鄭興山,張 銳,張 琦

(上海交通大學(xué) 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,上海 200030)

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展催生了不斷加快的社會(huì)節(jié)奏,生活時(shí)間貧窮正在成為人們普遍面臨的新常態(tài)和新困境[1-4]。關(guān)于時(shí)間貧窮的研究主要從生活時(shí)間的視角探索時(shí)間匱乏對(duì)個(gè)體運(yùn)動(dòng)健身和休閑娛樂活動(dòng)的消極影響[5-6]。作為生活時(shí)間的主要發(fā)生領(lǐng)域和需求對(duì)象,家庭顯著地承受著時(shí)間貧窮的沖擊[2]。因此,系統(tǒng)探索生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體工作-家庭沖突的影響及其作用機(jī)制具有重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。

“時(shí)間貧窮”由Vickery[7]提出,近年來,學(xué)者們開始關(guān)注時(shí)間貧窮的前因和潛在后果[2,8],對(duì)于時(shí)間貧窮的認(rèn)知尚處于起步階段。具體而言:

(1) 現(xiàn)有關(guān)于時(shí)間貧窮的研究多從時(shí)間分配的視角探索生活時(shí)間貧窮的影響[3,6,9]。如已有研究多關(guān)注于數(shù)量維度上的時(shí)間貧窮,忽略了質(zhì)量維度上的時(shí)間貧窮[3]。Scherhorn[10]在提出時(shí)間財(cái)富時(shí)就強(qiáng)調(diào),在合適的時(shí)間擁有足夠的時(shí)間,并對(duì)自己的時(shí)間框架和時(shí)間體系感到舒適,是時(shí)間財(cái)富的基本要義。因此,Reisch[11]提出,相對(duì)于數(shù)量維度,從質(zhì)量維度探討時(shí)間貧窮的影響更為重要。Etkin等[12]研究發(fā)現(xiàn),時(shí)間沖突會(huì)降低個(gè)體對(duì)特定時(shí)間段的享受,并產(chǎn)生更快的時(shí)間流逝感。

(2) 家庭作為生活時(shí)間貧窮的首要沖擊領(lǐng)域[2],生活時(shí)間貧窮對(duì)工作-家庭沖突的影響仍處于“黑箱”狀態(tài)。一方面,對(duì)于生活時(shí)間貧窮是否會(huì)以及為何會(huì)產(chǎn)生工作-家庭沖突還知之甚少;另一方面,Greenhaus等[13]在其開創(chuàng)性文獻(xiàn)中提出,工作-家庭沖突具有3個(gè)維度,即基于時(shí)間的沖突、基于壓力的沖突以及基于行為的沖突?，F(xiàn)有關(guān)于工作-家庭沖突的研究鮮有對(duì)這3個(gè)維度進(jìn)行理論和實(shí)證上的細(xì)分。林忠等[14]就呼吁,未來需要對(duì)工作-家庭沖突進(jìn)行更為細(xì)化的研究。因此,探索生活時(shí)間貧窮是否會(huì)同時(shí)影響工作-家庭沖突的3個(gè)維度,以及對(duì)這3個(gè)維度的影響在理論上是否存在區(qū)別,也有助于在理論上澄清工作-家庭沖突3個(gè)維度的區(qū)別和聯(lián)系。

對(duì)現(xiàn)代職場(chǎng)人士而言,一個(gè)普遍面臨的挑戰(zhàn)是如何平衡好工作和家庭生活[15]。一個(gè)世紀(jì)以前,許多學(xué)者曾預(yù)言自動(dòng)化等技術(shù)的進(jìn)步會(huì)使工作日的平均工作時(shí)長減少到3 h,從而為家庭生活留出充足的時(shí)間和精力。令人啼笑皆非的是,這種預(yù)言非但沒有出現(xiàn),工作反而正以一種“蠕變”的姿態(tài)不斷侵蝕個(gè)體用于家庭生活的時(shí)間[15-16]。生活時(shí)間貧窮正是描繪了這樣一種工作超時(shí)的情況[9]。王俊秀[2]也提出個(gè)體的時(shí)間貧窮源于生活時(shí)間被工作所擠壓,從而使個(gè)人在時(shí)間支配上處于被動(dòng)的狀態(tài)。因此,本文推斷,生活時(shí)間貧窮可能會(huì)給個(gè)體帶來工作-家庭沖突。此外,Greenhaus等[13]推斷,3種形式的工作-家庭沖突雖然在概念上是不同的,但也可能會(huì)共享一些共同的沖突源以及存在內(nèi)部關(guān)聯(lián)性。例如,不靈活的工作時(shí)間、頻繁出差和加班可能會(huì)直接產(chǎn)生基于時(shí)間的沖突以及間接產(chǎn)生基于壓力的沖突[13]。穆來納森等[17]提出“稀缺心態(tài)”這一概念,即“稀缺是一種心態(tài)。當(dāng)它俘獲我們的注意力時(shí),就會(huì)改變我們的思維方式,影響我們的決策和行為方式?！睍r(shí)間貧窮本質(zhì)上是時(shí)間稀缺的一種表現(xiàn)[1]。本文推斷,生活時(shí)間貧窮不僅會(huì)直接影響個(gè)體基于時(shí)間維度的工作-家庭沖突,還可能通過對(duì)個(gè)體心理和行為的影響間接產(chǎn)生基于壓力和行為的工作-家庭沖突。

綜上所述,本文從生活時(shí)間貧窮這一理論構(gòu)念出發(fā),結(jié)合生活時(shí)間貧窮的數(shù)量維度和質(zhì)量維度,通過對(duì)職場(chǎng)人士進(jìn)行探索性案例分析,旨在探索:生活時(shí)間貧窮是否會(huì)導(dǎo)致個(gè)體的工作-家庭沖突? 生活時(shí)間貧窮通過何種形式影響個(gè)體工作-家庭沖突的3個(gè)維度? 本文旨在構(gòu)建一個(gè)生活時(shí)間貧窮影響個(gè)體工作-家庭沖突的整合理論框架。

1 文獻(xiàn)綜述與理論框架

2014年春節(jié)晚會(huì),一首《時(shí)間都去哪兒了》引發(fā)了民眾對(duì)于時(shí)間流逝的感慨。素有“生命貨幣”之稱的時(shí)間,一直被認(rèn)為是人們追求幸福的基本資源[3]。個(gè)體可以通過對(duì)時(shí)間的分配與使用來享受服務(wù)和追求休閑。囿于時(shí)間稟賦的限制性,在一個(gè)領(lǐng)域消耗的時(shí)間資源對(duì)其他領(lǐng)域而言通常是不可用的。

人們需要在不同的社會(huì)群體中“扮演”不同的角色,而來自工作和家庭的角色就是其中非常重要的組成部分[18]。在工作越來越呈現(xiàn)出“蠕變”狀態(tài)的今天,人們?cè)诠ぷ髦型度霑r(shí)間的總數(shù)不斷增加,投入時(shí)間的形式也不斷多樣化,從而也在不斷侵蝕個(gè)體用于家庭活動(dòng)的時(shí)間。最明顯的表現(xiàn)就是,個(gè)體在家庭生活中不得不因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展而持續(xù)面臨工作的干擾,影響家庭生活,進(jìn)而引發(fā)工作-家庭沖突。這種工作蠕變的狀態(tài)無疑給個(gè)體的家庭生活帶來了巨大影響,一方面,即使在家庭生活中個(gè)體仍然需要頻繁地切換工作與家庭的雙重角色[2];另一方面,在家庭生活中個(gè)體還需要繼續(xù)與工作中的情緒壓力做斗爭,并思考如何處理工作中的各種問題[15]。因此,系統(tǒng)探索生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體工作-家庭沖突的影響,將有望對(duì)組織和個(gè)人的時(shí)間管理實(shí)踐,以及時(shí)間貧窮理論的發(fā)展貢獻(xiàn)新知識(shí)。本文將通過以下部分梳理生活時(shí)間貧窮和工作-家庭沖突的相關(guān)研究,為案例分析構(gòu)建理論基礎(chǔ)與研究情景。

1.1 生活時(shí)間貧窮

自Vickery[7]首次提出時(shí)間貧窮以來,在隨后很長一段時(shí)間內(nèi)鮮有學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究[3]。近年來,時(shí)間貧窮因完美刻畫了人們對(duì)于時(shí)間的感受才逐漸引起學(xué)者們的注意[8]。盡管對(duì)于時(shí)間貧窮的探索極富發(fā)展?jié)摿?但從目前的研究現(xiàn)狀來看,學(xué)者們對(duì)于時(shí)間貧窮的界定范圍、內(nèi)涵維度以及測(cè)量方法尚未形成共識(shí)[4],這不可避免地限制了該領(lǐng)域的發(fā)展[3]。Kalenkoski等[19]提出時(shí)間貧窮是指個(gè)體沒有足夠的可自由支配的時(shí)間,具體而言,個(gè)體在從事諸如睡眠等必要的生理活動(dòng),以及承諾的有償或無償?shù)墓ぷ骱?沒有足夠的時(shí)間來從事構(gòu)建他們社會(huì)關(guān)系和人力資本的活動(dòng)。然而,該定義并沒有引起學(xué)者們廣泛的認(rèn)同,后續(xù)學(xué)者也并沒有按照該定義進(jìn)行研究。Urakawa等[6]和Orkoh 等[9]認(rèn)為時(shí)間貧窮是一種工作超時(shí)的情況,即時(shí)間貧窮是個(gè)體將生活時(shí)間分配給競爭性活動(dòng)的結(jié)果,如有償或無償?shù)墓ぷ鞯?從而導(dǎo)致了個(gè)體生活時(shí)間的不足。王俊秀[2]也認(rèn)為時(shí)間貧窮來源于生活時(shí)間被工作擠壓,進(jìn)而使自身的生活時(shí)間不斷縮減。盡管學(xué)者們對(duì)于時(shí)間貧窮的定義不盡相同,但從上述定義中仍然可以獲取一些共性因素。具體而言:①不同理論視角的定義均強(qiáng)調(diào)了個(gè)體工作領(lǐng)域之外的時(shí)間不足。換言之,均強(qiáng)調(diào)了個(gè)體用于自身或家庭的生活時(shí)間的不足。②已有關(guān)于時(shí)間貧窮的研究主要聚焦于時(shí)間貧窮的數(shù)量維度,即均聚焦于個(gè)體分配給各種活動(dòng)或角色的時(shí)間數(shù)量上,忽略時(shí)間貧窮的質(zhì)量維度[3]。

Reisch[11]提出從質(zhì)量維度探索時(shí)間貧窮更為重要。具體而言,Reisch認(rèn)為時(shí)間質(zhì)量主要取決于以下3個(gè)方面:①大塊時(shí)間的可用性。個(gè)體需要有充足的時(shí)間(即完整的、不被干擾的大塊時(shí)間)來參與各種活動(dòng),他認(rèn)為活動(dòng)的“過程效用”會(huì)受到時(shí)間壓力的影響,這種時(shí)間壓力還可能破壞個(gè)體參與活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。②時(shí)間分配上的自主性。個(gè)體能夠根據(jù)自己的進(jìn)度決定自身的工作時(shí)間和內(nèi)容,工作中的時(shí)間自主性也是感知工作自主性的一個(gè)重要方面。新近研究在探討時(shí)間貧窮的來源時(shí)也認(rèn)為,時(shí)間貧窮的一個(gè)重要表現(xiàn)形式就是個(gè)體對(duì)時(shí)間的控制感降低,甚至消失[2,4]。③與他人時(shí)間節(jié)奏上的一致性。自己的時(shí)間安排不僅能夠與社會(huì)中的重要群體(如家人、朋友)的時(shí)間約束和時(shí)間節(jié)奏一致,還能夠與社會(huì)的規(guī)范時(shí)間(社會(huì)機(jī)構(gòu)的開放時(shí)間、學(xué)校的上下學(xué)時(shí)間等)相同步[20]。對(duì)時(shí)間質(zhì)量的關(guān)注使人們開始注意到主觀感受對(duì)于時(shí)間使用的重要性,即人們開始注意到對(duì)時(shí)間的主觀心理感受會(huì)顯著影響個(gè)體的時(shí)間使用和時(shí)間分配[4]。

更為重要的是,在本土情境下,“家文化”及其泛化一直是中國傳統(tǒng)文化的核心[21],家庭也是個(gè)體社會(huì)生活、經(jīng)濟(jì)生活以及文化生活的核心[22],個(gè)體并不會(huì)將自我時(shí)間和家庭時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分。因此,綜合上述定義的共性因素并結(jié)合本土情境下的時(shí)間實(shí)踐,本文將生活時(shí)間貧窮界定為個(gè)體工作之外生活時(shí)間的缺失。對(duì)于職場(chǎng)人士而言,生活時(shí)間貧窮來源于那些本該被個(gè)體用于家庭生活的時(shí)間卻被工作所占據(jù)[2]。本文推斷,這種工作搶占家庭生活時(shí)間而引發(fā)的生活時(shí)間貧窮,一方面直接減少了個(gè)體用于家庭生活的時(shí)間,即數(shù)量維度上的時(shí)間貧窮;另一方面也體現(xiàn)了個(gè)體在生活時(shí)間的分配上處于被動(dòng)地位,即質(zhì)量維度上的時(shí)間貧窮。因此,本文同時(shí)聚焦于時(shí)間貧窮的數(shù)量維度和質(zhì)量維度,系統(tǒng)探尋生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體工作-家庭沖突3個(gè)維度的影響及其內(nèi)在機(jī)制。

1.2 工作-家庭沖突

工作和家庭是成年人“生活長卷”中的兩大主題。工作和家庭對(duì)個(gè)體的角色期望并不總是兼容的,從而造成了個(gè)體工作和家庭生活之間的沖突[15,23]。研究證實(shí),工作-家庭沖突會(huì)同時(shí)給個(gè)體和組織帶來一系列消極影響。就組織而言,工作-家庭沖突與員工更低的工作滿意度和工作績效,以及更高的心理壓力和曠工率相關(guān)[24];就個(gè)體而言,工作-家庭沖突與個(gè)體的精神抑郁,以及更低的生活滿意度和婚姻質(zhì)量相關(guān)[25]。因此,協(xié)調(diào)來自工作場(chǎng)所和私人領(lǐng)域的需求是雇員和雇主都應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)[26]。

Greenhaus等[13]將“工作-家庭沖突”界定為一種角色間的沖突形式,即來自工作和家庭的角色壓力在某些方面是互不相容的。具體而言,工作-家庭沖突是由于個(gè)體參與工作領(lǐng)域的角色,使其參與家庭角色變得更加困難。Greenhaus等同時(shí)提出工作-家庭沖突具有3種形式?；跁r(shí)間的工作-家庭沖突是指多個(gè)角色爭奪個(gè)體的時(shí)間,而且花在一個(gè)角色上的時(shí)間通常不能用于另一個(gè)角色?；跁r(shí)間的沖突有兩種形式:①滿足一種角色要求所帶來的時(shí)間壓力可能會(huì)使其在物理上無法滿足另一角色的期望;②即使一個(gè)人在努力滿足另一角色的期望時(shí),壓力也可能導(dǎo)致其仍然專注于前一個(gè)角色。基于壓力的工作-家庭沖突是指在一個(gè)角色中產(chǎn)生的壓力影響個(gè)體在另一角色中的表現(xiàn)。基于壓力的沖突強(qiáng)調(diào)了角色間的不相容性,因?yàn)橐粋€(gè)角色造成的壓力使得其很難滿足另一角色的要求[13]?；谛袨榈墓ぷ?家庭沖突是指一個(gè)角色塑造的特定行為風(fēng)格可能與另一角色行為的期望不相容。具體而言,如果一個(gè)人不能調(diào)整自己的行為以滿足不同角色的期望,就可能會(huì)經(jīng)歷角色之間的沖突。

工作-家庭沖突自提出以來,一直是管理學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)話題[27-28]。雖然學(xué)界對(duì)于工作-家庭沖突已有了較為廣泛的研究,但鮮有針對(duì)工作-家庭沖突3個(gè)維度細(xì)分研究,特別是基于行為沖突的實(shí)證研究還較為缺乏。因此,本文從時(shí)間貧窮的數(shù)量和質(zhì)量維度探索生活時(shí)間貧窮對(duì)工作-家庭沖突3個(gè)維度的影響。這一方面可以進(jìn)一步細(xì)化和驗(yàn)證工作-家庭沖突3個(gè)維度的理論區(qū)別,另一方面也可以為組織和個(gè)人如何避免工作-家庭沖突提供一定的理論基礎(chǔ)和管理啟示。

1.3 生活時(shí)間貧窮對(duì)工作-家庭沖突影響的整合理論框架

隨著社會(huì)節(jié)奏的不斷加快,人們對(duì)于時(shí)間匱乏的感受愈發(fā)強(qiáng)烈,時(shí)間貧窮才逐漸引起相關(guān)學(xué)者的重視[8]。囿于時(shí)間貧窮的研究尚處于起步階段,學(xué)者們對(duì)于時(shí)間貧窮負(fù)面后果的了解還知之甚少。家庭不僅是個(gè)體生活時(shí)間的主要發(fā)生領(lǐng)域和需求對(duì)象,還是個(gè)體社會(huì)生活中最重要的組成部分,首當(dāng)其沖地承受著生活時(shí)間貧窮沖擊[2]。因此,探索生活時(shí)間貧窮的消極影響,工作-家庭沖突是一個(gè)繞不開的話題。

本文主要從質(zhì)量和數(shù)量維度探索生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體工作-家庭沖突3個(gè)維度的影響。已有關(guān)于時(shí)間貧窮的研究只關(guān)注了時(shí)間貧窮數(shù)量上的維度,忽略了質(zhì)量上的維度[3]。Reisch[11]提出對(duì)時(shí)間進(jìn)行質(zhì)量上的探索更為重要。首先,本文推斷,無論是質(zhì)量上還是數(shù)量上,生活時(shí)間貧窮都會(huì)因?yàn)闀r(shí)間上的不兼容,直接引發(fā)基于時(shí)間的工作-家庭沖突。其次,Greenhaus等[13]認(rèn)為工作時(shí)長和工作時(shí)間自主性等因素可能會(huì)間接導(dǎo)致基于壓力的工作-家庭沖突,但并未提及具體的作用機(jī)制。本文推斷,生活時(shí)間貧窮對(duì)于個(gè)體基于壓力的工作-家庭沖突的間接影響可能是由于心理損耗。具體而言,生活時(shí)間貧窮會(huì)給個(gè)體帶來一系列心理上的壓力和困擾,導(dǎo)致個(gè)體在心理上出現(xiàn)精力損耗,進(jìn)而影響個(gè)體在另一個(gè)角色中的表現(xiàn),產(chǎn)生基于壓力的工作-家庭沖突。最后,穆來納森等[17]認(rèn)為稀缺心態(tài)會(huì)改變?nèi)藗兊臎Q策和行為方式。本文推斷,生活時(shí)間貧窮會(huì)衍生出個(gè)體對(duì)于時(shí)間的稀缺心態(tài),進(jìn)而影響個(gè)體的決策和行為方式,產(chǎn)生基于行為的工作-家庭沖突。

基于生活時(shí)間貧窮和工作-家庭沖突的相關(guān)研究,本文構(gòu)建了一個(gè)系統(tǒng)的理論分析框架,旨在通過案例研究的形式探索生活時(shí)間貧窮對(duì)工作-家庭沖突3個(gè)維度的影響。案例分析的重點(diǎn)在于:①生活時(shí)間貧窮的數(shù)量維度和質(zhì)量維度對(duì)工作-家庭沖突的影響有何不同? ②生活時(shí)間貧窮是否會(huì)同時(shí)影響工作-家庭沖突的3個(gè)維度? ③生活時(shí)間貧窮對(duì)工作-家庭沖突3個(gè)維度的影響在理論上又有何不同? 具體理論分析框架如圖1所示。

2 研究方法與數(shù)據(jù)來源

2.1 研究方法

案例分析是組織管理領(lǐng)域中一種常用的定性研究方法,通過對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的問題進(jìn)行客觀的描述,以及對(duì)其中的行為與意義構(gòu)建的闡釋,進(jìn)而探索研究問題以及所處情境的繁雜互動(dòng)關(guān)系與內(nèi)在機(jī)理[29]。通過對(duì)某一社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行細(xì)致的案例分析,研究者不僅可以檢驗(yàn)和修正現(xiàn)有理論,還可以構(gòu)建和發(fā)展新的理論[30]。此外,相對(duì)于大樣本的數(shù)據(jù)檢驗(yàn)方法,案例研究在整個(gè)分析過程中更為專注研究問題,同時(shí)也可以獲取和展示更為細(xì)致、豐富和生動(dòng)的信息[31]。因此,在進(jìn)行企業(yè)人力資源實(shí)踐方面的問題研究時(shí)案例分析是非常重要的方法[32]。

本文旨在探索“生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體工作-家庭沖突的影響及其內(nèi)在機(jī)制”這一問題?；诒疚牡难芯磕康暮脱芯楷F(xiàn)狀,采用探索性單案例研究方法,理由如下:①從發(fā)展時(shí)間貧窮理論的需要來看,鑒于國內(nèi)外對(duì)于時(shí)間貧窮的探索尚處于起步階段,相關(guān)的理論研究還比較缺乏,而質(zhì)性研究細(xì)膩、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摌?gòu)建過程可以幫助我們更好地探究時(shí)間貧窮的本質(zhì),進(jìn)而推動(dòng)時(shí)間貧窮理論的發(fā)展;②相對(duì)于多案例研究,探索性單案例研究可以收集更為豐富的案例數(shù)據(jù),并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致入微的分析,進(jìn)而通過豐富、厚實(shí)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果更好地展示研究問題的內(nèi)在機(jī)理;③從本文的研究主題來看,作為一個(gè)經(jīng)過充分發(fā)展的研究領(lǐng)域,工作-家庭沖突在基于大樣本的數(shù)據(jù)研究方法上已經(jīng)形成了高度規(guī)范的研究范式,但是質(zhì)性研究還相對(duì)欠缺。林忠等[14]提出在本土情境下更需要對(duì)工作-家庭沖突理論進(jìn)行細(xì)化研究,而基于案例分析的質(zhì)性研究是細(xì)化、深挖理論的良好方法,應(yīng)被國內(nèi)學(xué)者應(yīng)用于工作-家庭沖突的研究中;Williams等[3]也呼吁,后續(xù)學(xué)者應(yīng)從質(zhì)性研究的角度探索時(shí)間貧窮的影響。因此,質(zhì)性研究的方法對(duì)于推動(dòng)時(shí)間貧窮和工作-家庭沖突領(lǐng)域的發(fā)展具有十分重要的作用。此外,從時(shí)間貧窮的研究現(xiàn)狀來看,囿于時(shí)間貧窮這一理論構(gòu)念的發(fā)展尚處于起步階段,學(xué)界尚未形成權(quán)威的、被廣泛認(rèn)可的測(cè)量量表,因此,案例分析也是目前較為適宜的研究方法。

2.2 案例簡介

本文選取了華東地區(qū)某家人才信息咨詢有限公司(簡稱C公司)作為案例研究的企業(yè)對(duì)象。C公司成立于2004年,是目前國內(nèi)僅有的基于單一云平臺(tái)商提供全場(chǎng)景人力資本管理服務(wù)的公司。經(jīng)過10余年的高速發(fā)展,C 公司為全球超過4 000家大中型企業(yè)、200多萬員工提供服務(wù),服務(wù)客戶包括科勒(Kohler)、耐克(Nike)、德國大陸集團(tuán)(Continental AG)、小米(Mi)等世界知名公司,已經(jīng)成為全球企服數(shù)字化科技創(chuàng)新者。

選擇C公司的主要原因在于:一方面,憑借人力資本管理領(lǐng)域10余年辛勤耕耘,C公司在人才管理和員工福利管理(彈性福利、健康福利等)方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這也有助于C 公司有效地制定出促進(jìn)員工平衡工作-家庭的舉措和方法。例如,2021年兒童節(jié),C 公司專門邀請(qǐng)員工子女探訪父母的工作地點(diǎn),了解父母的工作,并承諾在4年內(nèi)校企共建一所上海市一級(jí)幼兒園,以期為上海將近3 000家頭部企業(yè)員工提供優(yōu)質(zhì)的教育資源服務(wù);C 公司集團(tuán)總裁Z先生也表示:“娃娃是祖國的未來,我們希望通過C 公司的能力提供更好的未來人才生活工作平衡環(huán)境……”1)資料來源:公司官方微信公眾號(hào)。這表明,C 公司已經(jīng)關(guān)注到員工工作-家庭沖突的問題,并且積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,致力于解決這一問題,這非常有助于本文探索生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體工作-家庭沖突的影響。另一方面,案例研究強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)信息獲取的豐富度,C公司與本團(tuán)隊(duì)有長期良好的合作關(guān)系,鑒于員工的工作-家庭沖突比較隱私且瑣碎,良好的合作關(guān)系有助于本文獲取詳盡、客觀的數(shù)據(jù)和資料,從而保證了研究結(jié)論的真實(shí)性。

案例研究強(qiáng)調(diào)了理論抽樣,即案例研究要求選擇的研究對(duì)象要適合回答研究問題[33]。因此,在選取被訪談?wù)邥r(shí)主要考慮能夠?yàn)楸疚牡难芯繂栴}帶來豐富信息的個(gè)體。具體而言:①在研究對(duì)象的職業(yè)上,本文選擇了工作內(nèi)容面向客戶的員工群體,因?yàn)闊o論是前期負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的銷售經(jīng)理,還是后期負(fù)責(zé)產(chǎn)品維護(hù)的運(yùn)維工程師,他們主要的職責(zé)就是與甲方客戶對(duì)接。為了維護(hù)客戶關(guān)系,保證產(chǎn)品的順利交付和運(yùn)行,他們必須隨時(shí)隨地聽取客戶的意見,回應(yīng)客戶的需求。這一方面導(dǎo)致他們生活時(shí)間被客戶嚴(yán)重侵占(時(shí)間貧窮的數(shù)量維度),另一方面也弱化了他們對(duì)于時(shí)間的掌控感(時(shí)間貧窮的質(zhì)量維度)。因此,面向客戶的員工群體對(duì)于生活時(shí)間貧窮往往會(huì)有更強(qiáng)烈的感受。②在研究對(duì)象的家庭環(huán)境上,本文主要選擇已經(jīng)成家的員工,因?yàn)楣ぷ?家庭沖突強(qiáng)調(diào)了來自工作和家庭不斷增加的需求是形成角色沖突的內(nèi)在條件[34],所以相對(duì)于初入職場(chǎng)的畢業(yè)生,已經(jīng)成家的員工,尤其是有小孩的員工,往往會(huì)面臨更多來自家庭的需求,從而更容易產(chǎn)生工作-家庭沖突。③考慮到工作屬性、部門文化、性別等可能會(huì)影響本文研究結(jié)論的因素,在研究樣本的選擇上兼顧了性別因素,以及通過跨地區(qū)跨部門的方式采集數(shù)據(jù)。表1所示為被訪談?wù)叩奶卣鳌?/p>

表1 主要被訪談?wù)叩奶卣鱐ab.1 A profile of the interviewees

2.3 數(shù)據(jù)來源

深度訪談是質(zhì)性研究中最常見的收集資料的方式,通過與研究對(duì)象進(jìn)行細(xì)致的交流,可以深入了解特定群體的工作生活方式,進(jìn)而形成豐富的訪談資料。本文通過多種渠道收集案例研究的資料,主要采取半結(jié)構(gòu)式訪談和焦點(diǎn)小組訪談的形式對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行訪談,通過開放式問題探究被訪談?wù)邔?duì)于生活時(shí)間貧窮和工作-家庭沖突的感受。主要訪談內(nèi)容包括:①您平時(shí)的工作內(nèi)容或崗位職責(zé);②您在生活中有沒有想做的事情,但是卻沒有時(shí)間去做的情況;③您覺得這種生活時(shí)間貧窮或時(shí)間不夠用的情況給您的生活帶來了怎樣的影響。半結(jié)構(gòu)化訪談主要圍繞上述話題展開,對(duì)于被訪談?wù)咛岢龅男轮黝}和新觀點(diǎn),在后續(xù)訪談過程中會(huì)深入挖掘具體的信息。

焦點(diǎn)小組訪談旨在對(duì)半結(jié)構(gòu)式訪談中的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證,以判斷半結(jié)構(gòu)式訪談內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)生活符合的程度,如果產(chǎn)生新的主題和觀點(diǎn),在后續(xù)訪談過程中也會(huì)進(jìn)一步挖掘。同時(shí),考慮到研究的信度和效度,本文通過多種途徑收集一二手資料,并進(jìn)行系統(tǒng)地整理和分析。例如,C公司的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、被訪談員工的微信朋友圈上的相關(guān)信息,以及對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)和家庭成員進(jìn)行多方訪談等。此外,在半結(jié)構(gòu)化訪談過程中,針對(duì)某些提供關(guān)鍵信息的被訪談?wù)?未覆蓋全部被訪談?wù)?進(jìn)行了交叉驗(yàn)證。具體而言,通過向被訪談?wù)哧U述本文的研究目的和研究倫理,在保證其完全知情并征得其同意的前提下,對(duì)其家屬進(jìn)行了遠(yuǎn)程訪談。為了避免理解偏差,在每次訪談過程中都保證了兩名及以上的團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)行,針對(duì)在理解上可能存在模糊不清的信息會(huì)立即和被訪談?wù)咧匦麓_認(rèn)。此外,在每次訪談結(jié)束后,也會(huì)向被訪談?wù)叻答伇敬卧L談過程中的核心觀點(diǎn)和主要內(nèi)容,以保證能夠準(zhǔn)確理解訪談信息。上述多種資料收集方式進(jìn)一步保證了本文的信度和效度。表2所示為研究數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來源。

表2 研究數(shù)據(jù)來源統(tǒng)計(jì)Tab.2 Statistics on the research data sources

2.4 數(shù)據(jù)分析

通過歸納式數(shù)據(jù)分析的方法對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析,邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)中兩位成員(1名碩士和1名博士)與筆者共同對(duì)不同來源的原始文本資料進(jìn)行數(shù)據(jù)編碼解碼和理論歸納的工作,在整個(gè)分析過程中強(qiáng)調(diào)了多源數(shù)據(jù)的交叉驗(yàn)證。針對(duì)出現(xiàn)不一致的信息,一方面,4位參與數(shù)據(jù)分析的成員會(huì)重新梳理包含錄音在內(nèi)的原始資料,進(jìn)行深入討論,以求形成一致的理解;另一方面,如果仍無法形成一致的理解,研究團(tuán)隊(duì)會(huì)通過電話或網(wǎng)絡(luò)溝通的形式向被訪談?wù)哌M(jìn)行原意求證,最終消除歧義。在整個(gè)數(shù)據(jù)分析結(jié)束后,本文隨機(jī)選取了7位被訪談?wù)?對(duì)其訪談資料進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)并沒有形成新的范疇和主題,文章通過理論飽和度檢驗(yàn)。

3 案例分析與基本發(fā)現(xiàn)

從生活時(shí)間貧窮和工作-家庭沖突的既有文獻(xiàn)出發(fā),同時(shí)結(jié)合現(xiàn)有研究中的理論缺口,初步構(gòu)建了本文的理論分析框架。通過對(duì)多源的案例資料進(jìn)行系統(tǒng)的分析和歸納,發(fā)現(xiàn)個(gè)體的數(shù)量和質(zhì)量上的生活時(shí)間貧窮會(huì)以不同形式的組合同時(shí)引發(fā)3個(gè)維度的工作-家庭沖突。本文將在以下部分通過分析案例資料具體報(bào)告研究的基本發(fā)現(xiàn)。

3.1 生活時(shí)間貧窮與基于時(shí)間維度的工作-家庭沖突

基于時(shí)間維度的工作-家庭沖突是指由于時(shí)間上的不兼容,個(gè)體投入到工作角色中的時(shí)間通常不能再用于家庭角色[13]?；跁r(shí)間維度的工作-家庭沖突包含了物理上和心理上的時(shí)間侵占[13]。物理時(shí)間侵占是指工作角色要求所產(chǎn)生的時(shí)間壓力使其沒有時(shí)間滿足家庭角色的期望;心理時(shí)間侵占是指即使個(gè)體承擔(dān)著家庭角色,但其在心理上仍然專注于工作角色。生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體基于時(shí)間維度的工作-家庭沖突的影響主要源于工作不斷干擾個(gè)體在家庭生活中的時(shí)間,使個(gè)體即使在家庭生活中也依然無法充分履行家庭角色。如圖2所示。

圖2 生活時(shí)間貧窮與基于時(shí)間維度的工作-家庭沖突Fig.2 Life time poverty and time-based work-family conflict

從物理時(shí)間侵占來看,工作-家庭沖突主要產(chǎn)生于數(shù)量維度上生活時(shí)間被迫分配給工作,以及質(zhì)量維度上的大塊生活時(shí)間不足,與家人時(shí)間節(jié)奏的不一致。

在數(shù)量維度上,生活時(shí)間貧窮最直觀的形式就是生活時(shí)間不足,導(dǎo)致個(gè)體無法滿足家庭角色的期待。在數(shù)量維度上主要表現(xiàn)為:個(gè)體不得不將本應(yīng)用于家庭生活的時(shí)間分配給工作。例如,“客戶今天跟我要一份資料,讓我明天一早就發(fā)給他……我可能回家之后熬到半夜才能把客戶需要的全部資料都匯總起來……就不可能有陪孩子的時(shí)間了”。(B)再如,銷售經(jīng)理Q 對(duì)工作描述:“我白天基本都在外邊拜訪客戶……然后像一些其他工作,比如做個(gè)PPT……就只能晚上帶回家做了,幾乎沒有時(shí)間去陪伴家人?！边@種工作超時(shí)的現(xiàn)象在被訪談?wù)叩呐笥讶χ幸策M(jìn)一步得到了證實(shí)。蘇州分公司部門主管O于01:26在朋友圈發(fā)文稱:“加班ing”。在小組訪談中,大家也紛紛表示,回到家繼續(xù)工作是非常常見的現(xiàn)象(G4)。因此,物理上的時(shí)間侵占直接導(dǎo)致了個(gè)體即使回到家中也沒有時(shí)間承擔(dān)家庭角色,引發(fā)工作-家庭沖突。

在質(zhì)量維度上,一方面,用于家庭生活的大塊時(shí)間不足。Reisch[11]認(rèn)為時(shí)間壓力會(huì)破壞個(gè)體參與活動(dòng)的過程效用和內(nèi)在動(dòng)機(jī)?！拔移綍r(shí)休息和放假的時(shí)候很少能去陪小孩玩一玩,打打球什么的……因?yàn)闀r(shí)間會(huì)被打斷……手機(jī)不能放在身上,一旦漏接了好幾個(gè)電話,這個(gè)客戶體驗(yàn)就不行了?！?P)其妻子也表示,“他能陪小孩散散步、聊聊天就不錯(cuò)了,哪有時(shí)間陪小孩運(yùn)動(dòng)和打球,他的手機(jī)是不離身的”。另一方面,與家人時(shí)間節(jié)奏上的不一致。時(shí)間節(jié)奏上的不一致必然會(huì)影響個(gè)體履行家庭角色的效果。例如,“我們的時(shí)間都是跟著客戶的時(shí)間安排而定的……比如我之前在除夕還在幫客戶解決問題,很難平衡好工作和生活。”(S)針對(duì)這一現(xiàn)象,在個(gè)人訪談(T、M)以及小組訪談(G1、G3)中也得到了進(jìn)一步驗(yàn)證,大家均表示,根據(jù)客戶的時(shí)間安排自己的時(shí)間是工作的基本要求。因此,大塊時(shí)間不足以及與家人時(shí)間節(jié)奏上的不一致嚴(yán)重影響了個(gè)體履行家庭責(zé)任的動(dòng)機(jī)和能力,產(chǎn)生工作-家庭沖突。

從心理時(shí)間侵占來看,生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體工作-家庭沖突的影響主要是質(zhì)量維度上的生活時(shí)間自主性低造成的。心理時(shí)間侵占表現(xiàn)為:個(gè)體雖然看似在承擔(dān)家庭角色,但心理上仍在關(guān)注和思考與工作相關(guān)的事情。絕大多數(shù)被訪者表示,時(shí)間的低自主性不僅是生活時(shí)間貧窮的重要來源,也是工作-家庭沖突的重要因素。例如,多位訪談?wù)弑硎?自己在周末和節(jié)假日需要隨時(shí)回應(yīng)和處理客戶的問題(N、K、R)?！扒岸螘r(shí)間和老公休過一段時(shí)間的婚假,雖然說是在休假,但事實(shí)上每天晚上回去之后還得操作電腦解決客戶的各種問題,然后白天客戶也會(huì)給打你電話,而且有時(shí)候客戶的問題不是一個(gè)電話、一個(gè)文件就能解決的,所以很多時(shí)候即使跟客戶溝通了之后,還是會(huì)擔(dān)心那個(gè)問題到底有沒有解決,因?yàn)槿绻荒芙鉀Q的話,客戶不知道什么時(shí)候又會(huì)給你打個(gè)電話,反正就會(huì)一直處在那個(gè)‘半工作’的狀態(tài)中。”(R)此外,K 也表示,上班是客戶,下班還是客戶,即使在陪伴家人,但很多時(shí)候心里還是在惦記工作。這種低生活時(shí)間自主性的情況在對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談時(shí)也得到了印證,“我們就是面向客戶的工作,所以客戶永遠(yuǎn)是第一位的。”(O)因此,低生活時(shí)間自主性使得個(gè)體很難完全從工作中抽離出來,使其看似在承擔(dān)家庭角色,但心理上還是沉浸在工作當(dāng)中,進(jìn)而產(chǎn)生心理時(shí)間上的工作-家庭沖突。

綜上可以發(fā)現(xiàn),生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體基于時(shí)間維度的工作-家庭沖突的影響包含了兩個(gè)方面,即基于物理的時(shí)間沖突和基于心理的時(shí)間沖突。具體而言,生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體物理時(shí)間的工作-家庭沖突的影響主要是數(shù)量維度上生活時(shí)間的數(shù)量不足,質(zhì)量維度上生活中大塊時(shí)間不足,以及與家人時(shí)間節(jié)奏不一致所造成的。生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體心理時(shí)間的工作-家庭沖突的影響主要是家庭生活時(shí)間自主性低所造成的。因此,時(shí)間貧窮質(zhì)量維度的引入不僅極大地?cái)U(kuò)展了我們對(duì)于時(shí)間貧窮的認(rèn)識(shí),同時(shí)對(duì)于探索時(shí)間貧窮的影響也具有十分重要的意義。

3.2 生活時(shí)間貧窮與基于壓力維度的工作-家庭沖突

基于壓力的工作-家庭沖突是指工作角色壓力阻礙了個(gè)體在家庭角色中的表現(xiàn)[13]。雖然Greenhaus等[13]在提出基于壓力的工作-家庭沖突時(shí),認(rèn)為基于壓力的沖突可能是間接的,但并沒有明確說明使角色壓力轉(zhuǎn)化為工作-家庭沖突的內(nèi)在機(jī)制[35]。Edwards等[35]推測(cè),角色壓力轉(zhuǎn)化為工作-家庭沖突的真實(shí)原因可能是壓力減少了個(gè)體參與后續(xù)活動(dòng)所需的個(gè)人資源(能量、體力或智力),使其沒有充足的資源執(zhí)行另一角色所期待的行為。有限自制力理論[36]也認(rèn)為,在心理能量不足的情況下,個(gè)體的自我執(zhí)行功能會(huì)受到損害,發(fā)起行為的能力和意愿也會(huì)下降,這也被稱為自我損耗效應(yīng)[37]。本文推斷,生活時(shí)間貧窮產(chǎn)生的工作時(shí)間壓力和生活情緒壓力會(huì)消耗個(gè)體的心理能量,使其沒有精力承擔(dān)家庭角色,誘發(fā)基于壓力的工作-家庭沖突。如圖3所示。

圖3 生活時(shí)間貧窮與基于壓力維度的工作-家庭沖突Fig.3 Life time poverty and stress-based work-family conflict

工作時(shí)間壓力引發(fā)的工作-家庭沖突。本文推斷,生活時(shí)間被工作擠壓從兩個(gè)維度消耗了個(gè)體的心理能量,使個(gè)體在心理損耗的作用下缺乏精力承擔(dān)家庭角色。在數(shù)量維度上,生活時(shí)間貧窮源于工作超時(shí),而長時(shí)間的工作無疑會(huì)消耗個(gè)體更多的心理能量,進(jìn)而導(dǎo)致個(gè)體沒有充足的心理能量承擔(dān)家庭角色。Tyler等[38]也發(fā)現(xiàn),工作時(shí)間過長會(huì)使個(gè)體在心理上出現(xiàn)自我損耗。“因?yàn)槠綍r(shí)工作時(shí)間很長,所以回到家之后就不想再干什么了……就想自己安靜待一會(huì),在心理上平復(fù)一下,調(diào)整一下自己的狀態(tài)?！?A)在質(zhì)量維度上,不規(guī)律的工作時(shí)間使員工的時(shí)間自主性極低,即使在家中也不得不面臨隨時(shí)工作的困境。“我們無論是上班還是下班基本上全是客戶……不可能真正地放松,經(jīng)常有精疲力盡的感覺?！?C)小組訪談中,大家也表示,工作沒有固定的時(shí)間,工作和生活無法分開,沒有辦法好好休息,就是休息也一定會(huì)有工作干擾。(G2)此外,對(duì)部分被訪談?wù)呶⑿排笥讶Φ恼{(diào)查也顯示,絕大部分員工都會(huì)在工作之外的時(shí)間(節(jié)假日、工作日晚上)發(fā)布與工作內(nèi)容相關(guān)的朋友圈,例如,一位被訪談?wù)咴?0:34還發(fā)朋友圈表示自己在幾分鐘前收到了組長發(fā)來的客戶會(huì)議文件。王忠軍等[39]認(rèn)為混亂的工作時(shí)間是損耗個(gè)體的心理能量的重要因素。因?yàn)榛靵y的工作時(shí)間要求個(gè)體隨時(shí)隨地承擔(dān)工作角色,無法從工作中徹底抽離,不能有效補(bǔ)充已經(jīng)持續(xù)消耗的心理能量,進(jìn)而加劇自我損耗,產(chǎn)生工作-家庭沖突?！爸苣┚椭幌胨X啥都不想干,因?yàn)槠綍r(shí)工作太忙了,就下班之后也不行,很多時(shí)候還是在處理客戶的需求,無論是時(shí)間還是精力都消耗得很大,周末就什么也不想干了,只想在床上躺著?！?B)

生活情緒壓力引發(fā)的工作-家庭沖突。生活時(shí)間貧窮引發(fā)的情緒壓力也會(huì)消耗個(gè)體的心理能量,進(jìn)而引發(fā)基于壓力的工作-家庭沖突。生活情緒壓力主要涉及3個(gè)方面:①針對(duì)自身的挫敗感。生活時(shí)間貧窮使得個(gè)體沒有時(shí)間做自己想做的事情,如學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)等,產(chǎn)生對(duì)自己時(shí)間管理能力不足的挫敗感?！熬褪怯X得自己就沒有安排好時(shí)間,然后想學(xué)的東西也沒有學(xué)到,也沒有時(shí)間陪陪爸媽,像一條‘咸魚’一樣,會(huì)有挫敗感?！?K)Greenhaus等[13]也認(rèn)為個(gè)體對(duì)于沒有追求到滿意生活而產(chǎn)生的挫敗感,是導(dǎo)致基于壓力的工作-家庭沖突的重要因素。②針對(duì)家人的愧疚。生活時(shí)間貧窮使個(gè)體沒有充足的時(shí)間陪伴家人,產(chǎn)生對(duì)于家人的愧疚。“在陪寶寶的時(shí)候要處理這個(gè)事情,處理那個(gè)事情,寶寶就會(huì)說,‘媽媽你怎么還在工作呀……你為什么不陪我啊’……沒有時(shí)間去陪他們,很多時(shí)候就只能通過多買點(diǎn)東西盡可能地補(bǔ)償?！?G)另一位被訪談?wù)咭脖硎?“我在工作的時(shí)候,寶寶就會(huì)說‘媽媽,你為什么不來陪我玩’,就覺得挺虧待孩子的?！?D)③針對(duì)工作的憤怒。在生活時(shí)間處理工作,使自己的生活時(shí)間被打斷,產(chǎn)生對(duì)于工作的憤怒?！靶菁俚臅r(shí)候突然接到客戶電話,我就很不爽,因?yàn)槲移桨谉o故被客戶占用了這么長時(shí)間,就很生氣?！?L)

情緒問題是消耗個(gè)體心理能量的重要原因[40]。一方面,調(diào)節(jié)自身的負(fù)面情緒。負(fù)面情緒是一種消極的心理狀態(tài),個(gè)體對(duì)于負(fù)面情緒并不能聽之任之,而是需要加以把控。研究表明,當(dāng)個(gè)體有意識(shí)、有目的改變自身的負(fù)面情緒時(shí),就會(huì)消耗個(gè)體的心理能量[41]。另一方面,負(fù)面情緒引發(fā)的情緒波動(dòng)。一者,抑制負(fù)面情緒安撫家人。正如被訪談?wù)逩 所言,當(dāng)小孩哭鬧時(shí),自己還會(huì)受到父母的埋怨;“父母這個(gè)時(shí)候就會(huì)說,‘你這是什么工作啊,你有沒有休息啊’?！?G)此外,另一位被訪談?wù)逺 也表示,和家人外出游玩時(shí),如果突然有工作,自己其實(shí)就很生氣,但還要安撫家人。二者,克制負(fù)面情緒處理工作?！霸谛菁俚臅r(shí)候突然接到客戶電話……就會(huì)比較煩躁,但是表面還是得笑呵呵的?！?L)研究表明,調(diào)節(jié)情緒進(jìn)行情緒勞動(dòng)的行為是消耗個(gè)體心理能量的重要原因[40],導(dǎo)致個(gè)體在短時(shí)間內(nèi)沒有精力和狀態(tài)從事后續(xù)的家庭活動(dòng)?！凹词箮涂蛻籼幚砗昧斯ぷ鳌欠N游玩的狀態(tài)就沒有了,也沒有一開始剛出去玩的興致了?！?L)再如,“周末的時(shí)候和親朋好友一起玩游戲,客戶突然一個(gè)電話打來,要處理個(gè)什么工作……基本都是暫停游戲處理工作,等把工作處理完,也就沒有那個(gè)心思再接著玩了。”(N)

綜上所述,本文從心理能量損耗的視角探索了生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體基于壓力的工作-家庭沖突的影響及其內(nèi)在的心理機(jī)制。這一方面解釋了Edwards等[35]的疑問,為什么來自一個(gè)領(lǐng)域中的角色壓力會(huì)使另一領(lǐng)域中的角色需求難以滿足;同時(shí),本文也印證了兩位學(xué)者的推斷,個(gè)體心理能量的損耗是解釋基于壓力的工作-家庭沖突的重要機(jī)制。此外,鑒于自我損耗是一種狀態(tài)呈現(xiàn)[42],本文進(jìn)一步發(fā)現(xiàn),生活時(shí)間貧窮通過心理能量損耗對(duì)個(gè)體基于壓力的工作-家庭沖突的影響可能存在兩條不同的作用路徑,即長期慢性狀態(tài)和短期急性狀態(tài)。具體而言,①過長和不規(guī)律的工作時(shí)間壓力會(huì)給個(gè)體帶來長期慢性的基于壓力的工作-家庭沖突;②時(shí)間管理引發(fā)的生活情緒壓力及其應(yīng)對(duì)機(jī)制會(huì)給個(gè)體帶來短期急性的基于壓力的工作-家庭沖突。這也符合自我損耗的研究趨勢(shì),從一開始只是將其視為短暫的暫時(shí)性狀態(tài),隨著研究的不斷深入,自我損耗也被認(rèn)為是一種長期的持續(xù)性狀態(tài)[40,42]。

3.3 生活時(shí)間貧窮與基于行為維度的工作-家庭沖突

當(dāng)個(gè)體在一個(gè)領(lǐng)域中形成的特定行為方式與另一領(lǐng)域中的角色需求不兼容,并且個(gè)體不能靈活調(diào)整自身行為以符合不同角色的期望時(shí),就會(huì)產(chǎn)生基于行為的沖突[13]。基于行為的沖突蘊(yùn)涵著前一個(gè)角色“溢出”的行為抑制或干擾個(gè)體在后一個(gè)角色上的表現(xiàn)[35]。目前鮮有實(shí)證研究直接評(píng)估基于行為的沖突。借鑒穆來納森等[17]的研究,本文從稀缺心態(tài)的視角探索生活時(shí)間貧窮對(duì)基于行為維度的工作-家庭沖突的影響。

稀缺心態(tài)是指某項(xiàng)特定資源的稀缺性會(huì)影響個(gè)體對(duì)于該資源的心態(tài),這種心態(tài)會(huì)進(jìn)一步改變個(gè)體的決策和行為方式。行為方式的改變可以從“專注”與“管窺”兩個(gè)視角來解讀[17]。本文推斷,生活時(shí)間貧窮引發(fā)的時(shí)間資源的稀缺心態(tài)也可能會(huì)塑造與家庭需求不一致的行為方式,產(chǎn)生基于行為維度的工作-家庭沖突。時(shí)間貧窮來源于生活時(shí)間被工作所擠壓,是生活時(shí)間匱乏的表現(xiàn)。因此,生活時(shí)間貧窮下的個(gè)體會(huì)把時(shí)間視為一種較為稀缺的資源,這種稀缺感知會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生對(duì)于時(shí)間資源的稀缺心態(tài),從而對(duì)個(gè)體的決策和行為方式產(chǎn)生兩方面的影響。如圖4所示。

圖4 生活時(shí)間貧窮與基于行為維度的工作-家庭沖突Fig.4 Life time poverty and behavior-based work-family conflict

時(shí)間利用上的專注。在稀缺心態(tài)的影響下,個(gè)體會(huì)將注意力聚焦在如何最有成效地利用自身的資源上[43]。換言之,個(gè)體會(huì)專注于如何以最有成效的方式利用自身有限的時(shí)間資源。一種慣常的方式是加快工作和生活上的時(shí)間節(jié)奏,以使自己能夠在有限的時(shí)間內(nèi)盡可能多做一點(diǎn)事情。這對(duì)于工作而言或許是可接受的,也或許是富有成效的。但對(duì)于家庭而言,這種“快節(jié)奏”“追著時(shí)間奔跑”的行為方式與家庭舒緩、輕松的生活節(jié)奏無疑是沖突的?！氨热缜岸螘r(shí)間陪我妻子回老家看她奶奶,因?yàn)槲覀兌荚谝粋€(gè)縣,我也很長時(shí)間沒回家了,所以我就想順便回家看看,因?yàn)榭偣簿鸵惶於鄷r(shí)間,所以整個(gè)行程就超級(jí)趕,在我家那邊都沒來得及吃頓飯就趕高鐵回上海了……結(jié)果就是追著時(shí)間跑,兩邊都沒弄好,我愛人回來也跟我生氣了?！?F)再如,“每次和家人朋友一起活動(dòng)的時(shí)候總想‘見縫插針’地安排,比如,白天趁著工作空閑和家人一起吃個(gè)飯,還有就是把差不多的朋友約在一起聚個(gè)餐,就是‘一桌請(qǐng)百客’嘛,其實(shí)這樣效果不是很好,吃也吃不好,聊也聊不好,但沒有辦法,時(shí)間上確實(shí)排不過來?！?E)

時(shí)間利用之外的管窺。管窺是一種隧道視野效應(yīng),即個(gè)體專注于某一事物而忽略了其他事物[44]。時(shí)間資源的稀缺同樣可以引發(fā)個(gè)體對(duì)于時(shí)間資源利用的管窺效應(yīng)。具體而言,生活時(shí)間貧窮下的個(gè)體在稀缺心態(tài)影響下只會(huì)專注于如何高效地利用有限的時(shí)間完成更多的事情,而忽略了完成的效果如何。這種現(xiàn)象在隨后對(duì)被訪談?wù)叩?E、F)家人進(jìn)行訪談時(shí)也得到了進(jìn)一步印證?！懊看魏退渖虉?chǎng)都像‘打仗’似的。比如說陪他買衣服,(他)就會(huì)抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,快速走進(jìn)商場(chǎng)里面的幾家賣衣服的店鋪,從來不閑逛,試好后拿著就走。有時(shí)候我們家一起出去吃個(gè)飯,就只是吃飯,我們不會(huì)閑逛的,而且每次剛吃完飯他就會(huì)吵著要走,連吃完飯坐在那歇一歇,喝口水的時(shí)間都沒有?！?F)再如,“每次和他出去玩或者辦事情,他都會(huì)把時(shí)間問得很清楚,比如說哪天什么時(shí)候去,大概幾點(diǎn)結(jié)束,這樣就很掃興,除非不得已,要不然真不愿意和他一起出去?！?E)因此,即使生活時(shí)間貧窮下的個(gè)體有時(shí)間、有精力去履行家庭角色的義務(wù)和責(zé)任,但是在時(shí)間稀缺心態(tài)的作用下所塑造出的“快節(jié)奏”“追著時(shí)間奔跑”的生活方式,也與來自家庭的期望相沖突,進(jìn)而產(chǎn)生基于行為維度的工作-家庭沖突。

綜上所述,本文從稀缺心態(tài)出發(fā),基于專注和管窺兩條路徑初步探索了生活時(shí)間貧窮產(chǎn)生基于行為維度的工作-家庭沖突的內(nèi)在機(jī)制。一方面,這極大地?cái)U(kuò)展了對(duì)于生活時(shí)間貧窮的認(rèn)識(shí),表明生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體影響不僅局限于時(shí)間上的沖突、精力上的損耗,而且還會(huì)進(jìn)一步塑造個(gè)體的行為方式,產(chǎn)生基于行為的工作-家庭沖突;另一方面,本文也從實(shí)證的角度回應(yīng)了相關(guān)學(xué)者的呼吁,即,應(yīng)當(dāng)從實(shí)證的視角檢驗(yàn)基于行為的工作-家庭沖突[13,35],這也進(jìn)一步擴(kuò)展了對(duì)于工作-家庭沖突的認(rèn)識(shí)。

3.4 生活時(shí)間貧窮對(duì)工作-家庭沖突影響的整合理論框架

綜合上述分析,本文構(gòu)建了“生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體工作-家庭沖突的影響及其內(nèi)在機(jī)制”的理論模型(見圖5,箭頭表示影響方向和影響路徑)。

圖5 生活時(shí)間貧窮對(duì)工作-家庭沖突影響的整合理論框架Fig.5 The integrative theoretical framework for the impact of life time poverty on work-family conflict

本文通過探索性單案例研究發(fā)現(xiàn),生活時(shí)間貧窮是導(dǎo)致個(gè)體工作-家庭沖突的重要因素,并且對(duì)工作-家庭沖突呈現(xiàn)出3 個(gè)維度的影響。具體而言:

(1) 生活時(shí)間貧窮會(huì)直接產(chǎn)生基于時(shí)間維度的工作-家庭沖突。具體表現(xiàn)為:數(shù)量維度上的時(shí)間貧窮使得個(gè)體沒有充足的生活時(shí)間履行家庭角色的期待,質(zhì)量維度上的時(shí)間貧窮使得個(gè)體缺乏大塊的、與家人時(shí)間節(jié)奏一致的生活時(shí)間履行家庭角色的期待,導(dǎo)致物理時(shí)間上的沖突;同時(shí),質(zhì)量維度上時(shí)間控制感的丟失還會(huì)進(jìn)一步加劇心理時(shí)間上的工作-家庭沖突。

(2) 生活時(shí)間貧窮會(huì)間接產(chǎn)生基于壓力維度的工作-家庭沖突。具體表現(xiàn)為:過長和不規(guī)律的工作時(shí)間引發(fā)的工作時(shí)間壓力,以及時(shí)間管理上引發(fā)的生活情緒壓力,導(dǎo)致個(gè)體出現(xiàn)心理能量上的損耗,使個(gè)體即使有時(shí)間,也沒有精力履行家庭角色的期待。

(3) 生活時(shí)間貧窮會(huì)間接產(chǎn)生基于行為維度的工作-家庭沖突。具體表現(xiàn)為:生活時(shí)間貧窮會(huì)使個(gè)體出現(xiàn)針對(duì)時(shí)間資源的稀缺心態(tài),這種稀缺心態(tài)會(huì)使個(gè)體在日常行為中同時(shí)出現(xiàn)專注和管窺效應(yīng),使個(gè)體即使有時(shí)間、有精力承擔(dān)家庭角色,但在稀缺心態(tài)的作用下所塑造出的生活方式,也與來自家庭的期望相沖突。

此外,Greenhaus等[13]指出,3 種形式的工作-家庭沖突雖然在概念上是不同的,但可能會(huì)存在相互作用關(guān)系。本文發(fā)現(xiàn),時(shí)間維度的工作-家庭沖突也會(huì)誘發(fā)基于壓力維度的工作-家庭沖突。如前文所述,基于壓力的工作-家庭沖突主要產(chǎn)生于壓力導(dǎo)致的心理能量的損耗。然而,基于時(shí)間維度的工作-家庭沖突使得個(gè)體沒有時(shí)間承擔(dān)家庭角色,這也會(huì)給個(gè)體帶來情緒上的壓力,例如無法陪伴家人的愧疚以及來自家人的埋怨。因此,這種時(shí)間維度上的工作-家庭沖突產(chǎn)生的壓力也會(huì)進(jìn)一步消耗個(gè)體的心理能量,從而導(dǎo)致基于壓力維度的工作-家庭沖突。另一方面,時(shí)間維度的工作-家庭沖突也會(huì)進(jìn)一步誘發(fā)基于行為維度的工作家庭沖突?；谛袨榫S度的工作-家庭沖突源自個(gè)體在稀缺心態(tài)的影響下所產(chǎn)生的家庭行為與家人需求不符,而時(shí)間維度上的工作-家庭沖突表現(xiàn)為個(gè)體沒有充足的時(shí)間陪伴家人。因此,時(shí)間維度上的工作-家庭沖突是生活時(shí)間稀缺的重要表現(xiàn)形式,這也將進(jìn)一步影響個(gè)體在生活時(shí)間上的稀缺心態(tài),從而強(qiáng)化基于行為維度的工作-家庭沖突。

綜上所述,生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體工作-家庭沖突3個(gè)維度的影響呈現(xiàn)出層層遞進(jìn)的關(guān)系。具體而言,生活時(shí)間貧窮對(duì)工作-家庭沖突的影響具體表現(xiàn)為“時(shí)間不夠”“精力不足”和“行為不符”。此外,基于時(shí)間維度的工作-家庭沖突也會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化基于壓力維度的工作-家庭沖突和基于行為維度的工作-家庭沖突。因此,生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體工作-家庭沖突的影響是全方位的,同時(shí)涉及3個(gè)層面,本文的研究結(jié)果也為后續(xù)如何化解這種消極影響提供了一定的理論啟示。

4 結(jié)論

(1) 發(fā)展了時(shí)間貧窮理論。本文從兩個(gè)方面推進(jìn)了時(shí)間貧窮理論的發(fā)展。一方面,生活時(shí)間貧窮作為一個(gè)關(guān)注個(gè)體生活時(shí)間匱乏程度的構(gòu)念?，F(xiàn)有生活時(shí)間貧窮的研究主要關(guān)注個(gè)體自身的休閑娛樂[5-6],而家庭作為生活時(shí)間的主要發(fā)生領(lǐng)域和需求對(duì)象,顯著地承受著生活時(shí)間貧窮的沖擊[2],但是現(xiàn)有研究忽略了這一普遍且重要的現(xiàn)象。本文通過探索性的案例分析填補(bǔ)了這一空缺領(lǐng)域,同時(shí)也擴(kuò)展了生活時(shí)間貧窮的影響范圍。另一方面,目前對(duì)于時(shí)間貧窮的認(rèn)知主要還處在數(shù)量維度上,忽略了時(shí)間貧窮的質(zhì)量維度。本文首次引入時(shí)間貧窮的質(zhì)量維度,從數(shù)量和質(zhì)量雙維度探索生活時(shí)間貧窮的影響,極大地?cái)U(kuò)展了對(duì)于時(shí)間貧窮的認(rèn)知;同時(shí),上述案例研究結(jié)果也表明,數(shù)量維度和質(zhì)量維度在生活時(shí)間貧窮的整個(gè)影響框架中具有顯著的理論區(qū)別。綜合來看,本文擴(kuò)展了對(duì)于生活時(shí)間貧窮以及生活時(shí)間貧窮影響范圍的認(rèn)識(shí),發(fā)展了時(shí)間貧窮理論。

(2) 揭示了生活時(shí)間貧窮影響工作-家庭沖突的內(nèi)在機(jī)制。本文從數(shù)量維度和質(zhì)量維度探索了生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體工作-家庭沖突3個(gè)維度的影響。具體而言,①生活時(shí)間貧窮直接影響了個(gè)體基于時(shí)間維度的工作-家庭沖突。②生活時(shí)間貧窮通過對(duì)個(gè)體造成精力損耗,間接產(chǎn)生了基于壓力的工作-家庭沖突。此外,本文認(rèn)為,生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體精力損耗的影響可能存在兩種狀態(tài),即長期慢性狀態(tài)和短期急性狀態(tài)。③生活時(shí)間貧窮在稀缺心態(tài)作用下還會(huì)引發(fā)基于行為維度的工作-家庭沖突;同時(shí),本文進(jìn)一步論證了稀缺心態(tài)對(duì)個(gè)體行為的改變主要是通過專注和管窺兩個(gè)路徑。因此,本文系統(tǒng)揭示了生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體工作-家庭沖突影響的內(nèi)在機(jī)制。

(3) 豐富了工作-家庭沖突的研究。工作-家庭沖突自提出以來已經(jīng)得到了廣泛的關(guān)注,大量研究也發(fā)現(xiàn),工作-家庭沖突會(huì)同時(shí)給個(gè)體和組織帶來一系列消極影響。然而,工作-家庭沖突作為一個(gè)影響方向分明、影響層次豐富的理論構(gòu)念,也提醒我們對(duì)于工作-家庭沖突的研究不能只從整體視角探索,而是應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)化對(duì)于工作-家庭沖突理論的研究[14]。本文回應(yīng)了相關(guān)學(xué)者的呼吁,基于生活時(shí)間貧窮的質(zhì)量和數(shù)量維度,探索了生活時(shí)間貧窮對(duì)工作-家庭3個(gè)維度的影響。研究結(jié)果表明,工作-家庭沖突的3個(gè)維度是在理論和作用機(jī)制上具有明顯區(qū)別的構(gòu)念。就本文而言,生活時(shí)間貧窮對(duì)工作-家庭沖突3個(gè)維度的影響分別表現(xiàn)為時(shí)間不夠(時(shí)間沖突)、精力不足(壓力沖突)和行為不符(行為沖突)。因此,本文進(jìn)一步豐富了對(duì)于工作-家庭沖突的研究。

(4) 構(gòu)建了生活時(shí)間貧窮對(duì)工作-家庭沖突影響的整體理論框架。案例分析結(jié)果表明,除了造成基于時(shí)間的工作-家庭沖突,生活時(shí)間貧窮還會(huì)進(jìn)一步通過對(duì)個(gè)體心理和行為的改變,產(chǎn)生基于壓力和行為的工作-家庭沖突。這一理論框架為我們認(rèn)識(shí)生活時(shí)間貧窮對(duì)工作-家庭沖突的影響提供了一個(gè)系統(tǒng)的見解,同時(shí)也為如何干預(yù)和化解這一問題提供了一定的理論啟示。具體而言,組織或個(gè)人不應(yīng)該只關(guān)注生活時(shí)間貧窮產(chǎn)生的時(shí)間維度上的沖突,還應(yīng)該進(jìn)一步關(guān)注生活時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體心理和行為的影響,如此才能從整體上化解生活時(shí)間貧窮引發(fā)的工作-家庭沖突。

組織一般會(huì)認(rèn)為,員工利用工作之外的時(shí)間履行工作職責(zé)可能會(huì)使組織受益。事實(shí)上,這種觀點(diǎn)并不明智,因?yàn)樯顣r(shí)間貧窮可能會(huì)引發(fā)員工婚姻關(guān)系的緊張,這會(huì)進(jìn)一步損害員工及其配偶的工作效率和工作效益[45]。因此,妥善協(xié)調(diào)好來自工作場(chǎng)所和私人領(lǐng)域的需求是雇員和雇主都應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)[26]。

本文有以下組織及個(gè)人啟示:

(1) 建立組織層面的“時(shí)間銀行”制度[46]。時(shí)間銀行的目標(biāo)是幫助個(gè)體在不同的角色之間創(chuàng)建時(shí)間平衡。當(dāng)員工需要請(qǐng)假處理家庭事務(wù)時(shí),他可以從公司的“時(shí)間銀行”中先行提取一段時(shí)間;在后續(xù)工作中,該員工可以通過工作更多的時(shí)間把先前“提取”的時(shí)間補(bǔ)上。時(shí)間銀行制度可以允許員工根據(jù)事情的緊急程度和對(duì)未來的預(yù)期靈活安排時(shí)間,增加對(duì)于時(shí)間的控制感,從而有效應(yīng)對(duì)生活時(shí)間貧窮的現(xiàn)象,進(jìn)而更好地平衡工作和生活。

(2) 構(gòu)建“扭麻花”式的組織激勵(lì)結(jié)構(gòu)。時(shí)間銀行的制度需要完善的“后援”制度作為支撐。當(dāng)某位員工由于緊急情況無法繼續(xù)工作時(shí),需要有后援員工及時(shí)頂上,以保證工作的平穩(wěn)進(jìn)行。雖然現(xiàn)有企業(yè)大多已經(jīng)采取了后援的制度,但實(shí)施效果差強(qiáng)人意。究其原因,由于形成后援中的雙方并沒有真正形成利益共同體,所以構(gòu)建“扭麻花”的激勵(lì)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵在于將雙方利益綁定在一起。這樣一方面可以使后援中的雙方在時(shí)間維度上進(jìn)行有效協(xié)調(diào),增加員工在時(shí)間上的寬松度;另一方面,也可以在工作中形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),保證工作的高效推進(jìn)。

(3) 建立個(gè)人層面的“時(shí)間銀行”制度。穆來納森等[17]也提出了類似于時(shí)間銀行的概念。具體而言,面對(duì)工作和生活中周期性的忙碌,個(gè)體可以在非忙碌期提前將一部分能夠預(yù)見的工作優(yōu)先處理,這樣就可以保證個(gè)體有較為充足的時(shí)間應(yīng)對(duì)未來的忙碌期。因此,時(shí)間銀行是一個(gè)需要個(gè)體和組織通力合作才能建立起來的工作制度。

(4) 構(gòu)建個(gè)人“余閑”作為時(shí)間緩沖機(jī)制。穆來納森等[17]提出了構(gòu)建“余閑時(shí)間”作為應(yīng)對(duì)時(shí)間貧窮的重要機(jī)制。具體而言,當(dāng)個(gè)體預(yù)計(jì)和家人一起外出活動(dòng)需要1 h,個(gè)體可以規(guī)劃出90 min的外出活動(dòng)時(shí)間。充裕的時(shí)間可以有效增加我們的心智容量,進(jìn)而避免個(gè)體在稀缺心態(tài)的影響下只會(huì)專注于如何高效地利用時(shí)間而忽略了完成效果這一問題。同時(shí),穆來納森等還發(fā)現(xiàn),留出余閑不僅不會(huì)減少既定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的數(shù)量,反而還可以提升完成任務(wù)的數(shù)量。

本文的局限性以及對(duì)未來研究的啟示:

(1) 囿于目前關(guān)于生活時(shí)間貧窮的研究尚處于起步階段,在定量研究方面還存在一定的難度,本文采取了探索性單案例研究方式探索生活時(shí)間貧窮對(duì)于個(gè)體工作-家庭沖突的影響。無論是定性分析還是定量研究均各有所長。利用多種方法對(duì)某一問題或現(xiàn)象進(jìn)行共同求證是值得推薦的。因此,后續(xù)研究一方面可以開發(fā)出生活時(shí)間貧窮的量表,回應(yīng)目前學(xué)界的研究需求[4];另一方面,在相關(guān)量表開發(fā)出來后,后續(xù)學(xué)者可以基于大樣本的定量分析,進(jìn)一步驗(yàn)證本文的研究發(fā)現(xiàn),以及進(jìn)一步探索生活時(shí)間貧窮對(duì)工作-家庭沖突影響的邊界條件和干預(yù)措施,從而為化解這種消極現(xiàn)象提供堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)。

(2) 基于已有研究,本文主要從工作之外的生活時(shí)間的視角探索了時(shí)間貧窮對(duì)個(gè)體工作-家庭沖突的影響。雖然這一理論視角得到了相關(guān)學(xué)者的認(rèn)可并進(jìn)行了較為深入的研究[6,9],但也有部分學(xué)者從另一種視角界定生活時(shí)間貧窮。Kalenkoski等[19]從“個(gè)體可自由支配時(shí)間不足”的角度界定生活時(shí)間貧窮,這種視角排除了工作時(shí)間和基本的家庭生活時(shí)間(吃飯、睡覺、陪伴家人),只專注于個(gè)體用于自身的時(shí)間,是一種更為微觀的理論視角。隨著越來越多90后、00后員工走向職場(chǎng),他們可能對(duì)自我時(shí)間更加關(guān)注。因此,本文呼吁相關(guān)學(xué)者對(duì)生活時(shí)間貧窮進(jìn)行多維度探索,并關(guān)注“可自由支配時(shí)間不足”視角下的生活時(shí)間貧窮,以及這種生活時(shí)間貧窮對(duì)工作、家庭以及自我的影響。

(3) 本文主要探索了生活時(shí)間貧窮對(duì)工作-家庭沖突的影響,本質(zhì)上這是生活時(shí)間貧窮產(chǎn)生的消極后果。鑒于生活時(shí)間貧窮作為一個(gè)尚處于起步階段的理論構(gòu)念,對(duì)生活時(shí)間貧窮的認(rèn)識(shí)還存在很多尚未觸及的領(lǐng)域。因此,后續(xù)學(xué)者可以進(jìn)一步探索生活時(shí)間貧窮可能存在的其他消極后果,如組織剝削感、離職意向等;也可以從反直覺的視角探索生活時(shí)間貧窮可能存在的積極效果。穆來納森等[17]認(rèn)為時(shí)間稀缺心態(tài)可以幫助個(gè)體排除外部環(huán)境的干擾,集中精力解決問題,這種稀缺心態(tài)產(chǎn)生的積極效果也可能會(huì)使組織和個(gè)人受益。

(4) 工作-家庭沖突只是工作與家庭之間多種相互關(guān)系(溢出關(guān)系,補(bǔ)償關(guān)系)中的一種[35],后續(xù)學(xué)者可以進(jìn)一步探索生活時(shí)間貧窮對(duì)其他工作-家庭關(guān)系的影響。此外,本文認(rèn)為個(gè)體心理上的能量損耗作為一種心理機(jī)制中介了生活時(shí)間貧窮對(duì)基于壓力的工作-家庭沖突的影響。后續(xù)學(xué)者可以進(jìn)一步拓寬心理機(jī)制的研究思路,以豐富生活時(shí)間貧窮對(duì)基于壓力的工作-家庭沖突影響的研究。

(5) 基于理論抽樣原則,本文的研究樣本主要選取的是面向客戶的工作群體,同時(shí)也是基于單一公司的案例分析,這可能會(huì)在一定程度上限制了研究結(jié)果的普適性。因此,后續(xù)研究可以進(jìn)一步探索不同工作群體的生活時(shí)間貧窮對(duì)工作-家庭沖突的影響及內(nèi)在機(jī)制。同時(shí),也可以采取跨公司的多案例分析,進(jìn)一步豐富生活時(shí)間貧窮的研究。