華國振

(義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟與貿(mào)易研究中心 浙江義烏 322000)

義烏作為全國“跨境電商綜合試驗區(qū)”，是近年來國內(nèi)跨境電商快速發(fā)展最具代表性且極具區(qū)域特色的城市。得益于義烏傳統(tǒng)專業(yè)市場和產(chǎn)業(yè)園的基礎(chǔ)性帶動作用，義烏跨境電商發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計，義烏外貿(mào)網(wǎng)商密度居全國第二，2021年義烏實現(xiàn)跨境電商零售交易額達(dá)402億元，同比增長16.53%(同年網(wǎng)絡(luò)零售額為2187億元，同比增長14.6%)，電商專業(yè)村數(shù)量增至197個，電商鎮(zhèn)13個，其中省級電子商務(wù)示范村97個。

跨境電商作為一種新型的對外貿(mào)易方式，對義烏當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級及結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等方面發(fā)揮著重大的作用。但隨著跨境電商的發(fā)展，跨境電商行業(yè)崗位用人需求問題日益突出。因此，培養(yǎng)和義烏跨境電商行業(yè)發(fā)展水平相匹配的大量人才是實現(xiàn)義烏跨境電商行業(yè)進一步高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。

1 義烏跨境電商人才需求分析

1.1 跨境電商行業(yè)擴張及其用人需求的增長

根據(jù)《中國(義烏)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)實施方案》(2019)，在其構(gòu)建跨境電商“全球網(wǎng)貨中心”“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中心”及“物流樞紐中心”等“三大建設(shè)目標(biāo)”中提到，義烏爭取在5年內(nèi)實現(xiàn)“跨境電商年交易額達(dá)到2000億元，培育10個以上跨境電商產(chǎn)業(yè)集群，引進和培育200家以上銷售額過億的跨境電商企業(yè)，打造20個以上在國際上具有一定知名度的跨境電商品牌。”此外，該方案還提出建設(shè)跨境電商“線上綜合服務(wù)平臺”“線下產(chǎn)業(yè)集聚平臺”和“網(wǎng)貨供應(yīng)平臺”等“三大平臺”及構(gòu)建“主體培育體系”“海外營銷體系”“倉儲物流體系”“人才建設(shè)體系”“信用服務(wù)體系”和“生態(tài)優(yōu)化體系”等“六大體系”?？梢灶A(yù)見的是，在強有力的市場引導(dǎo)及政策激勵下，隨著義烏跨境電商行業(yè)規(guī)模的進一步發(fā)展，其跨境電商行業(yè)用人需求將進一步增長。

1.2 義烏跨境電商行業(yè)人才需求結(jié)構(gòu)分析

首先，多元化的跨境電商行業(yè)應(yīng)用人才的需求。由于跨境電商平臺及模式的差別及其崗位分工的細(xì)化，跨境電商行業(yè)需要能夠熟練應(yīng)對亞馬遜、eBay、速賣通及Wish等不同主要跨境電商平臺產(chǎn)品編輯、文案美工、客服售后、物流快遞等的實際操作人員；其次，隨著跨境電商模式的創(chuàng)新加快及商業(yè)競爭的加劇，行業(yè)內(nèi)部需要一批跨境電商運營推廣、大數(shù)據(jù)分析及供應(yīng)鏈整合等方面的創(chuàng)新人才。再次，跨境電商行業(yè)的發(fā)展離不開大量中小跨境電商創(chuàng)業(yè)者的加入，跨境電商創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備跨境電商應(yīng)用及商業(yè)模式創(chuàng)新等方面的綜合技能；最后，在跨境電商行業(yè)服務(wù)配套方面，需要大量如產(chǎn)品研發(fā)、圖片攝影、稅務(wù)金融、報關(guān)及商檢等方面的復(fù)合型中高級人才。

1.3 行業(yè)企業(yè)在跨境電商用人方面的困難

首先，跨境電商企業(yè)在其內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面存在困難。義烏當(dāng)?shù)乜缇畴娚绦袠I(yè)主體以大量中小微企業(yè)為主，其人員力量相對不足，在其跨境電商業(yè)務(wù)快速增長的局面下，其自身技術(shù)條件很難實現(xiàn)對新招聘員工的內(nèi)部培訓(xùn)；其次，跨境電商企業(yè)人才招聘難。由于企業(yè)往往希望招聘具有一定跨境電商實踐操作經(jīng)驗的員工，但當(dāng)前國內(nèi)高校(特別是高職院校)跨境電商校內(nèi)實踐實訓(xùn)教學(xué)條件有限，其實踐型、應(yīng)用型跨境電商人才培養(yǎng)相對企業(yè)的用人現(xiàn)實需求處于相對滯后狀態(tài)。社會上各類培訓(xùn)機構(gòu)的人才培訓(xùn)質(zhì)量良莠不齊，大多偏向跨境電商操作型人才的初級培訓(xùn)，對跨境電商中高級應(yīng)用及創(chuàng)新人才培訓(xùn)的項目相對較少，也給企業(yè)造成用人的困難；最后，也是最重要的是在對接校企合作方面，大量義烏中小企業(yè)缺乏深入開展校企合作的能力和意愿，對于單個中小企業(yè)而言，很難開展訂單式的跨境電商人才培養(yǎng)。

2 當(dāng)?shù)馗咝？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的現(xiàn)實困難

為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)輸送跨境電商人才,特別是企業(yè)亟須需的跨境電商一線“應(yīng)用型人才”及符合學(xué)生個性成長需求的跨境電商“創(chuàng)業(yè)精英”，是義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電商人才培養(yǎng)的兩個重要方向。

2.1 學(xué)?？缇畴娚虒I(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模有限問題

相對于行業(yè)巨大的用人需求，當(dāng)?shù)馗咝？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)規(guī)模有限。據(jù)統(tǒng)計，義烏當(dāng)前有各類跨境電商店鋪注冊用戶數(shù)量30余萬，而義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為當(dāng)?shù)匚ㄒ坏囊凰呗氃盒?，每年培養(yǎng)的跨境電商應(yīng)用型人才數(shù)量有限。值得一提的是，作為創(chuàng)業(yè)型大學(xué)，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院每年培養(yǎng)的相關(guān)專業(yè)學(xué)生中，大約有15%以上的學(xué)生向跨境電商“自主創(chuàng)業(yè)”方向分流，不僅減少了跨境電商相關(guān)專業(yè)可供就業(yè)的學(xué)生數(shù)量，還導(dǎo)致用人企業(yè)對跨境電商畢業(yè)生就業(yè)穩(wěn)定性的擔(dān)憂。

2.2 多元化跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)問題

在早期跨境電商發(fā)展“藍(lán)?！彪A段，由于各大跨境電商平臺的進入門檻相對較低，市場競爭也處于初級階段，學(xué)生樂于加入跨境電商初創(chuàng)行列，加上學(xué)校的積極引導(dǎo)和鼓勵，也能取得較好的跨境電商創(chuàng)業(yè)業(yè)績，學(xué)生對跨境電商創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)和實踐的主動和積極性也很高。加上學(xué)校內(nèi)部一系列的相關(guān)配套教學(xué)方法和政策，學(xué)院在跨境電商“創(chuàng)業(yè)人才”培養(yǎng)方面取得了很好的效果。但隨著跨境電商行業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級，多元化跨境電商應(yīng)用型人才的培養(yǎng)更為重要。事實上，對于學(xué)校而言，在學(xué)生群體中，真正適合“自主創(chuàng)業(yè)”并能取得成功的學(xué)生比例畢竟在極少數(shù)，因此許多學(xué)校近年來根據(jù)義烏當(dāng)?shù)乜缇畴娚绦袠I(yè)發(fā)展的實際，將跨境電商人才培養(yǎng)重心向培養(yǎng)更多實用型、應(yīng)用型人才轉(zhuǎn)變。

2.3 校內(nèi)跨境電商實踐型師資短缺問題

當(dāng)?shù)匦袠I(yè)企業(yè)對具備跨境電商綜合技能及素質(zhì)人才需求的增長，導(dǎo)致學(xué)校內(nèi)部各類跨境電商實踐型師資短缺。一方面，對于跨境電商創(chuàng)業(yè)類及實踐操作類課程而言，學(xué)校需要一批具有跨境電商創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷或行業(yè)企業(yè)經(jīng)歷的教師，但實際上學(xué)校內(nèi)部具備“真刀真槍”地指導(dǎo)學(xué)生跨境電商創(chuàng)業(yè)或?qū)嵺`操作的教師人數(shù)非常有限；另一方面，雖然學(xué)校有一批國際貿(mào)易、國際商務(wù)及物流管理等相關(guān)專業(yè)的優(yōu)質(zhì)師資，但根據(jù)跨境電商人才培養(yǎng)方向開展師資的重新培訓(xùn)或轉(zhuǎn)型，使之能夠勝任跨境電商人才培養(yǎng)的要求則需要較長的轉(zhuǎn)型期。

2.4 校內(nèi)實踐及實訓(xùn)教學(xué)條件有限問題

目前，學(xué)校的跨境電商校內(nèi)實踐場所和條件主要有兩大塊；一是跨境電商創(chuàng)業(yè)實踐孵化基地；二是跨境電商仿真實訓(xùn)室。對于校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實踐基地，由于能夠容納的學(xué)生數(shù)量有限，如果缺少有經(jīng)驗的跨境電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師緊密長期跟蹤指導(dǎo)，學(xué)生的跨境電商創(chuàng)業(yè)項目孵化成功的案例就會大幅削減，并對學(xué)生的全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高帶來風(fēng)險。此外，建立在平臺仿真軟件上的跨境電商實訓(xùn)，由于軟件開發(fā)周期上的滯后，實際上和真實的跨境電商操作場景存在較大差異，學(xué)生參與實踐教學(xué)的真實體驗感下降。

2.5 建立校企合作長效機制的困難

義烏跨境電商行業(yè)主體以大量中小微企業(yè)為主，能一次性容納至少一組(10余人)、一個班或整個年級進行跨境電商頂崗實習(xí)的頭部企業(yè)數(shù)量較少。對單個中小微企業(yè)而言，極力希望能招收到綜合能力較強的學(xué)生來實習(xí)；但對于學(xué)校而言，需要組織整個專業(yè)的學(xué)生分散到多個中小微企業(yè)頂崗實習(xí)，在雙向選擇、崗位落實、成績考核等日常管理方面造成巨大壓力。對于少數(shù)頭部跨境電商企業(yè)而言，雖然能容納的學(xué)生人數(shù)相對較多，但由于缺少利益驅(qū)動點及最后能留在企業(yè)成為正式員工的學(xué)生人數(shù)并不多等，其參與校企合作的意愿并不強烈，反而更加傾向于向社會招聘具有一定實踐經(jīng)驗的員工。

3 基于產(chǎn)業(yè)園集聚效應(yīng)的跨境電商協(xié)同育人模式

經(jīng)過多年跨境電商人才培養(yǎng)實踐，學(xué)校逐步實現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)的專業(yè)化，并形成“專創(chuàng)融合”的鮮明特色。學(xué)校較早地將跨境電商作為新型國際商務(wù)和貿(mào)易人才培養(yǎng)的重要方向，結(jié)合其“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”的建設(shè)需求，為了鼓勵學(xué)生從事多元化創(chuàng)業(yè)，設(shè)有全日制?？瓶缇畴娮由虅?wù)“創(chuàng)業(yè)班”。近年來，隨著跨境電商的進一步發(fā)展，除了國際商務(wù)專業(yè)外，跨境電商“專創(chuàng)融合”的人才培養(yǎng)理念和方法還在電子商務(wù)、國際貿(mào)易、物流管理及應(yīng)用英語等相關(guān)專業(yè)得到更為廣泛的延伸和應(yīng)用。為了進一步提高學(xué)?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的質(zhì)量和規(guī)模，學(xué)校近年來嘗試和青巖劉(江東街道)、百事物流園、圓通智創(chuàng)園及陸港集團等跨境電商集聚區(qū)或跨境電商園區(qū)開展合作，嘗試構(gòu)建“基于產(chǎn)業(yè)園集聚效應(yīng)的跨境電商協(xié)同育人模式”，取得較好的產(chǎn)教融合效果。

3.1 校企雙方協(xié)同育人合作基礎(chǔ)分析

學(xué)校方面，跨境電商創(chuàng)業(yè)教育及專業(yè)人才培養(yǎng)成效顯著，特別是在創(chuàng)業(yè)教育方面具有較大的社會影響力，有一批跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)項目和有一個充滿活力的年輕創(chuàng)業(yè)人才群體，但校園的跨境電商創(chuàng)業(yè)和人才培養(yǎng)多年來一直存在校內(nèi)場地空間受限、學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目融資困難，以及人才對接困難等現(xiàn)實問題。企業(yè)(電商產(chǎn)業(yè)園等跨境電商集聚區(qū))方面，一般來說，企業(yè)規(guī)模相對較大，資金實力雄厚，具有較強的項目運作能力，可以獲得當(dāng)?shù)卣a(chǎn)業(yè)政策的支持。

在行業(yè)轉(zhuǎn)型時期，很多義烏當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)園區(qū)主營業(yè)務(wù)向多元化方向發(fā)展，而跨境電商則是義烏當(dāng)?shù)睾芏鄠鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要方向。例如，具有“中國網(wǎng)店第一村”的青巖劉，早年以大量淘寶網(wǎng)店的集聚而聞名，近幾年則將跨境電商作為新的業(yè)態(tài)重點發(fā)展。再如，義烏陸港集團，之前主營運輸及集裝箱內(nèi)陸集貨業(yè)務(wù)，近幾年斥巨資興建臨港產(chǎn)業(yè)園，并將跨境電商作為其招商引資的重點方向。在校企協(xié)同育人項目開展之前，學(xué)校和一些產(chǎn)業(yè)園已在學(xué)生頂崗實習(xí)、人才招聘及行業(yè)調(diào)研等方面開展了前期合作，雙方具有較深的相互了解，合作基礎(chǔ)和意愿較為明顯，特別是跨境電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)及招聘方面，雙方存在廣泛的合作基礎(chǔ)。

3.2 跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化中心規(guī)劃建設(shè)

擁有一個跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化中心是學(xué)校和電商園區(qū)開展校企協(xié)同育人項目的基礎(chǔ)。學(xué)校選擇當(dāng)?shù)赜袑嵙Φ碾娚坍a(chǎn)業(yè)園或電商村等跨境電商網(wǎng)商集聚區(qū)開展合作，在所在園區(qū)共同建設(shè)和運營跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化中心。具體做法是根據(jù)協(xié)同育人的目標(biāo)要求，由雙方共同對中心的設(shè)施及其功能進行規(guī)劃和設(shè)計后，由企業(yè)(電商園區(qū))提供場地，并出資進行硬件設(shè)施建設(shè)，建成后由校方派出教學(xué)團隊，負(fù)責(zé)具體日常運營和管理。

該孵化中心建成投入運營后，學(xué)校方面篩選優(yōu)秀學(xué)生跨境電商創(chuàng)業(yè)項目和團隊入駐，并選派跨境電商專業(yè)實踐教學(xué)團隊對學(xué)生的跨境電商創(chuàng)業(yè)項目進行后期的跟蹤指導(dǎo)?？缇畴娚谭趸行墓δ芗捌鋮f(xié)同育人模式如圖1所示。

圖1 跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化中心功能及其協(xié)同育人模式

3.3 跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化中心協(xié)同育人功能簡介

上述建在跨境電商園區(qū)的跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化中心投入運營后，可充分發(fā)揮跨境電商園區(qū)方面的集聚優(yōu)勢和學(xué)校的教學(xué)資源優(yōu)勢，可實現(xiàn)的協(xié)同育人功能主要如下。

3.3.1 開展跨境電商創(chuàng)業(yè)項目孵化

位于園區(qū)的跨境電商孵化中心可以免費為學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊提供較為完善的辦公條件，加上園區(qū)相對良好的創(chuàng)業(yè)氛圍及產(chǎn)業(yè)配套條件，學(xué)生進駐孵化中心的積極性很高。由校企雙方共同研究制定有關(guān)跨境電商創(chuàng)業(yè)項目甄別、篩選、入駐及后續(xù)孵化的流程，制定創(chuàng)業(yè)項目孵化過程中的支持手段和方法，并形成可參照執(zhí)行的制度化文件。此外，重點引進義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際商務(wù)、國際貿(mào)易、物流管理及應(yīng)用英語等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生參與跨境電商創(chuàng)業(yè)項目和團隊，提供更具吸引力的便利條件，促成項目轉(zhuǎn)化。

3.3.2 開展“現(xiàn)代學(xué)徒制”跨境電商人才培養(yǎng)工作

由于跨境電商園區(qū)有眾多跨境電商企業(yè)集聚，可聘用的具有豐富跨境電商行業(yè)實踐技能的兼職導(dǎo)師人數(shù)相對較多，園區(qū)的很多跨境電商企業(yè)也有意向招聘一批新員工，因此可以上述跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化中心為載體和據(jù)點，聯(lián)系園區(qū)企業(yè)，通過“雙向選擇”等方法，開展“現(xiàn)代學(xué)徒制”跨境電商人才培養(yǎng)工作，嘗試開展師徒結(jié)對(一對一)或成組(一對多)的“現(xiàn)代學(xué)徒制”教學(xué)。在“現(xiàn)代學(xué)徒制”跨境電商人才培養(yǎng)工作中，由企業(yè)兼職導(dǎo)師和學(xué)校專業(yè)教師共同對學(xué)生的日常實踐學(xué)習(xí)進行指導(dǎo)和跟蹤。在完成規(guī)定的實踐學(xué)習(xí)任務(wù)后，優(yōu)秀的畢業(yè)生可在實踐企業(yè)或其他園區(qū)企業(yè)直接就業(yè)，從而實現(xiàn)畢業(yè)后的“零距離就業(yè)”等。

3.3.3 開展跨境電商項目及人才對接

項目對接方面，可利用相關(guān)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的行業(yè)集聚優(yōu)勢，對接園區(qū)及義烏當(dāng)?shù)貎?yōu)勢小商品生產(chǎn)企業(yè)或供貨企業(yè)，為入駐園區(qū)的跨境電商創(chuàng)業(yè)和頂崗實習(xí)的學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的電商供應(yīng)鏈條件，同時可放眼全國，特別是對接中西部地區(qū)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貨源等，提升跨境電商創(chuàng)業(yè)項目的發(fā)展空間。人才對接方面，除了上述“現(xiàn)代學(xué)徒制”及“頂崗實習(xí)”工作外，還可以定期在園區(qū)開展面向園區(qū)跨境電商企業(yè)和學(xué)校相關(guān)專業(yè)學(xué)生的專場人才招聘會，以企業(yè)和學(xué)生之間“雙向選擇”為基礎(chǔ)，企業(yè)人才招聘更為便利，學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量也更高。

3.3.4 開展跨境電商行業(yè)調(diào)查和研究

由于跨境電商園區(qū)企業(yè)眾多及相關(guān)產(chǎn)業(yè)集聚，很多企業(yè)的跨境電商運作模式及發(fā)展現(xiàn)況等具有典型代表性，同時有很多跨境電商企業(yè)具有明顯的自身特色，一些園區(qū)企業(yè)還具有明顯的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，甚至走在跨境電商行業(yè)發(fā)展的時代前沿，這就為開展跨境電商相關(guān)的行業(yè)調(diào)查或研究提供了豐富的樣本。因此，除了實現(xiàn)上述跨境電商協(xié)同育人功能外，還可利用協(xié)同育人中的工作便利，以跨境電商孵化中心為據(jù)點，開展跨境電商行業(yè)調(diào)查研究，跟蹤和觀察跨境電商企業(yè)項目運營情況，發(fā)現(xiàn)和解決相關(guān)問題，推動跨境電商運營模式的創(chuàng)新。

4 結(jié)語

2016年以來，學(xué)校先后和青巖劉村、百事快遞、溫州商會、浙江圓通及義烏陸港集團等單位合作，在這些單位所在的電商園區(qū)開展協(xié)同育人項目，建成跨境電商創(chuàng)業(yè)項目孵化中心2個、跨境電商校外產(chǎn)業(yè)學(xué)院1個。據(jù)不完全統(tǒng)計，2018年以來，協(xié)同育人校企雙方共實施“現(xiàn)代學(xué)徒制”及“頂崗實習(xí)”項目10余個，組織針對在園區(qū)企業(yè)開展的專場招聘會達(dá)20余次，安排國際商務(wù)、國際貿(mào)易、物流管理及應(yīng)用英語等專業(yè)的學(xué)生在合作園區(qū)開展跨境電商及相關(guān)崗位頂崗實習(xí)200余人次，招聘園區(qū)跨境電商兼職教師20余名等。

由學(xué)校和跨境電商產(chǎn)業(yè)園(電商集聚區(qū))共同開展的協(xié)同育人項目，有效地解決了當(dāng)前學(xué)校在跨境電商人才培養(yǎng)方面存在的瓶頸及企業(yè)方面存在的用人難等問題。產(chǎn)業(yè)園方面為學(xué)校提供了充足的場地，滿足了部分學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊的需求，同時也為學(xué)校開展“頂崗實習(xí)”及“現(xiàn)代學(xué)徒制”等實踐教學(xué)提供了良好的條件。園區(qū)的企業(yè)通過參與上述協(xié)同育人工作，有效地解決了人才招聘及人才培養(yǎng)等方面的現(xiàn)實難題。對整個園區(qū)而言，其跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)得到進一步優(yōu)化，跨境電商人才集聚及培養(yǎng)優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，園區(qū)跨境電商創(chuàng)業(yè)氛圍及發(fā)展活力得到了進一步增強。