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        新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)育人模式下高校學(xué)生管理工作研究

        2023-10-03 01:42:12
        山西青年 2023年12期
        關(guān)鍵詞:育人管理工作管理

        楊 博

        寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院,陜西 寶雞 721013

        立足新時(shí)代背景觀察高校學(xué)生管理工作,涉及各種先進(jìn)技術(shù)的滲透,由此形成的“網(wǎng)絡(luò)育人”模式,既為高校學(xué)生管理工作帶來了發(fā)展機(jī)遇,也給高校學(xué)生管理工作提出挑戰(zhàn)。而從高校學(xué)生管理工作角度出發(fā),“管理改革”的動(dòng)機(jī)既源自于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的倒逼作用,也源自于主動(dòng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式的內(nèi)生動(dòng)力,在“雙力協(xié)同”的推動(dòng)下,高校學(xué)生管理工作路徑創(chuàng)新勢在必行[1]。

        一、新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)育人模式分析

        互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引領(lǐng)人類社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代,整個(gè)時(shí)代背景下的社會(huì)產(chǎn)業(yè)、領(lǐng)域、組織機(jī)構(gòu)等也會(huì)滲透互聯(lián)網(wǎng)特征,具體到高校組織機(jī)構(gòu)的“育人職能”上,這正是“網(wǎng)絡(luò)育人”模式的產(chǎn)生原因。簡言之,所謂網(wǎng)絡(luò)育人就是指“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式,在該模式下包含了多個(gè)育人實(shí)踐路徑,學(xué)生管理工作就是其中之一[2]。

        以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為參照,網(wǎng)絡(luò)育人的特點(diǎn)主要有三個(gè):1.平臺(tái)性特點(diǎn)。即利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建“線上育人平臺(tái)”,這意味著高校學(xué)生管理工作主體、資源、制度等進(jìn)一步集中,是提高高校學(xué)生管理工作效能的保障。2.互動(dòng)性特點(diǎn)?;?dòng)性是互聯(lián)網(wǎng)的顯著特點(diǎn),基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)育人模式下,不僅可以打破管理部門隔閡,消除“管理孤島”現(xiàn)象,還能及時(shí)了解大學(xué)生需求、獲得大學(xué)生反饋,確保高校學(xué)生管理工作的針對(duì)性。3.主體性特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)育人模式具有開放性,它模糊了高校管理主體、客體的界限,即大學(xué)生不單是“被管理對(duì)象”,還能夠吸收到高校管理體系中來,承擔(dān)一定的義務(wù)、獲得一定的權(quán)利。這樣有利于調(diào)動(dòng)大學(xué)生的主觀能動(dòng)性、增強(qiáng)“主人翁意識(shí)”,確保高校學(xué)生管理工作的實(shí)效性。

        二、網(wǎng)絡(luò)育人模式下高校學(xué)生管理工作的機(jī)遇

        直觀來看,網(wǎng)絡(luò)育人模式的基本構(gòu)成是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、資源、工具等,借助互聯(lián)網(wǎng)的種種優(yōu)勢,能夠賦予高校學(xué)生管理工作巨大的機(jī)遇,主要包括三個(gè)方面。

        (一)促使高校學(xué)生管理工作更加科學(xué)化

        科學(xué)化管理的內(nèi)涵較為豐富,具體到高校學(xué)生管理工作層面,可以從三個(gè)角度解讀[3]:首先,網(wǎng)絡(luò)育人模式下實(shí)現(xiàn)了學(xué)生管理信息數(shù)字化。在網(wǎng)絡(luò)育人模式下,高校學(xué)生所有信息都從紙質(zhì)表格轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式,不同管理主體(如輔導(dǎo)員、導(dǎo)師、后勤部門等)可以便捷調(diào)取,規(guī)避了人工管理過程中的誤差可能。其次,網(wǎng)絡(luò)育人模式下實(shí)現(xiàn)了學(xué)生管理資源集成化。在學(xué)生管理過程中,所需要的教學(xué)資源、后勤資源、學(xué)籍資源等被集中到“線上育人平臺(tái)”。這樣不僅可以提高管理資源共享程度,可以提高各部門之間的協(xié)同與合作。再次,網(wǎng)絡(luò)育人模式下實(shí)現(xiàn)了學(xué)生管理制度統(tǒng)一化。在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的環(huán)境中,網(wǎng)絡(luò)育人模式構(gòu)建強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一格式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),這樣不同院系、專業(yè)的大學(xué)生管理實(shí)踐中,可以采用統(tǒng)一的制度體系,突出公平原則。

        (二)促使高校學(xué)生管理工作更加高效化

        基于網(wǎng)絡(luò)育人“互動(dòng)性特點(diǎn)”分析,院系通過微博、班級(jí)微信公眾號(hào)、專業(yè)課釘釘群等微觀溝通媒介,提高了師生互動(dòng)交流效率,同時(shí)降低了管理信息傳遞成本,從而促使高校學(xué)生管理工作的高效化。例如,高校決定舉辦“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”,組織大學(xué)生參與“志愿者服務(wù)活動(dòng)”,或舉辦黨建團(tuán)建教育活動(dòng)等,只需要根據(jù)管理對(duì)象的范圍,借助對(duì)應(yīng)的線上育人平臺(tái),即可快速部署工作、展開組織活動(dòng)。

        (三)促使高校學(xué)生管理工作更加人性化

        近年來,盡管“以生為本”“人性管理”等理念深入高校教育領(lǐng)域,但在現(xiàn)實(shí)維度的效果并不理想,這是因?yàn)楦咝9芾淼奈镔|(zhì)基礎(chǔ)并沒有發(fā)生根本變化,仍然高度依賴各個(gè)部門、各種制度,由此形成的種種隔閡,造成高校管理主體與管理客體始終處于不平等、不對(duì)稱的地位[4]。網(wǎng)絡(luò)育人模式的出現(xiàn),徹底改變了高校管理的物質(zhì)基礎(chǔ)形態(tài),例如“師生溝通”層面,教師作為管理主體征求學(xué)生的意見,不再通過“在場溝通”的方式,學(xué)生可以利用互聯(lián)網(wǎng)媒介提出意見、質(zhì)疑、建議等,基于互聯(lián)網(wǎng)交流的“不記名”特點(diǎn),很好地消除了部分學(xué)生不敢說、不愿說的現(xiàn)象。換言之,網(wǎng)絡(luò)育人模式提供了一個(gè)相對(duì)平等、包容、開放的師生互動(dòng)途徑,幫助高校管理者了解學(xué)生需求、傾聽學(xué)生心聲、縮短師生距離,這樣可以更好地踐行“以生為本”的管理理念,促使高校學(xué)生管理工作更加人性化。

        三、網(wǎng)絡(luò)育人模式下高校學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)

        關(guān)于網(wǎng)絡(luò)育人模式給高校學(xué)生管理帶來的挑戰(zhàn),按照宏觀、中觀、微觀的差異劃分,主要涉及傳統(tǒng)高校學(xué)生管理模式、學(xué)生管理主體和學(xué)生自身。

        (一)網(wǎng)絡(luò)育人模式徹底顛覆傳統(tǒng)高校學(xué)生管理模式

        從宏觀角度看,網(wǎng)絡(luò)育人模式是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的產(chǎn)物,它代表了一所高校全部管理職能與價(jià)值的“總和”,即通過互聯(lián)網(wǎng)的融合機(jī)制,將高校內(nèi)部所有管理部門、資源等整合起來,實(shí)現(xiàn)“共同育人”的效果。這就意味著,整個(gè)傳統(tǒng)高校學(xué)生管理模式將被顛覆,再重構(gòu)一套符合自身的網(wǎng)絡(luò)育人模式,就表明需要大規(guī)模資金、人員、技術(shù)等投入。同時(shí),隨著傳統(tǒng)高校學(xué)生管理工作模式的顛覆,相關(guān)要素也需要進(jìn)行考量,如高校內(nèi)部食堂部門、圖書館部門、安保部門、宿舍部門等,它們的職能都要納入到網(wǎng)絡(luò)育人模式之下,這就涉及各部門的管理制度、管理方法、管理主體等重新設(shè)置,尤其要?jiǎng)?chuàng)新高校學(xué)生管理工作理念,以更適應(yīng)“00 后”學(xué)子的思想和心理等特征。

        (二)網(wǎng)絡(luò)育人模式倒逼學(xué)生管理主體提高信息素養(yǎng)

        從中觀角度看,網(wǎng)絡(luò)育人模式的構(gòu)建、實(shí)施高度依賴信息技術(shù),如有的高校將網(wǎng)絡(luò)育人模式融入“智慧高校系統(tǒng)”中,所有的管理活動(dòng)都通過“智慧高校系統(tǒng)”來完成。然而,從高校學(xué)生管理主體角度出發(fā),并非每一個(gè)工作人員都能夠駕馭。例如,傳統(tǒng)高校宿舍管理員在學(xué)生管理工作方面,主要通過人工巡視、臨時(shí)抽查、定期檢修等方法,但這樣無法實(shí)現(xiàn)對(duì)管理對(duì)象的實(shí)時(shí)分析,也無法及時(shí)定位存在的安全隱患。基于網(wǎng)絡(luò)育人模式,將學(xué)生宿舍的電力系統(tǒng)納入監(jiān)控范圍,同時(shí)在走廊、盥洗處、大廳等公共區(qū)域安裝監(jiān)控,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生違規(guī)使用大功率電器、抽煙、使用明火等現(xiàn)象,這樣預(yù)防火災(zāi)的效果大幅度提升?;诖耍W(wǎng)絡(luò)育人模式倒逼學(xué)生管理主體提高自身的信息素養(yǎng),否則即便再先進(jìn)、再完善的網(wǎng)絡(luò)育人模式,也無法發(fā)揮應(yīng)有效能。

        (三)網(wǎng)絡(luò)育人模式下的開放環(huán)境對(duì)學(xué)生的不良影響

        在網(wǎng)絡(luò)育人模式下,高度開放的管理環(huán)境及允許學(xué)生參與管理的寬容方式,也會(huì)對(duì)學(xué)生造成一些不良影響。這是因?yàn)?,網(wǎng)絡(luò)育人模式默認(rèn)高校大學(xué)生具有自律、自控、自管的能力,所以會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)途徑下放給學(xué)生一部分管理權(quán)限。然而,互聯(lián)網(wǎng)并非純凈之地,充斥著復(fù)雜文化思潮、價(jià)值體系、娛樂內(nèi)容等[5],一些大學(xué)生很容易將從互聯(lián)網(wǎng)上養(yǎng)成的不良習(xí)慣、行為,在網(wǎng)絡(luò)育人模式平臺(tái)上體現(xiàn)出來,出現(xiàn)諸如“崇尚絕對(duì)自由”“弱化主流意識(shí)”等現(xiàn)象,大學(xué)生自主管理就會(huì)出現(xiàn)難以控制的局面,甚至與高校學(xué)生管理工作目標(biāo)背道而馳。

        四、網(wǎng)絡(luò)育人模式下高校學(xué)生管理工作的對(duì)策

        (一)樹立大局理念,構(gòu)建高校學(xué)生管理工作信息化組織結(jié)構(gòu)

        客觀上,新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)育人模式可以涵蓋高校學(xué)生管理工作的各個(gè)方面,例如“學(xué)籍管理”“生活管理”“獎(jiǎng)懲管理”“申訴管理”等,每個(gè)管理分類下又包括多種管理內(nèi)容,如“學(xué)籍管理”下涉及入學(xué)管理、班級(jí)管理、教學(xué)管理、考勤/考核管理等;面對(duì)如此龐大的學(xué)生管理內(nèi)容,高校應(yīng)該重視頂層設(shè)計(jì)的完善,尤其學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層、管理層等要樹立大局觀念,投入必要的資金、技術(shù)、人力等,構(gòu)建適應(yīng)本校的學(xué)生管理信息組織結(jié)構(gòu)。

        在具體對(duì)策上,主要包括兩個(gè)方面:一方面,促進(jìn)學(xué)生管理組織扁平化,傳統(tǒng)高校學(xué)生管理工作模式之所以被人詬病,主要原因是學(xué)生管理被嵌套到復(fù)雜的“科層制”組織中,從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層到中間管理層,再到各院系、專業(yè)、班級(jí)等基層組織,整個(gè)管理環(huán)節(jié)冗長復(fù)雜,而學(xué)生管理內(nèi)容幾乎都屬于“基層事務(wù)”。在網(wǎng)絡(luò)育人模式下,借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢,促進(jìn)學(xué)生管理組織扁平化,例如在高?!爸腔坌@”的建設(shè)過程中,專門設(shè)置“學(xué)生管理處”的獨(dú)立機(jī)構(gòu),使其對(duì)接教務(wù)處、實(shí)驗(yàn)室、圖書館、后勤、宿管等部門,全權(quán)處理全校大學(xué)生的學(xué)籍、生活、申訴等事務(wù),整理完畢后提交給各院系或校領(lǐng)導(dǎo)審批,這樣就省去了學(xué)生反饋、輔導(dǎo)員調(diào)查、系領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)等逐級(jí)辦理的流程。另一方面,促進(jìn)學(xué)生管理工作平臺(tái)化,在“大局觀”理念下,整個(gè)高校的學(xué)生管理工作依賴大平臺(tái)(如“智慧校園”);具體到學(xué)生反饋問題、提出建議等層面,則積極構(gòu)建靈活、多元的“小平臺(tái)”,如一個(gè)班級(jí)建立一個(gè)微信群,一個(gè)專業(yè)建立一個(gè)論壇,一個(gè)學(xué)院構(gòu)建一個(gè)學(xué)生管理系統(tǒng)等,通過平臺(tái)化的管理媒介,不僅契合網(wǎng)絡(luò)育人模式的特點(diǎn),更有助于高校學(xué)生管理人員及時(shí)、準(zhǔn)確了解學(xué)生動(dòng)態(tài),將存在的風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽狀態(tài)。

        (二)創(chuàng)新管理手段,提升高校學(xué)生管理工作人員的信息素養(yǎng)

        從高校學(xué)生管理主體(即“工作人員”)的角度看,想要有效駕馭網(wǎng)絡(luò)育人模式、提高管理工作質(zhì)效,自身就要先具備一定的信息素養(yǎng),掌握各種管理工具的使用方法。在此基礎(chǔ)上,按照管理職能的不同,創(chuàng)新學(xué)生管理工作手段。例如,高校內(nèi)部最基礎(chǔ)的“教學(xué)管理”,其中一項(xiàng)是記錄學(xué)生的出勤率,傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方式誤差較大、時(shí)間成本很高,而在網(wǎng)絡(luò)育人模式下,可以利用教學(xué)APP(如雨課堂、藍(lán)墨云班課等)實(shí)施簽到,其基本原理是利用智能手機(jī)的拍照、定位等功能;此外,諸如請(qǐng)假管理、考試管理、實(shí)驗(yàn)管理等,都可以通過網(wǎng)絡(luò)育人理念,提出線上管理方式。

        同時(shí),高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新還體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)育人的各種功能模塊上,如高校在官方網(wǎng)站搭設(shè)“迎新系統(tǒng)”,新生報(bào)到之初就完成了個(gè)人信息登記,在此后的管理活動(dòng)中,學(xué)生只需要一張身份證,就能夠快速辦理飯卡、借書證等,對(duì)應(yīng)的管理部門(食堂、圖書館等)工作量也能夠大幅度壓縮。

        (三)秉承服務(wù)意識(shí),引導(dǎo)高校學(xué)生提高網(wǎng)絡(luò)倫理及道德水平

        所謂人性化管理,就是在高校學(xué)生管理工作中秉承服務(wù)意識(shí),想學(xué)生之所慮、供學(xué)生之所需,少一些空洞的形式,多為高校學(xué)子辦一些實(shí)事。而網(wǎng)絡(luò)育人價(jià)值主要體現(xiàn)在“育人”上,網(wǎng)絡(luò)只是一種手段、一種工具,引導(dǎo)高校學(xué)生客觀、理性地看待網(wǎng)絡(luò)工具手段,也是高校學(xué)生管理工作的任務(wù)之一。這是因?yàn)橛讼纫⒌?,在網(wǎng)絡(luò)育人的背景下,大學(xué)生是管理信息化的客體,他們自身的網(wǎng)絡(luò)倫理與道德水平,直接決定了高校學(xué)生管理工作信息化的效果。在此基礎(chǔ)上,選拔網(wǎng)絡(luò)倫理與道德水平較高的大學(xué)生,參與到學(xué)校管理工作中來,在學(xué)生管理部門擔(dān)任一定職務(wù),能夠保障學(xué)生自管的可控性。

        在具體對(duì)策上,一方面以學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知能力、情感、價(jià)值觀念引導(dǎo)為切入點(diǎn),讓他們學(xué)會(huì)科學(xué)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),能夠正確地識(shí)別、篩選、利用網(wǎng)上的信息,在自身層面建立一道防火墻,杜絕互聯(lián)網(wǎng)上不良內(nèi)容的浸染。同時(shí),高校在學(xué)生管理工作中,應(yīng)該重視“線上育人平臺(tái)”資源的創(chuàng)新,將代表先進(jìn)文化、優(yōu)秀品質(zhì)的內(nèi)容,以當(dāng)代大學(xué)生喜聞樂見的言說和組織方式呈現(xiàn)出來。另一方面,以大學(xué)生心理品質(zhì)為著力點(diǎn),在網(wǎng)絡(luò)育人體系中提供“思想輔導(dǎo)”“心理診斷”等服務(wù),例如開辟網(wǎng)絡(luò)心理門診功能,讓學(xué)生與心理輔導(dǎo)老師不見面的前提下,傾訴自己的苦惱、困惑等。

        綜上所述,在網(wǎng)絡(luò)育人模式下,能夠賦予高校學(xué)生管理工作人員創(chuàng)新思維,擺脫落后低效的人工管理模式桎梏。鑒于國家層面積極推進(jìn)教育信息化2.0 計(jì)劃,網(wǎng)絡(luò)育人模式將成為高校學(xué)生管理工作的重要參照和改革依據(jù)。

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