林 艷,周 潔

(天津理工大學 管理學院,天津 300384)

0 引言

新一輪技術浪潮的到來,使大數據、人工智能等數字技術迅速滲透到各行各業(yè)[1]。作為立國之本、強國之基的制造業(yè),需要通過數字技術賦能提升核心競爭力,掌握高質量發(fā)展主動權。2022年政府工作報告提出“促進數字經濟發(fā)展”,并強調“要釋放數據要素潛力,更好賦能經濟發(fā)展、豐富人民生活”。以創(chuàng)新為主要引領和支撐的數字技術成為制造企業(yè)實現創(chuàng)新驅動與高質量發(fā)展的有力杠桿和重要資產[2]。與此同時,數字技術改變了垂直行業(yè)的“孤島”,數字技術創(chuàng)新的無邊界性、互聯性以及不確定性特征超越了制造企業(yè)傳統(tǒng)創(chuàng)新理論研究邊界,過去制造企業(yè)獨立內化、單打獨斗的創(chuàng)新發(fā)展模式已經無法適應日益復雜的場景需求和突變迭代的技術要求。創(chuàng)新活動更多地嵌入于關系網絡中,呈現跨行業(yè)滲透融合、開放包容協(xié)作、互相成就、多元共生共享的生態(tài)化發(fā)展態(tài)勢[3]。企業(yè)戰(zhàn)略重點不再是單純的“利己主義”[4],各企業(yè)不能“自掃門前雪”,只有將競爭邏輯轉化為共生邏輯[5],才能獲得成長空間。

企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)源于核心企業(yè)與其他參與者基于共同愿景而建立伙伴關系的結果[6],是指創(chuàng)新主體間通過復雜交互、協(xié)同演化形成的生態(tài)化組織體系[7]。系統(tǒng)中的主體結構、資源流動會對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)動態(tài)演化產生影響。現有研究基于主體競合、種群豐富度、資源數量等視角探討企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化(解學梅等,2022),卻忽略了數字技術發(fā)展對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的影響,鮮有關注數字化賦能新情境下創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化問題[8]。數字化賦能是指利用數字技術使賦能對象擁有過去不具備的能力或實現能力提升[9]。關于數字化賦能實現過程,胡海波等[10]、Leong等[11]認為其包括心理賦能、結構賦能、資源賦能3個關鍵維度。心理賦能主要通過改善賦能對象社會心理、內在動機或個人主觀動因等,提升其心理認知水平并增強內在動機[12];結構賦能是指通過改變情境條件進行授權,給予賦能對象采取行動的力量,使其能力得到整體提升[10,13];資源賦能是指提高賦能對象資源獲取、控制和管理能力,主要體現為資源整合過程[14]。現有文獻大多以企業(yè)作為研究對象,基于結構賦能或資源賦能單個維度研究數字化賦能行為。實際上,隨著企業(yè)創(chuàng)新模式變化,創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)成為數字化賦能對象。其中,心理賦能與結構賦能會對系統(tǒng)中的主體結構產生影響,資源賦能會對系統(tǒng)中的資源流動產生影響。因此,從心理賦能、結構賦能和資源賦能3個維度出發(fā),可以全面探究企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化問題。

鑒于此,本文基于數字化賦能視角,遵循“發(fā)現問題—尋找案例—關鍵事件整理—數字化多維賦能演化分析—建構理論”的內在邏輯,結合事件系統(tǒng)理論并采用縱向單案例研究方法,對制造業(yè)領先企業(yè)海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展進行探討,以期打開數字化賦能與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化關系的“黑箱”。

1 相關理論與文獻回顧

1.1 事件系統(tǒng)理論

2015年,Frederick等[15]首次提出事件系統(tǒng)理論。顧名思義,事件系統(tǒng)理論是以事件為導向的理論,即事件是實體的外在經歷,企業(yè)各層級會發(fā)生各類事件,這些事件能夠跨越企業(yè)各層級施加影響。事件系統(tǒng)理論將事件屬性劃分為強度、時間和空間3個方面,強調事件屬性對實體的動態(tài)影響[16]。強度屬性包括新穎性、顛覆性和關鍵性3個維度,當事件變得足夠強大時,就能引起實體特征與行為的改變、發(fā)展和演化,甚至引發(fā)一系列后續(xù)事件。事件時間屬性包括事件時長、時機等,事件空間屬性包括事件傳播方向、起源、擴散范圍和距離等[17]。事件時間、空間因素在事件強度與結果變量間發(fā)揮調節(jié)作用。

本文通過考察事件強度、時間、空間3個屬性中的一個或多個屬性,對與事件相關的現象進行全面和真實的描述,不僅可為量化事件的影響提供依據,而且符合中國企業(yè)家從“天時地利人和”視角診斷、管理事件的思維方式。

1.2 賦能理論

“賦能”一詞起源于積極心理學,其含義是賦予能力或給予能量?！百x能思維”來源于組織內部人員權力安排,即授權賦能。因此,賦能理論起初是授權賦能理論,是指賦予組織成員更大的額外權力以及做事的可能性空間,促使成員與組織具備能力獲得感。學者們對賦能的定義進行了闡釋,但大多圍繞“賦予能力”進行解釋,包括賦予特別或之前不具備的能力。而鄭永蘭等[18]認為,賦能并非簡單地賦予能力,其核心是激發(fā)行動主體自身效能,為達到目標而提供新的方式、手段或可能性。隨著數字經濟發(fā)展,賦能對象不再局限于人,賦能工具能夠應用于更多流程和業(yè)務合作伙伴。此時,賦能可理解為利用突破性技術實現企業(yè)、行業(yè)乃至經濟社會升級與變革的過程。

1.3 數字化賦能相關研究

近年來,賦能理論不斷催生出技術賦能、制度賦能、權力賦能等新的理論范式[19]。隨著數字技術飛速發(fā)展,越來越多的學者從技術視角出發(fā),聚焦以數字技術為依托的技術賦能領域,探討數字技術背景下組織相關賦能行為。

數字化賦能的主要對象為企業(yè),利用數字技術通過結構賦能、資源賦能促進企業(yè)轉型與制造升級[20]。關于數字化賦能對制造企業(yè)的影響,孫新波等[21]認為,制造企業(yè)實現敏捷制造的過程源于數字化賦能作用的發(fā)揮;孟凡生等[22]認為,數字化賦能可以促進制造企業(yè)向智能制造企業(yè)轉型;池毛毛等[23]認為,對于中小制造企業(yè)而言,無論是向敏捷制造還是向智能制造轉型,都是利用數字化賦能優(yōu)化原有組織能力、構建全新能力,借助組織雙元能力應對轉型過程中的不確定性風險,從而實現企業(yè)轉型升級。此外,對于大型智能制造企業(yè)而言,數字化賦能可以推動企業(yè)深度變革與能力升級。朱國軍[24]發(fā)現,在數字化賦能動態(tài)交互中,企業(yè)國際化雙元創(chuàng)新能力得以提升,進而有助于企業(yè)獲得國際創(chuàng)業(yè)機會。

隨著數字化賦能研究進一步深入,學者們在研究過程中達成共識,即數字化賦能不應單純關注賦能對象個體與系統(tǒng)子元素,而應關注整體和系統(tǒng)[25]。郝金磊與尹萌[26]選擇案例研究法,基于平臺企業(yè)縱向研究數字化賦能對價值共創(chuàng)過程的影響;趙大偉與景愛萍[27]通過構建數字化賦能過程模型,發(fā)現數字化賦能對平臺企業(yè)實現價值共創(chuàng)發(fā)揮支撐與驅動作用。

1.4 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)相關研究

創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)在學界和產業(yè)界是一個新興概念[4],其源于Tansley(1935)提出的生態(tài)系統(tǒng)概念和Lundvall(1985)提出的創(chuàng)新系統(tǒng)概念,因而兼具生態(tài)系統(tǒng)與創(chuàng)新系統(tǒng)的雙重特質(系統(tǒng)性、多樣性、動態(tài)演化性、共生性等)[8],是由眾多利益相關者構成,以實現創(chuàng)新為目的,通過分享知識、技術、技能和資源,在生存和發(fā)展、合作和競爭過程中實現能力提升的價值創(chuàng)造與獲取系統(tǒng)[28]。

主體結構與資源流動是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的主要因素,也是現有創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)研究關注的重點。解學梅(2022)、Kapoor&Agarwal[29]關注主體結構,分別探討系統(tǒng)種群豐富度、結構復雜性對創(chuàng)新績效的影響;Rohrbeck等[30]、趙長軼等[31]關注資源流動因素,分別探究外部知識、創(chuàng)意、技術資源與創(chuàng)新效率的關系。然而,楊偉等(2020)發(fā)現,系統(tǒng)應是一個整體,兩種因素是不可分割的,僅關注其中一種因素的研究是不完整的,因而選擇將兩種因素結合,分析“種群—流量”組態(tài)對核心績效的影響;王飛航、本連昌(2021)在此基礎上進行了拓展,采用組態(tài)方法考察多要素協(xié)同聯動對創(chuàng)新績效的促進作用。由此可以看出,現有研究開始將主體結構與資源流動結合,考慮其對創(chuàng)新績效的影響,但更多的還是基于靜態(tài)視角的研究。

創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化是企業(yè)數字化升級的重要方式(丁玲等,2022)。大多數學者基于主體結構視角對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)動態(tài)演化進行分析。例如,何得雨等[8]以京東方為案例,基于主體競合視角研究創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化;孫金花等[32]構建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同演進的 Lotka-Volterra模型,探討創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中各類種群間協(xié)同演變規(guī)律;丁玲等(2022)基于資源流動角度,以百度為例,通過創(chuàng)新資源數量變化分析企業(yè)向人工智能創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化路徑、特征和機理。

鮮有學者關注兩種因素對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)動態(tài)演化的影響。目前,關于數字化賦能的文獻較少,大多基于某個單一維度視角,以資源賦能為主,結構賦能次之,鮮有基于心理賦能或3種賦能維度相結合的研究。因此,本文從心理賦能、結構賦能、資源賦能3個數字化賦能維度出發(fā),探討數字化賦能對制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化的作用機制。

2 研究設計

2.1 研究方法選擇

本文聚焦制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化問題,旨在從數字化賦能視角解釋制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化機理,探討在系統(tǒng)不同發(fā)展階段,數字技術如何賦能促進企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化。上述問題屬于闡述因果機制的“How”問題,具有較強的動態(tài)性和情境復雜性,適用于案例研究方法,即基于事物發(fā)展歷史和整體現象探索客觀規(guī)律[33]。

同時,在案例研究過程中采用事件系統(tǒng)理論進行輔助,將創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化過程“情境化”,通過構建事件鏈形成系統(tǒng)研究范式。由于海爾集團很多數字化賦能事件從發(fā)生后一直延續(xù),因此事件時間屬性在本文中不作為考察重點,本文主要選擇強度與空間兩個屬性加以考察。強度屬性考察新穎性、顛覆性和關鍵性3個維度,事件空間屬性考察事件擴散范圍,觸及組織層、行業(yè)層以及社會層。從事件強度、空間維度搜集質性數據,考察事件究竟如何推動創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化?產生了哪些影響?通過哪種賦能維度對相關實體產生影響?

本文采用縱向單案例研究法,基于事件系統(tǒng)理論,長期追蹤并逐步解構案例企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展歷程,對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化過程中與數字化賦能相關的關鍵事件進行梳理,厘清演化脈絡,縱向挖掘演化行為與演化結果,概括復雜事物背后的一般性規(guī)律,以此解釋數字化賦能創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化作用機制,深入探討數字化多維賦能對制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化的驅動作用。

2.2 典型案例選擇

本文選擇海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)作為研究對象,主要原因如下:

(1)典型性與適配性。海爾集團創(chuàng)立于1984年,是世界第四大白色家電制造商。海爾集團一直致力于應用數字技術打造創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng),形成了較為成熟的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)(孫聰,魏江,2019),具備典型性和參考價值。同時,該集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)與研究問題高度匹配,在數字化賦能情境下,海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)經歷了雛形與發(fā)展階段,正向相對成熟階段演化,具有相對完整的演化過程,便于分階段研究數字化賦能創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的賦能行為與賦能結果。

(2)數據可得性。至今,海爾集團已有38年的發(fā)展歷史,社會關注度較高,信息數據來源廣泛,包括新聞媒體報道、典型文獻、海爾官網信息、會議文件以及企業(yè)管理層訪談記錄等。其整體成長資料相對完整,回溯性數據資料充分,具有豐富的事件可供分析。基于此,本文主要采用一手訪談資料和2000—2021年二手資料數據進行分析。其中,一手資料來自海爾集團高層管理人員深度訪談,內容包括海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展歷程、各階段戰(zhàn)略與決策變更、過程中的經驗與感悟、關鍵事件回顧、數字化建設情況等。訪談分為3個階段,通過開放式訪談與半結構化訪談相結合的方式,構建以關鍵事件為主體的質性研究框架,探索數字化賦能與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化的關系。二手資料包括新聞媒體報道、研究論文、海爾官網信息、書籍、會議文件、領導演講視頻及公開采訪視頻等,具體資料收集途徑如表1所示。一手資料與二手資料相結合的方式既能直觀、全面地獲取數據,又能使資料間相互印證,從而提升研究信度。

表1 資料數據收集途徑Tab.1 Ways of data collection

2.3 關鍵事件分析

基于獲取的資料,本文構建海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化過程中的數字化賦能關鍵事件鏈,并從心理賦能、結構賦能、資源賦能3個維度分析關鍵事件,解釋各維度事件發(fā)展脈絡與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化的關聯性,從而揭示海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化過程。

根據編碼規(guī)則,事件編碼內容包括事件代碼與事件描述[16],事件代碼主要由賦能維度首字母、發(fā)生年份和事件序號3個部分組成。例如XL200001,意為心理賦能維度下2000年發(fā)生的第一件事。本文采用事件屬性量表對各事件強度屬性與空間屬性進行測量。事件強度分為3個層次,其中,“+++”代表強,“++”代表中,“+”代表弱;事件空間屬性分為“+++”可達社會層、“++”可達行業(yè)層、“+”可達組織層。關鍵事件分析情況如表2所示。

表2 關鍵事件分析結果Tab.2 Analysis of the key events

3 案例分析

本文通過識別與梳理海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化過程中的關鍵里程碑事件,從心理賦能、結構賦能與資源賦能3個維度出發(fā),基于時間線找出重要轉折事件。

(1)2000年海爾集團提出接觸互聯網,此后10年,海爾集團致力于信息化建設,并基于互聯網在全球范圍內尋找合作伙伴,逐漸呈現出創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)雛形。

(2)從2012年開始,海爾集團全面實施網絡化戰(zhàn)略,搭建數字化平臺U+、卡奧斯Cosmoplat智能制造平臺等,開啟數字網絡化+平臺化發(fā)展模式,其創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化至平臺搭建階段。

(3)2017年海爾生態(tài)圈構想落地,此后提出構建物聯網時代生態(tài)品牌與生態(tài)化戰(zhàn)略,創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)朝著無邊界、無限增值的星際生態(tài)演化。

因此,本文以重要轉折節(jié)點為界,將海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)劃分為3個發(fā)展階段,分別是生態(tài)系統(tǒng)雛形階段(2000—2011年)、平臺搭建階段(2012—2016年)、星際生態(tài)階段(2017年至今),并繪制其發(fā)展脈絡圖,如圖1所示。

圖1 海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化關鍵事件脈絡Fig.1 Key events in the evolution of Haier innovation ecosystem

3.1 生態(tài)系統(tǒng)雛形階段(2000—2011年)

(1)賦能行為。第一,有關心理賦能。海爾集團高層于2000年提出“不觸網,就死亡”(XL200001)的觀點,頗具顛覆性和前瞻性地強調網絡的重要性,并從組織內部發(fā)起革新,率先將員工注意力聚焦到數字化網絡上。第二,有關結構賦能。2005年海爾集團開創(chuàng)“人單合一”的全新管理模式(JG200503),強調這是數字時代取勝的重要手段,是一次從無到有的探索。其中,“人”是指企業(yè)員工,“單”是指用戶需求,其核心是基于互聯網思維,將顧客轉變?yōu)橛脩?精準觸達數字時代背景下用戶不斷涌現的個性化需求。用戶以外部合作者身份與企業(yè)內部網絡(員工)連接,改變了傳統(tǒng)企業(yè)封閉特征。第三,有關資源賦能。海爾集團通過成立集成電路公司(ZY200002)、探索基于數據驅動的研發(fā)設計、生產研發(fā)高端IP產品、聘任數字化家電重點實驗室委員會主任(ZY200705)等方式,堅持對外借智、強化對內引智,實時挖掘并獲取創(chuàng)新資源。2009年,海爾集團成立開放式創(chuàng)新團隊中心(ZY200906),與外部創(chuàng)新資源實現交互協(xié)同,呈現開放型創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)雛形。

(2)賦能結果。從2000年首次談到接觸互聯網,到2006年正式拉開數字化序幕(JG200605),再到基于數字化驅動研發(fā)設計與資源交互,由此海爾集團實現數字化從0到1的躍遷。在數字化進程中,海爾集團憑借敏銳的洞察力與開放的創(chuàng)新思維構建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)雛形。3種賦能維度均對這一階段演化結果產生影響,主要包括:一是成員思維轉變,通過心理賦能提升企業(yè)員工將數字化融入制造過程的心理認知水平,增強其擁抱互聯網的內在動機,這也是企業(yè)內部開啟數字化思維的起點?；跀底只季S,通過結構賦能率先識別發(fā)展過程中的機會,進一步改變傳統(tǒng)企業(yè)管理模式,將一次性交易顧客關系轉變?yōu)槌志糜脩絷P系,提升用戶粘性,使其嵌入企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。二是創(chuàng)新資源獲取,既通過數字化結構賦能的動態(tài)變革獲取用戶資源,使其成為具有當前價值和未來價值的核心資源,又通過資源賦能快速連接內外部創(chuàng)新渠道,充分獲取外部先進創(chuàng)新理念、數據、人才等資源,這與資源編排理論中“為我所有”的資源建構方式不謀而合。數字技術能夠突破企業(yè)資源交互空間,拓展企業(yè)間創(chuàng)新合作深度與廣度,從而促進制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)形成。

上述賦能結果恰好印證了劉寧等[34]的研究結論,即數字化賦能夠引發(fā)企業(yè)對資源、關系、邊界等傳統(tǒng)觀念的重構,有助于開拓新的用戶空間和商業(yè)機會,獲取外部離散資源,滿足顧客個性化需求,進而提高企業(yè)績效。但從賦能結果可以看出,在這一階段,海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)只呈現了雛形,多數外部成員并未完全嵌入創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng),成員間聯系較為松散。數字化賦能制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)雛形階段的典型證據如表3所示。

表3 數字化賦能系統(tǒng)雛形階段證據Tab.3 Evidence of digital empowerment in the systems embryonic phase

3.2 平臺搭建階段(2012—2016年)

(1)賦能行為。第一,有關心理賦能。2013年海爾集團首創(chuàng)小微模式(XL201307),搭建共享平臺,發(fā)揮員工和小微企業(yè)的主觀能動性,開發(fā)數字化平臺U+(XL201408)與卡奧斯平臺Cosmoplat(XL201612),鼓勵員工成為創(chuàng)客,關注用戶痛點,甚至將用戶轉變?yōu)閰⑴c者和創(chuàng)造者,力求實現需求側“用戶的網絡化”。第二,有關結構賦能。海爾集團小微模式變革與節(jié)點閉環(huán)的網狀組織變革(JG201611)改變了傳統(tǒng)垂直管理模式,力求實現供給側“企業(yè)的網絡化”,將員工與用戶捆綁為利益共同體,借助互聯技術通過平臺與供應商、政府部門、產業(yè)鏈企業(yè)、融資機構等多主體合作,并將其納入到互惠共贏生態(tài)系統(tǒng)中。第三。有關資源賦能。海爾集團通過平臺優(yōu)勢進一步開拓資源,既有“海創(chuàng)匯”創(chuàng)客孵化平臺對接生態(tài)圈產業(yè)資源與開放社會資源(ZY201409),又在2013年上線HOPE開放共享平臺,致力于實現全球用戶資源零距離和無邊界交互,從而獲取更多云端資源(ZY201612)。

(2)賦能結果。這一階段的主要工作是搭建數字化平臺,實現不同平臺間的鏈接,使成員基于平臺開展創(chuàng)新活動,由此成員間聯系變得更加緊密。數字化賦能結果主要體現在賦予制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)兩種能力:一是連接能力,即賦予制造企業(yè)實現內外部人、物、信息等廣泛連接的能力[35]。其中,心理賦能可以強化員工與用戶、企業(yè)和用戶交互連接;結構賦能可以提升組織韌性,通過平臺云端互聯互通、利益捆綁,使成員間連結變得更加牢固,最大限度地激發(fā)系統(tǒng)成員的積極性。二是智能能力,即賦予制造企業(yè)快速感知、捕獲、動態(tài)協(xié)調、開拓資源的能力[35]。由此,通過數字化平臺結構賦能與資源賦能匯聚大量云端資源,整合產業(yè)鏈、價值鏈、創(chuàng)新鏈資源,發(fā)揮資源稟賦,將要素市場資源與現有資源捆綁,提高制造企業(yè)創(chuàng)新能力,進而提升創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)整體競爭力。實現數據資源能力化,與資源編排理論中“為我所用”的資源捆綁模式一致。

海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)獨一無二的“平臺+小微”模式,能夠促使系統(tǒng)最大程度地整合多方優(yōu)勢資源,系統(tǒng)成員間基于數字化平臺形成利益共享的生態(tài)互動關系,進而實現企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化。由此證實了金姝彤等(2021)的研究結論,即數字化平臺兼容性機制能夠通過平臺互補方的資源共享規(guī)避創(chuàng)新“孤島”,借助賦能連接能力促使平臺形成互利共贏、互聯互通的創(chuàng)新生態(tài)格局,通過全流程交互充分發(fā)揮創(chuàng)新過程中各類主體的耦合與內聚作用,從而形成開放式創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。數字化賦能制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)平臺搭建階段的典型證據如表4所示。

表4 數字化賦能平臺搭建階段證據Tab.4 Evidence of the digital empowerment in the platform building phase

3.3 星際生態(tài)階段(2017年至今)

(1)賦能行為:3種賦能維度均對星際生態(tài)階段發(fā)揮作用,尤其是結構賦能與資源賦能的作用較為顯著。第一,有關心理賦能。在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化前兩個階段,成員對迎接數字化時代和構建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的認知水平不斷提升,隨著創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)成員間聯系愈加緊密,成員參與感和自我效能感得以增強。這一階段,海爾集團開始關注以萬物互聯為主要特征的物聯網建設(XL201815),并得到系統(tǒng)成員的認可與支持,進一步提升系統(tǒng)成員對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的黏附程度,由此產生顯著正向網絡效應(鄭帥,王海軍,2021)。第二,有關結構賦能。海爾集團構建了“10+N”開放創(chuàng)新生態(tài)體系,“10”表示海爾全球十大研發(fā)中心,“N”表示牽頭打造的根據用戶痛點隨時并聯的N個創(chuàng)新中心與創(chuàng)新網絡,充分利用結構賦能中的信息權與資源權進行信息資源交互,通過開放創(chuàng)新生態(tài)體系實現跨界共創(chuàng)(JG202118)。此時,海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)向星際生態(tài)階段演化。第三,有關資源賦能。除通過創(chuàng)新中心與創(chuàng)新網絡獲取各方資源外,海爾集團與城市、大學進行戰(zhàn)略合作,構建“產—城—創(chuàng)生態(tài)圈”(ZY201714),進一步提升創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)資源豐富度。2019年,U+平臺升級為海爾智家APP(ZY201917),建立“鏈群”,通過契約協(xié)同各成員間關系,促進資源流動,從而推動創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。

(2)賦能結果:在星際生態(tài)階段,數字化賦能結果主要表現為成員效能感提升、系統(tǒng)邊界壁壘破除、系統(tǒng)吸引力增強、增值分享與價值循環(huán)實現。一是通過心理賦能使成員自我效能感增強。成員更加認可萬物互聯的觀念,從心理上對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)更加依賴,系統(tǒng)創(chuàng)新活動參與度更高并且更加自信,認為借助創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)自己完全有能力完成創(chuàng)新任務。二是通過結構賦能突破創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)邊界壁壘,增強系統(tǒng)吸引力。海爾集團構建的“10+N”開放創(chuàng)新生態(tài)體系與“產—城—創(chuàng)生態(tài)圈”,突破傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)邊界壁壘,以海爾集團為中心,能夠吸引更多創(chuàng)新主體加入,由此形成無界星際生態(tài)。三是通過資源賦能實現增值分享與價值循環(huán)。海爾集團通過契約協(xié)調方式調動不同利益相關者參與企業(yè)價值,進而創(chuàng)造形成星際生態(tài),更好地識別與創(chuàng)造市場需求,為用戶帶來更好的體驗。此時,資源作為能量源可以促進價值共享與價值循環(huán)。由此,既體現了資源編排理論中“為我所用”的資源捆綁模式,又體現了 “以我為主”的資源調用模式,最大限度地利用資源,是資源能力化與杠桿化的耦合。有學者認為,資源是價值實現的根基,能力是價值實現的手段,而資源是能力衍生的條件[36]。數字化賦能制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)星際生態(tài)階段的典型證據如表5所示。

表5 數字化賦能星際生態(tài)階段證據Tab.5 Evidence of the digital empowerment in the interstellar ecological phase

綜上,本文分階段對數字化賦能行為與賦能結果進行分析,厘清制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化整體邏輯,并構建數字化賦能視角下制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)動態(tài)演化模型,如圖2所示。

圖2 數字化賦能制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)動態(tài)演化模型Fig.2 Dynamic evolution model of innovation ecosystem for digitally empowered manufacturing companies

4 結語

4.1 研究結論

本文從數字化賦能視角出發(fā),基于事件系統(tǒng)理論對海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化進行深入分析,得到如下主要結論:

(1)心理賦能是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化的內生動力。制造企業(yè)通過對員工、用戶和系統(tǒng)其他成員進行數字化心理賦能,激發(fā)成員心理能量,培養(yǎng)其數字化意識,形成協(xié)同創(chuàng)新思維。在不同階段的心理賦能過程中,生態(tài)系統(tǒng)成員自我效能感增強,參與度、對系統(tǒng)的依賴度與信任度進一步提升。當擁有足夠的心理能量時,成員愿意突破原有舒適區(qū),步入新的學習區(qū),適應市場變化,推動創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化,并在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化過程中實現自我突破與自我超越,進一步促進制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化。

(2)結構賦能是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化的前提條件。數字技術能夠突破空間距離限制,通過數字化結構賦能,制造企業(yè)能夠以虛擬集聚方式將分布在不同地域的主體整合至創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng),使系統(tǒng)成員更加多元化,參與主體間的協(xié)同關系也變得更加緊密。借此,制造企業(yè)能夠獲得更多信息,通過準確識別市場機會調整組織結構,推動系統(tǒng)成員間信息共享與高效溝通,從而實現各方參與者利益最大化。由此,組織結構變革有助于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)結構韌性提升,從而推動創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化。

(3)資源賦能是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化的關鍵動因。得益于強連接性,數字技術能夠加快制造企業(yè)資源獲取速度,進而拓展資源獲取范圍廣度及深度。企業(yè)借助數字技術可以系統(tǒng)識別、獲取、調配、利用全球異質性資源,激活各利益主體資源,進而構建高效的資源網絡。擁有不同類型資源的成員加入系統(tǒng)能夠提高創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和魯棒性[37]。相關企業(yè)間資源整合與互補能夠促使創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)更加穩(wěn)固。從數據資源結構化到數據資源能力化與數據資源杠桿化,實現資源從“為我所有”到“為我所用”再到“以我為主”的轉變,有利于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展,以資源驅動持續(xù)競爭優(yōu)勢構建。

(4)制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化是從0到1再到N的階段性過程。以海爾集團為例:第一階段主要是生態(tài)系統(tǒng)雛形階段,也就是從0到1的過程躍遷。這一階段的主要工作是成員心理能量激發(fā)以及資源吸附與積累,打造以制造企業(yè)為核心的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)雛形;第二階段是平臺搭建階段,利用數字技術進行數字化平臺搭建,借助平臺進行心理賦能、結構賦能、資源賦能,促使制造企業(yè)與其它資源方合作范圍廣度及深度進一步提升;第三階段是星際生態(tài)階段,生態(tài)各利益攸關方在生態(tài)圈內實現價值增值和價值共創(chuàng),形成開放創(chuàng)新的“大棋局”,吸引更多成員,構建更龐大的星際生態(tài)系統(tǒng),最終實現終身用戶與生態(tài)各方共贏共生。

4.2 理論貢獻

(1)現有文獻大多基于主體競合關系、資源流動等單一視角研究創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化,為彌補現有研究的不足,本文基于數字化賦能視角,兼顧主體、資源探討數字化與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化關系,豐富了創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)動態(tài)演化過程驅動因素研究。

(2)針對數字化賦能相關文獻較少且維度選取較為單一的局限,本文從心理賦能、結構賦能、資源賦能3個維度出發(fā),深入探討數字化賦能對制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化過程的影響,深化了對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化內生動力、前提條件、關鍵動因的理解。

(3)本文采用單案例縱向研究方法,基于事件系統(tǒng)理論,揭示系統(tǒng)演化規(guī)律。同時,拓展了制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)研究思路與方法。

4.3 管理啟示

(1)隨著數字技術深入發(fā)展,數字化發(fā)展成為制造企業(yè)提質升級的重要手段。制造企業(yè)應充分發(fā)揮主觀能動性,加強數字化建設,從心理、結構和資源3個維度提高數字化賦能能力。首先,及時轉變觀念,強化數字化思維,將數字化知識與信息作為關鍵生產要素,提升員工將數字化融入制造過程與管理工作的心理認知水平;其次,制定數字化戰(zhàn)略,加強頂層設計,應用數字技術重塑企業(yè)組織結構或創(chuàng)新模式,完善創(chuàng)新機制;最后,培育數字化研發(fā)團隊,整合內外部資源,提高資源編排能力。

(2)在數字化時代,創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)擁有更廣的視野與更大的格局,是創(chuàng)新模式發(fā)展趨勢。制造企業(yè)應采用生態(tài)型創(chuàng)新模式突破組織邊界,發(fā)掘多元化生態(tài)系統(tǒng)合作者,并借助先進的數字技術構建靈活的合作方式,以開放的態(tài)度迎接創(chuàng)新機遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)應準確評估市場環(huán)境并識別自身能力,審視自身在生態(tài)系統(tǒng)中的角色定位,通過選擇合適的戰(zhàn)略構建或嵌入創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng),并通過數字化賦能推動系統(tǒng)演化升級,實現自身價值增值。

4.4 不足與展望

本文存在以下不足:第一,本研究僅選取數字化賦能的3個維度探討數字化賦能對制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化的影響,對于其它數字化賦能維度分析不足,未來可以作進一步拓展。第二,本研究僅選取制造企業(yè)中創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化較為成熟的海爾集團進行分析。然而,單案例研究方法不可避免地存在說服力不足的問題,研究結論的普適性有待進一步檢驗。未來可以選擇制造業(yè)其它案例企業(yè)進行探討,以檢驗研究論的普適性。第三,本研究主要采取定性方法進行分析,未來可以選取定量方法進行研究,以不同的方法相互驗證,使研究結論更具科學性。