郝鳳

共享業(yè)務(wù)模型是把公司各經(jīng)營單元“分散式”提供的一些重復(fù)性的服務(wù)集成在公共服務(wù)中心加以解決，從而鼓勵(lì)公司把有限的資本和精力投入到關(guān)鍵性的服務(wù)，創(chuàng)造并維持公司的優(yōu)勢，從而實(shí)現(xiàn)高效率整合資源、降低成本、提高效率、保證質(zhì)量、增加顧客滿意的目的。

一、財(cái)務(wù)共享模式的前景分析

在經(jīng)濟(jì)全球化以及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展的雙重促進(jìn)下，財(cái)務(wù)共享中心這樣高效率的財(cái)務(wù)管理運(yùn)作方式正在蔓延全球，對于全球企業(yè)財(cái)務(wù)管理改革產(chǎn)生了不可阻擋的推動(dòng)力，而財(cái)務(wù)共享中心的建立也是中國企業(yè)提升自身綜合實(shí)力，增強(qiáng)市場競爭力的重要手段。從實(shí)際情況來看，我國的眾多企業(yè)對于財(cái)務(wù)共享中心這類的技術(shù)模式接觸較晚，相對于其他發(fā)達(dá)國家，我國對于財(cái)務(wù)共享中心模式的應(yīng)用還有很大的提升空間，換句話說，財(cái)務(wù)共享中心管理運(yùn)作方式在國內(nèi)具有非常大的發(fā)展前景，下面以建筑企業(yè)為例進(jìn)行詳細(xì)分析：

一是企業(yè)發(fā)展壯大的客觀要求。隨著中國公司多元化和國際化的進(jìn)程，企業(yè)實(shí)力逐步提高，這就需要企業(yè)通過提升質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，提升整體實(shí)力和核心價(jià)值觀，擴(kuò)大企業(yè)市場等來擴(kuò)大企業(yè)的知名度，以便從諸多企業(yè)中脫穎而出。

二是優(yōu)良的先決條件儲備。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料表明，財(cái)務(wù)電算化已在我國廣泛應(yīng)用，這也為運(yùn)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行信息系統(tǒng)集成并提供經(jīng)營管理服務(wù)的公司對財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)服務(wù)模式的研究與發(fā)展，提供了先決因素。這種模式采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來完成管理工作，有利于大大提高公司工作效率，進(jìn)而減少企業(yè)成本。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的重要意義

財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)與應(yīng)用對于企業(yè)財(cái)務(wù)改革意義重大，具體來說，首先，財(cái)務(wù)共享中心以財(cái)務(wù)作業(yè)為核心，其通過系統(tǒng)軟件代替人工來處理重復(fù)、繁瑣的核算等工作，有利于提高效率、降低成本。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心對資源統(tǒng)籌發(fā)揮著關(guān)鍵作用，即資金、技術(shù)、人力等都可以通過財(cái)務(wù)共享中心實(shí)現(xiàn)資源匯聚、資源配置等，深度推進(jìn)業(yè)財(cái)融合，讓企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。其次，財(cái)務(wù)共享中心提升了企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。財(cái)務(wù)共享中心依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，提升了企業(yè)經(jīng)營信息的傳輸精度和傳續(xù)效率，集中體現(xiàn)了信息技術(shù)上的創(chuàng)新，增強(qiáng)了企業(yè)的市場運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的集中管理。最后，財(cái)務(wù)共享中心提升了企業(yè)的市場競爭力。財(cái)務(wù)共享中心提升了企業(yè)的信息處理效率，將解放出來的人力資源投入到企業(yè)管理當(dāng)中，財(cái)務(wù)人員可以更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)管理價(jià)值，參與企業(yè)決策、業(yè)務(wù)活動(dòng)等，通過財(cái)務(wù)共享中心對財(cái)務(wù)以及非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)直接進(jìn)行分析，能夠通過信息化手段精準(zhǔn)收集和分析客戶需求、市場環(huán)境、企業(yè)資金收支情況、投融資業(yè)務(wù)等，為業(yè)務(wù)活動(dòng)開展提供有效的財(cái)務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)管理者制定合理的決策計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，并提升客戶滿意度，有效增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

三、風(fēng)險(xiǎn)識別

（一）審核與稽核風(fēng)險(xiǎn)

1.審批錯(cuò)漏風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享中心影像系統(tǒng)上線后，審核人的審閱方式發(fā)生重大變化，由紙質(zhì)單據(jù)直接審批變更為調(diào)用電子影像審批，弱化了實(shí)物單據(jù)帶給審核人的直觀感受，同時(shí)電子影像堆積式呈現(xiàn)易引起審批人疲勞，容易出現(xiàn)錯(cuò)審、漏審的風(fēng)險(xiǎn)。

2.審核標(biāo)準(zhǔn)差異化

財(cái)務(wù)共享的審核過程比較集中時(shí)，審核員的人為判斷由于自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)操守和審核關(guān)注點(diǎn)的差異，導(dǎo)致審核標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)偏差。

（二）稅務(wù)及審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

1.稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要包含了兩個(gè)方面，其一為企業(yè)發(fā)展中的納稅行為不符合國家稅務(wù)法規(guī)，納稅中產(chǎn)生少繳、漏繳、未繳等現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)稅務(wù)罰款、刑罰處罰以及企業(yè)形象受損等；其二是指在企業(yè)經(jīng)營中的行為不符合稅法規(guī)范，在稅務(wù)管理中沒有關(guān)注具體政策，出現(xiàn)多繳等現(xiàn)象，增加了稅務(wù)成本。

2.審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享企業(yè)下屬單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)審核、稽查權(quán)限上移到財(cái)務(wù)共享平臺，下屬單位接觸一線業(yè)務(wù)，共享平臺調(diào)取影像資料核查業(yè)務(wù)，對于審計(jì)工作下屬單位和共享平臺共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但是由于工作地不同，平行進(jìn)行，共享審核人員并未直接參與一線作業(yè)，可能導(dǎo)致對業(yè)務(wù)不夠了解，增加了工作成本。

（三）系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

1.系統(tǒng)穩(wěn)定性

企業(yè)會(huì)將內(nèi)部相關(guān)工作人員信息錄入到共享中心系統(tǒng)之中，而信息錄入量過大時(shí)，可能會(huì)對系統(tǒng)的運(yùn)行造成一定的影響；共享信息中心對于網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男枨蟊容^大，如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)或者傳輸端口故障等問題，也會(huì)影響共享中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性；企業(yè)內(nèi)部的眾多會(huì)計(jì)人員清算時(shí)間大致接近，這會(huì)導(dǎo)致共享中心系統(tǒng)相對擁堵，在超負(fù)荷運(yùn)行的情況下，也會(huì)影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

2.權(quán)限控制風(fēng)險(xiǎn)

將成員單位納入信息共享中心后，全單位對系統(tǒng)運(yùn)營以及維護(hù)享有數(shù)據(jù)的絕對管理權(quán)，而參與運(yùn)維的員工同樣可以對數(shù)據(jù)享有使用和審視規(guī)劃的權(quán)利，運(yùn)維員工可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行審核過程的規(guī)劃，設(shè)定審核的主體，同時(shí)還可以對用戶操作授權(quán)進(jìn)行等級劃分。但需要注意的是，在業(yè)務(wù)流程規(guī)劃或者授權(quán)劃分的過程中，如果有不當(dāng)操作，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)出錯(cuò)，進(jìn)而影響財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用。

3.流程優(yōu)化再造風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)所建立的數(shù)據(jù)共享管理中心可以被視為企業(yè)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺，其作為系統(tǒng)改進(jìn)完善的重要依據(jù)在完善計(jì)劃的制定以及程序設(shè)置等方面具有非常突出的作用。但需要注意的是程序的設(shè)置和開發(fā)若存在不合理之處，可能會(huì)導(dǎo)致管理系統(tǒng)的工作程序運(yùn)行失常，如果存在計(jì)劃或程序變更的情況，可能會(huì)打破用戶的使用習(xí)慣，影響到用戶使用的舒適度。

（四）人員風(fēng)險(xiǎn)

1.工作能力差異化

雖然財(cái)務(wù)共享中心大大減少了財(cái)務(wù)工作人員的工作量，但智能化技術(shù)的發(fā)展仍需要進(jìn)一步提升，因此相關(guān)部門崗位的工作仍需要人工參加。但不同的工作人員在服務(wù)能力、技術(shù)水平以及經(jīng)驗(yàn)上都存在一定的差距，這也會(huì)進(jìn)一步影響財(cái)務(wù)工作的規(guī)范化管理，影響管理工作的綜合水平提升。

2.人才流失風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)可以通過建立財(cái)務(wù)共享中心，將財(cái)務(wù)部門的工作精細(xì)化，財(cái)務(wù)共享中心工作人員的工作屬性就變得相對單一，導(dǎo)致個(gè)別工作崗位上的工作重復(fù)性很高。從員工的心理角度來看，員工在企業(yè)運(yùn)營過程中的參與能力受到影響，產(chǎn)生消極心理，長此以往，員工可能只局限于自身的工作，不會(huì)參與到企業(yè)的管理運(yùn)營工作中，從而制約了企業(yè)的發(fā)展，以及員工自身的提升。

四、風(fēng)險(xiǎn)控制

（一）審核與稽核風(fēng)險(xiǎn)控制

1.重點(diǎn)信息提示，減少錯(cuò)漏風(fēng)險(xiǎn)

實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)信息提示的主要方法是在系統(tǒng)中設(shè)置提示模塊，依托OCR技術(shù)實(shí)現(xiàn)全片掃描，在對票據(jù)掃描的過程中可以對相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注，同時(shí)對于敏感的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行額外提示，旨在引起審核人員的注意，最大程度上規(guī)避審批方面的問題。

2.建標(biāo)立制，加大審核力度

構(gòu)建合理的制度，加大審核的力度，主要的方式是將初審作為信息共享服務(wù)審計(jì)的業(yè)務(wù)前臺，將稽查崗作為審計(jì)服務(wù)的后端。此外企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況來增加財(cái)務(wù)審核崗位，以此來進(jìn)一步提升審核力度。

3.完善信用檔案制度，提升管理效率

完善管理機(jī)制，奠定工作基石。企業(yè)要進(jìn)行信用檔案立卷、存檔等管理工作，這都是企業(yè)信用檔案的實(shí)體工作內(nèi)容，包括認(rèn)定、搜集與處理等基本環(huán)節(jié)。在企業(yè)信用檔案評估時(shí)，重點(diǎn)涉及檔案真實(shí)性和具體的價(jià)值，企業(yè)必須以科學(xué)發(fā)展、全面的觀念作出評估，明確企業(yè)誠信檔案保存價(jià)值。而由于企業(yè)檔案具有分散性特征，所以企業(yè)在采集工作過程中，必須明確各主體的采集范圍，以防止出現(xiàn)重復(fù)、不全面采集的狀況。確立檔案管理人員職能，保證企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)問題時(shí)能夠找出相應(yīng)負(fù)責(zé)人，使企業(yè)誠信檔案的搜集工作較為全面，以便于更好地進(jìn)行信息整合工作。

（二）稅務(wù)及審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制

1.應(yīng)用專業(yè)手段提高監(jiān)管力度

運(yùn)用OCR自動(dòng)識別技術(shù)抓取電子發(fā)票數(shù)據(jù)、運(yùn)用發(fā)票管理系統(tǒng)技術(shù)直接導(dǎo)入電子發(fā)票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)驗(yàn)真、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票記賬等新功能，避免電子發(fā)票重復(fù)入賬的問題。

2.提升參與度，降低溝通成本

由財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行會(huì)計(jì)核算單據(jù)的審查與來往財(cái)務(wù)的核實(shí)，要充分考慮集團(tuán)總部與各子公司的距離，如存在距離過大，只能通過通信網(wǎng)絡(luò)溝通的情況，要嚴(yán)謹(jǐn)把握溝通的時(shí)效性，避免溝通滯后的問題。

（三）依托財(cái)務(wù)共享平臺構(gòu)建財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理總體框架

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資源共享服務(wù)平臺自身也是一種跨領(lǐng)域、多終端、可支持多維分析的信息集成系統(tǒng)。在深入分析建筑施工企業(yè)的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，逐步推行了組織變革與業(yè)務(wù)流程重塑性改革。把建筑施工企業(yè)中廣泛使用的成本核算管理系統(tǒng)、融資系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)等與企業(yè)數(shù)據(jù)共享平臺相連接，打通了橫向與縱向間的“數(shù)據(jù)孤島”。打通了各個(gè)政府職能部門相互之間、各個(gè)財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)之間、各層次財(cái)務(wù)管理參與者相互之間的數(shù)據(jù)屏障，進(jìn)行了全景式、連續(xù)性的大數(shù)據(jù)采集與整合。政府利用數(shù)據(jù)共享平臺智能取數(shù)，自主計(jì)算財(cái)務(wù)預(yù)警指數(shù)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、分析和管控。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)警示和風(fēng)險(xiǎn)信息溝通，是政府依托財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺進(jìn)行財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)。

首先，依托財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)來構(gòu)建財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，還要根據(jù)實(shí)際情況科學(xué)合理地構(gòu)建財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的指數(shù)模型，并生成正確的邏輯方法。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警測算的過程中需要注意對計(jì)算原則、范圍以及時(shí)間等因素的控制，最后將測算出的實(shí)際數(shù)值與預(yù)警報(bào)表所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)對比。以財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)為依托，通過對各種數(shù)據(jù)的收集分析，合理地判斷相關(guān)數(shù)據(jù)的走勢和真實(shí)性，同時(shí)明確風(fēng)險(xiǎn)管理工作的需求，對于一些存在獨(dú)立核算情況的財(cái)務(wù)問題，要全方位地實(shí)施預(yù)警控制，避免因?yàn)閱栴}的獨(dú)立性而使得財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作松懈。此外還要注重對財(cái)務(wù)預(yù)警信息的利用，企業(yè)可以構(gòu)建財(cái)務(wù)預(yù)警信息的整改和反饋體系，并不斷優(yōu)化該體系，以此來提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的應(yīng)用效率。當(dāng)預(yù)警監(jiān)控中出現(xiàn)財(cái)務(wù)問題時(shí)，企業(yè)應(yīng)該第一時(shí)間對問題進(jìn)行分析，并尋求解決途徑，實(shí)現(xiàn)對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的全方位控制，以此來將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制在企業(yè)可承受的范圍之內(nèi)，這也進(jìn)一步體現(xiàn)出了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)對于風(fēng)險(xiǎn)問題的識別和匡正能力。其次，施工企業(yè)還可以以財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)為基礎(chǔ)來對企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警分析，同時(shí)進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)信息溝通的有效性。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)可以幫助企業(yè)全面了解各個(gè)核算單位的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，提高財(cái)務(wù)預(yù)警和管理工作的時(shí)效性。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)對各個(gè)核算單位的風(fēng)險(xiǎn)以及主要矛盾進(jìn)行預(yù)警性的分析，可以幫助企業(yè)進(jìn)一步提高對風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管能力，而針對各個(gè)合作單位企業(yè)則需要做好相關(guān)的引導(dǎo)和監(jiān)督工作，以預(yù)防為主，積極地應(yīng)對企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)的識別能力以及預(yù)防意識，將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降減整改的工作落到實(shí)處，為企業(yè)的長久發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）人員風(fēng)險(xiǎn)控制

1.建立績效考核評價(jià)體系

將評價(jià)結(jié)果和中心員工薪酬之間建立聯(lián)系，利用企業(yè)財(cái)務(wù)信息共享中心平臺內(nèi)的服務(wù)量數(shù)據(jù)、通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或電話查詢、問卷、建立企業(yè)業(yè)務(wù)微信群等手段統(tǒng)計(jì)的信息，對共享中心人員的作業(yè)品質(zhì)、效率、服務(wù)量和服務(wù)水平等四大工作方面做出評估。比如：從審核及稽核偏差率、款項(xiàng)收付差錯(cuò)率等幾個(gè)方面開展工作評估；從支付業(yè)務(wù)辦理時(shí)間長短、資金業(yè)務(wù)處理耗時(shí)和準(zhǔn)確性等幾個(gè)方面開展工作效率評估；從人均業(yè)務(wù)日處理量、資金票據(jù)處理量等幾個(gè)方面開展工作量評估；從審計(jì)和稽查錯(cuò)誤率、資金結(jié)算差錯(cuò)率等多個(gè)角度展開工作效率評估；從支付服務(wù)處理期限長度、資金服務(wù)辦理耗時(shí)和準(zhǔn)確率等多個(gè)角度展開工作效率評估；在投訴比例、表揚(yáng)比例、員工滿意度調(diào)查等方面進(jìn)行評估。將考評結(jié)果與績效考核相結(jié)合，增強(qiáng)員工的工作積極性。對員工實(shí)施層次分配的調(diào)整，設(shè)置基礎(chǔ)經(jīng)營職位，包括稽查特派員、稽核總監(jiān)、資深專員等；設(shè)置經(jīng)營管理職位，包括經(jīng)營專家、管理總監(jiān)、資深專家等，開辟升遷渠道，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)與崗位輪換相結(jié)合，打通員工發(fā)展通道

通過制定有效的全員技術(shù)培訓(xùn)規(guī)劃、詳盡的日常工作使用手冊和作業(yè)使用手冊，激勵(lì)員工參加技術(shù)培訓(xùn)，定時(shí)開展職業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)等提升公司員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。根據(jù)公司崗位輪換制度，逐步提升自身的綜合素質(zhì)，獲得更多的工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，為日后提供更廣闊的發(fā)展空間。從而協(xié)助企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力的精度、深度和廣度，為公司儲備管理人才。

結(jié)語：

財(cái)務(wù)管理共享中心模式是一項(xiàng)嶄新的企業(yè)財(cái)務(wù)模式，為企業(yè)的發(fā)展帶來了許多好處。財(cái)務(wù)共享中心模式并不是單純地建立一個(gè)信息系統(tǒng)，而是一項(xiàng)變革的工程，它關(guān)系到公司結(jié)構(gòu)、人力資源、企業(yè)關(guān)系、流程、信息系統(tǒng)等一系列問題。所以，企業(yè)在確定采取財(cái)務(wù)共享中心模式以前，必須從經(jīng)營角度明確企業(yè)目標(biāo)和方向，才能保證財(cái)務(wù)共享的有效性。