◎亓 程

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為公共文化服務(wù)的重點(diǎn)工作之一。雖然公共文化服務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化建設(shè)的開展時(shí)間不長(zhǎng)，但是其已經(jīng)在創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)效能等方面顯示出了優(yōu)勢(shì)?；诖?，相關(guān)部門制定了措施，進(jìn)行了規(guī)劃，將提升公共文化服務(wù)水平作為目標(biāo)，明確了數(shù)字化建設(shè)是公共文化服務(wù)提質(zhì)升級(jí)的重要舉措。提升公共文化服務(wù)數(shù)字化水平，豐富數(shù)字文化資源，進(jìn)一步明確公共文化服務(wù)未來發(fā)展方向，對(duì)繁榮文化事業(yè)以及促進(jìn)物質(zhì)文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的中國(guó)式現(xiàn)代化具有重要意義。

理論邏輯

中國(guó)式現(xiàn)代化背景下公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)

公共文化服務(wù)數(shù)字化戰(zhàn)略是國(guó)家文化建設(shè)的基礎(chǔ)工程，相關(guān)政府部門出臺(tái)了相關(guān)指導(dǎo)意見，明確了建設(shè)目標(biāo)和基本要求。黨的十八大以來，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代?！皵?shù)字技術(shù)正以新理念、新業(yè)態(tài)、新模式全面融入人類經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)文明建設(shè)各領(lǐng)域和全過程，給人類生產(chǎn)生活帶來廣泛而深刻的影響?！?/p>

站在新起點(diǎn)，要充分把握公共文化服務(wù)要求，不斷提升公共文化服務(wù)數(shù)字化水平。中國(guó)式現(xiàn)代化包含深刻的發(fā)展要義，“豐富人民精神世界是中國(guó)式現(xiàn)代化的本質(zhì)要求之一”，要在建設(shè)高度發(fā)達(dá)的物質(zhì)文明的同時(shí)，建設(shè)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)主義精神文明。具體來說，就是在科技進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展的同時(shí)，不斷促進(jìn)文化事業(yè)的繁榮發(fā)展。文化在中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)中處于重要戰(zhàn)略地位，只有明確與文化發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代化發(fā)展方向，才能充分發(fā)揮出文化在推動(dòng)中國(guó)式現(xiàn)代化進(jìn)程中的積極作用。經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，文化數(shù)字化是建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)的重要抓手，是文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)在要求。中國(guó)式現(xiàn)代化包括社會(huì)主義建設(shè)的方方面面，在實(shí)際工作中，不僅要明確中國(guó)式現(xiàn)代化公共文化服務(wù)目標(biāo)，還要結(jié)合實(shí)際需求，明確公共文化服務(wù)的總體要求，加強(qiáng)公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)，如此才能全面推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化，促進(jìn)公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)邁上新臺(tái)階。

建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的時(shí)代之路

公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)不僅可以推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化，還有利于建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，公共文化服務(wù)在助推社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)方面取得了非常顯著的成效。因此，相關(guān)部門應(yīng)構(gòu)建完善的服務(wù)體系，更好地提供相關(guān)服務(wù)。此外，構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系也是建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的關(guān)鍵。從戰(zhàn)略角度出發(fā)，這還需要進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和部署。現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系包含了多重理念，包括“導(dǎo)向性”“政府主導(dǎo)”“共建共享”等，其中“共建共享”理念是明確針對(duì)公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的，要求利用數(shù)字技術(shù)提升公共文化服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)均等化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)，并科學(xué)分配資源?，F(xiàn)代公共文化服務(wù)目標(biāo)就是擴(kuò)大文化供給范圍，使更多的人能夠享受到優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。而在生產(chǎn)和供給受限的情況下，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用成為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。新型數(shù)字技術(shù)如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等都建立在數(shù)據(jù)開放和共享機(jī)制的基礎(chǔ)上。由此可以看出，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用對(duì)提升公共文化服務(wù)效能起到了關(guān)鍵作用，同時(shí)也對(duì)構(gòu)建公共文化服務(wù)體系產(chǎn)生了重要影響。

此外，加強(qiáng)公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)能夠有效促進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義文化理念國(guó)際化傳播。在中國(guó)特色社會(huì)主義語境下，“公共文化”的概念更加豐富和廣泛，具有鮮明的中國(guó)特色。公共文化是指由政府主導(dǎo)、社會(huì)參與形成的普及文化知識(shí)、傳播先進(jìn)文化、提供精神食糧，滿足人民群眾文化需求，保障人民群眾基本文化權(quán)益的各種公益性文化機(jī)構(gòu)和服務(wù)的總和。因此，利用數(shù)字技術(shù)有效傳播公共文化，有利于提升中國(guó)文化軟實(shí)力和國(guó)際影響力。數(shù)字化傳播具有全球性、速度快、信息量大等特點(diǎn)，相較于傳統(tǒng)傳播介質(zhì)，可以減少各種干擾因素的影響。數(shù)字技術(shù)的變革深刻影響著文化傳播方式，極大地提高了中國(guó)文化的國(guó)際影響力，對(duì)讓世界聽到新時(shí)代中國(guó)聲音和展現(xiàn)中國(guó)魅力具有重要意義。

現(xiàn)實(shí)困境

“數(shù)據(jù)孤島”“資源孤島”現(xiàn)象

第一，“數(shù)據(jù)孤島”不僅體現(xiàn)在數(shù)字資源體系的構(gòu)建上，還體現(xiàn)在資源類型單一和形式重復(fù)等方面。

首先，由于資源整合和推送缺乏目的性，容易導(dǎo)致在資源推送時(shí)出現(xiàn)一些問題，如推送內(nèi)容不符合用戶需求、推送方式不恰當(dāng)?shù)?。因此，只有完善相?yīng)的機(jī)制，才能更好地進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，并且有效避免“數(shù)據(jù)孤島”問題的出現(xiàn)。

其次，各類公共文化數(shù)字資源總量龐大，但往往由于缺乏特色，且與時(shí)代生活的聯(lián)系不大，很難吸引和留住用戶，也無法提高公共文化服務(wù)的影響力。

最后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)雖然普及率較高，但是總體建設(shè)水平不高，存在功能少、服務(wù)形式單一和內(nèi)容更新較慢等問題。這不僅影響了用戶的使用體驗(yàn)，也制約了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展。

第二，“資源孤島”體現(xiàn)在各級(jí)文化館系統(tǒng)間的平臺(tái)缺乏有效的對(duì)接，在實(shí)際操作過程中由于沒有構(gòu)建共享和流通機(jī)制，因此無法實(shí)現(xiàn)資源共享，導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)字資源重復(fù)采集和建設(shè)的問題。

首先，省級(jí)平臺(tái)和地市級(jí)平臺(tái)之間需要建立統(tǒng)一平臺(tái)，強(qiáng)化合作機(jī)制，打造集約式和一站式服務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展，更好地為群眾服務(wù)。

其次，要想實(shí)現(xiàn)資源共享，省級(jí)平臺(tái)和地市級(jí)平臺(tái)之間需要建立緊密的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，最大限度地發(fā)揮資源價(jià)值，推動(dòng)各類資源實(shí)現(xiàn)共享。尤其是在數(shù)字化程度較低的地區(qū)，相關(guān)部門需要關(guān)注和支持其數(shù)字化建設(shè)，以消除服務(wù)能力差異化，更好地為群眾服務(wù)。

缺乏數(shù)字化服務(wù)的思維和理念

黨的二十大報(bào)告提出，在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程上，文化引領(lǐng)風(fēng)尚、教育人民、服務(wù)社會(huì)、推動(dòng)發(fā)展的作用還未充分發(fā)揮；文化創(chuàng)新創(chuàng)造能力還不夠強(qiáng)，優(yōu)秀文化產(chǎn)品和服務(wù)還不夠多；我國(guó)文化話語權(quán)與綜合國(guó)力和國(guó)際地位還不相匹配，維護(hù)國(guó)家文化安全和提升中華文化影響力的任務(wù)更加艱巨。公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)不僅需要各種技術(shù)手段的加持，更重要的是要更新數(shù)字化服務(wù)理念。

目前，雖然技術(shù)手段在很多方面都已經(jīng)能夠滿足公共文化服務(wù)的需求，但是實(shí)際上存在的問題并不僅僅是技術(shù)手段的不足，更多的是從業(yè)人員思維和理念的滯后。公共文化服務(wù)從業(yè)者往往專注于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作，而忽略了科技進(jìn)步對(duì)傳統(tǒng)公共文化服務(wù)業(yè)態(tài)的影響，也忽略了人民群眾不斷改變的消費(fèi)習(xí)慣。

此外，公共文化數(shù)字資源的推廣成效不顯著，其原因主要是沒有有效利用新媒體平臺(tái)。因此，相關(guān)部門必須深入了解用戶需求，精選推廣平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智能化推送，并制訂有效的推廣計(jì)劃，最大程度地覆蓋目標(biāo)用戶，提高推廣效果，推動(dòng)公共文化數(shù)字資源的普及。

公共文化服務(wù)的從業(yè)者需要勇于接受新興事物，把握人民群眾不斷變化的需求，積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和數(shù)字化手段，如此才能不斷提升公共文化服務(wù)效能。

實(shí)踐路徑

建設(shè)公共文化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

隨著國(guó)家文化數(shù)字化上升到戰(zhàn)略高度，群眾需求和文化供給將走向交匯點(diǎn)，相關(guān)部門必須統(tǒng)籌規(guī)劃，構(gòu)建智慧體系，推進(jìn)云網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，全面提高公共文化服務(wù)供給能力，提升公共文化服務(wù)水平。未來，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和實(shí)體空間搭建將成為公共文化服務(wù)數(shù)字化發(fā)展的重要方向。

要想推進(jìn)基層公共文化服務(wù)均等化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更加實(shí)際和有效，還能進(jìn)一步提升數(shù)字資源服務(wù)的精準(zhǔn)度。

公共文化數(shù)字服務(wù)體系和云網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是公共文化數(shù)字服務(wù)體系的重要組成部分。在實(shí)踐中，要以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)，運(yùn)用開放式學(xué)習(xí)方式，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，創(chuàng)新服務(wù)模式。在新時(shí)代下，公共文化服務(wù)提質(zhì)升級(jí)的關(guān)鍵在于應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)。通過數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用，可以實(shí)現(xiàn)更高效、精準(zhǔn)的文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和均等化建設(shè)，滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的精神文化需求。

隨著群眾公共文化需求的日益增長(zhǎng)，當(dāng)線下活動(dòng)不能及時(shí)開展時(shí)，線上文化活動(dòng)往往能夠取得較好的效果。因?yàn)閳?chǎng)地、時(shí)間等條件限制，參與線下活動(dòng)的群眾較少，這在一定程度上影響了文化惠民的覆蓋范圍和成效。在這種情況下，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在線上開展相關(guān)活動(dòng)，可以突破場(chǎng)地和時(shí)間的限制，讓更多的群眾參與到文化活動(dòng)中。例如，文化館可以通過官方網(wǎng)站、社交媒體和直播平臺(tái)等渠道，向公眾提供各種在線文化活動(dòng)，如虛擬展覽、在線講座、互動(dòng)體驗(yàn)、在線教育等。總之，線上文化活動(dòng)是公共文化服務(wù)的重要組成部分，能夠滿足公眾不斷增長(zhǎng)的文化需求，豐富人們的精神文化生活。

通過構(gòu)建省市縣三級(jí)網(wǎng)絡(luò)陣地，整合相關(guān)資源，結(jié)合地方特色文化，豐富公共文化數(shù)字資源庫(kù)和文化活動(dòng)的內(nèi)容與形式，為公眾提供更便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。

樹立“以人民為中心”的理念

“以人民為中心”是公共文化服務(wù)數(shù)字化的根本立場(chǎng)。

公共文化服務(wù)數(shù)字化的目標(biāo)就是滿足群眾的精神文化需求。這種數(shù)字化既不是形式上的數(shù)字化，也不是概念上的數(shù)字化，而應(yīng)服務(wù)于人民群眾的需求。公共文化服務(wù)數(shù)字化依托公共文化服務(wù)體系的職能，體現(xiàn)出了社會(huì)主義文化的全民性和共享性。

“以人民為中心”的公共文化服務(wù)數(shù)字化體現(xiàn)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀。“以人民為中心”就是要站在人民群眾的角度，反映群眾的基本需求，保障群眾的權(quán)益，提升群眾的文化素養(yǎng)。“以人民為中心”的公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)要以繁榮和發(fā)展文化為基礎(chǔ)，如此才可以提升國(guó)家文化軟實(shí)力。

“以人民為中心”的公共文化服務(wù)數(shù)字化體現(xiàn)了公共文化的公益性。公益性強(qiáng)調(diào)人人都可以享受文化成果，參與文化活動(dòng)，創(chuàng)作文化作品。其不僅是人民群眾免費(fèi)享有的文化權(quán)利，更是一種積極主動(dòng)參與文化活動(dòng)的姿態(tài)的體現(xiàn)。公益性明確了政府作為主體的職能責(zé)任和社會(huì)公眾參與文化活動(dòng)的力度，是保障人民群眾文化權(quán)益的基本體現(xiàn)?！肮参幕?wù)高質(zhì)量發(fā)展的‘金字塔’必須回應(yīng)好‘人本’需求?！敝挥羞@樣，才能在公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)中抓住人民群眾需求端的主要矛盾和矛盾的主要方面，從而為公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力。