高一帆

孩子與小伙伴發(fā)生沖突，認(rèn)為被別人冤枉了，回到家后委屈之極。

此時(shí)，作為家長(zhǎng)——

有的孩子說(shuō)家是“溫馨的港灣”，有的孩子說(shuō)家是“最傷人的地方”。為什么會(huì)有截然相反的感覺(jué)？原因很簡(jiǎn)單：離得近的人，能夠相互溫暖，但是發(fā)生摩擦的概率也更大，而摩擦，大多是從語(yǔ)言沖突開(kāi)始的。

下面，我以一個(gè)普通的親子溝通場(chǎng)景來(lái)說(shuō)明家長(zhǎng)與孩子溝通方式的重要性。

場(chǎng)景一：我看多半是你先動(dòng)手打人。上次你推倒樓下的電動(dòng)車(chē)，要不是有監(jiān)控錄像做證據(jù)，你也不會(huì)承認(rèn)?？磥?lái)，你是一個(gè)不誠(chéng)實(shí)的孩子，做你的媽媽真丟人……

周日傍晚，11歲男孩小輝氣呼呼地回到家，進(jìn)門(mén)就把鞋子甩到天花板上，帶著哭腔低吼：“不公平！不公平！”

聽(tīng)到動(dòng)靜，媽媽從廚房跑出來(lái)：“兒子，出什么事了？”看到媽媽?zhuān)≥x“哇”的一聲哭出來(lái)。經(jīng)媽媽再三詢(xún)問(wèn)，他才平靜下來(lái)，講述他的委屈。原來(lái)，小輝與小伙伴們玩滑板，與同齡男孩小濤發(fā)生了沖突。

“明明是小濤先推倒我，我才起身踢了他一腳，可是旁邊的兩個(gè)爺爺只看到了我踢他，沒(méi)看到他推我，都來(lái)批評(píng)我?！毙≥x人生第一次體會(huì)到被冤枉的滋味，“小濤的媽媽趕來(lái)，兩個(gè)爺爺特別熱心地上前作證，還說(shuō)要向我的家長(zhǎng)索賠，因?yàn)樾南ドw磕出了血?！?/p>

媽媽知道，小濤的媽媽沒(méi)有找上門(mén)來(lái)，說(shuō)明事情沒(méi)有鬧大，為了照顧?quán)徖锩孀?，息事寧人了。想到這里，她覺(jué)得應(yīng)該給小輝上上課。

“你怎么這么不讓人省心？”這是媽媽固定的嘮叨開(kāi)場(chǎng)白，“讓你下樓玩半小時(shí)，你就闖出禍來(lái)，難道還要讓我跟在后面給你擦屁股？人家小濤媽媽沒(méi)有為難你，就是原諒你了，你有什么好委屈的？再說(shuō)，小濤瘦瘦小小的，怎么能推倒你？我看多半是你先動(dòng)手打人。上次你推倒樓下的電動(dòng)車(chē)，要不是有監(jiān)控錄像做證據(jù)，你也不會(huì)承認(rèn)。看來(lái)，你是一個(gè)不誠(chéng)實(shí)的孩子，做你的媽媽真丟人……”

小輝的哭聲又響亮起來(lái)，他使勁把媽媽推開(kāi)。

媽媽見(jiàn)小輝哭得可憐，心軟了，上前撫摸小輝的頭：“好了別哭了，媽媽是為你好。和小伙伴發(fā)生沖突，你要先從自身找原因，看自己哪里做得不對(duì)，不能什么都怪別人，否則你不會(huì)有好人緣。現(xiàn)在，你在小區(qū)里已經(jīng)有了好打人的壞名聲，以后誰(shuí)還愿意跟你玩？我看呀，以后你還是少下樓玩吧，在家用功學(xué)習(xí)，有時(shí)間幫媽媽做做家務(wù)，將來(lái)考上好高中給他們看看……”

小輝不接受這樣的安慰，卻也沒(méi)有發(fā)作的理由，只好垂頭喪氣地回自己的房間。

過(guò)了一會(huì)兒，爸爸回來(lái)了。小輝抱著一線(xiàn)希望，找爸爸申訴：“這次，我真的是被冤枉的。兩個(gè)爺爺拉偏架，小濤不說(shuō)實(shí)話(huà)，其實(shí)是欺騙大家，結(jié)果害得我成了好打人的孩子。我的命太苦了！爸爸，你要替我做主?！?/p>

爸爸一邊換衣服一邊說(shuō)：你沒(méi)受傷吧？小濤的膝蓋沒(méi)事吧？能正常走路嗎？哦，沒(méi)事就好。

小輝急了：“爸爸，不是沒(méi)事，我被冤枉了，是他先推我的……”

爸爸打斷小輝的重復(fù)：“好了好了，明天我和媽媽帶你去游樂(lè)場(chǎng)，補(bǔ)償補(bǔ)償你?！?/p>

小輝還想爭(zhēng)辯，可是爸爸已經(jīng)邁步走向餐廳：“晚飯吃什么？”

小輝愣在那里，心如死灰。

場(chǎng)景二：兒子，別太在意，每個(gè)人都有被冤枉的時(shí)候，不是原則問(wèn)題就算了吧，不值得斤斤計(jì)較。我們是男人，要有容人容事的胸懷

俗話(huà)說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。語(yǔ)言是人際溝通的工具，但如果使用不當(dāng)就會(huì)成為傷人的利劍。用心理學(xué)知識(shí)來(lái)分析，小輝在與父母溝通的過(guò)程中，一共被父母刺了“三劍”：

第一劍是媽媽的指責(zé)。得知小輝與小伙伴發(fā)生沖突，還造成對(duì)方受傷，媽媽不問(wèn)青紅皂白就開(kāi)始指責(zé)小輝不省心，輕率地批評(píng)小輝不誠(chéng)實(shí)，甚至翻舊賬，讓小輝無(wú)地自容。

需要特別指出的是，即使孩子做錯(cuò)了事，家長(zhǎng)也只能就事論事地分析開(kāi)導(dǎo)，切忌翻舊賬，否則只會(huì)更深地傷害孩子。

第二劍是媽媽的大道理。接下來(lái)，媽媽給小輝講絕對(duì)正確但全都沒(méi)用的人生大道理，還功利性很明顯地勸小輝減少人際交往。被媽媽這樣數(shù)落，小輝感覺(jué)不被理解和同情，只好把憤怒壓抑到心里。

第三劍是爸爸的無(wú)視。與媽媽無(wú)法溝通，小輝十分郁悶，只好向爸爸訴苦，但爸爸只關(guān)心沖突的后果，無(wú)視小輝的感受，甚至搪塞小輝的求助，令小輝希望破滅，心灰意冷。

那么，家長(zhǎng)正確的應(yīng)對(duì)方式是怎樣的？

第一步：關(guān)注

得知小輝與小伙伴發(fā)生了肢體沖突，媽媽?xiě)?yīng)該第一時(shí)間查看小輝有無(wú)受傷。如果小輝身上有傷，無(wú)論輕重，媽媽都要馬上處理。這樣做，既是衛(wèi)生防護(hù)要求，也是給小輝一個(gè)心理緩沖，讓他知道家長(zhǎng)是他的堅(jiān)強(qiáng)后盾。如果小輝沒(méi)有受傷，媽媽要夸張地表示慶幸，讓小輝知道有人非常在乎他。

第二步：復(fù)盤(pán)

小輝抱怨自己被冤枉時(shí)，媽媽要放下手頭的家務(wù)，坐下來(lái)耐心聽(tīng)小輝講述：“別著急，慢慢說(shuō)，告訴我所有細(xì)節(jié)?！?/p>

如果小輝語(yǔ)無(wú)倫次，媽媽要幫他梳理：“你在玩自己的滑板，小濤想跟你交換著玩，你沒(méi)有答應(yīng)，也沒(méi)有拒絕，只是停了下來(lái)，這時(shí)小濤過(guò)來(lái)推了你一把。是這樣嗎？”

如果小輝講述得不連貫，媽媽要幫他補(bǔ)充：“你摔倒之后，小濤有沒(méi)有過(guò)來(lái)扶你？有沒(méi)有表示歉意？”“兩位爺爺作證的時(shí)候，表情是嚴(yán)肅的還是戲謔的？”如果小輝講述得很好，媽媽要不時(shí)說(shuō)些鼓勵(lì)的話(huà)：“這樣啊?！薄懊靼琢?，往下說(shuō)?！?/p>

幫助小輝復(fù)盤(pán)事情的經(jīng)過(guò)，有助于媽媽了解真相，是決定要不要出面干預(yù)、如何干預(yù)的依據(jù)，同時(shí)也是在訓(xùn)練小輝的語(yǔ)言表達(dá)能力。在他需要表達(dá)、急于表達(dá)清楚時(shí)，這樣的訓(xùn)練就有了實(shí)戰(zhàn)意義，效果極好。

第三步：分析

接下來(lái)，媽媽?xiě)?yīng)該根據(jù)了解到的情況，結(jié)合自己的生活經(jīng)驗(yàn)，幫助小輝分析：“媽媽覺(jué)得，你今天的遭遇是一場(chǎng)誤會(huì)。小濤想玩你的滑板，你沒(méi)有拒絕，而且停了下來(lái)，他可能以為你答應(yīng)了，于是過(guò)來(lái)取滑板，可能他太激動(dòng)了，用力有點(diǎn)猛，把你推倒了。你以為他的行為是對(duì)你的冒犯，于是奮起反擊，踢了他一腳。你覺(jué)得媽媽分析得有沒(méi)有道理？”

如果小輝不明白自己做錯(cuò)了什么，媽媽可以繼續(xù)解釋?zhuān)骸皨寢層X(jué)得，你被推倒之后，應(yīng)該對(duì)小濤說(shuō)‘你太粗魯了，你需要向我道歉。如果他道歉，說(shuō)明他沒(méi)惡意，你可以原諒他；如果他拒絕，你可以還手，討還公道?！?/p>

媽媽的分析入情入理，是對(duì)小輝最好的安慰。同時(shí)，這樣的分析也是在示范，幫助小輝建立邏輯思維。

第四步：領(lǐng)悟

如果小輝對(duì)被冤枉耿耿于懷，爸爸可以和他更深入地聊天：“被冤枉的滋味不好受吧？我知道那種感覺(jué)。兒子，別太在意，每個(gè)人都有被冤枉的時(shí)候，不是原則問(wèn)題就算了吧，不值得斤斤計(jì)較。我們是男人，要有容人容事的胸懷?！?/p>

家長(zhǎng)用這樣的方式溝通，相信小輝心頭的陰霾一定會(huì)很快消散。

【編輯：陳??彤】