文|萬娟

“1955 年2 月，我成為中國(guó)第一批空氣潛水員，這是當(dāng)年的照片，我為曾是一名海軍戰(zhàn)士感到無比自豪?！苯眨贤ㄊ惺兄崩细刹抗芾矸?wù)中心為20 位離休干部送上專屬《紅色記憶相冊(cè)》，91 歲離休干部嚴(yán)海民輕輕翻開12 英寸的皮質(zhì)相冊(cè)，仔細(xì)端詳自己跨越70多年的老照片，感慨萬千。

這是南通市市直老干部管理服務(wù)中心“520 暖心項(xiàng)目”定制活動(dòng)的一個(gè)縮影。去年以來，該中心針對(duì)離休干部高齡失能、人數(shù)銳減的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)“520 暖心項(xiàng)目”定制活動(dòng)——為95 位平均年齡92 歲的離休干部提供政治關(guān)心、精神慰藉、生活服務(wù)、醫(yī)療救助、困難幫扶5大類精準(zhǔn)服務(wù)，包括制作紅色記憶相冊(cè)、安裝監(jiān)控設(shè)備、解讀體檢報(bào)告、線上興趣展示、困難補(bǔ)助等20 個(gè)項(xiàng)目。南通市委離退休干部工委副書記、市直老干部管理服務(wù)中心黨總支書記徐訓(xùn)友表示，通過“一人一策”臺(tái)賬、“1對(duì)N”服務(wù)，“520 暖心項(xiàng)目”定制活動(dòng)真正把關(guān)心關(guān)愛送到老干部的心坎上。

強(qiáng)化政治引領(lǐng)提升老干部榮譽(yù)感

抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年之際，南通市市直老干部管理服務(wù)中心聯(lián)合南通大學(xué)口述歷史協(xié)會(huì)，走進(jìn)92 歲抗美援朝老戰(zhàn)士王錫余家中，對(duì)第18位老戰(zhàn)士的革命故事進(jìn)行拍攝，同期制作《我在傷病中參加戰(zhàn)斗》微視頻。

“抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)第五次戰(zhàn)役中，我身患瘧疾、回歸熱、腹瀉3 種病，雖然身體弱，但是我堅(jiān)持行軍，不叫苦，不掉隊(duì)。”拍攝微視頻時(shí)，王錫余說，隨著年齡增長(zhǎng)，學(xué)習(xí)和活動(dòng)越來越困難，南通市市直老干部管理服務(wù)中心通過印制大字版學(xué)習(xí)材料、在線輔導(dǎo)、上門聽故事等方式，有效助力老干部持續(xù)貢獻(xiàn)銀發(fā)力量，“永遠(yuǎn)跟黨走是我們老干部最鮮明的品質(zhì)特征，我們有責(zé)任、有義務(wù)講好紅色故事，推動(dòng)黨的精神、黨的思想走深走實(shí)、入腦入心?！?/p>

徐訓(xùn)友介紹，“拍攝老戰(zhàn)士革命故事微視頻”“為老干部上門送云端學(xué)習(xí)”“老干部線上興趣展示交流”“制作老干部紅色記憶相冊(cè)”等8 項(xiàng)政治關(guān)心類和精神慰藉類服務(wù)，旨在激勵(lì)老干部增強(qiáng)組織歸屬感和政治榮譽(yù)感，讓革命精神薪火相傳、初心使命歷久彌新。一年來，攝制組先后拍攝制作《信念如磐 紅心永向黨》 《耄耋老黨員有話對(duì)黨說》《我的入黨故事》等20 多個(gè)視頻。在中心紅色故事“三進(jìn)”（進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)）學(xué)習(xí)教育中，11 歲參加新四軍并成長(zhǎng)為新中國(guó)的外交官、身上多處留有彈片的戰(zhàn)斗模范、積極捐款抗疫的時(shí)代先鋒等紅色故事，為千名觀眾帶來啟迪。

為持續(xù)豐富老干部的精神文化生活，慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立102 周年之際，中心開展“慶七一 頌黨恩”在線才藝展示活動(dòng)。老干部紛紛拿起紙筆，以文字、書畫、詩詞等多種形式歌頌中國(guó)共產(chǎn)黨的光輝歷程和豐功偉績(jī)，表達(dá)對(duì)黨和國(guó)家的熱愛之情。91 歲離休干部陳云觀的書法作品《憶秦娥·婁山關(guān)》在“南通老干部”微信公眾號(hào)和中心老干部微信群發(fā)布后，他高興地說：“線上的交流展示活動(dòng)，讓我們足不出戶就能秀才藝、展風(fēng)采、頌黨恩，極大調(diào)動(dòng)了老同志的積極性?！?/p>

聚焦“急難愁盼”提升老干部幸福感

詢問需求，理齊短發(fā)，清理碎發(fā)……在理發(fā)師嫻熟的技術(shù)下，98 歲抗戰(zhàn)離休干部張少卿看著清爽的發(fā)型，露出滿意的笑容。女兒在旁稱贊：“平時(shí)爸爸的頭發(fā)都是我理的，水平有限，只能用推子剃成光頭，現(xiàn)在好看多了，專業(yè)人員到底不一樣?！?/p>

目前，離休干部或因病、或因高齡，不便外出，理發(fā)成了“頭等大事”。據(jù)前期問詢統(tǒng)計(jì)，老干部修腳、理發(fā)的需求高達(dá)42.8%、25.6%。為此，中心引用市場(chǎng)機(jī)制，在涉老組織和養(yǎng)老院機(jī)構(gòu)推薦及試服務(wù)的基礎(chǔ)上，為老干部提供理發(fā)、修腳和按摩等3項(xiàng)生活服務(wù)，讓他們感受“從頭到腳”的呵護(hù)。

“現(xiàn)在會(huì)修腳的師傅少，找到稱心的不容易。”94 歲離休干部繆林表示，年紀(jì)越大，修腳的難度系數(shù)越高，因?yàn)椤安皇怯行┙嵌燃舨坏?，就是一不小心剪傷了”。?jīng)過幾次服務(wù)，繆林對(duì)中心安排的修腳師傅非常滿意。他說，師傅們?cè)诜?wù)前會(huì)為老人脫下襪子、調(diào)好水溫，軟化角質(zhì)，之后再耐心為老人磨去腳上老繭、剪掉趾甲，告知護(hù)腳小常識(shí)和注意事項(xiàng)，“一看手藝就很熟練，感謝中心提供如此周到的服務(wù)。”

92 歲離休干部徐國(guó)文接受中心服務(wù)回訪時(shí)說：“我的右腿因摔跤經(jīng)常疼痛，師傅有針對(duì)性地進(jìn)行推拿按摩，感覺好多了，中心提供的這項(xiàng)服務(wù)很合宜、很貼心?！?/p>

此外，南通市市直老干部管理服務(wù)中心主動(dòng)融入南通公共服務(wù)體系，聯(lián)手市民政、退役軍人事務(wù)局相關(guān)職能處室，建立信息共享通道，形成全方位服務(wù)合力，并組織老法官協(xié)會(huì)、愛國(guó)擁軍愛心驛站等結(jié)對(duì)單位，為老干部志愿提供專業(yè)化矛盾調(diào)處、保潔維修等3項(xiàng)生活服務(wù)。

今 年3 月3 日，“火 焰藍(lán)”與“紅馬甲”在15名老干部家中往返，這是中心聯(lián)合南通市崇川區(qū)孩兒巷消防救援站、愛國(guó)擁軍愛心驛站開展的保潔維修服務(wù)?！叭~老，您家凈水器龍頭已更換好了，可以放心使用。”“陳老，您家洗衣機(jī)出水管被襪子堵住了，現(xiàn)在順暢出水了?！薄敖鹄?，您家廢舊雜物和紙盒、報(bào)刊已經(jīng)分類整理好了?！被顒?dòng)中，志愿者們幫助老干部擦窗戶、掃地拖地、整理物品。中心志愿服務(wù)已開展10 余年，往年，活動(dòng)固定在“雷鋒日”“重陽節(jié)”等節(jié)假日，隨著“520 暖心項(xiàng)目”的開展，服務(wù)延伸到日常，讓老干部時(shí)刻體會(huì)到社會(huì)各界的真情與溫暖。

筑牢安全防線提升老干部安全感

目前，南通市市直老干部管理服務(wù)中心有24 名老干部不與子女共同居住，其中7 人為獨(dú)居。若老干部在家中突發(fā)疾病，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和得到救護(hù)，會(huì)危及生命安全。為防止此類問題發(fā)生，在老干部自愿的前提下，中心為這些老干部提供“安裝室內(nèi)遠(yuǎn)程監(jiān)控?cái)z像”“水電煤安全檢查”“安裝扶手”等3 項(xiàng)生活服務(wù)，隨時(shí)觀察老人生活情況，全天候守護(hù)他們的健康。

91 歲離休干部張明生居住在南通市通州區(qū)三余鎮(zhèn)，安裝遠(yuǎn)程監(jiān)控時(shí)，中心工作人員詳細(xì)介紹監(jiān)控設(shè)備使用方法和注意事項(xiàng)，反復(fù)提醒對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)條款，配合做好網(wǎng)絡(luò)布線、設(shè)備調(diào)試，并指導(dǎo)不能到現(xiàn)場(chǎng)的老干部?jī)号惭b手機(jī)APP，掌握直播、回看、雙向語音等遠(yuǎn)程操控技能。與父親視頻通話后，張明生的女兒向工作人員連聲感謝：“平時(shí)只有兩位老人在家，我打電話他們經(jīng)常聽不見，安全問題一直是我的心病。有了這個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，我們隨時(shí)隨地都能看到家里的情況，有什么問題能第一時(shí)間趕回?！?/p>

確保老干部居家生活安全的同時(shí)，中心還做好老干部的健康防護(hù)工作，安排“解讀體檢報(bào)告”“建立家庭健康檔案”等4 項(xiàng)醫(yī)療救助和困難幫扶服務(wù)項(xiàng)目，積極宣傳健康自我管理的理念，引導(dǎo)老干部子女樹立“健康第一責(zé)任人”的意識(shí)。

“中心贈(zèng)送了血壓計(jì)、血氧儀，還對(duì)我女兒進(jìn)行了培訓(xùn)?！?3 歲離休干部吳光烈說，在家測(cè)量血壓、血氧，并在《離休干部健康檔案紀(jì)實(shí)表》上記錄，成了他和女兒每天必做的功課，“家庭常用醫(yī)療設(shè)備要正確使用，不然可能耽誤就診。我年齡大了，長(zhǎng)時(shí)間不去醫(yī)院也不太放心，這下好了，自己在家測(cè)量，心里有底?！?/p>

了解設(shè)備的適用范圍、注意事項(xiàng)、警示等內(nèi)容，做好儲(chǔ)存保養(yǎng)工作，這一套自我監(jiān)測(cè)和日常保健的方法，幫助老干部形成了健康的生活方式。離休干部集中體檢后，中心還延伸開展健康講座、報(bào)告解讀等服務(wù)，對(duì)于常見疾病進(jìn)行集中輔導(dǎo)，逐人解答報(bào)告。

常見疾病集中輔導(dǎo)活動(dòng)中，中心邀請(qǐng)南通大學(xué)附屬醫(yī)院教授、主任醫(yī)師羅鑭作健康講座，現(xiàn)場(chǎng)演示血壓計(jì)、血糖儀、體溫計(jì)等家用醫(yī)療器械的正確使用方法。對(duì)于因故未能參加集中活動(dòng)的離休干部，中心專門安排人員前往家中，就他們體檢報(bào)告中的異常指標(biāo)作出解讀、提供建議。“媽媽剛拿到體檢報(bào)告，中心就請(qǐng)專家到家中，建議她到醫(yī)院進(jìn)一步檢查?！?5 歲離休干部朱萍的子女十分感激，特地向中心送上感謝信。

為確保服務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，南通市市直老干部管理服務(wù)中心制定《離休干部精準(zhǔn)服務(wù)“暖心項(xiàng)目”定制活動(dòng)方案》，逐步建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如根據(jù)老同志要求的服務(wù)頻率安排服務(wù)時(shí)間，服務(wù)時(shí)需要有家屬陪同等，打通精準(zhǔn)服務(wù)老干部“最后一公里”。接下來，中心還將積極引導(dǎo)社會(huì)力量投入到高齡老同志服務(wù)中來，讓“520 暖心項(xiàng)目”精細(xì)化、長(zhǎng)效化，不斷提升老干部的生活品質(zhì)，為老干部老有所學(xué)、老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所為創(chuàng)造良好條件。