劉彩玉 王雪韻 李小霞

(山西醫(yī)科大學(xué) 山西 太原 030600)

所謂開放閱讀，是基于網(wǎng)絡(luò)平臺并隨著開放獲取運動的發(fā)展而呈現(xiàn)的一種閱讀的大格局。資源的獲取方式已從傳統(tǒng)的圖書館延伸到現(xiàn)代化的Google 學(xué)術(shù)、百度百科等互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，是一種從平臺到資源內(nèi)容、到服務(wù)的全開放閱讀模式[1]。目前，在互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的推動下，醫(yī)學(xué)院校圖書館已經(jīng)將館藏信息資源實現(xiàn)了實體資源與虛擬資源的有效整合與共同發(fā)展，屬于傳統(tǒng)閱讀模式和開放閱讀模式存在的復(fù)合閱讀形態(tài)。第十九次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示：2021 年，我國成年國民各種媒介綜合閱讀率為81.6%，其中數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀等）的接觸率為79.6%，并且呈上升趨勢[2]，因此資源獲取方式的改變會影響用戶的閱讀行為改變。那么，醫(yī)學(xué)高校圖書館如何能夠在資源、服務(wù)全面開放的時代發(fā)掘潛在資源，為圖書館從資源型圖書館到服務(wù)型圖書館轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ)，成為目前地方醫(yī)學(xué)院校圖書館的主要建設(shè)目標(biāo)。本文從以下幾方面分析當(dāng)前地方醫(yī)學(xué)院校圖書館的資源儲備狀態(tài)與問題，并提出相應(yīng)的建議，希望能對地方院校圖書館資源建設(shè)有所啟示。

1 開放閱讀時代地方醫(yī)學(xué)院校圖書館資源配置現(xiàn)狀

隨著開放存取時代的到來，高校圖書館用戶需求變得多樣化，圖書館的信息資源配置也發(fā)生了變化，高校的學(xué)科建設(shè)發(fā)展和教學(xué)科研支持服務(wù)也對文獻資源建設(shè)提出了新的挑戰(zhàn)。2020 年，教育部印發(fā)《中國教育監(jiān)測與評價統(tǒng)計指標(biāo)體系（2020 年版）》，文件中不僅將數(shù)字資源數(shù)量納入評估指標(biāo)，并對高校圖書館資源建設(shè)中的“紙電”配置比例做出明確規(guī)定[3]，電子資源成為各大高校圖書館建設(shè)的重點。通過訪問全國高校圖書館事實數(shù)據(jù)庫可知，各圖書館的文獻購置經(jīng)費也呈現(xiàn)出重電子、輕紙質(zhì)的現(xiàn)象。目前，我國高校圖書館多為紙電融合建設(shè)的復(fù)合圖書館，除了紙電資源，各類設(shè)備資源、開放獲取資源、互聯(lián)網(wǎng)資源等也逐漸出現(xiàn)在高校圖書館的資源配置范圍之內(nèi)。

程煥文教授認(rèn)為高校圖書館的主要任務(wù)是資源建設(shè)與服務(wù)。。其中，紙質(zhì)資源建設(shè)是根本，應(yīng)與數(shù)字資源、空間資源共同成為高校圖書館的文化中心和學(xué)習(xí)中心的基礎(chǔ)，同時強調(diào)高校圖書館要特別重視特藏資源的建設(shè)[4]。周衛(wèi)等學(xué)者通過調(diào)查23所中醫(yī)藥高校圖書館的數(shù)字資源建設(shè)現(xiàn)狀，提出了中外文電子資源的購置策略[5]。劉婧分析了在“雙一流”建設(shè)背景下，江蘇省本科院校的館藏資源配置現(xiàn)狀，提出了以學(xué)科建設(shè)為中心，提高文獻資源使用績效的資源配置策略[6]。楊敏以理工類高校圖書館為例，提出了高校圖書館的資源優(yōu)化配置方案，即以學(xué)科建設(shè)特色為重點，構(gòu)建分學(xué)科資源建設(shè)平臺[7]。梁秀霞、劉浩天分析了31 個省10年的面板數(shù)據(jù)，指出了公共圖書館資源配置水平的地區(qū)差異[8]。目前，部分學(xué)者以地區(qū)經(jīng)費差距、資源利用現(xiàn)狀等一手?jǐn)?shù)據(jù)提出了實證研究，并基于自身院校的資源配置數(shù)據(jù)提出整改策略，部分學(xué)生基礎(chǔ)文獻分析或官方數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)，提出圖書館資源配置的問題，并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略，而對非“雙一流”的普通本科醫(yī)學(xué)院校的資源配置情況研究并不多見。

研究發(fā)現(xiàn)：國內(nèi)地方醫(yī)學(xué)院校圖書館資源配置主要包括紙質(zhì)資源、電子資源、OA 資源、館際互借、中國高等教育文獻保障系統(tǒng)（CALIS）等。以山西醫(yī)科大學(xué)圖書館為例，資源配置主要以紙質(zhì)文獻和電子文獻為主，盡管同時開通館際互借 CALIS 等，但使用率較低，且用戶體驗感不強。同時，紙質(zhì)資源均由圖書館采訪人員統(tǒng)一采購，并且仍然以數(shù)量為主，質(zhì)量的把控以采訪人員的主觀意識為主；電子資源仍采用大宗交易的模式采購，與紙質(zhì)資源的同質(zhì)性嚴(yán)重；二者均未從資源建設(shè)方面與用戶的個性化體驗和學(xué)科建設(shè)相結(jié)合。

2 存在問題

2.1 圖書館資源建設(shè)方式單一，知識服務(wù)較差

醫(yī)學(xué)院校圖書館是高校的資源存儲和交流中心，擁有大量的學(xué)術(shù)資源和醫(yī)學(xué)實踐經(jīng)驗，這些專業(yè)知識資源經(jīng)高校師生的教學(xué)與科研工作處理后會產(chǎn)生大量的二次文獻資源，包括學(xué)術(shù)研究成果與論文、病例案例等核心資料。同時，高校圖書館具有廣泛的資源共享性，如館際互借、醫(yī)療數(shù)據(jù)采集、醫(yī)院數(shù)據(jù)的共享等，均可成為圖書館的多樣性資源。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：地方醫(yī)學(xué)院校圖書館對多樣性資源的認(rèn)知不夠，未能發(fā)揮館藏資源豐富和專業(yè)性強的優(yōu)勢，仍舊停留在與數(shù)據(jù)商和書商購買資源為主的階段，未能建立自身的特色資源；同時由于引導(dǎo)不力造成資源效用不高、調(diào)研不足以致讀者滿意度不高、疏于篩選導(dǎo)致資源質(zhì)量不高等，對知識服務(wù)的重點不突出，精準(zhǔn)性較差。

2.2 信息資源利用率分析不夠

目前，有地方醫(yī)學(xué)院校圖書館盡管從用戶的角度利用微服務(wù)技術(shù)開通了部分個性化服務(wù)平臺，如“圖書薦購”、座位預(yù)約系統(tǒng)和RFID技術(shù)，以及微信公眾號定期推送圖書館相關(guān)資源，但是未定期對圖書館讀者的借閱數(shù)據(jù)、電子資源的下載量或訪問量等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，使圖書館的“藏”與“用”呈現(xiàn)分離的現(xiàn)象，導(dǎo)致對資源的二次提供出現(xiàn)偏差。圖書館個性化服務(wù)質(zhì)量可通過信息資源的利用率來進行衡量，用戶需求、用戶學(xué)習(xí)特征等是圖書館服務(wù)創(chuàng)新與優(yōu)化發(fā)展的不竭動力，圖書館可通過收集與整合讀者各種特征信息進行整合，形成動態(tài)化的篩選變動機制，為讀者提供高質(zhì)量的個性化服務(wù)。

2.3 對館員成長的重視不夠

陳建龍在其論文中提出館員的培訓(xùn)很重要，應(yīng)該結(jié)合圖書館這一項事業(yè)來開展[9]。調(diào)查顯示：普通高校圖書館40歲以上職工占比達74.23%，職工學(xué)歷以本科為主，為62.93%[10]，說明普通高校圖書館的學(xué)歷設(shè)置仍然偏低，現(xiàn)實中仍然存在圖書館員入職門檻低、創(chuàng)新要求不高、對館員的繼續(xù)教育重視程度不夠、崗位可比性和專業(yè)性不強等現(xiàn)象，直接導(dǎo)致館員為用戶服務(wù)的能力減弱。

3 優(yōu)化配置策略

3.1 發(fā)掘潛在資源，建立專有知識庫

3.1.1 知識庫構(gòu)建的必要性

伴隨著學(xué)術(shù)信息資源的開放獲取，機構(gòu)知識庫逐漸發(fā)展而來，其具有協(xié)助教育科研機構(gòu)資產(chǎn)保存和知識管理的重要作用，成為學(xué)術(shù)交流的必要基礎(chǔ)設(shè)施。盡管機構(gòu)知識庫在我國的發(fā)展尚處于起步階段，但醫(yī)學(xué)院校附屬醫(yī)院、地方醫(yī)院、診所、二級院系、地方特色資源等教學(xué)、科研及臨床工作中產(chǎn)生海量的具有學(xué)科特色的信息資源，是學(xué)術(shù)與臨床工作者學(xué)習(xí)、傳承的寶貴財富，應(yīng)得到重視，進行保存和挖掘利用。調(diào)查顯示：我國內(nèi)地高校機構(gòu)知識庫僅有8 個，其中廈門大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)等相對比較知名[11]，地方院校的機構(gòu)知識庫更是相對落后，如山西的多數(shù)高校并未建立機構(gòu)知識庫。

3.1.2 知識庫構(gòu)建

圖書館作為機構(gòu)知識存取與利用的重要樞紐，在構(gòu)建知識庫時，首先，應(yīng)了解其主要由四大主體構(gòu)成，即機構(gòu)（資源生產(chǎn)地）、圖書館、作者和使用者。

在知識庫準(zhǔn)備階段，高校圖書館應(yīng)指派專業(yè)人員進入醫(yī)院，與二級院系進行需求調(diào)研，知曉醫(yī)生、科研團隊及教授對資源整合和共享的意愿[12]，并向醫(yī)院和二級院系教職工、在校學(xué)生對高校的學(xué)術(shù)成果、網(wǎng)絡(luò)資源、認(rèn)知度以及滿意度進行調(diào)查，同時要在圖書館組織好服務(wù)團隊，進行成本預(yù)算，預(yù)測知識庫構(gòu)建的難易程度。

在構(gòu)建實施階段應(yīng)做到如下幾點：首先，應(yīng)按科室（醫(yī)院）或院系（二級院系）建立單機構(gòu)知識庫，圖書館系統(tǒng)部負(fù)責(zé)人員選擇合適的知識庫檢索軟件；同時，知識庫負(fù)責(zé)人員應(yīng)明確機構(gòu)內(nèi)部成員的權(quán)利和義務(wù)，知識庫信息的查詢與應(yīng)用即可開始；其次，在各科室或院系之間獲取資源需要借助多個機構(gòu)知識庫的互相訪問，技術(shù)部人員可以建立一個目前常用的類似Web 搜索引擎的知識庫索引中心，實現(xiàn)各機構(gòu)成員的檢索與瀏覽服務(wù)；再次，在建立知識庫時，要考慮機構(gòu)成員的學(xué)術(shù)成果效益，避免知識產(chǎn)權(quán)糾紛，同時采用協(xié)議存儲的方式進行資源的存儲，應(yīng)對機構(gòu)成員資源提供者建立精神與利益激勵機制，增強其知識服務(wù)的意識，促進機構(gòu)知識庫的共享，豐富圖書館的資源，讓教學(xué)真正與實踐結(jié)合，促進學(xué)校的學(xué)科教育發(fā)展；最后，圖書館應(yīng)提供更具開放性和共享性的閱讀交流平臺，并將開放系統(tǒng)延伸至用戶的閱讀生命周期，強調(diào)圖書館的增值服務(wù)，為用戶提供基于知識的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，提升用戶的體驗感[13]。

3.2 利用數(shù)據(jù)挖掘，優(yōu)化采訪數(shù)據(jù)

3.2.1 定期調(diào)查圖書流通率，進行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)

圖書是圖書館的主要文獻資源之一，圖書采購質(zhì)量直接影響著圖書資源的利用效果和讀者滿意度。因此，應(yīng)定期對所采訪圖書進行流通率的調(diào)查，通過在圖書流通系統(tǒng)采集某屆本科生和研究生在校的圖書流通數(shù)據(jù)，同時收集學(xué)校其他部門數(shù)據(jù)庫的相關(guān)信息，如收集某屆學(xué)生的基本信息（學(xué)位、專業(yè)、培養(yǎng)方案等），針對該屆學(xué)生的課程安排、教學(xué)方案等，將圖書流通數(shù)據(jù)與學(xué)生的課程教學(xué)進度進行數(shù)據(jù)挖掘，計算出關(guān)聯(lián)規(guī)則，了解本校學(xué)生在不同年級的閱讀趨勢和需求，發(fā)現(xiàn)讀者潛在感興趣的圖書，為圖書采購提供參照指標(biāo)，更好地滿足讀者的個性化需求，提高智慧圖書館的服務(wù)效果。

3.2.2 實施精細(xì)化管理，精準(zhǔn)購置文獻資源

以關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)結(jié)果作為圖書采購依據(jù)，制定合理的采購標(biāo)準(zhǔn)，樹立“頂層設(shè)計”的理念，站在全館和全校的高度，統(tǒng)籌規(guī)劃。

首先，在圖書采購前期，采訪館員應(yīng)與書商確定主題參數(shù)和非主題參數(shù)等文獻要滿足的條件，并融合PDA 模式，初選類選核心選以綱目購書的形式交給圖書館和書商，終選逐本選以PDA的形式交給用戶[14]，這樣既能節(jié)省經(jīng)費，又能有針對性地采購文獻。同時，圖書館應(yīng)聯(lián)系醫(yī)院與二級院系指派專家教授為圖書采訪聯(lián)絡(luò)員，做好圖書采購的前期準(zhǔn)備工作。

其次，在圖書招標(biāo)方面，高校應(yīng)努力爭取多方政策支持，適當(dāng)對政府采購的折扣率進行個別調(diào)整，設(shè)定類別上限范圍，一般政府采購招標(biāo)文件中會規(guī)定，高校采購圖書按一定的折扣率進行采購，而某些工具書通常折扣率都較高，因而無法采購。要嚴(yán)把招標(biāo)關(guān)，選擇有資質(zhì)的供應(yīng)商，并且在合同期限內(nèi)對圖書供應(yīng)商進行圖書到貨率、書目信息、訂單處理、送貨、退賠處理、編目數(shù)據(jù)信息等方面進行逐一評價，保證圖書從出版社到圖書館上架的速度及質(zhì)量。

3.3 強化管理與服務(wù)創(chuàng)新，加強人員培訓(xùn)

“以用戶為中心”是圖書館的宗旨，圖書館必須圍繞用戶的需求變化來調(diào)整服務(wù)流程，數(shù)字時代的服務(wù)需要變被動為主動，圖書館要利用傳統(tǒng)資源和開放資源，向服務(wù)型圖書館靠攏，以服務(wù)來吸引更多的用戶。

在開放閱讀時代，圖書館已從傳統(tǒng)的服務(wù)模式解放出來，因此應(yīng)當(dāng)找到自身的定位。

從圖書館管理層方面，應(yīng)進行精細(xì)化管理，對圖書館的工作職責(zé)進行細(xì)化，對崗位工作量化，要完善考核評價制度和激勵制度，不同崗位的智能化水平與工作要求不同，考核評價的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)有所區(qū)別。同時，應(yīng)對優(yōu)秀館員給予物質(zhì)獎勵和精神獎勵，并定期組織各崗位人員開展工作情況總結(jié)會，進行人文層面的關(guān)懷，提升圖書館員的歸屬感和成就感。

從服務(wù)能力方面，圖書館領(lǐng)導(dǎo)層要建立健全館員繼續(xù)教育制度，新興技術(shù)的發(fā)展要求圖書館從縱深角度挖掘服務(wù)的專業(yè)程度，因此圖書館必須重視事業(yè)隊伍的建設(shè)，強化服務(wù)隊伍的內(nèi)在能力建構(gòu)，加強館員專業(yè)化訓(xùn)練和個人能力的整體培養(yǎng)，要規(guī)劃長期的館員繼續(xù)教育，實現(xiàn)全館人員根據(jù)崗位要求實現(xiàn)輪班培訓(xùn)和繼續(xù)教育的機會。同時，提升采訪人員的學(xué)科認(rèn)知度，助力高校的學(xué)科發(fā)展讓圖書館員優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，最后要努力成為智慧館員，包括數(shù)字館員、數(shù)字人文館員、學(xué)術(shù)交流館員、出版館員、創(chuàng)客館員、智庫館員、閱讀推廣館員和健康信息館員[15]，通過詳細(xì)的智能部門劃分，提供更有針對性的服務(wù)，成為用戶有需求時主要的求助對象，使圖書館服務(wù)成為圖書館除資源外的另一特色。

4 結(jié)語

“開放閱讀”極大地豐富了用戶獲取資源的方式，圖書館也不再是唯一的資源交流中心，本文在理論上揭示了當(dāng)下的閱讀方式對醫(yī)學(xué)院校圖書館資源配置的改變，并給出了一定的建議，希望圖書館能順應(yīng)開放閱讀的需求，先從資源建設(shè)方面作出改革，下一步將在此基礎(chǔ)上著重研究資源建設(shè)實施階段內(nèi)容策略，從而拓展圖書館的文獻信息資源。