王蕊

【摘要】目的：研究在兒童口腔科疾病護理中人文護理的應(yīng)用效果。方法：我院兒童口腔科于2021年5月開始實施人文護理，于實施前后各隨機抽取45例分別作為對照組（實施前）和觀察組（實施后），回顧性對比兩組的應(yīng)用效果。結(jié)果：觀察組護理后SCAS評分顯著低于對照組，哭鬧時間短于對照組（P<0.05）。觀察組患兒配合度（95.56%）較對照組（75.56%）高（P<0.05）。觀察組家長滿意度（100.00%）高于對照組（82.22%）（P<0.05）。結(jié)論：在兒童口腔科護理中應(yīng)用人文護理可有效改善患兒焦慮情緒問題，由于焦慮情緒的緩解，能夠積極解決兒童哭鬧問題，全面提高患兒配合度，提高家長滿意度。

【關(guān)鍵詞】兒童口腔科；人文護理；焦慮情緒；配合度；滿意度

The application of humanistic nursing in the nursing of pediatric stomatologicaldiseases

WANG Rui

Beijing Childrens Hospital Capital Medical University， Beijing 100045， China

【Abstract】Objective：To study the application effect of humanistic nursing in the nursing of pediatric stomatological diseases. Methods：Our pediatric stomatology department began implementing humanistic nursing in May 2021.Before and after implementation，45 patients were randomly selected as the control group （before implementation） and45 patients were randomly selected as the observation group （after implementation），and the application effects of the two groups were retrospectively compared.Results：The SCAS score of the observation group after nursing was significantly lower than that of the control group，and the crying time was shorter than that of the control group（P<0.05）.The coordination degree of the children in the observation group （95.56%） was significantly higher than that in the control group （75.56%）（P<0.05）.The satisfaction rate of parents in the observation group （100.00%） was higher than that in the control group （82.22%）（P<0.05）.Conclusion：The application of humanistic nursing in the nursing of pediatric stomatological diseases can effectively improve the anxiety of children.Due to the relief of anxiety，it can actively solve the crying problem of children，comprehensively improve the cooperation degree of children，and improve the satisfaction of parents.

【Key Words】Pediatricstomatology； Humanistic nursing； Anxiety emotions； Degreeof cooperation； Satisfaction

口腔科收治唇裂、腭裂等多種疾病患兒，多需要接受手術(shù)治療，兒童普遍存在恐懼、焦慮等情緒問題，無法積極配合醫(yī)護人員進行治療[1]。家長面對兒童不良情緒也會產(chǎn)生急躁等情緒，容易和醫(yī)護人員產(chǎn)生護患糾紛。在兒童治療期間采取護理措施對于提高患兒配合度有重要作用，尤其是人文護理的應(yīng)用，根據(jù)兒童心理發(fā)育特點和理論知識的指導(dǎo)，采取有效的心理護理手段介入能夠引導(dǎo)患兒遵從醫(yī)囑配合護理，更有利于緩解不良情緒，提高護理配合度，對于患兒康復(fù)和療效有重要意義。為研究人文護理的實施情況，本文于本院2020年4月—2021年4月、2021年5月—2022年10月的患兒中分別抽取45例展開研究，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院兒童口腔科于2021年5月開始實施人文護理，于實施人文護理前后各隨機抽取45例分別作為對照組（實施前）和觀察組（實施后）。對照組45例，男23例，女22例，年齡3～7歲，平均年齡（4.95±1.10）歲，其中腭裂18例，唇裂17例，上頜多生牙拔除7例，其他3例；觀察組45例，男24例，女21例，年齡3～7歲，平均年齡（5.05±1.16）歲，其中腭裂19例，唇裂17例，上頜多生牙拔除6例，其他3例。兩組患者一般資料比較差異不大（P>0.05），具有可比性。納入標(biāo)準(zhǔn)：①均接受手術(shù)治療，住院患兒及家屬對研究知情；②全程參與，資料完整。排除標(biāo)準(zhǔn)：①術(shù)后出現(xiàn)驚厥、抽搐等并發(fā)癥不適宜參與研究；②智力或意識異常。

1.2 方法

對照組，于2020年4月—2021年4月期間采取常規(guī)護理，術(shù)后密切監(jiān)護患兒體征和病情變化，給予霧化吸入吸氧治療。遵醫(yī)囑給藥，視情況進行體位管理，遵守禁食時間。護理期間注意對家長健康宣教，引導(dǎo)家長配合護理。

觀察組，于2021年5月—2022年10月期間增加人文護理，主要措施如下：（1）心理疏導(dǎo)：護士要積極和患兒進行溝通，在溝通過程中了解患兒的情緒狀態(tài)進行安撫。對于3～5歲患兒應(yīng)使用溫和語氣耐心安撫，通過講故事的方式鼓勵患兒，讓患兒建立克服恐懼的勇氣，能夠和護士建立和諧的關(guān)系，在溝通過程中取得患兒的信任，讓患兒消除抵觸情緒，能夠信任護士配合護理操作。對于6歲以上患兒，則需要積極進行科普，可采取擬人、講故事的方法對醫(yī)療器械進行介紹，耐心講解護理過程以及可能產(chǎn)生的不適感，讓患兒能夠緩解對護理和器械的恐懼情緒。并注意引導(dǎo)患兒主動溝通，通過主動傾訴壓力和不良情緒進行針對性疏導(dǎo)，能夠引導(dǎo)患兒正確應(yīng)對恐懼情緒，激發(fā)患兒的勇氣。溝通過程中使用鼓勵性語言、肯定性語言表達(dá)對患兒的認(rèn)可，給患兒帶來正面情緒體驗，能夠緩解不良情緒。（2）健康宣教：傳統(tǒng)護理工作很少重視健康教育，認(rèn)為患兒年齡較小，很難理解疾病和醫(yī)療知識，影響患兒對疾病的認(rèn)知。很多家長在治療護理中還會哄騙孩子，如“一點都不疼”等用語，降低患兒對疼痛的預(yù)期，治療護理過程中帶來的疼痛感超過孩子的預(yù)期，從而造成患兒哭鬧，甚至對口腔治療產(chǎn)生心理陰影。借助于健康教育對疾病等知識進行科普，提前“打預(yù)防針”，能夠讓患兒做好心理準(zhǔn)備，即使出現(xiàn)哭鬧情緒，也能逐漸穩(wěn)定情緒，接受治療帶來的疼痛感。護士可提前準(zhǔn)備健康教育視頻，使用兒童喜歡的卡通形象如“小豬佩奇”“熊大熊二”等準(zhǔn)備科普視頻，用動畫形式進行健康教育，讓患兒了解治療護理過程。（3）行為引導(dǎo)：護士在護理期間要對患兒的行為進行引導(dǎo)，保證患兒正確配合護理操作，如護理過程應(yīng)保證頭部穩(wěn)定，張口，護士可親身示范，讓家長一同參與示范，指導(dǎo)患兒動作要領(lǐng)。操作前，耐心告知使用的器械和藥品的目的，告知可能出現(xiàn)的不適感，讓患兒做好心理準(zhǔn)備?；純赫_配合后要立即使用正面表揚性語言給予肯定，表揚患兒的配合行為?；蛘咛崆皽?zhǔn)備小玩具、小貼紙等獎勵，在患兒配合行為后給予獎勵，可以對患兒產(chǎn)生正面激勵的作用和效果。同時，對于反復(fù)勸說仍然不配合的患兒，可向家長了解患兒喜歡的事物，通過引誘患兒配合給予其某物的方式，促進患兒配合，保證護理過程的順利實施。（4）病房內(nèi)設(shè)置讀書角和玩具區(qū)：根據(jù)患兒年齡層次合理調(diào)整書籍種類，選擇和治療護理相關(guān)的繪本讀物，讓患兒在閱讀過程中也能接受到健康教育，也能通過閱讀轉(zhuǎn)移患兒注意力，穩(wěn)定情緒。病房提供兒童喜歡的玩具也能起到轉(zhuǎn)移注意力作用，通過看書、玩玩具能夠緩解兒童緊張、恐懼情緒，更能避免長時間使用電子產(chǎn)品損傷視力。（5）家長護理：家長出于擔(dān)心患兒的心理，對患兒哭鬧等情緒問題高度敏感，在護理過程中不能對護士進行配合和支持，將阻礙護理操作的開展。因此，護士在護理期間需要積極和家長溝通，耐心向家長解釋護理操作目的，可能會引起患兒的不適感，讓家長做好準(zhǔn)備，能夠?qū)ψo理操作保持理解和支持的態(tài)度。了解家長生活習(xí)慣、學(xué)歷以及口腔知識掌握情況，選擇家長可以接受的方式進行溝通，有針對性地開展心理護理，得到家長的理解和配合。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）用Spence兒童焦慮量表（SCAS）調(diào)查，0～132分，分?jǐn)?shù)高對應(yīng)焦慮情緒更嚴(yán)重。（2）統(tǒng)計兩組患兒的哭鬧時間。（3）調(diào)查患兒配合度，配合良好：患兒遵從醫(yī)護人員要求，配合護理；比較配合：患兒出現(xiàn)抗拒和不良情緒，經(jīng)過家長和醫(yī)護人員疏導(dǎo)后可配合治療；拒絕配合：患兒出現(xiàn)嚴(yán)重不良情緒，經(jīng)過疏導(dǎo)后仍然無法配合。（4）調(diào)查家長滿意度，用紐卡斯?fàn)柫勘碚{(diào)查，19～95分，根據(jù)不滿意（19～69分）、一般（70～84分）、非常滿意（85～95分），對比兩組家長滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 26.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行數(shù)據(jù)分析。計數(shù)資料采用（%）表示，進行x2檢驗，計量資料采用（x±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組焦慮情緒和哭鬧時間對比

觀察組護理后SCAS評分顯著低于對照組，哭鬧時間短于對照組（P<0.05），見表1。

2.2 兩組患兒配合度對比

觀察組患兒配合度（95.56%）較對照組（75.56%）高（P<0.05），見表2。

2.3 兩組家長滿意度對比

觀察組家長滿意度（100.00%）高于對照組（82.22%）（P<0.05），見表3。

3 討論

患兒口腔治療期間普遍存在哭鬧情緒，不僅不利于治療過程的順利進行，更會給患兒留下心理陰影[2]。尤其是接受手術(shù)治療的患兒，術(shù)后可能產(chǎn)生疼痛感，患兒哭鬧行為不利于手術(shù)切口的愈合，護理不當(dāng)可能給患兒造成心理創(chuàng)傷。在口腔治療過程中，采取人文護理方案能夠在患兒和護士之間建立和諧的關(guān)系，讓護理人員取得患兒的信任，消除患兒的恐懼感和陌生感，從而引導(dǎo)患兒積極配合護理治療工作，有利于提高患兒的依從性[3]。

經(jīng)過對焦慮情緒和哭鬧的觀察，觀察組護理后SCAS評分顯著低于對照組，哭鬧時間短于對照組（P<0.05）?？梢娙宋淖o理的實施能夠有效緩解患兒焦慮情緒，促進患兒恢復(fù)冷靜狀態(tài)，縮短哭鬧時間，更有利于身體康復(fù)和治療護理工作的開展。同時，觀察組患兒配合度（95.56%）較對照組（75.56%）高（P<0.05）?？梢娙宋淖o理的實施對于患兒依從行為有一定指導(dǎo)作用，能夠督促患兒配合治療護理，有效改善其配合度，為治療效果奠定基礎(chǔ)。另外，觀察組家長滿意度（100.00%）高于對照組（82.22%）（P<0.05）。證實人文護理的實施對于患兒依從性、不良情緒的改善均有顯著作用，更有利于提高家長滿意度，能夠全面提高醫(yī)院護理服務(wù)水平。

綜上所述，人文護理在兒童口腔科疾病護理中的應(yīng)用可有效改善患兒焦慮情緒問題，積極解決兒童哭鬧問題，全面提高患兒配合度，提高家長滿意度。

參考文獻(xiàn)

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