余杰，陳夢源，徐航，文美霞，彭慧

（1.湖北省地質(zhì)環(huán)境總站，武漢 430034；2.資源與生態(tài)環(huán)境地質(zhì)湖北省重點實驗室，武漢 430034）

1 引言

目前，開展評級項目主要有立項、設(shè)計、野外作業(yè)、成果驗收4 個階段，而在這4 個階段中有專家參與評審的只有設(shè)計、野外以及最終的成果驗收階段。本文結(jié)合歷年評級項目開展的特點，對評級項目專家評審意見書進(jìn)行梳理，探究影響評級項目最終成果驗收質(zhì)量的重要階段。

2 基本情況

2.1 QC小組概況

小組成員共7 人，均具備各相應(yīng)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，其中，碩士研究生3 名，大學(xué)本科4 名；高級工程師3 名，工程師4 名。組長、副組長負(fù)責(zé)全部所有工作的組織管理和成果審查，以及質(zhì)量控制（QC）小組活動的策劃、指導(dǎo)、組織、檢查；組員負(fù)責(zé)活動的開展、檢查、分析、記錄、整理QC 活動基礎(chǔ)資料等。所有人員接受QC 教育均在40 h 以上，全面質(zhì)量控制（TQC）教育人均達(dá)48 h，滿足參加QC 活動的要求。

2.2 QC活動計劃

小組活動計劃均按照PDCA 循環(huán)開展，如表1 所示。

表1 QC小組活動計劃表

3 課題選擇

QC 小組的課題來源有3 個，分別是上級下達(dá)指令性課題、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題及自主性課題[1]。

QC 小組對影響項目最終成果質(zhì)量的幾個階段進(jìn)行分析，逐漸發(fā)現(xiàn)設(shè)計、野外驗收這兩個階段對成果終驗質(zhì)量有影響，而野外階段作為項目主要的實施過程，對項目成果質(zhì)量有更大的影響。QC 小組統(tǒng)計近3 年單位評級項目野外工作驗收優(yōu)秀率情況，發(fā)現(xiàn)評級項目野外驗收優(yōu)秀率為50%～75%，只有野外獲評優(yōu)秀，成果才能最終評為優(yōu)秀，兩者關(guān)聯(lián)度達(dá)到90%。目前，單位評級項目優(yōu)秀率雖然整體良好，但是不應(yīng)只停留于目前情況，而應(yīng)該向更優(yōu)秀的單位看齊，迫切需要查找野外項目質(zhì)量問題的原因，并采取針對性措施加以解決。

通過前面分析，QC 小組對頻率出現(xiàn)較高的兩個問題采用評議比較法，最終選定課題為：提高評級項目野外驗收優(yōu)秀率。

4 QC活動

4.1 現(xiàn)狀調(diào)查

小組根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)13 位專家25 條意見中質(zhì)量體系運行不到位、目標(biāo)任務(wù)未達(dá)標(biāo)、工作實施未落實、資料整理不規(guī)范、總結(jié)報告不合要求及其他這6 個方面對野外驗收優(yōu)秀率具有重要影響，并對各因素進(jìn)行排列，找到影響評級項目野外驗收優(yōu)秀率的癥結(jié)。

從排列圖分析（見圖1）可知，影響評級項目野外驗收優(yōu)秀率的因素中質(zhì)量體系運行不到位和總結(jié)報告不合要求共計占比60%，是問題產(chǎn)生的主要癥結(jié)。

圖1 影響評級項目野外驗收優(yōu)秀率因素排列圖

4.2 目標(biāo)設(shè)定

設(shè)立目標(biāo)為QC 小組活動指明了“終點線”，使QC 小組成員明確需要把問題解決至何種程度，同時也是活動效果檢查的依據(jù)。目標(biāo)的設(shè)立需進(jìn)行量化，同時要進(jìn)行可行性分析，盲目制定目標(biāo)將可能導(dǎo)致目標(biāo)完成度不夠或者無法達(dá)成[2]。

小組充分了解開展評級項目的優(yōu)勢和特點，明確了改進(jìn)的方向，通過本次活動預(yù)計可實現(xiàn)目標(biāo)——評級項目野外驗收優(yōu)秀率提升為70%（見圖2）。

圖2 目標(biāo)設(shè)定圖

4.3 原因分析

當(dāng)目標(biāo)確定以后，QC 小組成員需結(jié)合現(xiàn)場實際情況，充分開闊思路，借助因果圖、關(guān)聯(lián)圖等7 種新老質(zhì)量管理工具，提出可能導(dǎo)致問題產(chǎn)生的所有末端因素[3]。由小組組長主持，其他6 名組員全體參加，針對現(xiàn)狀調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的兩個主要癥結(jié)問題，采用“頭腦風(fēng)暴法”暢談集思，詳細(xì)分析了問題原因（見圖3）。

圖3 關(guān)聯(lián)圖

4.4 要因確定

對原因進(jìn)行檢查，以確定要因，如表2 所示。

表2 末端原因驗證表

通過對末端原因的逐一驗證，要因是：（1）“三檢”未根本落實；（2）資料收集不全；（3）成果認(rèn)識不足。

4.5 制定對策與實施

針對原因制定對策，并檢查對策實施效果，如表3 所示。

表3 末端原因?qū)Σ呓y(tǒng)計表

4.6 效果檢查

小組通過統(tǒng)計2021 年評級項目野外驗收優(yōu)秀率，對比活動前、后數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，評級項目野外驗收優(yōu)秀率有了大幅度提升，不僅達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)值，還超過了局評級項目野外驗收平均優(yōu)秀率（見圖4）。

圖4 QC活動實施前后目標(biāo)

本次活動不僅為單位項目質(zhì)量管理提供了寶貴的實踐經(jīng)驗，而且項目組全員參與項目質(zhì)量全管理過程，增強(qiáng)了質(zhì)量風(fēng)險管控意識，提升了單位技術(shù)水平，為今后開展相關(guān)技術(shù)工作提供了寶貴的經(jīng)驗。

通過本次活動積極探索評級項目質(zhì)量管理辦法，各項目組取得的成果得到了當(dāng)?shù)卣腿罕姷囊恢潞迷u，單位也因此被局授予“2021 年質(zhì)量優(yōu)勝單位”，而且評級項目中的相關(guān)技術(shù)在一些平臺、發(fā)布會和交流會上發(fā)布，為提升單位知名度，也為單位品牌效應(yīng)的打造奠定基礎(chǔ)。

通過此次活動，QC 小組鍛煉了一批參與項目實施過程中的技術(shù)人員，更加完善了單位項目質(zhì)量管理體系。

4.7 鞏固措施

QC 小組對照相關(guān)文件制度要求，全程參與項目質(zhì)量管理活動中，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋信息。

根據(jù)單位項目質(zhì)量管理考評細(xì)則及目標(biāo)計劃，QC 小組將對今年開展的項目進(jìn)行系統(tǒng)化規(guī)范管理，編制項目質(zhì)量風(fēng)險管控指導(dǎo)書，進(jìn)一步防范質(zhì)量管理中的風(fēng)險，規(guī)范項目質(zhì)量管理行為。

5 結(jié)語

通過QC 小組成員的努力，本次QC 活動完成了制定的目標(biāo)，具有良好的經(jīng)濟(jì)、社會和實踐意義，提高了單位職工的質(zhì)量風(fēng)險意識、團(tuán)隊協(xié)作精神、個人能力，為今后的活動積累了寶貴的經(jīng)驗。

QC 小組成員經(jīng)過認(rèn)真討論和分析后認(rèn)為：QC 小組活動取得了顯著成效，在以后的項目質(zhì)量管理中，我們將嚴(yán)格按照考評細(xì)則對項目各個階段進(jìn)行管理，這樣為項目整體成果質(zhì)量奠定堅實的基礎(chǔ)。下一步將繼續(xù)完善資料電子程度，開發(fā)項目信息管理平臺，讓開展野外工作的人員能夠更加準(zhǔn)確、及時、高效地利用地質(zhì)資料。