后勤部門是企業(yè)的綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，在企業(yè)日常工作中居于幕后，服務(wù)支撐各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、員工的工作。后勤工作人員日常事務(wù)繁雜、瑣碎，既有服務(wù)職能又有管理職責(zé)，工作壓力大、工作任務(wù)重，但是往往受重視程度低，易被忽視。在當(dāng)前復(fù)雜的社會條件下，面臨著各種風(fēng)氣的沖擊，思想意識上易產(chǎn)生波動。做好后勤工作人員的思想政治工作，有助于維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定，更好的支撐企業(yè)中心工作。

一、企業(yè)后勤工作人員的主要工作內(nèi)容

企業(yè)后勤工作人員是關(guān)系后勤管理、物業(yè)管理、車輛管理以及行政管理等多個(gè)方面的綜合工作人員。為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工直接服務(wù)，會對企業(yè)運(yùn)營產(chǎn)生重要影響。

（一）房產(chǎn)管理

負(fù)責(zé)企業(yè)的房產(chǎn)管理，包括辦公區(qū)域及家具的安排調(diào)整和樓宇設(shè)施的維護(hù)、維修、保養(yǎng)等工作。辦公用房方案的落實(shí)、調(diào)整工作；相關(guān)基礎(chǔ)建設(shè)、維修項(xiàng)目的實(shí)施工作。

（二）固定資產(chǎn)管理

負(fù)責(zé)各類固定資產(chǎn)的購置、租賃和定期清查工作。負(fù)責(zé)單位房產(chǎn)及樓宇的設(shè)備管理工作，制訂樓宇及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)制度并進(jìn)行維修、維護(hù)和保養(yǎng)。

（三）物業(yè)管理

規(guī)范物業(yè)管理工作，檢查、督促、落實(shí)物業(yè)服務(wù)；負(fù)責(zé)餐飲管理，制定服務(wù)流程和服務(wù)手冊，并督促落實(shí)。配合相關(guān)部門做好會議接待的服務(wù)支撐工作。

（四）車輛管理

制訂和完善車輛管理和安全行車規(guī)章制度，定期組織駕駛員安全培訓(xùn)，適時(shí)進(jìn)行車輛的維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)辦公車輛的使用、管理及維修保養(yǎng)工作；租賃車輛服務(wù)采購、日常管理等相關(guān)工作。

（五）自身建設(shè)

企業(yè)后勤部門，要建立健全、監(jiān)督檢查本專業(yè)條線嵌入式廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)；負(fù)責(zé)本專業(yè)條線相關(guān)制度建設(shè)和執(zhí)行情況的日常管理監(jiān)督，并對本專業(yè)條線檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為提出問責(zé)建議。

二、企業(yè)后勤工作人員隊(duì)伍的問題

受傳統(tǒng)思想影響和歷史傳承，目前企業(yè)后勤工作人員隊(duì)伍總體素質(zhì)能力偏弱，與后勤服務(wù)專業(yè)化、技術(shù)化和智能化的工作需求還存在著很大的矛盾。

（一）思想多元化，責(zé)任感榮譽(yù)感不足

在企業(yè)后勤工作開展過程中，后勤工作員工的主體意識比較淡薄，很多人員主觀的認(rèn)為自己就是打雜的，心理產(chǎn)生了一定的落差，降低了自己工作的責(zé)任感、榮譽(yù)感。同時(shí)很多人對自身的工作崗位缺乏足夠的熱愛，長期處于疲于應(yīng)付的狀態(tài)，積極向上的奮斗精神不足，思想呈現(xiàn)多元化狀態(tài)，政治水平也不高。

（二）人才結(jié)構(gòu)不合理。

隨著后勤服務(wù)范圍的不斷擴(kuò)展，精細(xì)化、規(guī)范化要求不斷提高，與其相配套的管理人才以及高級技工成為新的人力資源缺口?，F(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)人員大多數(shù)年齡偏大、學(xué)歷偏低，文化基礎(chǔ)薄弱，專業(yè)知識不扎實(shí)，僅憑“經(jīng)驗(yàn)”解決問題；年輕職工雖然學(xué)歷高、理論基礎(chǔ)好，但是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能獨(dú)立解決問題，后勤社會化改革所必需的經(jīng)營管理型綜合性人才極其不足，人員梯次不合理的問題普遍存在，嚴(yán)重阻礙了隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展，直接影響了后勤整體管理水平的提升。

（三）專業(yè)跨度大管理協(xié)調(diào)難度高

后勤工作人員的日常工作內(nèi)容專業(yè)跨度較大，既有日常服務(wù)的雜工、駕駛員，又有專業(yè)技能要求較高的設(shè)備維護(hù)維修人員；既需要從事普通清潔安保工作的人員，又需要參與會議、安保等對個(gè)人形象素質(zhì)要求較高的人員。這些人員一起工作、一起管理、一起考核，管理協(xié)調(diào)難度大，需要極高的溝通協(xié)調(diào)水平。

（四）“小鬼當(dāng)家”式微腐敗不容忽視

受到整體社會環(huán)境的影響和沖擊，后勤工作人員也會產(chǎn)生“趨利”心理，注重物質(zhì)利益和眼前利益，加之日常從事設(shè)備設(shè)施維護(hù)、車輛管理、資產(chǎn)調(diào)配等工作，后勤工作人員手中或多或少掌握一定的權(quán)力，具備“微腐敗”的條件。一旦思想政治工作引導(dǎo)不到位、制度流程監(jiān)管不到位，極易產(chǎn)生“小鬼當(dāng)家”式微腐敗現(xiàn)象。

三、做好后勤工作人員思想政治工作的困難挑戰(zhàn)

后勤工作人員思想政治工作是目前企業(yè)工作的弱點(diǎn)，常常被忽略。而恰恰這部分人員群體，每時(shí)每刻都在為企業(yè)的運(yùn)營工作提供必不可少的基礎(chǔ)支撐服務(wù)。所以，抓好后勤工作人員的思想政治工作，對圍繞中心服務(wù)大局、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展具有極端重要的作用。

（一）后勤工作人員面臨復(fù)雜的社會問題帶來多樣、多變的社會心理。目前企業(yè)改革已進(jìn)入攻堅(jiān)期和深水區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)的裂變式發(fā)展已經(jīng)改變了社會面貌，使得社會交流更加活躍、社會思想更加多變、社會輿論更加復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)以從未有過的方式改變了社會交往和輿論生態(tài)，改變了新時(shí)代思想政治工作的環(huán)境。社會心理復(fù)雜多變，個(gè)體思想選擇性、獨(dú)立性、自主性大大增強(qiáng)，社會思想引導(dǎo)的難度不斷加大。

（二）思想政治工作手段單一。在后勤工作人員思想政治工作的開展中，為達(dá)到良好的工作效果，需要有較為有效的工作方式，選擇大家更加愿意接受的工作方式，才能培養(yǎng)員工的思想價(jià)值觀念，不斷提升道德素質(zhì)。但是，當(dāng)前思想政治工作往往還是采取傳統(tǒng)說教型的工作方式，在社會快速發(fā)展背景下，后勤工作人員的意識在不斷提升，有著自身的想法與意識，現(xiàn)有的思想政治工作方式已經(jīng)跟不上企業(yè)與職工的發(fā)展步伐。

（三）企業(yè)對于思想政治工作的作用認(rèn)識還不到位。通過思想政治教育工作，增強(qiáng)員工凝聚力，提高后勤工作效率效益，實(shí)現(xiàn)對資源的最大化利用，是十分重要的。但在實(shí)際工作過程中，往往過度重視眼前工作，而忽視了潛移默化的思想政治教育工作，認(rèn)為是走形式、走過場，為了思想政治工作而思想政治工作，沒有將思想政治教育和后勤工作實(shí)踐相結(jié)合。

四、多措并舉抓好后勤工作人員思想政治工作

（一）最大限度給予后勤工作人員理解尊重

如前所述，企業(yè)后勤工作人員普遍學(xué)歷不高、技能單一，內(nèi)心深處缺乏責(zé)任感和榮譽(yù)感，易產(chǎn)生“低人一等”“伺候人”等自卑心理負(fù)擔(dān)。所以，做好企業(yè)后勤工作人員思想工作的第一條，就是要理解人、尊重人。

要尊重后勤工作人員的工作。“勞心者”并不比“勞力者”高人一等，后勤人員同樣是光榮的。長期以來，一些人缺乏對后勤工作人員的尊重和禮遇，這是極其不可取的。要做好典型選樹，通過“身邊美麗職工”評選、講好“美麗故事”、“后勤工作體驗(yàn)”等方式，在企業(yè)內(nèi)部營造尊重后勤工作的氛圍，提高后勤工作人員的責(zé)任感、榮譽(yù)感。要尊重后勤工作人員的付出，體現(xiàn)在勞動價(jià)值得到更多的認(rèn)同。提高后勤工作人員的待遇，讓他們得到實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)激勵(lì)。多管齊下，才能提升后勤工作人員的歸屬感和認(rèn)同感。

（二）千方百計(jì)拓展后勤工作人員的職業(yè)空間

職業(yè)空間發(fā)展對一個(gè)人的工作態(tài)度、工作效果、思想行為有著重要影響。長期以來，后勤工作人員發(fā)展空間小、轉(zhuǎn)崗機(jī)會低，容易產(chǎn)生進(jìn)入一行就是一輩子的職業(yè)懈怠感與無力感。建議從兩個(gè)方面拓展后勤工作人員職業(yè)空間。

一是提供機(jī)會。要從整體人才培養(yǎng)的高度，在企業(yè)員工晉升、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)聘等工作中，適當(dāng)給予考慮、傾斜。要將企業(yè)當(dāng)前發(fā)展要求、目標(biāo)要求，以及后勤工作人員職業(yè)規(guī)劃緊密結(jié)合，將后勤工作人員思想政治工作與企業(yè)發(fā)展中心工作緊密結(jié)合，有針對性地開展思想政治工作，充分調(diào)動職工的積極性和主動性。要拉寬拉長后勤工作人員的職級體系，讓后勤工作人員有晉升的動力和通道，提高后勤工作人員努力工作、尋求進(jìn)步的精神動力。

二是提供培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)該加大后勤從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)而為其職業(yè)生涯發(fā)展提供更多可能。培訓(xùn)的內(nèi)容要有廣泛性，既要有現(xiàn)行工作內(nèi)容的專門技能培訓(xùn)，還應(yīng)該兼顧其他方面的培訓(xùn)，從而不斷拓寬后勤管理人員的知識面。要根據(jù)后勤管理人員的個(gè)人情況，制訂針對性的培養(yǎng)計(jì)劃，摒棄說教工作方式或者填鴨式的培訓(xùn)方式，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，在輕松愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)更多技能和思想政治教育知識。

（三）大張旗鼓開展理想信念教育

思想政治工作的根本還是要抓好理想信念教育，要正確認(rèn)識新時(shí)代企業(yè)后勤工作人員思想政治工作的重要性。引導(dǎo)員工樹立正確的工作態(tài)度和價(jià)值取向，充分了解并認(rèn)同企業(yè)文化，進(jìn)而激發(fā)其工作熱情，只有這樣，才能使思想政治工作從更深層次、更廣泛意義上發(fā)揮作用，才能使思想政治工作深入人心，形成良性循環(huán)。要進(jìn)一步放下包袱，增強(qiáng)工作的榮譽(yù)感，扎實(shí)開展解放思想大討論活動，引導(dǎo)后勤工作人員敢于自我超越，敢于突破思想的藩籬，創(chuàng)新發(fā)展理念、破解發(fā)展難題，強(qiáng)化責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識和危機(jī)意識，形成工作向上攀登、作風(fēng)向下深入的良好局面。要突出抓好形勢教育，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，主動引導(dǎo)后勤工作人員從中找到發(fā)力點(diǎn)和切入點(diǎn)，融入中心工作大局，強(qiáng)化大局意識、進(jìn)取意識和攻堅(jiān)意識，教育后勤工作人員忠誠企業(yè)、理解企業(yè)、奉獻(xiàn)企業(yè)，營造與企業(yè)發(fā)展同頻共振的良好氛圍。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要利用好“三會一課”、“領(lǐng)導(dǎo)干部下基層”等方式，把企業(yè)的各項(xiàng)政策措施向后勤工作人員講清楚、說明白，做好解疑釋惑、增進(jìn)共識的工作，為后勤工作人員加油鼓勁。

（四）有的放矢做好思想政治教育

思想政治工作最有力的方式還是要有的放矢，針對性做好溝通交流。要深入開展思想政治工作調(diào)研，掌握后勤工作人員思想狀況，了解實(shí)際需要，針對調(diào)研情況經(jīng)常性開展座談交流，定期開展教育工作，只有這樣，才能促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展，調(diào)動后勤工作人員的積極性，達(dá)到思想政治工作服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的目的。要堅(jiān)持定期開展基層調(diào)查、信息研究、形勢分析和結(jié)果判斷，確定思想政治工作的主要方向、重點(diǎn)內(nèi)容和具體目標(biāo)，不斷聯(lián)系實(shí)際，有的放矢地開展好思想政治工作，螺旋式推動思想政治工作。要順應(yīng)后勤工作人員對幸福生活的期待，多傾聽、多了解，全面掌握員工的情況，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的好事，提高思想政治工作的實(shí)效性，用實(shí)際行動贏得職工的信賴與支持。要強(qiáng)化心理健康教育，引導(dǎo)后勤工作人員正確對待自己、對待他人、對待企業(yè)，正確對待榮譽(yù)、對待挫折、對待挑戰(zhàn)，積極培育理性平和、開放包容的良好心態(tài)，進(jìn)一步強(qiáng)化心理資本存儲，豐富心理資本內(nèi)涵，讓后勤工作人員以更加積極的心態(tài)投入到各項(xiàng)工作中。要通過開展寓教于樂的活動，推進(jìn)思想政治工作，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近需求、貼近目標(biāo)的原則，通過開展形式多樣的活動，鼓勵(lì)后勤工作人員參與到思想政治工作中來，營造團(tuán)結(jié)寬松的工作氛圍，進(jìn)而服務(wù)于企業(yè)全面發(fā)展。

（五）“零容忍”保證后勤部門的廉潔性

企業(yè)要對后勤工作人員進(jìn)行思想政治教育與廉潔教育，強(qiáng)化意志，自覺抵制社會不正之風(fēng)，提高黨員干部的配置比例。具體來說可以從兩方面入手：第一，提高后勤職工的自覺性，樹立正確的思想政治觀念，抵制拜金主義與享樂主義，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，將企業(yè)與集體的利益放在首位，自覺提高道德修養(yǎng)。第二，提高法制警示教育的力度，引導(dǎo)后勤職工集體參與法律知識學(xué)習(xí)，深化法制教育，可以用反面案例進(jìn)行警示教育，從而達(dá)到提高后勤職工法制觀念，樹立奉公守法的理念的目的，為做好后勤工作保駕護(hù)航。

作者：付貞杰??工作單位：中國移動通信集團(tuán)山東有限公司