李開復(fù) 陳楸帆

C h a t G PT等人工智能產(chǎn)品的出現(xiàn)，又一次讓許多人都感到了職業(yè)危機。未來的若干年里，究竟從事哪些工作的人，不容易被AI取代呢？

要真正回答這個問題，需要我們首先對AI的特點有深刻的了解。AI不擅長的領(lǐng)域，才是我們未來安身立命之所在。在《AI未來進行式》這本書里，作者李開復(fù)和陳楸帆一起提出了現(xiàn)存AI的三個明顯短板：創(chuàng)造力不足，缺乏同理心，靈活性不夠。怎么理解？

所謂創(chuàng)造力不足，是說AI不具備進行創(chuàng)造、構(gòu)思以及戰(zhàn)略性規(guī)劃的能力。盡管AI非常擅長對單一領(lǐng)域的任務(wù)進行優(yōu)化，但它無法選擇自己的目標(biāo)，更無法跨領(lǐng)域構(gòu)思，無法進行創(chuàng)造性的思考，也難以具備那些對人類而言不言自明的常識。

缺乏同理心很好理解。AI沒有“同情”“關(guān)愛”之類“感同身受”的感覺，無法在情感方面實現(xiàn)與人類的真正互動，更無法給他人帶去情感的關(guān)懷。

靈活性不夠是指，起碼現(xiàn)在，A I和機器人都還無法完成一些精確且復(fù)雜的體力工作，比如靈巧的手眼協(xié)作。

理解了A I的短板和缺陷，我們就會對人類未來的就業(yè)形勢形成基本的判斷。首先，一些不需要社交的重復(fù)性工作可能會全部被A I接管，如電話銷售員、保險審核員和貸款審核員等。那些需要高度社交技巧且相對重復(fù)執(zhí)行的工作，將由人類與A I共同承擔(dān)，各自發(fā)揮所長。例如，在課堂上，A I可以負(fù)責(zé)作業(yè)批改和考試評分，甚至完成一些標(biāo)準(zhǔn)化的課程教學(xué)和個性化的練習(xí)指導(dǎo)；人類教師則可以專注于成為善解人意的導(dǎo)師，用自己的同理心去理解學(xué)生、激勵學(xué)生，幫助他們培養(yǎng)良好的習(xí)慣及情商。

對于那些需要創(chuàng)造力但不需要社交互動的工作，A I將成為幫助人類發(fā)揮更大創(chuàng)造力和潛力的利器。例如，科學(xué)家可以利用AI技術(shù)提高藥物研發(fā)的速度和精準(zhǔn)度。還有一些既需要創(chuàng)造力又需要社交技能的工作，如并購專家、事業(yè)規(guī)劃師等，他們將成為未來人類職場中的“閃光點”，很難被AI取代。

在被A I“接管”的世界里，社交性強，同時需要較多創(chuàng)意、決策和靈活性的工作，更適合人類，比如創(chuàng)業(yè)家、事業(yè)規(guī)劃師，甚至敬老院陪護。弱社交性，同時帶有優(yōu)化性和高機械性的工作，更適合A I，比如電話銷售、信貸員、洗碗工、倉庫管理員。不要小看護理工這樣的崗位，隨著社會老齡化的到來，這一崗位的重要性正在日漸凸顯。而且?guī)椭夏耆讼丛柽@樣的工作，不但需要社交技能，還需要靈巧的肢體技能。相反，看起來高大上的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，比如電商，因為倉庫揀貨員和快遞員既不需要社交技能，也不需要具備很高的手工靈巧度，未來將是AI的天下。

如果有興趣，你可以用以上維度自己動手畫一個坐標(biāo)軸，把自己心儀的職業(yè)放進去。右上方的工作更適合人類，左下方的工作更適合A I。不管是科學(xué)家、藝術(shù)家、作家，還是調(diào)酒師和教師，都能在圖表里找到一席之地，看看他們有多大概率將會被A I取代。

靜靜//摘自《AI未來進行式》，浙江人民出版社，本刊有刪節(jié)/