、崗位類別（管理、技術(shù)、訓(xùn)練、后勤）、單位性質(zhì)（基層、機(jī)關(guān)）、兵種類別（水面艦艇、潛艇、岸防、航空兵、陸戰(zhàn)隊(duì)、訓(xùn)練機(jī)構(gòu)）等類別的劃分。問卷的α系數(shù)為0.837，KMO值為0.938，效度、內(nèi)部一致性良好。

（一）在線課程成績(jī)及一般人口學(xué)因素的影響。

為方便進(jìn)行不同群體的比較，我們將在線課程成績(jī)按照優(yōu)秀、良好、及格、不及格4個(gè)等級(jí)劃分，分別賦分為1、2、3、4。被調(diào)查對(duì)象總體在線課程學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)?.83±0.773，介于優(yōu)秀和良好之間，接近良好。在不同群體的比較中，不同性別、崗位類別之間官兵的在線課程學(xué)習(xí)成績(jī)沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（F/t=1.447，1.702，p=0.148，0.164），而不同年齡段、軍齡段、單位類型、身份、單位性質(zhì)、兵種類別之間均有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（F/t=3.811，2.261，25.129，16.233，2.554，26.800，p=0.001，0.035，＜0.001，＜0.001，0.011，＜0.001）。在不同單位性質(zhì)（兩組）的比較中，機(jī)關(guān)工作者成績(jī)（1.75）高于基層工作者（1.84）。對(duì)有差異的3組及以上進(jìn)一步進(jìn)行SNK檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不同年齡段中，46—50歲官兵的成績(jī)（2.19）低于36—40歲（1.69）、41—45歲（1.75）、31—35歲（1.78）、26—30歲（1.81）、20歲以下（1.82）、21—25歲（1.87），后6者之間無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異；不同軍齡段官兵的課程成績(jī)?cè)谕涣?，及兩兩比較并無(wú)差異；不同單位類型中，戰(zhàn)區(qū)3成績(jī)（1.72）高于戰(zhàn)區(qū)2（1.89）、戰(zhàn)區(qū)4（1.88）、戰(zhàn)區(qū)1（1.88），后三種之間無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異；不同身份的官兵中，軍官成績(jī)最高（1.72），戰(zhàn)士成績(jī)最低（1.86），文職（1.81）介于之間，與兩者無(wú)差異；不同兵種類別中，訓(xùn)練機(jī)構(gòu)人員成績(jī)最高（1.66），其次是岸防官兵（1.79）、潛艇官兵（1.75）、航空兵（1.72），再次是陸戰(zhàn)隊(duì)（1.88），水面艦艇的官兵成績(jī)（1.97）最低（表略）。

（二）在線課程成績(jī)與滿意度的關(guān)系。

本次調(diào)查的8 124人中，在線課程成績(jī)優(yōu)秀3 110人、良好3 350人、合格1 563人、不合格101人，分別占有效調(diào)查人數(shù)的38.3%、41.2%、19.2%、1.2%，以成績(jī)良好和優(yōu)秀為主。未了解滿意度與成績(jī)之間的關(guān)系，我們對(duì)每一個(gè)滿意度條目（共14項(xiàng)）均進(jìn)行了在線課程不同等第成績(jī)之間的滿意度得分比較，其中滿意度采用李科特5級(jí)評(píng)分法，非常滿意、比較滿意、一般、不太滿意、很不滿意分別對(duì)應(yīng)5、4、3、2、1分，得分越高滿意度越高。滿意度條目分別為：軍綜網(wǎng)在線課程總體質(zhì)量，互聯(lián)網(wǎng)在線課程總體質(zhì)量（手機(jī)軍職在線App），崗位提升類課程，人文素養(yǎng)類課程，課程內(nèi)容的豐富性、科學(xué)性、新穎性、精練性，課程內(nèi)容是否緊貼部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力建設(shè)和官兵成長(zhǎng)成才需要，課程結(jié)構(gòu)的清晰、完整和嚴(yán)密度，錄制模式多樣、鏡頭銜接合理流暢，視頻呈現(xiàn)方式是否生動(dòng)形象恰當(dāng)、色彩鮮明和諧、聲音清晰、文平時(shí)字醒目，教員語(yǔ)言表達(dá)的生動(dòng)性、藝術(shù)性、引人入勝，教員儀表儀容是否精神飽滿、思路清晰、具有感染力，教員教授的認(rèn)真程度、是否具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，教員教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是否豐富、理論聯(lián)系實(shí)際、深入淺出、啟發(fā)性強(qiáng)，課程的在線教學(xué)服務(wù)（輔導(dǎo)答疑、研討互動(dòng)等）。14個(gè)條目的滿意度得分均在3.45～4.56之間，每一個(gè)滿意度條目中的課程學(xué)習(xí)成績(jī)得分均有差異（F=192.628，183.646，174.449，203.502，187.957，168.279，200.870，188.157，173.256，176.387，180.646，194.822，187.892，174.049，p均＜0.001），進(jìn)一步進(jìn)行SNK檢驗(yàn)，14個(gè)條目的滿意度均為成績(jī)優(yōu)秀者最高，其次是成績(jī)良好者，再次是成績(jī)合格者，最后是成績(jī)不合格者（表略）。

三、討論

（一）海軍官兵在線課程學(xué)習(xí)成績(jī)總體良好、滿意度較高，在線課程建設(shè)初顯成效

學(xué)生一方面是教育的“產(chǎn)品”，一方面又是教育的“顧客”，因此要盡可能使學(xué)生獲得良好成績(jī)、取得理想學(xué)習(xí)效果的同時(shí)，體驗(yàn)到較高的滿意度。學(xué)生滿意度是了解教育質(zhì)量的主觀感受，而課程學(xué)習(xí)成績(jī)又是教育質(zhì)量的客觀反映，兩者結(jié)合，從主觀、客觀兩個(gè)方面體現(xiàn)了教育質(zhì)量。因此將學(xué)生滿意度、學(xué)習(xí)結(jié)果與教育管理有機(jī)結(jié)合具有重要意義，對(duì)于改進(jìn)教學(xué)方法、健全內(nèi)容體系、加強(qiáng)教學(xué)管理等諸多方面都具有重要的、針對(duì)性的參考價(jià)值。此次調(diào)查，無(wú)論是定性分析還是定量分析，參加軍事職業(yè)教育在線課程學(xué)習(xí)的海軍官兵的課程成績(jī)均以良好和優(yōu)秀為主，雖然學(xué)習(xí)成績(jī)不能作為評(píng)定學(xué)習(xí)效果的唯一和最可靠依據(jù)，但也是非常重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，因此在一定程度上說明了軍事職業(yè)教育課程學(xué)習(xí)具有一定效果，已經(jīng)建成的在線開放課程總體來(lái)說具有較高的質(zhì)量水平。從學(xué)習(xí)者滿意度來(lái)看，滿意度都在3.45（5分滿分）以上，大多數(shù)項(xiàng)目的滿意度都在4分（比較滿意）以上，官兵參與軍事職業(yè)教育的主觀感受總體較好。因此結(jié)合在線課程學(xué)習(xí)成績(jī)和滿意度兩者結(jié)果，足見軍事職業(yè)教育課程建設(shè)初顯成效。官兵學(xué)習(xí)成績(jī)較好、滿意度較高，能夠使官兵在立足本職崗位工作的同時(shí)，通過軍事職業(yè)教育學(xué)習(xí)解決崗位上遇到的實(shí)際工作問題，彌補(bǔ)院校教育和工作實(shí)踐的短板，實(shí)現(xiàn)“輕松快樂學(xué)習(xí)”，尤其是機(jī)關(guān)工作的官兵、軍官、訓(xùn)練機(jī)構(gòu)人員等（同類比較中相對(duì)成績(jī)最高）。

（二）海軍官兵在線課程學(xué)習(xí)成績(jī)受到年齡段、單位類型、身份等一般人口學(xué)因素的影響

此次調(diào)查對(duì)官兵在線課程學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行了一般人口學(xué)因素的分析，發(fā)現(xiàn)不同性別、崗位類別的學(xué)習(xí)者成績(jī)并沒有顯著差異，而不同年齡段、軍齡段、單位類型、身份、單位性質(zhì)、兵種類別之間有差異。而既往文獻(xiàn)調(diào)查大學(xué)生課程滿意度的結(jié)果顯示男生女生之間、不同專業(yè)（類似管理、技術(shù)、后勤等不同崗位）之間有差異［2］?？赡芘c此次調(diào)查對(duì)象為軍隊(duì)人員、評(píng)價(jià)對(duì)象為軍事職業(yè)教育在線課程有關(guān)。軍隊(duì)人員的性別差異對(duì)于滿意度、學(xué)習(xí)風(fēng)格的影響較?。?］，這已是較為普遍的事實(shí)，男女官兵之間雖然性別不同，但接受同樣的軍事訓(xùn)練、參加同樣的軍事考核（可能某單項(xiàng)的指標(biāo)要求略有不同）、一樣完成在崗任務(wù)、一樣接受一日生活制度、一樣經(jīng)歷各種重大任務(wù)的挑戰(zhàn)、一樣受到部隊(duì)紀(jì)律條令的約束，因而其性別差異表現(xiàn)得不甚明顯甚至趨同。而部隊(duì)人員流動(dòng)性大，“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”，在不同崗位之間輪換也是家常便飯，“一顆紅心兩手準(zhǔn)備”，組織哪里需要哪里搬，因此，在同一崗位的工作時(shí)間相對(duì)地方較短，可能也是造成崗位之間成績(jī)沒有差異的原因。在不同年齡段的分析中，筆者發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較有意思的現(xiàn)象，年齡越小的官兵，成績(jī)相對(duì)越好，20歲以下、21—25歲官兵的課程學(xué)習(xí)成績(jī)相對(duì)最好，青年官兵對(duì)于新生事物接受快，能很快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，對(duì)于刺激視覺、聽覺等多種感官的在線課程教學(xué)更加感興趣，因此學(xué)習(xí)成績(jī)較好。

（三）在線課程成績(jī)與滿意度基本正相關(guān)

20世紀(jì)80年代，有學(xué)者開始關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果和滿意度的關(guān)系，例如1982年艾特肯（Aitken）提出學(xué)生自我報(bào)告的平均成績(jī)是預(yù)測(cè)學(xué)業(yè)滿意度的最重要變量［4］，諾克斯（Knox）等人得出了學(xué)業(yè)成績(jī)與學(xué)業(yè)滿意度呈顯著正相關(guān)的結(jié)論［5］，我國(guó)學(xué)者基于對(duì)某高校322名本科畢業(yè)生的問卷調(diào)查得出滿意度的不同方面與學(xué)習(xí)結(jié)果存在不同程度相互影響的結(jié)論［1］等。此次調(diào)查14個(gè)滿意度項(xiàng)目得分均為成績(jī)優(yōu)秀者最高，成績(jī)不合格者滿意度最低，成績(jī)?cè)礁叩娜?，滿意度也越高?？梢娙〉迷诰€課程不同等第成績(jī)的學(xué)習(xí)者的滿意度也對(duì)應(yīng)著相對(duì)高、低的等級(jí)水平，與軍事職業(yè)教育只服務(wù)“每一個(gè)有自我成長(zhǎng)需求的人”的宗旨一致。這種滿意度和學(xué)習(xí)成績(jī)之間的因果關(guān)系是不明確的，可能是因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)?cè)礁叩膶W(xué)習(xí)者，越會(huì)覺得課程有趣，因此滿意度也高，也可能是學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)認(rèn)真專注的態(tài)度、積極向上的學(xué)習(xí)過程造就了較好的學(xué)習(xí)成績(jī)［5］，學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)習(xí)態(tài)度、滿意度之間相互作用、相輔相成。當(dāng)然也有學(xué)者認(rèn)為學(xué)生滿意度不從屬于其他教育結(jié)果，而更依賴于教育機(jī)構(gòu)特征和學(xué)生融入校園環(huán)境的程度［6］。

（四）關(guān)注成績(jī)較低的群體，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量

學(xué)習(xí)成績(jī)常被認(rèn)為等同學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量，是教育質(zhì)量的直接證據(jù)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)［7］。既然課程學(xué)習(xí)成績(jī)與滿意度之間基本正相關(guān)，那么提示教育管理工作者，可以通過比較不同群體學(xué)習(xí)者的在線課程成績(jī)，從客觀指標(biāo)入手有針對(duì)性地提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。例如此次調(diào)查中在基層工作的官兵、46—50歲官兵、戰(zhàn)士等屬于成績(jī)較低的群體，應(yīng)當(dāng)關(guān)注他們的學(xué)習(xí)需求，有效激發(fā)其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，在線課程建設(shè)應(yīng)加強(qiáng)在線教師答疑、輔導(dǎo)等教學(xué)服務(wù)、有效改善師生關(guān)系；增加學(xué)生之間的互助合作，開展社區(qū)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)以及小組學(xué)習(xí)等；貼近學(xué)習(xí)者年齡、身份特點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)游戲式、沉浸式等喜聞樂見的學(xué)習(xí)形式；開設(shè)“課程超市”、提供“課程菜籃子”，擴(kuò)大學(xué)生的學(xué)習(xí)選擇權(quán)；指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、幫助其完善學(xué)習(xí)策略；將學(xué)習(xí)成果納入年終考評(píng)結(jié)果、晉級(jí)晉銜、評(píng)優(yōu)評(píng)先等重要指標(biāo)，通過各種途徑加強(qiáng)學(xué)以致用，最終完善提高教育內(nèi)容、方式和效果。