舒文慧 朱睿 李明洋 曹敏慧 楊青林(通訊作者)

(江西科技師范大學(xué)旅游與歷史文化學(xué)院 江西南昌 330038)

二十大報(bào)告提出，“堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展”。博物館既是“文化樞紐”，也是重要的公共服務(wù)場(chǎng)所，大力發(fā)展博物館旅游是文旅深度融合發(fā)展的必然要求。隨著文旅融合不斷深入，近年來出現(xiàn)了許多新模式，如“旅游+博物館”“旅游+非遺”。實(shí)施“乙類乙管”方案后，后疫情時(shí)代人們“報(bào)復(fù)性”旅游：2023年春節(jié)期間國內(nèi)游客人數(shù)達(dá)3.08億人次，同比增長23.1%；“五一”期間國內(nèi)游客總數(shù)達(dá)2.74億人次，同比增長70.83%?！吨袊糜尉皡^(qū)發(fā)展報(bào)告》顯示，參觀博物館的游客占比高達(dá)52.8%，越來越多的人參觀博物館、紀(jì)念館等文化場(chǎng)館。隨著中國式現(xiàn)代化的發(fā)展，人們認(rèn)識(shí)到物質(zhì)文明和精神文明的重要性，對(duì)博物館的重視程度也越來越高。

2021年的《關(guān)于推進(jìn)博物館改革發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出：“充分發(fā)揮博物館在文旅融合發(fā)展、促進(jìn)文化消費(fèi)中的作用……鼓勵(lì)有條件的博物館錯(cuò)峰延時(shí)開放?！辈┪镳^可利用自身資源優(yōu)勢(shì)，與同行業(yè)或跨界合作，開發(fā)和白天不同的豐富夜游活動(dòng)，如夜展、夜宿、夜食等?！耙归g經(jīng)濟(jì)”是城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的重要表現(xiàn)，也日益成為衡量城市經(jīng)濟(jì)福祉的重要標(biāo)志之一。2021年《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出：“建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)文化市場(chǎng)體系，全面促進(jìn)文化消費(fèi)，加快發(fā)展新型文化消費(fèi)模式，發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)?！笨梢娨归g經(jīng)濟(jì)已成為推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。此外，發(fā)展新經(jīng)濟(jì)、培育新動(dòng)能是推動(dòng)我國“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的必然選擇，推動(dòng)博物館夜游是夜間經(jīng)濟(jì)的新形式，也是推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要內(nèi)生力量。

進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代以來，青年正逐漸成為新消費(fèi)時(shí)代的重要群體?！吨袊┪镳^主題游報(bào)告2020》顯示，2019年國內(nèi)付費(fèi)博物館核心消費(fèi)人群中，21～35歲的青年占比超過了1/2。此外，2021年中國國家博物館各年齡段觀眾分布圖(見圖1)顯示，18～35歲的青年占比達(dá)到40.68%，青年觀眾逐漸成為參觀博物館的主體。近年來，青年群體越來越受到文博行業(yè)重視。原國家文物局黨組書記劉玉珠在“首屆國際博物館青年論壇”上發(fā)表《青年與新時(shí)代中國博物館》講話,強(qiáng)調(diào)了博物館對(duì)青年學(xué)習(xí)、成長和發(fā)展的重要性。

圖1 2021年中國國家博物館各年齡段觀眾分布圖

996工作制、小升初、初升高、高考等社會(huì)現(xiàn)實(shí)，讓我國青年的壓力產(chǎn)生爆棚趨勢(shì)。除通勤、學(xué)習(xí)工作的八小時(shí)之外，人們更加珍視其余時(shí)間的利用。夜間消費(fèi)則成為一大消費(fèi)出口，博物館夜游模式的發(fā)展無疑為青年群體提供了新型文旅消費(fèi)場(chǎng)域。此外，神經(jīng)心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)研究表明，人在夜間更容易受情感支配。人們夜晚在獨(dú)處或休閑場(chǎng)所中，“自我”占主導(dǎo)地位，會(huì)暫時(shí)拋開其他社會(huì)面貌。研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谝雇硐M(fèi)時(shí)感性占上風(fēng)，這有利于博物館文創(chuàng)商店運(yùn)營。

在文旅深度融合、博物館改革、“夜經(jīng)濟(jì)”發(fā)展等背景下，多地博物館夜間開放。對(duì)觀眾而言,夜游博物館在萬籟俱寂的夜色中給觀眾帶來不同體驗(yàn)，可滿足當(dāng)代觀眾新鮮獵奇的游覽需求。夜間博物館作為創(chuàng)新型文旅消費(fèi)空間，可參與本地“夜經(jīng)濟(jì)”生產(chǎn)，發(fā)揮帶動(dòng)周邊服務(wù)型產(chǎn)業(yè)消費(fèi)的輻射作用。

此前,本課題組曾與景德鎮(zhèn)御窯博物院取得聯(lián)系，對(duì)有過景德鎮(zhèn)御窯博物院夜間游覽經(jīng)歷的青年游客進(jìn)行采訪和發(fā)放調(diào)查問卷工作，并實(shí)地走訪考察，獲得了較有說服力的樣本數(shù)據(jù)，并基于此次調(diào)查進(jìn)行論文撰寫。

本研究目的在于為博物館服務(wù)，為文博領(lǐng)域服務(wù)。立足博物館及其觀眾，有助于博物館深入了解觀眾，從而進(jìn)一步加強(qiáng)博物館自身建設(shè)，建立豐富多樣的博物館夜游框架，并強(qiáng)化夜游模式各項(xiàng)服務(wù)，優(yōu)化觀眾的整體體驗(yàn)，提升觀眾的有效參與度。該研究本質(zhì)上屬于文博專業(yè)領(lǐng)域研究，能夠豐富文博專業(yè)相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)，為改善夜游博物館的觀眾調(diào)查研究的局限提供可行策略。

博物館事業(yè)是當(dāng)代中國特色社會(huì)主義精神文明建設(shè)不可或缺的部分，本研究基于對(duì)時(shí)代浪潮的準(zhǔn)確把握，積極響應(yīng)國家對(duì)加強(qiáng)精神文明建設(shè)的號(hào)召。該研究有助于引導(dǎo)博物館充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，改善夜游模式相關(guān)服務(wù)水平，使博物館在新時(shí)代不斷滿足公眾的美好生活需要，增強(qiáng)人民群眾的精神力量，樹立高度文化自信，進(jìn)一步提升國家軟實(shí)力。

1 “博物館夜游”模式現(xiàn)狀

1.1 概念界定

1.1.1 夜間概念界定

目前，學(xué)界對(duì)夜間概念沒有統(tǒng)一界定?！吨腥A人民共和國噪音污染防治法》指出，“夜間”指晚22點(diǎn)至第二日凌晨6點(diǎn)；中國旅游研究院夜間旅游課題組表示，夜間旅游定義為游客利用晚6點(diǎn)后閑暇時(shí)間在目的地進(jìn)行的體驗(yàn)活動(dòng)；也有學(xué)者將博物館夜間開放定義為：博物館從17:00到次日8:00間向公眾開放的夜間運(yùn)營模式。

結(jié)合普遍意義，本文將博物館夜間開放時(shí)間界定為18:00至次日晨6:00間。

1.1.2 青年概念界定

《中長期青年發(fā)展規(guī)劃(2016—2025年)》規(guī)定：“青年，年齡范圍是14～35周歲”[3]，本文將青年群體年齡范疇定義為14～35周歲。

1.2 國內(nèi)外博物館夜游發(fā)展概況

1.2.1 博物館夜游的溯源

1857年建成的南肯辛頓博物館規(guī)定，每周有三天開放至22點(diǎn)，開創(chuàng)了博物館夜間開放的先例。但也有學(xué)者認(rèn)為，博物館夜游活動(dòng)是從1997年柏林的“博物館長夜”活動(dòng)開始的。研究發(fā)現(xiàn)，1907年大都會(huì)藝術(shù)博物館每周六10點(diǎn)至22點(diǎn)向公眾免費(fèi)開放的活動(dòng)應(yīng)該是世界上最早有明確記錄的博物館主動(dòng)舉辦的夜間開放活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)為工作日沒有時(shí)間參觀的公眾提供了走進(jìn)博物館的機(jī)會(huì)。

1.2.2 國外博物館夜游發(fā)展現(xiàn)狀

20世紀(jì)90年代末，柏林舉辦首屆“博物館長夜”。期間不僅有博物館等文化場(chǎng)所夜間開放，還舉辦了多樣化的文化活動(dòng)，如音樂會(huì)、舞蹈表演、講座等。這項(xiàng)活動(dòng)取得了巨大成功，各地博物館紛紛效仿，試圖打造富有特色的夜間開放活動(dòng)，英國、法國等國家也從1999年開始舉辦博物館夜游活動(dòng)。如始于1999年的法國“歐洲博物館之夜”等，許多著名博物館都有開展夜游活動(dòng)(見表1)。

表1 國外部分博物館夜間開放時(shí)間表

不僅如此，當(dāng)時(shí)如南美洲的阿根廷和亞洲的菲律賓等除歐洲外的其他地區(qū)也舉辦了同類型活動(dòng)。2004年開始，阿根廷布宜諾斯艾利斯在每年11月周末的晚8點(diǎn)至凌晨2點(diǎn)都會(huì)開展“博物館之夜”，成為美洲第一個(gè)加入博物館之夜活動(dòng)的城市。

2006年，隨著電影《博物館奇妙之夜》熱播，國外博物館的夜游活動(dòng)受到更多關(guān)注。美國史密森國立自然歷史博物館從2006年起，每年都會(huì)舉辦“在史密森過夜”活動(dòng)。倫敦自然歷史博物館從2017年9月開始，為兒童舉辦博物館過夜項(xiàng)目——Dino Snores for Kids，閉館后，孩子們會(huì)打著手電筒尋找藏在黑暗中的霸王龍骨架，還有和霸王龍骨架一起睡覺、脫口秀、雞尾酒會(huì)等活動(dòng)。

1.2.3 國內(nèi)博物館夜游發(fā)展現(xiàn)狀

與國外相比，我國開展博物館夜游活動(dòng)起步較晚，當(dāng)前還處于緩慢發(fā)展階段。

2000年9月26日，南京市的太平天國歷史博物館中的“夜瞻園”延長開放至晚上8點(diǎn)半，這是我國較早舉辦的一個(gè)博物館常態(tài)化“夜游”項(xiàng)目。近年來，我國博物館的夜游活動(dòng)逐漸流行。從國內(nèi)部分博物館夜間開放活動(dòng)信息表(見表2)可知，相比國外，我國博物館夜游活動(dòng)大多以短期和非常態(tài)化為主，并伴隨特定節(jié)日、展覽和節(jié)假日進(jìn)行，常態(tài)化夜游活動(dòng)較少，建設(shè)長期、穩(wěn)定夜間開放模式的道路還很漫長。

表2 我國部分博物館夜間開放活動(dòng)信息表

1.3 我國博物館夜游發(fā)展困境

1.3.1 人力資源短缺

(1)夜間開放需要大量人力資源支撐。博物館常態(tài)化夜間開放，預(yù)示著人力服務(wù)投入力度增強(qiáng)。不僅是場(chǎng)館內(nèi)工作人員，還有安保人員、管理人員等崗位都需要大量人力資源。此外，館方為開展額外的夜游活動(dòng)、設(shè)施管理、游客服務(wù)也需要配備更多的人員。

(2)延時(shí)開放導(dǎo)致工作量加重。夜間活動(dòng)的開展預(yù)示著將加重相關(guān)工作人員的工作負(fù)擔(dān)。而工作量的額外增加，容易降低工作人員的工作活力與熱情，從而逐漸喪失工作興趣，陷入“動(dòng)力不足不好干”的困境。

(3)相關(guān)人才短缺。博物館夜游活動(dòng)在夜晚舉行，需要管理性人才在夜間進(jìn)行工作，這對(duì)管理人才的管理能力及對(duì)突發(fā)事件的解決能力都有極高要求。博物館人才隊(duì)伍中管理人才十分稀缺，無法滿足活動(dòng)開展需求。此外，擁有夜間活動(dòng)策劃能力且具有創(chuàng)新創(chuàng)意思想的人才極為缺乏。

1.3.2 安全問題、文物保護(hù)和管理壓力

(1)人身安全隱患凸顯。夜游活動(dòng)中觀眾的人身安全是重中之重，夜間安全防范措施需嚴(yán)密部署。博物館須確保夜間道路規(guī)劃的合理性及館內(nèi)外燈光照明亮度與強(qiáng)度設(shè)置的適宜性。此外，還應(yīng)考慮夜間安全提示標(biāo)志是否完善及如果出現(xiàn)電源故障、火災(zāi)等意外時(shí)的應(yīng)急處理等問題。

(2)文物安全難保障。一是夜間更容易出現(xiàn)文物損壞、盜竊等事故。在夜間，文物被人為無意或故意損壞等惡劣問題發(fā)生概率要高于白天。博物館作為以收藏為目的的文化教育場(chǎng)所，更應(yīng)注重嚴(yán)防夜間文物盜竊，加強(qiáng)人工防護(hù)和技術(shù)防護(hù)措施，防止因夜間開放導(dǎo)致的文物安全與消防安全問題；二是文物在燈光下暴露時(shí)間延長。博物館開放時(shí)間延長，等同于文物展陳時(shí)間延長。我國大多數(shù)博物館內(nèi)部需增加照明設(shè)備以便觀眾觀賞，在較長光照時(shí)長和不穩(wěn)定展陳環(huán)境下，文物受到的影響不可估量。通過對(duì)場(chǎng)館溫度、燈光光照亮度和展柜環(huán)境的封閉性進(jìn)行有效調(diào)整，能夠降低夜間環(huán)境對(duì)文物的不良影響。

(3)資金鏈。①運(yùn)營資金預(yù)算少：目前我國博物館夜間開放的資金獲取途徑較少，以政府財(cái)政撥款為主，極少部分為民間組織或個(gè)人捐款，大部分博物館運(yùn)營資金匱乏，沒有夜間開放的專門預(yù)算。②運(yùn)營成本高：白天與黑夜都對(duì)外開放會(huì)提高運(yùn)營成本，會(huì)在一定程度上加劇博物館的資金壓力。一是人力成本增加。博物館常態(tài)化夜間開放需要相關(guān)人員經(jīng)常性加班，這容易加大博物館在人力資源使用和財(cái)務(wù)平衡方面的困難。如果博物館員工夜間工作僅基于自愿奉獻(xiàn)而不給予酬勞，長期下來將會(huì)極大打擊員工工作積極性。同時(shí)，計(jì)劃開展夜游活動(dòng)需要大量的人力支撐活動(dòng)有序進(jìn)行；二是其他成本增加。中國的國有博物館屬于公益事業(yè)單位，其年度運(yùn)營費(fèi)用由財(cái)政預(yù)算支撐。然而夜間開放所需的額外開支增加，如藏品管理、設(shè)施維護(hù)、水電等費(fèi)用、夜間工作人員工資未納入年經(jīng)費(fèi)計(jì)劃中，所以博物館要額外劃撥資金充當(dāng)夜間開放費(fèi)用，一定程度上加大了資金壓力。

(4)基礎(chǔ)配套設(shè)施。博物館夜游活動(dòng)所需配套設(shè)施不足：夜間開放所需的場(chǎng)地設(shè)備與白天不同，一些博物館在建設(shè)初期并未將夜間開放計(jì)劃在內(nèi)，現(xiàn)有場(chǎng)館內(nèi)目前的燈光照明、安全警示標(biāo)志等基礎(chǔ)配套設(shè)施距離夜間開放需求標(biāo)準(zhǔn)較遠(yuǎn)。博物館周邊配套設(shè)施落后：博物館夜間開放的前提是周邊設(shè)施齊全且基礎(chǔ)設(shè)施完善，可打消游客因出行等問題產(chǎn)生的顧慮。①夜行。部分博物館交通設(shè)施不完善，公共交通工具停運(yùn)時(shí)間早，無法滿足游客夜間出行需求。以江西省景德鎮(zhèn)市為例，景德鎮(zhèn)市大多數(shù)的公交都在20點(diǎn)左右停運(yùn)，僅有幾趟夜班公交在21點(diǎn)以后仍能提供交通服務(wù)，而且市內(nèi)未修建地鐵，游客可使用的夜間交通工具有限。受夜行交通條件的限制，游客出于時(shí)間考量，可能取消夜晚出行計(jì)劃。②夜食、住、娛。目前，大部分博物館夜游項(xiàng)目為獨(dú)立組織，未與周邊食、住、娛等游玩要素形成完整產(chǎn)業(yè)鏈，其消費(fèi)范圍僅為博物館自身，這也造成“夜游”氛圍缺失，游客停留時(shí)間短、回頭客少。游客在博物館中通常會(huì)消耗較大的精力和較長的時(shí)間，產(chǎn)生“博物館疲勞”。所以游客在夜游活動(dòng)進(jìn)行前后有用餐、住宿、娛樂等其他需求。若博物館能與周邊的餐飲等服務(wù)場(chǎng)所聯(lián)合提供優(yōu)質(zhì)的夜游配套服務(wù)，將會(huì)大大提高游客夜游體驗(yàn)感。

(5)夜晚特色。開展的夜間活動(dòng)形式單一，內(nèi)容結(jié)構(gòu)缺乏創(chuàng)新。夜間活動(dòng)與白天開展的社教活動(dòng)趨近：目前，大部分博物館夜間活動(dòng)較為單一，通常僅增加夜間開放場(chǎng)次或?qū)滋扉_展的社會(huì)教育活動(dòng)移至夜晚進(jìn)行，開展的活動(dòng)僅局限于時(shí)間概念層面，并未表現(xiàn)出夜間活動(dòng)特色。久而久之,只能吸引初期因?qū)σ归g開放產(chǎn)生好奇心的游客，無法憑借夜游的特殊性將游客從“偶然觀眾”轉(zhuǎn)化為“經(jīng)常觀眾”，最終可能收效甚微。內(nèi)容結(jié)構(gòu)缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化嚴(yán)重：博物館夜間開放在內(nèi)容結(jié)構(gòu)創(chuàng)新方面較為欠缺，其主要受到資金、場(chǎng)地、創(chuàng)意人才等因素的影響。目前，我國博物館開展的夜游活動(dòng)大同小異，大多以展覽延時(shí)、文化表演、燈光秀等方式為主，難以滿足公眾對(duì)博物館夜間開放“沉浸式”“有特色”等的期待。在各大城市推進(jìn)夜間旅游發(fā)展過程中，夜游產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象導(dǎo)致觀眾對(duì)于這些產(chǎn)品審美疲勞的產(chǎn)生。所以與傳統(tǒng)的白天正常開放相比，博物館夜游更需要注重游客體驗(yàn)的特殊性，提供獨(dú)具夜晚特色的服務(wù)，融入日常生活和休閑娛樂活動(dòng)中。

(6)宣傳面。博物館夜間開放相關(guān)信息宣傳范圍有限。除加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)和舉辦特色展覽活動(dòng)外，博物館夜游活動(dòng)宣傳面的廣度與深度也應(yīng)受到重視。目前我國多數(shù)博物館缺少夜間常態(tài)化開放的對(duì)外宣傳。

社交媒體平臺(tái)上，博物館官方賬號(hào)少見夜游活動(dòng)宣傳，相關(guān)活動(dòng)介紹和后續(xù)總結(jié)較少，個(gè)人賬號(hào)對(duì)夜游活動(dòng)的體驗(yàn)與反饋也較少。例如，微信公眾號(hào)各博物館官方賬號(hào)上夜游活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容多為夜間開放時(shí)間的公告，對(duì)于活動(dòng)介紹更新較少。在公眾聚集場(chǎng)所，缺少博物館夜間開放的信息，使得大眾難以在現(xiàn)實(shí)生活中獲取夜游活動(dòng)資訊。館內(nèi)技術(shù)人員缺乏、技術(shù)水平有限，少有用戶畫像和大數(shù)據(jù)分析，難以精準(zhǔn)針對(duì)游客群體調(diào)整活動(dòng)形式，這些都是提升博物館夜游活動(dòng)開展效果的限制因素。

2 我國博物館夜游創(chuàng)新路徑

2.1 博物館自身進(jìn)步發(fā)展

2.1.1 創(chuàng)新豐富夜游體驗(yàn)

博物館可挖掘自身文化主題，通過創(chuàng)新方式展現(xiàn)給游客。例如，采用聲光電科技，為游客呈現(xiàn)視覺、聽覺等全方位的感官體驗(yàn)。引入現(xiàn)代化的技術(shù)手段，如虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等，為游客呈現(xiàn)生動(dòng)的展示效果。結(jié)合主題展覽、特別展覽等活動(dòng)，提升博物館的吸引力。

夜間，博物館可以開展文藝工坊活動(dòng)，如手工藝品制作、繪畫課程等，讓游客在參觀博物館的同時(shí)，親身參與文化活動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)性和趣味性；館方可與表演藝術(shù)團(tuán)體合作，在夜間舉辦情景演藝活動(dòng)，如戲劇表演、音樂會(huì)等不僅能夠豐富博物館夜間體驗(yàn)，還可以提升游客對(duì)博物館文化的認(rèn)識(shí)；博物館可通過節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)的方式，將展覽、活動(dòng)、文藝工坊串聯(lián)，形成一個(gè)有主題、有故事的文化體驗(yàn)，讓游客在參觀過程中不斷發(fā)現(xiàn)驚喜，增強(qiáng)參觀體驗(yàn)感。

2.1.2 引入社會(huì)資源

博物館可以引入社會(huì)資源，如與旅游公司合作，提供夜間游覽服務(wù)。此外，可邀請(qǐng)藝術(shù)家參與夜游活動(dòng)，增加吸引力；可向社會(huì)各界尋求贊助，以支持夜游活動(dòng)的開展。這些贊助可用于夜游活動(dòng)的策劃和組織、展覽設(shè)計(jì)和制作等方面，幫助博物館提高夜游質(zhì)量；博物館通過在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體等渠道社會(huì)眾籌，向公眾募集資金和資源，同時(shí)吸引更多游客關(guān)注；可與相關(guān)企業(yè)合作開發(fā)文化產(chǎn)品，如紀(jì)念品、圖書、藝術(shù)品等，不僅具有紀(jì)念意義，也能夠增加博物館的經(jīng)濟(jì)收益。

2.1.3 提升安全措施

(1)加強(qiáng)安保力量。博物館需要增強(qiáng)夜間安保力量，可從安保人員和監(jiān)控設(shè)備入手。安保人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，可以靈活應(yīng)對(duì)各種緊急情況；依靠監(jiān)控設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)博物館內(nèi)狀況，如若發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理。

(2)選擇合適照明。夜間博物館的照明設(shè)計(jì)需充分考慮文物保護(hù)需求，同時(shí)也要確保游客人身安全。選擇合適的照明燈具和燈光亮度，避免過強(qiáng)的光線對(duì)文物造成損害。

(3)增加安全提示。博物館需要在夜間增加安全提示，包括提醒游客注意財(cái)物安全、避免觸碰文物、遵守規(guī)定等。同時(shí)，需在博物館內(nèi)外增加明顯的安全提示標(biāo)志，讓游客能夠清晰看到。

(4)限制游客數(shù)量。博物館需限制夜間游客數(shù)量，避免過度擁擠。采取預(yù)約制度或限制入場(chǎng)時(shí)間等方式，確保游客數(shù)量在可控范圍內(nèi)。

(5)建立應(yīng)急預(yù)案。博物館需制定夜間應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、游客突發(fā)疾病等緊急情況的處理方案。

2.1.4 加強(qiáng)宣傳推廣

為了吸引更多游客參與博物館夜游，可通過各種渠道進(jìn)行宣傳推廣?？赏ㄟ^社交媒體、旅游網(wǎng)站、宣傳冊(cè)等渠道進(jìn)行宣傳推廣，也可利用主題活動(dòng)、特別展覽等方式吸引游客關(guān)注。

2.1.5 完善基礎(chǔ)設(shè)施

(1)完善交通設(shè)施。博物館可與當(dāng)?shù)毓步煌ㄟ\(yùn)營商合作，延長公共交通的運(yùn)行時(shí)間、增加夜間班次，以方便游客在夜間前往博物館參觀，并確?；丶业穆烦贪踩蚺c政府協(xié)商，開通專線，專線可為在博物館和城市主要交通樞紐之間運(yùn)行的巴士，或者是博物館之間的直達(dá)交通工具，避免游客夜間迷失在陌生城市。同時(shí)，博物館還需要提供充足的停車設(shè)施，方便游客在夜間停車?？稍O(shè)置地下停車場(chǎng)、臨時(shí)停車場(chǎng)等不同類型的停車設(shè)施，并提供明確的指示牌，讓游客能夠輕松找到停車地點(diǎn)。

(2)優(yōu)化游覽環(huán)境。博物館需要優(yōu)化游覽環(huán)境，為游客提供舒適的夜游體驗(yàn)。本次調(diào)查中，不少觀眾反映由于夜間氛圍的塑造，許多指示性設(shè)施處于較為昏暗的環(huán)境中，這給不熟悉博物館環(huán)境的觀眾帶來了一定的困擾。博物館可通過改善照明設(shè)施，營造良好的夜間氛圍；設(shè)置舒適的休息區(qū)域，提供舒適的座椅和空調(diào)設(shè)備等；美化環(huán)境，增加綠色植物和藝術(shù)品等，營造宜人的夜游氛圍。

2.1.6 提供多元化服務(wù)

博物館可以提供多種服務(wù)，如文化講座、藝術(shù)品制作、夜間電影放映等，以滿足不同游客的需求。同時(shí)，還可與當(dāng)?shù)氐牟蛷d、咖啡館等合作，為游客提供美食和休閑服務(wù)。引入創(chuàng)意展示方式，設(shè)計(jì)一系列創(chuàng)意故事活動(dòng)和創(chuàng)意展覽等。引入文藝工坊模式，博物館可以提供各種文藝工坊活動(dòng)，如手工藝、繪畫、音樂、戲劇等，讓市民在夜間有豐富多彩的文化體驗(yàn)。同時(shí)，博物館內(nèi)的文化用品商店和餐飲店也需要進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化提升，以適應(yīng)夜間消費(fèi)的特點(diǎn)和需要。

2.1.7 優(yōu)化管理機(jī)制

博物館需要優(yōu)化管理機(jī)制，確保夜游活動(dòng)順利進(jìn)行。組建專門的管理團(tuán)隊(duì)，完成夜游活動(dòng)的策劃、組織和管理。同時(shí),需要制定完善應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。在夜游結(jié)束后進(jìn)行監(jiān)督和反饋，包括對(duì)活動(dòng)的總結(jié)、對(duì)公眾的反饋意見收集等，有助于發(fā)現(xiàn)夜游中存在的問題，并對(duì)其進(jìn)行改良。

2.1.8 建立合作網(wǎng)絡(luò)

博物館可與相關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)合作，共同推動(dòng)夜游活動(dòng)的發(fā)展。例如，與旅游機(jī)構(gòu)合作，推出博物館夜游產(chǎn)品，幫助博物館擴(kuò)大客源，增加參觀量。同時(shí),旅游機(jī)構(gòu)也可通過與博物館合作，豐富其旅游產(chǎn)品線，吸引更多游客；與文化機(jī)構(gòu)合作，如美術(shù)館、音樂廳等，共同舉辦夜游活動(dòng)。還可通過博物館與學(xué)校合作，開展夜游教育活動(dòng)。例如，組織學(xué)生參加夜游活動(dòng)、開展教育講座等，幫助博物館擴(kuò)大影響力，同時(shí)提高學(xué)生對(duì)文化的興趣和認(rèn)知。

2.1.9 增加人力資源

博物館可與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)合作，招募社區(qū)志愿者。選擇學(xué)生、退休人員等，有利于向游客展示當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)文化；或與學(xué)校合作，以開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)形式招募學(xué)生志愿者以便提供新鮮視角。館方可招募工作人員作為志愿者，創(chuàng)新和完善績效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。此外，可向社會(huì)公開招聘編外人員，吸引更多有熱情和責(zé)任心的人士參與夜游活動(dòng)，提供多樣化的觀點(diǎn)和服務(wù)，增強(qiáng)博物館的社會(huì)影響力。

2.2 政府加大支持力度

在推動(dòng)博物館夜間開放方面，政府的工作可簡要概括為四點(diǎn)：一是以完善政策體系助力標(biāo)準(zhǔn)化；二是以合理規(guī)劃試點(diǎn)推動(dòng)均等化；三是借多元組織力量推進(jìn)社會(huì)化；四是建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)加強(qiáng)數(shù)字化。

2.2.1 出臺(tái)鼓勵(lì)性政策

政府可出臺(tái)鼓勵(lì)性政策，給予博物館稅收優(yōu)惠，以鼓勵(lì)其增加夜游項(xiàng)目的投入。例如，對(duì)博物館夜游收入減免部分稅費(fèi)、對(duì)夜游項(xiàng)目所需物資給予特別優(yōu)惠等。政府可設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)在夜游項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀的博物館進(jìn)行表彰，如發(fā)放資金獎(jiǎng)勵(lì)、授予榮譽(yù)稱號(hào)等，激勵(lì)博物館在夜游項(xiàng)目中投入更多精力和資源。

2.2.2 提供財(cái)政支持

政府可積極提供財(cái)政支持,幫助博物館改善夜游設(shè)施和設(shè)備。例如，為博物館提供夜間照明、安全保障等方面的經(jīng)費(fèi)支持，提升博物館夜游的品質(zhì)和安全性；政府可設(shè)立文化旅游投資基金，支持博物館夜游項(xiàng)目，為博物館夜游提供穩(wěn)定的資金來源；同時(shí)，向博物館提供資金補(bǔ)貼，用于夜游活動(dòng)的策劃、宣傳、安保等方面。

2.2.3 加大推廣宣傳力度

政府可通過媒體進(jìn)行博物館夜游的宣傳，如電視、廣播、報(bào)紙等。還可邀請(qǐng)媒體進(jìn)行采訪、報(bào)道，并通過官方網(wǎng)站等渠道進(jìn)行宣傳推廣，讓更多的人了解博物館夜游,吸引游客參與。例如,在旅游旺季和重要節(jié)日，組織博物館夜游活動(dòng)。此外，政府可與博物館、旅游機(jī)構(gòu)等合作推廣博物館夜游活動(dòng)；通過共同舉辦活動(dòng)、發(fā)布聯(lián)合宣傳等方式，提高博物館夜游的知名度和影響力。

2.2.4 改善交通條件

政府積極改善博物館周邊的交通條件，方便游客在夜晚前往博物館參觀。例如,增加博物館周邊的公交線路和地鐵線路，提供夜間交通服務(wù),方便游客出行。如開啟主題“夜游”專線，增強(qiáng)交通的目的性。

2.2.5 加強(qiáng)人才培養(yǎng)

政府可以加強(qiáng)博物館管理和服務(wù)方面的人才培養(yǎng)，完善人才培養(yǎng)機(jī)制，提高博物館從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。此外，還可制定相關(guān)的人才引進(jìn)政策，通過設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、提供培訓(xùn)課程等方式，加大人才培養(yǎng)力度。例如，政府可與高校、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)等合作，建立博物館夜游人才培養(yǎng)基地，提供專業(yè)化的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)更多的博物館夜游人才，提高博物館從業(yè)人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，政府還可通過推廣人才培養(yǎng)成果，提高博物館夜游影響力和知名度，如舉辦研討會(huì)、交流會(huì)等，展示研究成果和工作經(jīng)驗(yàn)。

2.2.6 建立合作機(jī)制

政府可建立博物館夜游合作平臺(tái)，為政府、博物館、企業(yè)等提供合作平臺(tái)，該平臺(tái)包括在線合作平臺(tái)和實(shí)體合作平臺(tái)，通過整合各方資源，實(shí)現(xiàn)博物館夜游的多元化和可持續(xù)發(fā)展。政府也可建立博物館夜游的合作機(jī)制，明確合作的原則、流程和規(guī)范。例如，與旅游機(jī)構(gòu)、文化教育機(jī)構(gòu)建立合作，制定博物館夜游合作政策，明確合作范圍、形式和責(zé)任等，為合作提供指導(dǎo)和支持，共同推動(dòng)博物館夜游的發(fā)展。

此外，還可加強(qiáng)國際合作，與其他國家和地區(qū)的博物館、文化機(jī)構(gòu)等展開交流合作。例如，組織國際博物館交流活動(dòng)、參加國際文化展覽等，推動(dòng)博物館夜游的國際化和多元化發(fā)展。

3 結(jié)語

對(duì)于博物館夜游模式的研究有助于拓展博物館學(xué)理論視野，本文通過探索博物館在夜間開放時(shí)的展示策略、服務(wù)模式、觀眾關(guān)系等方面的新思路和新方法，為博物館夜游模式理論建構(gòu)和實(shí)踐探索提供借鑒和參考。通過對(duì)青年觀眾的滿意度調(diào)查，分析御窯博物院夜游模式的實(shí)施效果和存在的問題，探究文旅深度融合背景下“博物館夜游”模式的創(chuàng)新路徑，為御窯博物院夜游模式的改進(jìn)和優(yōu)化提供依據(jù)和建議。同時(shí)，本研究也為其他博物館夜游模式的開展提供了經(jīng)驗(yàn)和啟示，從而為豐富博物館的文化產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大博物館的受眾群體，提高博物館的社會(huì)功能和文化影響力做出貢獻(xiàn)。