摘 要 從嵌入式智慧服務(wù)視角，探索將圖書館資源與服務(wù)融入高校線上教學(xué)平臺(tái)的創(chuàng)新服務(wù)模式。依據(jù)聯(lián)通主義學(xué)習(xí)理論，構(gòu)建“實(shí)體—交互—目標(biāo)”的線上學(xué)習(xí)模型，分析當(dāng)前線上教學(xué)環(huán)境存在的教學(xué)交互性不足問(wèn)題，從以下三個(gè)維度增強(qiáng)線上學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性：采用動(dòng)態(tài)、智能化資源聚合方法，深度挖掘與線上課程相關(guān)聯(lián)的資源信息，將多源異構(gòu)的知識(shí)聚合于主題鮮明的課程之下，有效提升學(xué)生與學(xué)習(xí)資源的交互性；嵌入師生在線交流機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間的實(shí)時(shí)交互性；建立基于思維導(dǎo)圖的個(gè)性化知識(shí)管理方式，促進(jìn)新舊知識(shí)的交互融合。將圖書館智慧服務(wù)與線上課程教學(xué)環(huán)境無(wú)縫對(duì)接，促進(jìn)線上教學(xué)平臺(tái)向智慧化方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞 智慧服務(wù)；嵌入式服務(wù)；聯(lián)通主義；教學(xué)交互；資源聚合

分類號(hào) G250.7；G434

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2023.09.008

Research on Multi-dimensional Teaching Interactive Enhancement From the Perspective of Embedded Smart Service

Guo Wenli

Abstract From the perspective of embedded intelligent service， this research explores the innovative service mode of integrating library resources and services into university online teaching platform. Based on the learning theory of connectivism， this research establishes an online learning model of “entity-interaction-goal”， and analyzes the problems of the lack of interactivity existing in the current online teaching environment， and then enhances the interactivity of online learning environment from the following three aspects： an intelligent resource aggregation method is used to deeply mine the resource information associated with online courses， and multi-source heterogeneous knowledge is aggregated under the curriculum with distinct themes， which effectively improves the interaction between students and learning resources; online communication mechanism between teachers and students is embedded to enhance the real-time interaction between students and teachers， students and students; personalized knowledge management mode is established based on mind map to promote the interaction and integration of old and new knowledge. The library knowledge services will be seamlessly connected with online learning to promote online teaching platform to develop towards intelligent direction.

Keywords Smart service. Embedded service. Connectivism. Teaching interactivity. Resource aggregation.

0 引言

智慧圖書館的一個(gè)重要特征是智慧服務(wù)，動(dòng)態(tài)情境感知用戶的需求，介入用戶環(huán)境，更好地提供無(wú)縫的知識(shí)服務(wù)[1]。以MOOC為代表的線上教學(xué)是高校學(xué)生用戶開展學(xué)習(xí)活動(dòng)的重要環(huán)境。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，如何將新技術(shù)應(yīng)用到線上教學(xué)中、促進(jìn)智慧化學(xué)習(xí)的發(fā)展，既是當(dāng)前線上教學(xué)研究的前沿問(wèn)題，也是圖書館智慧化建設(shè)的一個(gè)重要方面。

本研究基于聯(lián)通主義、教學(xué)交互、認(rèn)知負(fù)荷等學(xué)習(xí)理論，構(gòu)建了以學(xué)習(xí)者為中心的“實(shí)體—交互—目標(biāo)”學(xué)習(xí)模型，在此基礎(chǔ)上深入研究多種形式、不同粒度的交互在線上學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)學(xué)習(xí)效果的影響作用，進(jìn)而利用知識(shí)挖掘、資源聚合、智能推薦等技術(shù)手段加強(qiáng)線上學(xué)習(xí)中的交互性，把圖書館的智慧服務(wù)有機(jī)地融入線上學(xué)習(xí)環(huán)境中，促進(jìn)學(xué)習(xí)過(guò)程中的知識(shí)流動(dòng)，提升教學(xué)效能。

1 研究背景與研究現(xiàn)狀

智慧圖書館是一個(gè)智慧協(xié)同體和有機(jī)體，有效地將資源、技術(shù)、服務(wù)、館員和用戶（五要素）集成在一起，在基于物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算為核心的智能技術(shù)支撐下，通過(guò)智慧型館員團(tuán)隊(duì)的組織，向（高素質(zhì)的）用戶群體提供發(fā)現(xiàn)式和感知化的按需服務(wù)[2]。智慧圖書館的本質(zhì)特性是“以人為本”“不斷創(chuàng)新”的智慧化服務(wù)，追求的是整體的、主動(dòng)感應(yīng)并響應(yīng)式的、深層次全方位的按需服務(wù)[3]。

當(dāng)前圖書館智慧服務(wù)研究有兩大發(fā)展方向：一是建立一個(gè)以圖書館為主導(dǎo)的智慧服務(wù)大平臺(tái)，為讀者提供一站式多樣化可持續(xù)擴(kuò)展的智慧服務(wù);二是將圖書館智慧服務(wù)嵌入用戶的學(xué)習(xí)、科研、生活環(huán)境中，無(wú)縫接入智慧校園、智慧城市乃至智慧地球，讓用戶無(wú)需離開原來(lái)的環(huán)境就可享受到無(wú)感的貼心服務(wù)。后者對(duì)圖書館提出了更高要求：要對(duì)讀者所處的環(huán)境、讀者在這種環(huán)境下的心理及行為特征有深入了解，才能從多個(gè)層面、多種粒度來(lái)解析其需求，并針對(duì)其需求提供主動(dòng)的響應(yīng)式服務(wù)。

在圖書館智慧服務(wù)大平臺(tái)研究方面，國(guó)內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)積累了數(shù)量眾多的理論研究成果并已開始實(shí)踐方面的探索。智慧圖書館是與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新信息技術(shù)密切相關(guān)的圖書館服務(wù)新形態(tài)。Mohd Kamir Yusof認(rèn)為，智慧圖書館就是一個(gè)引入NFC（Near Field Communications，近域通訊）技術(shù)并提供機(jī)器人服務(wù)的圖書館管理系統(tǒng)，集成NFC技術(shù)的移動(dòng)設(shè)備可以幫助用戶完成任何圖書館相關(guān)的事務(wù)[4]。Younghee Noh則提出未來(lái)智慧圖書館的新服務(wù)模式——圖書館4.0，認(rèn)為其特征可以用智能圖書館、情境感知、開放資源、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、前沿顯示、無(wú)限創(chuàng)意空間和圖書館員4.0這些關(guān)鍵詞來(lái)描述[5]。Sreeramana Aithal在分析了圖書館系統(tǒng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了集中式的國(guó)家智慧圖書館系統(tǒng)概念模型，其目的在于建立全球資源中心，實(shí)現(xiàn)全世界無(wú)障礙地共享無(wú)形的信息資源之目的[6]。初景利等學(xué)者認(rèn)為，智慧圖書館所提供的服務(wù)將具有場(chǎng)所泛在化、空間虛擬化、手段智能化、內(nèi)容知識(shí)化、體驗(yàn)滿意化等特點(diǎn)[7]。依照學(xué)者王世偉的觀點(diǎn)，智慧圖書館應(yīng)當(dāng)將以往在空間上的多點(diǎn)服務(wù)融合聚焦在一個(gè)桌面、一個(gè)窗口，將書本閱讀、電子閱覽、文獻(xiàn)復(fù)制、網(wǎng)上參考咨詢、移動(dòng)智能互動(dòng)等服務(wù)功能融為一體，真正實(shí)現(xiàn)融合圖書館的“一”服務(wù)[8]。在智慧圖書館服務(wù)大平臺(tái)的架構(gòu)方面，眾多學(xué)者看好微服務(wù)架構(gòu)的應(yīng)用。微服務(wù)因其敏捷化思想、標(biāo)準(zhǔn)化接口、組件化形式及技術(shù)多樣性特點(diǎn)[9]，成為構(gòu)建智慧圖書館服務(wù)大平臺(tái)的首選模式。而基于微服務(wù)架構(gòu)的開源圖書館服務(wù)平臺(tái)——FOLIO[10-11]為圖書館聯(lián)合軟件和資源服務(wù)商合作開發(fā)開放的、可生長(zhǎng)的智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)提供了可行的途徑。目前國(guó)內(nèi)以CALIS、上海圖書館、廈門大學(xué)圖書館等為首的知名圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)已展開基于FOLIO的智慧圖書館平臺(tái)構(gòu)建的研究與實(shí)踐。

在智慧服務(wù)嵌入式研究方面，目前已有的研究成果較少，主要分布在情境感知與服務(wù)延伸方面。如Aittola M等學(xué)者認(rèn)為，在智慧圖書館中，讀者可通過(guò)移動(dòng)設(shè)備獲取位置感知信息，得到相關(guān)圖書的地圖向?qū)?，進(jìn)而迅速找到所需圖書[12]。曾子明等提出智慧圖書館可借助各種感應(yīng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)充分的互聯(lián)，實(shí)時(shí)實(shí)地收集讀者的情境數(shù)據(jù)信息，自動(dòng)將讀者的情境數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配處理和計(jì)算；充分考慮讀者的興趣、瀏覽記錄等信息，向讀者推薦最適合其情境的資源或者服務(wù)[13]。

對(duì)于高校圖書館而言，智慧服務(wù)的三個(gè)重要定位是“支持科研”“服務(wù)教學(xué)”“輔助決策”。其中“支持科研”“服務(wù)教學(xué)”是高校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容，“輔助決策”則是近年來(lái)高校圖書館在大數(shù)據(jù)背景下，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、情報(bào)分析等方式，針對(duì)高校學(xué)科化發(fā)展提供的創(chuàng)新性高端服務(wù)。教學(xué)是高校的核心工作，而“服務(wù)教學(xué)”是高校圖書館工作的重中之重。在智慧圖書館背景下，為教學(xué)工作特別是線上教學(xué)提供智慧服務(wù)，是高校圖書館現(xiàn)階段要著力研究并積極推進(jìn)的重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目。

在教學(xué)服務(wù)方面，基于學(xué)習(xí)理論深入研究多種因素在線上學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)學(xué)習(xí)效果的影響作用，延續(xù)圖書館在數(shù)字化學(xué)習(xí)（E-Learning）方面的嵌入式服務(wù)，提高這些服務(wù)的智能化程度是開展嵌入式智慧服務(wù)的一種可行途徑。

2 線上學(xué)習(xí)環(huán)境下的多維度交互式學(xué)習(xí)模型構(gòu)建

聯(lián)通主義是數(shù)字化時(shí)代的學(xué)習(xí)理論，強(qiáng)調(diào)技術(shù)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的影響，區(qū)別于行為主義、認(rèn)知主義、建構(gòu)主義等傳統(tǒng)學(xué)習(xí)理論。作為cMOOC的理論基礎(chǔ)，聯(lián)通主義認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個(gè)將專門節(jié)點(diǎn)或信息源聯(lián)結(jié)起來(lái)的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的在于通過(guò)知識(shí)流動(dòng)使知識(shí)不斷更新[14]。知識(shí)流動(dòng)可以激發(fā)有效交互，而深層次交互也可以促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)管道的形成[15]。聯(lián)結(jié)主義理論強(qiáng)調(diào)的這種“聯(lián)通”思想與智慧圖書館“萬(wàn)物互聯(lián)”的服務(wù)模式不謀而合。

考慮到多種類型、不同粒度的交互對(duì)線上學(xué)習(xí)過(guò)程的重要影響，本研究構(gòu)建了如圖1所示的“實(shí)體—交互—目標(biāo)”模型，通過(guò)此模型剖析線上學(xué)習(xí)過(guò)程中的三大要素——“學(xué)習(xí)實(shí)體”“教學(xué)交互”與“學(xué)習(xí)目標(biāo)”對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的影響，進(jìn)而通過(guò)智能化的技術(shù)手段增強(qiáng)線上學(xué)習(xí)環(huán)境下的教學(xué)交互功能，促進(jìn)線上教學(xué)服務(wù)智慧化發(fā)展。

如圖1所示，學(xué)習(xí)實(shí)體包括學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)資源、教師及其他輔助學(xué)習(xí)者。其中學(xué)習(xí)者是核心實(shí)體，核心實(shí)體通過(guò)與其他實(shí)體的多種形式、多種粒度的交流互動(dòng)來(lái)不斷地改善自己的知識(shí)流動(dòng)管道、提升自己的學(xué)習(xí)與研究能力，逐步實(shí)現(xiàn)多元化多層次的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

學(xué)習(xí)目標(biāo)包括知識(shí)目標(biāo)與能力目標(biāo)。知識(shí)目標(biāo)包括知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累、知識(shí)的交流與研討、知識(shí)的融匯與創(chuàng)新；能力目標(biāo)包括自主學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)作能力、思維辨識(shí)能力、知識(shí)應(yīng)用能力、知識(shí)創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)過(guò)程包括針對(duì)不同層次目標(biāo)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。就知識(shí)目標(biāo)而言，知識(shí)獲取是基礎(chǔ)性學(xué)習(xí)活動(dòng)，知識(shí)交流是學(xué)習(xí)活動(dòng)的延伸與深化，知識(shí)創(chuàng)新則是培養(yǎng)高階思維能力、創(chuàng)造新知識(shí)的深層次學(xué)習(xí)活動(dòng)。

針對(duì)這些不同層次、形式各異的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)者主要通過(guò)三種交互方式來(lái)展開學(xué)習(xí)活動(dòng)：第一種交互方式是資源交互，即學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源之間的交互；第二種交互方式是人員交互，即學(xué)習(xí)者與其他學(xué)習(xí)者、教師等輔助學(xué)習(xí)者的交互；第三種交互方式是概念交互，即學(xué)習(xí)者新、舊知識(shí)概念的交互。這三種交互方式歸根到底都是學(xué)習(xí)者與教師之間的交互。

首先，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源交互本質(zhì)上是學(xué)習(xí)者與教師交互的特殊形式[16]，因?yàn)閷W(xué)習(xí)資源是由教師與輔助教學(xué)者設(shè)計(jì)制作的，是教師教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)思想的具體表現(xiàn)。美國(guó)遠(yuǎn)程教育研究專家Michael G. Moore將這種交互稱之為“內(nèi)容交互”，認(rèn)為此交互方式是教育的一個(gè)重要特征。沒(méi)有它就不可能有教育，因?yàn)樗且粋€(gè)與內(nèi)容進(jìn)行智力互動(dòng)的過(guò)程，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者的理解、學(xué)習(xí)者的觀點(diǎn)或?qū)W習(xí)者思維的認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)生變化[17]。高校圖書館可通過(guò)嵌入式資源服務(wù)的方式為學(xué)習(xí)者提供輔助性學(xué)習(xí)資源，即以原始的課程資源為核心、通過(guò)多種途徑挖掘關(guān)聯(lián)資源，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的精準(zhǔn)導(dǎo)引，構(gòu)建智能化學(xué)習(xí)情境，這樣有助于減少學(xué)習(xí)者的資源交互成本、提升學(xué)習(xí)效率。其次，學(xué)習(xí)者與教師的交互是學(xué)習(xí)者與教師之間的直接對(duì)話，而學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中與其他學(xué)習(xí)者、輔助教學(xué)者的交互圍繞教師提供的知識(shí)點(diǎn)、學(xué)習(xí)方法等展開，是學(xué)習(xí)者與教師的間接對(duì)話形式。最后，學(xué)習(xí)者新、舊概念的交互本質(zhì)上是學(xué)習(xí)者原有的知識(shí)概念與教師的知識(shí)概念之間的溝通與融匯，是學(xué)習(xí)者與教師之間深層次的交互形式。概念交互幫助學(xué)習(xí)者深入理解知識(shí)概念，達(dá)到促進(jìn)學(xué)習(xí)的目的。

總之，線上學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)者與教師之間通過(guò)多種形式、不同層次的交互完成其知識(shí)目標(biāo)與能力目標(biāo)的過(guò)程。高校圖書館作為教師中的輔助教學(xué)者，可以通過(guò)深度了解并精準(zhǔn)把握學(xué)習(xí)者在這些交互中的多樣化需求，及時(shí)、主動(dòng)地提供嵌入學(xué)習(xí)過(guò)程中的響應(yīng)式服務(wù)，建設(shè)智慧化學(xué)習(xí)環(huán)境。

3 線上學(xué)習(xí)環(huán)境下嵌入式智慧服務(wù)模式設(shè)計(jì)

在上述“實(shí)體—交互—目標(biāo)”學(xué)習(xí)模型的基礎(chǔ)上，圍繞以學(xué)習(xí)者為核心的三種交互方式——資源交互、人員交互、概念交互，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)合理的智慧服務(wù)模式，可幫助學(xué)習(xí)者快速構(gòu)建以學(xué)習(xí)者及其選定的學(xué)習(xí)課程為核心的個(gè)性化生態(tài)學(xué)習(xí)環(huán)境，為高校教學(xué)活動(dòng)提供包括知識(shí)的生產(chǎn)、利用、共享、創(chuàng)新在內(nèi)的全方位服務(wù)。圖2為線上學(xué)習(xí)環(huán)境下嵌入式智慧服務(wù)模式設(shè)計(jì)框圖。該服務(wù)模式包括資源交互支持、人員交互支持、概念交互支持及其他服務(wù)4個(gè)部分。

線上教學(xué)平臺(tái)的教學(xué)過(guò)程圍繞著學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源的交互展開，學(xué)習(xí)資源對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成效起著決定性的作用[18]。本研究提出高校圖書館在線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的資源交互方面通過(guò)提供智能采集關(guān)聯(lián)資源、資源提交、資源審核與管理、資源呈現(xiàn)、資源檢索等功能，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的聚合與導(dǎo)航。資源聚合的對(duì)象既包括與核心課程資源密切關(guān)聯(lián)的視頻資源、期刊資源、試卷資源、圖書資源等多種不同來(lái)源的異構(gòu)資源，同時(shí)也有師生們收集的本地教學(xué)參考資源、推薦掛接的公網(wǎng)資源，此外還包括師生們創(chuàng)造的新知識(shí)資源。前者通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)采集的方式實(shí)現(xiàn)資源聚合，后者則由系統(tǒng)提供“資源提交”界面，通過(guò)師生主動(dòng)提交的方式實(shí)現(xiàn)資源聚合。同時(shí)系統(tǒng)提供“資源審核與管理”功能，對(duì)聚合資源體系進(jìn)行精細(xì)化審核與嚴(yán)格篩選管理。審核篩選過(guò)的參考資源將作為主選課程的補(bǔ)充學(xué)習(xí)資源，豐富和完善現(xiàn)有的教學(xué)資源體系。此外，依據(jù)認(rèn)知負(fù)荷理論的內(nèi)在負(fù)荷、外在負(fù)荷、相關(guān)負(fù)荷對(duì)于學(xué)習(xí)者個(gè)體的累加影響[19-20]，合理組織和設(shè)計(jì)各種類型關(guān)聯(lián)資源的導(dǎo)航內(nèi)容，強(qiáng)化學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源之間的有效交互。

知識(shí)構(gòu)建理論認(rèn)為，知識(shí)是在與同伴一起解決問(wèn)題的過(guò)程中構(gòu)建的，學(xué)習(xí)是一個(gè)在所探討的領(lǐng)域中建立相互理解的過(guò)程[21]。人員交互是學(xué)習(xí)過(guò)程中達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)的一個(gè)重要因素。本研究在人員交互方面強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者與教師、學(xué)習(xí)者與其他學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與其他輔助教學(xué)人員的實(shí)時(shí)互動(dòng)，提供即時(shí)聊天、在線討論、文件安全傳輸、群組聊天以及社交分享功能。

線上學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)概念交互的支持包括自我知識(shí)管理與創(chuàng)新、表達(dá)支持、反思支持、自我評(píng)價(jià)支持[22]。本研究通過(guò)筆記管理、評(píng)論管理、思維導(dǎo)圖功能來(lái)支持概念交互的以上幾方面具體內(nèi)容。在傳統(tǒng)的記筆記、寫評(píng)論的基礎(chǔ)上，增加思維導(dǎo)圖模式，幫助學(xué)習(xí)者快速記錄新、舊知識(shí)的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，不僅可以幫助學(xué)習(xí)者串聯(lián)知識(shí)點(diǎn)，更能為學(xué)習(xí)者捕捉思維跳動(dòng)的脈絡(luò)，激發(fā)知識(shí)匯聚與創(chuàng)新。

從嵌入式智慧服務(wù)的視角來(lái)看，在這樣一個(gè)智能交互式學(xué)習(xí)環(huán)境下，高校圖書館將資源服務(wù)、知識(shí)交流服務(wù)、知識(shí)管理服務(wù)融入學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)者利用平臺(tái)提供的這種強(qiáng)化交互的知識(shí)服務(wù)，不僅可以隨時(shí)隨地進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)，還可以與相關(guān)老師、同學(xué)進(jìn)行實(shí)時(shí)的線上交流，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步展開知識(shí)創(chuàng)新。課程學(xué)習(xí)者可圍繞所選課程，通過(guò)視頻點(diǎn)播、文獻(xiàn)閱讀、在線考試等多種方式展開學(xué)習(xí)，產(chǎn)生的知識(shí)通過(guò)筆記、評(píng)論及思維導(dǎo)圖的形式保存在系統(tǒng)中，還可以通過(guò)可信的方式在內(nèi)部社交平臺(tái)進(jìn)行分組討論、知識(shí)分享，而進(jìn)一步知識(shí)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成深層次的學(xué)術(shù)成果后將再次被平臺(tái)作為推薦教參資源。同時(shí)，這些知識(shí)或者資源也可以在作者允許的情況下分享到外部社交平臺(tái)，形成知識(shí)的有序流動(dòng)與合理共享。

4 嵌入式智慧教學(xué)服務(wù)效果

高校圖書館嵌入式智慧教學(xué)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)將多維度的教學(xué)交互融入線上教學(xué)平臺(tái)中，使得學(xué)習(xí)者無(wú)需離開原有的學(xué)習(xí)環(huán)境、甚至無(wú)需了解服務(wù)提供方，就可方便地利用圖書館所提供的智慧服務(wù)，快速達(dá)成包括多個(gè)細(xì)?；R(shí)目標(biāo)與能力目標(biāo)在內(nèi)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

以“資源交互支持”為例，展示智慧教學(xué)服務(wù)嵌入線上教學(xué)平臺(tái)的教學(xué)交互增強(qiáng)效果。“資源服務(wù)”與研究生院現(xiàn)有的MOOC課程頁(yè)面平滑對(duì)接，首頁(yè)列出了現(xiàn)有的每門課程，點(diǎn)擊課程可以進(jìn)入該課程的資源導(dǎo)航頁(yè)面。每門課程分別聚合了相關(guān)學(xué)習(xí)資源，包括參考課程、參考視頻、參考期刊論文、參考圖書、參考試卷等多種形式的資源。課程關(guān)聯(lián)資源的呈現(xiàn)使用了單頁(yè)應(yīng)用的方式。單頁(yè)應(yīng)用可在用戶無(wú)感知的情況下實(shí)現(xiàn)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，提升用戶體驗(yàn)。

資源聚合與導(dǎo)引為MOOC課程的學(xué)習(xí)營(yíng)造了一個(gè)方便快捷的集成化環(huán)境。在這樣一個(gè)環(huán)境下，學(xué)生們可以與學(xué)習(xí)資源快速、深入地展開交互：在學(xué)習(xí)某一門課程時(shí)，點(diǎn)擊觀看該課程的視頻學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，也可以自主選擇頁(yè)面上按照不同類別聚合并列舉的任意資源，進(jìn)行拓展學(xué)習(xí)。按照自己的個(gè)性化需求，深入學(xué)習(xí)某一資源中的知識(shí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的同時(shí)也可做筆記、進(jìn)行評(píng)論，還可以和其他師生隨時(shí)交流學(xué)習(xí)心得，可以把自己在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的靈感用內(nèi)嵌的思維導(dǎo)圖記錄下來(lái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)概念的交互。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，還可以隨時(shí)點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“北郵慕課”返回到研究生院MOOC課程頁(yè)面，繼續(xù)進(jìn)行原課件的學(xué)習(xí)。高校圖書館通過(guò)這樣一種嵌入用戶學(xué)習(xí)環(huán)境的多元交互支持方式可以較好地滿足學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)信息的個(gè)性化需求，為知識(shí)理解、知識(shí)傳播乃至知識(shí)創(chuàng)新提供深層次、多方位的服務(wù)。

5 結(jié)語(yǔ)

本研究提出高校圖書館“嵌入式智慧服務(wù)”理念，探討將圖書館“智慧服務(wù)”融入用戶環(huán)境（包括學(xué)習(xí)、工作、生活等環(huán)境）的創(chuàng)新服務(wù)模式，重點(diǎn)解決動(dòng)態(tài)感知用戶情境需求并提供主動(dòng)響應(yīng)式服務(wù)的問(wèn)題。以高校學(xué)生的典型線上學(xué)習(xí)環(huán)境——MOOC為例，深入分析用戶在該環(huán)境下的信息需求，主動(dòng)嵌入其所需的資源與服務(wù)，構(gòu)建無(wú)縫融入用戶環(huán)境的圖書館智慧教學(xué)服務(wù)模式，提升圖書館在高校教學(xué)活動(dòng)方面的服務(wù)能力。

本研究基于線上課程學(xué)習(xí)情境構(gòu)建的嵌入式智慧教學(xué)服務(wù)模式，從“資源交互”“人員交互”“概念交互”三個(gè)不同的角度增強(qiáng)學(xué)習(xí)環(huán)境中教學(xué)交互，特別是在資源交互方面，通過(guò)深度挖掘與課程相關(guān)聯(lián)的資源信息，將高校圖書館的精細(xì)化知識(shí)服務(wù)聚合于主題鮮明的線上課程之下，提供課程關(guān)聯(lián)資源目錄導(dǎo)航機(jī)制，形成快捷的資源交互通道，方便讀者共享、利用學(xué)習(xí)資源，并在此基礎(chǔ)上再生產(chǎn)新的知識(shí)，完成知識(shí)的積累與創(chuàng)新發(fā)展。在這樣一種嵌入式智慧教學(xué)服務(wù)模式下，高校圖書館作為輔助教學(xué)者，深度感知讀者在線上學(xué)習(xí)環(huán)境中的需求，并針對(duì)這些需求提供動(dòng)態(tài)的、精準(zhǔn)的知識(shí)導(dǎo)引與個(gè)性化知識(shí)管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人—知識(shí)、人—人、知識(shí)—知識(shí)的深度互聯(lián)互通，讀者無(wú)需離開原來(lái)的線上學(xué)習(xí)環(huán)境，甚至無(wú)需了解服務(wù)的提供方是誰(shuí)，就可方便地利用圖書館的智慧服務(wù)，快速達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

在未來(lái)研究中，我們將從以下兩方面入手改善學(xué)習(xí)資源聚合效果，增強(qiáng)嵌入式資源服務(wù)的精準(zhǔn)性與個(gè)性化：一方面在數(shù)據(jù)采集過(guò)程中引入主題詞表，挖掘資源與線上課程及學(xué)習(xí)者之間的語(yǔ)義關(guān)聯(lián)；另一方面借助深度學(xué)習(xí)算法深入刻畫學(xué)習(xí)者的動(dòng)態(tài)需求特征，提高資源服務(wù)的精準(zhǔn)性，從而提升圖書館在教學(xué)活動(dòng)方面的智慧服務(wù)能力，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的智慧化發(fā)展。

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郭文麗 北京郵電大學(xué)圖書館副研究館員。 北京，102206。

（收稿日期：2023-05-05 編校：陳安琪，謝艷秋）