□袁巍然

日前，我省出臺了《關(guān)于促進經(jīng)濟持續(xù)回升向好的若干政策措施》，該措施共有28 條，旨在推動我省經(jīng)濟運行持續(xù)好轉(zhuǎn)、內(nèi)生動力持續(xù)增強、市場預期持續(xù)改善、風險隱患持續(xù)化解，實現(xiàn)經(jīng)濟質(zhì)的有效提升和量的合理增長，確保我省高質(zhì)量發(fā)展繼續(xù)走在全國前列。縱觀這28 條，不但確保各類經(jīng)濟體能夠充分享受國家、省的一系列紅利，增強“造血”功能，而且對相關(guān)職能部門如何更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展提出了更高要求。

江蘇省徐州市人社部門于今年初開展了“千人萬企”上門服務(wù)活動?；顒又踅o全市的企業(yè)寫了一封信，說明了開展活動的目的和意義等，讓企業(yè)有一個心理準備。接著建立系統(tǒng)工作人員包掛制度，根據(jù)職務(wù)高低分派數(shù)量和規(guī)模大小不等的企業(yè)名稱、地址、法定代表人姓名和電話等信息。要求先逐一走訪，并注意搜集整理有關(guān)人社方面的業(yè)務(wù)問題，涉及到其他部門的問題，也可以幫助協(xié)調(diào)對接。規(guī)定每月底進行一次問詢調(diào)度，能現(xiàn)場解決的決不拖拉，不能即時解決的問題，交給局營商辦梳理歸類匯總，然后再把問題分派給職能處室或單位限期回復，并將處理結(jié)果反饋給營商辦。僅上半年就幫助企業(yè)解決困難問題近千條，收到較好的社會效果，受到眾多企業(yè)的好評，有些企業(yè)將人社部門的工作人員親切地稱為“娘家人”。

做好企業(yè)的“娘家人”，要放下架子，主動深入企業(yè)噓寒問暖，拉近彼此間的距離，傾聽他們的心聲。帶著真情走進企業(yè)，深入廠房車間，實現(xiàn)從管理者到服務(wù)者的轉(zhuǎn)變，不是純粹為了完成任務(wù)而去，而是要達到真心幫助企業(yè)解決困難與問題的目的。相關(guān)職能部門若要切實當好服務(wù)企業(yè)的“娘家人”，就應主動下去調(diào)研問需問效于企業(yè)，及時掌握企業(yè)面臨的新情況新變化，號準企業(yè)需求的脈搏，真正做到有的放矢。

要對企業(yè)付出真心，讓企業(yè)得到實惠，不斷提升企業(yè)獲得感。真心惠企，就是要設(shè)身處地為企業(yè)著想，在企業(yè)遇到困難的時候給予支持，在企業(yè)遇到困惑的時候給予指導，千方百計幫助企業(yè)排憂解難。企業(yè)的需求在哪里，服務(wù)就要延伸到哪里。從項目建設(shè)審批，到生產(chǎn)要素保障，要為企業(yè)提供全方位、全周期的支持和服務(wù)，既做好解“燃眉之急”的工作，也下好“錦上添花”的功夫。只有將營商環(huán)境做到了“暖心”，企業(yè)才會覺得“舒心”。

要把精準服務(wù)作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手。企業(yè)需要的營商環(huán)境，從來都不是毫無溫度的政策措施，而是蘊含溫暖情誼的暖心服務(wù)。只有始終堅持以打造暖心的營商環(huán)境為目標，發(fā)現(xiàn)阻礙企業(yè)發(fā)展的問題，并向其發(fā)力，用心用情推動各項惠企政策“精準滴灌”，才能讓企業(yè)感受到政策的實效，真正把關(guān)懷和溫暖送到企業(yè)最需處、送到企業(yè)家的心坎上。

要推動各項政策和惠企措施不變形、不走樣地真正落實到位。政策的兌現(xiàn)速度能夠彰顯真心惠企的力度。針對各類企業(yè)遇到的各種難題，不僅要下好“及時雨”，更要送好“雪中炭”，出臺一系列有分量的針對性強的惠企政策措施和辦法，加強追蹤問效，加強政策解讀和信息推送，真正將“政策力度”轉(zhuǎn)化為企業(yè)“體感溫度”。只要我們積極走訪企業(yè)，拿出鮮明的態(tài)度、務(wù)實的措施，厚植發(fā)展沃土，讓企業(yè)充分感受到黨和政府的關(guān)心關(guān)愛，進一步增強企業(yè)投資興業(yè)、發(fā)展壯大的信心，就一定能為全年經(jīng)濟工作奠定更加堅實的基礎(chǔ)。