董建國

數(shù)字化讓生活更美好。近來，在一些數(shù)字生活服務(wù)平臺上，具有“輕松消費”特點的消費模式愈加受到消費者的青睞。業(yè)內(nèi)人士指出，這種消費模式在一定程度上保障了消費者的資金安全，同時推動了產(chǎn)品的更新迭代，而這得益于數(shù)字化對服務(wù)業(yè)的推動。

記者了解到，這種新消費模式不需要消費者一次性提前支付大筆費用，減緩了資金壓力。比如，在傳統(tǒng)的預(yù)付金模式下，諸如健身等服務(wù)行業(yè)的消費往往需要一次性支付較多的預(yù)付款，否則無法享受商家的優(yōu)惠。這種大額預(yù)付金模式，不僅將不少無力支付的消費者擋在了門外，抑制了消費，而且由于缺乏有效監(jiān)管容易引發(fā)消費糾紛。

在上述新興的消費模式中，服務(wù)企業(yè)采用“先享后付”方式，讓消費者先享受服務(wù)再進行支付，并且原先需要一次性支付給商戶的費用，可以按照數(shù)字平臺上約定的周期、金額分階段支付，從而有效減輕了消費者的資金壓力。

業(yè)內(nèi)人士分析指出，讓服務(wù)行業(yè)敢于丟掉“大額預(yù)存”這種傳統(tǒng)模式，推出“先享后付”消費模式，得益于數(shù)字平臺提供的新興數(shù)字化能力，其中包括支付、代扣、信用等。

一家瑜伽店負責(zé)人告訴記者，數(shù)字平臺可以起到第三方機構(gòu)資金存管的作用，讓消費更加安全。比如，在支付寶上，通過引入芝麻信用分這樣的網(wǎng)絡(luò)信任體系，對用戶的海量信息數(shù)據(jù)進行綜合處理和評估，從而解除了商家對消費者不履約的擔(dān)心，同時保障了消費者的資金安全。

“在以前的預(yù)付金模式下，每向10名消費者進行推銷，最終能夠成交1名；而在數(shù)字平臺的幫助下轉(zhuǎn)換成新消費模式后，每向10名消費者推銷可以成交7至8名?！边@位負責(zé)人說。

此外，這種新的消費模式重視消費體驗和“情感鏈接”，有助于提振消費熱情。借助數(shù)字平臺提供的直播帶貨、VR逛店、小程序等各種工具，強化線上“沉浸式”消費體驗，讓消費者更明白地消費。同時，商家也可以借助平臺提供的各種管理工具，通過數(shù)據(jù)對消費者的消費興趣進行捕捉，加快推動產(chǎn)品更新，更加及時、精準地提供新鮮、有趣的商品與消費體驗，從而與消費者形成更多“情感鏈接”。

新的消費模式在年輕群體中出現(xiàn)，重要原因之一是數(shù)字化推動服務(wù)業(yè)發(fā)展，讓這些新消費模式成為可能。

有專家指出，年輕群體的消費習(xí)慣和消費方式日益呈現(xiàn)數(shù)字化、個性化、社交化等新特點。呼應(yīng)這些新趨勢、滿足這些新需求，數(shù)字經(jīng)濟應(yīng)大有可為。一方面，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用有助于更加精準地捕捉消費端需求，通過按需定制、以銷定產(chǎn)推動生產(chǎn)方式變革，創(chuàng)新供應(yīng)鏈、重塑價值鏈；另一方面，數(shù)字經(jīng)濟更應(yīng)創(chuàng)造豐富的消費應(yīng)用場景，為人們提供更智能、更高效和更安全的消費環(huán)境和消費體驗，從而有效拉動消費。（來源：經(jīng)濟參考報）