鄭立 劉暢 黃韻雪

為有效破解農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道單一，交易環(huán)節(jié)多、成本高，農(nóng)民增收困難等問題，湖北省農(nóng)廣校以高素質(zhì)農(nóng)民農(nóng)村電商直播專題培訓(xùn)為切入點(diǎn)，創(chuàng)新思路、積極作為，打破“農(nóng)民培訓(xùn)重視生產(chǎn)技術(shù)，忽視營(yíng)銷理念”的慣性思維，大膽破冰加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷人才培養(yǎng)。為農(nóng)產(chǎn)品提高銷量增加了新渠道，為農(nóng)民增加收入開辟了新路子，為解決農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性過剩問題打開了新視野，引導(dǎo)年輕人關(guān)注三農(nóng)領(lǐng)域，讓手機(jī)成為新農(nóng)具促進(jìn)鄉(xiāng)村振興發(fā)展。

一、主要做法和成效

（一）超前謀劃，合力開創(chuàng)電商培訓(xùn)新局面。湖北省農(nóng)村電商直播培訓(xùn)工作啟動(dòng)于2020年，在全國(guó)屬于首創(chuàng)。三年來，全省農(nóng)廣系統(tǒng)共舉辦電商專題培訓(xùn)班71期，培養(yǎng)人才4192人，舉辦含電商課程的其他類型培訓(xùn)班300余期，惠及1萬余人，培育出田園春葉姐、孝感雄飛、農(nóng)二嫂利川山藥、湖北香味甄選等三農(nóng)頭部IP。其中，田園春葉姐曾在抖音全國(guó)牛肉類目榜單排位第二，累計(jì)銷售額近千萬元，麻城帶貨團(tuán)“湖北香味甄選”土雞蛋單月銷售20萬單，成為抖音全國(guó)爆款榜單第3名。2023年2月，湖北省農(nóng)廣校從各地培訓(xùn)學(xué)員中遴選400人，舉辦4期農(nóng)村實(shí)用人才帶頭人農(nóng)村電商專題培訓(xùn)班，按照分級(jí)分層培訓(xùn)要求，依托武漢市優(yōu)質(zhì)師資資源和省級(jí)部門組織優(yōu)勢(shì)，更好地滿足不同層次學(xué)員的培訓(xùn)需求，給予拔高提升的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果。

（二）持續(xù)跟進(jìn)，改短期培訓(xùn)為長(zhǎng)期培育。開展訓(xùn)后跟蹤服務(wù)。從去年開始，利用農(nóng)廣田園、荊楚智農(nóng)等平臺(tái)，對(duì)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行線上回訪，篩選出從事農(nóng)村電商意愿強(qiáng)、效果好的優(yōu)秀學(xué)員，建立農(nóng)村電商人才庫(kù)。聘請(qǐng)專業(yè)電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展線上集中答疑和實(shí)地回訪指導(dǎo)，包括線上集中答疑4場(chǎng)，服務(wù)學(xué)員1007人次，赴恩施市、谷城縣、房縣、蘄春縣、團(tuán)風(fēng)縣、鐘祥市、隨縣實(shí)地回訪582人，旨在圍繞粉絲量、視頻播放量、直播帶貨能力等指標(biāo)，打造農(nóng)村網(wǎng)紅IP，樹立優(yōu)秀學(xué)員典型。打造運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，遴選優(yōu)秀教師、成功學(xué)員、直播平臺(tái)從業(yè)人員等成立農(nóng)村電商直播運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)，為學(xué)員拍攝短視頻、直播帶貨提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

（三）強(qiáng)化組織，發(fā)揮雁陣矩陣效應(yīng)。在全省范圍內(nèi)遴選優(yōu)秀教師、成功學(xué)員、直播平臺(tái)從業(yè)人員成立農(nóng)村電商直播運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)，挖掘出哈國(guó)虎、梅莉莉、張麗然、李文龍等優(yōu)秀三農(nóng)電商直播講師。結(jié)合培訓(xùn)實(shí)際，針對(duì)不同類型學(xué)員開發(fā)《湖北省農(nóng)村電商教學(xué)全流程操作手冊(cè)》課程體系，不斷探索農(nóng)村電商直播培訓(xùn)新模式。創(chuàng)辦“荊楚農(nóng)廣”官方抖音賬號(hào)，聯(lián)合頭部三農(nóng)賬號(hào)組建矩陣賬號(hào)，不斷擴(kuò)大全省三農(nóng)工作影響力。分別在建始縣、麻城市、英山縣等地培育“農(nóng)業(yè)數(shù)字兵”人才，組建“三農(nóng)直播帶貨團(tuán)”機(jī)構(gòu)，帶領(lǐng)廣大學(xué)員在當(dāng)?shù)亻_展農(nóng)文旅電商和數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)等。

二、存在問題

（一）整體規(guī)劃及部門聯(lián)動(dòng)不足。缺乏系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性規(guī)劃研究。對(duì)直播帶貨風(fēng)口所帶來的新機(jī)遇和新趨勢(shì)沒有預(yù)判和長(zhǎng)期規(guī)劃，對(duì)農(nóng)村電商直播人才培養(yǎng)缺乏遠(yuǎn)景目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，導(dǎo)致在課程設(shè)置、師資選拔、教學(xué)方法、生源遴選、服務(wù)配套等工作方面沒有明確方向，追風(fēng)口式的培養(yǎng)方式使得培訓(xùn)效果大打折扣。缺乏全局性、統(tǒng)籌化人才培養(yǎng)意識(shí)。各地方政府雖然重視電商直播這一新領(lǐng)域的發(fā)展，但是大部分地區(qū)更加關(guān)注電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而忽視人才的培養(yǎng)，導(dǎo)致新建的電商基地閑置，造成資源浪費(fèi)。各部門如商務(wù)、人社、團(tuán)委、婦聯(lián)等各自開展電子商務(wù)培訓(xùn)，沒有形成合力，同質(zhì)化、重復(fù)化培訓(xùn)還導(dǎo)致基層組織招生負(fù)擔(dān)加重。這些問題導(dǎo)致培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化效率不高，不利于人才培養(yǎng)的持續(xù)性發(fā)展。

（二）缺少實(shí)操平臺(tái)及變現(xiàn)渠道。缺少實(shí)操平臺(tái)影響培訓(xùn)效果。電商直播是一門實(shí)操性很強(qiáng)的應(yīng)用技術(shù)課程，實(shí)操課時(shí)應(yīng)至少達(dá)到總學(xué)時(shí)7成以上，相較于其他課程不同，電商直播實(shí)操課程需要在線上進(jìn)行，但參訓(xùn)學(xué)員往往使用自己的新賬號(hào)導(dǎo)致無法開通直播，即使能夠開通直播也沒有貨物可賣，實(shí)操課程無法順利開展。缺少變現(xiàn)渠道不利于培訓(xùn)可持續(xù)發(fā)展。在1份針對(duì)電商學(xué)員的需求問卷和回訪調(diào)研結(jié)果顯示：69%學(xué)員參加電商培訓(xùn)的目的是為了“增加收入”，43%學(xué)員參加培訓(xùn)后“變現(xiàn)困難”，培訓(xùn)需求沒有滿足使得學(xué)員參訓(xùn)積極性下降，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化效益也大打折扣。究其原因，是缺少長(zhǎng)期穩(wěn)定的變現(xiàn)渠道：以電商主播為代表的學(xué)員掌握了帶貨技巧，但是因?yàn)槊麣膺€未打響，沒有能力尋找優(yōu)質(zhì)貨源，即使找到了貨源也無法爭(zhēng)取合適的價(jià)格，出現(xiàn)了無貨可帶的困境；以新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體為代表的學(xué)員有自己的貨源，但是受困于繁重的生產(chǎn)工作，沒有精力進(jìn)行直播帶貨活動(dòng)，貨物銷售仍舊依賴于傳統(tǒng)路徑。

（三）培訓(xùn)理念需要適時(shí)更新。同質(zhì)化培訓(xùn)導(dǎo)致學(xué)員抱團(tuán)困難。直播帶貨活動(dòng)依賴于團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，一個(gè)高效的直播帶貨團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括主播、副播、場(chǎng)控、運(yùn)營(yíng)、中控共5個(gè)崗位，而目前的電商培訓(xùn)只關(guān)注于主播的培養(yǎng)，缺乏“多層次、多兵種”人才培養(yǎng)意識(shí)，出現(xiàn)了主播過剩，而后臺(tái)人員稀缺的現(xiàn)象，組建不了直播團(tuán)隊(duì)使得帶貨活動(dòng)難以為繼。缺乏組織集中活動(dòng)無法形成合力。雖然在全省各地相繼成立了直播帶貨團(tuán)，部分地區(qū)組建了電商聯(lián)盟或者協(xié)會(huì)，但是缺少必要的集中活動(dòng)，無法將這些學(xué)員組織動(dòng)員起來，僅依靠頭部達(dá)人自發(fā)組織，難以形成全面的示范帶動(dòng)效應(yīng)。缺乏組織競(jìng)賽類活動(dòng)也使得農(nóng)村電商培訓(xùn)難以形成影響力。

三、幾點(diǎn)建議

農(nóng)村電商培訓(xùn)工作，是推進(jìn)國(guó)務(wù)院有關(guān)數(shù)字中國(guó)建設(shè)方針的有效抓手，也是落實(shí)省政府2023年發(fā)布《湖北省數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)辦法》精神的重要舉措，更是拓寬農(nóng)產(chǎn)品流通渠道，打造農(nóng)產(chǎn)品本土品牌，帶動(dòng)農(nóng)民增收的基礎(chǔ)保證。為此，提出三點(diǎn)建議。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善及優(yōu)化工作機(jī)制。一是成立農(nóng)村電商發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)合各部門、單位職能，圍繞生產(chǎn)、流通、消費(fèi)、人才等環(huán)節(jié)，制定3年或5年實(shí)施計(jì)劃，明確中心目標(biāo)和主體責(zé)任，確保全省農(nóng)村電商發(fā)展穩(wěn)步發(fā)展。二是將人才培養(yǎng)工作與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)接，聯(lián)合商務(wù)、教育、人社等部門，瞄準(zhǔn)農(nóng)村電商市場(chǎng)發(fā)展需求，讓農(nóng)村電商人才培育工作服務(wù)于三農(nóng)中心工作大局。三是充分發(fā)揮農(nóng)民田間學(xué)校、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)孵化園、基層農(nóng)技推廣站等體系資源作用，撥付專項(xiàng)資金完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將它們作為農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基層站點(diǎn)，為農(nóng)村電商人才提供學(xué)習(xí)、交流、干事的場(chǎng)所。

（二）打造線上實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和農(nóng)產(chǎn)品展覽館。一是加強(qiáng)拍攝優(yōu)質(zhì)短視頻，通過“強(qiáng)內(nèi)容、強(qiáng)背書”的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)思路，制作數(shù)量多、內(nèi)容優(yōu)、專業(yè)強(qiáng)、傳播廣的短視頻作品，充分發(fā)揮矩陣賬號(hào)的規(guī)模杠桿效應(yīng)，擴(kuò)大全省三農(nóng)工作影響力。同時(shí)，矩陣賬號(hào)可以作為電商培訓(xùn)的線上實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，學(xué)員通過矩陣賬號(hào)進(jìn)行直播實(shí)踐，更有利于將理論知識(shí)內(nèi)化于心。二是對(duì)接線下農(nóng)博會(huì)、農(nóng)展館建立線上展示平臺(tái)，將“永不落幕”的線上農(nóng)展館作為直播帶貨產(chǎn)品庫(kù)，讓學(xué)員在結(jié)束培訓(xùn)后有貨可賣，以全職或兼職的方式增加收入，將培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。三是聯(lián)系農(nóng)業(yè)企業(yè)、物流企業(yè)搭建農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，建立農(nóng)產(chǎn)品線上銷售官方渠道，促進(jìn)本省農(nóng)產(chǎn)品品牌打造以及銷量提升。

（三）創(chuàng)新理念，緊跟市場(chǎng)需求開展培訓(xùn)。一是細(xì)分培訓(xùn)對(duì)象，分別開設(shè)主播、場(chǎng)控、中控、供應(yīng)鏈等專題培訓(xùn)，為不同類型的人才提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。二是組織各類直播助農(nóng)活動(dòng)，采取“培養(yǎng)一批、外聘一批、合作一批”的方式開展助農(nóng)直播帶貨活動(dòng)，既為各地三農(nóng)直播帶貨團(tuán)提供了展示能力的舞臺(tái)，帶來變現(xiàn)增收的機(jī)遇，又能緩解地方農(nóng)產(chǎn)品銷售壓力，還能滿足城市居民對(duì)綠色、健康、生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)需求。三是開展電商主播大賽、優(yōu)質(zhì)短視頻征選大賽、直播帶貨節(jié)等競(jìng)賽活動(dòng)，探索“培訓(xùn)+大賽”的人才培養(yǎng)新模式，通過競(jìng)賽的方式檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，樹立典型模范，擴(kuò)大培訓(xùn)知名度，挖掘各類農(nóng)村電商人才，激勵(lì)學(xué)員不斷成長(zhǎng)。

（作者單位：湖北省農(nóng)廣校）