王恩健 王兵

風(fēng)力發(fā)電機(jī)組零部件質(zhì)量決定著整個(gè)機(jī)組的質(zhì)量，外協(xié)、外購(gòu)零部件占整機(jī)零部件的比例越大，這種決定程度就會(huì)越明顯。各零部件的質(zhì)量取決于供應(yīng)商，控制質(zhì)量就必須從源頭抓起。在如今供應(yīng)商數(shù)量多且良莠不齊的情況下如何才能更好的對(duì)其進(jìn)行管控，從而確保零部件的質(zhì)量就成了重中之重。

一、目前公司供應(yīng)商質(zhì)量管控的基本情況

公司從成立以來，就開始針對(duì)供應(yīng)商建立相應(yīng)的質(zhì)量管控，多年來一直將供應(yīng)商質(zhì)量管控作為重點(diǎn)工作來執(zhí)行，經(jīng)過摸索和發(fā)展形成現(xiàn)有的模式：針對(duì)容易受市場(chǎng)因素影響、質(zhì)量穩(wěn)定性較低的關(guān)鍵性零部件（主要包括齒輪箱、發(fā)電機(jī)、葉片、鑄件、鍛件、發(fā)電機(jī)底架、塔筒等）采取全程監(jiān)造的方式；針對(duì)操作簡(jiǎn)單、質(zhì)量穩(wěn)定性較好的關(guān)鍵零部件（包括：變流器、主控、變槳系統(tǒng)等）采取發(fā)貨前到生產(chǎn)場(chǎng)地全檢驗(yàn)收的方式；對(duì)于規(guī)格數(shù)量繁多且質(zhì)量不穩(wěn)定的外協(xié)件，采取到廠家抽檢驗(yàn)收加入廠檢驗(yàn)的方式；對(duì)關(guān)鍵零部件或者質(zhì)量出現(xiàn)異常的供應(yīng)商不定期進(jìn)行二方審核，督促其自身的質(zhì)量管控。

但是隨著公司不斷發(fā)展，開發(fā)的機(jī)型越來越多，供應(yīng)商也越來越多，原有的質(zhì)量管控模式也出現(xiàn)了或多或少的問題，導(dǎo)致配件在組裝和運(yùn)行過程中出現(xiàn)了各種問題。

二、當(dāng)前質(zhì)量管控模式存在的問題

1.供應(yīng)鏈不完善

（1）缺乏長(zhǎng)期戰(zhàn)略性合作供應(yīng)商：有過合作的供應(yīng)商有數(shù)十個(gè)，但是到目前為止能一直合作下去的只有十個(gè)左右，而我司輔助培養(yǎng)起來長(zhǎng)期合作的僅有一個(gè)，其余供應(yīng)商基本上都是業(yè)內(nèi)知名企業(yè)。這就導(dǎo)致我們部分零部件需要不斷的尋找新供應(yīng)商，剛開始合作的時(shí)候雙方處于“磨合期”，配件出現(xiàn)問題的概率會(huì)大大提高，特別是遇到“搶裝潮”的時(shí)候這種問題尤為突出；

（2）對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量意識(shí)培養(yǎng)不完善，導(dǎo)致供應(yīng)商質(zhì)量意識(shí)淡泊：部分新供應(yīng)商只有我司一家風(fēng)電客戶，其他產(chǎn)品都是風(fēng)電以外的產(chǎn)品，導(dǎo)致其不了解風(fēng)電行業(yè)配件的質(zhì)量要求，單方面認(rèn)為我方質(zhì)量要求太高，導(dǎo)致不重視我方配件的產(chǎn)品質(zhì)量；實(shí)力較弱的原有供應(yīng)商，本身整體質(zhì)量控制能力就弱，通常認(rèn)為加工的產(chǎn)品能用就行，對(duì)于小的尺寸偏差及外觀質(zhì)量不關(guān)注，相同的質(zhì)量問題經(jīng)常重復(fù)發(fā)生；原實(shí)力較強(qiáng)的供應(yīng)商，本身整體質(zhì)量控制能力較強(qiáng)，已經(jīng)形成了比較完善的質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程中往往按照自身的習(xí)慣進(jìn)行，對(duì)于技術(shù)協(xié)議中的一些特殊的細(xì)節(jié)要求不關(guān)注，造成生產(chǎn)的配件與技術(shù)要求存在偏差，導(dǎo)致一些不必要問題的發(fā)生；

（3）供應(yīng)商準(zhǔn)入審核重點(diǎn)在質(zhì)量管理，對(duì)實(shí)際生產(chǎn)能力考查不足：現(xiàn)在供應(yīng)商準(zhǔn)入的審核標(biāo)準(zhǔn)按照《供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)價(jià)表》執(zhí)行，其審核條款中多是審查供應(yīng)商質(zhì)量管理方面的能力，對(duì)供應(yīng)商實(shí)際是否具備生產(chǎn)所需配件的能力審查項(xiàng)點(diǎn)較少。此問題可能會(huì)造成質(zhì)量管理完善但不具備實(shí)際生產(chǎn)能力的供應(yīng)商進(jìn)入我公司合格供應(yīng)商名錄。

2.開工前的技術(shù)質(zhì)量交底不夠完善

零部件開工前的技術(shù)質(zhì)量交底會(huì)不僅可以杜絕一些不必要的質(zhì)量問題，還可以提高整體的供貨速度，工欲善其事必先利其器，而技術(shù)交底會(huì)就是整個(gè)過程的利器。目前公司對(duì)于技術(shù)交底會(huì)的作用認(rèn)識(shí)不夠全面，很多本該在這個(gè)階段解決的問題都遺留到了后面工序，不僅影響產(chǎn)品質(zhì)量，還對(duì)整體的供貨進(jìn)度造成了影響。

3.對(duì)供應(yīng)商的過程工藝審查不夠全面

人機(jī)料法環(huán)測(cè)是影響質(zhì)量的六要素，而這六要素不是一成不變的，在供應(yīng)商供應(yīng)配件的過程中，這幾種因素隨時(shí)可能會(huì)發(fā)生變化，一旦其中有些要素向不利于生產(chǎn)的方向發(fā)生了變化，就可能導(dǎo)致產(chǎn)品不合格品率的提高。我司對(duì)于供應(yīng)商的過程審核一般是在供應(yīng)商考察和二方審核審核的時(shí)候進(jìn)行，不能完全覆蓋配件供應(yīng)過程，可能會(huì)導(dǎo)致一些不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，從而導(dǎo)致質(zhì)量問題的發(fā)生。

4.首件鑒定不夠完善細(xì)致

配件供應(yīng)一般都是按照1+3+p（樣件+小批量+批量）的模式進(jìn)行，1（首件）的作用就是為了驗(yàn)證工藝。首件鑒定沒有專人負(fù)責(zé)，而且各部門在首件鑒定中的職責(zé)比較模糊沒有明確要求，導(dǎo)致首件鑒定沒有起到應(yīng)有的作用。

5.對(duì)二方審核工作不夠重視

審核人員能力參差不齊且審核時(shí)間安排比較緊張，導(dǎo)致對(duì)供應(yīng)商的二方審核流于形式，未達(dá)到二方審核的目的，起不到二方審核應(yīng)有的作用，造成供應(yīng)商配件質(zhì)量下降或供應(yīng)商對(duì)我司產(chǎn)品質(zhì)量不重視。

三、其余風(fēng)機(jī)廠家在供應(yīng)商質(zhì)量管控模式的優(yōu)點(diǎn)

我們重點(diǎn)關(guān)注了國(guó)內(nèi)優(yōu)秀整機(jī)廠家的供應(yīng)商管理模式，總結(jié)出他們?cè)诠?yīng)商質(zhì)量管控方面值得我們學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)：

1.發(fā)展長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作供應(yīng)商

目前排名靠前的風(fēng)力發(fā)電機(jī)組裝廠家基本都有自己的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作供應(yīng)商，這類供應(yīng)商的生產(chǎn)能力在業(yè)內(nèi)可能并不一定是最頂尖的，但是他們都是和整機(jī)廠家一路成長(zhǎng)起來的。雙方都比較了解，相輔相成共同發(fā)展。在風(fēng)電行業(yè)平穩(wěn)期的時(shí)候，質(zhì)量方面比較好把控，而在遇到“搶裝潮”的時(shí)候，這些廠家就會(huì)成為搶裝進(jìn)度的保障。

2.專人進(jìn)行首件質(zhì)量管控

都安排專門的人員負(fù)責(zé)首件質(zhì)量管理。他們都是一批經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，這批人員至少具備以下幾點(diǎn)：

（1）熟悉整個(gè)風(fēng)機(jī)的設(shè)計(jì)工藝，了解風(fēng)機(jī)的裝配過程；

（2）熟悉所負(fù)責(zé)配件的圖紙及各種問題的關(guān)鍵性等級(jí)；

（3）熟悉供應(yīng)商管理的相關(guān)流程以及要求。

安排專人負(fù)責(zé)首件的質(zhì)量管控，能更好的發(fā)揮出首件鑒定的作用。從首件產(chǎn)品驗(yàn)證設(shè)計(jì)工藝，找出其中的不足并加以改善，保證后續(xù)批量供貨的穩(wěn)定。

3.注重研發(fā)技術(shù)方面的溝通

有實(shí)力的整機(jī)企業(yè)往往深入研究零部件的原理，從根本上了解零部件發(fā)生問題的關(guān)鍵點(diǎn)，然后從源頭做好預(yù)防措施。從供應(yīng)商考察、準(zhǔn)入、技術(shù)交底，直到首件鑒定工作完成的整個(gè)開發(fā)過程中，研發(fā)和工藝負(fù)責(zé)人全面參與，不定期的組織廠家相關(guān)人員深入討論，全過程控制產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)，保證零部件的質(zhì)量，防止問題的發(fā)生。

4.深抓現(xiàn)場(chǎng)過程工藝，杜絕質(zhì)量問題

批量生產(chǎn)后，供應(yīng)商的過程工藝并不是一成不變的，可能某些因素的改變會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量問題的發(fā)生。在這方面某些整機(jī)廠家的做法值得借鑒，他們有專門的過程工藝審核表格，包括人員資質(zhì)及培訓(xùn)、生產(chǎn)設(shè)備以及工裝管理、檢測(cè)設(shè)備管理、外協(xié)件的質(zhì)量保證、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及文件管理、環(huán)境的符合性、產(chǎn)品檢驗(yàn)及試驗(yàn)、糾正預(yù)防措施、成品包裝儲(chǔ)存及運(yùn)輸?shù)确矫?，由專門負(fù)責(zé)審核的人員聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)造人員每月對(duì)廠家進(jìn)行一次過程工藝的審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程中的不穩(wěn)定因素，保證配件的質(zhì)量的穩(wěn)定。

5.簡(jiǎn)化機(jī)型種類

對(duì)于市場(chǎng)占有率高的企業(yè)，機(jī)型種類并不多，基本上都是設(shè)計(jì)幾個(gè)通用平臺(tái)，在平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，減少機(jī)組關(guān)鍵結(jié)構(gòu)的變更，這樣不僅便于管理，也能減少質(zhì)量問題的發(fā)生。

四、改進(jìn)優(yōu)化建議

通過分析和比對(duì)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管控的改善提出以下建議：

1.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的培養(yǎng)

在開發(fā)新供應(yīng)商，特別是具備成為長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作條件的供應(yīng)商。應(yīng)該注重培養(yǎng)，派人員前往供應(yīng)商處，從技術(shù)工藝、質(zhì)量管理以及實(shí)物質(zhì)量檢驗(yàn)等方面，對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，使其了解我司產(chǎn)品的質(zhì)量特性及控制要點(diǎn)。

2.供應(yīng)商準(zhǔn)入時(shí)，重點(diǎn)對(duì)供應(yīng)商實(shí)際生產(chǎn)能力考查

供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)價(jià)表分兩部分構(gòu)成，一部分為通用要求，考察供應(yīng)商的質(zhì)量管理是否完善；另一部分是專項(xiàng)要求，針對(duì)不同配件編制生產(chǎn)此配件供應(yīng)商應(yīng)該具備的基本能力清單。

3.加強(qiáng)人才培養(yǎng)

（1）技術(shù)型人員：對(duì)公司內(nèi)部研發(fā)和工藝技術(shù)人員，加強(qiáng)培養(yǎng)，提高個(gè)人的能力，必要時(shí)引進(jìn)成熟人才。技術(shù)類人員不僅要對(duì)所負(fù)責(zé)的關(guān)鍵零部件原理進(jìn)行深入研究，還要研究相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)性能指標(biāo)，更要研究零部件的原理及設(shè)計(jì)、計(jì)算方法，以便完善技術(shù)協(xié)議的要求。對(duì)于關(guān)鍵性能指標(biāo)和尺寸必須加嚴(yán)要求，對(duì)于無關(guān)緊要的方面可適當(dāng)放寬要求，以便降低制造成本、節(jié)省加工時(shí)間、提高合格率；

（2）質(zhì)量型人員：對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)人員要形成梯隊(duì)式的培養(yǎng)，不僅要培養(yǎng)檢驗(yàn)技能，還要培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；

（3）對(duì)于培養(yǎng)出來的人員，要合理的發(fā)揮其特長(zhǎng)利用，選擇適宜的人員參與到首件鑒定以及二方審核等關(guān)鍵工序中來，既發(fā)揮其特長(zhǎng)，也是對(duì)配件質(zhì)量的一種保障。

4.加強(qiáng)過程工藝的審查

設(shè)計(jì)適用于當(dāng)前我司的過程工藝審查流程，保證審查過程能覆蓋供應(yīng)商的整個(gè)供貨過程，確保隨時(shí)監(jiān)控供應(yīng)商在生產(chǎn)過程中的人機(jī)料法環(huán)測(cè)六要素的變化，防止一些不必要問題的發(fā)生。

5.提高供應(yīng)商的質(zhì)量意識(shí)

為了提高供應(yīng)商的質(zhì)量意識(shí)，結(jié)合其他廠家的經(jīng)驗(yàn)，建議可以采取以下措施：

（1）定期邀請(qǐng)供應(yīng)商生產(chǎn)及質(zhì)量負(fù)責(zé)人到我公司車間參觀，由專人講述其所供配件在我公司風(fēng)電機(jī)組中的重要性，讓其有榮譽(yù)感、責(zé)任感；

（2）執(zhí)行每年對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行二方審核工作，督促供應(yīng)商完善質(zhì)量管理，不滿足要求的嚴(yán)格整改，嚴(yán)重不符合的減少其合同訂單；

（3）根據(jù)合作情況每年對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)并公布其結(jié)果，評(píng)級(jí)結(jié)果可加入招標(biāo)評(píng)分過程。

6.落實(shí)二方審核，讓其發(fā)揮作用

為了讓二方審核起到應(yīng)有的作用，建議做到以下幾點(diǎn)：

（1）每年年初制定審核計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行二方審核工作；

（2）審核結(jié)果必須能夠影響供應(yīng)商的利益，否則供應(yīng)商不會(huì)重視審核；

（3）內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)審核人員的培訓(xùn)，包括質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)及實(shí)際產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)方面的培訓(xùn)，審核人員必須要對(duì)審核工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

五、結(jié)束語

控制質(zhì)量就必須從源頭抓起。只有不斷的改善和優(yōu)化供應(yīng)商質(zhì)量管控模式，才能保證配件以及整機(jī)的質(zhì)量，才能確保企業(yè)更好的發(fā)展。