洛陽(yáng)市公共交通集團(tuán)有限公司 供稿

洛陽(yáng)公交奏響綠色出行交響曲

今年綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周期間，洛陽(yáng)公交集團(tuán)多措并舉，廣泛動(dòng)員社會(huì)各界積極參與到綠色出行行動(dòng)中，加快形成綠色低碳的生活方式，為打造交通強(qiáng)市貢獻(xiàn)公交力量。

加強(qiáng)宣傳 讓氛圍更濃厚

9 月18 日，洛陽(yáng)公交集團(tuán)開展“公交出行宣傳周活動(dòng)”，向社會(huì)公眾積極倡導(dǎo)綠色低碳生活方式。當(dāng)天，集團(tuán)公司在王城公園、周王城廣場(chǎng)、東花壇、牡丹廣場(chǎng)、龍門高鐵站等五個(gè)公交站點(diǎn)分別設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，公交志愿者現(xiàn)場(chǎng)為過往市民乘客發(fā)放綠色出行宣傳手冊(cè)、提供線路咨詢、免費(fèi)茶水等相關(guān)志愿服務(wù)?；顒?dòng)期間，集團(tuán)公司組織相關(guān)單位和志愿者開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景點(diǎn)宣傳活動(dòng)。開學(xué)季期間，集團(tuán)公司結(jié)算中心與支付寶的工作人員來到河南科技大學(xué)，宣傳綠色優(yōu)惠出行活動(dòng)，設(shè)置了公交IC 卡流動(dòng)充值點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)提供充值服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，綠色出行宣傳月期間，集團(tuán)公司近700 輛安裝LED 顯示屏的公交車、100 個(gè)公交電子站牌滾動(dòng)播放綠色出行宣傳標(biāo)語，印制1000 份綠色出行宣傳海報(bào)，10000 份綠色出行月暨公交出行周宣傳手冊(cè)，向市民乘客發(fā)放。無車日當(dāng)天，宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣傳手冊(cè)3000 余份，接受咨詢1000 余人次。

發(fā)力服務(wù) 讓出行更美好

為進(jìn)一步改善公共交通出行環(huán)境，集團(tuán)公司開展乘客滿意度調(diào)查問卷，征求對(duì)線網(wǎng)優(yōu)化、站點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)時(shí)間等方面的意見和建議。探索公交順風(fēng)車、招呼站、定時(shí)定點(diǎn)服務(wù)、響應(yīng)式公交等特色服務(wù)，不斷完善公交線網(wǎng)布局，更好滿足市民出行需要，宣傳月期間共優(yōu)化調(diào)整公交線路3 條。

集團(tuán)公司把綠色出行宣傳月活動(dòng)與服務(wù)全市教育資源優(yōu)化布局工作相結(jié)合，全力保障中心城區(qū)7 所外遷市屬高中廣大師生出行通勤。截至目前，集團(tuán)公司已規(guī)劃家校定制專線18 條，教師通勤專線3 條，校內(nèi)擺渡車1 條，擬延伸常規(guī)公交線路5 條，加密線路班次16 條，做實(shí)做細(xì)服務(wù)，傳遞公交溫度。

用心用情 讓出行更幸福

在開展宣傳月活動(dòng)的同時(shí)，集團(tuán)公司全力打造敬老愛老專線，車輛配置防滑地板、愛心座椅、防滑扶手、醫(yī)藥箱等，并在后門下方安裝無障礙踏板。在文旅專線、118 路等公交車車廂內(nèi)還專門設(shè)置了供輪椅停放的區(qū)域，鋪設(shè)一條長(zhǎng)約5 米左右的盲道，助力殘疾人和老年乘客放心出行、安全出行。

與此同時(shí)，集團(tuán)公司持續(xù)做好“禮讓斑馬線”“右轉(zhuǎn)禮讓行人”“首站站立服務(wù)”“特殊群體服務(wù)”“招呼站”等運(yùn)營(yíng)服務(wù)新舉措，做好公交服務(wù)熱線乘客咨詢、服務(wù)質(zhì)量投訴的受理工作。不僅如此，集團(tuán)公司還堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化健康管理，確保公交職工身體健康安全，于近期對(duì)公交職工開展全面體檢。同時(shí)，實(shí)時(shí)關(guān)注車長(zhǎng)思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，通過家訪、談心談話等方式，引導(dǎo)車長(zhǎng)形成正確的價(jià)值觀。