張春忠

廣州華商學(xué)院，廣東 廣州 511300

隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，計算機實驗室的使用頻率逐步增多，對實驗室管理工作提出了更高的要求。高校傳統(tǒng)的計算機實驗室管理模式在管理制度、設(shè)備維護(hù)、安全防范、管理手段以及工作人員隊伍建設(shè)等方面存在一些不足，影響著計算機實驗室使用效率的提升。基于此，新形勢下高校要加強計算機實驗室管理，引入先進(jìn)的管理理念和管理手段，構(gòu)建起完善的計算機實驗室管理體系，不斷提高計算機實驗室規(guī)范化、信息化管理水平。

一、高校計算機實驗室管理現(xiàn)狀

（一）實驗室管理制度不健全

完善管理制度是高校計算機實驗室有序運行的重要保障，但是從實驗室管理現(xiàn)狀來看，高校計算機實驗室制度建設(shè)不完善、制度執(zhí)行力較差，易出現(xiàn)管理不到位、使用者行為不規(guī)范等問題［1］。例如，在計算機實驗室內(nèi)教學(xué)中，學(xué)生私自帶入食品，未按照制度要求及時清理垃圾雜物，對計算機實驗室安全運行帶來隱患；一些教師和學(xué)生不重視計算機實驗室管理，時常出現(xiàn)不遵循計算機使用守則的情況，可能會損壞實驗室儀器設(shè)備。

（二）實驗室維護(hù)管理難度大

高校計算機實驗室不僅要滿足課程教學(xué)需求，還要滿足實訓(xùn)、課外上機需求，使得計算機實驗室使用者流動性較大，增加了維護(hù)管理難度。例如，計算機實驗室的使用頻率較高，大部分實驗室長時間開放，為師生提供服務(wù)，很少有時間維護(hù)實驗室設(shè)備，使得一些實驗室設(shè)備已經(jīng)處于不佳的運行狀態(tài)，使設(shè)備增加了發(fā)生故障的概率；計算機實驗室管理人員工作繁重，人員配置不足，很難精細(xì)開展實驗室設(shè)備日常維護(hù)工作；一些學(xué)生未能形成良好的計算機操作習(xí)慣，經(jīng)常出現(xiàn)故意刪除應(yīng)用軟件、亂用U 盤或移動硬盤等情況，易引發(fā)實驗室計算機系統(tǒng)故障。

（三）安全隱患較多

高校計算機實驗室內(nèi)的電源電線分布復(fù)雜，儀器設(shè)備較多，存在諸多安全隱患。例如，實驗室內(nèi)計算機設(shè)備長期使用后出現(xiàn)溫度升高，當(dāng)設(shè)備自熱超過限值溫度時，則可能會引起自燃，造成火災(zāi)事故；實驗室管理人員如果沒有及時發(fā)現(xiàn)線路老化或損壞問題，則會有安全隱患；當(dāng)實驗室未安裝避雷裝置時，易使實驗室內(nèi)儀器設(shè)備受到雷擊破壞。

（四）實驗室管理手段落后

高校計算機實驗室的設(shè)備更新緩慢，新設(shè)備采購間隔時間不少于5 年，隨著計算機技術(shù)的快速發(fā)展，使得實驗室現(xiàn)有設(shè)備很難保持技術(shù)先進(jìn)性，導(dǎo)致實驗室無法滿足計算機學(xué)科教學(xué)對設(shè)備性能的高要求［2］。同時，在計算機實驗室管理中，仍然采用傳統(tǒng)的管理方法，未能引入大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，使得計算機實驗室管理仍然需要投入大量的人力和物力，不利于實驗室提高管理效率。

（五）管理人才匱乏

計算機實驗室管理是一項專業(yè)性強、責(zé)任重大的工作，要求配備專業(yè)的計算機管理與維修人才，方可滿足計算機實驗室日常管理要求。但是，從計算機實驗室人員配置來看，高校一般會安排年齡較大的人員管理設(shè)備，他們主要負(fù)責(zé)打掃計算機實驗室環(huán)境，維護(hù)計算機實驗室使用秩序，而當(dāng)計算機實驗室設(shè)備出現(xiàn)問題時，則很難快速解決問題，影響實驗室設(shè)備正常使用。

二、新形勢下高校計算機實驗室管理措施建議

（一）健全實驗室管理規(guī)章制度

高校要建立健全計算機實驗室管理規(guī)章制度，推進(jìn)實驗室管理工作規(guī)范化開展，為實驗室的高效管理與安全運行提供制度保障。第一，落實實驗室崗位責(zé)任制。高校要落實計算機實驗室各崗位管理人員的工作職責(zé)，確保實驗室管理各項工作都有相關(guān)人員負(fù)責(zé)，當(dāng)出現(xiàn)管理問題時，追究相關(guān)人員責(zé)任［3］。第二，落實績效考核制度。高校對計算機實驗室管理人員實施績效考核制度，定期對管理人員的工作能力、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)等方面進(jìn)行考核評價，根據(jù)考核評價結(jié)果落實獎懲措施。第三，落實環(huán)境衛(wèi)生管理制度。高校計算機實驗室要加強環(huán)境衛(wèi)生管理，避免因?qū)嶒炇一覊m、雜物較多影響計算機設(shè)備運行，消除環(huán)境中潛在的安全隱患。在環(huán)境衛(wèi)生管理中，要求所有進(jìn)入實驗室的人員穿戴鞋套，不得帶食物進(jìn)入實驗室，不得在實驗室內(nèi)亂扔垃圾、亂用電源、嬉戲打鬧，保持計算機實驗室整潔干凈。第四，落實實驗室使用管理制度。當(dāng)師生用完計算機實驗室后，要正確關(guān)機，對計算機設(shè)備斷電，將所有物件歸位，在離開實驗室前檢查一遍是否存在異常狀況，當(dāng)確認(rèn)無誤后再離開實驗室。第五，落實實驗室維護(hù)檢查制度。計算機實驗室管理人員要定期檢查實驗室內(nèi)硬件設(shè)備，做好實驗室設(shè)備的日常維護(hù)工作，及時處理故障隱患和安全隱患，保證實驗室內(nèi)設(shè)備安全穩(wěn)定運行。

（二）加強實驗室設(shè)備日常維護(hù)

高校計算機實驗室要重視儀器設(shè)備日常維護(hù)工作，消除儀器設(shè)備安全隱患，規(guī)范師生使用行為，從而保障高校固定資產(chǎn)完好，提高計算機實驗室教研服務(wù)能力。具體措施如下。

1.合理安排開放時間。高校計算機實驗室要合理安排開放使用時間，預(yù)留出實驗室緩沖期，在緩沖期內(nèi)維護(hù)計算機，避免因連續(xù)長期運行實驗室設(shè)備而縮短設(shè)備使用壽命。計算機實驗室要掌握學(xué)科建設(shè)、課程安排、課題組研究以及師生使用需求等方面的實際情況，合理調(diào)整全天的開放使用時間［4］。例如，計算機實驗室在上午8 點至12 點，下午2 點至6 點，晚上8 點至11 點開放。除開放時間之外，實驗室管理人員要檢查實驗室內(nèi)設(shè)備的運行情況，做好日常維護(hù)工作。如果遇到使用者必須在非開放時間使用計算機實驗室的情況，則要提前向計算機實驗室提交申請，寫明需要使用的時間、時長以及原因。

2.加強硬件維護(hù)。計算機實驗室要重視硬件設(shè)備維護(hù)管理，經(jīng)常檢查線路、設(shè)備零部件情況，保證實驗室硬件設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。實驗室管理人員要定期打開計算機主機清理灰塵，改善主板、CPU 和線路散熱環(huán)境。同時，實驗室管理人員要監(jiān)督師生對實驗室設(shè)備的使用行為，要求師生按照規(guī)定程序開關(guān)機，不得出現(xiàn)隨意直接斷電關(guān)機行為。

3.加強軟件維護(hù)。計算機實驗室設(shè)備安裝保護(hù)卡、一鍵還原等軟件，當(dāng)師生用機后恢復(fù)計算機系統(tǒng)。管理人員可以在計算機上建立數(shù)據(jù)鏡像，當(dāng)計算機系統(tǒng)受到破壞時，可以利用數(shù)據(jù)鏡像恢復(fù)到還原點，保護(hù)計算機使用安全。管理人員還要及時更新計算機系統(tǒng)補丁，安裝防火墻、正版殺毒軟件等，消除計算機網(wǎng)絡(luò)安全隱患［5］。

（三）加強實驗室安全管理

高校計算機實驗室要加強安全管理，將用電、防雷、防火作為管理重點，以免因安全隱患釀成重大事故。加強實驗室安全管理，應(yīng)采取具體措施。一是計算機實驗室要檢查電路、網(wǎng)絡(luò)線路是否有破損老化現(xiàn)象，及時更換新線路。實驗室管理人員要監(jiān)督學(xué)生用電行為，對學(xué)生開展安全用電教育，增強學(xué)生的安全防范意識。當(dāng)實驗室內(nèi)設(shè)備長時間不使用時，要關(guān)閉設(shè)備電源，避免發(fā)生設(shè)備短路。二是計算機實驗室要加強消防安全管理，配備充足的消防器材，定期組織管理人員和師生開展消防演練，以備在發(fā)生火情時沉著冷靜應(yīng)對。三是計算機實驗室要安裝避雷裝置，定期檢查避雷裝置是否正常運行。四是計算機實驗室要保持室內(nèi)空氣流動，經(jīng)常通風(fēng)換氣。

（四）建設(shè)計算機實驗室管理平臺

為滿足高校計算機實驗室管理需求，高校要基于云計算、虛擬化技術(shù)建設(shè)計算機實驗室管理平臺，在云端實現(xiàn)資源統(tǒng)一部署、傳遞共享、遠(yuǎn)程服務(wù)和安全防范，減少資源浪費，提高計算機實驗室資源利用率［6］。

1.明確管理平臺功能定位。高校計算機實驗室要積極推進(jìn)基于云計算的管理平臺建設(shè)，為實驗室管理人員提供更多便捷的服務(wù)，有效降低實驗室管理成本?；谠朴嬎愕膶嶒炇夜芾砥脚_要滿足以下功能要求。第一，資源統(tǒng)一管控。實驗室管理平臺在云端集中管理實驗室教學(xué)資源，對實驗室計算機設(shè)備中的軟件系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)試和集中維護(hù)，提高計算機軟件更新效率，減輕實驗室管理人員的維護(hù)工作量。第二，低成本升級配置。高校計算機實驗室可以在云服務(wù)器上升級配置，無需額外購置高端設(shè)備，節(jié)省實驗室計算機配置升級的成本支出。第三，提供遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)。計算機實驗室管理平臺要具備遠(yuǎn)程操作功能，當(dāng)實驗室設(shè)備無人使用時，管理平臺自動關(guān)閉設(shè)備。當(dāng)計算機設(shè)備BIOS 掉電時，管理平臺通過網(wǎng)絡(luò)重新啟動系統(tǒng)。如果通過網(wǎng)絡(luò)無法啟動系統(tǒng)，管理平臺可以利用本地緩存的系數(shù)數(shù)據(jù)啟動系統(tǒng)。

2.管理平臺架構(gòu)設(shè)計。高校計算機實驗室管理平臺架構(gòu)主要包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）、軟件即服務(wù)（SaaS），各服務(wù)層之間既密切聯(lián)系，又獨成架構(gòu)。

（1）IaaS。基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲硬件等設(shè)備構(gòu)成，用戶根據(jù)需求配置IaaS主機、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)組件、防火墻等基礎(chǔ)硬件設(shè)備，可通過虛擬化服務(wù)器集群動態(tài)管理實驗室資源。高校依托校內(nèi)局域網(wǎng)，將PC 機、服務(wù)器、存儲設(shè)備、交換器等設(shè)備作為IaaS 的基礎(chǔ)設(shè)施條件。

（2）PaaS。用戶安裝數(shù)據(jù)庫、Web 服務(wù)器、應(yīng)用程序和操作系統(tǒng)，實驗室管理平臺根據(jù)不同用戶放開不同權(quán)限，自動匹配相應(yīng)資源。在PaaS中，支持不同用戶部署獨立的應(yīng)用程序，為用戶提供操作系統(tǒng)訪問及其相關(guān)服務(wù)。

（3）SaaS?；诨ヂ?lián)網(wǎng)向用戶提供應(yīng)用軟件和軟件服務(wù)，軟件服務(wù)無需用戶安裝新設(shè)備。在SaaS 中，云端提供商按照實驗室管理人員、教師、學(xué)生等不同用戶身份分配相應(yīng)權(quán)限，為用戶提供APP、PC 端和瀏覽器等多種登錄界面，以及個人網(wǎng)盤、軟件管理、軟件教學(xué)、實驗室安排、畢業(yè)設(shè)計軟件等多種服務(wù)。

3.采用RFID 技術(shù)。高校計算機實驗室管理要采用RFID 技術(shù)進(jìn)行設(shè)備管理和門禁管理，減輕實驗室管理人員的工作量，提高實驗室管理的信息化水平。在門禁管理中，當(dāng)師生進(jìn)入計算機實驗室時需要掃描身份信息ID 卡二維碼，識別用戶信息后打開門禁器，啟動攝像頭采集用戶人臉信息，將其與人臉圖像數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行對比，成功認(rèn)證用戶身份后允許用戶進(jìn)入實驗室。在實驗室設(shè)備管理中，每一臺設(shè)備都要配置唯一的RFID電子標(biāo)簽，將設(shè)備信息存儲到RFID 芯片中，包括設(shè)備購入時間、所屬學(xué)院、設(shè)備型號、設(shè)備配置、設(shè)備使用狀態(tài)、設(shè)備更新維護(hù)、設(shè)備外借等信息，提高設(shè)備管理效率。此外，高校利用RFID 技術(shù)建立起計算機實驗室設(shè)備管理系統(tǒng)，還可以為設(shè)備狀態(tài)在線監(jiān)控、定期維修、報修處理等提供數(shù)據(jù)支持，幫助實驗室管理人員全面掌握設(shè)備使用情況，從而提升設(shè)備信息化管理水平。

（五）建立管理維護(hù)專業(yè)隊伍

高校要建立起一支專業(yè)素質(zhì)高、責(zé)任心強的計算機實驗室管理人員隊伍，保證實驗室安全有序使用，維護(hù)計算機設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)，充分發(fā)揮出計算機實驗室的使用價值。第一，高校安排計算機實驗室工作人員參加培訓(xùn)，提高工作人員專業(yè)技能，要求工作人員全面掌握實驗室設(shè)備和線路布局，明確實驗室管理的重點，嚴(yán)格落實計算機實驗室管理的各項規(guī)章制度。第二，高校計算機實驗室要建設(shè)一支管理人員隊伍，要求管理人員開展日常巡查工作，規(guī)范師生對實驗室設(shè)備的使用行為，跟蹤監(jiān)控實驗室設(shè)備使用情況，杜絕存在安全隱患。第三，高校要通過校內(nèi)選拔與社會招聘相結(jié)合的方式，組建一支懂技術(shù)、會管理的工作隊伍，吸引年輕優(yōu)秀人才負(fù)責(zé)計算機實驗室管理，優(yōu)化調(diào)整原有的管理隊伍結(jié)構(gòu)。此外，高校要適當(dāng)提高計算機實驗室管理人員的薪酬待遇。

三、結(jié)語

高校要將計算機實驗室管理作為校內(nèi)資產(chǎn)管理的重點，通過健全實驗室管理規(guī)章制度，加強實驗室設(shè)備日常維護(hù)和安全管理，建設(shè)計算機實驗室管理平臺，從而促進(jìn)計算機實驗室管理向制度化、規(guī)范化、信息化方向發(fā)展。同時，高校還要建設(shè)一支專業(yè)的管理維護(hù)隊伍，加大對計算機實驗室使用的監(jiān)管力度，合理安排計算機實驗室對外開放時間，及時消除設(shè)備安全隱患，保障實驗室計算機設(shè)備穩(wěn)定、可靠地運行，為廣大師生提供高質(zhì)量服務(wù)。