黎明婉

（廣西藝術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530022）

語(yǔ)言服務(wù)在RCEP實(shí)施中須臾不可或缺，語(yǔ)言服務(wù)也是構(gòu)建中國(guó)—東盟命運(yùn)共同體的重要載體。高水平的語(yǔ)言服務(wù)是推動(dòng)中國(guó)—東盟實(shí)現(xiàn)更深層次、更高質(zhì)量的RCEP區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的基礎(chǔ)保證。廣西是我國(guó)與東盟國(guó)家互聯(lián)互通最便捷的海陸路大通道，同時(shí)擁有得天獨(dú)厚的語(yǔ)言資源。開發(fā)面向東盟國(guó)家的廣西語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)具有廣闊的發(fā)展空間和潛力［1］。在以RCEP促進(jìn)經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展和構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局的背景下，充分發(fā)揮廣西面向東盟的區(qū)域語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的前沿窗口作用，意義重大。在RCEP生效后，廣西的語(yǔ)言服務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但在語(yǔ)言服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、語(yǔ)言資源和語(yǔ)言服務(wù)應(yīng)用體系等方面出現(xiàn)一些短板。因此，廣西在共享RCEP新機(jī)遇的同時(shí)要發(fā)揮好自身獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，不斷推進(jìn)和加強(qiáng)面向東盟的語(yǔ)言服務(wù)體系建構(gòu)，為創(chuàng)設(shè)更為互利共贏的中國(guó)—東盟命運(yùn)共同體貢獻(xiàn)廣西力量。

一、RCEP與語(yǔ)言服務(wù)價(jià)值

（一）RCEP與廣西

2022年1月1日，《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》（RCEP）正式實(shí)施。RCEP的實(shí)施有助于增強(qiáng)東盟國(guó)家在區(qū)域貿(mào)易框架中的主體地位，促進(jìn)東盟與區(qū)域伙伴高水平、高效率地合作，降低中國(guó)與東盟國(guó)家區(qū)域內(nèi)貿(mào)易成本、提升通關(guān)效率，打造多方共贏局面。這些都表明RCEP是一個(gè)全面、現(xiàn)代、高質(zhì)量和互惠的自由貿(mào)易協(xié)定［2］。廣西是連接中國(guó)與東盟的關(guān)鍵門戶，也是中國(guó)與東盟互聯(lián)互通的前沿窗口，2021年廣西推出107項(xiàng)新舉措，聚焦對(duì)接RCEP，力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)重要節(jié)點(diǎn)樞紐。在RCEP下，廣西一如既往地推進(jìn)以東盟為重心的區(qū)域合作，如開行首趟中老鐵路（南寧—萬(wàn)象）國(guó)際貨運(yùn)列車、構(gòu)建全國(guó)首條中國(guó)—東盟燕窩跨境產(chǎn)業(yè)鏈、舉辦RCEP工商領(lǐng)袖論壇、中國(guó)—東盟博覽會(huì)等。廣西瞄準(zhǔn)RCEP生效新商機(jī)，不斷擴(kuò)大國(guó)際“朋友圈”，與東盟國(guó)家締結(jié)友城57對(duì)，位居全國(guó)首位，持續(xù)夯實(shí)中國(guó)與東盟互為對(duì)方最大貿(mào)易伙伴的地位。RCEP更好地連接了以廣西為重要門戶的中國(guó)與東盟兩個(gè)市場(chǎng)，為構(gòu)建中國(guó)—東盟發(fā)展新格局，推動(dòng)中國(guó)與東盟各國(guó)全方位、多領(lǐng)域、寬層次的發(fā)展提供強(qiáng)有力支持。

（二）語(yǔ)言服務(wù)的內(nèi)涵

我國(guó)學(xué)者在改革開放之初萌發(fā)對(duì)“語(yǔ)言服務(wù)”的研究，隨著1982年“中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)”的成立到“2010中國(guó)國(guó)際語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)大會(huì)暨大型國(guó)際活動(dòng)語(yǔ)言服務(wù)研討會(huì)”、2010年上海世博會(huì)和2022年北京冬季奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦等，進(jìn)一步推動(dòng)了我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的升級(jí)發(fā)展。國(guó)內(nèi)外學(xué)者和單位對(duì)“語(yǔ)言服務(wù)”的內(nèi)涵研究由淺入深，由表及里。例如，李宇明認(rèn)為“語(yǔ)言文字的規(guī)范化，首先有賴于一系列語(yǔ)言文字及其在方方面面運(yùn)用的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)”［3］。這里的“規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)”，實(shí)際上是指語(yǔ)言提供的社會(huì)服務(wù)。袁軍指出語(yǔ)言服務(wù)是“通過直接提供語(yǔ)言信息轉(zhuǎn)換服務(wù)和產(chǎn)品，或提供語(yǔ)言信息轉(zhuǎn)換所需的技術(shù)、工具、知識(shí)、技能，幫助人們解決語(yǔ)際信息、交流中出現(xiàn)的語(yǔ)言障礙的服務(wù)活動(dòng)”［4］。屈哨兵認(rèn)為語(yǔ)言服務(wù)是指“國(guó)家或者其他團(tuán)體與個(gè)人以語(yǔ)言文字作為資源手段為社會(huì)團(tuán)體各種單元及個(gè)體提供幫助與支持的各種活動(dòng)”［5］。美國(guó)卡門森斯咨詢公司將“語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)”定義為“語(yǔ)言服務(wù)、語(yǔ)言科技和非語(yǔ)言相關(guān)服務(wù)”三部分［6］。由此可見，語(yǔ)言服務(wù)的概念研究由模糊到清晰，語(yǔ)言服務(wù)內(nèi)涵和外延得到不斷拓展。王立非對(duì)語(yǔ)言服務(wù)進(jìn)行再定義，概括語(yǔ)言服務(wù)的服務(wù)基礎(chǔ)、服務(wù)方式和服務(wù)范圍，指出一切服務(wù)活動(dòng)都和語(yǔ)言有關(guān)［7］。

（三）廣西開展面向東盟語(yǔ)言服務(wù)的價(jià)值

語(yǔ)言服務(wù)業(yè)是RCEP生效后重要的基礎(chǔ)性支撐產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要保證。廣西在中國(guó)—東盟命運(yùn)共同體建設(shè)中要更好地發(fā)揮作用，有責(zé)任構(gòu)建高效、優(yōu)質(zhì)、多元的語(yǔ)言服務(wù)體系，以全方位開放發(fā)展的新格局夯實(shí)廣西在RCEP部署和中國(guó)—東盟命運(yùn)共同體建設(shè)中的戰(zhàn)略地位。廣西與東盟享有特殊的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，這也決定了語(yǔ)言服務(wù)業(yè)在廣西國(guó)際化發(fā)展道路上的重要地位。廣西持續(xù)深耕與東盟國(guó)家的商貿(mào)合作，東盟連續(xù)22年成為廣西第一大貿(mào)易伙伴。RCEP實(shí)施生效以來(lái)，中國(guó)與東盟的合作日益增多。中國(guó)海關(guān)總署發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年前8個(gè)月，中國(guó)對(duì)東盟進(jìn)出口同比增長(zhǎng)14%［8］。語(yǔ)言服務(wù)作為政治、經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展的先行者和助推器，可以有效規(guī)避中國(guó)與東盟國(guó)家在RCEP背景下進(jìn)行政治溝通、貿(mào)易聯(lián)通與民心相通時(shí)因語(yǔ)言差異而導(dǎo)致的沖突和誤解。同時(shí)，廣西在RCEP背景下構(gòu)建面向東盟的語(yǔ)言服務(wù)體系，這對(duì)雙方語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)發(fā)展大有裨益，也為促進(jìn)中國(guó)與東盟國(guó)家的思想互動(dòng)、戰(zhàn)略互信和文化互通發(fā)揮語(yǔ)言外交作用。

二、廣西區(qū)域語(yǔ)言服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)

中國(guó)日益走近世界舞臺(tái)中央，語(yǔ)言服務(wù)的作用不可忽視。國(guó)家高度重視話語(yǔ)創(chuàng)新，廣西在擁抱RCEP、構(gòu)建中國(guó)—東盟命運(yùn)共同體時(shí)要堅(jiān)定做好中國(guó)文化、中國(guó)理念、中國(guó)價(jià)值的傳播者。廣西在發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)對(duì)接RCEP，向東盟傳播中國(guó)聲音、講好中國(guó)故事方面有著義不容辭的責(zé)任，在具體實(shí)踐中，首先要明確區(qū)域語(yǔ)言服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)。

（一）順應(yīng)大局，提升中國(guó)話語(yǔ)權(quán)

語(yǔ)言服務(wù)涵蓋了語(yǔ)言技術(shù)研發(fā)、人才隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)規(guī)則與管理、重點(diǎn)語(yǔ)種數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、多層次資源拓展等領(lǐng)域，涉及政府、社會(huì)、學(xué)校、企業(yè)等各方面，是國(guó)家對(duì)外話語(yǔ)能力的重要體現(xiàn)，也是發(fā)揮大國(guó)作用、提升國(guó)際話語(yǔ)權(quán)的重要保障［9］。RCEP的生效實(shí)施，為中國(guó)—東盟經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建立更具競(jìng)爭(zhēng)力的語(yǔ)言服務(wù)供應(yīng)鏈帶來(lái)新機(jī)遇。廣西應(yīng)發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)對(duì)接RCEP，一是要立足世界百年未有之大變局，持續(xù)推動(dòng)中國(guó)與東盟國(guó)家在全方位、多領(lǐng)域、深層次的開放合作，為中國(guó)從“語(yǔ)言大國(guó)”邁向“語(yǔ)言強(qiáng)國(guó)”作出廣西貢獻(xiàn)。二是要樹立全球視野，在努力提高RCEP效能同時(shí)，用精湛的語(yǔ)言服務(wù)向東盟各國(guó)傳播中國(guó)聲音、推介中國(guó)文化、展示中國(guó)智慧，推動(dòng)中華文化走向東盟、走向世界，為增強(qiáng)國(guó)際話語(yǔ)權(quán)、塑造全面立體和生動(dòng)鮮活的中國(guó)形象作出更大的貢獻(xiàn)。

（二）不忘初心，開創(chuàng)語(yǔ)言服務(wù)新局面

習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想是“引領(lǐng)黨和人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興不懈奮斗的偉大精神旗幟”［10］，飽含著對(duì)人類發(fā)展重大問題的睿智思考和獨(dú)特創(chuàng)見，具有廣泛的世界意義和國(guó)際影響，為此需要闡釋好習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想。廣西開展以東盟為重點(diǎn)的RCEP區(qū)域合作，一是要通過語(yǔ)言服務(wù)全面系統(tǒng)地向東盟國(guó)家譯介習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，建構(gòu)融通中國(guó)—東盟的話語(yǔ)體系，塑造一支高水準(zhǔn)、高素質(zhì)、熟知RCEP規(guī)則、精通東盟文化的語(yǔ)言服務(wù)人才隊(duì)伍，運(yùn)用新范式、新概念、新釋義將習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想以細(xì)雨潤(rùn)無(wú)聲的方式滲透到各行各業(yè)的語(yǔ)言服務(wù)中去，推動(dòng)中國(guó)主張、中國(guó)思想在東盟乃至全世界的廣泛深遠(yuǎn)傳播。二是要推動(dòng)中國(guó)—東盟優(yōu)秀文明成果的交流互鑒，以語(yǔ)言服務(wù)搭建互聯(lián)互通的橋梁，加強(qiáng)中國(guó)與東盟國(guó)家在科技、文化、醫(yī)學(xué)、體育、海洋、法律、藝術(shù)等領(lǐng)域的開放合作。三是要在RCEP下面向東盟，依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新時(shí)代科技，布局一批東盟關(guān)鍵語(yǔ)種，引導(dǎo)語(yǔ)言服務(wù)走專業(yè)化、多樣化和特色化道路，推動(dòng)語(yǔ)言服務(wù)從傳統(tǒng)模式向智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化高級(jí)進(jìn)階發(fā)展，形成區(qū)域特色鮮明的語(yǔ)言服務(wù)新局面。

（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)語(yǔ)言服務(wù)新發(fā)展

中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)是中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征，是中國(guó)特色社會(huì)主義制度的最大優(yōu)勢(shì)。黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央旗幟鮮明地堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，把堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實(shí)到改革發(fā)展穩(wěn)定、內(nèi)政外交國(guó)防、治黨治國(guó)治軍各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)方面，創(chuàng)造了新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大成就。堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定不移發(fā)展中國(guó)特色語(yǔ)言服務(wù)事業(yè)，是新時(shí)代中國(guó)特色語(yǔ)言服務(wù)取得勝利的重要保證。廣西的語(yǔ)言服務(wù)業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)核心意識(shí)，時(shí)刻把握語(yǔ)言服務(wù)的正確方向，將黨建工作融合并滲透于廣西面向東盟的語(yǔ)言服務(wù)各項(xiàng)工作中去，激勵(lì)廣大語(yǔ)言服務(wù)的從業(yè)者積極主動(dòng)投身于全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的實(shí)踐中。

三、廣西區(qū)域語(yǔ)言服務(wù)面臨的問題

（一）語(yǔ)言服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

語(yǔ)言文字的全局性、社會(huì)性和安全功能決定了它在中國(guó)—東盟發(fā)展戰(zhàn)略中的重要地位?！督逃空Z(yǔ)言文字應(yīng)用管理司2021年工作要點(diǎn)》提出，要“啟動(dòng)國(guó)家語(yǔ)言發(fā)展規(guī)劃編制工作”“提升語(yǔ)言文字監(jiān)測(cè)和服務(wù)能力”等?？梢姡Z(yǔ)言戰(zhàn)略已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，語(yǔ)言服務(wù)建設(shè)成為國(guó)家發(fā)展工作中的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。RCEP的生效實(shí)施極大地激發(fā)了中國(guó)—東盟政府與企業(yè)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)的需求，這就迫切需要國(guó)家和廣西政府立足東盟，從宏觀角度和全局視角對(duì)廣西的語(yǔ)言服務(wù)發(fā)展作出戰(zhàn)略性引導(dǎo)。然而，廣西語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)仍存在不少問題。首先，語(yǔ)言服務(wù)領(lǐng)域缺乏地方性政策文件引領(lǐng)，發(fā)展方向不夠明確；其次，語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)體系不健全，同行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，中國(guó)—東盟小語(yǔ)種人才評(píng)價(jià)體系還存在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊、分層評(píng)價(jià)不足、評(píng)價(jià)社會(huì)認(rèn)可度不高、用人主體落實(shí)不到位等問題，語(yǔ)言服務(wù)發(fā)展質(zhì)量不夠高，發(fā)展速度跟不上市場(chǎng)需求；再次，廣西共享RCEP新機(jī)遇，經(jīng)濟(jì)發(fā)展重心和領(lǐng)域都會(huì)發(fā)生動(dòng)態(tài)變化，廣西語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生變化，內(nèi)部資源也隨之進(jìn)行重組，語(yǔ)言服務(wù)的發(fā)展能力可能受阻；最后，廣西相關(guān)政府部門尚未完善有關(guān)語(yǔ)言服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，未能及時(shí)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)的發(fā)展方向、發(fā)展速度與質(zhì)量、發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展能力等進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和布局，不利于語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)快速、健康與持續(xù)發(fā)展。

（二）語(yǔ)言資源缺少多樣化研究

語(yǔ)言資源屬于社會(huì)資源，具有豐富的社會(huì)和文化價(jià)值，語(yǔ)言保護(hù)、語(yǔ)言學(xué)習(xí)已經(jīng)成為廣泛認(rèn)可的語(yǔ)言資源功能。語(yǔ)言服務(wù)可以分為國(guó)際、國(guó)家、族際、社群、家庭五個(gè)層次。首先，廣西持續(xù)關(guān)注和研究中國(guó)與東盟的國(guó)際語(yǔ)言服務(wù)，注重保護(hù)區(qū)內(nèi)12個(gè)世居民族的語(yǔ)言資源，但對(duì)東盟華僑華語(yǔ)研究涉獵不多。其次，廣西的漢語(yǔ)方言豐富多彩，包括粵語(yǔ)、平話、西南官話、客家話、湘語(yǔ)、閩語(yǔ)等［11］，無(wú)論是品種數(shù)量還是內(nèi)部的復(fù)雜性，其特征都是較為顯著的。盡管《廣西漢語(yǔ)方言研究》以1984年至2005年廣西若干漢語(yǔ)方言數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，揭示了廣西漢語(yǔ)方言的狀況，但仍缺乏最新研究數(shù)據(jù)。再次，廣西各民族受到地理、經(jīng)濟(jì)、交通、村落分布、人口活動(dòng)等綜合因素影響，族際之間的語(yǔ)言互借與共享形態(tài)發(fā)生動(dòng)態(tài)變化，但是學(xué)者對(duì)廣西族際語(yǔ)言資源方面關(guān)注不多且缺乏豐碩的研究成果。最后，廣西的社群結(jié)構(gòu)豐富且復(fù)雜，如東盟留學(xué)生、留守兒童、獨(dú)居老人等社群有鮮明的語(yǔ)言特點(diǎn)和需求，具有一定的研究?jī)r(jià)值。總體而言，廣西的語(yǔ)言資源學(xué)習(xí)不夠深入、數(shù)據(jù)不夠新穎、語(yǔ)言保護(hù)成果不夠豐富，對(duì)社群、家庭層次的語(yǔ)言服務(wù)的研究不足，缺乏對(duì)語(yǔ)言資源的多樣化研究與保護(hù)。

（三）高質(zhì)量語(yǔ)言服務(wù)人才儲(chǔ)備不足

語(yǔ)言服務(wù)業(yè)是智力和知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，其生產(chǎn)方式的特殊性決定了人才對(duì)于這一行業(yè)的重要性［12］。廣西有10所高校開設(shè)翻譯碩士專業(yè)學(xué)位，但這些高校培養(yǎng)的翻譯本科與翻譯碩士畢業(yè)生，仍不能滿足中國(guó)—東盟市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的語(yǔ)言服務(wù)人才需求。北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)發(fā)布的2021年中國(guó)大學(xué)翻譯能力指數(shù)排行榜（大陸地區(qū)）排名前100名的高校中廣西高校有3所，分別是廣西民族大學(xué)（第59名）、廣西大學(xué)（第62名）和廣西師范大學(xué)（第89名），這說(shuō)明廣西高校培養(yǎng)的高質(zhì)量翻譯人才并不多。目前，廣西高校開設(shè)了泰語(yǔ)、柬埔寨語(yǔ)、越南語(yǔ)、緬甸語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)、老撾語(yǔ)、印度尼西亞語(yǔ)等7種東南亞小語(yǔ)種專業(yè)，但尚未開設(shè)菲律賓語(yǔ)。廣西小語(yǔ)種專業(yè)在校生超過3600名，其中泰語(yǔ)和越南語(yǔ)學(xué)生人數(shù)占比超過80%，其他小語(yǔ)種專業(yè)學(xué)生占比份額較小，與市場(chǎng)需求有一定差距。CATTI中心數(shù)據(jù)顯示，2021年下半年國(guó)內(nèi)翻譯考試廣西一、二、三級(jí)筆譯、口譯的合格率分別是0%、8.72%、11.45%和0%、10.38%、1.41%，整體通過率偏低，高級(jí)翻譯人才的供給遠(yuǎn)落后于市場(chǎng)需求?！?022中國(guó)翻譯人才發(fā)展報(bào)告》指出，我國(guó)翻譯行業(yè)發(fā)展存在高級(jí)翻譯人才稀缺、非通用語(yǔ)種人才匱乏、高校教育與實(shí)際工作需要脫節(jié)、無(wú)法滿足多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域翻譯需求等問題。廣西實(shí)施以東盟為重點(diǎn)的RCEP區(qū)域合作，勢(shì)必會(huì)提高對(duì)“一專多能”復(fù)合型語(yǔ)言服務(wù)人才的需求，然而高質(zhì)量翻譯人才對(duì)RCEP的戰(zhàn)略性作用尚未產(chǎn)生足夠重視。

（四）語(yǔ)言服務(wù)領(lǐng)域量少質(zhì)低

RCEP生效后，關(guān)稅減免、原產(chǎn)地累積規(guī)則等政策為廣西與東盟帶來(lái)更多合作潛能。2022年上半年，中國(guó)對(duì)東盟的跨境電商出口增長(zhǎng)98.5%，RCEP生效實(shí)施后極大地激發(fā)了電商語(yǔ)言服務(wù)的需求，但是廣西在該領(lǐng)域的成績(jī)不盡如人意。此外，廣西的語(yǔ)言服務(wù)在科技、應(yīng)急、交通、海洋、體育等專業(yè)領(lǐng)域建樹不多且不成體系，在東盟國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上缺乏專業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力和知名度。細(xì)分研究領(lǐng)域是語(yǔ)言服務(wù)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)之一，不同領(lǐng)域面對(duì)的語(yǔ)言特征、知識(shí)架構(gòu)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用場(chǎng)合都有所不同，只有深入領(lǐng)域進(jìn)行差異化的研究，才有可能滿足RCEP區(qū)域化語(yǔ)言服務(wù)的多樣化應(yīng)用需求。第一，南寧國(guó)際鐵路港的貨運(yùn)量實(shí)現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，西部陸海新通道的品牌建設(shè)和實(shí)力增厚離不開語(yǔ)言服務(wù)的加持；第二，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在引領(lǐng)新一輪的科技革命，科技是中國(guó)—東盟加入RCEP后重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域，科技強(qiáng)國(guó)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)迫切需要語(yǔ)言服務(wù)力量的介入；第三，在RCEP下，廣西與東盟的海上經(jīng)貿(mào)往來(lái)、海洋資源保護(hù)、欽州—北?！莱歉鄹劭谛蛧?guó)家物流等都需要語(yǔ)言服務(wù)搭建共商、共建、共享橋梁；第四，廣西在應(yīng)對(duì)事故災(zāi)難、自然災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)也表現(xiàn)出對(duì)應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)的強(qiáng)烈需求，但是廣西缺乏對(duì)不同細(xì)分領(lǐng)域的深入研究，而且語(yǔ)言服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)量不多且質(zhì)量有待提高。因此，廣西在實(shí)現(xiàn)RCEP角色跨越發(fā)展的同時(shí)，更要加快語(yǔ)言服務(wù)領(lǐng)域的開發(fā)與建設(shè)，不斷推動(dòng)中國(guó)—東盟經(jīng)貿(mào)的可持續(xù)發(fā)展。

（五）語(yǔ)言服務(wù)應(yīng)用體系缺乏創(chuàng)新

廣西企業(yè)在與東盟國(guó)際市場(chǎng)接軌時(shí)不僅存在語(yǔ)言障礙，而且“信息不透明不對(duì)稱”“國(guó)際商業(yè)游戲規(guī)則不明”“RCEP政策不清晰”等問題更為突出。特別是中小企業(yè)在跨越國(guó)際門檻時(shí)更是困難重重，由于語(yǔ)言不通，在產(chǎn)品包裝、網(wǎng)站平臺(tái)、品牌建設(shè)與傳播等跨境商業(yè)活動(dòng)中比較茫然無(wú)措。語(yǔ)言服務(wù)的內(nèi)涵不僅僅是翻譯服務(wù)，它也應(yīng)該包括國(guó)際信息庫(kù)建設(shè)、整合與共享的應(yīng)用能力。語(yǔ)言服務(wù)是大、中、小企業(yè)服務(wù)RCEP區(qū)域，融入中國(guó)—東盟經(jīng)濟(jì)，登上國(guó)際舞臺(tái)必不可少的鑰匙。因此，廣西有必要大力推進(jìn)語(yǔ)言服務(wù)應(yīng)用的創(chuàng)新體系建構(gòu)，積極為RCEP區(qū)域的企業(yè)提供公共知識(shí)服務(wù)，提升國(guó)際化地位并打造自己的城市化品牌，這不僅需要黨中央和地方政府的頂層設(shè)計(jì)與幫扶，更需要語(yǔ)言服務(wù)幫忙整合城市信息、優(yōu)化城市形象、打造城市名片和搭建國(guó)際城市交往的“橋梁”。此外，語(yǔ)言服務(wù)大多能以客戶需求為中心，但在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)廣度和深度四個(gè)應(yīng)用方面缺乏創(chuàng)新。構(gòu)建創(chuàng)新、實(shí)用的語(yǔ)言服務(wù)應(yīng)用體系不僅能有效地拓展語(yǔ)言服務(wù)的內(nèi)涵與外延，而且有利于廣西在RCEP國(guó)際游戲規(guī)則中“出好牌”和“贏大牌”。

四、廣西面向東盟的語(yǔ)言服務(wù)體系建構(gòu)策略

（一）加大政策導(dǎo)向，完善語(yǔ)言服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

語(yǔ)言服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略要堅(jiān)持政策導(dǎo)向。首先，廣西政府要充分參考中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)制定的5部國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和18部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合RCEP和中國(guó)—東盟的具體調(diào)研情況，對(duì)廣西語(yǔ)言服務(wù)進(jìn)行SWOT分析。制定語(yǔ)言服務(wù)的發(fā)展計(jì)劃要綜合考慮中國(guó)—東盟建立對(duì)話關(guān)系30多年來(lái)的成績(jī)，立足當(dāng)前RCEP持續(xù)深化區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的現(xiàn)實(shí)，更要著眼于瞬息萬(wàn)變的全球化未來(lái)，切實(shí)發(fā)揮廣西的優(yōu)勢(shì)，克服弱點(diǎn)，利用RCEP機(jī)遇化解挑戰(zhàn)，進(jìn)而確定語(yǔ)言服務(wù)的愿景，即發(fā)展方向，制定對(duì)接RCEP、接軌東盟的行業(yè)政策與規(guī)劃，在RCEP背景下?lián)駜?yōu)布局語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈。其次，中央和廣西政府要加快推進(jìn)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，完善產(chǎn)學(xué)研協(xié)同培養(yǎng)機(jī)制，科學(xué)構(gòu)建中國(guó)—東盟小語(yǔ)種人才評(píng)價(jià)體系，建立企業(yè)和個(gè)人服務(wù)的誠(chéng)信系統(tǒng)，制定行業(yè)法規(guī)和獎(jiǎng)懲條例，建立中長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)同行監(jiān)督和數(shù)據(jù)監(jiān)控，抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)，開發(fā)多語(yǔ)種智庫(kù)和語(yǔ)料庫(kù)，打造開放式語(yǔ)言服務(wù)平臺(tái)，確保語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的發(fā)展質(zhì)量；同時(shí)政府要設(shè)立語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)基金，給予語(yǔ)言產(chǎn)品政策優(yōu)惠，鼓勵(lì)廣西高校設(shè)立語(yǔ)言服務(wù)學(xué)院和出口基地，增加語(yǔ)言技術(shù)的科研投入，圍繞廣西的重大發(fā)展戰(zhàn)略，步履不停地用好RCEP政策紅利，有針對(duì)性地投向人工智能、會(huì)展語(yǔ)言、機(jī)器翻譯、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等相關(guān)領(lǐng)域，促進(jìn)語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速健康發(fā)展。再次，廣西要明確語(yǔ)言服務(wù)的定位，重視國(guó)家相關(guān)的規(guī)章制度和文件精神，吸取其他省份開展語(yǔ)言服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地語(yǔ)言服務(wù)的規(guī)律和特點(diǎn)，確定廣西在對(duì)接RCEP之后的語(yǔ)言服務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。最后，廣西語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)能否健康發(fā)展取決于多種因素，包括外部環(huán)境和內(nèi)在資源條件等。聚焦RCEP規(guī)則，廣西政府部門要靈活應(yīng)變，努力創(chuàng)建公平公正、充滿活力的高標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)商環(huán)境，在多措并舉搶抓RCEP機(jī)遇的同時(shí)建立健全語(yǔ)言服務(wù)的創(chuàng)新體制、鼓勵(lì)企業(yè)增加技術(shù)投入比率、開展科技創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等，不斷提高語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的發(fā)展能力。

（二）調(diào)整業(yè)務(wù)定位，拓展多層次多樣化語(yǔ)言資源

面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化等多重挑戰(zhàn)，廣西語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)務(wù)必要調(diào)整業(yè)務(wù)定位，積極開發(fā)多層次、多樣化的語(yǔ)言資源。第一，針對(duì)國(guó)際層次的語(yǔ)言服務(wù)，廣西要發(fā)揮政府、企業(yè)和高校的聯(lián)盟作用，分階段調(diào)查和記錄東盟國(guó)家的主要語(yǔ)言文化資源，選拔在華留學(xué)生作為東盟各國(guó)本族語(yǔ)言發(fā)音的代言人，拍攝和記錄具有東盟各國(guó)各民族特色的語(yǔ)言文化材料，生成豐富的語(yǔ)料資源，創(chuàng)建RCEP背景下東盟國(guó)家語(yǔ)言文化核心資源集，設(shè)立“東盟國(guó)家語(yǔ)言文化博物館”，創(chuàng)辦“東盟國(guó)家語(yǔ)言通智能服務(wù)”工程，建立“東盟國(guó)家語(yǔ)言文化文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)”等。第二，針對(duì)國(guó)家層面的語(yǔ)言服務(wù)，廣西要根據(jù)與東盟依山傍水的天然絕佳地理位置，以及在開展東盟華僑華語(yǔ)研究方面的有利條件，應(yīng)以東盟國(guó)別為單位，以共時(shí)層面的數(shù)據(jù)為主、歷時(shí)數(shù)據(jù)為輔，采集東盟十國(guó)的華僑華人語(yǔ)言的數(shù)據(jù)信息，創(chuàng)建東盟國(guó)家華僑華人華語(yǔ)信息庫(kù)。海外華語(yǔ)資源的搶救迫在眉睫，東盟華語(yǔ)傳承口述史資料庫(kù)也要加入語(yǔ)言服務(wù)資源研究列表。華語(yǔ)傳承的訪談對(duì)象以60歲以上的高齡受訪者為主，開展包括口語(yǔ)、實(shí)物、圖像、影像等數(shù)據(jù)調(diào)研，全面系統(tǒng)且真實(shí)深入地調(diào)錄東盟華語(yǔ)傳承口述歷史，建立東盟多模態(tài)華語(yǔ)語(yǔ)料庫(kù)，為海外華語(yǔ)資源庫(kù)建設(shè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。另外，廣西也要持續(xù)深入開展少數(shù)民族語(yǔ)言與漢語(yǔ)方言研究，更新調(diào)查數(shù)據(jù)，收集包括世居少數(shù)民族語(yǔ)言，粵語(yǔ)、客家話等多種土話，及“土拐話”“八都話”等廣西漢語(yǔ)方言的第一手材料，建立少數(shù)民族語(yǔ)言博物館和漢語(yǔ)方言數(shù)據(jù)庫(kù)，客觀地反映21世紀(jì)廣西少數(shù)民族語(yǔ)言與若干漢語(yǔ)方言的共時(shí)概況。第三，語(yǔ)言互借共享現(xiàn)象的研究近年來(lái)開始受到語(yǔ)言學(xué)界的重視。廣西是多個(gè)少數(shù)民族繁衍生息的搖籃，也是研究我國(guó)族際語(yǔ)言互借共享現(xiàn)象的優(yōu)質(zhì)資源庫(kù)。廣西要利用好地緣優(yōu)勢(shì)，選取多個(gè)實(shí)證研究區(qū)域，采用定量與定性相結(jié)合方法，從宏觀和微觀兩個(gè)角度，考量時(shí)間與空間雙重維度，對(duì)若干個(gè)重點(diǎn)個(gè)案的族際語(yǔ)言互借共享機(jī)制進(jìn)行自然因子與人文因子的研究，建立廣西族際語(yǔ)言資源數(shù)據(jù)庫(kù)。第四，社群具有某種社交關(guān)系鏈，擁有不易改變的群體結(jié)構(gòu)和相對(duì)一致的群體意識(shí)，因此也會(huì)形成自己的語(yǔ)言特色。社群語(yǔ)言研究要有所側(cè)重，采用語(yǔ)碼轉(zhuǎn)換和混用研究等方法，分析不同社群語(yǔ)言易位對(duì)語(yǔ)言技能水平的影響，發(fā)現(xiàn)不同社群的語(yǔ)言規(guī)律，創(chuàng)建廣西主要社群的語(yǔ)言資源庫(kù)，豐富我國(guó)社群語(yǔ)言的研究與發(fā)展。第五，家庭語(yǔ)言是一種耳濡目染的家庭教育方法，廣西是少數(shù)民族聚居地，多數(shù)家庭采用雙語(yǔ)或者多語(yǔ)交流。廣西家庭語(yǔ)言研究要以問卷調(diào)查和訪談為主，選取有代表性的家庭群體，從廣義與狹義的語(yǔ)言觀研究家庭語(yǔ)言態(tài)度的代際差異、家庭語(yǔ)言的群體認(rèn)同變化機(jī)制等，總結(jié)廣西家庭語(yǔ)言發(fā)展?fàn)顩r與規(guī)律，構(gòu)建家庭語(yǔ)言數(shù)字資源庫(kù)。廣西政府和高校要從政策和資金方面給予幫助，大力扶持廣西多層次語(yǔ)言資源庫(kù)的建設(shè)，促進(jìn)我國(guó)語(yǔ)言資源的保護(hù)與發(fā)展。

（三）實(shí)行供給側(cè)改革，培養(yǎng)高端語(yǔ)言服務(wù)人才

現(xiàn)代社會(huì)正在經(jīng)歷技術(shù)革命、教育革命和數(shù)據(jù)革命。語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的未來(lái)必然是技術(shù)與行業(yè)的高度融合，技術(shù)賦予教育新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而數(shù)據(jù)在語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)又扮演著重要角色。首先，廣西黨委和政府要從全局出發(fā)，接軌RCEP需求，進(jìn)行政策改革、資金投入和人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)調(diào)整，并對(duì)高度分散資源進(jìn)行合理性整合，建設(shè)多語(yǔ)種語(yǔ)言服務(wù)人才數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行短期培養(yǎng)與長(zhǎng)期建設(shè)并舉，擴(kuò)大稀缺人才的有效供給，優(yōu)化語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，更好地滿足日益增長(zhǎng)的高端語(yǔ)言服務(wù)人才需要。其次，廣西高校應(yīng)調(diào)整與改革課程設(shè)置和人才培養(yǎng)方案，增設(shè)語(yǔ)言服務(wù)學(xué)科和非通用語(yǔ)專業(yè)，注重培養(yǎng)人才的大翻譯觀、大數(shù)據(jù)觀、大平臺(tái)觀和大技術(shù)觀以應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代的沖擊，開設(shè)新文科外語(yǔ)類專業(yè)來(lái)對(duì)接應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)、跨境電商、海洋語(yǔ)言、會(huì)展語(yǔ)言、本地化服務(wù)、機(jī)器翻譯＋譯后編輯等領(lǐng)域?qū)?yōu)秀人才的迫切需求。最后，語(yǔ)言服務(wù)單位和企業(yè)要增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，主動(dòng)提供實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)操崗位，積極與高校聯(lián)合培養(yǎng)兼具語(yǔ)言能力、管理能力、工具能力和溝通能力的高素質(zhì)人才，降低語(yǔ)言服務(wù)人才供需不平衡概率，不斷提高語(yǔ)言服務(wù)人才的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）開發(fā)強(qiáng)國(guó)語(yǔ)言服務(wù)領(lǐng)域，全方位對(duì)接RCEP實(shí)施需求

“強(qiáng)國(guó)”作為中心詞在黨的二十大報(bào)告中總共出現(xiàn)了25次［13］。每一個(gè)強(qiáng)國(guó)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都與語(yǔ)言服務(wù)有著密不可分的關(guān)系。語(yǔ)言服務(wù)在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興征程上形成聚焦［14］。中國(guó)共產(chǎn)黨提出的新時(shí)代強(qiáng)國(guó)目標(biāo)包括交通強(qiáng)國(guó)、科技強(qiáng)國(guó)、海洋強(qiáng)國(guó)、應(yīng)急服務(wù)等。其一，交通強(qiáng)國(guó)的建設(shè)，語(yǔ)言服務(wù)的作用須臾不可或缺。隨著RCEP政策持續(xù)釋放新活力，廣西交通運(yùn)輸部門應(yīng)繼續(xù)拓展與東盟各國(guó)的全方位開放合作，做好交通強(qiáng)國(guó)語(yǔ)言服務(wù)。首先，廣西要貫徹落實(shí)《交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》和《數(shù)字交通“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，領(lǐng)會(huì)RCEP精神，積極推進(jìn)數(shù)智交通語(yǔ)言一體化服務(wù)，探索和創(chuàng)新智慧交通的語(yǔ)言服務(wù)實(shí)踐，推廣交通系統(tǒng)智慧語(yǔ)言建設(shè)創(chuàng)新案例服務(wù)點(diǎn)，樹立交通語(yǔ)言智慧服務(wù)標(biāo)桿，推動(dòng)交通語(yǔ)言服務(wù)向數(shù)字化、創(chuàng)新化、智能化發(fā)展；其次，廣西交通部門要開發(fā)和完善航空、高鐵、公路、水運(yùn)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的語(yǔ)言服務(wù)，設(shè)計(jì)推出公共交通系統(tǒng)語(yǔ)音播報(bào)和站臺(tái)引導(dǎo)的多語(yǔ)系統(tǒng)，還要做好手機(jī)軟件和車載終端導(dǎo)航系統(tǒng)的多語(yǔ)呈現(xiàn)研發(fā)工作，著力打通廣西交通運(yùn)輸系統(tǒng)的“語(yǔ)言大動(dòng)脈”，充分發(fā)揮交通語(yǔ)言服務(wù)在中國(guó)—東盟命運(yùn)共同體建設(shè)中的“壓艙石”作用，打造規(guī)?；⑿畔⒒?、內(nèi)外暢聯(lián)的綜合交通語(yǔ)言服務(wù)體系，大力促進(jìn)RCEP高質(zhì)量實(shí)施。開發(fā)交通語(yǔ)言服務(wù)是大勢(shì)所趨，有助于中國(guó)—東盟交通版圖的開拓與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。其二，語(yǔ)言的工具性決定它在科技強(qiáng)國(guó)中的重要地位。習(xí)近平總書記在中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)第十次全國(guó)代表大會(huì)上提出，加快建設(shè)科技強(qiáng)國(guó)，實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)［15］。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)科技無(wú)疑加快了廣西面向RCEP的跨境產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈構(gòu)建，但科技強(qiáng)國(guó)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開語(yǔ)言服務(wù)。首先，廣西要打造科技語(yǔ)言智慧服務(wù)平臺(tái)，將《廣西科技創(chuàng)新“十四五”規(guī)劃》《科技強(qiáng)桂三年行動(dòng)方案（2021—2023年）》等政策性文件和科技強(qiáng)農(nóng)工程、產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新鏈融合工程、創(chuàng)新功能區(qū)提升工程等科技資訊翻譯成多語(yǔ)版本，與東盟國(guó)家實(shí)現(xiàn)科技信息共享與互通有無(wú)；其次，創(chuàng)立面向東盟科技創(chuàng)新合作多語(yǔ)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將納入國(guó)家戰(zhàn)略布局的廣西科技新事業(yè)推而廣之，惠及東盟，輻射RCEP其他成員國(guó)，進(jìn)一步提升我國(guó)在全球科技產(chǎn)業(yè)鏈中的戰(zhàn)略地位；再次，廣西不僅要將科技“語(yǔ)”出東盟，也要將東盟科技“言”入我國(guó)，利用好RCEP紅利和語(yǔ)言服務(wù)的橋梁作用，加快中國(guó)與東盟先進(jìn)科技的交流與合作，推進(jìn)科技成果在雙邊的落地與轉(zhuǎn)化；最后，加大“科技＋語(yǔ)言”高素質(zhì)人才的經(jīng)費(fèi)支持力度，著力培養(yǎng)和孵化科技語(yǔ)言服務(wù)人才，選派科技特派員去東盟國(guó)家學(xué)語(yǔ)言、強(qiáng)技術(shù)，學(xué)成歸國(guó)之后助力鄉(xiāng)村振興和科技興國(guó)。其三，海洋強(qiáng)國(guó)的建設(shè)也要過好語(yǔ)言關(guān)。廣西是西部地區(qū)唯一的沿海省份，廣西與東盟國(guó)家海路相通，具有得天獨(dú)厚的海洋優(yōu)勢(shì)，RCEP的實(shí)施又給廣西的海洋建設(shè)提供便利的政策基礎(chǔ)?！稄V西高質(zhì)量實(shí)施RCEP行動(dòng)方案（2022—2025年）》指出，廣西要不斷聚焦沿海優(yōu)勢(shì)和西部陸海新通道建設(shè)。廣西“十四五”規(guī)劃也明確提出全方位實(shí)施向海發(fā)展戰(zhàn)略，而向海經(jīng)濟(jì)的揚(yáng)帆起航離不開語(yǔ)言服務(wù)。中國(guó)與東盟國(guó)家進(jìn)行海上演習(xí)、貿(mào)易、資源開發(fā)、國(guó)際合作，以及磋商海事公約等不可避免地會(huì)涉及交際、業(yè)務(wù)、法律、安全等復(fù)雜問題，這時(shí)候語(yǔ)言服務(wù)扮演重要的角色。聚焦RCEP規(guī)則，廣西要加強(qiáng)海洋語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌規(guī)劃，持續(xù)優(yōu)化向海語(yǔ)言服務(wù)的發(fā)展布局，構(gòu)建現(xiàn)代化海洋語(yǔ)言服務(wù)體系，不斷深化海洋語(yǔ)言服務(wù)的國(guó)際合作，大力發(fā)展海洋跨境語(yǔ)言產(chǎn)業(yè)鏈，打造多個(gè)接軌RCEP的向海語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)發(fā)展重大工程。在海洋漁業(yè)方面，在防城港、北海、欽州等地創(chuàng)建國(guó)家級(jí)海洋語(yǔ)言服務(wù)示范基地；在海洋科技創(chuàng)新平臺(tái)方面，實(shí)施“數(shù)字海洋語(yǔ)言服務(wù)”創(chuàng)新工程；在人才培養(yǎng)方面，設(shè)立海洋語(yǔ)言與應(yīng)用學(xué)科，培養(yǎng)本地化海洋語(yǔ)言服務(wù)高端人才等。開發(fā)海洋語(yǔ)言服務(wù)有助于充分發(fā)揮RCEP政策紅利，助力廣西譜寫21世紀(jì)海上絲綢之路新篇章。其四，應(yīng)急語(yǔ)言能力是國(guó)家應(yīng)急管理體系的重要一環(huán)，也是國(guó)家語(yǔ)言能力的重要組成部分［16］。中國(guó)與東盟一衣帶水，安危與共，開發(fā)應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)對(duì)于強(qiáng)國(guó)建設(shè)尤其重要。首先，廣西壯族自治區(qū)應(yīng)急管理廳網(wǎng)站要建立健全多語(yǔ)應(yīng)急方案，開發(fā)中國(guó)—東盟自然災(zāi)害應(yīng)急、事故災(zāi)害應(yīng)急、公共衛(wèi)生事件應(yīng)急、社會(huì)安全事件應(yīng)急等多語(yǔ)救援平臺(tái)，形成統(tǒng)一指揮、上下聯(lián)動(dòng)的中國(guó)—東盟特色應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)體系。其次，不斷提升中國(guó)—東盟多語(yǔ)綜合應(yīng)急能力。加快建成廣西以及東盟國(guó)家首都、主要城市、縣份等融會(huì)貫通的應(yīng)急指揮多語(yǔ)信息網(wǎng)，研發(fā)應(yīng)急數(shù)據(jù)多語(yǔ)平臺(tái)和衛(wèi)星監(jiān)測(cè)多語(yǔ)系統(tǒng)，不斷提高中國(guó)—東盟災(zāi)害事故的監(jiān)測(cè)預(yù)警能力。最后，全面增強(qiáng)中國(guó)—東盟多語(yǔ)應(yīng)急救援力量。中國(guó)應(yīng)聯(lián)合東盟各國(guó)的專業(yè)綜合性救援隊(duì)伍、軍隊(duì)?wèi)?yīng)急力量以及社會(huì)力量，定時(shí)開展多語(yǔ)綜合演練、專項(xiàng)整治、監(jiān)測(cè)預(yù)警、安全技能培訓(xùn)等活動(dòng)，制定多語(yǔ)應(yīng)急行動(dòng)指南、多語(yǔ)互助應(yīng)急預(yù)案等方案，建設(shè)中國(guó)—東盟綜合減災(zāi)示范社區(qū)，組建一支精通東盟小語(yǔ)種、具備應(yīng)急救援技能及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的萬(wàn)人應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)“廣西隊(duì)”。在安全方面，還要明確多語(yǔ)網(wǎng)站安全負(fù)責(zé)人和容災(zāi)備份，探索并創(chuàng)建一套接軌RCEP的中國(guó)—東盟應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)體系。開發(fā)不同領(lǐng)域的強(qiáng)國(guó)語(yǔ)言服務(wù)是時(shí)代的選擇，也是廣西以RCEP為階梯在中國(guó)—東盟版圖中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的重要保障。

（五）提高語(yǔ)言服務(wù)應(yīng)用的創(chuàng)新能力，更好適應(yīng)RCEP規(guī)則

語(yǔ)言服務(wù)不僅要幫助中國(guó)企業(yè)攻克“語(yǔ)言壁壘”，實(shí)現(xiàn)與東盟合作伙伴的無(wú)障礙交流與溝通，更應(yīng)該讓各大企業(yè)具備“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的能力，使它們及時(shí)掌握國(guó)際市場(chǎng)信息，明確RCEP規(guī)則，洞悉東盟市場(chǎng)商機(jī)，熟悉國(guó)際化規(guī)范。若想在國(guó)際游戲規(guī)則中贏牌，就要提高語(yǔ)言服務(wù)的應(yīng)用能力。具體到實(shí)際操作，可從以下三個(gè)方面開展：第一，廣西政府部門和語(yǔ)言服務(wù)機(jī)構(gòu)要善于借鑒國(guó)內(nèi)外先鋒服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，積極推出“公共信息東盟化”“RCEP在東盟”的語(yǔ)言應(yīng)用方案，對(duì)“中國(guó)與東盟各國(guó)雙邊RCEP政策”“區(qū)域合作文獻(xiàn)”“東盟各國(guó)法律法規(guī)”“中國(guó)—東盟金融合作文件匯典”等公共信息進(jìn)行多語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)與多語(yǔ)網(wǎng)站的建設(shè)，推動(dòng)中國(guó)—東盟RCEP規(guī)則和公共國(guó)際信息的建設(shè)、整合、優(yōu)化與推送，為中國(guó)政府與企業(yè)在對(duì)東盟國(guó)家開展政治、經(jīng)濟(jì)、文化等活動(dòng)中提供語(yǔ)言的增值性應(yīng)用服務(wù)。第二，廣西政府要聯(lián)合語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)共同研制城市形象國(guó)際化的語(yǔ)言應(yīng)用方案。以南寧為例，政府與企業(yè)需要共同制訂一整套綠城國(guó)際宣傳用語(yǔ)的小語(yǔ)種規(guī)范，打造東盟小語(yǔ)種版本的城市宣傳片與宣傳冊(cè)，建設(shè)南寧公共信息的多語(yǔ)智能數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)立南寧的多語(yǔ)呼叫平臺(tái)與門戶網(wǎng)站，策劃國(guó)際會(huì)展與國(guó)際論壇的多語(yǔ)活動(dòng)，創(chuàng)建國(guó)際化城市交往的多語(yǔ)公關(guān)等，滿足廣西城市在RCEP背景下打造國(guó)際城市品牌、促進(jìn)中國(guó)—東盟交流、提升國(guó)際化水平的迫切需求。第三，語(yǔ)言服務(wù)不僅要優(yōu)化翻譯能力，也要持續(xù)提升在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)廣度和服務(wù)深度方面的應(yīng)用與創(chuàng)新能力。語(yǔ)言服務(wù)以RCEP規(guī)則和東盟客戶需求為中心，在服務(wù)質(zhì)量方面要清除“服務(wù)死角”，保證服務(wù)質(zhì)量，最大限度地為客戶贏取更多的合作機(jī)會(huì)；在服務(wù)手段方面要盡量降低客戶成本，突破服務(wù)的多重語(yǔ)言故障，為客戶提供省心省力的服務(wù)；在服務(wù)廣度方面要深挖客戶的多元需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，盡力為客戶解決更多的問題；在服務(wù)深度方面要不斷提高語(yǔ)言服務(wù)的性價(jià)比，給客戶創(chuàng)造附加值等。