許道云（南京科技職業(yè)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 南京 210048）

0 引言

自2019 年底新冠疫情爆發(fā)以來，全球供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈都受到了嚴(yán)重的影響，配送環(huán)節(jié)面臨更大的挑戰(zhàn)，對配送員的要求也在不斷提升。2020 年2 月，網(wǎng)約配送員正式成為新職業(yè)，納入國家職業(yè)分類目錄，網(wǎng)約配送員職業(yè)確立是“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)業(yè)”和“智能+物流”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的重要體現(xiàn)。2021 年《網(wǎng)約配送員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》正式頒布，代表著網(wǎng)約配送員這一職業(yè)及配送行業(yè)向規(guī)范化、正規(guī)化發(fā)展。因此，我們在培養(yǎng)物流配送專業(yè)人才時(shí)，應(yīng)以學(xué)生為主體，切合行業(yè)、企業(yè)實(shí)際需求開展教學(xué)活動(dòng)。

配送管理實(shí)務(wù)課程是現(xiàn)代物流管理專業(yè)的核心課程，該課程主要培養(yǎng)學(xué)生配送中心運(yùn)作的基本理論和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。隨著信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及各種物流技術(shù)的快速發(fā)展，物流崗位人員要求也在不斷提高，因此對配送管理實(shí)務(wù)課程進(jìn)行改革迫在眉睫。

1 教學(xué)理念分析

1.1 ADDIE 模型。ADDIE 模型最初由美國佛羅里達(dá)州立大學(xué)提出，現(xiàn)廣泛用于教學(xué)設(shè)計(jì)中，以建構(gòu)主義理論為基礎(chǔ)，開發(fā)的一套教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架，包括分析（Analysis）、設(shè)計(jì)（Design）、開發(fā)（Development）、實(shí)施（Implementation）到評(píng)價(jià)（Evaluation）的五個(gè)環(huán)節(jié)，以“學(xué)”為中心，體現(xiàn)了學(xué)什么、如何去學(xué)、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)的系列過程，五個(gè)環(huán)節(jié)互相聯(lián)系又密不可分，ADDIE 教學(xué)模型如圖1 所示。

圖1 ADDIE 教學(xué)模型

1.2 混合式教學(xué)模式。2022 年初，教育部提出實(shí)施“教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)”，積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”。在信息技術(shù)快速發(fā)展的同時(shí)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”與教育系統(tǒng)進(jìn)行高度深入融合，推進(jìn)教育改革，創(chuàng)新教育生態(tài)環(huán)境。

在我國，最早是由北京師范大學(xué)的何克抗教授提出的混合式教學(xué)模式。所謂混合式教學(xué)，即結(jié)合線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和線下傳統(tǒng)教學(xué)的優(yōu)勢而進(jìn)行的一種“線上”結(jié)合“線下”的教學(xué)模式。

混合式教學(xué)模式相對于傳統(tǒng)教學(xué)模式，帶來了巨大的變革空間，一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)教育生態(tài)正在進(jìn)行。它將線下傳統(tǒng)教學(xué)的優(yōu)勢與線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢進(jìn)行結(jié)合，圍繞學(xué)生主體，從學(xué)生需求出發(fā)，整個(gè)學(xué)習(xí)過程充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)生解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

2 基于ADDIE 模型的《配送管理實(shí)務(wù)》課程混合式教學(xué)模式設(shè)計(jì)

配送管理實(shí)務(wù)課程，大多采用傳統(tǒng)的理論講授的方法進(jìn)行授課，重點(diǎn)著力于理論知識(shí)的講解，實(shí)踐部分多采用案例形式，對于實(shí)操部分僅限于一小部分操作，技能比較單一，而且相對比較簡單，學(xué)生積極性不高，而且考試成績作為考核的主要部分，學(xué)生對于理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用、崗位操作的綜合能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能匹配市場專業(yè)人才需求，因此《配送管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)需要將課程內(nèi)容、課堂與企業(yè)實(shí)際工作內(nèi)容、場景緊密結(jié)合，提高學(xué)生的職業(yè)認(rèn)知，加深專業(yè)理論知識(shí)的理解，增強(qiáng)學(xué)生崗位實(shí)踐操作能力，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)榮譽(yù)感和使命感，使學(xué)生能夠快速適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的工作和學(xué)習(xí)。

因疫情影響，再加上迅猛發(fā)展的人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)物流技術(shù)，優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源實(shí)現(xiàn)了共享，極大地提升了教學(xué)效率，信息技術(shù)逐步優(yōu)化教學(xué)方法，學(xué)生學(xué)習(xí)由淺入深，增加了自主學(xué)習(xí)、自我探索的過程，通過自測和互動(dòng)，讓老師快速了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，讓精準(zhǔn)施教成為可能，為傳統(tǒng)教育注入新的活力，顛覆了傳統(tǒng)的教學(xué)方法，也改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方式，深化教育教學(xué)改革。本文基于ADDIE 模型，探究《配送管理實(shí)務(wù)》課程混合式教學(xué)模式，促進(jìn)教育創(chuàng)新，為學(xué)生提供更智能、更個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，為老師提供更智能的教學(xué)環(huán)境。基于ADDIE 模型《配送管理實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)如圖2 所示。

圖2 基于ADDIE 模型《配送管理實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)

2.1 教學(xué)分析階段。快速發(fā)展的物流配送業(yè)對配送員提出新要求，這就要求學(xué)校在培養(yǎng)專業(yè)人才時(shí)，以學(xué)生為主體，切合企業(yè)實(shí)際需求開展教學(xué)，培養(yǎng)其具有扎實(shí)的理論知識(shí)，過硬的崗位實(shí)踐操作能力、自主的創(chuàng)新能力及提升學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

在教學(xué)分析階段，根據(jù)不同班級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合物流行業(yè)、企業(yè)發(fā)展、專業(yè)教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容，精準(zhǔn)做好學(xué)情分析，對學(xué)生的學(xué)習(xí)需求進(jìn)行分析和評(píng)估，根據(jù)工作崗位分析教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)，充分利用智慧教室、專業(yè)實(shí)訓(xùn)中心及相關(guān)仿真軟件，結(jié)合課程教學(xué)目標(biāo)，制定課程教學(xué)計(jì)劃，開展線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)結(jié)合線下傳統(tǒng)教學(xué)的混合式教學(xué)。

《配送管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)目標(biāo)是學(xué)生了解配送中心的運(yùn)作過程，要求學(xué)生掌握各環(huán)節(jié)的操作流程，能制定配送中心運(yùn)作方案并按照方案進(jìn)行實(shí)際操作，了解物流配送業(yè)對專業(yè)人員的規(guī)范及要求，為以后學(xué)習(xí)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也為就業(yè)做好相關(guān)準(zhǔn)備。

2.2 教學(xué)設(shè)計(jì)階段。在教學(xué)設(shè)計(jì)階段，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)需求、課程教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)環(huán)境，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，根據(jù)崗位實(shí)際操作所需知識(shí)和技能，融入職業(yè)素養(yǎng)及要求，對《配送管理實(shí)務(wù)》課程進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。在已有教學(xué)資源的基礎(chǔ)上，融入課程思政及網(wǎng)上豐富的共享資源，結(jié)合企業(yè)真實(shí)案例進(jìn)行教學(xué)，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，并采用多樣化的評(píng)價(jià)方式設(shè)計(jì)教學(xué)評(píng)價(jià)體系，記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過程表現(xiàn)及學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成情況，對于后期的教學(xué)方案設(shè)計(jì)和實(shí)施提供有力支撐，便于課程整體設(shè)計(jì)不斷調(diào)整和優(yōu)化，混合式教學(xué)設(shè)計(jì)能力，將成為未來教師專業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

2.3 教學(xué)開發(fā)階段。在教學(xué)開發(fā)階段，專業(yè)知識(shí)組織方式和呈現(xiàn)形式正在發(fā)生變化，日益豐富的數(shù)字化，使得教學(xué)更重視信息化。因此，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維和相關(guān)信息技術(shù)，對于《配送管理實(shí)務(wù)》課程開發(fā)包括在線開放課程、數(shù)字教材、（課件、視頻、動(dòng)畫等）教學(xué)資源、教學(xué)活動(dòng)、課程模塊和教學(xué)評(píng)價(jià)等。通過線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)結(jié)合線下傳統(tǒng)教學(xué)的教學(xué)模式，為學(xué)生提供創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生信息技術(shù)的知識(shí)技能和實(shí)際應(yīng)用能力，提高學(xué)生的專業(yè)能力、綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.4 教學(xué)實(shí)施階段。在教學(xué)實(shí)施階段，構(gòu)建線上線下混合式教學(xué)模式，采用課前研學(xué)+課中導(dǎo)學(xué)+課后拓展的教學(xué)方法，通過大數(shù)據(jù)分析學(xué)生對專業(yè)知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握情況，針對其薄弱點(diǎn)，快速、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題，精準(zhǔn)施教，提升教學(xué)質(zhì)量。

課前研學(xué)：根據(jù)學(xué)生的知識(shí)體系和課程教學(xué)目標(biāo)，將部分知識(shí)模塊的學(xué)習(xí)放在課前進(jìn)行，提前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)資源，將課程PPT、上課視頻、鏈接網(wǎng)頁、動(dòng)畫等教學(xué)資料上傳至教學(xué)平臺(tái)，學(xué)生自行選擇自己喜歡的方式，結(jié)合教材進(jìn)行課前學(xué)習(xí)，完成職教云平臺(tái)《配送管理實(shí)務(wù)》課程的課前學(xué)習(xí)任務(wù)及平臺(tái)自測。學(xué)生遇到不會(huì)的問題或者學(xué)習(xí)困惑，可以在平臺(tái)或其他線上交流平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)交流，其他同學(xué)參與討論，老師線上答疑，既拉近了老師、同學(xué)間的距離，利用這些信息技術(shù)又增強(qiáng)了學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生的獨(dú)立思考能力和同學(xué)們互幫互助的精神都得到了有效鍛煉。同時(shí)為提高課前學(xué)習(xí)質(zhì)量，可以在學(xué)習(xí)資料上添加知識(shí)測試環(huán)節(jié)，避免學(xué)生敷衍了事、刷視頻的現(xiàn)象，又增強(qiáng)了互動(dòng)，幫助學(xué)生加深對關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的印象和理解。模塊學(xué)習(xí)完成后，會(huì)進(jìn)行相關(guān)測試，根據(jù)測試結(jié)果，教師即時(shí)調(diào)整策略，部分內(nèi)容進(jìn)行線上輔導(dǎo)，部分內(nèi)容在線下授課重點(diǎn)講解或?qū)嵅佟?/p>

課中導(dǎo)學(xué)：通過動(dòng)畫、視頻、新聞或相關(guān)案例，結(jié)合疫情期間國家對物流配送的相關(guān)政策，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深入思考和探討，激發(fā)學(xué)生對行業(yè)、專業(yè)、課程的興趣，提高學(xué)生深思考能力，讓學(xué)生明確課程的素質(zhì)目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)。通過專題分享，將課程思政元素與教學(xué)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)融合，結(jié)合物流專業(yè)相關(guān)軟件，進(jìn)行物流配送方案設(shè)計(jì)和實(shí)操，實(shí)操現(xiàn)場可連線企業(yè)專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，邀請優(yōu)秀學(xué)長進(jìn)行展示和講解，可通過小組PK 方式完成操作，讓學(xué)生通過線上、線下等多方位的參與提升課程學(xué)習(xí)的興趣，提升專業(yè)技能的掌握度。

課后拓展：依據(jù)課中情況，開展分層課后任務(wù)實(shí)踐，鞏固課程重難點(diǎn)的同時(shí)拓展知識(shí)。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生參加專業(yè)技能競賽、科技興趣小組，積極組織、參與各種課題研究，利用第二課堂對學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的培養(yǎng)。構(gòu)建高質(zhì)量的課后服務(wù)體系，確?？焖俜磻?yīng)學(xué)生的個(gè)性化問題，幫助學(xué)生弄懂相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，讓學(xué)生從“學(xué)會(huì)”到“會(huì)學(xué)”、“想學(xué)”、“樂學(xué)”，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)自主意識(shí)和學(xué)習(xí)積極性，從而改進(jìn)課堂、提升整個(gè)教學(xué)質(zhì)量。

具體的教學(xué)實(shí)施如圖3 所示

圖3 教學(xué)實(shí)施及評(píng)價(jià)

2.5 教學(xué)評(píng)價(jià)階段。在教學(xué)評(píng)價(jià)階段，“互聯(lián)網(wǎng)+”全面推動(dòng)教育評(píng)價(jià)方式創(chuàng)新。教學(xué)評(píng)價(jià)主要包括診斷性評(píng)價(jià)、形成性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)。

診斷性評(píng)價(jià)：是指學(xué)期初、項(xiàng)目、任務(wù)、課堂前對學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備、技能及情感等學(xué)習(xí)影響因素評(píng)價(jià)。主要圍繞課程資源學(xué)習(xí)、小組協(xié)作任務(wù)展開，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)分和教師評(píng)分。

形成性評(píng)價(jià)：是指在教學(xué)過程中為了及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)教和學(xué)中的問題而進(jìn)行的評(píng)價(jià)。在整個(gè)教學(xué)過程中，教學(xué)評(píng)價(jià)貫穿始終，教學(xué)平臺(tái)全過程跟蹤監(jiān)測，相關(guān)數(shù)據(jù)隨之產(chǎn)生，利用這些平臺(tái)數(shù)據(jù)，可以對學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度、知識(shí)點(diǎn)的掌握程度等進(jìn)行綜合分析；對于線下實(shí)操環(huán)節(jié)，注重操作過程，可邀請優(yōu)秀學(xué)長進(jìn)行講評(píng)，也可小組互評(píng)，同時(shí)連線企業(yè)導(dǎo)師對操作過程的評(píng)價(jià)進(jìn)行分析；圍繞整個(gè)教學(xué)實(shí)施過程，針對課堂表現(xiàn)、課中實(shí)操等展開，由企業(yè)導(dǎo)師、授課教師、教學(xué)平臺(tái)、學(xué)長/組間和組內(nèi)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

總結(jié)性評(píng)價(jià)：是指在教學(xué)活動(dòng)結(jié)束后為判斷其教和學(xué)的效果而進(jìn)行的評(píng)價(jià)，是對課堂教學(xué)的目標(biāo)達(dá)成度進(jìn)行的評(píng)價(jià)。學(xué)期期末、項(xiàng)目、任務(wù)完成、課堂結(jié)束后進(jìn)行的評(píng)價(jià)，考察學(xué)生是否真正理解理論知識(shí)，并能運(yùn)用到實(shí)際問題中，考察學(xué)生的目標(biāo)達(dá)成度，為課程教學(xué)資源建設(shè)、整體教學(xué)設(shè)計(jì)、課程教學(xué)活動(dòng)等提供科學(xué)的參考依據(jù)，構(gòu)建真正意義上的持續(xù)優(yōu)化，螺旋式上升的混合式教學(xué)模式，使教學(xué)評(píng)價(jià)更加科學(xué)、全面、立體和多元。各種智能化的評(píng)價(jià)工具和多樣化的評(píng)價(jià)主體，有利于保障評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性和有效性，有助于提升以后的教學(xué)效果。具體教學(xué)評(píng)價(jià)體系如表1 所示。

表1 教學(xué)評(píng)價(jià)體系

3 總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下，教師們應(yīng)緊緊圍繞學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，不斷學(xué)習(xí)、積極熟練使用信息新技術(shù)，利用好信息技術(shù)等共享資源，并深度融入日常教學(xué)中，提升教學(xué)質(zhì)量。通過信息技術(shù)與教育的深度融合，展現(xiàn)教育變革的力量，發(fā)揮教育變革的最大優(yōu)勢。為此，本文基于ADDIE 模型，研究《配送管理實(shí)務(wù)》課程線上線下結(jié)合的混合式教學(xué)模式，優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)置，提高學(xué)生的崗位實(shí)踐操作能力，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，深化教育教學(xué)改革，培養(yǎng)行業(yè)、企業(yè)所需的具有職業(yè)認(rèn)同、創(chuàng)新精神和工匠精神的物流專業(yè)人才。