方莉

日常溝通中，我們往往會(huì)思考，自己的表達(dá)是否清晰、完整、準(zhǔn)確，自己講的話有沒(méi)有產(chǎn)生效果。然而，我們常常忽視了怎么去“聽(tīng)”。大多數(shù)人在聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，都會(huì)不小心進(jìn)入以下幾個(gè)誤區(qū)，因此應(yīng)有意識(shí)地規(guī)避。

心不在焉，一心多用。我們?cè)诼?tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，可能還在做別的事情，比如玩手機(jī)、看電腦、看電視等，這會(huì)讓對(duì)方感到不被重視。正確的態(tài)度是專注于當(dāng)下，讓對(duì)方感受到，此時(shí)此刻你就跟他在一起，他是重要的。

過(guò)于好奇，提問(wèn)太多。聽(tīng)到對(duì)方陳述的時(shí)候，馬上提出一連串問(wèn)題，其實(shí)提問(wèn)并不是因?yàn)槟汴P(guān)注對(duì)方，而是你更關(guān)注自己想知道的內(nèi)容。這時(shí)，我們需要讓自己慢下來(lái)，暫停提問(wèn)，跟對(duì)方站在一起，跟隨他的節(jié)奏。

過(guò)早提建議。當(dāng)我們聽(tīng)到朋友吐槽的時(shí)候，可能會(huì)想，我要給他講點(diǎn)什么，才能幫到他。其實(shí)不用著急，你要做的是認(rèn)真聽(tīng)他講話，明白他的感受。

否定對(duì)方的感受和想法?！皠e胡思亂想了，這有什么好生氣的，凡事想開(kāi)點(diǎn)”，這樣的話語(yǔ)，表面上看是一種開(kāi)解，但實(shí)際上否定了對(duì)方的感受。正確的回應(yīng)應(yīng)該是，“如果我發(fā)生這樣的事情，我也會(huì)很生氣，很難過(guò)”，去嘗試?yán)斫鈱?duì)方的感受。

評(píng)價(jià)對(duì)方，糾正對(duì)方觀點(diǎn)?！澳銊e太主觀了，他不可能故意針對(duì)你”，這其實(shí)是在評(píng)價(jià)對(duì)方的觀點(diǎn)，當(dāng)然也否定了他的觀點(diǎn)。我們可以這樣表達(dá)理解——“你這么想一定有你的道理，你可以多跟我說(shuō)一說(shuō)嗎”，讓對(duì)方更多地表達(dá)他的感受和想法，同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中你會(huì)對(duì)他有更多的理解。

轉(zhuǎn)移話題。比如，我們常常會(huì)說(shuō)“別生氣了，笑一笑，講講開(kāi)心的事兒吧”這類的話，但這樣反而會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到他不被重視。我們應(yīng)該關(guān)注對(duì)方的話題，跟隨他的焦點(diǎn)，不岔開(kāi)，也不跑題。