奮楫揚(yáng)帆新航程砥礪前行筑未來(lái)山航2023年新員工培訓(xùn)圓滿結(jié)束

盛夏時(shí)節(jié)，后浪入海。8月1日至5日，122名意氣風(fēng)發(fā)的青年滿懷理想和抱負(fù)，齊聚濟(jì)青，參加為期5天的新員工培訓(xùn)，共赴與山航的啟程之約。此次培訓(xùn)包含“仁禮山航、悅動(dòng)山航、精益山航、平安山航、厚道山航”五個(gè)模塊，幫助新員工更好了解民航奮進(jìn)歷史，感知山航精神譜系，洞察企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，樹(shù)牢安全發(fā)展理念，傳承厚道山航理念，助力新員工實(shí)現(xiàn)從大學(xué)生向職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，為勝任崗位、投身企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

投身民航事業(yè) 書(shū)寫(xiě)精彩人生

開(kāi)班儀式上，山航集團(tuán)黨委副書(shū)記蔣平華對(duì)新員工加入山航大家庭表示熱烈歡迎，并以“投身民航事業(yè)，努力在服務(wù)山航發(fā)展中書(shū)寫(xiě)精彩亮麗人生”為題為新員工講授了“入職第一課”。蔣平華和新員工們回顧了中國(guó)民航的發(fā)展歷程，展望了民航業(yè)的光明前景；以生動(dòng)案例講述了山航從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的成長(zhǎng)史，闡釋了“艱苦創(chuàng)業(yè)、擔(dān)當(dāng)實(shí)干、自我革命”的山航精神；鼓勵(lì)新員工以實(shí)際行動(dòng)傳承和發(fā)揚(yáng)山航精神，堅(jiān)定投身民航信心，勇?lián)煌◤?qiáng)國(guó)使命，爭(zhēng)當(dāng)新時(shí)代民航高質(zhì)量發(fā)展的生力軍，在奮斗的青春中實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。

蔣平華對(duì)新員工提出五點(diǎn)希望：一是志存高遠(yuǎn)，樹(shù)立信仰之志，堅(jiān)定發(fā)展之責(zé)，在服務(wù)公司發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；二是立足實(shí)踐，腳踏實(shí)地、錘煉本領(lǐng)，擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)、爭(zhēng)做表率，以實(shí)際行動(dòng)彰顯山航青年風(fēng)采；三是勤學(xué)善思，恪守原則，堅(jiān)持守正和創(chuàng)新相結(jié)合；四是團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高格局，造就和諧共事、互相信任、互相支持的良好風(fēng)氣；五是自律自強(qiáng)，養(yǎng)成良好工作和生活習(xí)慣，持續(xù)提升工作能力。

助力職業(yè)發(fā)展 傳承文化之道

山東太古黨委副書(shū)記董金陽(yáng)為新員工講授《山航文化之道》，通過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的案例，潛移默化地將厚道山航的企業(yè)文化滲入新員工之間。人力資源部副總經(jīng)理于曉寧通過(guò)《山航員工職業(yè)發(fā)展》課程，介紹了公司為新員工提供的廣闊發(fā)展平臺(tái)，幫助新員工們更加深入地了解未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，鼓勵(lì)大家將個(gè)人職業(yè)生涯和山航發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，在平凡工作崗位上努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

擘畫(huà)發(fā)展藍(lán)圖 把握市場(chǎng)方向

規(guī)劃發(fā)展部經(jīng)理付向陽(yáng)通過(guò)《山航發(fā)展戰(zhàn)略藍(lán)圖》一課，講述了企業(yè)戰(zhàn)略制定的思路和方法，展望了山航十四五發(fā)展規(guī)劃，使新員工們對(duì)山航面向未來(lái)的戰(zhàn)略方向有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。營(yíng)銷委員會(huì)副總經(jīng)理涂長(zhǎng)生講授《山航收益管理》一課，用通俗易懂的比喻和案例向新員工介紹了“什么是收益管理、競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)什么、如何應(yīng)對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)”，幫助新員工正確把握航空公司收益管理方向。

強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng) 筑牢安全防線

運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)控制中心值班經(jīng)理趙波、航空安全管理部經(jīng)理李賓、保衛(wèi)部航空安保培訓(xùn)專員劉凱分別介紹了公司運(yùn)行管理、航空安全、航空安保管理知識(shí)，詮釋人民至上、生命至上的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，筑牢學(xué)員思想防線，提高新員工安全意識(shí)。

發(fā)揚(yáng)匠心精神 詮釋厚道山航

服務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理許洪澎為學(xué)員講授了厚道山航的服務(wù)特色、“1+2+7+1”服務(wù)質(zhì)量管控體系，傳遞了“三真”服務(wù)理念，展望了公司數(shù)字化服務(wù)未來(lái)。營(yíng)銷委員會(huì)教員、公司M OT課程認(rèn)證講師王大偉以視頻案例分析的方式，講授了山航全流程服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻，層層推進(jìn)，帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)了服務(wù)理念和實(shí)用的技術(shù)方法。

點(diǎn)燃夏日激情 鑄就青春之夢(mèng)

此次培訓(xùn)在濟(jì)南、青島同時(shí)設(shè)計(jì)了多樣化的團(tuán)體活動(dòng)，組織了多彩的素質(zhì)拓展培訓(xùn)。學(xué)員們積極投入、踴躍挑戰(zhàn)，從分組競(jìng)技到團(tuán)隊(duì)大融合，從比拼博弈到合作互助共贏，充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸收核心精髓，強(qiáng)化了合力制勝的信念，提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的信心，熔煉了協(xié)同發(fā)展的精神。

保持陽(yáng)光心態(tài) 規(guī)范職場(chǎng)禮儀

空保支隊(duì)安全員石海濤、李現(xiàn)濤通過(guò)《贏在職業(yè)的起跑線上》課程，悉心引導(dǎo)員工如何挖掘自身的潛能、積極應(yīng)對(duì)壓力管理情緒、引導(dǎo)大家以積極的姿態(tài)投入到工作生活中。培訓(xùn)部禮儀培訓(xùn)教員趙麗現(xiàn)場(chǎng)演示儀表儀態(tài)、社交禮儀等內(nèi)容，幫助新員工樹(shù)立良好的職業(yè)形象，展現(xiàn)一名職業(yè)人、山航人的風(fēng)采。

傳承厚道精神 共話山航未來(lái)

為幫助新入職員工更快融入工作環(huán)境和新集體。股份團(tuán)委聯(lián)合人力資源部、青島分公司團(tuán)委、培訓(xùn)部，在濟(jì)南、青島兩地共同組織了“奮斗的青春最美麗”新老員工見(jiàn)面會(huì)。邀請(qǐng)飛行部、客艙服務(wù)部、工程技術(shù)公司、運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)控制中心、營(yíng)銷委員會(huì)、信息管理部?jī)?yōu)秀員工代表，圍繞自身經(jīng)歷作經(jīng)驗(yàn)分享。新員工們積極踴躍參與交流，希望盡快從學(xué)生身份轉(zhuǎn)換為職場(chǎng)人，將自己的智慧和力量融入到公司的發(fā)展中去。

以夢(mèng)為馬，不負(fù)韶華。新員工到達(dá)崗位后，各部門將分階段安排新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，與導(dǎo)師建立輔導(dǎo)關(guān)系。山航青年們將以更積極的態(tài)度、更飽滿的熱情迎接今后的工作，充分展現(xiàn)山航人奮勇?tīng)?zhēng)先、銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

From August 1 to 5， 122 new employees ofShandong Airlines participated in a 5-day training，embarking on a journey with Shandong Airlines.The training will help new employees betterunderstand the companys history， perceivethe spirit of Shandong Airlines， learn about thecompanys idea of development， and establisha concept of safe production， laying a solidfoundation for being qualified for their positionsand contributing to the high-quality developmentof the company.

“青春正旺季 志愿我先行” 暑運(yùn)志愿者活動(dòng)進(jìn)行時(shí)

2023年暑運(yùn)以來(lái)，山航暑運(yùn)航班量旅客量大幅增加，為緩解一線工作人員生產(chǎn)保障壓力，確保濟(jì)南進(jìn)出港航班旅客服務(wù)品質(zhì)，集團(tuán)團(tuán)委開(kāi)展2023年暑運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)。

來(lái)自各部門80多名志愿者主動(dòng)報(bào)名，熱情參與到暑運(yùn)航班保障中。他們身穿紅馬甲，胸懷熱情之心，穿梭于候機(jī)樓內(nèi)，為廣大旅客提供咨詢引導(dǎo)、快速值機(jī)、提拿行李、指引路線、幫扶問(wèn)詢、維護(hù)旅客登機(jī)秩序及遠(yuǎn)機(jī)位航班旅客登車秩序、維持中轉(zhuǎn)柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理秩序卡控中轉(zhuǎn)門禁、協(xié)助中轉(zhuǎn)旅客進(jìn)入國(guó)內(nèi)出發(fā)層等志愿服務(wù)。除此之外，志愿者們也參與幫扶老、幼、病、殘、孕旅客、協(xié)助做好無(wú)成人陪伴兒童乘機(jī)服務(wù)，讓出行不便的旅客獲得厚道服務(wù)體驗(yàn)。

這樣一群可愛(ài)的青年志愿者，在緩解暑運(yùn)期間候機(jī)樓工作人員工作壓力，為進(jìn)出港旅客提供更溫馨的志愿服務(wù)同時(shí)，既展現(xiàn)了山航團(tuán)員青年積極向上的風(fēng)采，又踐行了志愿服務(wù)精神。

The number of flights and passengers hassignificantly increased since the beginning ofsummer vacation in 2023. The Youth LeagueCommittee of Shandong Airlines launched avolunteer service activity so as to alleviate thepressure on frontline staff and ensure the quality offlight services. More than 80 volunteers from variousdepartments volunteered and enthusiasticallyparticipated in the support of summer flight.

飛機(jī)上一旅客突發(fā)抽搐山航乘務(wù)組與醫(yī)生合力救治

8月9日，山航SC4991呼和浩特飛往赤峰的航班上，中午12點(diǎn)左右，正是旅客準(zhǔn)備用午餐的時(shí)候，宋勝男乘務(wù)組正有條不紊地在客艙提供餐食服務(wù)。突然，安靜的客艙被一陣急促的呼喚鈴和喊叫聲打破。“快！快去報(bào)告乘務(wù)長(zhǎng)！有名旅客需要急救！”接到3號(hào)乘務(wù)員的報(bào)告后，乘務(wù)長(zhǎng)宋勝男來(lái)不及多想，當(dāng)即要求2號(hào)乘務(wù)員報(bào)告機(jī)長(zhǎng)并做尋找醫(yī)生的廣播，將前艙監(jiān)控工作交接給2號(hào)乘務(wù)員后來(lái)到客艙查看旅客狀況。

宋勝男看到一名中年旅客癱倒在座椅上，眼睛發(fā)直上翻，意識(shí)模糊，嘴里流出摻雜著血液的白沫，渾身不停抽搐。宋勝男來(lái)不及猶豫，大聲呼喊“先生！先生您怎么樣？能聽(tīng)到我說(shuō)話嗎？”但旅客除了抽搐沒(méi)有其他任何反應(yīng)。

此時(shí)客艙中有名旅客劉醫(yī)生也來(lái)到抽搐旅客身邊，劉醫(yī)生對(duì)宋勝男說(shuō)：“你是乘務(wù)長(zhǎng)嗎？現(xiàn)在先把他抬到地板上，再做下一步診斷?！?/p>

在醫(yī)生查看旅客情況的同時(shí)，宋勝男迅速做出分工，3號(hào)、4號(hào)乘務(wù)員繼續(xù)餐食服務(wù)，5號(hào)乘務(wù)員去取出氧氣瓶和應(yīng)急醫(yī)療箱為旅客準(zhǔn)備好急救設(shè)備，帶教乘務(wù)長(zhǎng)安撫其他旅客并尋找同行旅客做好傳達(dá)報(bào)告。

“劉醫(yī)生，我們有硝酸甘油、腎上腺素等藥物，還有氧氣瓶，我們都接受過(guò)C PR的培訓(xùn)，您看需要我們協(xié)助做些什么？”

醫(yī)生觀察旅客狀況，捏住旅客的手指查看末梢循環(huán)后說(shuō)到：“先為旅客放松吸氧，如果情況嚴(yán)重惡化再實(shí)施C P R。”接受過(guò)基本醫(yī)療培訓(xùn)的乘務(wù)組熟練地打開(kāi)已經(jīng)提前準(zhǔn)備好的氧氣瓶為旅客戴上面罩，并不間斷安撫旅客：“請(qǐng)您對(duì)我們有信心，我們有能力保護(hù)您?！薄跋壬泡p松，已經(jīng)為您吸氧了，這能讓您呼吸順暢一些。”“請(qǐng)您再堅(jiān)持一下，我們已經(jīng)報(bào)告機(jī)長(zhǎng)申請(qǐng)盡快著陸了?！?/p>

旅客再次嘔吐時(shí)，乘務(wù)員取出濕毛巾為他擦去嘴角的污物，不斷給予旅客鼓勵(lì)安慰……終于，在飛機(jī)落地前，旅客漸漸恢復(fù)了意識(shí)，緩緩睜開(kāi)眼睛。

旅客可以開(kāi)口回應(yīng)時(shí)，不僅是乘務(wù)組，客艙中的旅客們跟著懸著的心也慢慢放下。劉醫(yī)生也感慨道：“原來(lái)乘務(wù)員也有這么專業(yè)的急救知識(shí)，今天這趟飛機(jī)沒(méi)白坐啊?！?/p>

飛機(jī)平穩(wěn)落地后，乘務(wù)員幫著恢復(fù)意識(shí)后的旅客拿好行李，跟隨機(jī)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員一起下機(jī)，旅客表示可以自行前往醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。送客階段，航班上的其他旅客一路伸出大拇指向乘務(wù)組投來(lái)贊許的目光，宋勝男揮手和大家告別：“謝謝您的幫助，給您旅途添麻煩了”?！澳鷦e客氣，這是我們應(yīng)該做的，旅客平安下機(jī)就是我們最大的心愿”。

On August 9th， on Shandong Airlinesflight SC4991 from Hohhot to Chifeng， whilepassengers were getting ready for lunch， SongShengnan cabin crew was orderly serving mealsin the cabin. Suddenly， the peaceful atmospherewas interrupted by a series of urgent callsignals and shouts. "Hurry！ Tell the head flightattendant！ A passenger requires immediatemedical attention！"...

“秋膘”貼起來(lái) 秋日的第一杯“莓茶”喝起來(lái)

夏天的告別悄無(wú)聲息，秋日的故事即將上演。又是一年立秋日，了解立秋習(xí)俗，共賞美食美味，山航與你一起送夏迎秋！

8月8日是立秋節(jié)氣，為了讓更多旅客了解傳統(tǒng)節(jié)氣，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，山航宋勝男魯雁乘務(wù)組在S C4704佳木斯飛往青島的航班上開(kāi)展了立秋機(jī)上特色活動(dòng)，與旅客朋友們共度好時(shí)光。

旅客們走進(jìn)客艙就被壁板上的貼畫(huà)所吸引，紛紛詢問(wèn)著今天是什么特殊的日子。餐飲服務(wù)結(jié)束后，伴隨著乘務(wù)組甜美的廣播，立秋活動(dòng)正式開(kāi)啟。

魯雁姑娘將精心布置的餐車推進(jìn)客艙，準(zhǔn)備了適合秋季飲用的檸檬蜂蜜水，與此同時(shí)還送上了山航特色孔子文化書(shū)簽，旅客朋友主動(dòng)與乘務(wù)員合影，希望用相機(jī)留住這個(gè)美好的瞬間。

隨后的有獎(jiǎng)競(jìng)猜環(huán)節(jié)將活動(dòng)推向了高潮，旅客們積極搶答關(guān)于立秋節(jié)氣的常識(shí)，一起品讀關(guān)于立秋節(jié)氣的古詩(shī)，共同迎接美好秋天。

立秋這天，山航濟(jì)南頭等艙休息室特地準(zhǔn)備了涼糕、南瓜枸杞小米粥以及茄盒。涼糕不僅口感爽口，而且有助于改善消化，增強(qiáng)免疫力。南瓜枸杞小米粥具有滋補(bǔ)健脾、益氣養(yǎng)血、調(diào)理腸胃等功效。茄盒也叫茄夾，茄子切片后再在中間加上調(diào)好味的肉餡，經(jīng)油炸而成。

旅客李女士表示，濟(jì)南頭等艙休息室讓她有一種回家的感覺(jué)，不僅體現(xiàn)著“好客山東”的風(fēng)采，而且一直傳承弘揚(yáng)著中國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。每逢節(jié)日節(jié)氣來(lái)到這里，都會(huì)有不一樣的驚喜。

魯雁閣為旅客朋友們精心準(zhǔn)備了莓茶和養(yǎng)生銀耳湯。莓茶產(chǎn)自湘西，富含多種氨基酸、微量元素和較高含量的黃酮類化合物，有抗菌消炎、延緩衰老、提高人體免疫力等功效。長(zhǎng)夏未盡，立秋已至。魯雁閣愿您：有所得，有所待，有人念，有人愛(ài)。且道，秋安！

“秋膘”貼起來(lái) 秋日的第一杯“莓茶”喝起來(lái)

夏天的告別悄無(wú)聲息，秋日的故事即將上演。又是一年立秋日，了解立秋習(xí)俗，共賞美食美味，山航與你一起送夏迎秋！

8月8日是立秋節(jié)氣，為了讓更多旅客了解傳統(tǒng)節(jié)氣，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，山航宋勝男魯雁乘務(wù)組在S C4704佳木斯飛往青島的航班上開(kāi)展了立秋機(jī)上特色活動(dòng)，與旅客朋友們共度好時(shí)光。

旅客們走進(jìn)客艙就被壁板上的貼畫(huà)所吸引，紛紛詢問(wèn)著今天是什么特殊的日子。餐飲服務(wù)結(jié)束后，伴隨著乘務(wù)組甜美的廣播，立秋活動(dòng)正式開(kāi)啟。

魯雁姑娘將精心布置的餐車推進(jìn)客艙，準(zhǔn)備了適合秋季飲用的檸檬蜂蜜水，與此同時(shí)還送上了山航特色孔子文化書(shū)簽，旅客朋友主動(dòng)與乘務(wù)員合影，希望用相機(jī)留住這個(gè)美好的瞬間。

隨后的有獎(jiǎng)競(jìng)猜環(huán)節(jié)將活動(dòng)推向了高潮，旅客們積極搶答關(guān)于立秋節(jié)氣的常識(shí)，一起品讀關(guān)于立秋節(jié)氣的古詩(shī)，共同迎接美好秋天。

立秋這天，山航濟(jì)南頭等艙休息室特地準(zhǔn)備了涼糕、南瓜枸杞小米粥以及茄盒。涼糕不僅口感爽口，而且有助于改善消化，增強(qiáng)免疫力。南瓜枸杞小米粥具有滋補(bǔ)健脾、益氣養(yǎng)血、調(diào)理腸胃等功效。茄盒也叫茄夾，茄子切片后再在中間加上調(diào)好味的肉餡，經(jīng)油炸而成。

旅客李女士表示，濟(jì)南頭等艙休息室讓她有一種回家的感覺(jué)，不僅體現(xiàn)著“好客山東”的風(fēng)采，而且一直傳承弘揚(yáng)著中國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。每逢節(jié)日節(jié)氣來(lái)到這里，都會(huì)有不一樣的驚喜。

魯雁閣為旅客朋友們精心準(zhǔn)備了莓茶和養(yǎng)生銀耳湯。莓茶產(chǎn)自湘西，富含多種氨基酸、微量元素和較高含量的黃酮類化合物，有抗菌消炎、延緩衰老、提高人體免疫力等功效。長(zhǎng)夏未盡，立秋已至。魯雁閣愿您：有所得，有所待，有人念，有人愛(ài)。且道，秋安！

August 8th marks the Beginning of Autumn. Tohelp more passengers better understand traditionalfestivals and promote traditional culture， thecabin crew of Shandong Airlines organized specialactivities on flight SC4704 from Jiamusi to Qingdaoto celebrate the Beginning of Autumn. They hada great time with the passengers. The cabin crewhad prepared lemon honey water， which is perfectfor autumn， for the passengers. They also giftedthe passengers with Shandong Airlines' uniqueConfucius cultural bookmarks.