文/傅蕓霞 楊建蘭

人本管理是要始終堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，把每個(gè)員工都當(dāng)成組織最重要的資源，進(jìn)行有目標(biāo)的管理，使每個(gè)人的工作效益最大化。在醫(yī)院運(yùn)用人本管理，旨在充分利用人力資源，提升醫(yī)務(wù)人員的積極性，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的創(chuàng)造性，讓醫(yī)院、職工都能得到發(fā)展。目前，人本管理已經(jīng)成為醫(yī)院人力資源管理的一個(gè)重要內(nèi)容，在醫(yī)院的管理工作中起著十分重要的作用。

人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的重要意義

在現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，“以人為本”的理念日益深入人心。將“人性化”的管理理念運(yùn)用到醫(yī)院管理中，有利于形成一個(gè)和諧、穩(wěn)定的工作氛圍，從而使醫(yī)院能夠持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

能夠提高醫(yī)院職工的工作積極性和工作質(zhì)量?！耙匀藶楸尽钡墓芾矸绞剑侨婀芾磲t(yī)院?jiǎn)T工思想、行為的重要方式，會(huì)針對(duì)不同的員工，根據(jù)他們的個(gè)性特征進(jìn)行適當(dāng)安排，從而使他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮出更大的作用?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟钍钱?dāng)前醫(yī)院人事管理中的一個(gè)重要理念，是改進(jìn)人力資源管理模式的起點(diǎn)，能讓醫(yī)務(wù)人員充分發(fā)揮自己的作用，提高工作質(zhì)量、工作效率。

有助于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體和個(gè)體職工之間的共同發(fā)展目標(biāo)。傳統(tǒng)的醫(yī)院管理工作注重系統(tǒng)的管理和服務(wù)的質(zhì)量等，忽略了人力資源的人性化管理。加強(qiáng)“以人為本”的管理理念在醫(yī)院人力資源管理工作中的應(yīng)用，可以調(diào)動(dòng)醫(yī)院職工的工作積極性，讓員工不斷地學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。在提升每個(gè)個(gè)體職工的同時(shí)，顯著地提高了整個(gè)醫(yī)院職工隊(duì)伍的素質(zhì)和工作水平，使職工既能充分發(fā)揮自己的個(gè)人價(jià)值，又能為醫(yī)院創(chuàng)造更多的價(jià)值。因此，將“以人為本”的管理理念應(yīng)用到醫(yī)院的人力資源管理，將會(huì)使醫(yī)院和員工都能得到共同的發(fā)展。

醫(yī)院人力資源管理中存在的問(wèn)題

沒(méi)有重視人力資源管理工作分析。在醫(yī)院的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是進(jìn)行有效的崗位分析。沒(méi)有明確的工作任務(wù)，就無(wú)法對(duì)工作的質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行評(píng)估，不利于全面考核；每個(gè)職位都有自己的職責(zé)，如果人力資源管理者只用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量不同職位員工的工作表現(xiàn)以及他們的工作任務(wù)，會(huì)使人力資源管理效果受到影響，就不能確保崗位管理的合理性，也就很難得到正確的管理反饋。但是，目前仍有部分醫(yī)院對(duì)人力資源管理工作分析不夠重視，沒(méi)有對(duì)崗位進(jìn)行必要的崗位分析。

人力資源管理工作開(kāi)展不夠深入。部分醫(yī)院對(duì)于人力資源管理的工作仍然停留在理論層面，缺乏具體的操作方式。主要表現(xiàn)在，有的醫(yī)院雖有人事管理方面的規(guī)章制度，但是沒(méi)有落實(shí)落地落細(xì)；有的醫(yī)院只注重提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)能力，而忽視了他們的學(xué)習(xí)能力和職業(yè)道德的培養(yǎng)。部分醫(yī)院并沒(méi)有針對(duì)不同的職位制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，而是使用了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，忽略了工作崗位之間的差別，導(dǎo)致績(jī)效評(píng)價(jià)效果一般；在對(duì)員工展開(kāi)績(jī)效考核評(píng)價(jià)的時(shí)候，沒(méi)有以個(gè)人的能力和實(shí)際的工作為基礎(chǔ)來(lái)設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。

人本管理在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用的策略

建立健全“以人為本”的人力資源管理制度。在醫(yī)院實(shí)施人本管理，前提是要構(gòu)建一套完善的“以人為本”的人力資源管理制度。同時(shí)，全面、系統(tǒng)地分析醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況，保證醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠?qū)崿F(xiàn)人力、物力、財(cái)力資源的合理分配。比如，要營(yíng)造“以人為本”的工作氛圍，幫助醫(yī)院管理者解決人力資源管理中遇到的問(wèn)題。

圖據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

積極貫徹執(zhí)行激勵(lì)績(jī)效管理制度，構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。要推動(dòng)醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展，就必須提高醫(yī)院的人力資源管理水平?？梢圆扇∮行У拇胧﹣?lái)完善績(jī)效管理制度，從而提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理部門(mén)在進(jìn)行崗位工資或者績(jī)效系數(shù)調(diào)整時(shí)可以考慮相應(yīng)崗位人員的日常工作表現(xiàn)。例如，對(duì)每個(gè)人實(shí)行月考核，將每個(gè)月的考核成績(jī)與績(jī)效相掛鉤，考核成績(jī)高的發(fā)放的績(jī)效系數(shù)也高。通過(guò)這種方式，可以使醫(yī)院的工資結(jié)構(gòu)系統(tǒng)更加公平、客觀，從而促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。同時(shí)，醫(yī)院要提高對(duì)人力資源績(jī)效管理的關(guān)注，要想達(dá)到這一目的，可以加大內(nèi)部的宣傳力度，然后按照發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)人力資源管理有關(guān)的制度進(jìn)行優(yōu)化和完善，將已有的管理指標(biāo)作為依據(jù)，對(duì)其進(jìn)行后續(xù)的補(bǔ)充和完善，也可以去掉原來(lái)那些效果不是很好的管理指標(biāo)，讓員工得到全面的發(fā)展。此外，醫(yī)院管理者還要建立相應(yīng)的規(guī)范制度，讓員工可以學(xué)習(xí)，這樣可以提高管理的有效性。對(duì)于人力資源管理有關(guān)制度的應(yīng)用，要保證反饋機(jī)制的平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)員工的反饋意見(jiàn)進(jìn)行匯總和整理。醫(yī)院的人事管理者必須意識(shí)到，需要構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，運(yùn)用新的方法提高醫(yī)院的人力資源管理水平。所以，在醫(yī)院的人力資源管理中，管理者必須重視績(jī)效考核，將績(jī)效考核結(jié)果作為主要內(nèi)容，將其他指標(biāo)作為輔助，運(yùn)用科學(xué)、合理的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)。這種方式可以很好地克服傳統(tǒng)的人事管理中所出現(xiàn)的某些誤區(qū)和缺陷。通過(guò)對(duì)工作業(yè)績(jī)的評(píng)估，醫(yī)院可以對(duì)工作業(yè)績(jī)不好、工作態(tài)度不認(rèn)真的員工采取目標(biāo)激勵(lì)等制度，提升員工的工作積極性。此外，還可以將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估用于醫(yī)院現(xiàn)有員工的評(píng)估。建立一個(gè)科學(xué)、合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)醫(yī)院的員工進(jìn)行多方面、多角度的考核，讓醫(yī)院內(nèi)的人力資源管理者能夠?qū)︶t(yī)院?jiǎn)T工所擁有的專業(yè)技能和個(gè)人職業(yè)道德素質(zhì)進(jìn)行全面了解。在此基礎(chǔ)上，人力資源管理部門(mén)可以針對(duì)不同的情況進(jìn)行不同的培訓(xùn)，增加對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的培訓(xùn)次數(shù)，幫助醫(yī)院提高人力資源管理水平，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，建設(shè)專業(yè)人才隊(duì)伍。在人才招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)等方面，部分醫(yī)院對(duì)專業(yè)管理人員的引進(jìn)與培訓(xùn)工作尚不健全。把人本管理融入醫(yī)院人力資源管理，就是要重視人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整。所以，必須根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需求，建設(shè)專業(yè)的人才隊(duì)伍。首先，要確立競(jìng)聘上崗的制度。在醫(yī)院中，對(duì)某些專業(yè)性較強(qiáng)的工作崗位，要實(shí)行“能者居上”的任人唯賢的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)辦法，不要任人唯親，要以德服人，并強(qiáng)化業(yè)績(jī)考評(píng)。同時(shí)，以評(píng)估的結(jié)果為依據(jù)，來(lái)確定人員的留任、升職還是更換崗位、降級(jí)等，讓評(píng)估結(jié)果的功能得到充分的發(fā)揮。其次，加強(qiáng)對(duì)職業(yè)人員的培訓(xùn)與引進(jìn)。以醫(yī)院工作需求為依據(jù)，對(duì)人才進(jìn)行配置，保證合理的人才結(jié)構(gòu)，把人力資源配置好。最后，規(guī)范醫(yī)院的人才引進(jìn)體系?？梢砸M(jìn)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，面向高校、面向社會(huì)招引人才，按照“擇優(yōu)錄取”的原則，把好“引進(jìn)”這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此外，還要對(duì)招進(jìn)的員工進(jìn)行全面培訓(xùn)。比如，根據(jù)員工的狀況對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)人性化管理模式。

總之，將人本管理應(yīng)用于醫(yī)院人力資源管理中，是醫(yī)院全面建設(shè)和發(fā)展的需要。對(duì)人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用進(jìn)行深入分析與研究，有助于醫(yī)院更好地開(kāi)展管理工作。所以，醫(yī)院要正視自身在人力資源管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)采取有效的措施完善管理制度，并且合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，建設(shè)專業(yè)人才隊(duì)伍，從而促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。