傅麗平 李湮

摘 要：社區(qū)旅游的發(fā)展促進(jìn)了旅游精英的產(chǎn)生和成長，其經(jīng)營、管理、溝通等方面的能力對(duì)本地居民起到了示范作用，多元化的精英來源與行業(yè)分布推動(dòng)了旅游社區(qū)朝著健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的方向發(fā)展。本文以六星街的政治精英、經(jīng)濟(jì)精英為研究對(duì)象，研究六星街旅游社區(qū)精英的特點(diǎn)、演進(jìn)、作用及激勵(lì)機(jī)制，從而為社區(qū)旅游和諧高質(zhì)量發(fā)展提供有益建議。

關(guān)鍵詞：旅游社區(qū)；社區(qū)精英；六星街

中圖分類號(hào)：G912.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

基金項(xiàng)目：新疆邊遠(yuǎn)貧困農(nóng)牧區(qū)旅游惠益分享機(jī)制研究（2020D01C268）；新源縣阿爾善村牧民旅游從業(yè)能力提升（ZJFW2021001）；伊犁文旅融合平臺(tái)“伊犁州文旅融合發(fā)展模式與途徑研究”（2022WLRHZD001）資助。

六星街是國家歷史文化街區(qū)，在社區(qū)精英的引領(lǐng)與示范下，文化與旅游緊密融合，構(gòu)建了藍(lán)色音樂小鎮(zhèn)的旅游形象，旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。社區(qū)精英憑借自身的能力、資本、信息、理念、文化等優(yōu)勢在六星街社區(qū)旅游發(fā)展中起到了示范帶頭作用，并吸引更多的居民、投資者加入六星街的社區(qū)旅游。

（一）六星街旅游社區(qū)概況

六星街位于伊犁哈薩克自治州伊寧市區(qū)內(nèi)西北側(cè)，東起江蘇路，南鄰解放路，西至伊犁師范大學(xué)，北鄰環(huán)城北路，總占地面積47 hm2。1934年，伊犁屯墾使署聘請(qǐng)德國工程師瓦斯里設(shè)計(jì)六星街，街區(qū)有6條主干道從中心向外輻射，把街區(qū)分成6個(gè)扇形地區(qū)，中心為學(xué)校、商鋪等公共建筑，外圍為居住區(qū)，形成了獨(dú)具特色的居住模式。2018年起，伊寧市圍繞“傳承歷史文脈，復(fù)興街區(qū)風(fēng)貌，提升街區(qū)功能”目標(biāo)，對(duì)六星街進(jìn)行試點(diǎn)性綜合提升改造。2022年，六星街成功創(chuàng)建為國家首批、伊犁州首個(gè)國家級(jí)旅游休閑街區(qū)。目前，六星街依托獨(dú)特的城市格局、多彩文化交匯的人文資源優(yōu)勢，開辦了民宿、茶吧酒吧、特色餐飲、藝術(shù)展示、民族手工以及歌舞演藝等新業(yè)態(tài)。在所有利益相關(guān)者的不懈努力下，六星街初步構(gòu)建出以街帶商、以商興旅、以旅促榮的旅游發(fā)展格局。六星街也涌現(xiàn)出眾多社區(qū)精英代表，如政治精英、經(jīng)濟(jì)精英等，他們憑借自身的能力、資本、信息、理念、文化等優(yōu)勢，在六星街社區(qū)旅游發(fā)展中起到了示范帶頭作用[1]，并吸引更多的游客關(guān)注六星街的社區(qū)旅游。

（二）六星街旅游業(yè)概況

從2009年開始，伊寧市人民政府將六星街列為舊城保護(hù)性改造的重點(diǎn)項(xiàng)目，具體包括14個(gè)分項(xiàng)目，總造價(jià)約1.8億元。經(jīng)過幾年來的保護(hù)性改造，目前六星街已成為集特色街巷觀光、文化展示、庭院旅游、特色餐飲娛樂、工藝品加工與零售等于一體的大型人文旅游景區(qū)。2020年以來，景區(qū)積極引導(dǎo)各族居民參與經(jīng)營庭院餐廳、商鋪、手工藝品制作、休閑娛樂等旅游活動(dòng)，培育30余家網(wǎng)紅打卡地，持續(xù)帶動(dòng)轄區(qū)居民就近就地就業(yè)，使其享受旅游紅利[2]。2021年，六星街累計(jì)接待游客141.1萬人次；2022年1—5月，累計(jì)接待游客96.72萬人次。

由于需要向不同類別的旅游精英獲取信息，本研究對(duì)六星街旅游社區(qū)的治理精英（如社區(qū)干部），經(jīng)濟(jì)精英（如竹馬·西地客、拈花麗舍、足球主題酒吧、固特異工藝手工鞋、笑果屋、伊古屋、蘭庭居、美麗家鄉(xiāng)快餐廳和紫羅尼飲品店），有代表性的維吾爾族民居經(jīng)營者共14人進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。

（一）六星街旅游社區(qū)精英分類與成長

在六星街旅游社區(qū)，伊犁州文化和旅游局派駐的“訪惠聚”干部、社區(qū)干部構(gòu)成了政治精英主體。政治精英中有一個(gè)特殊的成員——伊寧市文旅投資（集團(tuán)）有限責(zé)任公司，盡管這一集團(tuán)是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，但是國有企業(yè)的性質(zhì)決定了集團(tuán)的決策是根據(jù)政府管理部門的管理決策制定的，投資旅游業(yè)或者招商引資，兼具政治精英的社區(qū)旅游管理功能。政治精英的共同特點(diǎn)：具備較高的旅游文化素養(yǎng)，支持居民直接或間接從事旅游業(yè)，向社區(qū)居民宣傳當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展政策。在政府的宣傳和支持下，社區(qū)外部投資者進(jìn)入社區(qū)，成為社區(qū)外部的經(jīng)濟(jì)精英[3]。一部分社區(qū)居民在政治精英和外部經(jīng)濟(jì)精英的帶動(dòng)下，利用自身土地、人脈等優(yōu)勢加入旅游事業(yè)，共享旅游紅利，成長為社區(qū)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)精英（見表1）。

1.政治精英

被調(diào)查者中，性別構(gòu)成方面，男性占比55%，女性占比45%，可見，在政治精英群體中，男性比女性要多一些；年齡構(gòu)成方面，31～40歲占比45%，41歲及以上占比28%，26～30歲占比25%，18～25歲占比2%，18歲以下占比0%，顯然，31～40歲占比最大，政治精英以中青年群體為主；學(xué)歷構(gòu)成方面，本科學(xué)歷占47%，大專學(xué)歷占27%，研究生學(xué)歷占26%，其他學(xué)歷占0%，表明政治精英大多具有大專及以上學(xué)歷，整體文化素質(zhì)較高，對(duì)六星街旅游社區(qū)的規(guī)劃建設(shè)起到了突出的理念引領(lǐng)作用。

據(jù)社區(qū)干部介紹，六星街旅游社區(qū)的建筑以民居為主，當(dāng)?shù)鼐用駥W(xué)歷水平集中在初中及以下，收入水平和生活質(zhì)量有待提高。為改變這一現(xiàn)狀，政治精英綜合考慮六星街地理區(qū)位、交通便捷程度、旅游資源等因素，響應(yīng)國家發(fā)展政策，發(fā)展旅游業(yè)。自2018年起，當(dāng)?shù)卣澳暇┰ぷ鹘M織對(duì)六星街旅游社區(qū)總投資已經(jīng)達(dá)到4.5億元，包含旅游社區(qū)規(guī)劃費(fèi)、房屋拆遷費(fèi)、舊房屋修繕費(fèi)、設(shè)施設(shè)備購置費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)等方面，旅游業(yè)成為六星街旅游社區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)，解決了當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè)問題。正是因?yàn)檎尉⒌闹R(shí)素養(yǎng)和管理能力，六星街旅游社區(qū)才能不斷朝著規(guī)范化的高質(zhì)量方向發(fā)展。

2.經(jīng)濟(jì)精英

（1）社區(qū)外部經(jīng)濟(jì)精英。被調(diào)查者中，性別構(gòu)成方面，男性占比62%，女性38%。年齡構(gòu)成方面，41歲及以上占比43%，31～40歲占比38%，26～30歲占比16%，18～25歲和18歲以下占比較少，分別是3%和0%，總體來看31歲及以上的經(jīng)濟(jì)精英占比達(dá)81%，主要原因在于這個(gè)年齡段的創(chuàng)業(yè)者有一定資本和經(jīng)驗(yàn)積累。學(xué)歷構(gòu)成方面，本科學(xué)歷占54.55%，大專學(xué)歷占33.88%，研究生學(xué)歷占7.44%，其他學(xué)歷占4.13%，可見，社區(qū)外部經(jīng)濟(jì)精英學(xué)歷集中在大專和本科學(xué)歷，管理能力強(qiáng)，具有較先進(jìn)的經(jīng)營理念。旅游從業(yè)時(shí)間方面，10年及以上的占0%，7～9年的占9%，4～6年的占43%，1～3年的占26%，1年以內(nèi)的占22%，可見，社區(qū)外部經(jīng)濟(jì)精英在六星街從事旅游業(yè)的時(shí)間集中在4～6年，主要原因是2018年六星街進(jìn)行系統(tǒng)的改造后，通過廣告、政策吸引、親朋推薦等方式，吸引大批外部經(jīng)濟(jì)精英了解六星街旅游社區(qū)的投資環(huán)境和營商環(huán)境，與本地旅游管理部門直接聯(lián)系洽談，經(jīng)過伊寧市文旅投資（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、景區(qū)管委會(huì)的多層審核之后進(jìn)入六星街旅游社區(qū)。從事行業(yè)方面，40.71%從事住宿業(yè)，以中高端民宿為主，且非常注重文化元素在民宿中的設(shè)計(jì)與運(yùn)用，如伊犁竹馬文化旅游發(fā)展有限公司經(jīng)營的竹馬·西地客設(shè)置了3個(gè)非遺文化傳承點(diǎn)，分別是國家級(jí)非遺項(xiàng)目哈薩克族服飾、國家級(jí)非遺項(xiàng)目哈薩克族冬不拉藝術(shù)、伊寧市非遺代表性項(xiàng)目果丹皮（果醬）制作技藝傳承基地，并且在院子內(nèi)設(shè)有相應(yīng)的工作室和體驗(yàn)工坊；從事購物的占30.71%，以非遺產(chǎn)品和手工皮具為主；從事娛樂的占19.29%，以酒吧和旅拍/攝影為主；從事餐飲的占9.29%，可見，六星街社區(qū)外部經(jīng)濟(jì)精英從事的行業(yè)以住宿為主，餐飲較少。接待游客方面，疆外游客占70.34%，疆內(nèi)游客占29.66%，表明社區(qū)外部經(jīng)濟(jì)精英的客源以疆外游客為主，有關(guān)人士介紹，其所經(jīng)營產(chǎn)品的受眾群體集中在北京、上海、廣州、深圳、重慶等較發(fā)達(dá)的城市，并在旅游淡季和節(jié)假日保持聯(lián)系。月收入方面，正常營業(yè)時(shí)，月收入在5萬元至10萬元的精英占41.88%，月收入在3萬元至5萬元（不含5萬元）的精英占27.35%，月收入在10萬元以上的占16.24%，月收入在1萬元至3萬元（不含3萬元）的占11.97%，收入在1萬元以下的占2.56%，可見，社區(qū)外部經(jīng)濟(jì)精英的月收入水平集中在3萬元及以上，原因是這類精英經(jīng)營產(chǎn)品的受眾絕大多數(shù)是來自疆外消費(fèi)水平較高的游客，高層次的消費(fèi)給其帶來較高的收入。

（2）社區(qū)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)精英。被調(diào)查者中，性別構(gòu)成方面，女性占比62%，男性占比38%。年齡構(gòu)成方面，31～40歲占比49%，41歲及以上占比27%，26～30歲占14%，18～25歲和18歲以下分別占10%和0%，由此可知，社區(qū)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)精英的年齡主要集中于31～40歲，以中青年群體為主。學(xué)歷構(gòu)成方面，大專學(xué)歷占比40%，本科學(xué)歷占比14.62%，研究生學(xué)歷占比0%，其他學(xué)歷占45.38%，可見，相比社區(qū)外部經(jīng)濟(jì)精英，社區(qū)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)精英的學(xué)歷水平普遍較低。旅游從業(yè)時(shí)間方面，10年及以上的占5%，7～9年的占16%，4～6年的占38%，1～3年的占22%，1年以內(nèi)的占19%，可見，部分社區(qū)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)精英利用天時(shí)地利人和優(yōu)勢，較早地改造居住環(huán)境從事旅游業(yè)，進(jìn)入旅游業(yè)的時(shí)間較早。從事行業(yè)方面，59.09%的精英從事餐飲業(yè)，以本地特色飲食和手工冰激凌為主；從事購物的精英占23.38%，主要是民族服飾和蜂蜜等特產(chǎn)食品；從事住宿的占17.53%，主要是將自家院子改造為民宿，從事娛樂的占0%，可以看出，行業(yè)結(jié)構(gòu)較為單一。接待游客方面，社區(qū)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)精英接待的游客中，疆外游客占比51.17%，疆內(nèi)游客占比48.83%。據(jù)相關(guān)從業(yè)人士表示，其受眾群體疆內(nèi)疆外都有，相比而言，疆外游客會(huì)多一點(diǎn)，因?yàn)檫@類外地游客對(duì)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)更感興趣，更愿意花錢嘗試。月收入方面，當(dāng)旅游業(yè)正常時(shí)，月收入在1萬元至3萬元（不含3萬元）的精英占45.13%，月收入在1萬元以下的占23.89%，月收入在3萬元至5萬元（不含5萬元）的占20.35%，月收入在5萬元至10萬元的占9.75%，收入在10萬元以上的占0.88%，可見，大部分社區(qū)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)精英的月收入在5萬元以下。原因是這類精英面向的受眾是中低端消費(fèi)水平的游客，商品單價(jià)比社區(qū)外部經(jīng)濟(jì)精英低。

有關(guān)經(jīng)營負(fù)責(zé)人介紹，自從六星街社區(qū)發(fā)展旅游業(yè)后，游客逐漸增多，他把自己的小院改成吃住一體的民宿，共10間房。家人負(fù)責(zé)日常經(jīng)營和打掃，沒有再花錢雇用額外的勞動(dòng)力，在旺季時(shí)常常滿房，所獲的收入完全能夠滿足家中10口人的日常開支。

（二）六星街旅游社區(qū)精英的作用

1.政治精英的“領(lǐng)頭羊”作用

2018年以來，政治精英正確分析旅游業(yè)發(fā)展趨勢、六星街旅游社區(qū)現(xiàn)狀后，以旅游業(yè)為突破口，對(duì)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)等方面起到了非常大的作用，是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的“領(lǐng)頭羊”[4]。

調(diào)查設(shè)置了3個(gè)問題，第一個(gè)問題是“社區(qū)是否采取一定措施吸引外部經(jīng)濟(jì)精英來此創(chuàng)業(yè)？”；第二個(gè)問題是“社區(qū)對(duì)外來精英在此從事旅游業(yè)有何要求和激勵(lì)措施？”；第三個(gè)問題是“對(duì)于本地居民從事旅游業(yè)，社區(qū)給予哪些指導(dǎo)和扶持措施？”。

調(diào)查結(jié)果顯示，政治精英起到了引領(lǐng)示范作用。無論外來人員還是本地居民，社區(qū)均采用積極的措施鼓勵(lì)和支持經(jīng)濟(jì)精英和社會(huì)精英從事旅游業(yè)。為了開發(fā)旅游市場，政治精英負(fù)責(zé)游客的引流工作。六星街旅游社區(qū)每月都會(huì)舉行各種各樣的活動(dòng)吸引游客，如2022跨年夜活動(dòng)、六星街消費(fèi)狂歡季、年貨節(jié)等。

有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，起初她和家人對(duì)參與旅游業(yè)發(fā)展持懷疑態(tài)度，但在社區(qū)的支持下，她利用自家小院靠近六星街民俗文化陳列館的地理優(yōu)勢，將小院進(jìn)行重新裝修，吸引大量的游客前來參觀小院及訂餐，讓游客品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣朗常源双@得了更多的經(jīng)濟(jì)收入，讓自己的庭院發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)作用。

2.社區(qū)外部經(jīng)濟(jì)精英的“引領(lǐng)+示范”作用

調(diào)查設(shè)置了4個(gè)問題，第一個(gè)問題是“請(qǐng)問您何時(shí)來六星街發(fā)展旅游的？原因是什么？”；第二個(gè)問題是“請(qǐng)問是否有當(dāng)?shù)鼐用駚韰⒂^請(qǐng)教的情況？在這過程中您給予居民哪些幫助？”；第三個(gè)問題是“請(qǐng)問在旺季時(shí)您是否雇用了社區(qū)里的閑置勞動(dòng)力？方便說一下具體放任崗位和工資嗎？”；第四個(gè)問題是“游客的反饋給您的經(jīng)營帶來哪些影響？”。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些來自社區(qū)外部的經(jīng)濟(jì)精英率先掌握了旅游管理理念、旅游服務(wù)技能，從商鋪的造型、內(nèi)部裝飾、設(shè)施配置、營銷方式等方面成為吸引游客的亮點(diǎn)。這就刺激本地村民不斷地向那些經(jīng)濟(jì)精英學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的經(jīng)營方式，以此提高自身的競爭力。比如，笑果屋跟社區(qū)外部經(jīng)濟(jì)精英交流過后，學(xué)會(huì)利用微信進(jìn)行營銷，建立了專門的顧客微信群，每逢節(jié)假日會(huì)第一時(shí)間將本店的促銷活動(dòng)告知給游客，進(jìn)一步增加了回頭客的數(shù)量。同時(shí)，社區(qū)外部經(jīng)濟(jì)精英需要向社區(qū)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)精英學(xué)習(xí)，如了解多民族特色文化。旅游旺季時(shí)，社區(qū)外部經(jīng)濟(jì)精英會(huì)選擇雇用社區(qū)里的閑置勞動(dòng)力。例如，六星街竹馬·西地客在投入初期就雇用鄰居負(fù)責(zé)給小院種花，一方面便于在考慮小院的布局裝飾風(fēng)格上咨詢本地人的意見和建議，體現(xiàn)出民族特色；另一方面能增加鄰居的經(jīng)濟(jì)收入，實(shí)現(xiàn)互惠互利。

3.社區(qū)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)精英的“指導(dǎo)+引領(lǐng)”作用

調(diào)查設(shè)置了3個(gè)問題，第一個(gè)問題是“當(dāng)?shù)赝薪?jīng)營者之間是否經(jīng)常交流經(jīng)驗(yàn)？大家經(jīng)常談?wù)摰脑掝}有哪些？”；第二個(gè)問題是“您感覺社區(qū)居民和外來經(jīng)營者之間有差距嗎？差距在哪些方面？如有差距，您認(rèn)為可以采取哪些措施縮小差距？”；第三個(gè)問題是“您和家人是否去其他地方參觀學(xué)習(xí)了？自己去的還是社區(qū)或者其他部門組織的？”。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，六星街旅游社區(qū)的居民能夠清楚認(rèn)識(shí)到自身與外來精英的差距，并把主要原因歸結(jié)于資金的差距，但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除了資金的差距，還有經(jīng)營視野、思維、能力方面的差異。

社區(qū)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)精英在傳統(tǒng)禮儀、特色餐飲、民族文化等方面也有本地優(yōu)勢[5]，在民族文化方面給外部經(jīng)濟(jì)精英作出指導(dǎo)[6]。據(jù)拈花麗舍的負(fù)責(zé)人介紹，2017年來六星街旅游時(shí)結(jié)識(shí)了許多當(dāng)?shù)鼐用?，并被?dāng)?shù)刎S富的多民族文化吸引；2019年決定再次來到六星街，辦理相關(guān)手續(xù)，真正開始營業(yè)是在2021年6月；其對(duì)于房屋的裝飾參照本地的建筑特色，聽取了結(jié)識(shí)的本地人的意見和建議，本地居民非常熱情，飾品的材質(zhì)、色彩搭配、擺放的位置等都替他嚴(yán)格把關(guān)，極大增強(qiáng)了該店的競爭力。

在部分社區(qū)，居民會(huì)通過外出參觀的方式進(jìn)行自我提升。比如，固特異工藝制作師汗扎達(dá)先后兩次自費(fèi)前往南方學(xué)習(xí)。第一次是2017年前往廣州學(xué)習(xí)皮革的縫制手法，第二次是2023年3月開啟了為期1個(gè)月的上海和廣州學(xué)習(xí)皮革雕刻之旅，這為他打開了皮革手工藝品制作的新視野，使他掌握了更多的皮革制作技巧，從而提高自身產(chǎn)品的競爭力。

可見，在政治精英先進(jìn)理念的引領(lǐng)下，社區(qū)內(nèi)部和社區(qū)外部的經(jīng)濟(jì)精英多形式、多渠道參與六星街旅游發(fā)展，帶動(dòng)居民當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，成為六星街旅游發(fā)展的“主心骨”。

（三）六星街旅游社區(qū)精英存在的不足

1.結(jié)構(gòu)不均衡

六星街旅游社區(qū)的精英主要以政治精英、經(jīng)濟(jì)精英為主，在產(chǎn)業(yè)分布上形成明顯的差異：社區(qū)外部經(jīng)濟(jì)精英集中在民宿業(yè)，社區(qū)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)精英主要集中在餐飲業(yè)，文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)非常少。精英的產(chǎn)業(yè)分布過于集中，一方面加劇了競爭，另一方面導(dǎo)致可體驗(yàn)的項(xiàng)目豐富度較低。

2.培育內(nèi)容相對(duì)較窄

在政治精英和經(jīng)濟(jì)精英的引領(lǐng)下，六星街旅游社區(qū)越來越多的居民意識(shí)到旅游發(fā)展的增收作用，但一方面，參與旅游的社區(qū)居民仍是少數(shù)，且參與旅游的居民集中于中心區(qū)域，不利于充分利用六星街豐富的多元民族和多元文化價(jià)值，也不利于游客的分流。

另一方面，六星街旅游社區(qū)的培育內(nèi)容還停留在社區(qū)內(nèi)部少數(shù)民族的語言表達(dá)能力和交流能力，對(duì)旅游政策的理解不透徹，絕大多數(shù)社區(qū)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)精英的產(chǎn)品營銷能力和手段較落后，對(duì)新興的經(jīng)營理念了解尚淺，亟須轉(zhuǎn)變培育方式，以提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

3.自我管理意識(shí)需強(qiáng)化

六星街旅游社區(qū)作為大眾休閑娛樂的公共場所，為實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的有序發(fā)展，需要多方主體的共同努力。但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著六星街旅游發(fā)展規(guī)模逐漸擴(kuò)大，旅游商鋪逐漸增多，社區(qū)精英看重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，出現(xiàn)了垃圾處理不當(dāng)、噪音擾民問題，影響了周邊居民的日常生活；商品價(jià)格較高，降低了游客體驗(yàn)感。因此，六星街旅游社區(qū)需要制定嚴(yán)格的制度，治理不良現(xiàn)象，增強(qiáng)社區(qū)精英自我管理和自我約束的能力[7]，推動(dòng)六星街旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（一）引進(jìn)新型精英，推動(dòng)結(jié)構(gòu)多元化

除了住宿和餐飲，社區(qū)還可以引入文創(chuàng)、演藝、文化展覽展示等業(yè)態(tài)，既能夠豐富旅游產(chǎn)品，也能夠滿足游客多元化需求；同時(shí)充分利用地理優(yōu)勢，與附近高校開展項(xiàng)目合作，采取優(yōu)惠措施吸引有活力、有創(chuàng)造力、多才多藝的年輕大學(xué)生集聚六星街[8]，深入挖掘大學(xué)生文創(chuàng)潛力，創(chuàng)立六星街的活力文化形象，提升產(chǎn)品和行業(yè)競爭力。

（二）重視培訓(xùn)教育，提高可行能力

隨著六星街游客數(shù)量的增多，社區(qū)精英綜合素質(zhì)的提高顯得至關(guān)重要。六星街旅游社區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外合作，利用專家知識(shí)講座、黨員志愿服務(wù)等形式開展集中與分散相結(jié)合的專業(yè)技能培訓(xùn)[9]，提高社區(qū)精英收集和分析旅游政策與行業(yè)信息的能力、營銷能力、服務(wù)能力，豐富理論知識(shí)；同時(shí)，增強(qiáng)對(duì)外交流互動(dòng)，鼓勵(lì)淡季自行外出考察，拓寬經(jīng)營理念；在接待游客的過程中，自覺培養(yǎng)社區(qū)精英關(guān)注游客反饋的能力，掌握游客的實(shí)際需求，強(qiáng)化理論運(yùn)用與實(shí)踐，提升旅游社區(qū)專業(yè)化水平[10]。

（三）建立“紅黑榜”評(píng)選機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)管

為規(guī)范市場秩序，政治精英要將六星街社區(qū)內(nèi)的所有商戶納入評(píng)選范圍，采用游客評(píng)定的方式，建立公平、透明的“紅黑榜”評(píng)選機(jī)制。一方面，及時(shí)公示先進(jìn)典型“紅榜”，并予以重點(diǎn)項(xiàng)目扶持、獎(jiǎng)勵(lì)外出參觀、減免稅收等[11]，發(fā)揮“紅榜”的示范帶頭作用。另一方面，適時(shí)公示違規(guī)經(jīng)營“黑榜”，曝光其不法行為并加以懲戒，起到警示作用。社區(qū)及時(shí)更新榜單，推動(dòng)六星街旅游市場主體間的公平競爭，可以最大限度保障游客的合法權(quán)益，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航[12]。

通過多次深入調(diào)查，了解六星街旅游社區(qū)精英的構(gòu)成和作用，以及存在的問題，并探索精英發(fā)展的新思路。研究結(jié)論總結(jié)如下：第一，六星街旅游社區(qū)精英主要有政治精英和經(jīng)濟(jì)精英兩大類，這兩類精英在社區(qū)旅游發(fā)展中都體現(xiàn)出各自的特點(diǎn)和價(jià)值；第二，政治精英具備很強(qiáng)的敏銳性，率先確認(rèn)六星街旅游社區(qū)發(fā)展旅游的可行性，起到了“領(lǐng)頭羊”作用，扮演著“主心骨”角色的經(jīng)濟(jì)精英積極響應(yīng)政治精英號(hào)召，并用實(shí)際行動(dòng)和實(shí)踐成果驗(yàn)證了政治精英判斷的準(zhǔn)確性，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，社區(qū)外部經(jīng)濟(jì)精英與社區(qū)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)精英相互交流協(xié)作，形成良好的社區(qū)關(guān)系[13]；第三，雖然現(xiàn)階段六星街旅游社區(qū)發(fā)展勢態(tài)向好，但呈現(xiàn)出精英結(jié)構(gòu)不均衡、培育力度小、自我管理意識(shí)淡薄等潛在問題，因此其應(yīng)重視社區(qū)教育和游客反饋，建立“紅黑榜”評(píng)選機(jī)制規(guī)范精英的市場行為，同時(shí)引進(jìn)新興精英，豐富游客體驗(yàn)。

雖然六星街地處偏遠(yuǎn)，旅游發(fā)展起步較晚，但在當(dāng)?shù)卣尉?、?jīng)濟(jì)精英和社區(qū)居民、游客的共同努力下走上了旅游快速發(fā)展的道路。在區(qū)域間旅游競爭日益激烈的未來，社區(qū)會(huì)更好地培育和引入多元化的旅游精英，激勵(lì)更多精英主體進(jìn)入旅游社區(qū)，為六星街的發(fā)展注入新活力、新動(dòng)力。

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