汪 沁 李朝敏

（嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 嘉興 314001）

一、新零售背景下的社區(qū)團(tuán)購概述

近幾年，電商平臺(tái)朝著多元化的方向進(jìn)行發(fā)展，其中社區(qū)團(tuán)購大放異彩。《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2022》顯示，全國電商交易額高達(dá)42.3 萬億元，同比增加19.6%。電商平臺(tái)已成為居民消費(fèi)的重要領(lǐng)域，社區(qū)團(tuán)購、內(nèi)容電商和直播帶貨等電商新模式發(fā)展迅猛。在新零售背景下，社區(qū)團(tuán)購以社區(qū)為依托，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，結(jié)合社區(qū)屬性，構(gòu)建消費(fèi)者與社區(qū)之間互動(dòng)的互動(dòng)式社區(qū)購物體驗(yàn)。社區(qū)便利店可以為消費(fèi)者提供更全面更優(yōu)質(zhì)多樣的服務(wù)。

目前社區(qū)團(tuán)購在嘉興地區(qū)發(fā)展迅速，已形成社區(qū)化、專業(yè)化、精細(xì)化的零售業(yè)態(tài)。社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)支持下，可以及時(shí)根據(jù)用戶的需求進(jìn)行分類管理，將分散在不同的區(qū)域進(jìn)行集中配送，從而實(shí)現(xiàn)客戶和商家的無縫對(duì)接。通過大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析，用戶可以在社區(qū)內(nèi)精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，并且可以快速地找到最合適的商品。同時(shí)，也可以根據(jù)消費(fèi)者的需求建立相應(yīng)的服務(wù)機(jī)制，為商家和用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，從而達(dá)到降低配送成本、提高效率的目的。

二、理論分析和研究假設(shè)

2003 年，Delone & Mclean 經(jīng)過對(duì)信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)中的IS成功模型的大量討論，重新思考后提出了改進(jìn)后的Delone &Mclean 的IS 成功模型，也稱為新信息系統(tǒng)成功模型。

根據(jù)D & M 模型，本文在分析社區(qū)團(tuán)購發(fā)展影響因素時(shí)，從消費(fèi)者個(gè)人因素、信息質(zhì)量因素、系統(tǒng)質(zhì)量因素、服務(wù)質(zhì)量因素、產(chǎn)品質(zhì)量因素等方面衡量影響社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的消費(fèi)者使用意愿。

在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，信息質(zhì)量因素包括的問題有：I1 社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)上的團(tuán)購信息更新及時(shí)，I2 能在社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)中找到目標(biāo)產(chǎn)品信息，I3 社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)提供產(chǎn)品信息具有可靠性，I4 社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)提供的信息內(nèi)容很容易理解。

系統(tǒng)質(zhì)量因素包括的問題有：S1 社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)系統(tǒng)反應(yīng)處理能力強(qiáng)，S2 社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)使用便捷，S3 社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)界面設(shè)計(jì)合理，S4 社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)加載圖片和文字速度快，S5 在社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)互動(dòng)性強(qiáng)。

服務(wù)質(zhì)量因素包括的問題有：G1 團(tuán)長能夠及時(shí)響應(yīng)需求和請(qǐng)求，G2 團(tuán)長能夠快速解決團(tuán)購時(shí)的問題，G3 團(tuán)長提高的服務(wù)較為滿意，G4 社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的配送時(shí)效對(duì)我來說很重要。

產(chǎn)品質(zhì)量因素包括的問題有：P1 社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)上的產(chǎn)品價(jià)格是有優(yōu)勢的；P2 社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)上的產(chǎn)品質(zhì)量是有保障的；P3在進(jìn)行社區(qū)團(tuán)購時(shí)會(huì)關(guān)注售賣產(chǎn)品的品牌知名度問題。

對(duì)已有文獻(xiàn)的分析后，本文提出了以下假設(shè)：

H1：信息質(zhì)量因素正向影響消費(fèi)者對(duì)社區(qū)團(tuán)購的使用意愿。

H2：系統(tǒng)質(zhì)量因素正向影響消費(fèi)者對(duì)社區(qū)團(tuán)購的使用意愿。

H3：服務(wù)質(zhì)量因素正向影響消費(fèi)者對(duì)社區(qū)團(tuán)購的使用意愿。

H4：產(chǎn)品質(zhì)量因素正向影響消費(fèi)者對(duì)社區(qū)團(tuán)購的使用意愿。

三、調(diào)查設(shè)計(jì)與實(shí)證分析

本文采用調(diào)查問卷的方式采集數(shù)據(jù)，根據(jù)研究需要，問卷共設(shè)置了23 個(gè)問題，其中消費(fèi)者個(gè)人因素設(shè)置了7 個(gè)問題，信息質(zhì)量因素設(shè)置了5 個(gè)問題，系統(tǒng)質(zhì)量因素設(shè)置了4 個(gè)問題，服務(wù)質(zhì)量因素設(shè)置了4 個(gè)問題，產(chǎn)品質(zhì)量因素設(shè)置了4 個(gè)問題，分析消費(fèi)者對(duì)社區(qū)團(tuán)購的使用意愿的影響因素均采用五級(jí)量表進(jìn)行測度，五級(jí)分別為“非常不符合”“不符合”“一般”“有些符合”“符合”。本次調(diào)查時(shí)間為2023 年2 月18 日—2023 年4月30 日，調(diào)查對(duì)象為嘉興地區(qū)常住居民，共發(fā)放問卷180 份，剔除問題問卷后，有效問卷 172 份，有效問卷率為95.56% 。

1.消費(fèi)者聚類分析

根據(jù)回收的172 份有效數(shù)據(jù)，分析可知，社區(qū)團(tuán)購以女性為主，占比67.44%，年齡主要集中在青年和中年階段（18-40歲之間），占比90.7%，41 歲以上的消費(fèi)人群數(shù)量較少，人群主要集中在企事業(yè)單位，占比58.24%，且消費(fèi)群體主要集中在嘉興市區(qū)，樣本中家庭人均月可支配收入占比最高的區(qū)間為3000-5000 元，占比41.86%。社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)使用較為集中，排名前三分別為美團(tuán)優(yōu)選、拼多多和快團(tuán)團(tuán)，占比分別為53.49%、44.19%和34.88%。將最近一年內(nèi)社區(qū)團(tuán)購的次數(shù)與信息質(zhì)量因素、系統(tǒng)質(zhì)量因素、服務(wù)質(zhì)量因素、產(chǎn)品質(zhì)量因素進(jìn)行比對(duì)，利用簇狀堆積折線圖可以看出，除了“社區(qū)團(tuán)購能提供可靠的信息”和“社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的配送時(shí)效對(duì)我來說很重要”兩個(gè)問題，其他因素都是購買6-10 次的消費(fèi)者評(píng)分最高（如圖1 所示）。

圖1 最近一年內(nèi)社區(qū)團(tuán)購次數(shù)與影響因素的分析比對(duì)

同時(shí)，采用K-prototype 聚類分析方法將調(diào)查者聚類得成三類群體，此三類群體的占比分別是37.21%、20.93%、41.86%（如表1 所示）。三類人群在研究項(xiàng)“您最近一年內(nèi)社區(qū)團(tuán)購的次數(shù)”上的特征具有明顯的差異性，基于對(duì)三類人群的分析，發(fā)現(xiàn)cluster_3 為偏好社區(qū)團(tuán)購群體，該群體主要特征為近一年社區(qū)團(tuán)購次數(shù)10 次以上，多為女性，年齡集中在30 歲以上，月可支配收入在5000 元以上，且信息質(zhì)量因素、系統(tǒng)質(zhì)量因素、服務(wù)質(zhì)量因素、產(chǎn)品質(zhì)量因素的平均分大于3.7 分。cluster_1為常會(huì)選擇社區(qū)團(tuán)購群體，該群體主要特征為近一年社區(qū)團(tuán)購次數(shù)6 次以上，月可支配收入在3000 元以上，且信息質(zhì)量因素、系統(tǒng)質(zhì)量因素、服務(wù)質(zhì)量因素、產(chǎn)品質(zhì)量因素的平均分大于3.5分。cluster_2 為偶爾進(jìn)行社區(qū)團(tuán)購群體，該群體主要特征為近一年社區(qū)團(tuán)購次數(shù)1-2 次，月可支配收入兩極分化，且信息質(zhì)量因素、系統(tǒng)質(zhì)量因素、服務(wù)質(zhì)量因素、產(chǎn)品質(zhì)量因素的平均分小于3.5 分。

表1 調(diào)查群體聚類分布表

2.信度分析與結(jié)構(gòu)效度分析

通過SPSSAU 軟件對(duì)問卷結(jié)果進(jìn)行信度分析，四類質(zhì)量因素量表的Cronbach.α 系數(shù)均≥0.9（如表2 所示），結(jié)果非常理想，說明問卷的信度較高。

表2 信度分析結(jié)果

通過SPSSAU 軟件對(duì)問卷結(jié)果進(jìn)行結(jié)構(gòu)效度分析，結(jié)果顯示KMO 值=0.866 ＞0.8，p 值=0.00 ＜0.05，方 差 解 釋 率 為70.48%，旋轉(zhuǎn)后的累計(jì)方差解釋率為77.35%＞70%（如表3 所示），說明本問卷具有結(jié)構(gòu)效度。

表3 結(jié)構(gòu)效度分析結(jié)果

3.假設(shè)檢驗(yàn)與結(jié)果分析

通過SPSSAU 軟件對(duì)問卷結(jié)果進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型測量（如表4 所示），對(duì)上文提出的研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。

表4 結(jié)構(gòu)方程模型回歸系數(shù)匯總表

分析信息質(zhì)量因素對(duì)消費(fèi)者使用意愿的影響，由結(jié)果可知，標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)=0.325 ＞0，Z=5.704，p=0.00 ＜0.01.說明這兩者之間存在著顯著的正向影響關(guān)系。

分析信息系統(tǒng)質(zhì)量因素對(duì)消費(fèi)者使用意愿的影響，由結(jié)果可知，標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)=0.311 ＞0，Z=5.519，p=0.00 ＜0.01.說明這兩者之間存在著顯著的正向影響關(guān)系。

分析服務(wù)質(zhì)量因素對(duì)消費(fèi)者使用意愿的影響，由結(jié)果可知，標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)=0.322 ＞0，Z=6.252，p=0.00 ＜0.01.說明這兩者之間存在著顯著的正向影響關(guān)系。

分析產(chǎn)品質(zhì)量因素對(duì)消費(fèi)者使用意愿的影響，由結(jié)果可知，標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)=0.321 ＞0，Z=6.468，p=0.00 ＜0.01.說明這兩者之間存在著顯著的正向影響關(guān)系。

因此，假設(shè)H1、假設(shè)H2、假設(shè)H3、假設(shè)H4 均得到驗(yàn)證。

根據(jù)以上分析論證，得出如下研究結(jié)論：

信息質(zhì)量因素、系統(tǒng)質(zhì)量因素、服務(wù)質(zhì)量因素和產(chǎn)品質(zhì)量因素對(duì)消費(fèi)者在社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的使用意愿產(chǎn)生明顯的正向影響，也就是說，提升社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，可以有效提升消費(fèi)者的使用意愿。

針對(duì)社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)信息質(zhì)量的提升，可以從團(tuán)購信息的獲取地便利度、時(shí)效性、可靠性等方面入手，讓消費(fèi)者能夠方便、及時(shí)地獲取團(tuán)購信息，并對(duì)該平臺(tái)產(chǎn)生信任。

針對(duì)社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)系統(tǒng)質(zhì)量的提升，可以在頁面設(shè)計(jì)、系統(tǒng)響應(yīng)能力、系統(tǒng)處理能力、社群互動(dòng)等方面優(yōu)化，減少因系統(tǒng)問題降低消費(fèi)者體驗(yàn)感的問題，讓消費(fèi)者愿意使用社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)，同時(shí)互動(dòng)活動(dòng)也可以增加消費(fèi)者黏性。

針對(duì)社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的提升，團(tuán)長起到了至關(guān)重要的作用。在社區(qū)團(tuán)購中，團(tuán)長是直接與消費(fèi)者接觸的人員，團(tuán)長需具備及時(shí)正確處理問題的能力和面對(duì)客戶的友好服務(wù)態(tài)度，能對(duì)客戶的需求和要求做出及時(shí)反應(yīng)，幫助客戶快速解決社區(qū)團(tuán)購中的問題，從而提升顧客的社區(qū)團(tuán)購體驗(yàn)。

針對(duì)社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，可以從產(chǎn)品的品牌、品質(zhì)、價(jià)格等方面入手，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)過社區(qū)團(tuán)購后有二次購買的欲望，建立良好口碑，進(jìn)而打開市場。

四、嘉興地區(qū)社區(qū)團(tuán)購營銷模式優(yōu)化建議

根據(jù)調(diào)研走訪可知，目前嘉興地區(qū)的社區(qū)團(tuán)購模式從供應(yīng)鏈角度劃分為三類：銷地直接配送至用戶、產(chǎn)地配送銷地倉庫和前置倉配送。（1）銷地直接配送至用戶的這種模式是通過整合社區(qū)居民需求統(tǒng)一采購商品，商品最終由消費(fèi)者自提。該模式的優(yōu)點(diǎn)是無店面成本、零庫存，缺點(diǎn)是商品質(zhì)量不能保證。（2）產(chǎn)地配送銷地倉庫的這種模式是產(chǎn)地根據(jù)消費(fèi)者的需求將商品配送至社區(qū)，再由消費(fèi)者到社區(qū)自提。這種模式的優(yōu)勢是產(chǎn)品質(zhì)量好，且物流效率高，缺點(diǎn)是模式較為復(fù)雜，成本較高。（3）前置倉配送的這種模式是商品提前從工廠運(yùn)輸至前置倉，消費(fèi)者下單后由前置倉發(fā)貨，半小時(shí)內(nèi)送達(dá)。該模式的優(yōu)點(diǎn)是快件方便，用戶感知度好，缺點(diǎn)是前置倉倉儲(chǔ)成本較高。目前，嘉興地區(qū)社區(qū)團(tuán)購營銷模式以產(chǎn)地配送銷地倉庫的模式為主，典型代表企業(yè)為養(yǎng)饞記，該公司在嘉興市區(qū)共有36 家門店。經(jīng)分析，該模式下團(tuán)購產(chǎn)品品質(zhì)、團(tuán)長管理水平、多樣營銷手段等起了至關(guān)重要的作用。

1.優(yōu)化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，提升個(gè)性化服務(wù)能力

社區(qū)團(tuán)購依托社區(qū)，具有天然的大規(guī)模屬性，從團(tuán)購產(chǎn)品選購到末端的配送服務(wù)，用戶體量都較大。企業(yè)應(yīng)基于該屬性優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)作環(huán)節(jié)，提升資源布局的覆蓋率，降低各環(huán)節(jié)的整合成本，使得企業(yè)能夠基于價(jià)格優(yōu)勢、產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢等在面向社區(qū)的營銷中擴(kuò)大社區(qū)影響力和掌控力，同時(shí)降低運(yùn)營成本，提升利潤空間。

同時(shí)，企業(yè)應(yīng)從消費(fèi)者滿意度出發(fā)，依托社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)精準(zhǔn)挖掘消費(fèi)者需求，向目標(biāo)客戶和潛在客戶提供個(gè)性化和定制化的服務(wù)。企業(yè)可以基于平臺(tái)收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)，根據(jù)消費(fèi)者在系統(tǒng)中行動(dòng)軌跡、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行消費(fèi)者需求預(yù)測，為消費(fèi)者推薦符合其喜好的產(chǎn)品?；陟`活、動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈支撐，提供更符合消費(fèi)者需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，進(jìn)而提升消費(fèi)者的使用意愿。

2.加強(qiáng)團(tuán)長精細(xì)化管理，提升社區(qū)團(tuán)購認(rèn)同

社區(qū)團(tuán)長在社區(qū)團(tuán)購中主要起到了產(chǎn)品銷售和社群活動(dòng)管理的作用，助力社區(qū)團(tuán)購成為有溫度的買賣，并能幫助社區(qū)團(tuán)購降低運(yùn)用成本和經(jīng)營不確定性。企業(yè)應(yīng)提升團(tuán)長個(gè)人能力用以更好的引流獲客、下單轉(zhuǎn)化，從而提升社區(qū)居民對(duì)團(tuán)購的認(rèn)同度。團(tuán)長個(gè)人能力的提升可以從以下三方面進(jìn)行：一是精心挑選團(tuán)長人選。一個(gè)好的銷售員不一定能成為一名優(yōu)秀的團(tuán)長，團(tuán)長需要具備社區(qū)人緣好、熱心耐心、喜歡分享、喜歡接受新事物等特點(diǎn)，因此，社區(qū)團(tuán)購企業(yè)需要制定招募標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)招募方式、根據(jù)社區(qū)居住人數(shù)科學(xué)計(jì)算出同一社區(qū)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)長人數(shù)等完備的團(tuán)隊(duì)長招募計(jì)劃。二是定期對(duì)團(tuán)長進(jìn)行培訓(xùn)。由于社區(qū)團(tuán)購的特殊性，對(duì)團(tuán)長的要求也更為嚴(yán)苛。企業(yè)應(yīng)向團(tuán)長開設(shè)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)、拓客技巧、社群管理、貨品擺放儲(chǔ)存、售后及糾紛處理等方面的培訓(xùn)，以幫助團(tuán)團(tuán)長更好的做好銷售工作。同時(shí)，根據(jù)市場的變化，企業(yè)應(yīng)階段性、系統(tǒng)性地向團(tuán)長提供行業(yè)新動(dòng)態(tài)相關(guān)的培訓(xùn)，幫助團(tuán)長更好地適應(yīng)市場的變化。三是目前嘉興地區(qū)社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)對(duì)團(tuán)長的激勵(lì)機(jī)制較為粗放，一般按照銷售額的一定比例發(fā)放提成，在這種簡單利益基礎(chǔ)上的關(guān)系是極其不穩(wěn)定的，優(yōu)秀的團(tuán)長很容易被競爭對(duì)手以更好的激勵(lì)機(jī)制挖走。社群團(tuán)購平臺(tái)需要建立多元化的激勵(lì)機(jī)制，可建立階梯遞增式的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，還可增加團(tuán)長裂變獎(jiǎng)勵(lì)。

3.完善渠道途徑，拓展?fàn)I銷方式

目前，社區(qū)團(tuán)購的受眾度有限，此次調(diào)研的人群中，未使用過社區(qū)團(tuán)購的人占比18.6%。因此，想要提高消費(fèi)者使用意愿還應(yīng)完善渠道途徑，拓展?fàn)I銷方式，具體做法如下：一是拓寬商品進(jìn)貨渠道。引入更多非應(yīng)季、外地產(chǎn)品種類的采購進(jìn)入平臺(tái)銷售，以滿足日益多元化的消費(fèi)需求，以滿足廣大消費(fèi)者的需求。二是產(chǎn)品質(zhì)量要有保障。對(duì)質(zhì)量差的產(chǎn)品進(jìn)行篩選，嚴(yán)格按照規(guī)范的計(jì)劃書，從源頭上做好品控、篩選、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)裙ぷ?。三是采取產(chǎn)地直購、就近采購的方式，縮短進(jìn)貨渠道和運(yùn)輸渠道的運(yùn)輸時(shí)間，確保產(chǎn)品品質(zhì)。四是通過地鐵宣傳、戶外大屏幕宣傳、紙質(zhì)傳單宣傳等提高市場知名度的宣傳方式，在營銷宣傳上加大了線下促銷力度，使社區(qū)團(tuán)購為越來越多的人所了解。通過以上措施，相信能夠進(jìn)一步提高社區(qū)團(tuán)購的受眾度，吸引更多消費(fèi)者使用社區(qū)團(tuán)購服務(wù)，不斷完善渠道途徑和拓展?fàn)I銷方式，是社區(qū)團(tuán)購發(fā)展的重要方向，也是提升競爭力的重要手段。

五、結(jié)語

本文以嘉興地區(qū)為例，研究了社區(qū)團(tuán)購在新零售背景下的發(fā)展影響因素及營銷模式優(yōu)化。通過對(duì)消費(fèi)者需求、供應(yīng)鏈管理、營銷策略等方面的分析，提出了一些有益于社區(qū)團(tuán)購發(fā)展的建議。社區(qū)團(tuán)購作為新零售模式中的一種重要形式，具有在線交易、高效配送、價(jià)格優(yōu)勢等特點(diǎn)。在嘉興地區(qū)的研究中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于社區(qū)團(tuán)購的需求不斷增加，尤其是在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格方面的需求。因此，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高商品品質(zhì)和服務(wù)水平是社區(qū)團(tuán)購發(fā)展的關(guān)鍵。同時(shí)，針對(duì)不同消費(fèi)群體的需求差異，制定個(gè)性化的營銷策略也是提升競爭力的重要手段。針對(duì)以上問題，本研究提出了一些建議，首先，社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)應(yīng)注重商品品質(zhì)，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，確保產(chǎn)品的新鮮度和安全性。其次，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化配送服務(wù)，提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，完善用戶評(píng)價(jià)制度，增加用戶對(duì)商品和服務(wù)的信任度。最后，根據(jù)消費(fèi)者群體的特點(diǎn)，進(jìn)行精細(xì)化的市場定位，制定個(gè)性化的營銷策略，提高社區(qū)團(tuán)購的市場競爭力。通過本文的研究，我們對(duì)社區(qū)團(tuán)購在新零售背景下的發(fā)展影響因素和營銷模式進(jìn)行了深入的探討。嘉興地區(qū)作為一個(gè)典型的案例，為其他地區(qū)的社區(qū)團(tuán)購提供了一些有益的借鑒和參考，希望這些研究結(jié)果能夠?qū)ι鐓^(qū)團(tuán)購的發(fā)展和優(yōu)化提供一些實(shí)際的指導(dǎo)和幫助，促進(jìn)社區(qū)團(tuán)購在新零售時(shí)代的健康發(fā)展。