肖曼琳 胡絲 范國鵬 呂照民

(1.上海工程技術(shù)大學(xué) 上海 201620; 2.蘇州外國語學(xué)校吳中校區(qū) 江蘇蘇州 215000)

1 “信號(hào)與系統(tǒng)”教學(xué)現(xiàn)狀與改革構(gòu)想

近年來，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)計(jì)算等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)對(duì)教育領(lǐng)域的影響不斷加深。國家和教育部陸續(xù)出臺(tái)了多項(xiàng)政策，旨在推動(dòng)信息技術(shù)與教育的融合發(fā)展[1]。在此背景下，越來越多的教育機(jī)構(gòu)開始利用信息化教學(xué)平臺(tái)，采用多種教學(xué)模式。其中，智慧課堂[2]是一種線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式，通過共享的教學(xué)資源來提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。該模式可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，了解個(gè)體之間的差異，同時(shí)通過師生的互動(dòng)，及時(shí)為學(xué)生解答疑問，真正實(shí)現(xiàn)了以學(xué)生為中心的“個(gè)性化和差異化”教學(xué)[3-4]。

“信號(hào)與系統(tǒng)”課程是通信和電子信息類專業(yè)的核心基礎(chǔ)課，是軌道交通信號(hào)與控制專業(yè)的必修基礎(chǔ)課，所闡述的信號(hào)分析理論與處理方法具有較強(qiáng)的邏輯性、抽象性和實(shí)用性。通過對(duì)該課程的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生熟練掌握“信號(hào)與系統(tǒng)”的基本理論和方法，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。此外，在面對(duì)復(fù)雜工程問題時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)建模能力、抽象思維能力、分析問題以及解決問題的能力?！靶盘?hào)與系統(tǒng)”這門課程涵蓋復(fù)雜的推導(dǎo)計(jì)算與設(shè)計(jì)內(nèi)容，具有知識(shí)點(diǎn)多、公式繁雜、概念多、易混淆的特點(diǎn)。由于很多學(xué)校都在壓縮理論課程的課時(shí)（一般約48 課時(shí)），所以在課時(shí)有限的情況下，傳統(tǒng)教學(xué)中基本上課程都是以課堂講授為主，每節(jié)課基本都是教師滿堂灌，一些拓展內(nèi)容無法展開講解；學(xué)生缺少練習(xí)及與教師交流的時(shí)間。由于缺乏與工程實(shí)際的緊密聯(lián)系，教師教授過程較難，學(xué)生往往一知半解，學(xué)習(xí)難度較高。

另外，多年的教學(xué)還讓筆者發(fā)現(xiàn)：很多學(xué)生課堂表現(xiàn)比較積極，平時(shí)作業(yè)質(zhì)量也較高，但在期末閉卷考試中仍然分?jǐn)?shù)較低。因此，有理由相信平時(shí)作業(yè)的高正確率的主要原因是可以參考教科書和其他資料，這些學(xué)生并沒有真正地把知識(shí)點(diǎn)完全掌握，無法記住公式，更不要談理解公式，也無法把幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)關(guān)聯(lián)起來解決問題。另外，部分學(xué)生對(duì)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)雖然有一定程度的掌握，但計(jì)算能力較差，在閉卷考試過程中往往不能計(jì)算出正確結(jié)果，這也反映了學(xué)生把該課程知識(shí)和數(shù)學(xué)知識(shí)相融合的能力比較差。當(dāng)綜合應(yīng)用幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)雜問題求解時(shí)，能力更顯不足，說明沒有充分理解公式和符號(hào)的意義。很多學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)只是死記硬背，沒有深入思考；很多平時(shí)教學(xué)中要求的預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)往往成為“一紙空談”，并沒有在此課程上花足夠的時(shí)間和精力。所以，在單一的教學(xué)模式下，往往難以達(dá)到對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面培養(yǎng)的目標(biāo)，學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間成為被擠壓的主體，難以真正成為學(xué)習(xí)的主體，從而導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，教學(xué)效果不理想。

2021 年，根據(jù)最新的培養(yǎng)要求，該課程提出了新的3 個(gè)培養(yǎng)目標(biāo):（1）培養(yǎng)學(xué)生具備用信號(hào)理論知識(shí)分析問題的意識(shí)，能夠聯(lián)合應(yīng)用數(shù)學(xué)方法、工程基礎(chǔ)和信號(hào)專業(yè)知識(shí)去解決復(fù)雜工程問題；（2）培養(yǎng)學(xué)生利用信號(hào)與系統(tǒng)的知識(shí)對(duì)問題進(jìn)行數(shù)學(xué)建模，具備能分析問題、解決問題、進(jìn)行科學(xué)決策的素質(zhì)；（3）培養(yǎng)學(xué)生掌握“信號(hào)與系統(tǒng)”的基本原理，并具備將其應(yīng)用于今后相關(guān)領(lǐng)域的能力。為此，亟需利用新的教學(xué)平臺(tái)和資源，改變傳統(tǒng)教學(xué)中以教師為主角的角色定位，將教師的角色轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞒秩?，?duì)課堂進(jìn)行更好的組織、引導(dǎo)和總結(jié)；同時(shí)，給學(xué)生更多的自主發(fā)揮空間，使其由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和能力，提高其分析和解決問題的能力[5-6]。為了更好地實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的“教師課堂”與線上“資源課堂”這兩種教學(xué)模式的有機(jī)銜接，實(shí)現(xiàn)兩種資源的互相依存和優(yōu)勢(shì)補(bǔ)充，筆者利用超星泛亞學(xué)習(xí)平臺(tái)和超星App，在課前、課堂和課后3個(gè)階段對(duì)課程內(nèi)容和教學(xué)過程進(jìn)行了優(yōu)化和重設(shè)，構(gòu)建了線上線下混合教學(xué)模式下的“信號(hào)與系統(tǒng)”智慧課堂。本文以《信號(hào)與線性系統(tǒng)分析》（第五版，吳正大著）的部分內(nèi)容為例，展示混合教學(xué)模式下的智慧課堂如何能夠有效實(shí)現(xiàn)“因材施教”和“以學(xué)定教”的精準(zhǔn)教學(xué)。

2 “信號(hào)與系統(tǒng)”線上線下混合教學(xué)的構(gòu)建與實(shí)施

2.1 線上平臺(tái)建設(shè)

在本研究中，選擇了“超星學(xué)習(xí)通”軟件作為線上平臺(tái)來輔助“信號(hào)與系統(tǒng)”教學(xué)。該平臺(tái)的建設(shè)包括課程門戶、課件、課程輔導(dǎo)資料、視頻講解資料、作業(yè)庫、活動(dòng)區(qū)、試題庫、考試、統(tǒng)計(jì)和管理等多個(gè)功能模塊。其中，活動(dòng)區(qū)包括通知、分組討論、主題討論、隨堂練習(xí)、問卷、搶答和投票等互動(dòng)活動(dòng)。教師可以在“超星學(xué)習(xí)通”平臺(tái)上發(fā)布教學(xué)幻燈片和與教學(xué)知識(shí)點(diǎn)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源，供學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，從而提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。在課堂教學(xué)過程中，教師可以利用平臺(tái)提供的互動(dòng)活動(dòng)，如投票等，快速了解并統(tǒng)計(jì)學(xué)生對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。此外，平臺(tái)還設(shè)置了課后作業(yè)題和討論環(huán)節(jié)，加強(qiáng)師生互動(dòng)，提高學(xué)生參與度，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。在測(cè)驗(yàn)環(huán)節(jié)，教師可以實(shí)時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解與掌握情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生學(xué)習(xí)過程中存在的問題[7-8]。

2.2 課程教學(xué)設(shè)計(jì)

“信號(hào)與系統(tǒng)”線上線下混合教學(xué)分為課前、課上、課后3個(gè)階段，不同階段考慮到本課程存在的問題，應(yīng)進(jìn)行特別設(shè)計(jì)。課前，教師需要將本課程所需的教學(xué)資料進(jìn)行整理并在超星泛亞學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行推送和發(fā)布，包括最基本的課程教學(xué)資料，如課程介紹、教學(xué)大綱、教學(xué)方案，教學(xué)教案等，和本堂課所需的教學(xué)資料，如幻燈片、教學(xué)視頻、習(xí)題、作業(yè)、討論問題、測(cè)試題、相關(guān)熱點(diǎn)資訊等，另外還需要進(jìn)行必要的課前統(tǒng)計(jì)和任務(wù)點(diǎn)布置。在過去的教學(xué)中，有很多學(xué)生在前一個(gè)知識(shí)點(diǎn)尚未掌握的情況下，就聽教師講授下一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，而教師本人常常也無法掌握學(xué)生對(duì)已講過的知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)知程度。所以，在課前準(zhǔn)備的環(huán)節(jié)中，該課程特別注重“問”的建設(shè)。通過問卷調(diào)查和對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果的分析來掌握學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)薄弱之處。針對(duì)大范圍的問題，進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)方案，包括調(diào)整知識(shí)點(diǎn)的講解時(shí)間分配、調(diào)整教學(xué)進(jìn)度和授課難度。針對(duì)個(gè)別問題，可以針對(duì)性地答疑或者通過個(gè)性化作業(yè)布置來增加練習(xí)，加深記憶，鞏固知識(shí)點(diǎn)。

課上，教師可以先根據(jù)上次作業(yè)情況，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺與知識(shí)點(diǎn)回顧，快速地將學(xué)生代入本課程的思維環(huán)境之中。同時(shí)可以根據(jù)任務(wù)點(diǎn)的完成情況，來決定講解基本知識(shí)點(diǎn)和進(jìn)行相關(guān)工程應(yīng)用的拓展知識(shí)點(diǎn)的時(shí)間分配。在基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)的講解環(huán)節(jié)，因?yàn)閷W(xué)生課前已經(jīng)通過MOOC視頻[9]完成了基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，可以進(jìn)行課堂翻轉(zhuǎn)，由學(xué)生來講解基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)。單純的學(xué)習(xí)，僅僅是知識(shí)的輸入，學(xué)生通過翻轉(zhuǎn)課堂來講授基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)，才是知識(shí)的輸出。只有流暢的知識(shí)輸出，才能證明學(xué)生已經(jīng)有效地掌握了知識(shí)點(diǎn)。這個(gè)過程可以促進(jìn)學(xué)生“學(xué)”的能力，鞏固對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解，提高對(duì)知識(shí)點(diǎn)的綜合應(yīng)用。在相關(guān)工程應(yīng)用的拓展知識(shí)點(diǎn)的講解過程中，可以播放相關(guān)視頻、動(dòng)畫，用學(xué)生喜聞樂見的方式進(jìn)行展示，同時(shí)可以充分利用線上平臺(tái)給予的討論，投票、統(tǒng)計(jì)，甚至發(fā)語音，發(fā)表文章等功能，增加與學(xué)生的課堂互動(dòng)，活躍課堂學(xué)習(xí)氣氛。

課后，教師利用超星平臺(tái)建立和優(yōu)化“測(cè)”的能力，包括：建立習(xí)題庫、小測(cè)試、平時(shí)作業(yè)個(gè)性化、階段測(cè)試等。在超星平臺(tái)上布置作業(yè)，可以充分利用該軟件平臺(tái)的個(gè)性化作業(yè)布置功能，例如：防止學(xué)生之間的互相抄襲，可以作業(yè)題隨機(jī)發(fā)放；根據(jù)學(xué)生任務(wù)點(diǎn)的完成情況，可以關(guān)聯(lián)任務(wù)點(diǎn)的作業(yè)發(fā)放；也可以根據(jù)學(xué)生上一次作業(yè)的得分情況來制定難度的作業(yè)發(fā)放。通過作業(yè)的完成情況，系統(tǒng)的自動(dòng)批改和自動(dòng)統(tǒng)計(jì)功能，減輕教師的重復(fù)性勞動(dòng)，把更多的精力用來了解每個(gè)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解程度。師生之間、生生之間通過平臺(tái)進(jìn)行在線互動(dòng)、分析討論，幫助學(xué)生掌握運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的方法[10]。由于課堂時(shí)間有限，平臺(tái)師生互動(dòng)能夠突破時(shí)空限制，使教師的指導(dǎo)更有針對(duì)性，更高效。

2.3 混合教學(xué)實(shí)施過程

混合教學(xué)的具體實(shí)施過程以教材第4章的第1、第2小節(jié)為例，這兩小節(jié)為45 min的教學(xué)任務(wù)。首先課前教師把“信號(hào)的正交分解”和“傅里葉級(jí)數(shù)”的幻燈片放置在平臺(tái)，并且由于“傅里葉級(jí)數(shù)”是學(xué)生第一次從時(shí)域進(jìn)入變換域即頻域的學(xué)習(xí)，所以這一部分是本章節(jié)的一個(gè)學(xué)習(xí)重點(diǎn)，對(duì)應(yīng)給出6 個(gè)相關(guān)視頻內(nèi)容，包括“正交集和信號(hào)分解”“三角級(jí)數(shù)”“復(fù)指數(shù)級(jí)數(shù)”“周期函數(shù)的三角級(jí)數(shù)表示與吉布斯現(xiàn)象”“信號(hào)時(shí)域與諧波關(guān)系”“傅里葉生平”，累計(jì)時(shí)長(zhǎng)60 min。要求學(xué)生通過課前預(yù)習(xí)初步獲得該節(jié)的知識(shí)點(diǎn)，掌握基本概念，能夠進(jìn)行基本的簡(jiǎn)單運(yùn)算，對(duì)于預(yù)習(xí)過程中產(chǎn)生的難點(diǎn)，可以在平臺(tái)提供的課前討論話題中進(jìn)行留言，其他學(xué)生可以自由發(fā)表自己對(duì)問題的看法和解答。

課程實(shí)施階段利用10 min，采取搶答和提問的方式考查學(xué)生對(duì)線上預(yù)習(xí)知識(shí)和內(nèi)容的理解掌握程度，掌握學(xué)生指出自己心目中認(rèn)為的簡(jiǎn)單點(diǎn)、難點(diǎn)與重點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的反饋信息，教師對(duì)本節(jié)教課的知識(shí)點(diǎn)劃分為3 個(gè)等級(jí)，分別是：（1）概念性強(qiáng)、容易理解、學(xué)生反饋較好的知識(shí)點(diǎn)，如正交性的基本概念、完備性的定義；（2）部分學(xué)生掌握較好，部分學(xué)生認(rèn)為模棱兩可的知識(shí)點(diǎn)，如為什么會(huì)出現(xiàn)吉布斯現(xiàn)象；（3）絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為內(nèi)容深?yuàn)W復(fù)雜、很難理解的知識(shí)點(diǎn)，例如：正交分解的投影量是如何計(jì)算出來的，這個(gè)計(jì)算的結(jié)果是如何被應(yīng)用在周期函數(shù)的三角函數(shù)的分解的。針對(duì)不同的知識(shí)等級(jí)，教師采取不同的教學(xué)方式進(jìn)行課堂教學(xué)。在接下來的20 min里需要對(duì)上述的難以理解的知識(shí)點(diǎn)和模棱兩可的內(nèi)容進(jìn)行講解。隨后的10 min，可以通過小小的課堂測(cè)試或者互相提問，檢測(cè)學(xué)生是否把之前任務(wù)難以理解的知識(shí)點(diǎn)完全掌握了。由此，活躍課堂學(xué)習(xí)氣氛，極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)興趣。

與此同時(shí)，該課程堅(jiān)持立德樹人，以學(xué)生為中心，將價(jià)值塑造、知識(shí)傳授和能力培養(yǎng)三者融為一體。課程采用多視角、全過程、前沿應(yīng)用等方式融入思政教育[11]，將思政教育滲透到工科專業(yè)教育中，從而實(shí)現(xiàn)專業(yè)教育+思政教育兩貫通的深度融合。在傳統(tǒng)的思政教育主要依賴于教師在講課過程中利用一個(gè)較好的切入點(diǎn)把思政內(nèi)容融入課堂之中。但是，“信號(hào)與系統(tǒng)”這一類理論性強(qiáng)，公式推導(dǎo)較多的科目，有時(shí)一個(gè)定理的推導(dǎo)需要將近一節(jié)課的時(shí)間，難以找到切入點(diǎn)，能夠讓思政教育像調(diào)味料一樣，既起到了提高課堂“鮮度”的作用，又不突兀，渾然天成。在線上線下混合教育模式下，可以根據(jù)思政教育的主題，把它融入理論教學(xué)的過程中，也可以作為一個(gè)單獨(dú)的視頻或者任務(wù)點(diǎn)讓學(xué)生去完成[12]。在本堂課的最后5 min，教師可以讓學(xué)生談一談通過課前學(xué)習(xí)的關(guān)于傅里葉生平的視頻任務(wù)點(diǎn)，有哪些感受和啟發(fā)。以數(shù)學(xué)家傅里葉在62年的光陰里，孜孜不倦地為科學(xué)付出為例，進(jìn)一步闡述“持續(xù)學(xué)習(xí)，并對(duì)科學(xué)充滿熱情，能夠讓人生走向更遠(yuǎn)”的深刻含義，引導(dǎo)學(xué)生注重保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度。

課后的作業(yè)布置可在超星平臺(tái)上通過隨機(jī)題目派送，學(xué)生可能獲得不同的函數(shù)，并要求對(duì)其進(jìn)行三角函數(shù)分解或者復(fù)指數(shù)分解，并且要求生生互批，從而增加練習(xí)的次數(shù)。讓平時(shí)作業(yè)不再成為一種形式，而是成為學(xué)生每堂課學(xué)習(xí)后自我檢測(cè)的手段和方式，保證每一堂課的知識(shí)點(diǎn)都能被掌握，不留疑點(diǎn)到下一次課，提高學(xué)生對(duì)該堂課的知識(shí)點(diǎn)的掌握。

3 “信號(hào)與系統(tǒng)”混合教學(xué)實(shí)施成果與分析

經(jīng)過幾個(gè)學(xué)期的混合教學(xué)模式的實(shí)施成果可以看出，使用該模式之后學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)要好于以教師講授為主的傳統(tǒng)課堂，如表1 所示。產(chǎn)生差距的原因有以下幾個(gè)方面。

表1 不同教學(xué)模式下的成績(jī)對(duì)比

（1）混合教學(xué)模式的實(shí)施，提高了“問”的建設(shè)。通過問卷調(diào)查和試卷分析統(tǒng)計(jì)，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)該門課程的主要困難之處和失分點(diǎn)。（2）提高了“教”的能力。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)方案，包括知識(shí)點(diǎn)的講解時(shí)間分配、教學(xué)輔助視頻內(nèi)容的整合等。（3）督促“學(xué)”的能力。把梳理出來的重點(diǎn)難點(diǎn)的知識(shí)點(diǎn)視頻以MOOC的形式在超星平臺(tái)上展示，要求課后反復(fù)觀看，鞏固對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解，提高對(duì)知識(shí)點(diǎn)的綜合應(yīng)用。（4）建立和優(yōu)化了“測(cè)”的能力，包括建立習(xí)題庫、課堂小測(cè)試、平時(shí)作業(yè)個(gè)性化、階段測(cè)試等。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式只能通過紙質(zhì)作業(yè)來反饋教學(xué)效果，而這種方式存在著一些問題，如學(xué)生可能會(huì)抄襲同學(xué)的作業(yè)，導(dǎo)致教學(xué)效果無法真實(shí)地反映出來。相比之下，混合式教學(xué)可以通過隨堂限時(shí)測(cè)驗(yàn)來及時(shí)反饋教學(xué)效果，使教師能夠適時(shí)調(diào)整教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容。

4 “信號(hào)與系統(tǒng)”混合教學(xué)模式的總結(jié)與展望

隨著新時(shí)代的到來，單一模式的線下授課問題變得越來越突出，特別是在后疫情時(shí)代，課程教學(xué)改革進(jìn)入了一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期[13]。為適應(yīng)這一發(fā)展，教師需要致力于提高教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化課程設(shè)計(jì)，完善教學(xué)評(píng)價(jià)，推動(dòng)理論課程的教學(xué)改革，以培育適應(yīng)新時(shí)代背景下的高素質(zhì)電子信息人才[14-15]。

在理論的教學(xué)過程中，教師更應(yīng)該充分利用多種教學(xué)模式來提高學(xué)生對(duì)理論課程學(xué)習(xí)的興趣。扎實(shí)的理論功底是進(jìn)行工程應(yīng)用的良好基石[16]。在“信號(hào)與系統(tǒng)”課程中，混合式線上線下教學(xué)模式的改革和推進(jìn)不僅可以更好地引導(dǎo)和監(jiān)控整個(gè)教學(xué)過程，提高教學(xué)質(zhì)量和效率，打造高質(zhì)量的課程，還可以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自行發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，為培養(yǎng)能夠獨(dú)立解決工程實(shí)際問題的人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，也應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到混合式線上線下教學(xué)模式存在的問題，例如：教師備課質(zhì)量問題，不能過度依賴既有的電子教學(xué)資源，而忽視教師現(xiàn)場(chǎng)授課的能力；線上線下課程銜接問題，混合式教學(xué)并非簡(jiǎn)單地將線上和線下教學(xué)相結(jié)合，而是兩者的有機(jī)融合；缺乏有效的評(píng)價(jià)機(jī)制等。只有有效地將兩種教學(xué)模式的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮混合式教學(xué)的最大優(yōu)勢(shì)?？傊?，教學(xué)改革從來不是一帆風(fēng)順的。從當(dāng)前學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)出發(fā)，探索適合現(xiàn)代信息社會(huì)的、成功的混合式線上線下教學(xué)模式，是高校教師的責(zé)任和義務(wù)。