何調(diào)霞 張德平 張紅英

(無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇無(wú)錫 210004)

1 引言

旅游業(yè)的發(fā)展依賴于旅游資源、旅游者、旅游交通和旅游基礎(chǔ)設(shè)施等，游客接待量是衡量一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市、一個(gè)景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平的重要指標(biāo)，旅游流量和旅游者流動(dòng)中支出的旅游消費(fèi)是旅游業(yè)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游流量受到學(xué)界的持續(xù)關(guān)注。旅游業(yè)是一個(gè)協(xié)作進(jìn)行旅游生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其本質(zhì)是人及相關(guān)要素的流動(dòng)(保繼剛等，2017；陸林等，2019)。隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，旅游產(chǎn)業(yè)“網(wǎng)絡(luò)化”趨勢(shì)顯著(葛全勝等，2015)，“個(gè)性化和多樣化”消費(fèi)主流趨勢(shì)明顯(王興斌，2015)，旅游空間組織重構(gòu)加快，旅游地理學(xué)研究面臨諸多全新命題(汪德根，2016)。在此背景下，與一般企業(yè)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化組織網(wǎng)絡(luò)演化特征相似(劉衛(wèi)東等，2004)，旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)開(kāi)始向網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型(鐘海生，2000)，推動(dòng)了旅游企業(yè)區(qū)位演變和企業(yè)間功能聯(lián)系演化，直接影響了旅游產(chǎn)業(yè)(要素)的空間結(jié)構(gòu)與布局模式(黃震方等，2015)，促進(jìn)了旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)空間組織演變。

旅游者在城市內(nèi)的流動(dòng)能夠形成旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，分析和研究旅游者在城市內(nèi)的流動(dòng)方向、流動(dòng)范圍、流動(dòng)規(guī)模、流動(dòng)方式，對(duì)城市旅游業(yè)健康發(fā)展來(lái)說(shuō)意義巨大。本文以江蘇無(wú)錫為研究單元，以聯(lián)通信令指數(shù)分析了基于游客流的無(wú)錫市旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)，根據(jù)游客流表現(xiàn)出的不同特征，分析了無(wú)錫市旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)的影響因素和應(yīng)對(duì)策略，以期為完善無(wú)錫市旅游服務(wù)空間結(jié)構(gòu)、服務(wù)無(wú)錫市旅游發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

2 基于“游客流”的無(wú)錫旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)特征

本文選擇2019年無(wú)錫市旅游信息大數(shù)據(jù)，通過(guò)測(cè)度不同區(qū)域之間的客流變化來(lái)反映無(wú)錫旅游網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)來(lái)源于2019年的聯(lián)通手機(jī)信令數(shù)據(jù)，選擇3月、6月及五一假期為分析月份。為了刻畫(huà)中心城區(qū)不同的“旅游流”特征，考慮電信手機(jī)基站設(shè)置，本研究仍選用原行政區(qū)劃單元，具體特征如下：

2.1 游客進(jìn)入無(wú)錫后軌跡一、軌跡二目的地聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)(3月)

表1數(shù)據(jù)顯示，游客進(jìn)入無(wú)錫后軌跡一、軌跡二目的地聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)反映的是旅游在完成第一個(gè)旅游景區(qū)(目的地)的參觀后，進(jìn)入第二個(gè)旅游景區(qū)(目的地)的聯(lián)系矩陣?？傮w上看，濱湖區(qū)是無(wú)錫重要的旅游目的地。先進(jìn)入濱湖區(qū)，以此為起點(diǎn)進(jìn)入其他地區(qū)旅游的游客總數(shù)最多，2019年3月達(dá)到31.1548萬(wàn)人，占比25.49%。游客游完崇安、惠山、江陰、南長(zhǎng)、錫山、宜興后，均會(huì)選擇濱湖為第二旅游目的地(見(jiàn)圖1)。這一方面與濱湖區(qū)旅游資源存在直接關(guān)聯(lián)，另一方面也與地鐵等公共交通的布局密切相關(guān)。錫山、崇安、惠山也是游客進(jìn)入無(wú)錫的重要目的地，手機(jī)信令的游客數(shù)量分別達(dá)到18.51萬(wàn)人、17.03萬(wàn)人和16.1萬(wàn)人。

圖1-圖3 旅游者進(jìn)入無(wú)錫后軌跡一、二對(duì)比圖

表1 2019年3月游客進(jìn)入無(wú)錫后軌跡一、軌跡二目的地聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) (單位：人)

2.2 游客進(jìn)入無(wú)錫后軌跡二、軌跡三目的地聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)(3月)

表2數(shù)據(jù)顯示，游客進(jìn)入無(wú)錫后軌跡二、軌跡三目的地聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)反映的是游客在完成第二個(gè)旅游景區(qū)(目的地)的參觀后，進(jìn)入第三個(gè)旅游景區(qū)(目的地)的聯(lián)系矩陣?？傮w上看，游客在游完濱湖區(qū)后(進(jìn)入無(wú)錫后的第二個(gè)旅游目的地)，選擇到其他區(qū)(景點(diǎn))繼續(xù)進(jìn)行參觀游覽的人數(shù)依然最多，達(dá)到31.7478萬(wàn)人，占比25.98%。游客游完崇安、惠山、江陰、南長(zhǎng)、錫山、宜興后，均會(huì)選擇濱湖作為第三旅游目的地，濱湖旅游目的地品質(zhì)和旅游服務(wù)能力起到很大的吸引作用。錫山、崇安、惠山也是游客進(jìn)入無(wú)錫的重要目的地(見(jiàn)圖2)，手機(jī)信令的游客數(shù)量分別達(dá)到18.68萬(wàn)人、16.64萬(wàn)人和15.97萬(wàn)人。

2.3 游客進(jìn)入無(wú)錫后軌跡一、軌跡二目的地聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)(6月)

游客進(jìn)入無(wú)錫后軌跡一、軌跡二目的地聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)反映的是旅游在完成第一個(gè)旅游景區(qū)(目的地)的參觀后，進(jìn)入第二個(gè)旅游景區(qū)(目的地)的聯(lián)系矩陣?？傮w上看，濱湖區(qū)依然是無(wú)錫重要的旅游目的地。游客進(jìn)入濱湖區(qū)后，以此為起點(diǎn)進(jìn)入其他地區(qū)旅游的游客總數(shù)依然最多，2019年6月達(dá)到22.5847萬(wàn)人，占比26.41%。游客游完崇安、惠山、江陰、南長(zhǎng)、錫山、宜興后，均依然會(huì)選擇濱湖為第二旅游目的地(見(jiàn)表3、圖2)。崇安、南長(zhǎng)、錫山、北塘、惠山也是該階段游客進(jìn)入無(wú)錫的重要目的地，手機(jī)信令的游客數(shù)量分別達(dá)到了13.71萬(wàn)人、11.1萬(wàn)人、9.92萬(wàn)人、9.83萬(wàn)人、8.98萬(wàn)人。

表3 2019年6月游客進(jìn)入無(wú)錫后軌跡一、軌跡二目的地聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) (單位：人)

2.4 游客進(jìn)入無(wú)錫后軌跡二、軌跡三目的地聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)(6月)

游客進(jìn)入無(wú)錫后軌跡二、軌跡三目的地聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)反映的是游客在完成第二個(gè)旅游景區(qū)(目的地)的參觀后，進(jìn)入第三個(gè)旅游景區(qū)(目的地)的聯(lián)系矩陣?？傮w上看，游客在游完濱湖區(qū)后(進(jìn)入無(wú)錫后的第二個(gè)旅游目的地)，選擇到其他區(qū)(景點(diǎn))繼續(xù)進(jìn)行參觀游覽的人數(shù)依然最多，達(dá)到21.9406萬(wàn)人，占25.66%。游客游完崇安、惠山、江陰、南長(zhǎng)、錫山、宜興后，依然均會(huì)選擇濱湖為第三旅游目的地。崇安、南長(zhǎng)、錫山也是游客進(jìn)入無(wú)錫的重要目的地，手機(jī)信令的游客數(shù)量分別達(dá)到13.67萬(wàn)人、11.1萬(wàn)人和10.41萬(wàn)人(見(jiàn)表4)。

表4 2019年6月游客進(jìn)入無(wú)錫后軌跡二、軌跡三目的地聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) (單位：人)

2.5 游客進(jìn)入無(wú)錫后軌跡一、軌跡二、軌跡三目的地聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)(五一假期)

與3月、6月不同，濱湖是游客進(jìn)入無(wú)錫后游覽的主要目的地，游客進(jìn)入濱湖區(qū)后，以此為起點(diǎn)進(jìn)入其他地區(qū)旅游的游客總數(shù)量依然最多，達(dá)到21794人。崇安、錫山、惠山也是游客進(jìn)入無(wú)錫的重要目的地(見(jiàn)表5、圖3)。

表5 2019年五一游客進(jìn)入無(wú)錫后軌跡一、軌跡二目的地聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) (單位：人)

3 無(wú)錫旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)演化影響因素

旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)空間演化涉及餐飲、住宿、商務(wù)服務(wù)(旅行社)、旅游交通等方面，各要素發(fā)展的影響因素有所差異，但總結(jié)下來(lái)突出體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

一是旅游資源的分布。旅游資源分布及其品質(zhì)的優(yōu)劣勢(shì)是影響和吸引旅游服務(wù)要素和旅游服務(wù)主體進(jìn)入的關(guān)鍵因素。高等級(jí)的旅游資源輻射的游客資源廣、客流量大，這客觀上形成了強(qiáng)大的旅游市場(chǎng)需求。此外，高等級(jí)的旅游目的地對(duì)旅游服務(wù)的品質(zhì)也提出更高的要求，加速了高層級(jí)旅游服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)育。

二是旅游目的地可進(jìn)入性水平。擁有高鐵站點(diǎn)、機(jī)場(chǎng)、地鐵站點(diǎn)的旅游目的地，其周邊對(duì)旅游餐飲、旅游住宿的吸引力較強(qiáng)。這一方面是由于便捷交通到來(lái)的大量交通流；另一方面是由于區(qū)位改善后，地價(jià)上升也會(huì)吸引相關(guān)主體投資經(jīng)營(yíng)。

三是區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化聯(lián)系水平。錫澄宜一體化的推進(jìn)加強(qiáng)了中心城區(qū)旅游資源和兩個(gè)市縣間旅游網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，暢通了旅游一體化便捷程度。游客進(jìn)入中心城區(qū)特別是濱湖后，再次選擇到宜興旅游的人數(shù)有一定的上升，宜興相關(guān)鎮(zhèn)旅游服務(wù)能力得到不斷提升與其存在直接關(guān)聯(lián)。

四是全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提升。旅游服務(wù)能力跟游客需求緊密相關(guān)，而本地居民是游客重要來(lái)源之一。隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入不斷上升，刺激了居民出行需求，提升了旅游消費(fèi)需求。加之隨著全域旅游建設(shè)的推進(jìn)，各種配套設(shè)施不斷完善，消費(fèi)環(huán)境逐步完善，也促進(jìn)了旅游服務(wù)能力的提升。

此外，旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和演化還與區(qū)域一體化、雙循環(huán)新發(fā)展格局等宏觀背景的變化存在較大關(guān)聯(lián)。

4 無(wú)錫旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)演化效應(yīng)及優(yōu)化策略

旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)演化最直觀的效應(yīng)就是旅游人數(shù)、旅游收入的變化。為此本文專(zhuān)門(mén)分析國(guó)內(nèi)旅游接待人數(shù)、國(guó)內(nèi)旅游收入、旅游外匯收入三個(gè)指標(biāo)的變化(見(jiàn)表6)。

統(tǒng)計(jì)顯示：2005年以來(lái)，無(wú)錫國(guó)內(nèi)旅游接待人數(shù)持續(xù)快速上升，2005—2019年的國(guó)內(nèi)旅游接待人數(shù)年均增長(zhǎng)10.17%，2019年無(wú)錫國(guó)內(nèi)旅游接待人數(shù)達(dá)10236.93萬(wàn)人；國(guó)內(nèi)旅游收入年均增長(zhǎng)15.14%，2019年無(wú)錫國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)2015.7億元；旅游外匯收入年均增長(zhǎng)4.96%，2019年達(dá)到51863萬(wàn)美元。需要指出的是，2020年受新冠疫情影響，全年共接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)6010.20萬(wàn)人次，恢復(fù)到2019年的58.7%；接待旅游、參觀、訪問(wèn)及從事各項(xiàng)活動(dòng)的入境過(guò)夜旅游者9.11萬(wàn)人次，比2019年下降了84.7%。旅游總收入為1057.89億元，恢復(fù)到2019年的51.3%(見(jiàn)表7)。

表7 2005—2019年無(wú)錫國(guó)內(nèi)旅游接待人數(shù)、國(guó)內(nèi)旅游收入、旅游外匯收入變化

考慮城市旅游服務(wù)能力與城市旅游經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)程度與作用方式等的階段性變化，本研究選用灰色關(guān)聯(lián)分析法來(lái)定量評(píng)價(jià)相互間關(guān)聯(lián)發(fā)展效應(yīng)。

本研究采用均值化處理得到各指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化值。從分析相關(guān)二級(jí)指標(biāo)關(guān)聯(lián)入手，構(gòu)建關(guān)聯(lián)度公式：

式(1)中：ξij(t)表示城市旅游服務(wù)能力指標(biāo)xj對(duì)城市旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)xi在t時(shí)刻的關(guān)聯(lián)系數(shù)其中xi(t)、xj(t)分別表示城市旅游服務(wù)能力、城市旅游經(jīng)濟(jì)各二級(jí)指標(biāo)均值標(biāo)準(zhǔn)化值。

k為分辨系數(shù)，其取值區(qū)間為[0，1]，在計(jì)算過(guò)程中，k的具體取值根據(jù)條件方程(2)式隨機(jī)生成。

式(2)中：Δv為所有二級(jí)指標(biāo)差值絕對(duì)值的均值，Δ∈為所有二級(jí)指標(biāo)差值絕對(duì)值的均值與最大值的比值，即

城市旅游服務(wù)能力與城市旅游經(jīng)濟(jì)各指標(biāo)關(guān)聯(lián)系數(shù)ξij(t)構(gòu)成關(guān)聯(lián)矩陣Γ，反映了要素間相互作用的錯(cuò)綜關(guān)系，通過(guò)比較各個(gè)關(guān)聯(lián)度系數(shù)的大小，可以分析要素間關(guān)聯(lián)的密切程度；在關(guān)聯(lián)度矩陣Γ 的基礎(chǔ)上，分別按行或列求其平均值，如公式(3)所示，根據(jù)其大小可以篩選出城市旅游服務(wù)能力與城市旅游經(jīng)濟(jì)間的主要影響因素。

在(1)式基礎(chǔ)上構(gòu)建均值關(guān)聯(lián)模型(4)，并據(jù)此式求出均值關(guān)聯(lián)度來(lái)綜合反映某一時(shí)刻城市旅游服務(wù)能力與城市旅游經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)發(fā)展的程度。

式(4)中：m，n分別為反映城市旅游服務(wù)能力與城市旅游經(jīng)濟(jì)子系統(tǒng)發(fā)展水平的二級(jí)指標(biāo)數(shù)量，0＜r(t)≤1。若取最大值r(t)=1，則說(shuō)明兩個(gè)子系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)作用最強(qiáng)；若0＜r(t) ＜1，且r(t)→1時(shí)，關(guān)聯(lián)發(fā)展效應(yīng)趨于強(qiáng)化，r(t)→0時(shí)，關(guān)聯(lián)發(fā)展效應(yīng)趨于弱化。

研究顯示，2005年以來(lái)，無(wú)錫旅游服務(wù)能力與城市旅游經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)度總體呈現(xiàn)出波動(dòng)上升態(tài)勢(shì)。均值關(guān)聯(lián)度由2005年的0.50381上升到2019年的0.55773，兩者互動(dòng)發(fā)展效應(yīng)不斷增強(qiáng)。其中，2005—2011年間關(guān)聯(lián)度表現(xiàn)出波動(dòng)下降態(tài)勢(shì)，2011年以來(lái)又呈現(xiàn)波動(dòng)上升態(tài)勢(shì)。2011年以來(lái)，隨著信息化技術(shù)的進(jìn)步、旅游交通的改善、旅游服務(wù)能力的提高，無(wú)錫市旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)(見(jiàn)圖4)。

圖4 2005-2019年無(wú)錫旅游服務(wù)能力與城市旅游經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)度

總體上看，無(wú)錫旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)空間聯(lián)系不斷加強(qiáng)，但兩大縣級(jí)市與中心城區(qū)旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系仍比較薄弱，旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)演化帶來(lái)了明顯的經(jīng)濟(jì)發(fā)展效應(yīng)。在長(zhǎng)三角區(qū)域高質(zhì)量一體化加快推進(jìn)的背景下，無(wú)錫融入?yún)^(qū)域旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、市內(nèi)各單元之間特別是江陰、宜興與中心城區(qū)之間的旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一體化建設(shè)仍將提速。圍繞無(wú)錫全域旅游高質(zhì)量發(fā)展和打造“國(guó)內(nèi)一流、具有國(guó)際影響力的休閑度假旅游目的地城市”建設(shè)需求，綜合考慮發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展需求和戰(zhàn)略導(dǎo)向，提出以下建議：

第一，按照全市“一灣、兩帶、兩翼、五區(qū)”的城市休閑旅游新空間結(jié)構(gòu)建設(shè)要求，發(fā)揮旅游帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)、傳播文化、增進(jìn)交流、愉悅生活的重要作用，推動(dòng)“資源+旅游”新發(fā)展。以“全域旅游”理念加快新興旅游目的地建設(shè)，結(jié)合特色小鎮(zhèn)發(fā)展，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能旅行社服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快向復(fù)合化、數(shù)字化、特色化等方向升級(jí)，實(shí)現(xiàn)全市旅游發(fā)展“一盤(pán)棋”，形成一體化、智能化的旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本參與旅游服務(wù)設(shè)施及旅游業(yè)投資、開(kāi)發(fā)，增強(qiáng)旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“韌性”。

第二，深度挖掘宜興和江陰文旅資源，同時(shí)加強(qiáng)商務(wù)配套設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)特色歷史人文資源、美麗山水和生態(tài)資源向現(xiàn)實(shí)旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，推動(dòng)歷史文化名街名鎮(zhèn)名村、城市公園(園博園)、美麗鄉(xiāng)村、特色小鎮(zhèn)、研學(xué)基地、工業(yè)旅游點(diǎn)等疊加旅游功能，豐富旅游產(chǎn)品體系。加緊優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)(要素)空間布局，引進(jìn)具有全國(guó)影響力的旅行社企業(yè)，深度融入全市和長(zhǎng)三角旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加深、加密與無(wú)錫中心城區(qū)的旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，支撐無(wú)錫“全域旅游”發(fā)展。

第三，圍繞長(zhǎng)三角更高質(zhì)量一體化的推進(jìn)，嘗試建立無(wú)錫旅行社服務(wù)聯(lián)盟和“旅游云”平臺(tái)，通過(guò)“全媒體推廣+新媒體滲透+網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)+精準(zhǔn)化推廣”相結(jié)合的方式，全方位、系列化、多渠道地推廣無(wú)錫旅游。促進(jìn)文化、體育、旅游、教育等領(lǐng)域的全貫通和大融合，形成跨區(qū)域的旅游產(chǎn)業(yè)鏈體系。其中，與蘇州、常州、湖州等城市共同推進(jìn)環(huán)太湖灣旅游建設(shè)，共建環(huán)太湖旅游度假新勝地。積極融入上海都市圈旅游網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)“賞花休閑游”“禪意養(yǎng)心游”系列產(chǎn)品推介。推動(dòng)實(shí)施“蘇錫常暢游卡”，加強(qiáng)與客源城市的游客互送、市場(chǎng)互動(dòng)，活躍旅游消費(fèi)市場(chǎng)。