文/包 政

語(yǔ)言總是蒼白的

成功之道一定隱藏在表層的思想后面，而你的學(xué)理便是尋道之杖。

可以這么說(shuō)，中國(guó)的企業(yè)管理學(xué)家中還沒有大師級(jí)的人物出現(xiàn)。

因此我們只能這樣謹(jǐn)慎地認(rèn)為，所有點(diǎn)評(píng)華為的行為，都不能被當(dāng)作一件正式的事情，而只能將其當(dāng)作一種消遣，一種仁者見仁、智者見智的說(shuō)法而已，而不是事情本身。

所以圣人述而不著，是一種敬畏的態(tài)度，他會(huì)“三省吾身”：

1. 我把握事情的真正本質(zhì)了嗎？

2. 我把握住了，而我所運(yùn)用的語(yǔ)言、我處心積慮的遣詞造句，又真的能表達(dá)我內(nèi)心感受到的真相嗎？

3. 我所用的語(yǔ)言傳遞出了我感受到的真相，但是受眾真的能感知到我所知道的東西嗎？

因?yàn)樵谑聦?shí)面前，語(yǔ)言總是蒼白的。

所以我想，還是要有些人出來(lái)，對(duì)他們點(diǎn)評(píng)華為的行為做一個(gè)不同角度的“再點(diǎn)評(píng)”。

也許這樣會(huì)更有意義。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，更多的點(diǎn)評(píng)者只是在闡述自己的境界而已，而不是在陳述華為本身的真相。這就離我們學(xué)習(xí)的目的相去甚遠(yuǎn)。

為什么說(shuō)所有的歷史都是當(dāng)代史？因?yàn)闅v史學(xué)家著書講述，從來(lái)都是在講當(dāng)下對(duì)現(xiàn)實(shí)的感悟，而不是在講述歷史本身。論述者的鋪排過程最終都是為了推向自己的觀點(diǎn)，而不是讓后人記取的歷史。這就不難理解人類為什么總是容易遺忘了。

一個(gè)彌補(bǔ)建議是，當(dāng)我們?cè)邳c(diǎn)評(píng)一個(gè)事實(shí)時(shí)，一定要做到“三部曲”：

第一，要回答：是什么？

第二，就這個(gè)事實(shí)本身做一個(gè)評(píng)價(jià)：怎么樣？

第三，談給我們帶來(lái)的啟示：怎么辦？

如果凡人能成功

就華為的事實(shí)本身，我們首先要回到華為成功的邏輯本身，事實(shí)到底是什么？

目前，我還真沒有看到合乎事實(shí)邏輯的“事實(shí)”，學(xué)者們都是在猜。也就是說(shuō)，在猜它成功的原因應(yīng)當(dāng)是什么。

迄今為止，只有歷史小說(shuō)家、財(cái)經(jīng)小說(shuō)家，而沒有出現(xiàn)基于中國(guó)實(shí)踐的真正的歷史學(xué)家、管理學(xué)家……更不用說(shuō)在這個(gè)基礎(chǔ)上形成的管理思想家了。我也不是。這是我們無(wú)法真正學(xué)到企業(yè)成功之道的原因。

我們所知道的只有傳說(shuō)，學(xué)習(xí)到的是這種傳說(shuō)帶來(lái)的啟示。

從哲學(xué)的意義上來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的成功和一個(gè)企業(yè)的成功都是簡(jiǎn)單的，遠(yuǎn)不是人們想象的那樣復(fù)雜。

不相信？就去看計(jì)算機(jī)的門電路，結(jié)構(gòu)真的很簡(jiǎn)單，就是0 和1，開和關(guān)。

那么，任正非到底做對(duì)了什么？華為到底做對(duì)了什么？我們也應(yīng)當(dāng)從“簡(jiǎn)單”入手，來(lái)把握其事實(shí)。

任正非從南油出來(lái)以后，抱有一個(gè)重要愿望：實(shí)現(xiàn)自我。由此他走上了華為的創(chuàng)業(yè)之路。那年他43 歲。

如果華為不成功，他便一事無(wú)成。由此我們不難推想他當(dāng)時(shí)的心理，而這本身就是經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼德所說(shuō)的企業(yè)家精神。

擺在他面前的，有很多選擇：做商人賺錢，搞房地產(chǎn)賺錢，可任正非沒有這樣做。他選擇了自認(rèn)為值得他拼命做的事，那就是通信行業(yè)。

后來(lái)總是有人問任正非：“你當(dāng)年怎么會(huì)選擇通信行業(yè)呢？”

他也總是回答說(shuō)：“早知道這行業(yè)越干越難，我就不會(huì)進(jìn)來(lái)了?！?/p>

后來(lái)他漸漸想通了：國(guó)家發(fā)展四個(gè)現(xiàn)代化，肯定是通信先行，而我一定可以借助這個(gè)力量。因?yàn)槲也槐葎e人差，我又如此拼命，怎么會(huì)不行呢？沒道理不行??！

所以后來(lái)人們總是評(píng)價(jià)說(shuō)，任正非是憑著對(duì)通信行業(yè)的無(wú)知進(jìn)來(lái)的。

世上有很多人走對(duì)了，也有很多人走錯(cuò)了。只是人們記不住倒下的人，總相信走對(duì)者一定有他高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略。其實(shí)任正非和普通人并沒有太大的區(qū)別。他后來(lái)發(fā)展出來(lái)的高端思維與才干，和他經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，接觸到的人、接觸到的事有關(guān)，甚至和遇到的困難有關(guān)。

所謂事業(yè)造就人，人造就事業(yè)。

如果一定要說(shuō)些不同，那就是他能夠博覽群書，能夠從任何談話當(dāng)中，吸收別人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，所以他才能一直跟得上自己事業(yè)發(fā)展的步伐。

他根本沒有時(shí)間和人閑扯，他會(huì)有計(jì)劃地去選書讀，有計(jì)劃地和人交流。他沒有時(shí)間和人吃喝，他幾乎從不喝酒，也從不抽煙，也不見他坐下來(lái)喝茶。他一直處在學(xué)習(xí)思考、求生存狀態(tài)。所以，他一直有著超乎尋常的對(duì)現(xiàn)實(shí)的擔(dān)憂、對(duì)未來(lái)輝煌的向往，急迫感與成就感交織，被時(shí)不我待的使命感驅(qū)使著前行，放下名利，專心于自己的事。

正是這些使得任正非這樣一個(gè)普通人物，能夠做成一個(gè)偉大的事業(yè)。所以原來(lái)和他共事過的南油的人，對(duì)任正非干成華為這樣偉大的事業(yè)，感到非常吃驚。這種吃驚不是任正非早年顯示出了這種能力，而恰恰是因?yàn)樗饲皦焊蜎]有顯示過這種才能，也沒有人相信他有這種才能，以至于人們紛紛揣測(cè)他身后或有高人相助。

也許正是因?yàn)檫@種“普通”，43 歲開始創(chuàng)業(yè)的任正非非常務(wù)實(shí)，他直奔主題，直奔目的。他要找到一種狀態(tài)、一種目標(biāo)，以及如何達(dá)到這種狀態(tài)和目標(biāo)的方法。

這就是“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克所講的目標(biāo)導(dǎo)向，目標(biāo)是最高的，成就就是最好的。他要以此來(lái)證明自己是好樣的、最棒的。除此之外，其他都可以放下，都可以讓步，連名和利都可以放下。任正非由此變得強(qiáng)大了。

他也會(huì)由此內(nèi)生一種精神的感召力，我們把這個(gè)叫“道德垂范”，至少是在勤政上的垂范。也就是古人常說(shuō)的“言教不如身教”“己所不欲，勿施于人”。

如果當(dāng)今中國(guó)的企業(yè)家有誰(shuí)能像任正非這樣勤奮，這樣一往無(wú)前，不達(dá)目的不罷休，我相信他們都可以做到在各自領(lǐng)域中出類拔萃。

那么，任正非到底能不能學(xué)？

人們擋不住各種誘惑，在大事小事上，都容易背離原則。你所要求的連你自己都做不到，又何以讓別人做到？

所以，華為有這樣的掌舵者，又怎會(huì)喚不起受過良好教育的全體員工的良知呢？當(dāng)我們?nèi)ッ孕艅e人的工具、管理方法時(shí)，我們真的要想一想。

成功是簡(jiǎn)單的，不是復(fù)雜的。我們總可以找到解決問題的辦法，關(guān)鍵是你要專注這件事，能夠做到廢寢忘食地投入工作，并足以感召周邊有智慧、有想法的人心悅誠(chéng)服地追隨你。

任正非能，他也能夠找到生存的法則，窮盡方法，不遺余力。跟隨他的人也是如此。你想想，這樣一群不是很笨的人走到一起，怎么可能找不到出路呢？哪怕是誤打誤撞，也會(huì)撞到一條出路啊。

對(duì)于任正非來(lái)說(shuō)，活下來(lái)不是一件難事。我們把這個(gè)叫“艱苦創(chuàng)業(yè)”。比如我們?yōu)橐娨粋€(gè)客戶，在賓館開個(gè)房間，見面結(jié)束了，再去住招待所。再比如一張紙，正過來(lái)反過來(lái)兩面用。可以這么說(shuō)，如果任正非進(jìn)軍房地產(chǎn)，他照樣能活下來(lái)；如果他經(jīng)營(yíng)燒餅店，也能活得很好。

說(shuō)難聽些，一個(gè)人把面子都放下了，他就戰(zhàn)無(wú)不勝了。個(gè)人生存不是一件難事，關(guān)鍵就在于艱苦創(chuàng)出一番事業(yè)來(lái)。

如果是一群人

時(shí)間到了1995 年。任正非發(fā)現(xiàn)，公司中的很多人他不認(rèn)識(shí)了。何以讓這種艱苦奮斗的方法，被更多的人感受到？他做不到了。所以任正非內(nèi)心非常清楚，干部是關(guān)鍵因素。事業(yè)能不能扎根，就在于你能不能帶出一支隊(duì)伍來(lái)。

任正非并非什么人都不見、什么人都漠視，他要把他眼皮底下的干部盯緊了。他每天盯著，吩咐他們做什么事情，教他們?cè)趺醋?，檢查他們?cè)趺醋?，做的結(jié)果如何。

這樣的做法，一直持續(xù)到2003 年，甚至更久，他從來(lái)就沒有放松過。我們中國(guó)人叫“傳幫帶”。單兵教練，一個(gè)一個(gè)地練。

更重要的是，他不僅要看你的行為，還要看你的動(dòng)機(jī)。后來(lái)這發(fā)展為華為最獨(dú)特的東西，就是華為的價(jià)值觀評(píng)價(jià)體系。

任正非在處理人和事時(shí)，不會(huì)只是因?yàn)闃I(yè)績(jī)好就去獎(jiǎng)勵(lì)你。有才能，還要看你的用心、你的品格。也不會(huì)因?yàn)槟愕臉I(yè)績(jī)不行，沒完成目標(biāo)，就下放你。關(guān)鍵是看你的公司立場(chǎng)、你的事業(yè)立場(chǎng)、你的價(jià)值立場(chǎng)。

他在這一點(diǎn)是非常明白的。我可以在情感上容忍你，但你的思想行為不符合公司立場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)，我必須批評(píng)指正，直至把你教育過來(lái)。

任正非對(duì)人有極強(qiáng)的洞察力，聽其言，觀其行，絕不放過蛛絲馬跡。他的大量工作，就放在關(guān)注他直接管理的副總上。如果中國(guó)企業(yè)老板，20 年如一日地去關(guān)注自己的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，我相信，任何一個(gè)企業(yè)，都會(huì)成為大企業(yè)。

而且一定是去關(guān)注公司立場(chǎng)的要求、事業(yè)的要求、崗位職責(zé)的要求，而不是企業(yè)老板自身的好惡。

這讓他過于勞累。他心里非常清楚，當(dāng)公司發(fā)展到1000 多人，規(guī)模達(dá)到十幾億元時(shí)，他必須把重心放在干部建設(shè)管理和傳幫帶上。他根本無(wú)暇顧及其他事情，只有全力以赴。沒有任何業(yè)余時(shí)間，哪怕是半夜想起來(lái)，也會(huì)立即起來(lái)打電話，傳達(dá)貫徹到底。

如果你非要說(shuō)有什么科學(xué)管理的話，那這就是科學(xué)管理吧，沒有比這更重要的了。

如果華為能做到

即便這樣不分晝夜地做，任正非依然感到不盡如人意，常常是按下葫蘆浮起瓢，擺不平。就像一名家長(zhǎng)一樣，一群孩子，給這個(gè)多，就會(huì)給其他人少。利益成果，怎么去分配呢？

當(dāng)任正非認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，便產(chǎn)生了制訂規(guī)則，讓規(guī)則來(lái)分錢的想法。他不再分錢了，要做頂層設(shè)計(jì)了。

這和第一次創(chuàng)業(yè)不一樣。他在思考，除了自己身體力行外，能不能讓下一層管理者也變成道德垂范者？

這顯然是不現(xiàn)實(shí)的。他十分清楚，就是累死自己，也不可能讓這些人都像他一樣。他必須制訂組織規(guī)則了。這個(gè)時(shí)候，他才強(qiáng)調(diào)不要相信人了，要相信制度規(guī)則了。

1995 年以后，任正非全力要做的事，就是努力去建立規(guī)則，而且是成體系地建立規(guī)則。

接下來(lái)的問題是：你怎樣確定一個(gè)人干得好不好？在這么大一個(gè)分工體系中，怎樣正確評(píng)價(jià)一個(gè)人的貢獻(xiàn)和價(jià)值？

可以有一種選擇，就是借助市場(chǎng)法則，來(lái)評(píng)價(jià)人的貢獻(xiàn)。這就是中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家創(chuàng)造的分層承包制。直至今天，華為人都知道，這種方式持續(xù)不了幾年，因?yàn)樗且岳娴慕o予作為激勵(lì)杠桿的。

凡是以利益金錢激勵(lì)，一定是符合效應(yīng)遞減原則的。不具有可持續(xù)發(fā)展性。

華為壓根就沒有走這條路。那么就只剩下一條路可走——管理。

這就是最初通過人大教授幫其建立的評(píng)價(jià)體系。其實(shí)沒有什么神秘的。你們看看朗訊怎么做的，就知道了，它叫績(jī)效管理循環(huán)。從本質(zhì)上它不是一個(gè)評(píng)價(jià)體系，而是一個(gè)傳幫帶體系。

整個(gè)流程是：幫助企業(yè)制訂計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行情況，在此過程中提供幫助，檢查結(jié)果，查找問題原因，制訂完善計(jì)劃……如此循環(huán)往復(fù)。和日本企業(yè)做的也沒有什么區(qū)別。

我這里更想強(qiáng)調(diào)的是，這套體系，華為是怎樣做到（貫徹執(zhí)行）的，這才是我們要向華為學(xué)習(xí)的！要知道，工具和方法到處都是，但是華為做到了。

這就是華為從軍隊(duì)中學(xué)到的，它干脆分出一部分人來(lái)，而這些人的工作任務(wù)就是檢查。

這叫四級(jí)人力資源管理委員會(huì)，也就是當(dāng)年毛澤東在“三灣改編”當(dāng)中提到的，把支部建到連上。人力資源管理委員會(huì)一直安排到基層，管的就是人，經(jīng)理就是管事，財(cái)務(wù)管的是錢。

任正非有著清醒的管理意識(shí)。既然這件事是重要的，我就必須配置資源干好這件事，垂直管理，從集團(tuán)機(jī)關(guān)一直到基層。

如果這樣還評(píng)價(jià)不出來(lái)，那人力資源的投放就是浪費(fèi)，要求你無(wú)論如何也要幫我找到辦法，把人力貢獻(xiàn)的價(jià)值給評(píng)估出來(lái)，包括長(zhǎng)期的和短期的。即便不能評(píng)價(jià)得很量化、很科學(xué)，但我也能把人給整直了、把事給理順了。因?yàn)榭傆腥嗽诳?，總有人在評(píng)。員工做得對(duì)還是不對(duì)？只要有人在議論這事，并且是專職的，就沒有管不住的人。

這就是他們從最初發(fā)展出來(lái)的兩套評(píng)價(jià)體系，一套是一幫人大教授幫助他們建立的工作評(píng)價(jià)體系，還有一套是他們自己發(fā)展出來(lái)的所謂價(jià)值觀、立場(chǎng)、思想評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

華為的價(jià)值觀評(píng)價(jià)體系不是抽象的，你的立場(chǎng)對(duì)不對(duì)，你有沒有公司立場(chǎng)、組織原則，可以展開公開批評(píng)，誰(shuí)也沒有退路。作為人力資源管理者，你沒有選擇，你就是吃這碗飯的。而且老板帶頭公開批評(píng)。比如曾經(jīng)有一個(gè)管理者向下級(jí)部門推薦熟人，任正非公開罵人，直罵得那人抬不起頭來(lái)。

如果你一定要走向未來(lái)

接下來(lái)，是我們到底用什么樣的統(tǒng)一原則要求人的問題。

像德魯克說(shuō)的，所有人的意志、行為都必須指向一個(gè)結(jié)果。每一個(gè)部門也應(yīng)該有這種指向：技術(shù)研發(fā)方向、生產(chǎn)方向、人力資源管理方向……乃至老板內(nèi)心有卻還沒有表達(dá)出來(lái)的方向。所以任正非說(shuō)我們要有一個(gè)基本法，統(tǒng)一大家的意志。

后來(lái)任正非很謙虛地說(shuō)，人大的教授很厲害，幫我們統(tǒng)一了觀點(diǎn)。其實(shí)我們自己最清楚，就是幫助老板完成了思考，并把他內(nèi)心的感受呼喚出來(lái)、表達(dá)出來(lái)而已，我們把這叫作公司內(nèi)在的“知識(shí)黏著”。然后再經(jīng)過大討論，幾易其稿，將使命完成了。

接下來(lái)，從華為的發(fā)展邏輯來(lái)推，必然會(huì)呼喚下一件事情，那就是每個(gè)職務(wù)的存在價(jià)值到底是什么？過去我們都是以專業(yè)化的方式劃分，就是打補(bǔ)丁，某項(xiàng)工作忙不過來(lái)再分一個(gè)人過來(lái)干，從來(lái)就沒有梳理過他們的職位配置。有了《華為基本法》作為基礎(chǔ)，有了指向，有了統(tǒng)一性，那我們對(duì)每一個(gè)分工就要條理化，于是華為就有了第三方職務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

關(guān)于每個(gè)職務(wù)的內(nèi)容性質(zhì)、要求、責(zé)權(quán)分配，世界知名的合益集團(tuán)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，以咨詢的方式適時(shí)切入，從而使得華為建立了指向未來(lái)發(fā)展的職務(wù)評(píng)價(jià)體系。

所以說(shuō)，一路走過來(lái)看，整個(gè)華為的管理，主題就是人的管理。直到今天，任正非說(shuō)他整個(gè)生產(chǎn)三要素的主要力量不是資本，不是土地，而是人。而人力資源管理最重要的體系、公正的基礎(chǔ)，就是建立在職務(wù)評(píng)價(jià)體系上，也就是建立在價(jià)值評(píng)價(jià)、公正評(píng)價(jià)人方面。

如果沒有合益集團(tuán)幫助建立的職務(wù)評(píng)價(jià)體系，就只能按級(jí)別來(lái)分配，按績(jī)效拿獎(jiǎng)金，這正是很多中國(guó)公司目前無(wú)法擺脫的一個(gè)困境。

綜上所述，在華為整個(gè)制度建設(shè)當(dāng)中，職務(wù)評(píng)價(jià)體系、資格評(píng)價(jià)體系、文化價(jià)值觀評(píng)價(jià)體系和工作評(píng)價(jià)體系，四個(gè)體系的確立是一步步推出來(lái)的，也是彼此關(guān)聯(lián)的。比如：工作評(píng)價(jià)體系和職務(wù)評(píng)價(jià)體系是什么關(guān)系？職務(wù)是分工，工作是任務(wù)，你在組織中的定位有了，責(zé)任邊界有了，工作性質(zhì)有了，但是你到底執(zhí)行什么任務(wù)？如果沒有上司的傳幫帶、沒有績(jī)效管理循環(huán)、沒有經(jīng)驗(yàn)傳授，你同樣不能夠做對(duì)。這樣華為就解決了目前很多公司沒有解決的問題，就是讓更多的沒有資產(chǎn)作為合法性來(lái)源的、沒有品性作為合法性來(lái)源的干部有了行使權(quán)力的基礎(chǔ)，這就是制度維系。

你需要做什么、做到什么程度、做到什么程度有什么獎(jiǎng)勵(lì)、這是一種“約束”。

而我們很多公司談得太多的是激勵(lì)，談得太少的是約束。你提不出這樣制度化的要求，就只有靠物質(zhì)和精神激勵(lì)，最終的結(jié)果就是和稀泥。這正是我們的企業(yè)家所欠缺的。

其實(shí)一個(gè)企業(yè)的基本原理，合益集團(tuán)創(chuàng)始人Edward N. Hay 在很多年前就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，對(duì)體力勞動(dòng)者管理方式，標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)，偏差在哪里容易發(fā)生，如何糾正，我們?nèi)绷诉@一課，所以當(dāng)知識(shí)勞動(dòng)成為主體的時(shí)候，我們依然不知道如何做。

是Edward N. Hay 的幫助，讓華為這個(gè)以知識(shí)勞動(dòng)者為主體的職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)特征給外化了出來(lái)，而這才是華為秘而不宣的成敗關(guān)鍵！當(dāng)然，這也是他們用代價(jià)換來(lái)的東西。

所以從這個(gè)過程中走出來(lái)，華為的成長(zhǎng)就立足在公平分配的基礎(chǔ)上，而不是在高工資的基礎(chǔ)上。

沿著這個(gè)邏輯，每一個(gè)跨部門間的每一件事情的合作，同樣借助于IBM 公司的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建立起來(lái)，這種合作不再依靠會(huì)議，不再依靠行政權(quán)力，而是依靠經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)和專家知識(shí)系統(tǒng)。

一件事情、一個(gè)活動(dòng)如何做，輸入、輸出該怎么做、會(huì)有什么結(jié)果等，都會(huì)被刻畫出來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。含2000 多個(gè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)分解、流程，華為經(jīng)歷3 年搞出來(lái)的IPD 模式，也是很多企業(yè)沒有懂的事情。

至此，華為走向未來(lái)已經(jīng)沒有懸念了。華為真正實(shí)現(xiàn)了從老總權(quán)威驅(qū)動(dòng)到制度驅(qū)動(dòng)的升級(jí)。

沿著這個(gè)邏輯，我們是否摸到了華為的真相？