桂承瓊

［內(nèi)容提要］“文化+旅游”發(fā)展模式之下，旅游業(yè)迎來高質(zhì)量發(fā)展階段，其發(fā)展形式向多樣化多層次轉(zhuǎn)變，在“食住行游購娛”六大旅游環(huán)節(jié)中，消費者能尋得良好的消費體驗與精神審美上的滿足，且紅色旅游資源具有獨特的教育意義，針對旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與市場客戶需求，在文旅融合發(fā)展模式之下，應充分挖掘紅色長征文化資源，打造紅色IP，創(chuàng)作出富含紅色文化元素的文創(chuàng)產(chǎn)品，提煉出“帶得走”的紅色文化符號。

引言

十四五規(guī)劃提出，重視紅色旅游產(chǎn)品供給體系，豐富優(yōu)質(zhì)文創(chuàng)產(chǎn)品供給。我國是文化資源大國，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化眾多，充分挖掘紅色資源，提取其中的紅色文化元素，將紅色理念融入到文創(chuàng)產(chǎn)品中去是發(fā)展紅色旅游的重要路徑。近年來受疫情影響，旅游業(yè)發(fā)展舉步維艱。如今，隨著對新冠病毒感染實施乙類乙管，旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)迅速回暖，如何促進旅游業(yè)更快更好地發(fā)展成為當下最重要的課題。

一 旅游文創(chuàng)與紅色IP聯(lián)合發(fā)展的現(xiàn)狀分析

十四五規(guī)劃中提出旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展是當代旅游經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的關鍵，而紅色旅游是重要組成部分，大眾旅游逐漸傾向于休閑娛樂，并且旅游業(yè)的六個關鍵部分——“食住行游購娛”也圍繞娛樂化和大眾化展開，紅色旅游資源有地域性和獨特性，故紅色旅游業(yè)更具獨特優(yōu)勢，能夠傳承紅色精神、賡續(xù)紅色血脈、傳播革命文化和中國特色社會主義文化的現(xiàn)實意義，符合社會期望?？v觀當今中國，隨著生活水平的提高，人民群眾的旅游消費需求已經(jīng)從低層次向高品質(zhì)和多樣化轉(zhuǎn)變，紅色旅游業(yè)不僅具有強大的社會教育意義，也為旅游業(yè)培育了新的發(fā)展模式和消費市場。

（一）新發(fā)展格局下紅色文旅重在創(chuàng)新融合

聚焦新發(fā)展格局，關注旅游業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力。加快構(gòu)建國內(nèi)大循環(huán)為主體，國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局，這對旅游業(yè)的新發(fā)展提出了新的任務與要求，而紅色IP的打造則是新的消費熱點與消費趨勢，將紅色元素融入文創(chuàng)產(chǎn)品，吸引當代年輕人的注意力。長征元素屬于中國元素，對其進行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展能更好地打造紅色IP，突出紅色歷史文化的優(yōu)勢，將紅色文化寓于具體的物質(zhì)產(chǎn)品之上。充分運用數(shù)字化，網(wǎng)絡化，智能化科技創(chuàng)新成果，改變旅游業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)模式，以創(chuàng)新文創(chuàng)產(chǎn)品和智能服務為主，提高紅色旅游業(yè)的資源配置效率，同時宣傳了長征紀念館這一紅色景區(qū)，加深大眾對紅色文化的理解。

（二）進一步增強大眾對紅色文旅內(nèi)涵的認知

強調(diào)系統(tǒng)觀念與全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。對紅色旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展提出統(tǒng)籌發(fā)展新任務，將長征紀念館中的文化元素融入文創(chuàng)產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展與統(tǒng)籌規(guī)劃，做好創(chuàng)意性開發(fā)，前瞻性謀劃，總體性布局，安全性保障，有完善健全的售后評估機制體制。當前“文化+旅游”是應對國際環(huán)境多變、旅游業(yè)發(fā)展不確定性因素明顯增加的重要手段，能更好地解決發(fā)展不平衡、不充分的問題，滿足人們的物質(zhì)消費需求與精神上的審美需求，長征紀念館坐落于成都，作為紅色革命基地以及紅色革命文化發(fā)源地，旅游業(yè)與紅色IP聯(lián)合發(fā)展能更大地防范和化解文旅業(yè)發(fā)展的風險與危機，同時也是筑牢紅色文化與先進意識形態(tài)的安全底線。

二 紅色IP與旅游文創(chuàng)聯(lián)合發(fā)展的提升策略

（一）就地挖掘歷史文化獲取靈感來源，打造與之契合的文創(chuàng)

秉持因地制宜的原則，逐步落實紅色文旅融合發(fā)展。經(jīng)本項目小組做線上調(diào)研后分析總結(jié)得出，長征紀念館位于成都市城西45公里處高何鎮(zhèn)石塔寺，為1935年中國工農(nóng)紅軍第四方面軍建立的第四區(qū)蘇維埃舊址，時間長達半年多，前期也搜尋了相關發(fā)展歷史沿革的資料，系山門外建有紅軍亭，刊立著紅軍遺留下的石刻標語，而“赤化全川”“擁護共產(chǎn)黨”“共產(chǎn)黨萬歲”等標語也成為提取長征文化元素的靈感來源。經(jīng)調(diào)研，1996年9月，成都市人民政府在此建立紅軍長征邛崍紀念館，陳列革命文物，并修復了蘇維埃遺址，新建了上山公路、餐飲娛樂設施和停車場。長征紀念館硬件設施的完善使紅色旅游業(yè)更具有吸引力，這也為1998年11月長征紀念館被命名為成都市愛國主義教育基地奠定了物質(zhì)基礎，使其具有集革命文物、歷史文物、自然景觀、人文景觀為一體的優(yōu)質(zhì)紅色景區(qū)。1980年7月7日，長征紀念館被四川省人民政府公布為四川省文物保護單位，被列入全國八百個紅色經(jīng)典旅游景區(qū)之一。

綜上來看，長征紀念館歷史悠久，文化底蘊深厚，記錄著百年歷程中的長征部分，具有特殊的政治意義與極大的社會教育意義，所以，可以充分利用長征紀念館的歷史背景與社會意義，打造與之契合的文創(chuàng)產(chǎn)品。

（二）剖析文旅關系，賦予共融內(nèi)生動力

當代文旅業(yè)發(fā)展的重要關系是以文塑旅，以旅彰文。在挖掘紅色文化資源的同時，以社會主義核心價值觀為引領，讓人們在旅游的過程中感悟長征文化，增強文化自信，推動旅游業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益相統(tǒng)一。在打造紅色IP的過程中，創(chuàng)作紅色文藝作品以及文創(chuàng)作品的同時，要樹立系統(tǒng)觀念，筑牢市場安全底線，形成優(yōu)質(zhì)的“作品鏈”，讓作品以系列的方式呈現(xiàn)給大眾，避免產(chǎn)品更新迭代過快而導致的產(chǎn)品散亂現(xiàn)象。

（三）樹立經(jīng)濟、社會效益雙贏觀，及時驗收成果

明確項目的最終目的與最終收益。時代大背景下，紅色旅游創(chuàng)新能力顯著提升，智慧旅游特征愈加明顯。因而在開發(fā)紅色文化資源時應當服務國家經(jīng)濟發(fā)展，滿足人民文化需求，增強人民精神力量，厚植紅色信仰，促進社會文化水平的提升。在制作該系列文創(chuàng)產(chǎn)品模型時，審時度勢，結(jié)合市場調(diào)研分析報告與客戶需求分析，總結(jié)出市場運行規(guī)律，紅色文創(chuàng)系列與新國潮系列興起的時間差異小，新國潮的文創(chuàng)產(chǎn)品設計，仍是從中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中尋找靈感，并將優(yōu)秀文化元素提取出來加以創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新性地融入文創(chuàng)產(chǎn)品中，諸如故宮IP下的口紅、背包、文化衫、手辦等周邊類的產(chǎn)品。

類比新國潮，長征文化作為黨的百年歷程中所凝練出的紅色文化，本質(zhì)上是一種先進的文化意識形態(tài)，本項目組主要將這種先進的文化元素歸納列舉出來，并將其融匯于言簡意賅的LOGO，體現(xiàn)在產(chǎn)品包裝、外觀形狀上，以及產(chǎn)品的內(nèi)涵之中。針對當前成都邛崍紀念館中的長征文化大眾關注度不高的問題，應將長征文化元素賦于產(chǎn)品之中，設計出有針對性的文創(chuàng)產(chǎn)品，這也是長征紀念館與紅色IP聯(lián)合發(fā)展的中介與紐帶，將帶有長征文化元素的文創(chuàng)產(chǎn)品對應紅軍長征紀念館這一紅色旅游資源取景地，這也是助力打造紅色IP的關鍵。在這一過程中既明確了項目的目的，也注重了文創(chuàng)產(chǎn)品的市場收益，紅色文創(chuàng)產(chǎn)品近年來銷售規(guī)模擴大，銷售量逐漸增加，發(fā)展趨勢向好，因而本項目推出紅色長征系列文創(chuàng)產(chǎn)品，預測市場經(jīng)濟效益向好，且能夠提高長征紀念館的知名度，有效傳播長征文化，具有極大的社會效益。

（四）契合城市發(fā)展主趨勢，贏得長遠發(fā)展政策支持

關注城市發(fā)展動向，解決城市發(fā)展問題。成都著力打造“三城”“三都”，主打發(fā)展綠色濕地公園城市，“三都”分別為“國際美食之都”“國際音樂之都”“國際會展之都”，三城分別為“世界文創(chuàng)名城”“世界旅游名城”“世界賽事名城”。本項目著重關注紅色系列文創(chuàng)作品，這與“世界文創(chuàng)名城”相契合。成都有豐富的自然人文資源，這也為文創(chuàng)提供了物質(zhì)基礎與靈感來源，并且文創(chuàng)產(chǎn)品與其理念元素相輔相成。紅色文創(chuàng)還可以利用大數(shù)據(jù)等手段來提高旅游營銷傳播的針對性與有效性，借助成都的發(fā)展大趨勢與未來規(guī)劃，積極主動地去挖掘紅色資源，使紅色系列文創(chuàng)產(chǎn)品有更廣闊的客源市場和強勁的內(nèi)生支持動力。本項目組推出了文具系列文創(chuàng)產(chǎn)品，諸如書簽、信紙、背包、文具袋、筆殼等，這類產(chǎn)品主要針對學生推出，學生也是年輕消費群體，對于創(chuàng)新類的文創(chuàng)產(chǎn)品有更強烈的消費欲望。在提高文創(chuàng)產(chǎn)品銷量的同時也契合了成都的發(fā)展主題與規(guī)劃。

三 長征紀念館與紅色文創(chuàng)聯(lián)合發(fā)展的實踐成果

（一）滿足市場需求，成功打造紅色IP

豐富優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給，突出紅色IP的影響力。本項目小組秉承著把供給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品放在首位，以提升紅色文化元素豐富的文創(chuàng)產(chǎn)品供給能力，將紅色文化元素提煉總結(jié)并以新穎、自然的形式融入到文創(chuàng)產(chǎn)品中去。在推出的長征元素文具系列產(chǎn)品中，書簽的封面記錄長征的歷史沿革，文具袋的表面彩印著紅軍長征中的經(jīng)典畫面，中性筆的筆殼上帶有“長征”的藝術(shù)字體，背包上印有長征文化內(nèi)涵的時代標語等等，將文化元素以更加自然的形態(tài)融入到產(chǎn)品中去，來吸引消費者的目光。

根據(jù)市場調(diào)查與同行競爭分析顯示，大眾使用的產(chǎn)品是共性，長征文化內(nèi)涵元素是個性，要堅持共性與個性的統(tǒng)一，堅持普遍性與特殊性的有機結(jié)合，標準化與特性化的統(tǒng)一，既能夠應對市場無法接受過于新穎的產(chǎn)品而帶來的滯銷停銷的風險，也能夠達到創(chuàng)新產(chǎn)品的效果，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，圍繞著市場導向主動創(chuàng)新，進而推進文旅融合發(fā)展。在這一過程中，保障要素配置，優(yōu)化產(chǎn)品制成的資源，成功建立起產(chǎn)供銷一體化，完善標準指引，穩(wěn)步推進落實項目，豐富文創(chuàng)產(chǎn)品的精神價值與社會教育價值，實現(xiàn)文創(chuàng)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)供給，突出長征文化這一特色的文化資源，在眾多的旅游特色項目中，助力長征紀念館“文化+旅游”聯(lián)合發(fā)展，形成獨特的核心優(yōu)勢。

（二）形成獨特新穎的營銷模式，開辟更廣闊的客源市場

以市場為導向，創(chuàng)新營銷模式?！捌盒Ｊ健笆潜卷椖康闹饕獎?chuàng)新點與特色營銷模式，利用旅游景區(qū)對游客的粘性來對文創(chuàng)產(chǎn)品進行銷售。人們的生活水平日漸提高，消費已經(jīng)不僅局限于對生活食品類的消費了，追求精神富足的人越來越多，并且長征紀念館具有獨特的社會教育意義，主打思想政治教育。將紅色文創(chuàng)產(chǎn)品面向游客銷售，能帶給消費者耳目一新的體驗，更能刺激消費者的購買欲望。

同時，發(fā)揮旅游市場優(yōu)勢，推進旅游與科技、教育、交通、文創(chuàng)等領域融合發(fā)展，相互嵌套，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)造新價值，催生新業(yè)態(tài)，達到”1+1>2”的效果，實現(xiàn)多行業(yè)共生共榮的目標。

在調(diào)研行業(yè)競爭分析中顯示，通常利用消費群體的特性與需求來實現(xiàn)產(chǎn)品搭配、優(yōu)化資源配置。如面向幼童銷售的產(chǎn)品中，將零食與玩具配套銷售；面向女性銷售的產(chǎn)品中，將化妝品與首飾配套銷售；在面向男性銷售中，將手表與領結(jié)搭配銷售等等，這些都顯示了“坪效模式”的經(jīng)濟營銷模式。

(4) CK-20: The keratins are intermediate filament proteins responsible for the structural integrity of epithelial cells. Recently, many investigators identified CK-20 as one of the potential cancer-related biomarkers used for detecting peritoneal free cancer cells in gastric cancer[57].

同理，紅色文創(chuàng)產(chǎn)品要實現(xiàn)經(jīng)濟價值，紅色旅游景區(qū)要取得更大的社會經(jīng)濟效益，也要以市場為導向，生產(chǎn)適銷對路、質(zhì)量上乘的文創(chuàng)產(chǎn)品，以多種營銷手段和市場化模式來銷售文創(chuàng)產(chǎn)品。在銷售過程中，不僅在長征紀念館實地銷售紅色文創(chuàng)產(chǎn)品，還要拓寬銷售渠道。近年來注重以國內(nèi)大循環(huán)為主體，國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局，想要擴大內(nèi)需，不僅要將質(zhì)量與創(chuàng)新放在首位，銷售渠道也是影響經(jīng)濟效益的關鍵因素，“酒香不怕巷子深”的時代已然過去，老字號與馳名商標的品牌影響力如果沒有新創(chuàng)意加持，新興產(chǎn)品也無法走向更廣闊的市場。想拓寬市場，尋找到更廣闊的客源群體，就必須積極培育旅游消費新模式，推動旅游電子商務創(chuàng)新，促進線上線下旅游消費優(yōu)勢互補，促進融合發(fā)展。

可借鑒故宮IP下的產(chǎn)品營銷渠道，分為傳播、分銷、服務三大類，將自媒體宣傳銷售與線下零售模式相結(jié)合，利用短視頻媒介，通過觀看博主日常使用的文創(chuàng)作品，更直觀地感受到文創(chuàng)產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)劣，引發(fā)潛在消費者的消費欲望，避免因廣告宣傳信息壁壘導致無法推動文創(chuàng)產(chǎn)品面向更廣闊的市場。

（三）建立起完善的售后服務與創(chuàng)新機制，贏得大眾好評

健全售后評估體系，提升用戶體驗。秉持著人文關懷態(tài)度，以顧客至上的原則來進行售后體系的完善。項目小組設立了定向的咨詢賬號與售后服務方式，在零售商處增加售后服務渠道，關于售后評價有如下重要指標：第一，受眾群體；第二，產(chǎn)品銷量；第三，產(chǎn)品回頭率；第四，顧客消費評價。

受眾群體用以分析產(chǎn)品適用于哪一類人群，以便朝著這類人群的消費需求與消費心理去不斷地推出系列產(chǎn)品，也能夠找到產(chǎn)品創(chuàng)新點與突破點，在當今旅游產(chǎn)品競爭白熱化的狀態(tài)下，唯有革新除弊才是贏得市場的最佳方式。

產(chǎn)品銷量用于衡量該類產(chǎn)品的市場前景，一般來說，新興產(chǎn)品能迅速吸引某類人群的消費目光，一種新的產(chǎn)品中有獨特的創(chuàng)新點，在其它因素正常的情況下推出的產(chǎn)品如無良好的市場反響，優(yōu)先考慮改進產(chǎn)品性能，不斷放大產(chǎn)品的創(chuàng)新點。

產(chǎn)品回頭率是判斷產(chǎn)品受顧客青睞程度的重要指標，它能更好地反映出新推出的產(chǎn)品受顧客喜愛的程度，歸納出回購率較高的產(chǎn)品，加大該類產(chǎn)品的產(chǎn)出并迅速投放市場，滿足客戶的需求。

顧客消費評價最能直觀反映出產(chǎn)品的市場效果，其中客戶的評價是產(chǎn)品改良的突破口，售后評價機制其實是連接消費者與生產(chǎn)者的低成本紐帶，它既能直接呈現(xiàn)出顧客的理想型產(chǎn)品，又能使生產(chǎn)者可以按照這種訴求來創(chuàng)新改良產(chǎn)品。

本項目組參照以下幾個方面，對長征紀念館與紅色IP文創(chuàng)產(chǎn)品的聯(lián)合發(fā)展提出新的售后保障方案。

首先，明確產(chǎn)品的保修期限，在產(chǎn)品經(jīng)使用后無損壞的情況下可退換或無償修理，這是給消費者吃的定心丸，讓顧客買得放心用得安心，這也是贏得市場的一種方式。

其次，設立定期售后服務評價反饋獎勵機制，信用積分累積制。通常消費者無法在短期內(nèi)發(fā)現(xiàn)一種新產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，唯有留出一段用戶體驗期才能夠更好地幫助消費者體驗新產(chǎn)品的創(chuàng)新與便捷之處，在體驗期結(jié)束后，顧客可在官方服務平臺上找到相關商品的評價機制進行評價留言，并且用戶可獲得相關獎勵，這是激勵用戶對新興文創(chuàng)產(chǎn)品提高關注度的同時，也能夠增加紅色文創(chuàng)產(chǎn)品的回購率與市場熱度，并且銷售者能發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品的弊端并及時改進。

最后，售后評估總結(jié)。在搜集到所有的評價與體驗反饋之后，生產(chǎn)者與銷售者認真復盤產(chǎn)品產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的問題，從根源上解決可能出現(xiàn)的一切不良問題。

四 結(jié)語

文旅融合發(fā)展模式是旅游業(yè)再次實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍的關鍵，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)同為第三產(chǎn)業(yè)，相輔相成。文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)有極大的潛在市場，在將紅色文化資源創(chuàng)新性挖掘轉(zhuǎn)化的路上任重道遠，面對各類型文創(chuàng)產(chǎn)品與新國潮產(chǎn)品不斷更新迭代的市場現(xiàn)狀，如何打造出優(yōu)異的紅色系列產(chǎn)品與紅色IP是亟待解決的問題。若能將長征文化元素更好地融入文創(chuàng)產(chǎn)品中，以具有紀念意義的物品形式進入普通百姓的生活，紅色精神便可以跨越時空與當代人對話，讓人們在旅游的過程中感受到紅色文化生生不息的蓬勃力量和永不褪色的燦爛光芒。