張君

虛擬仿真模擬經(jīng)營的模式已經(jīng)大范圍地被應用到經(jīng)管類實驗實訓課程中，而企業(yè)運營實訓課作為典型的代表課程對于現(xiàn)階段的經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)有著重要意義，本文通過介紹現(xiàn)階段企業(yè)運營實訓課程的現(xiàn)狀，指出了存在的課堂互動缺乏有效設計、學生全員參與難以落實到位、實驗教師的實訓教學能力不足和線上云平臺的授課效果不佳等問題，并提出了五點具體的改革措施。

一、設置企業(yè)運營虛擬仿真實訓課程的意義

（一）降低實驗室建設的投資成本和后期維護成本

企業(yè)運營實訓課程的實驗（實訓）室前期投資只需要提供滿足上課人數(shù)的計算機和實驗教學模擬仿真軟件就可以順利開展實訓課程的教學，不會涉及特殊儀器設備要在后期定期進行專門維護的問題。企業(yè)運營虛擬仿真實訓平臺后期的硬件維護只涉及教學使用的計算機，平臺軟件的維護升級也都可在現(xiàn)有設備上進行。

（二）提高實驗實訓教學的覆蓋范圍和教學效率

當今世界的發(fā)展日新月異，各種落地應用的新興技術也層出不窮，現(xiàn)實中企業(yè)為了在激烈的競爭中生存下來，自我革新的節(jié)奏很快。而對于基于虛擬仿真的企業(yè)運營實訓課程而言，只要對相關的平臺軟件進行及時更新，就可以對外界最新的設備設施進行虛擬仿真，保證學生在校期間的教學質(zhì)量和教學效率。教學實施過程不再受時間、空間、人員等影響，能夠最大限度地實現(xiàn)教學資源共享，極大地豐富課程教學內(nèi)容。

（三）提供創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的模擬環(huán)境

建設校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓平臺是培養(yǎng)大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力所需。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結構的不斷升級，高校畢業(yè)生的就業(yè)崗位也隨之豐富，但近幾年我國高校畢業(yè)生規(guī)模一再創(chuàng)出新高，高校應屆畢業(yè)生的就業(yè)形勢不容樂觀。企業(yè)運營實訓課程的本質(zhì)是模擬現(xiàn)實企業(yè)中的工作環(huán)境，讓學生在虛擬仿真的氛圍中進一步感受到職場上各個工作崗位的工作職能和具體工作流程，不同的角色要根據(jù)自己崗位的不同協(xié)作完成企業(yè)運營流程中的環(huán)節(jié)。在畢業(yè)之前，學生通過企業(yè)運營實訓的虛擬仿真課程可以提前體驗到現(xiàn)實中職場的環(huán)境氛圍，對于后續(xù)的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)選擇都有著深遠的影響。

（四）提高學生學習的主動性

基于虛擬仿真的企業(yè)運營實訓課程使得實訓教學過程變得生動有趣，立足于如何將完成模擬企業(yè)經(jīng)營任務并開展企業(yè)之間的競爭，使得學生不得不去主動思考，而且會將思考的內(nèi)容轉化成進一步的行動。企業(yè)運營實訓課程最終表現(xiàn)較好的學生會得到極大的自信心和成就感，這對于學生后續(xù)專業(yè)學習的主動性有著正面影響，而表現(xiàn)欠佳的學生也不會真正陷入沮喪挫敗的情緒中，畢竟是虛擬仿真的課程，可以從過程中獲取很多失敗的經(jīng)驗，找出自己經(jīng)營結果不佳的原因并做總結，為畢業(yè)之后走進職場做好鋪墊。

二、國內(nèi)企業(yè)運營實訓課程的授課現(xiàn)狀

企業(yè)運營實訓的課程特點決定了其授課方式不能和其他課程一樣將課時均分到每周，一般都是將課程的授課時間集中在一周之內(nèi)，通過短時間內(nèi)連續(xù)不間斷的模擬經(jīng)營完成實訓任務以達到課程的教學目的。具體的教學內(nèi)容可分為四部分：

第一部分，進行課程概述，講解業(yè)務規(guī)則與流程，對上課學生按專業(yè)類別和個人的選擇進行角色分類，確定制造企業(yè)、貿(mào)易公司、物流公司、銀行、工商局、稅務局等主要企業(yè)和部門的人員。

第二部分，主要模擬現(xiàn)實中企業(yè)注冊成立的過程，并且在完成之后先讓學生試模擬經(jīng)營兩個季度找出一些共性問題，針對一些共性問題和常見的重點規(guī)則進行再次講解。

第三部分，結束前兩季度的試模擬經(jīng)營，進入課程的正式模擬經(jīng)營階段，結合課程的課時分配一般在8個季度后就可以結束課程的模擬經(jīng)營，根據(jù)制造企業(yè)和貿(mào)易公司的經(jīng)營表現(xiàn)區(qū)分出實訓的過程階段成績。

第四部分，公布各企業(yè)和部門的模擬經(jīng)營階段完成的經(jīng)營數(shù)據(jù)，并要求各組進行公開的經(jīng)驗分享，在課程結束后要求每人提交一份實訓總結。

三、企業(yè)運營實訓課程現(xiàn)存的問題

（一）師生之間互動缺乏有效設計，效率低下

學以致用是學習的基本目標，知行合一是教育的基本理念。在實際應用中，企業(yè)運營實訓課程要考慮到虛擬仿真實訓的目的是以學生為主，在規(guī)則講解部分會刻意壓縮時間，盡可能多留些時間給學生自己操作。這就會導致很多學生不能理解掌握相關的營運要點，在操作時頻頻出現(xiàn)問題，有時同一個問題會在模擬經(jīng)營的不同時期在不同的小組中陸續(xù)反饋到教師處，為了不影響正常實訓開展的進度，教師只能針對小組進行單獨講解，而不是進行全場的講解和說明，這種情況頻繁出現(xiàn)會耽誤模擬經(jīng)營的進度，也影響了學生的實訓效果。

（二）學生全員參與難以落實到位

虛擬仿真模擬經(jīng)營的優(yōu)點之一是覆蓋面較廣，企業(yè)運營實訓課程的授課一般都是大班教學，安排經(jīng)管類同一專業(yè)的幾個班級集中上課或是經(jīng)管類不同專業(yè)的多個班級同時授課。參與企業(yè)運營實訓課程的學生大都可以按照課程設計和教師的要求完成實訓流程，但是也會存在一部分學生參與度不高的問題。學生分組不僅是將參與課程實訓的全體學生分為不同的企業(yè)和部門，在每一組的學生中也要進行具體的崗位分工，小組中的每個人都有著自己的角色，實訓結束后的具體數(shù)據(jù)是以小組為單位展現(xiàn)的，教師通過后臺管理員權限可以看到小組具體的操作進度，但是小組內(nèi)有時會存在角色和分工的調(diào)整，或者同一賬號由多人操作的情況，導致同一小組的成員中出現(xiàn)“出工不出力”的現(xiàn)象。

（三）實驗教師的實訓教學能力不足

企業(yè)運營實訓課程的實訓過程中，會模擬制造企業(yè)、貿(mào)易公司、物流公司以及銀行、稅務局、工商局等企業(yè)和政府部門的實際工作流程，這對課程的任課教師有較高的要求，教師一定要清楚實訓模擬運營過程中的各項規(guī)則。只有任課教師對實訓過程的所有環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題或疑問都能及時給出合理的解釋說明，才能保證課程的順利進行。最適合擔任企業(yè)運營實訓課程的教師應該具備豐富的企業(yè)工作經(jīng)歷，同時也有扎實理論知識。但是，目前大多數(shù)高校中實驗教師的實驗實訓教學能力還有所欠缺，缺乏企業(yè)工作的經(jīng)驗使其在具體講解制造企業(yè)的廠區(qū)選擇、庫房吞吐、生產(chǎn)線安排、人員招聘、產(chǎn)品研發(fā)、市場競單等具體規(guī)則時無法結合實際情況做出貼切的描述，導致學生的理解過程可能會存在問題。

四、改革與創(chuàng)新的具體措施

（一）建立教師為輔、學生主動的實訓教學模式

經(jīng)濟學科培養(yǎng)的人才，既包括從事理論研究的研究型人才，也包括從事實際工作的應用型人才。高等院校需要堅持以成果為目標導向，以學生為本的OBE教育理念，轉變思想，擯棄以教師為主的傳統(tǒng)教育模式，嚴格按照企業(yè)運營實訓課程的性質(zhì)制定其課堂模式：第一，對企業(yè)運營實訓課程涉及的理論知識體系進行清晰地梳理；第二，對實驗實訓過程中應用的具體規(guī)則有科學的界定；第三，對課程概述和規(guī)則介紹時的邏輯設計合理；第四，要求具有豐富的相關實踐經(jīng)驗和一定的教學技巧；第五，要將課堂交給學生，讓學生自由地發(fā)揮原創(chuàng)思維；第六，注重鍛煉學生解決問題的能力。

（二）結合相關的賽事促進實訓課程的學習，多方位進行課程考核

通過課程內(nèi)最終虛擬仿真模擬經(jīng)營成績的結果可以激勵表現(xiàn)優(yōu)異的學生，更大程度上給予他們學習的挑戰(zhàn)和熱情，而對結果不理想的學生也未嘗不是一種壓力，可以鞭策他們在失敗中吸取教訓。但是，課程還是會受限于授課的時長和總學時，即使通過虛擬仿真的手段可以提高學生的主動性和學習熱情，在課程結束后大批的學生會將精力投入其他方面。

（三）深度整合線上和線下的資源，解決實訓課程的空間局限性

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡上提供給企業(yè)運營實訓課程的相關學習資源還是比較豐富的，比如平臺軟件的官方網(wǎng)站和中國大學慕課、智慧樹、超星等平臺上也都有相關的課程服務，但是如此大量學習資源在為學生提供多種選擇的同時也帶來了針對性不強、重點規(guī)則介紹連貫性不夠和缺乏完整體系等諸多問題。因為學生基本上都沒有企業(yè)實際工作經(jīng)歷，所以很難找出線上資源的核心精華部分，需要課程的實驗教師站在不同的角度思考，結合本校學生的具體學情選擇適合上課學生的個性化資源進行整合，通過對線上的資料進行有目的性地選擇，為學生搭建一個針對性強、容易接受的在線學習平臺。

（四）進一步優(yōu)化實驗實訓項目，實現(xiàn)跨專業(yè)、跨年級的開放創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓模式

不同專業(yè)的同學基礎不同，有不同的學習需求和側重點，同樣的教授方法無法實現(xiàn)學生的個性化需求。因此，要針對課程開展實際，合理分配課程各個階段的時間，保留足夠的時間以便學生大都能夠圓滿完成自己的實訓過程，并針對上課的學生的具體專業(yè)特點，簡化學生短時間內(nèi)難以熟悉的復雜規(guī)則，有目的性地刪減一些不必要的課程環(huán)節(jié)，如公司招聘、企業(yè)宣講等內(nèi)容耗時很多而且對于熟悉的同專業(yè)甚至同班同學之間而言，沒有必要硬性保留并執(zhí)行。

五、結語

企業(yè)運營實訓課程對于培養(yǎng)經(jīng)管類學生的實驗技能和綜合素質(zhì)有著重要意義，虛擬仿真平臺軟件的出現(xiàn)為企業(yè)運營實訓課程的授課提供了很大助力，具有覆蓋面廣、使用效率高的特點，同時也對任課教師提出了更高的要求。在科學技術高速發(fā)展的現(xiàn)階段，企業(yè)運營實訓課程只有不斷更新自我，緊扣高等教育經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)的目標和專業(yè)實驗教學特點，不斷對課程進行改革研究，才能達到預期的教學目標。

（作者單位：武漢商學院工商管理學院）