江 雯

（泰寧縣博物館，福建 三明 354400）

引言

博物館是一個專門收藏國家文物、展示文物典籍的公益機構(gòu)，也是我國公益性事業(yè)單位，更是我國文化遺產(chǎn)保護的中堅力量。在文化遺產(chǎn)保護的過程中，文物藏品保護是博物館的主要職能作用，該項工作效果能夠直接反映博物館的工作效果以及地方文化宣傳效果。然而，現(xiàn)階段博物館在文化遺產(chǎn)保護工作中卻出現(xiàn)發(fā)展模式及陳列方式單一、館藏資源利用效率低下、服務(wù)方式缺失公眾性等問題，不僅制約博物館文物藏品保護的職能作用、影響博物館的形象打造，更是影響地方文化的傳承與發(fā)揚。

一、博物館在保護文化遺產(chǎn)中的問題表現(xiàn)

（一）發(fā)展模式及陳列方式單一

現(xiàn)階段的博物館的文化遺產(chǎn)保護工作模式過于傳統(tǒng)，普遍是以專家、館長、副館長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理的模式[1]。此種模式的弊端在于展陳及展演內(nèi)容主要以專家與領(lǐng)導(dǎo)的思路為指導(dǎo)，忽略館藏資源的文化屬性與觀覽人員的實際需求，而文化遺產(chǎn)的基本屬性是“以人為本”，包括傳承人及群體，所以保護文化遺產(chǎn)的核心在于保護“人”，然而傳統(tǒng)的工作模式仍然秉持著保護“物”的理念，與博物館的保護理念相悖。除此之外，現(xiàn)階段的博物館展陳方式以靜態(tài)為主，然而文化遺產(chǎn)的基本理念是“保護為主，搶救第一，合理利用，傳承發(fā)展”，“活性”明顯，然而此種靜態(tài)化的保護模式未能凸顯文化遺產(chǎn)的“活性”，導(dǎo)致博物館文化遺產(chǎn)保護工作質(zhì)量無法得到有效提升。

（二）館藏資源利用效率低下

根據(jù)文旅部2022 年報道數(shù)據(jù)表示“截至2021 年底，全國博物館機構(gòu)數(shù)為5772 個，藏品數(shù)量4665 萬件/套，博物館數(shù)量為6183 家[2]?！比欢?，由于出現(xiàn)博物館館藏資源與展示效果不匹配的情況，直接反映出我國博物館館藏資源利用效率低下的問題，例如我國大型博物館——故宮博物館館藏數(shù)量超180 萬件，然而每年展陳數(shù)量僅有1 萬件，展陳數(shù)量占總數(shù)量的九牛一毛，其他無機會展陳的館藏資源只能“沉睡”在庫房當(dāng)中，文化資源的挖掘積極性和挖掘力度逐漸降低，影響博物館發(fā)展水平[3]。除此之外，部分博物館出現(xiàn)館藏資源的單一性、重復(fù)性、不典型性等問題，導(dǎo)致館藏文物無法支撐博物館的基本陳列。而導(dǎo)致此類問題出現(xiàn)的主要原因是博物館在文物征集上存在偏差，缺乏計劃性的文物征集方案，導(dǎo)致征集的文物出現(xiàn)不典型、不全面，從而影響后續(xù)的文物策展、文物研究、文化研究，而影響文物征集效果的主要因素在于人員因素，包括人才管理理念落后、博物館組織架構(gòu)有待完善等原因。

（三）服務(wù)方式缺失公眾性

公眾的參與固然重要，但是影響公眾參與度的主要因素仍是博物館的宣傳方式。在信息化時代背景下，國內(nèi)諸多博物館走上了信息化轉(zhuǎn)型道路，積極圍繞“以人為本”的思想開展工作轉(zhuǎn)型，但是仍有部分博物館因觀覽人員稀少等問題影響博物館文化遺產(chǎn)保護工作創(chuàng)新積極性，導(dǎo)致出現(xiàn)未能及時向上級領(lǐng)導(dǎo)部門申請工作資金、展陳及展演方式落后等問題，最終降低觀覽人員“走進(jìn)”博物館的興趣。除此之外，部分博物館即使建設(shè)了官方網(wǎng)站或申請了微信公眾號、短視頻官方賬號等，但是缺乏新穎的宣傳手段造勢，同時跟進(jìn)工作缺乏持久性、延續(xù)性，甚至部分博物館官方缺乏在線人工客服回復(fù)消息、官方媒體更新“斷層”、部分內(nèi)容無法展示等問題，均降低博物館的吸引力[4]。

二、博物館在保護文化遺產(chǎn)中的優(yōu)化措施

（一）強化博物館文化遺產(chǎn)保護隊伍建設(shè)

以發(fā)揮博物館在文物藏品保護職能作用為基礎(chǔ)，博物館在保護文化遺產(chǎn)過程中的作用主要體現(xiàn)在文化遺產(chǎn)載體的收藏、文化遺產(chǎn)保護活動策劃、文化傳承與宣傳的研究、文化遺產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)計及銷售等，這一系列工作都依賴高素質(zhì)、高水平的專業(yè)人才，然而根據(jù)上文所述的人才隊伍專業(yè)素質(zhì)問題，建議博物館從以下兩方面優(yōu)化改進(jìn)。

1．加大資金支持

博物館作為事業(yè)單位代表，每年的人才引進(jìn)計劃由有關(guān)部門主導(dǎo)。在資金支持方面，博物館應(yīng)當(dāng)積極向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門申請專項人才資金補助，不僅用于人才隊伍建設(shè)，同時也為專項工作開展奠定扎實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

2．完善崗位設(shè)置及素質(zhì)培養(yǎng)工作

在內(nèi)部人員素質(zhì)培養(yǎng)的過程中，博物館應(yīng)當(dāng)圍繞文物藏品保護的職能與作用，積極從高校內(nèi)歷史學(xué)、文物學(xué)、考古學(xué)、民族學(xué)、信息技術(shù)等專業(yè)選拔人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，并且針對文化遺產(chǎn)保護工作優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)（如圖1 所示）。另外，博物館在申請專項資金中，也可單獨設(shè)立“博物館人才培養(yǎng)專項資金”，用于人才培養(yǎng)工作，例如與高校取得聯(lián)系，打造教學(xué)研一體的人才培養(yǎng)模式，為在職在崗人才提供再教育機會、學(xué)術(shù)交流機會，讓員工學(xué)習(xí)更多、更新、更專業(yè)的知識，如信息設(shè)備操作、信息平臺打造等技術(shù)及知識，從而為提高文化遺產(chǎn)保護工作夯實基礎(chǔ)。

圖1 博物館文化遺產(chǎn)保護崗位設(shè)置

（二）深入聆聽群眾對文化遺產(chǎn)保護反饋

隨著博物館事業(yè)不斷發(fā)展，博物館職能在不斷更新完善，在文物藏品保護職能作用的視域下，博物館應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變自己的工作思想，由“以藏品為中心”向“以觀眾為中心”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，更多地關(guān)注觀覽人員的需求[5]。然而，針對上文所述博物館在信息收集方面所出現(xiàn)的服務(wù)方式缺失公眾性等問題，建議博物館從以下兩方面優(yōu)化改進(jìn)。

1．拓寬信息反饋收集渠道

在以往的信息反饋收集渠道方面，部分博物館采用線下模式，隨著信息化時代到來，博物館的信息反饋收集渠道應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)“線上+線下”模式的轉(zhuǎn)型。從“線上”而言，博物館應(yīng)當(dāng)用好官網(wǎng)、微信公眾號、短視頻平臺等，在平臺內(nèi)部設(shè)置留言、反饋的入口，觀覽人員可以用通過此類入口對文化遺產(chǎn)的展覽工作、保護工作、博物館工作模式提出建議。并且，官方應(yīng)當(dāng)在此類平臺中配備專門的客服人員，做好信息的及時回復(fù)工作。除此之外，博物館還可采取觀察、面談、問卷調(diào)查等形式鼓勵觀覽人員留下自己的意見或建議；從“線下”而言，博物館可結(jié)合自身特色，在館內(nèi)不同區(qū)域設(shè)置留言板、留言墻、留言冊，例如借鑒廣東省博會，該博物館針對不同展區(qū)、觀覽群體設(shè)計了不同的留言冊版本，其中特色化的留言冊即針對青少年設(shè)置了日記體形式的留言冊。此類信息收集渠道不僅符合該博物館的特色，同時能夠吸引觀覽人員留言，從而深入了解不同群體的想法與需求。

2．做好信息篩查處理工作

完成觀覽人員的信息收集后，博物館應(yīng)當(dāng)及時對觀覽人員反饋的信息做好整理、分類、統(tǒng)計與分析，了解觀覽人員的心理需求，從而針對性地調(diào)整博物館工作計劃。例如，針對觀覽人員反饋的信息，博物館可從展陳和展演、基本設(shè)施改善等方面階段性地對博物館文化遺產(chǎn)保護工作做出評價，并以評價結(jié)果為導(dǎo)向做出針對性改進(jìn)，如針對展陳和展演，若觀覽人員階段性反饋活動單一等問題，博物館則應(yīng)當(dāng)立足于館藏資源特色創(chuàng)新展陳和展演形式，例如借鑒廣東省博物館（廣州魯迅紀(jì)念館）開展的“紅色熱土 不朽豐碑——中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)廣東新民主主義革命歷史展”，或武漢博物館開展的“花開并蒂、梅韻江城——湖北省博物館、武漢博物館館藏元青花四愛圖梅瓶聯(lián)展”等。而針對基本設(shè)施改善，博物館則可積極根據(jù)館內(nèi)設(shè)施做好基礎(chǔ)設(shè)施完善，例如完善燈光設(shè)計，為觀覽人員營造良好的觀覽氛圍，或完善聲音設(shè)備，做好電子語音導(dǎo)覽工作等。

（三）走上博物館文化遺產(chǎn)保護轉(zhuǎn)型道路

隨著信息化時代的到來，博物館作為文化學(xué)習(xí)的重要場所，傳統(tǒng)的、單向的文化遺產(chǎn)保護方式已經(jīng)無法發(fā)揮博物館的文物藏品的保護職能與作用。在此背景下，博物館迫切需要走上信息化、數(shù)字化發(fā)展道路，開辟多樣化的文化遺產(chǎn)保護路徑。

1．建設(shè)數(shù)字化博物館

數(shù)字化博物館是博物館信息化、數(shù)字化的產(chǎn)物，也是實現(xiàn)博物館文化展示、文化保護的延伸與補充。現(xiàn)階段，國內(nèi)大部分博物館以實體展覽形式為主，而數(shù)字化博物館則與之相反，呈現(xiàn)的是動態(tài)的展示，并且數(shù)字化博物館并非是獨立的個體，可與實體博物館配合，二者相輔相成。例如借鑒云南省博物館線上數(shù)字化展廳，該博物館展廳采用“一‘鏡’到底”的觀覽模式，引導(dǎo)觀覽人員通過VR 眼鏡體驗零距離接觸云博線上數(shù)字化展廳的十件與牛相關(guān)的青銅文物，并且通過探索手冊的輔助作用了解文物內(nèi)涵及細(xì)節(jié)，緊接著配合實體博物館中展廳文物現(xiàn)場講解加深認(rèn)識，最后通過文物知識大挑戰(zhàn)合格者可贈送配套VR 眼鏡及抽取精美小禮品[6]。在打造數(shù)字化博物館的過程中，此種方式將有限的實體博物館藏資源進(jìn)行完整的呈現(xiàn)，同時可以彌補實體博物館展覽空間、展覽形式的局限，并且數(shù)字博物館可以結(jié)合圖片、影音、多媒體技術(shù)等實現(xiàn)“情境再現(xiàn)”，從而滿足觀覽人員的需求。

2．積極應(yīng)用新媒體技術(shù)

在信息時代發(fā)展的要求下，博物館亟需深挖和利用新媒體功能，為博物館文化遺產(chǎn)保護工作提供新思路。與傳統(tǒng)的電視、廣播等媒體形式相比，新媒體是利用現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體向大眾傳播信息的媒體形態(tài)，在博物館文化遺產(chǎn)保護工作中使用新媒體，可以通過打造數(shù)字展品、數(shù)字出版物、語音導(dǎo)覽、互動體驗、二維碼、投影等形式，為觀覽人員提供全新的觀覽體驗。例如在文物展示方面，博物館可采用新媒體展示與傳統(tǒng)展示相結(jié)合的方式，以智能手機為應(yīng)用平臺，二維碼為展示窗口，觀覽人員可通過掃二維碼獲得海量的文物信息，例如制作工藝、歷史演變、文化內(nèi)涵、用法用途等。除此之外，也可結(jié)合3D 技術(shù)打造3D 文物展覽，觀覽人員可開展360°觀覽，對文物的細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察，同時搭配語音講解，能夠獲得全新的觀覽體驗。

三、結(jié)語

文化遺產(chǎn)見證了地方性歷史文明的發(fā)展，同時又以其精神性、智慧性對人類的社會性發(fā)展產(chǎn)生影響，博物館作為文化遺產(chǎn)的保護載體，同時也是文化的傳承載體，應(yīng)當(dāng)“肩扛”起文物藏品保護的職能作用，做好文化遺產(chǎn)保護工作。此次研究利用文獻(xiàn)研究法，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段博物館在文化遺產(chǎn)保護工作中卻出現(xiàn)發(fā)展模式及陳列方式單一、館藏資源利用效率低下、服務(wù)方式缺失公眾性等問題，隨后以問題為導(dǎo)向針對性提出強化博物館文化遺產(chǎn)保護隊伍建設(shè)、深入聆聽群眾對文化遺產(chǎn)保護反饋、走上博物館文化遺產(chǎn)保護轉(zhuǎn)型道路三點建議，望為廣大博物館工作人員提供工作思路。