王 彤

（哈爾濱廣播電視臺新聞綜合頻道 黑龍江 150001）

反轉(zhuǎn)新聞越來越多，廣播電視作為黨的喉舌，民生新聞又肩負新聞媒體公信力的輿論引導，新聞媒體力求快速報道搶占流量先機的同時，精準真實這一原則更是民生新聞欄目的紅線。

本文以假新聞、反轉(zhuǎn)新聞為起點，從新聞傳播學的視角探析“后真相時代”下的成因及影響，并就如何解決這一問題展開思路的延續(xù)，也對新聞媒體、新聞工作者提出更高要求。

一、后真相時代，輿論眾生相

去年5 月，一則“哈爾濱男子燒傷身亡”的新聞報道被廣泛傳播，該男子在光天化日之下被活活燒死，家屬稱，他是被洗車攤的同行“大河子”澆汽油放火焚燒。基于人命關(guān)天的種種猜測揣度，網(wǎng)友們的悠悠之口瞬間點燃了輿論。事件中的“大河子”也隨之遭到了網(wǎng)暴。

很快，警方介入了調(diào)查。令人意外的是，真如“大河子”所言，死者是自己提著汽油來找他的。燒傷案背后，是一家人制造的謊言，更是看客們的善良一再被愚弄、利用。

這像極了“狼來了”，就怕再有類似的事件發(fā)生，沒人會援助、發(fā)聲了。這不是反轉(zhuǎn)新聞的開始，卻會是反轉(zhuǎn)新聞的終點嗎？先來解讀后真相時代的輿論眾生相。

“后真相”原本用來形容一種畸形的輿論生態(tài)[1]——相對于情感及個人信念所產(chǎn)生的“強大影響”而言，客觀事實對民意的形成只能產(chǎn)生“有限影響”。

后真相時代，信息傳播的機制呈現(xiàn)多元化，發(fā)個微博、轉(zhuǎn)個朋友圈，如此簡單的操作使得“人人都是發(fā)聲者”。與此同時，社交媒介在算法推送的技術(shù)下也為信息傳播賦權(quán)，造就了“人人都有麥克風”的媒介環(huán)境。經(jīng)濟利益、網(wǎng)絡(luò)知名度的雙重驅(qū)動下，發(fā)帖養(yǎng)號成了一種出名手段，這也使得假新聞、反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象成風。

（一）網(wǎng)絡(luò)后真相成因

互聯(lián)網(wǎng)可謂是“后真相”的溫床，而4G、5G 的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展則成為了反轉(zhuǎn)新聞的催化劑。一方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺信息冗雜，傳播速度快，且缺少專業(yè)人員“把關(guān)”，這無疑助推了各種虛假消息、片面信息、情緒化觀點、極端言論呈病毒式的一對多傳播，導致真相被層層掩蓋；另一方面，公眾輿論場的肆意發(fā)言，加之互聯(lián)網(wǎng)的匿名性、互動性和開放性，更是促使各種噪音的產(chǎn)生，表達極端言論、宣泄情緒也成了常態(tài)，形成以自我為中心的全民“輿論狂歡”。

同時，媒介素養(yǎng)不高的網(wǎng)民也成為后真相的槍手。2021 年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告表明，我國網(wǎng)民的主體依舊呈現(xiàn)“三低”的特點[2]。在眾多熱點事件發(fā)生時，匿名用戶肆意發(fā)言，非理性言論層出不窮，而易受到群體情緒感染的網(wǎng)友，還會形成跟風式表達，最終成為網(wǎng)絡(luò)輿論審判的槍手。

值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖是“后真相”的幕后推手?！傲髁繛橥酢钡臅r代，部分網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖以利益為導向，將流量獲取作為核心，不求事件真實，只是一味迎合公眾的情感訴求，甚至刻意煽動公眾情緒，成為“后真相”的鼓吹手。在成都49 中事件中，就有漫畫推手制作了“老師殺害學生”的漫畫，以此博取眼球，為自己的流量牟利。基于新聞報道的客觀性、真實性原則，在真相未能通報之前，無論是媒體還是自媒體都應(yīng)當?shù)却{(diào)查，而非公開發(fā)聲。

（二）后真相現(xiàn)象對新聞輿論的影響

后真相時代的典型特征是情緒大于事實，情緒傳播變得更為突出導致關(guān)于事實報道的重要性退居其次，這顛覆了新聞業(yè)的基本原則，使得傳播業(yè)受到一定程度上的挑戰(zhàn)和影響[3]。

1.傳播主體改變媒介生態(tài)，使得媒介公信力受到?jīng)_擊

傳受一體化使得新聞從業(yè)者和公眾的界限越發(fā)模糊，但后真相時代下，受眾的媒介素養(yǎng)有限，其辨別信息真實性的能力有限，易被輿論導向操控。受眾大多充當著“新聞游牧者”的角色，以個人需求為核心，穿梭在多個平臺，尋求想聽到、看到的新聞，這會使獵奇的吸睛事件增多，帶動不負責任的情緒化言論，致使陳述事實的信息生存空間被無限壓縮。同時，傳受關(guān)系的變化會導致傳統(tǒng)媒體“把關(guān)”角色改變，議程設(shè)置的中心逐漸從媒體的議程設(shè)置變成媒介間的議程設(shè)置，并弱化了議題設(shè)置能力，更大的傳媒生態(tài)隨之轉(zhuǎn)變，媒介的公信力和影響力更因反轉(zhuǎn)新聞、假新聞的嚴重性受到了不同程度的沖擊。

2.傳播內(nèi)容不再追求真實準確

從哈爾濱男子燒傷身亡事件不難看出，反轉(zhuǎn)新聞劇情一再變化，猶如一場場大戲。用戶由傳統(tǒng)媒體向新媒體遷移后，最為直觀的影響就是傳統(tǒng)新聞機構(gòu)的利潤大幅下降，迫于經(jīng)濟壓力，傳統(tǒng)媒體被迫融合轉(zhuǎn)型，社交媒體也成為了傳統(tǒng)媒體獲取話題新聞的源頭，而線下不可逾越的鴻溝難以為新聞?wù)鎸嵭员ｑ{護航，準確的新聞專業(yè)主義不免成為了犧牲品。

也就是說，傳統(tǒng)媒體迎合受眾的偏見報道新聞?wù)诔蔀橐粋€新的受眾商品，這無疑不對傳統(tǒng)媒體的專業(yè)和深度發(fā)起新的挑戰(zhàn)。另外，丹尼斯·朗在《權(quán)力論》中指出，當前的權(quán)力已經(jīng)變成一種“卡里斯馬型權(quán)威”[4]。傳播者需不斷獲取并鞏固影響力以獲得權(quán)力，這就奠定了內(nèi)容生產(chǎn)需符合受眾喜好，進一步促使假新聞頻發(fā)。

3.傳播渠道的個性化算法加深后真相時代的影響

隨著媒介技術(shù)的不斷發(fā)展，社會化媒體平臺以精準推送作為各家的獨門秘籍，形成一種聚合式新聞組裝與推送邏輯，無形中加深了后真相時代的輿論影響。

平臺基于發(fā)布時間等因素先為受眾推薦最新的內(nèi)容，待獲得點擊率和閱讀量后，根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)排名，再個性化推送受眾表達了喜愛的相似內(nèi)容。同那些精準投放的廣告一樣，這是基于商業(yè)邏輯的運行方式。

但這背后帶來的是用戶只能看到那些他想要看到的內(nèi)容，而非他需要看到的內(nèi)容，用戶接收到的觀點和信息高度一致化，造成“回音室效應(yīng)”。在經(jīng)濟利益的驅(qū)使下，越來越多的人沉浸在娛樂化的同質(zhì)信息中，加上對鍵盤俠等帶節(jié)奏的言論聽之信之，一旦出現(xiàn)重大事件很大程度上會導致“群體極化”現(xiàn)象的發(fā)生。

二、后真相時代下的輿論引導

官方輿論場和民間輿論場的博弈下，微博已然成為發(fā)表公開聲明的重要陣地，更被網(wǎng)友們戲稱為瓜田。在聲情并茂、“有圖有真相”的小作文發(fā)出后，網(wǎng)民只關(guān)心有沒有吃到好瓜、有沒有吃全瓜，而瓜本身卻成為了背景板?！肮_發(fā)表”成了自媒體發(fā)聲的重要目的，“吃到瓜”成了傳播發(fā)酵的一大動力，而“事件真相”本應(yīng)最核心的點，卻在一定程度上被忽視了，這就是“后真相時代”的特征。

這也為后真相時代下的輿論引導發(fā)起了挑戰(zhàn)，而民生新聞在選題選取、新聞陳述等方面更應(yīng)加強媒介素養(yǎng)，做好輿論引導。

（一）民生新聞主動引導輿論，堅持新聞專業(yè)主義

轟動一時的“江歌案”事件，受跨國、人性等因素引發(fā)了網(wǎng)友們的高漲情緒，有不少自媒體抓住用戶痛點，寫下大量猜測性的煽情化報道，但鳳凰網(wǎng)團隊在第一時間發(fā)布一手的庭審消息，不夾雜任何主觀情緒，忠于事實的呈現(xiàn)和轉(zhuǎn)述，彰顯新聞專業(yè)主義的光輝。

即便庭審現(xiàn)場不允許攝像、拍照和錄音，也將獨具一格的創(chuàng)意融入報道中，請法庭畫師描繪庭審畫面，不加深矛盾沖突的同時讓受眾保持理性判斷，營造了正向客觀的輿論氛圍。

（二）踐行不煽動用戶情緒的社會責任

海量的網(wǎng)絡(luò)信息襲來，稀缺的注意力被分散，假新聞、反轉(zhuǎn)新聞難辨真?zhèn)?，而民生新聞作為信息篩選和觀點引領(lǐng)的把關(guān)人，其意見領(lǐng)袖的作用更為突出。在兩個輿論場的交融下，民生新聞欄目影響著輿論走向，極端性言論、強感性的評論都不為正確的選擇，易形成網(wǎng)民的非理性思維，傳播范圍越廣，負面影響就越大。作為引導輿論的主體，避免斷章取義的報道，控制網(wǎng)民的易變情緒，傳播理性、有態(tài)度的新聞事實是后真相時代下民生新聞應(yīng)承擔的社會責任。

（三）嚴禁非公有資本進入采編業(yè)務(wù)流程

2021 年底，發(fā)改委征求意見，要求非公有資本不得從事新聞采編播發(fā)業(yè)務(wù)，非公有資本不得投資設(shè)立和經(jīng)營新聞機構(gòu)，不得引進境外主體發(fā)布的新聞[5]。

政策層面的嚴格規(guī)制，會使經(jīng)濟利益的驅(qū)動對民生新聞的作用減弱，將有力地遏制反轉(zhuǎn)新聞、假新聞的發(fā)生。

三、提高媒介素養(yǎng)的必要性

媒介素養(yǎng)是指傳者或受者看到各種信息時，表現(xiàn)出來對信息的選擇能力、質(zhì)疑能力、理解能力、評估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力[6]。

思索媒介資源的起始動機，正確地理解新聞報道，勇于用辯證性思維批判新聞事實，建設(shè)性地享用大眾傳播資源，借新聞背后的價值意義完善自我，促進社會進步。

媒介素養(yǎng)分為組織媒介素養(yǎng)和個人媒介素養(yǎng)兩方面，組織媒介素養(yǎng)強調(diào)專業(yè)新聞媒體機構(gòu)的傳播能力，個人媒介素養(yǎng)則側(cè)重公眾使用媒介接受信息時的理性思維。

（一）提高個人媒介素養(yǎng)

受眾的媒介素養(yǎng)表現(xiàn)為獲取、分析、評價、傳播四個階段。

互聯(lián)網(wǎng)平臺大多分為帶有搜索引擎功能的信息平臺和被動接受的社交性平臺。信息的獲取既體現(xiàn)媒介技術(shù)的精準算法推送，又考驗受眾查詢信息、收集信息的能力。

分析階段，受眾需在萬千信息噪音下選擇更有價值的新聞，并讀取新聞內(nèi)容，判斷新聞是否屬實，內(nèi)容邏輯性是否通順，傳播者的觀點或意圖是否客觀中立，新聞信息產(chǎn)生的背景、經(jīng)濟、政治等因素影響程度，只有全面考慮其背后的價值導向，才能深刻意識到新聞傳遞出來的真實信息。

而傳播者基于自身立場，定會在一定程度上摻雜個人價值觀，這就需要受眾對其內(nèi)容進行質(zhì)疑和批判，以辯證性看待整體。

當今，傳受一體化的界限更為模糊，隨手轉(zhuǎn)發(fā)就將受者變?yōu)閭髡?，此刻，受眾或多或少會沉浸在傳播者的情緒擴散下，應(yīng)保持理智，減少對信息的再加工，對外傳遞客觀準確的信息。

（二）提高組織媒介素養(yǎng)

新媒體的崛起，自媒體的爆發(fā)，使得新聞工作者也發(fā)生了一定程度的變化，在延續(xù)自身責任和業(yè)務(wù)的同時，媒介融合拓展之路慢慢走上正軌，“中立者”“倡導者”都無法單純地詮釋新聞從業(yè)者的新定位。

1.由單媒體向全媒體轉(zhuǎn)變

AR、VR 等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合創(chuàng)新改變了民生新聞的采編播形式，同時對新聞工作者提出了更高的要求，收集傳統(tǒng)的圖文素材之外，新聞工作者還要采集音視頻，以呈現(xiàn)一次采訪多種采集多渠道分發(fā)的全媒體報道。

2.由把關(guān)人向引導者轉(zhuǎn)變

近年來，輿情發(fā)酵的基本傳播路徑大多是，公眾在微博等社交平臺設(shè)置議程，公眾議程影響媒介議程，輿論風暴倒逼政府議程，把關(guān)權(quán)力的被迫下放使得新聞工作者難以控制消息源，只能化身輿論的引導者，疏通受眾的高漲情緒，宣揚正向的新聞議題。

3.由新聞采集者向新聞?wù)险咿D(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)盛行的當下，民生新聞欄目也需要重視品牌的運營。新聞媒介機構(gòu)應(yīng)培養(yǎng)或聘請新聞產(chǎn)品的運營團隊，從產(chǎn)品、內(nèi)容、社區(qū)、數(shù)據(jù)、留存等方面考量新聞價值，整合網(wǎng)絡(luò)新聞產(chǎn)品，做出有特色、有價值的民生新聞。

四、新聞專業(yè)人才的儲備與堅守

2018 年全國宣傳思想工作會議上，“腳力、眼力、腦力、筆力”曾被提出并要求增強，新聞媒介機構(gòu)需打造一支政治過硬、本領(lǐng)高強、求實創(chuàng)新、能打勝仗的宣傳思想工作隊伍。

而新聞工作者的基本素質(zhì)和能力則是從事新聞工作必備的基本功，新聞工作者的素質(zhì)和能力直接影響新聞報道的質(zhì)量及新聞事業(yè)的發(fā)展，開展新聞專業(yè)人才儲備屬必不可少。

（一）提高思想政治素養(yǎng)

從事新聞工作，學習、落實并宣揚馬克思主義理論，在工作中自行使用馬克思主義的觀點及方法論，是新聞工作者的基本理論素養(yǎng)。而增強政治意識、大局意識和責任意識，是新聞專業(yè)人才必需的政治素養(yǎng)。

（二）提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

新聞工作者需具備過硬的專業(yè)知識和超強的業(yè)務(wù)能力，在融媒體的背景下，用創(chuàng)新意識和能力開發(fā)創(chuàng)造更多新聞產(chǎn)品，利用現(xiàn)代化技術(shù)制作可視化新聞等交互式傳播形式。

（三）提高職業(yè)道德素養(yǎng)

職業(yè)道德既體現(xiàn)在全心全意為人民服務(wù)，又需堅持實事求是的思想路線，在民生新聞的播報中，以人民為出發(fā)點，維護新聞的客觀真實，將高尚的情操和健康的思想融入新聞報道的傳播中。

（四）提高法律素養(yǎng)

提高新聞工作者的法律素養(yǎng)，不僅要科普法制觀念，還應(yīng)掌握新聞傳播相關(guān)的法律知識，善于做好正確的新聞報道，并堅守落實正向的輿論監(jiān)督。這也能更為有效地避開假新聞、反轉(zhuǎn)新聞的頻發(fā)，用新聞媒體的專業(yè)性判斷超越司法審判等現(xiàn)象。

結(jié)語

當尼爾波茲曼擔憂人類崇拜技術(shù)并最終被技術(shù)所異化時，當霍克海默和阿多諾將沉迷文化工業(yè)的受眾看作是缺乏抗爭精神的被動主體時，當達拉斯·斯麥茲揭示資本控制借助技術(shù)力量對受眾進行剝削從而將其變成可再生產(chǎn)自身的勞動力時……當受眾被冗雜的信息覆蓋真相難以揭示，對精準算法等技術(shù)由崇尚變?yōu)榈钟|，對剝削情緒價值慢慢臣服，媒介素養(yǎng)與教育會讓我們重拾傳播者的主體性，堅定中立客觀的輿論引導之路，避免假新聞、反轉(zhuǎn)新聞等現(xiàn)象的發(fā)生，真實地報道民生新聞，更快地揭示民生新聞的真正價值。