李哲 山東臨沭經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會

引言

傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式主要是通過多種剛性的方式來實現(xiàn)，形成較為固定化的管理結(jié)構(gòu)，然而完善的企業(yè)文化建設(shè)，有時也需要應(yīng)用柔性的管理手段，促進企業(yè)逐步形成高效健全的治理結(jié)構(gòu)，因此企業(yè)需要在進行人力資源管理工作的過程中，有效滲透柔性管理的理念，在根本上提高企業(yè)人力資源管理的水平，本文對此進行了探究[1]。

一、企業(yè)人力資源管理

企業(yè)人力資源管理工作是通過選聘以及崗位培訓等方式，在合理應(yīng)用人力資源管理手段的情況下，使企業(yè)人力資源滿足企業(yè)的發(fā)展需求，從而在根本上促進企業(yè)管理目標的貫徹落實。對我國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀進行分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段企業(yè)面臨的生存壓力不斷增大，管理人才質(zhì)量不高，難以在企業(yè)內(nèi)部制定出一套完整的人力資源管理計劃。由于企業(yè)內(nèi)部組織層次不高、規(guī)模不大，管理人員在一定程度上會受到個體的主觀因素的影響，從而對人才的招聘和晉升產(chǎn)生一定的不利影響。因此，企業(yè)必須不斷地進行管理觀念的改革，將靈活的思想合理地滲透到企業(yè)的管理之中，以提升企業(yè)的經(jīng)營效率[2]。

二、柔性管理

（一）內(nèi)涵

目前，我國正處于一個新的社會、經(jīng)濟發(fā)展時期，人才質(zhì)量得到了極大的提升。由于企業(yè)中領(lǐng)導者與員工的知識差異日益縮小，因此，人才市場中的雙向選擇趨勢也日益明顯。在此背景下，柔性化管理理念應(yīng)運而生。柔性管理的特色在于人性化，注重管理過程中的平等以及尊重，非常強調(diào)創(chuàng)造力以及企業(yè)精神。因此柔性管理理念可以很好地促進企業(yè)滿足市場社會的變動狀態(tài)，在難以預(yù)測的競爭環(huán)境中作出迅速地響應(yīng)，并運用變革來提高自己的市場競爭力。通過柔性化管理，可以使員工的組織意愿得以潛在轉(zhuǎn)變，使之變?yōu)閱T工自覺行為，從而更好地發(fā)揮人才創(chuàng)造力[3]。

柔性化管理模式是指在不斷變化的市場和競爭中，通過整合各種資源，獲得更大的競爭優(yōu)勢，從而獲得更高的收益。與剛性管理相比，柔性管理更具有現(xiàn)代意義。剛性管理的核心是企業(yè)的規(guī)章制度，它通過各種規(guī)章制度、紀律和獎勵機制，對員工的工作和行為進行嚴格的管理和控制。而柔性管理則是以人為本的企業(yè)精神、文化氛圍和價值觀念為依據(jù)的人性化經(jīng)營模式。要有效地實施柔性管理，就需要深入地了解其發(fā)展、演變的規(guī)律和特征，然后采用非強制的方法，采用適當?shù)墓芾矸椒ǎ瑵撘颇绊憜T工，使員工可以自覺地向組織意識靠攏[4]。

（二）特征

1.組織結(jié)構(gòu)

從根本上來說，組織結(jié)構(gòu)就是為了達到目的而建立的組織，它的組織結(jié)構(gòu)主要分為兩種，一種是集權(quán)式，一種是直線式，二者分工明確，但由于信息的傳遞速度太慢，不能有效地滿足信息時代的需要。柔性化管理強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)格化，最大限度地優(yōu)化層級結(jié)構(gòu)，同時減少不必要的工作環(huán)節(jié)，強調(diào)權(quán)力的自由化，讓員工有權(quán)處理問題，更好地傳遞信息[5]。

2.管理決策

在剛性的組織里，一般都是由領(lǐng)導者來決定，企業(yè)中執(zhí)行的是從上到下傳達的命令，每個人都是執(zhí)行決策的人，他們的決策都帶有很強的主觀性。在柔性決策內(nèi)容中，特別包含了協(xié)調(diào)層和專家層，以保證組織成員完全信任，將討論轉(zhuǎn)化為決策的內(nèi)容，將管理權(quán)交給基層員工，從而實現(xiàn)對管理問題的獨立解決。在決策內(nèi)容的不確定性基礎(chǔ)上，增強了決策的柔性，提高了決策執(zhí)行的靈活性[6]。

3.獎懲機制

在實施柔性管理的過程中，特別注重員工的創(chuàng)造力和工作積極性，采取一些激勵措施來表達對員工的尊敬和關(guān)心。具體來說，激勵的內(nèi)容有兩個方面：物質(zhì)獎勵和精神獎勵。它可以滿足成員的基本需求，滿足成員對組織成本的尊重和自我訴求，使組織成員之間擁有平等的關(guān)系，同時也可以互相信任，保證自主管理的貫徹落實。

（三）作用

在新的環(huán)境下，運用“人性化”的管理方式，可以使員工在工作和生活中獲得更多的快樂，從而使他們更積極地投入工作中來?，F(xiàn)階段企業(yè)在進行人力資源管理工作的過程中，有效滲透柔性理念，能夠?qū)σ酝娜肆Y源管理模式進行轉(zhuǎn)化，從而在根本上激發(fā)員工工作的積極性和主動性，培養(yǎng)員工的學習意識，在根本上提高企業(yè)的向心力，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展的目的。對于企業(yè)而言，員工素質(zhì)和能力是促進企業(yè)發(fā)展的重要作用力。將柔性管理理念合理滲透到企業(yè)人力資源管理工作中，可以使傳統(tǒng)以人為中心的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹鲗У墓芾矸绞?，既要突出和滿足個體的發(fā)展特點，又要充分發(fā)掘員工的潛能，使之成為企業(yè)人力資源管理的一項重要內(nèi)容[7]。

加強運用柔性化管理方式，可以優(yōu)化企業(yè)的激勵機制、激勵手段等，增強企業(yè)的綜合素質(zhì)，讓企業(yè)員工為了企業(yè)的發(fā)展與進步貢獻出自己的一份力量。在現(xiàn)代企業(yè)管理工作過程中，需要充分強調(diào)人的價值，重視員工的主體地位，將以人為本的管理理念貫徹落實到人力資源管理工作過程中，從而為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力，充分激發(fā)員工工作的熱情和積極性[8]。

三、企業(yè)人力資源管理中滲透柔性管理的具體步驟

（一）樹立柔性化工作理念

現(xiàn)階段，市場競爭不斷加劇，對于企業(yè)而言，以往的人力資源管理方式已經(jīng)無法順應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。因此企業(yè)在進行人力資源管理工作的過程中，需要對員工的實際情況以及外部環(huán)境進行綜合分析，采取有效措施，對人力資源管理工作進行創(chuàng)新和優(yōu)化，在根本上提高企業(yè)人力資源管理工作的水平。當前，企業(yè)可以運用靈活的人力資源工作思想，對每一個微小的環(huán)節(jié)進行有效的分析，并運用人力資源的工作機制，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。在分析人力資源管理問題時，要根據(jù)每個人的個性、工作情緒，對其進行優(yōu)化，并采取具體的分析，采取因人而異的管理方式，強調(diào)靈活的發(fā)展特點，有的員工在實際工作中，比較喜歡挑戰(zhàn)新鮮事物，因此對于企業(yè)而言，就需要給員工留出適當空間，將人盡其用的管理理念落實到位，在根本上優(yōu)化企業(yè)人力資源管理的效果。不僅如此，在人力資源管理工作中滲透柔性化理念的時候，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺來縮短與員工的交流，或透過網(wǎng)絡(luò)，將柔性化管理理念、管理方法等，讓員工更好地了解到人力資源的柔性化管理，從而更好地融入到日常工作、學習中[9]。

（二）創(chuàng)新管理方法

為了使得柔性管理理念，在企業(yè)人力資源管理工作中充分發(fā)揮其具有的作用，就需要對柔性化管理模式進行創(chuàng)新優(yōu)化。柔性化管理主要體現(xiàn)在兩個方面薪酬制度以及決策管理上。因為社會經(jīng)濟在不斷地發(fā)展和進步，因此這在很大程度上增加了決策的難度以及不確定性，在這種情況下，企業(yè)不可以全部根據(jù)常規(guī)方法進行決策，而是需要充分掌握市場信息，作出科學合理的判斷，此外還需要充分應(yīng)用群策群力的功能，讓員工能夠充分表達自己的建議，從而為決策的科學合理性提供保障。柔性管理的主要思想在于以人為本，尊重員工的情緒需要，對員工的實際發(fā)展進行全面調(diào)研。為使企業(yè)能更好地了解員工的心理需要，企業(yè)需要主動與員工進行交流，建立能夠暢通無阻進行交流以及溝通的渠道，并設(shè)置反饋郵箱，使員工能夠通過匿名的形式表達在發(fā)展方面的相關(guān)需求，并提出科學合理的管理建議，對員工的意見以及想法給予尊重和重視，從而有效在人力資源管理工作過程中滲透柔性管理思想。不僅如此，還需要建立科學合理的人才管理體系，有效規(guī)范管理人員的行為，創(chuàng)建良好的企業(yè)文化，為企業(yè)管理工作提供合理的保障[10]。

（三）擴大應(yīng)用范圍

企業(yè)不但可以將柔性管理理念有效滲透到企業(yè)人力資源管理工作過程中，也可以滲透到日常的經(jīng)營管理工作中，從而在根本上優(yōu)化人力資源管理的效果，促進自身競爭力的提高。滲透柔性管理理念的過程中，需要促進全體員工對柔性管理理念的了解與掌握，并對員工行為進行全方位的監(jiān)督，從而為人力資源管理的柔性化提供科學的意見，提高其應(yīng)用價值。柔性化管理在人力資源管理中的運用，需要企業(yè)提高對溝通工作的重視，通過溝通管理來加強企業(yè)的精神文化。企業(yè)在組織人員溝通時，應(yīng)選用科學的溝通方式，主要有：第一，員工活動會議，領(lǐng)導帶頭制定一套科學、合理的績效管理方案，調(diào)動全體員工，使得基層員工可以充分掌握企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標，從而引導全體員工為了實現(xiàn)企業(yè)共同目標不斷奮斗。其次，通過召開會議的形式，合理分配員工的工作，強化員工與管理人員的聯(lián)系和交流。最后，組織訪談形式進行溝通交流，企業(yè)績效負責人可以和企業(yè)員工單獨溝通。采取有效措施，合理應(yīng)對員工日常生活和工作過程中存在的問題，從而提高員工對于企業(yè)的歸屬感，促進企業(yè)人力資源管理活動的優(yōu)化和完善。除此之外，可以通過設(shè)置開放式辦公環(huán)境的形式，推動企業(yè)高層與員工之間的溝通交流，并營造良好的溝通氛圍。

（四）創(chuàng)建柔性化激勵機制

建立一套行之有效的激勵機制，是實現(xiàn)員工個人價值與物質(zhì)獎勵的重要途徑。新時代的物質(zhì)生活水平不斷提高，職工的思想觀念也在不斷地發(fā)生改變，企業(yè)建立柔性化激勵機制已不能適應(yīng)現(xiàn)代職工的思維方式，不能充分調(diào)動他們的積極性。因此，在建立柔性化激勵體系時，不僅要從員工的心理需求出發(fā)，還要充分激發(fā)柔性管理的內(nèi)部驅(qū)動作用，推動物質(zhì)和精神上的雙重激勵，從根源上激發(fā)員工的工作積極性，推動企業(yè)柔性管理激勵機制的長久健康發(fā)展。

根據(jù)新時期的發(fā)展情況，柔性管理可以分為物質(zhì)和精神兩大類，聯(lián)系員工的家庭、興趣和性格，制訂相應(yīng)的輔助措施。心理安慰是指員工在心理價值層次上，通過溫情動人的言語與制度來提升員工的滿足感、榮譽感，從而形成一種滿足感，并對員工進行正面的激勵與表揚，真正關(guān)注員工的內(nèi)心發(fā)展訴求，對于一些積極進取的員工要給予足夠的鼓勵與獎勵，對于柔性化的物質(zhì)觀念來說，要注重實際需求，根據(jù)員工的日常生活狀況，為其創(chuàng)造一定的經(jīng)濟效益，比如福利補貼或者是績效工資等。同時企業(yè)要加強拓展崗位的價值，建立多勞多得的基本福利體系，從而激發(fā)員工的工作熱情。企業(yè)要想避免企業(yè)在日常經(jīng)營活動中出現(xiàn)合作、溝通等問題，就必須從員工的負面效應(yīng)入手，建立更加和諧的企業(yè)文化，將企業(yè)的價值觀念與人文關(guān)懷價值融入員工內(nèi)心中，增加企業(yè)員工對于企業(yè)的認同感。

（五）績效管理柔性化

在企業(yè)內(nèi)部，管理者必須加強對員工的績效進行柔性管理。績效管理是企業(yè)人力資源的一個重要組成部分，它是通過對員工進行科學的績效管理和柔性化績效管理來實現(xiàn)的。在經(jīng)營業(yè)績的管理中，要對員工的工作業(yè)績進行精確的評價，包括多種評價手段，使企業(yè)能夠結(jié)合實際情況，合理地選用評價方法。同時，通過對績效管理的整體流程進行細致的梳理，把握全過程績效管理的全過程，將其與人力資源管理工作的柔性管理要求相結(jié)合，增強其主動性，在這個過程中需要對柔性管理進行準確識別，建立完善的長效溝通機制，改善績效柔性管理的目標與效果，對績效管理內(nèi)容實施科學合理地劃分，充分體現(xiàn)柔性管理的要素。

對全流程的管理進行詳細梳理，制定一套完整的績效改進、績效執(zhí)行、績效評價、績效計劃等工作，并結(jié)合企業(yè)績效管理的要求，對各環(huán)節(jié)的管理內(nèi)容進行合理的設(shè)計。為了使績效管理的柔性化達到最優(yōu)，可以對不同的柔性因素進行系統(tǒng)的分析，將柔性的和剛性的管理任務(wù)分開，從而使其成為柔性化績效管理要素。在推行柔性績效管理工作的過程中，企業(yè)要始終堅持以人為本的基本理念，充分尊重員工自身的需求，保證工作以及相關(guān)工作內(nèi)容，分配的公平性，公正性將企業(yè)的績效目標，有效融入員工的日常行為活動中，在制定科學合理的計劃過程中，注重企業(yè)與公司間的溝通交流，通過將各種柔性化管理內(nèi)容有機地連接在一起，構(gòu)建一套柔性化績效管理系統(tǒng)，包括績效改善、溝通反饋、計劃交流、輔導等多個方面，對溝通交流機制進行完善，促進柔性化人力資源管理工作的順利落實。

結(jié)語

綜上所述，在現(xiàn)代社會發(fā)展的大背景下，傳統(tǒng)的鋼筋管理也不能適合當代企業(yè)的發(fā)展進步，因此對于企業(yè)的日常管理工作來說，需要根據(jù)企業(yè)中的人力資源管理特征及實際狀況，采取更加柔性化的動態(tài)管理手段，推動企業(yè)綜合競爭力的全面提升，促進企業(yè)的長久健康發(fā)展。