鮑勃·約翰森 約瑟夫·普雷斯 克里斯汀·布倫

人們上班的地方在不斷變化，工作人群也在不斷變化。數(shù)字原住民和擴展現(xiàn)實（XR）原住民（2023年他們的年齡分別是27歲以下和17歲以下）在操作視頻游戲中的數(shù)字界面時已得心應手。他們在打游戲的過程中構筑起自己的世界以及社交網(wǎng)絡。說來有趣，他們玩游戲的同時也是在為日后踏入職場做準備。

數(shù)字原住民和更年輕的擴展現(xiàn)實原住民通過游戲這么一種低風險方式讓自己得到了極好的職業(yè)操練。等他們參加工作時，這無疑會成為職場的競爭優(yōu)勢。

游戲的強大力量

游戲究其本質就是故事，人們借助它了解身邊的未知世界。在重構過去、暢想未來的過程中，游戲讓人們通過口頭語言和視覺符號的交流，建立起彼此聯(lián)系。在這些意識世界里，人們設計出了種種虛構角色，并稱之為“身份”。通過各種志向類、決策類、動作類和學習類的游戲，人們不斷在新故事中展開探索。設計精妙的游戲如同一部好的小說，過程中感情跌宕起伏，玩家注意力高度集中。與讀書體驗不同，玩游戲的人就是故事中的一個角色。

如果將自己置身于10年之后的領導崗位，然后回溯當前，人們可能會意識到，年輕人期望從事有意義的工作，如果要吸引青年才俊關注，進而聘用和留住他們，企業(yè)領導者得擁有一顆游戲設計師的心。年輕一代渴望個人和工作高度和諧，他們的期望值很高。領導者需要通過日益豐富的數(shù)字媒體渠道，為青年員工創(chuàng)造良好的共事環(huán)境。

未來的工作場景如同嘉年華盛會，不時出現(xiàn)驚喜，歡樂的氣氛會隨著新一代的游戲一族加入“辦公宇宙”而不斷增強?！稗k公宇宙”如同隨時隨地可以創(chuàng)立的工作場景，人們在這里以自己的方式開展工作。

游戲塑造的一代

哲學家馬歇爾·麥克盧漢（Marshall McLuhan）曾說：“人們制造了工具，但接下來工具能反過來塑造人。”盡管今天許多電子游戲充斥著暴力與色情，但如果用未來的視角審視當下，人們會發(fā)現(xiàn)，今天的電子游戲會演變?yōu)橛惺芬詠碜顝姶蟮膶W習媒介。雖然眼下游戲主要用于娛樂，但假以時日，人們會以它為媒介進行社交。

游戲的規(guī)則和原理會以各種各樣的方式融入工作。未來的工作合作游戲感十足，人們可以嘗試共同創(chuàng)造看似不可能的未來。隨著游戲新一代成長為領導者，他們熟稔游戲理念，可以預見的是各行各業(yè)的合作方式與組織規(guī)則都會受到游戲理念的影響。無論線上線下，游戲會重新界定人們的聯(lián)絡方式和合作內容，未來組織的形式也將因此發(fā)生轉變。

在書籍和改編后的同名電影《頭號玩家》（Ready Player One）中，那個由游戲玩家組成的網(wǎng)絡展示出了一群關系復雜、糾纏不清的游戲玩家把線上游戲空間當成了像家一樣的社會歸屬。無論是在《英雄聯(lián)盟》（League of Legends）這樣一個巨量玩家在線的角色游戲，還是像《堡壘之夜》（Fortnite）這種多個參與者在線競逐的虛擬戰(zhàn)場，或是如同《我的世界》（Minecraft）這樣不存在明確邊界的沙盒游戲，不同的場景要求玩家不得不組建小分隊、參賽團隊或其他形式的合作單位。在贏得競爭的目的驅動下，玩家網(wǎng)絡越來越像有著強烈使命感的企業(yè)組織。

在游戲的世界里，行動機敏的玩家組合很快就圍繞核心價值觀創(chuàng)立在線社群。為了鼓勵積極正向的文化，許多游戲公司還制定了行為規(guī)范。在虛擬的社群里，一些積極的行為受到表彰，而欺負同伴和破壞性行為則被約束。大多數(shù)行為規(guī)范都明確說明，它們的目的是要提供一個包容性強的游戲環(huán)境，讓玩家在收獲快樂的同時，感到安全，受到尊重。這樣的虛擬社群類似于企業(yè)組織。

體驗不可能之事

未來的辦公宇宙就如同一連串地點、空間與可能性構成的群島。在這個宇宙里，不同的身份角色得到技術賦能，人們可以書寫自己的故事。參與者可以嘗試不同的工作，從而能夠發(fā)現(xiàn)哪些工作是自己所愛，哪些不是。這種嘗試風險不大，可以試著讓自己更加勇敢。比如，人們可以通過類似《工作模擬器》（Job Simulator）這樣受歡迎的虛擬現(xiàn)實游戲，體驗一下給機器人打工會是怎樣。模擬和游戲讓人們能夠身臨其境，讓自己的領導力從中得到實踐。

領導者還可以利用不同的場景和游戲內容來探索看似不可能發(fā)生的未來，關注意外事件的影響。當站在未來的角度思考辦公地點和辦公內容時，一個常會思考的問題是：“我們該如何應對突發(fā)事件，如何敏捷反應？”工作場景、模擬狀態(tài)以及游戲體驗可以讓人們想象難以想象之事，為種種意外事件做好準備。在不可能的事件未來變?yōu)榭赡苤?，游戲讓人們先獲得體驗。

有些模擬手段已經(jīng)在當下應用于技能培訓，幫助人們實現(xiàn)終身學習。比方說，虛擬現(xiàn)實模擬可以為消防員和救援隊安全滅火和施救提供操作訓練，這當中就包括復蘇救治技能。網(wǎng)絡安全方面的模擬培訓可以用來測試組織對網(wǎng)絡攻擊的應對能力。美國加州的山景城（Mountain View）警署利用先進的神經(jīng)科學研究成果，將虛擬現(xiàn)實技術融入生物識別設備，提高了警察回應報警電話的能力。所有這些應用，我們將其稱為主動性風險測試。通過這些手段，人們可以在低風險環(huán)境下模擬學習危機處理。

游戲形式的交流互動會讓學習體驗變得更加強大。店鋪設計中的原型塑造，工業(yè)系統(tǒng)的問題排除，以及一線員工的崗位培訓，類似場景的游戲應用能夠前所未有地提高神經(jīng)可塑性。因此人們會傾向于通過游戲來塑造個人敏捷思維和企業(yè)的應變能力。也許相比不玩游戲的人，今天年輕的游戲玩家更容易適應未來。

翻譯：彭建輝