□彭娟娟

（江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 淮安 223003）

農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)踐行高質(zhì)量發(fā)展需要依托于市場(chǎng)、人才以及技術(shù)的支撐，發(fā)揮多維市場(chǎng)引導(dǎo)以及人才隊(duì)伍的助力作用。相關(guān)農(nóng)村電商企業(yè)可應(yīng)用多元信息技術(shù)有效開展農(nóng)村電商營(yíng)銷業(yè)務(wù)，以此拓寬企業(yè)銷售渠道，滿足農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群的需求。在產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部，企業(yè)需要相互合作，打通企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系，增強(qiáng)農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力。

現(xiàn)階段，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群高質(zhì)量發(fā)展仍面臨諸多困境，我國(guó)農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展效率較低。在后續(xù)工作中，相關(guān)工作者需要正視電商產(chǎn)業(yè)集群存在的問題，積極實(shí)施整改舉措，滿足電商產(chǎn)業(yè)集群高質(zhì)量發(fā)展需求，為農(nóng)村地區(qū)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。文章分析了農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵、困境與關(guān)鍵路徑，以期為農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)從業(yè)者提供合理建議。

1 農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵

農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群高質(zhì)量發(fā)展具有豐富內(nèi)涵。農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群是一個(gè)復(fù)合性概念，其包括農(nóng)業(yè)、電商和產(chǎn)業(yè)集群等子概念。農(nóng)業(yè)范疇的核心概念是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，電商的核心概念在于強(qiáng)調(diào)應(yīng)用電子信息技術(shù)所展開的營(yíng)銷模式，產(chǎn)業(yè)集群的核心概念在于聚集，其能夠?qū)⒁欢▍^(qū)域內(nèi)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)通過利益共性目標(biāo)和資源共享需求緊密聯(lián)系在一起，進(jìn)而有效形成產(chǎn)業(yè)集合體。

基于此，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群的內(nèi)涵可以概括為以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為基礎(chǔ)，通過發(fā)揮農(nóng)村地區(qū)的區(qū)域地理優(yōu)勢(shì)而形成的具有特定空間領(lǐng)域的相關(guān)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售及配套服務(wù)的企業(yè)集群所從事的電商產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的總和[1]。農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群的關(guān)鍵構(gòu)成點(diǎn)在于市場(chǎng)、人才和技術(shù)，三者缺一不可，通過市場(chǎng)、人才和技術(shù)的支撐，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群得以完整構(gòu)建，通過多維產(chǎn)業(yè)集群的貢獻(xiàn)作用，使農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速率更高，區(qū)域發(fā)展活力更強(qiáng)。

2 農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群高質(zhì)量發(fā)展困境

文章分析了農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群高質(zhì)量發(fā)展存在的困境，主要包括市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，低端博弈行為盛行；電商人才匱乏，綜合管理體制落后；技術(shù)應(yīng)用不足，產(chǎn)業(yè)集約環(huán)境較差3 個(gè)方面的內(nèi)容。

2.1 市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，低端博弈行為盛行

農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展面臨市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重、低端博弈行為盛行的困境。現(xiàn)階段，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群建立時(shí)往往以同類型產(chǎn)品為主，在建立特有的產(chǎn)業(yè)集群結(jié)構(gòu)時(shí)，農(nóng)村電商從業(yè)者往往基于從業(yè)的區(qū)域地理位置，選擇有代表性的產(chǎn)品進(jìn)行電商營(yíng)銷，從而獲取一定收益，同區(qū)域的電商產(chǎn)業(yè)集群由于經(jīng)營(yíng)的相似性容易引發(fā)市場(chǎng)同質(zhì)化問題，為某一區(qū)域的電商產(chǎn)業(yè)集群帶來較大競(jìng)爭(zhēng)力[2]。

針對(duì)市場(chǎng)同質(zhì)化帶來的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力，諸多電商經(jīng)營(yíng)者選擇降低價(jià)格，以此獲取更大的市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)，在一定程度上促進(jìn)了低端博弈行為的出現(xiàn)。低端博弈行為盛行容易造成集體利潤(rùn)空間的萎縮，從而影響農(nóng)村地區(qū)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)收益。由于低端博弈行為的出現(xiàn)，農(nóng)村地區(qū)電商企業(yè)獲取的利潤(rùn)較少，在開展電商營(yíng)銷業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)責(zé)任人需要承擔(dān)人才培養(yǎng)以及營(yíng)銷宣傳的高額費(fèi)用。

對(duì)于電商營(yíng)銷來說，需要獲取充足的用戶流量，以此獲取營(yíng)銷收益，而這些流量都需要以強(qiáng)大的資金鏈作為支撐。在市場(chǎng)同質(zhì)化環(huán)境下，低端博弈行為催生的低利潤(rùn)化產(chǎn)業(yè)鏈條會(huì)由于資金鏈問題面臨一定壓力。在低利潤(rùn)的營(yíng)銷模式下，諸多電商經(jīng)營(yíng)者投入與產(chǎn)出不成正比，電商企業(yè)難以為繼，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群的形成面臨較大困境。

2.2 電商人才匱乏，綜合管理體制落后

農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展存在電商人才匱乏、綜合管理體制落后的問題。不同于以往的線下零售業(yè)，電商產(chǎn)業(yè)需要多個(gè)不同部門相互合作，包括產(chǎn)品部、倉(cāng)儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、行政部、業(yè)務(wù)部、外銷部、渠道部、售后服務(wù)部以及美工設(shè)計(jì)部，其中產(chǎn)品部、倉(cāng)儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部和行政部屬于協(xié)作部門，業(yè)務(wù)部、外銷部、渠道部、售后服務(wù)部以及美工設(shè)計(jì)部屬于電商部門。

農(nóng)村地區(qū)從事電商產(chǎn)業(yè)的企業(yè)需要構(gòu)建合理的組織架構(gòu)，以此契合現(xiàn)階段的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，從而建立起生態(tài)化產(chǎn)業(yè)集群?，F(xiàn)階段，電商企業(yè)人才匱乏，人才的專業(yè)技術(shù)度不高，農(nóng)村地區(qū)的電商企業(yè)部門組織架構(gòu)不合理，電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展受限[3]。

農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的綜合管理體制較為落后。由于缺乏專業(yè)管理人才的支撐，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)尚未建立起一套完整的管理組織架構(gòu)，嚴(yán)重影響了后期的產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量。盡管現(xiàn)階段很多農(nóng)村地區(qū)將電商培訓(xùn)項(xiàng)目納入財(cái)政預(yù)算，確保電商培訓(xùn)的可持續(xù)性，但由于培訓(xùn)方式固化，培訓(xùn)效果不理想，部分從業(yè)人員在經(jīng)營(yíng)電商產(chǎn)業(yè)時(shí)缺乏專業(yè)的管理思路，從而影響產(chǎn)業(yè)管理質(zhì)量。在后期建立電商產(chǎn)業(yè)集群時(shí)，由于缺乏高質(zhì)量的綜合管理體制，產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景不佳。

2.3 技術(shù)應(yīng)用不足，產(chǎn)業(yè)集約環(huán)境較差

現(xiàn)階段，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群存在技術(shù)應(yīng)用不足、產(chǎn)業(yè)集約環(huán)境較差的問題。農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展沒有應(yīng)用新式技術(shù)將不同企業(yè)相互串聯(lián)，使企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性較低。在產(chǎn)業(yè)集群服務(wù)時(shí)，企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)不能相互融合，使農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量不佳。與此同時(shí)，由于缺乏技術(shù)支撐，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群沒有形成完整的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，從而嚴(yán)重影響了產(chǎn)業(yè)集約效率。

農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集約環(huán)境較差，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜。產(chǎn)業(yè)集約缺乏完整的技術(shù)服務(wù)體系，在產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部沒有形成特定的市場(chǎng)化效應(yīng)，使農(nóng)村電商的一些產(chǎn)品品牌知名度較低。由于品牌知名度低，在后期進(jìn)行電商產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷時(shí)，相關(guān)工作者獲取的利潤(rùn)較低，嚴(yán)重影響了農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展質(zhì)量[4]。

3 農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑

針對(duì)農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群高質(zhì)量發(fā)展存在的困境，文章提出了農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑，包括STP 市場(chǎng)細(xì)分，建立紅線價(jià)格；培養(yǎng)專業(yè)人才，更新管理體制；多維技術(shù)支撐，優(yōu)化集約環(huán)境3 個(gè)方面的內(nèi)容。

3.1 STP 市場(chǎng)細(xì)分，建立紅線價(jià)格

針對(duì)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重的問題，相關(guān)工作者可以應(yīng)用STP 營(yíng)銷理論對(duì)不同市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，以此明確其要從事的市場(chǎng)類別。STP 理論包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位3 種營(yíng)銷戰(zhàn)略。

在市場(chǎng)細(xì)分階段，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)從業(yè)者需要選定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍，明確自身在行業(yè)中的市場(chǎng)范圍，并以此作為制訂市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略的依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，相關(guān)工作人員需要明確潛在顧客的需求，從經(jīng)營(yíng)區(qū)域、消費(fèi)者心理等方面分析市場(chǎng)與顧客消費(fèi)行為的關(guān)聯(lián)，滿足潛在顧客的不同需求。工作人員需要制訂相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略，通過調(diào)查、分析、評(píng)估的方式細(xì)分不同市場(chǎng)類別。

在選定相對(duì)應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)之后，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)從業(yè)者需要選定目標(biāo)市場(chǎng)，其可以通過無差異市場(chǎng)營(yíng)銷、密集性市場(chǎng)營(yíng)銷以及差異性市場(chǎng)營(yíng)銷的方式迎合市場(chǎng)營(yíng)銷需求。其中，無差異市場(chǎng)營(yíng)銷主要適用于細(xì)分市場(chǎng)差異很小的營(yíng)銷類別。在公司只推出一種產(chǎn)品或只用一套市場(chǎng)營(yíng)銷辦法來選定消費(fèi)者群體時(shí)，可以應(yīng)用無差異市場(chǎng)營(yíng)銷模式。另外，密集性市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)農(nóng)村電商從業(yè)者將一切市場(chǎng)營(yíng)銷集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)有利的細(xì)分市場(chǎng)中。差異性市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)從業(yè)者根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)擴(kuò)大某些產(chǎn)品的式樣和品種，以此制訂不同營(yíng)銷計(jì)劃，適應(yīng)不同類型消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

通過多種不同營(yíng)銷策略的支持，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)從業(yè)者能夠快速確定要從事的市場(chǎng)類別，并進(jìn)行市場(chǎng)定位，以此制訂合理營(yíng)銷策略，構(gòu)建出豐富的農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群。如此一來，通過STP 理論的支撐，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)從業(yè)者能夠分別選定不同的市場(chǎng)類別，避免出現(xiàn)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重的問題。針對(duì)市場(chǎng)內(nèi)存在的低端博弈行為，政府需要建立紅線價(jià)格。通過有效手段控制產(chǎn)品銷售價(jià)格，以此規(guī)范市場(chǎng)定價(jià)。在此過程中，農(nóng)村電商企業(yè)可以根據(jù)公司的實(shí)際情況管理銷售價(jià)格，通過新產(chǎn)品的模擬報(bào)價(jià)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的成本預(yù)測(cè)，利用價(jià)格表對(duì)產(chǎn)品統(tǒng)一或分等級(jí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。政府規(guī)定的紅線價(jià)格能夠?yàn)楫a(chǎn)品提供價(jià)格底線。在保證價(jià)格底線的情況下，農(nóng)村電商企業(yè)可以嚴(yán)格按照相對(duì)應(yīng)的價(jià)格表進(jìn)行報(bào)價(jià)處理，保證價(jià)格透明化，如此一來，低端博弈行為將得以解決。

3.2 培養(yǎng)專業(yè)人才，更新管理體制

現(xiàn)階段，農(nóng)村電商企業(yè)需要優(yōu)化部門架構(gòu)，通過協(xié)作部門和電商部門相融合的方式構(gòu)建出完善的組織架構(gòu)體系。企業(yè)需要提高招聘門檻，通過優(yōu)化薪酬福利待遇的方式吸引高素質(zhì)專業(yè)人才涌入企業(yè)內(nèi)部，參與到企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)中來。

與此同時(shí)，企業(yè)需要聘請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)人員，對(duì)現(xiàn)有的專業(yè)人才展開定期培訓(xùn)，在培訓(xùn)中向人才傳輸專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理理念，教授給技術(shù)部門人才專業(yè)化的操作知識(shí)，以此構(gòu)建出一批專業(yè)化高素質(zhì)人才隊(duì)伍。如此一來，通過多元人才體系的支撐，農(nóng)村電商企業(yè)能夠獲取到一大批新生人才力量，為農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展注入活力。

針對(duì)農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群管理體制落后的問題，農(nóng)村電商可以面向外界招聘專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才，通過優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人才管理架構(gòu)的方式建立多維營(yíng)銷體制。企業(yè)內(nèi)部管理者可以建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，將企業(yè)內(nèi)部的工作量細(xì)分成不同的項(xiàng)目類別，然后將這些項(xiàng)目細(xì)分到相對(duì)應(yīng)的部門，由領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下屬成員達(dá)成項(xiàng)目工作要求，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，提高領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任占比，以此優(yōu)化企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量。如此一來，通過領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的支撐，農(nóng)村電商企業(yè)的管理體制將更為完善。

農(nóng)村電商企業(yè)可以建立ERP 管理系統(tǒng)，ERP 是針對(duì)物質(zhì)資源管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)資源管理、信息資源管理所形成的一體化企業(yè)管理模式，能夠有效將企業(yè)內(nèi)部部門串聯(lián)起來，形成全新管理系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)管理機(jī)制，幫助領(lǐng)導(dǎo)者建立起一體化的管理模式，提高管理效率。

政府需要和企業(yè)合作，建立管理人才培訓(xùn)項(xiàng)目，根據(jù)本地的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃有針對(duì)性地建立培訓(xùn)課程，跟進(jìn)后續(xù)培訓(xùn)效果，以此保證培訓(xùn)質(zhì)量，為企業(yè)培養(yǎng)出一大批先進(jìn)的高素質(zhì)管理類人才，優(yōu)化企業(yè)管理體制。

3.3 多維技術(shù)支撐，優(yōu)化集約環(huán)境

在建立農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群時(shí)，相關(guān)農(nóng)村電商企業(yè)需要相互合作，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，應(yīng)用新式技術(shù)開展?fàn)I銷服務(wù)。其可以應(yīng)用軟件工具以及綜合性的SaaS 服務(wù)平臺(tái)發(fā)布相關(guān)的電商產(chǎn)業(yè)信息，增加產(chǎn)品的曝光度。通過廣告營(yíng)銷代理的方式拓寬產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者群體，讓更多消費(fèi)者了解到農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群所營(yíng)銷的電商產(chǎn)品類別。應(yīng)用供應(yīng)鏈服務(wù)建立起一套完整的供應(yīng)鏈體系，線下企業(yè)可以應(yīng)用智能物流系統(tǒng)，通過物聯(lián)網(wǎng)以及AI 技術(shù)的支持，提高線下貨物運(yùn)輸效率。如此一來，通過多維技術(shù)體系的支撐，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群將建立起一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)，產(chǎn)業(yè)集群質(zhì)量會(huì)更高[5]。

農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群在發(fā)展時(shí)需要優(yōu)化集約環(huán)境，可以積極提高產(chǎn)品知名度，通過多家企業(yè)合作的方式建立起具有區(qū)域特色的產(chǎn)品品牌，積極與公眾媒體平臺(tái)合作，快速提高品牌知名度。例如，可以在微博購(gòu)買熱搜，在抖音購(gòu)買頭條，以此提高產(chǎn)品知名度，品牌還可以和影視作品負(fù)責(zé)方合作，通過在作品中插入廣告的方式讓更多消費(fèi)者了解到相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品品牌信息。如此一來，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群就能夠快速達(dá)成品牌效應(yīng)，吸引更多消費(fèi)群體涌入，處在產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)能夠獲取到更高的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，有效提高后續(xù)企業(yè)發(fā)展活力。

4 結(jié)束語(yǔ)

農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群旨在將農(nóng)業(yè)、電商以及產(chǎn)業(yè)集群相互融合，以此構(gòu)建出較為完善的產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系。目前，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展仍面臨諸多困境，文章針對(duì)這些困境，提出了相對(duì)應(yīng)的農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展路徑。

相信在未來我國(guó)能夠培養(yǎng)出更多農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)從業(yè)人才，優(yōu)化現(xiàn)階段的產(chǎn)業(yè)集群質(zhì)量，將更多優(yōu)質(zhì)化的新技術(shù)投入到農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群中，以此契合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的要求，為農(nóng)村地區(qū)帶來新的發(fā)展活力。通過電商產(chǎn)業(yè)的支撐，農(nóng)村電商的經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力會(huì)更高，政府要加大對(duì)農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展補(bǔ)貼力度，鼓勵(lì)更多企業(yè)參與到農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群中，提高農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展活力，切實(shí)保證產(chǎn)業(yè)集群高質(zhì)量發(fā)展。