文_姜乃強(qiáng) 任雪 設(shè)計(jì)_邵麗娟

在第24 屆中國(guó)國(guó)際教育年會(huì)暨展覽（CACIE 2023）舉辦期間，作為CACIE 2023 全球合作伙伴，全球教育公司培生以人工智能如何助力國(guó)際化人才培養(yǎng)的前沿話題深度參與本次盛會(huì)，舉辦了“以就業(yè)為導(dǎo)向探索人工智能賦能?chē)?guó)際化人才培養(yǎng)新路徑”的主題論壇。

來(lái)自政府部門(mén)及國(guó)內(nèi)外教育界、科技界和企業(yè)界的專家學(xué)者參會(huì)，分享了人工智能在賦能人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)，探討了未來(lái)國(guó)際化人才培養(yǎng)的路徑，探索了中英在教育科技領(lǐng)域合作的新機(jī)遇。其間，圍繞AI 賦能教育發(fā)展、國(guó)際化人才培養(yǎng)新趨勢(shì)等話題，記者采訪了培生中國(guó)執(zhí)行董事林國(guó)章。

如今，AI 正在走進(jìn)人們生活。對(duì)于教育而言，如何通過(guò)AI 的應(yīng)用賦能教育創(chuàng)新并提升人們的教育體驗(yàn)？

林國(guó)章：對(duì)于教育領(lǐng)域而言，通過(guò)人工智能技術(shù)的嵌入，可以增強(qiáng)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的良好體驗(yàn)。如通過(guò)開(kāi)發(fā)以人為本的AI 工具，可以更加透明地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。我們目前主要關(guān)注的領(lǐng)域包括個(gè)性化學(xué)習(xí)、AI 評(píng)分和評(píng)估、數(shù)據(jù)分析、AI輔導(dǎo)以及工作技能建模和預(yù)測(cè)等。

但在所有的AI 應(yīng)用中，都需要以符合倫理的、公正的和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的方式使用。比如，可以通過(guò)AI 對(duì)考試進(jìn)行評(píng)估。過(guò)去的考試大多是一次性考試，只體現(xiàn)一個(gè)分?jǐn)?shù)，難以讓老師和家長(zhǎng)了解學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，以及如何幫助他們解決問(wèn)題。而通過(guò)AI 建立與學(xué)習(xí)者的互動(dòng)關(guān)系，將有利于達(dá)成學(xué)習(xí)者改進(jìn)自身學(xué)習(xí)問(wèn)題的目標(biāo)。

AI 不僅僅是一個(gè)解決考試問(wèn)題的工具，它還可以給人們提供更多個(gè)性化的學(xué)習(xí)服務(wù)。比如，企業(yè)在推進(jìn)人才技能提升方面，遇到的最大的問(wèn)題是人員很多，企業(yè)未來(lái)的變化也會(huì)很大，很多情況難以把握。但通過(guò)AI 數(shù)據(jù)分析，就可以得到一個(gè)完整的報(bào)告，讓企業(yè)明確未來(lái)人才提升的方向，以及在培訓(xùn)中可以提供怎樣的技能給員工。

在應(yīng)用AI 技術(shù)解決技能挑戰(zhàn)方面，中國(guó)目前已有很先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)可以為數(shù)億的學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化、富有吸引力的數(shù)字學(xué)習(xí)解決方案。而在AI 數(shù)據(jù)和分析的驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)的教育生態(tài)系統(tǒng)也將能夠獲得勞動(dòng)力的洞察數(shù)據(jù)，進(jìn)而指導(dǎo)人們制定發(fā)展提升規(guī)劃，使他們擁有面向未來(lái)的工作能力。

林國(guó)章：培生中國(guó)執(zhí)行董事，在中國(guó)和亞洲地區(qū)的教育出版領(lǐng)域擁有廣泛的管理經(jīng)驗(yàn)。他積極推進(jìn)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)領(lǐng)域變革，致力于推動(dòng)新業(yè)務(wù)模式的設(shè)計(jì)和實(shí)施，是一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)者。他的職業(yè)生涯從醫(yī)生開(kāi)始，曾是英國(guó)NHS 米爾頓凱恩斯醫(yī)院的心臟外科醫(yī)生。他出生于馬來(lái)西亞，在英國(guó)長(zhǎng)大并接受教育，于2012 年獲得哈佛商學(xué)院MBA 學(xué)位。

就教育而言，不僅要提供單純的AI 教育工具，而且要把AI 融合到學(xué)生學(xué)習(xí)的全部過(guò)程中。目前，AI 的智能輔導(dǎo)系統(tǒng)可以追蹤每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，針對(duì)學(xué)生需要提高的技能調(diào)整課程和學(xué)習(xí)進(jìn)度。這樣學(xué)習(xí)者可以按照自己的實(shí)際情況進(jìn)行學(xué)習(xí)，并獲得針對(duì)個(gè)人的實(shí)時(shí)反饋，從而使教育更加個(gè)性化，也可以使培訓(xùn)更加高效、有針對(duì)性。

我們堅(jiān)信，如果以謹(jǐn)慎的方式應(yīng)用AI，它將極大地促進(jìn)學(xué)習(xí)變革。多年來(lái)，我們已將人工智能應(yīng)用于不同的產(chǎn)品組合中，如培生PTE、Faethm、Credly、Pearson+等，發(fā)揮了非常重要的作用。同時(shí)，我們也深信那些值得信賴的內(nèi)容以及寶貴的專有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和數(shù)據(jù)，將在未來(lái)發(fā)揮更大的作用。

AI 生成內(nèi)容AIGC 的應(yīng)用，使利用人工智能技術(shù)創(chuàng)建數(shù)字內(nèi)容成為現(xiàn)實(shí)，AIGC技術(shù)將對(duì)人才就業(yè)產(chǎn)生哪些影響？

林國(guó)章：如今，ChatGPT 確實(shí)會(huì)給學(xué)生與“職場(chǎng)人士”帶來(lái)很大的影響。AIGC可以幫助學(xué)生找到一些問(wèn)題的答案，但實(shí)際上AI 還可以做更多的事情。如學(xué)生或“職場(chǎng)人士”可以通過(guò)AI 找出自身技能方面的差距所在，這不僅包括學(xué)術(shù)方面的技能，也包括人文以及溝通等方面的技能，ChatGPT 也因此變得更加有意義了。

面向全球，培生每年都會(huì)發(fā)布“技能展望（Skills Outlook）”報(bào)告，目的是觀察人們面向未來(lái)需要學(xué)習(xí)的新技能。今年，這個(gè)報(bào)告調(diào)查了美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞和加拿大四個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體國(guó)家的勞動(dòng)力市場(chǎng)趨勢(shì)。結(jié)果顯示，雖然技術(shù)技能和專業(yè)知識(shí)被高度重視，但最受雇主歡迎的五項(xiàng)技能是溝通能力、細(xì)節(jié)關(guān)注能力、客戶服務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。人類技能中的溝通、學(xué)習(xí)、文化等能力，未來(lái)會(huì)變得越來(lái)越重要。

我們的研究也對(duì)未來(lái)的就業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。其中，20%的技能與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)，60%的技能與社交能力相關(guān)。我們了解這些數(shù)據(jù)的目的，是以AI 作為驅(qū)動(dòng)工具，了解學(xué)生、企業(yè)和社會(huì)距離他們需要達(dá)到的技能目標(biāo)差距有多少。比如他要當(dāng)一個(gè)醫(yī)生，在目前學(xué)習(xí)過(guò)程中的技能有哪些欠缺，不僅是學(xué)術(shù)技能，還有溝通技能等，這樣就可以通過(guò) AI 技術(shù)給他們提供學(xué)習(xí)建議。

盡管人工智能等新技術(shù)的發(fā)展，正在給“職場(chǎng)”帶來(lái)巨大的變革與重要的影響，但是人際交往技能仍是未來(lái)人才與企業(yè)和社會(huì)最為關(guān)注的技能。我們相信，人際交往技能將能更好地幫助大學(xué)生提升未來(lái)的“職場(chǎng)”競(jìng)爭(zhēng)力，而這一技能是人工智能無(wú)法取代的。

考試伴隨著年輕人的成長(zhǎng)，對(duì)于準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)的學(xué)生來(lái)說(shuō)更是如此，如何與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)考試更好地服務(wù)考生？

林國(guó)章：培生有很多不同的考試。以培生PTE（Pearson Test of English）為例，培生PTE 在考試體驗(yàn)提升方面進(jìn)行著持續(xù)的變革。PTE 是一個(gè)變化比較大的考試，現(xiàn)在的考試報(bào)考者主要是16 歲到22歲的年輕人，大多都是以申請(qǐng)碩士研究生為主要目標(biāo)參加考試。

如今這些人對(duì)考試的需求，與10 年前參加語(yǔ)言考試的考生有很大的不同?，F(xiàn)在的年輕人，面對(duì)一臺(tái)電腦時(shí)會(huì)更有信心，因?yàn)樗麄兏矚g面對(duì)一個(gè)屏幕，而不愿去面對(duì)一個(gè)人。所以，我們經(jīng)常依據(jù)考生的變化，提供給他們與以往不同的、更加優(yōu)化的考試環(huán)境。而培生PTE 自帶的AI 機(jī)考基因，可以使學(xué)生擁有更加便捷、穩(wěn)定、安全和公平的考試環(huán)境。

為此，我們?cè)谧鲋粩嗟呐?，為考生提供更加?yōu)化的考試環(huán)境與體驗(yàn)。第一，為了適應(yīng)考生需要，在確保質(zhì)量的情況下，縮短考試時(shí)間。第二，修改報(bào)考時(shí)間，以往考生考后成績(jī)不理想時(shí)，五天后才能進(jìn)行下一次報(bào)考，現(xiàn)在，他們?cè)谀玫匠煽?jī)后就可報(bào)名參加下一次考試，通常兩天內(nèi)即可拿到成績(jī)。此外，近年來(lái)我們還在持續(xù)增加考點(diǎn)，提升對(duì)考生的支持與服務(wù)。

在進(jìn)行補(bǔ)考時(shí)間、考試時(shí)間調(diào)整的同時(shí)，培生PTE 一個(gè)最大的變化，是我們強(qiáng)調(diào)為考生提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。培生PTE 是一個(gè)全球性的高利害性考試，這樣的考試不僅僅面向中國(guó)，還面向英國(guó)、澳大利亞、加拿大等全球不同國(guó)家的政府、學(xué)校和機(jī)構(gòu)，因此對(duì)我們考試系統(tǒng)安全性的要求特別高。

因此，在為考生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，確保考試的安全變得很重要。為此，我們?cè)诓粩嗟剡M(jìn)行考試的優(yōu)化，一是系統(tǒng)方面，二是安全方面，三是服務(wù)方面。而在確保安全性的同時(shí)對(duì)服務(wù)的改進(jìn)，是我們面臨的最大壓力，因?yàn)槊鎸?duì)的國(guó)家不同，提供的服務(wù)就要有區(qū)別。

在AI 快速發(fā)展的新時(shí)代，伴隨著教育國(guó)際化發(fā)展的新變化，市場(chǎng)對(duì)國(guó)際化人才的技能需求有哪些新的趨勢(shì)？

林國(guó)章：從就業(yè)市場(chǎng)對(duì)人才技能的需求來(lái)看，第一個(gè)最大的特點(diǎn)是企業(yè)對(duì)人才的語(yǔ)言要求還是很高的。此前我們發(fā)布的“技能展望”報(bào)告顯示，僅在英國(guó)、美國(guó)，就有一半以上的企業(yè)認(rèn)為，如果員工語(yǔ)言能力很強(qiáng)，找到理想工作的機(jī)會(huì)就會(huì)更多。根據(jù)報(bào)告，40%—50%的受訪者認(rèn)為，學(xué)好另一種語(yǔ)言，有利于他們的職業(yè)生涯更好發(fā)展。而在巴西和印度等非英語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家，70%—80%的受訪者表示，英語(yǔ)是他們找到工作或在工作中得到晉升的關(guān)鍵。

有人說(shuō)現(xiàn)在我們的世界越來(lái)越小了，實(shí)際上是因?yàn)槿藗兊慕涣髟絹?lái)越多了。比如說(shuō)“一帶一路”沿線國(guó)家，雖然那里的人們分別使用不同的語(yǔ)言，但掌握英語(yǔ)成為他們很多人必備的技能。所以，掌握語(yǔ)言是一個(gè)基礎(chǔ)性技能，可以促進(jìn)人們?cè)诙喾矫孢M(jìn)行有效溝通，而且不僅要掌握一種語(yǔ)言，還要主動(dòng)學(xué)習(xí)多種語(yǔ)言。

為確保我們的服務(wù)能夠幫助人們抓住經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，我們做了很多努力。我們幫助就業(yè)者獲得所需技能，幫助雇主了解、維護(hù)和增強(qiáng)其員工的價(jià)值。為滿足全球化人才培養(yǎng)需求，我們開(kāi)展了包括培生PTE考試在內(nèi)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，以及從兒童到成人的語(yǔ)言教育學(xué)習(xí)與測(cè)評(píng)等業(yè)務(wù)。我們還努力為不同階段、年齡的學(xué)習(xí)者打造個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

1958 年，培生香港辦公室成立，開(kāi)始了我們服務(wù)中國(guó)教育的歷程。雖然我們是一家英國(guó)的公司，但我們一直以來(lái)也是非常立足中國(guó)本土的，我們的英語(yǔ)教育等業(yè)務(wù)都是依據(jù)中國(guó)的需求策劃的。作為全球教育公司，我們希望不斷地將全球的專業(yè)知識(shí)和行業(yè)洞見(jiàn)引入中國(guó)，為中國(guó)教育的可持續(xù)發(fā)展提供前瞻性、戰(zhàn)略性的思考和建議。

來(lái)到中國(guó)這么多年，我們也一直在與不同的伙伴合作。在本屆中國(guó)國(guó)際教育年會(huì)暨展覽上，培生與中國(guó)教育國(guó)際交流協(xié)會(huì)以及新東方教育科技集團(tuán)等合作伙伴共同簽署了一系列合作備忘錄。我們希望通過(guò)這些合作，進(jìn)一步促進(jìn)教育行業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)國(guó)際化人才，探索教育行業(yè)的新模式和新樣態(tài)，探索人工智能技術(shù)在教育領(lǐng)域的新應(yīng)用，開(kāi)拓國(guó)際化人才培養(yǎng)的新路徑。