駱麗紅 （浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)，浙江 東陽 322100）

0 引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟階段，該行業(yè)對當(dāng)今民生、經(jīng)濟(jì)和社會具有重要的影響，尤其在經(jīng)濟(jì)帶動方面也成為了其他行業(yè)的引擎。隨著產(chǎn)業(yè)信息化的變革與各行各業(yè)的融合發(fā)展，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也面臨著巨大的沖擊，尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，B2B、B2C兩種交易模式已經(jīng)成為當(dāng)前電子商務(wù)的核心，以金融和物流作為支撐，促使產(chǎn)業(yè)日益繁榮?？v觀全國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)入了轉(zhuǎn)型、提質(zhì)、融合發(fā)展階段，電子商務(wù)園區(qū)也初具規(guī)模，當(dāng)然，電子商務(wù)聚集也為各項(xiàng)資源的合理分配提供了良好的條件，還提升了規(guī)模效益和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭實(shí)力[1]。然而，電商行業(yè)的快速增長也帶來了一系列物流挑戰(zhàn)，如倉儲問題、配送效率等。為了滿足電商行業(yè)的物流需求，并提升物流效率和降低成本，“電商+物流”模式應(yīng)運(yùn)而生?！半娚?物流”園區(qū)作為一個集中提供電商服務(wù)、倉儲、配送、物流服務(wù)和相關(guān)支持的綜合化平臺，被視為電商行業(yè)的重要支撐。園區(qū)具有集聚效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)合作與交流，為企業(yè)的創(chuàng)新、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)提供了支持，促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展，推動了產(chǎn)業(yè)升級。該園區(qū)將電商企業(yè)與物流企業(yè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，通過共享資源，優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高交付速度和服務(wù)質(zhì)量。“電商+物流”園區(qū)的根本競爭優(yōu)勢在于降低運(yùn)營和交易成本，形成價(jià)值洼地，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的區(qū)域性發(fā)展。目前，許多園區(qū)在建設(shè)和管理方面存在諸多困難，在未來，其只能通過不斷地對其自身優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行更深入的了解來利用其優(yōu)勢，并彌補(bǔ)其不足[2]?！半娚?物流”園區(qū)的建設(shè)路徑探究對于促進(jìn)電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和提升物流效率具有重要意義。本文旨在探究“電商+物流”園區(qū)建設(shè)的路徑，系統(tǒng)分析該模式下的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，為我國電商行業(yè)提供指導(dǎo)和啟示。

1 全產(chǎn)業(yè)鏈思維概述

“全產(chǎn)業(yè)鏈”是指企業(yè)之間非橫向的一種聯(lián)合的合作方式，使生產(chǎn)加工銷售呈現(xiàn)出體系化、整體化的效果，提高企業(yè)的市場競爭力。全產(chǎn)業(yè)鏈模式是由中糧集團(tuán)提出的，中糧也付諸于實(shí)際行動，實(shí)行了這一模式。

全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營模式指的是企業(yè)實(shí)施全產(chǎn)業(yè)協(xié)同經(jīng)營，將企業(yè)本身作為一個整體，有效控制產(chǎn)業(yè)上下游關(guān)系，使上下游企業(yè)保持信息暢通，建立有效管理機(jī)制。這一模式的目的就是更好地為消費(fèi)者服務(wù)，從消費(fèi)者本身出發(fā)，從產(chǎn)業(yè)鏈源頭延伸至全產(chǎn)業(yè)鏈的每個環(huán)節(jié)，降低企業(yè)整體成本，提高企業(yè)競爭力，通過全產(chǎn)業(yè)鏈模式獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮最大優(yōu)勢，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，合理地有效配置資源，從而達(dá)到最優(yōu)。

全產(chǎn)業(yè)鏈思維是一種綜合性的思考方式，強(qiáng)調(diào)將產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的考慮和分析，以實(shí)現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈的高效運(yùn)作與協(xié)同發(fā)展。

全產(chǎn)業(yè)鏈思維的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：第一，系統(tǒng)性思考，全產(chǎn)業(yè)鏈思維要求將整條產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)看作一個系統(tǒng)，全面考慮各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系和彼此之間的影響，以系統(tǒng)化的方式進(jìn)行思考和決策。第二，問題導(dǎo)向，全產(chǎn)業(yè)鏈思維注重分析整個產(chǎn)業(yè)鏈中存在的問題和矛盾，以解決問題為導(dǎo)向進(jìn)行思考和行動。第三，橫向連接，全產(chǎn)業(yè)鏈思維鼓勵不同環(huán)節(jié)之間的橫向連接與協(xié)調(diào)合作，促進(jìn)信息流、物流及資金流的暢通，提高整個產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作效率和綜合競爭力。第四，無縫對接，全產(chǎn)業(yè)鏈思維強(qiáng)調(diào)各個環(huán)節(jié)之間的緊密對接和無縫銜接，以提高整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)資源共享和合作創(chuàng)新。

全產(chǎn)業(yè)鏈思維的應(yīng)用可以帶來以下優(yōu)勢和作用：第一，增強(qiáng)競爭力，通過對整條產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行全面考慮，可以發(fā)掘優(yōu)化與改進(jìn)的空間，提高生產(chǎn)效率、降低成本，增強(qiáng)企業(yè)或產(chǎn)業(yè)的綜合競爭力。第二，優(yōu)化資源配置，全產(chǎn)業(yè)鏈思維可以實(shí)現(xiàn)資源的高效配置和利用，避免資源的閑置和浪費(fèi)，提高資源利用效率。第三，促進(jìn)創(chuàng)新和協(xié)同發(fā)展，全產(chǎn)業(yè)鏈思維強(qiáng)調(diào)環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作與創(chuàng)新，可以激發(fā)各個環(huán)節(jié)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新潛力，提高整個產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新能力及市場適應(yīng)能力。第四，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇和威脅，全產(chǎn)業(yè)鏈思維可以幫助企業(yè)或產(chǎn)業(yè)對市場需求、競爭態(tài)勢、技術(shù)趨勢等進(jìn)行全面的分析和預(yù)判，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)遇和威脅，并做出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

全產(chǎn)業(yè)鏈思維是一種綜合性的思考方式，通過全面、系統(tǒng)地考慮整個產(chǎn)業(yè)鏈，可以在資源優(yōu)化配置、促進(jìn)協(xié)同發(fā)展、提高競爭力和發(fā)現(xiàn)機(jī)遇等多方面發(fā)揮作用。

2 “電商+物流”園區(qū)構(gòu)建分析

電商物流產(chǎn)業(yè)的融合是指將電商和物流兩個行業(yè)進(jìn)行深度整合與協(xié)同，以實(shí)現(xiàn)更高效、更便捷的物流服務(wù)。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電商產(chǎn)業(yè)對物流的需求量越來越大。結(jié)合當(dāng)下物流發(fā)展情況，很多中小物流企業(yè)存在服務(wù)水平不高，不能很好地滿足電商產(chǎn)業(yè)需求的問題，尤其在信息化、服務(wù)水平等方面有著較多的問題，比如在數(shù)據(jù)共享方面，電商物流產(chǎn)業(yè)融合強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)共享的重要性。通過共享訂單數(shù)據(jù)、庫存信息、物流軌跡等，電商和物流企業(yè)可以更好地協(xié)調(diào)并優(yōu)化物流運(yùn)作，提高供應(yīng)鏈的可見性與協(xié)同效應(yīng)，避免庫存積壓和物流延誤等問題。在技術(shù)創(chuàng)新方面，電商物流產(chǎn)業(yè)融合強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的重要性。運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)可以極大地提高物流的準(zhǔn)確性和效率，降低運(yùn)營成本，并推動整個行業(yè)的升級和創(chuàng)新。在此期間，物流的每個流程對客戶都有著至關(guān)重要的影響，消費(fèi)者的滿意度在一定程度上影響著電商企業(yè)的發(fā)展，因此，“電商+物流”園區(qū)運(yùn)營模式將成為必然發(fā)展趨勢。

電子商務(wù)園區(qū)商品種類跨度大、品種多、數(shù)量少、批次頻，這也是電商園區(qū)物流的特性。對物流提出的需求也不一樣，在物流信息訂單處理、實(shí)時(shí)追蹤的數(shù)據(jù)處理上有較大的挑戰(zhàn)性，為了降低電商園區(qū)成本，提高園區(qū)效益，需要對電商物流一體化做好合理的規(guī)劃與計(jì)算。這也為“電商+物流’園區(qū)的建立奠定了理論基礎(chǔ)。

筆者通過對全產(chǎn)業(yè)鏈、電商、物流、園區(qū)等幾個關(guān)鍵詞進(jìn)行文獻(xiàn)搜索，不難發(fā)現(xiàn)在全產(chǎn)業(yè)鏈思維下，建設(shè)成功的“電商+物流”園區(qū)涉及多個關(guān)鍵因素和要素。其中在園區(qū)運(yùn)營模式方面，對人才、金融體制、信息技術(shù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、利益共同體和產(chǎn)品供應(yīng)鏈等方面的探究為園區(qū)運(yùn)營模式的建立提供了有價(jià)值的觀點(diǎn)和建議。對人才方面的研究指出，建設(shè)“電商+物流”園區(qū)需要具備高素質(zhì)、多元化技能的電商、物流人才。金融方面的研究表明，建設(shè)“電商+物流”園區(qū)需要具備充足的資金投入和金融支持。信息技術(shù)方面的研究強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)代信息技術(shù)在“電商+物流”園區(qū)建設(shè)中的重要作用。產(chǎn)業(yè)協(xié)同和利益共同體方面的研究強(qiáng)調(diào)了全產(chǎn)業(yè)鏈下建設(shè)“電商+物流”園區(qū)的合作與協(xié)同，也是建設(shè)成功的“電商+物流”園區(qū)的關(guān)鍵。產(chǎn)品供應(yīng)鏈方面的研究指出，建設(shè)“電商+物流”園區(qū)需要堅(jiān)持以客戶為中心的原則，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。眾多研究表明，建立高效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)與合理的供應(yīng)鏈管理模式，可以提高產(chǎn)品貨期、降低成本，并提升客戶滿意度。這些因素相互關(guān)聯(lián)，相輔相成，為園區(qū)的發(fā)展提供了戰(zhàn)略性的指導(dǎo)和思路。

3 全產(chǎn)業(yè)思維下“電商+物流”園區(qū)建設(shè)路徑

電子商務(wù)與物流產(chǎn)業(yè)的關(guān)系十分密切，已經(jīng)達(dá)到了不可分割的地步。電子商務(wù)的快速發(fā)展需要物流產(chǎn)業(yè)的支持，而電子商務(wù)行業(yè)也為物流產(chǎn)業(yè)帶來了大量的業(yè)務(wù)。因此，對于這兩個緊密相關(guān)的行業(yè)來說，建立一個協(xié)調(diào)的運(yùn)行機(jī)制至關(guān)重要。在“電商+物流”園區(qū)建設(shè)過程中，全產(chǎn)業(yè)鏈思維的應(yīng)用可以推動園區(qū)的協(xié)調(diào)發(fā)展。全面考慮電商和物流產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)上下游的緊密協(xié)作和資源共享，可以優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高運(yùn)作效率和客戶滿意度。同時(shí)，全產(chǎn)業(yè)鏈思維還可以促進(jìn)園區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展，推動技術(shù)創(chuàng)新和信息共享，增強(qiáng)園區(qū)的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。因此，在電商物流園區(qū)建設(shè)中，充分運(yùn)用全產(chǎn)業(yè)鏈思維對于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和園區(qū)效益的提升具有重要意義。

3.1 創(chuàng)新運(yùn)營模式，差異化發(fā)展

圖1 全產(chǎn)業(yè)鏈思維特點(diǎn)和功能圖

“電商+物流”園區(qū)要立足于地方經(jīng)濟(jì)特色，依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，統(tǒng)籌縣市資源，深耕電商產(chǎn)業(yè)鏈條，避免園區(qū)之間出現(xiàn)同質(zhì)化競爭，鼓勵園區(qū)建立完善的考核機(jī)制，創(chuàng)新運(yùn)營模式，協(xié)同入駐企業(yè)同頻發(fā)展，搭建園區(qū)“一站式”管理平臺，針對縣市資源差異化，注重行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，建立具有產(chǎn)業(yè)特色和產(chǎn)品差異化發(fā)展的“電商+物流”園區(qū)。

圖2 全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力

3.2 優(yōu)化“電商+物流”園區(qū)結(jié)構(gòu)布局

為了提升“電商+物流”園區(qū)運(yùn)作效率，需要合理遵循工作流程做好園區(qū)布局，提高工作效率，節(jié)省工作成本，優(yōu)化運(yùn)作路線，使園區(qū)運(yùn)作達(dá)到最大化。高效的物流布局是園區(qū)的核心，根據(jù)建筑結(jié)構(gòu)的布局提高物流中轉(zhuǎn)、配送效率，從而提高園區(qū)的效用和時(shí)間價(jià)值。

在園區(qū)的布局結(jié)構(gòu)中，物流首先需要厘清產(chǎn)業(yè)功能，主要涉及以下幾個功能區(qū)：進(jìn)貨區(qū)、理貨區(qū)、倉儲區(qū)、增值加工區(qū)、分揀配貨區(qū)、出庫區(qū)、退貨區(qū)、輔助辦公區(qū)。為了提高安全性和貨物流轉(zhuǎn)效率，電商樓庫應(yīng)綜合考慮人貨分流，以避免人流貨流交叉對貨物流轉(zhuǎn)效率和人員安全造成不利影響[2]。

3.3 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成品牌效應(yīng)

在“電商+物流”園區(qū)的基礎(chǔ)上，物流企業(yè)與電商企業(yè)形成了利益共同體。電商企業(yè)利用物流提供個性化服務(wù)，提高消費(fèi)者滿意度，增強(qiáng)消費(fèi)者對電商企業(yè)的黏度，以逐步在國內(nèi)形成企業(yè)品牌效應(yīng)，從而提升盈利能力，在市場中占據(jù)核心地位。當(dāng)然，物流企業(yè)需提高整體供應(yīng)鏈全過程、全流程服務(wù)能力，提升陸、海、空等多式聯(lián)運(yùn)能力，提高倉配一體化運(yùn)作效率，以最大化地形成園區(qū)品牌效應(yīng)。

3.4 全局謀劃一體化服務(wù)

“電商+物流”園區(qū)根據(jù)電商企業(yè)所需的產(chǎn)品、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、項(xiàng)目運(yùn)營、產(chǎn)品營銷以及研發(fā)等需求，打造一體化服務(wù)。為了提升電商企業(yè)店鋪形象，“電商+物流”園區(qū)可以提供針對性的形象設(shè)計(jì)，提供代運(yùn)營服務(wù)，研發(fā)工作流程，為店鋪引流，打造爆款，引進(jìn)新媒體，打造全渠道營銷，提供國內(nèi)國外多元電商服務(wù)，形成直播基地，為企業(yè)帶來巨大的利潤。

3.5 建立園區(qū)智力庫

人才是企業(yè)最重要的資源，也是企業(yè)的核心力量?！半娚?物流”園區(qū)以服務(wù)為主，所以人才是園區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵?！半娚?物流”園區(qū)首先要調(diào)研電商、物流企業(yè)人才需求，然后根據(jù)不同企業(yè)確定中、高、低端等人才類型，從而更好地去瞄準(zhǔn)人才?！半娚?物流”園區(qū)要對接資源，盡最大可能將有效人員招納到園區(qū)體系中，積極對接政府、行業(yè)、學(xué)校以及相應(yīng)的研究所。在內(nèi)部制定培訓(xùn)體系，根據(jù)電商新業(yè)態(tài)需求，加強(qiáng)對內(nèi)部員工的培訓(xùn)以適應(yīng)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需求。與中、高、本院校建立校企合作機(jī)制以解決電商、物流企業(yè)用工難問題。

3.6 建立金融體制

“電商+物流”園區(qū)應(yīng)完善健全金融機(jī)制，為企業(yè)做好評估工作，搭建金融平臺，方便企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)做好對接工作。園區(qū)中的企業(yè)以中小型企業(yè)居多，企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)能力與大型企業(yè)相比偏弱，獲取資金的渠道較少。以“電商+物流”園區(qū)為融資核心，企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行融資，為中小型企業(yè)獲取高質(zhì)量資金。當(dāng)然，園區(qū)要積極與政府對接，以獲得資金支持，為園區(qū)正態(tài)發(fā)展提供保障。

3.7 健全信息技術(shù)

“電商+物流”園區(qū)融合兩大產(chǎn)業(yè)進(jìn)行高效化運(yùn)行，打破產(chǎn)業(yè)間的壁壘就必須進(jìn)行信息共享，提高運(yùn)作效率就必須實(shí)施信息互通，在這樣的背景下，做好園區(qū)的信息技術(shù)就顯得非常有必要。當(dāng)然，園區(qū)的運(yùn)作離不開實(shí)時(shí)信息的掌握，尤其是當(dāng)前數(shù)字化運(yùn)營帶來了信息技術(shù)的革命?！半娚?物流”園區(qū)建立數(shù)據(jù)云平臺使整個園區(qū)擺脫了數(shù)據(jù)分析與挖掘的技術(shù)困境，通過大數(shù)據(jù)選取爆款產(chǎn)品，做好店鋪流量，建立電商物流一體化倉儲信息系統(tǒng)，便于電商企業(yè)與物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享，從而提高客戶滿意度，達(dá)到最佳效率。

3.8 構(gòu)建產(chǎn)品供應(yīng)鏈

“電商+物流”園區(qū)根據(jù)縣市產(chǎn)業(yè)集聚特點(diǎn)，依托產(chǎn)品源頭做好產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。產(chǎn)品是電商企業(yè)的業(yè)務(wù)核心，在電商園區(qū)內(nèi)構(gòu)建產(chǎn)品供應(yīng)鏈可以幫助企業(yè)解決產(chǎn)品的問題，以園區(qū)為基礎(chǔ)有利于獲取價(jià)優(yōu)質(zhì)美的產(chǎn)品，為企業(yè)選取優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品[3]。園區(qū)與更多的產(chǎn)品供應(yīng)源頭建立聯(lián)盟機(jī)制，借助電商物流一體化的倉儲優(yōu)勢，為電商企業(yè)運(yùn)作提供有力的保障。

4 預(yù)期成效

“電商+物流”園區(qū)的建成對以下幾個方面有利：第一，提高電商、物流產(chǎn)業(yè)經(jīng)營效率，整合物流資源和流程優(yōu)化，可以大大地提高配送速度和物流效率。通過與電商企業(yè)進(jìn)行緊密協(xié)作和信息共享，物流運(yùn)作可以達(dá)到更加精細(xì)化、快速化，滿足電商的確切需求，提高顧客的滿意度。第二，降低電商、物流企業(yè)成本，通過整合物流網(wǎng)絡(luò)與資源，減少重復(fù)性的運(yùn)輸與倉儲環(huán)節(jié)，從而降低物流成本。通過集中倉儲、共享配送、優(yōu)化路線等方式，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的盈利能力。第三，增強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同效應(yīng)，可以實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)與物流供應(yīng)商之間的緊密協(xié)作和信息共享，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同發(fā)展。通過共享數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)及合作規(guī)劃，可以更好地應(yīng)對市場需求變化和訂單的快速增長，提高整個供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)能力。第四，提供更加便利可靠的物流服務(wù)，從而提升客戶的購物體驗(yàn)。通過在線下單、快速配送和實(shí)時(shí)跟蹤等服務(wù)，滿足顧客對速度、準(zhǔn)確性和可追溯性的需求，增強(qiáng)用戶的忠誠度和口碑效應(yīng)。第五，推動整個電商和物流行業(yè)的升級與創(chuàng)新。通過引入新技術(shù)、數(shù)據(jù)分析和智能化設(shè)備，提高物流管理和決策能力，推動行業(yè)向更高水平發(fā)展。

5 總 結(jié)

“電商+物流”園區(qū)的建立促使電商經(jīng)營和物流經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的集聚度提高，占據(jù)著優(yōu)越的縣市區(qū)位。提升現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，利用整體運(yùn)營理念，以促進(jìn)“電商+產(chǎn)業(yè)”園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，通過路徑的確定和各項(xiàng)舉措的利用，達(dá)到暢通產(chǎn)業(yè)鏈的目的，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提前進(jìn)入新型市場形態(tài)，建立“電商+物流”生態(tài)圈，融合品牌電商、運(yùn)營服務(wù)商、電商培訓(xùn)、物流技術(shù)等主要元素，最終達(dá)到“電商+物流”標(biāo)桿園區(qū)。