張旭

（福州市建筑大數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司，福建 福州 350000）

作為21世紀新興管理模式，財務(wù)共享服務(wù)中心可提升企業(yè)管控水準及內(nèi)控水平。這種管理模式融合先進技術(shù)手段，為財務(wù)管理模式提供標準化、規(guī)范化、高效化、低成本的有效途徑，使得國有企業(yè)能有效降低運營管理成本、提升全面財務(wù)管控能力、大力推進戰(zhàn)略目標實現(xiàn)、增強企業(yè)市場競爭優(yōu)勢與綜合實力。但實際上財務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展歷程較短，在運用中要結(jié)合管理問題進行深入、有效探討，才能充分發(fā)揮其職能作用。企業(yè)一方面要加強對財務(wù)共享服務(wù)中心的深刻認知，增強政策上的正確理解，加大內(nèi)部各部門參與管理的力度，保障財務(wù)管理在企業(yè)內(nèi)部充分發(fā)揮價值作用；另一方面要注重全過程的運用事前管控、落實事中控制、做好事后整改，就必然要做好流程執(zhí)行、風(fēng)險管控、人員管理工作。

一、國有企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)涵

財務(wù)共享服務(wù)中心是借助信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部管理整合的過程，通過專業(yè)化、集成化財務(wù)管控來實現(xiàn)降本增效目標。將旗下相同業(yè)務(wù)性質(zhì)的企業(yè)適度分離與整合可通過應(yīng)用處理來進行集中服務(wù)，不僅可優(yōu)化資源配置、減少經(jīng)營成本，也通過業(yè)務(wù)專項分配與處理來簡化財務(wù)管理工作流程，有效提升財務(wù)管理工作質(zhì)量與成效[1]。

二、國有企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的價值

國有企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的價值在于實現(xiàn)降本增效。傳統(tǒng)財務(wù)核算工作需要多方配合完成，會存在人員冗余問題，而財務(wù)共享服務(wù)中心可運用先進信息系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)高效處理，合理優(yōu)化人員崗位配置，一定程度上降低人力、時間、經(jīng)營成本。且財務(wù)共享服務(wù)模式下，財管工作趨向流程化，提升規(guī)模業(yè)務(wù)處理效率，使得企業(yè)更好地實現(xiàn)經(jīng)濟效益目標。

國有企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的價值在于強化財務(wù)管控。財務(wù)共享服務(wù)中心是從整體角度上探索成本節(jié)約的潛力、深度掌握企業(yè)運營情況，而將基礎(chǔ)核算工作集中、統(tǒng)一處理，可實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息、財務(wù)信息的規(guī)?；鞒坦芾?，使得財務(wù)共享服務(wù)中心在數(shù)據(jù)賬務(wù)平臺共享下，能有效歸集旗下公司數(shù)據(jù)、做好分析與跟進、掌控各部門機構(gòu)運作情況，大幅提升財務(wù)管控成效。

國有企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的價值在于調(diào)整財務(wù)職能。企業(yè)在財務(wù)共享服務(wù)下可將原有財務(wù)管理模式進行延伸與發(fā)展，使得財務(wù)管理具備更為寬闊的應(yīng)用空間，這不僅僅凸顯日常運營管理作用，更重要層面在于為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供有力財務(wù)支持。且融入財務(wù)價值創(chuàng)造的思想可引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整財務(wù)職能，借助財務(wù)共享服務(wù)作用來提升企業(yè)經(jīng)濟效益，加快戰(zhàn)略目標實現(xiàn)進程[2]。

三、國有企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）流程執(zhí)行不到位

流程執(zhí)行不到位是國有企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中存在的問題之一。一方面原因在于流程設(shè)計存有缺陷。流程是實施工作的框架，而設(shè)計的過程是運作根基所在，流程執(zhí)行關(guān)系到服務(wù)中心的運作效率、未來可擴展運營的潛力，因此初始需求的研究較為重要。如若流程設(shè)計難以全覆蓋業(yè)務(wù)的全過程活動中，導(dǎo)致流程披露、后續(xù)附加操作不暢，會嚴重影響到系統(tǒng)運行及企業(yè)最終運營效率。另一方面原因在于流程未達成最優(yōu)化。企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意財務(wù)管理中業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性、精細性。財務(wù)共享流程最終服務(wù)核心在于流程再造，而流程再造并非僅指流程標準化，而是在標準化流程處理中不斷升級改造，從中獲取連續(xù)、系統(tǒng)、全面、完整性信息為財務(wù)管理提供有效價值，進而滿足降本增效的目標需求。

（二）風(fēng)險管控的缺少

風(fēng)險管控的缺少是國有企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中存在的問題之一。企業(yè)在財務(wù)共享服務(wù)中常容易忽略到風(fēng)險管控層面，而這恰恰是財務(wù)共享中心運行的重要舉措。常見的風(fēng)險多為付款與單據(jù)遺失情況。如若報銷期間出現(xiàn)錯誤憑證過賬，導(dǎo)致支付出不必要款項，或由于遺失發(fā)票導(dǎo)致付款滯后等問題都是風(fēng)險管控缺乏的具體表現(xiàn)。此外作為財務(wù)共享服務(wù)中心的重要特質(zhì)，企業(yè)需多模塊、跨區(qū)域去完成數(shù)據(jù)集中管理以滿足未來多層次業(yè)務(wù)需求，但可能會存在一定應(yīng)用問題，或存在信息系統(tǒng)的運行風(fēng)險，或缺乏運行秩序?qū)е鹿δ芘c流程無法契合企業(yè)經(jīng)營實情，這些風(fēng)險因素都會影響到企業(yè)財務(wù)管理成效。

（三）政策理解的偏差

政策理解的偏差是國有企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中存在的問題之一。國家政策指導(dǎo)與方針是宏觀經(jīng)濟環(huán)境的重要影響因素，宏觀環(huán)境的變化也帶動市場競爭的日趨復(fù)雜化，為企業(yè)財務(wù)管控帶來更多難度與經(jīng)營風(fēng)險概率。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對國家法律法規(guī)、銀行政策、稅收優(yōu)惠的了解，積極跟進當(dāng)?shù)囟悇?wù)、銀行等機構(gòu)的溝通與聯(lián)系。只有正確理解政策，才能轉(zhuǎn)變思想觀念，將經(jīng)營戰(zhàn)略從做大做強轉(zhuǎn)為做強做優(yōu)的導(dǎo)向發(fā)展，進而提升運營決策精準性，提高財務(wù)管理質(zhì)量與服務(wù)效率?？梢哉f政策的正確理解關(guān)系到企業(yè)清晰戰(zhàn)略定位，而財務(wù)共享服務(wù)中心依賴于戰(zhàn)略的精準指導(dǎo)。

（四）人員能力有待加強

人員能力有待加強是國有企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中存在的問題之一。財務(wù)共享中心對人才職責(zé)要求有所轉(zhuǎn)變。一方面要從人才學(xué)習(xí)能力及基本業(yè)務(wù)素質(zhì)去考量轉(zhuǎn)型后崗位的適配度問題；另一方面要構(gòu)建科學(xué)的人才梯度，打造專業(yè)素質(zhì)強的團隊，提升綜合性業(yè)務(wù)及服務(wù)素養(yǎng)來適應(yīng)轉(zhuǎn)型后崗位職責(zé)，這不僅僅是簡單調(diào)動人員或歸置安排就可以實現(xiàn)的目標，因此要加強人才選拔、人才培訓(xùn)、注重人才發(fā)展、績效評估等層面的投入與改進管理[3]。

四、國有企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的策略

（一）落實流程執(zhí)行

針對流程執(zhí)行不到位的現(xiàn)狀問題，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實流程執(zhí)行。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化流程設(shè)計。企業(yè)應(yīng)結(jié)合財務(wù)共享服務(wù)中心實際管理工作進行全面流程設(shè)計。比如針對單據(jù)報銷問題，應(yīng)當(dāng)給予異議單據(jù)的撤銷操作、單據(jù)修改權(quán)限等等。在財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)初期應(yīng)當(dāng)多開展試點工作，及時就存在的問題進行優(yōu)化與改進，進而保障財務(wù)共享中心真正運行的實效。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全管理制度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大職工教育力度，強化對財務(wù)共享流程管理的認知，引導(dǎo)職工明晰自身在財務(wù)管理中的角色定位。財務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)將流程分割為作業(yè)，并將作業(yè)具體明確到個人應(yīng)用責(zé)任中。每個流程都有相應(yīng)的系統(tǒng)制度去匹配，每個職位都有制度去規(guī)范行為。高層人員具備業(yè)務(wù)流程標準的分析與評估職責(zé)，可加強對關(guān)鍵流程的選擇與關(guān)注。健全制度可增強風(fēng)險、績效、服務(wù)、執(zhí)行層面的流程執(zhí)行力度，使得原有流程得到有效梳理與優(yōu)化。各部門遵循流程制度做事才能確保流程規(guī)范性、制度標準性，提升企業(yè)財務(wù)管理效率與質(zhì)量。

（二）強化風(fēng)險管控

針對風(fēng)險管控的缺少的現(xiàn)狀問題，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)強化風(fēng)險管控。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)解決影響兼容問題。將原始單據(jù)或憑證進行數(shù)字化傳輸可便于后續(xù)審批及付款，并解決錯誤憑證或發(fā)票遺失導(dǎo)致多付或遲付的風(fēng)險問題。這就需要提高信息化建設(shè)水平。通過升級財務(wù)管理模塊的功能，重視網(wǎng)上支付、銀行對接等模塊內(nèi)容，加快財務(wù)及業(yè)務(wù)流程管理的梳理效率，提升財務(wù)信息的互動與交換實時質(zhì)量，保障數(shù)據(jù)及系統(tǒng)運行的安全、有效。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好全面風(fēng)險評估。服務(wù)中心屬于龐大且復(fù)雜的建設(shè)項目，需要投入大量資源、物力及精力。在建設(shè)之初，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好風(fēng)險與效益的科學(xué)評估，并制定精準決策；在建設(shè)階段要構(gòu)建風(fēng)險與績效評估體系，通過定期績效評估去計算相應(yīng)回報率。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強內(nèi)部控制成效。加強內(nèi)部控制對財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)有著積極重要作用，完整的財務(wù)共享中心應(yīng)當(dāng)將財務(wù)核算、審核等活動統(tǒng)一集成管理，通過降低財務(wù)風(fēng)險來推動財務(wù)管理工作順利實施開展。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強部門之間的溝通協(xié)作，端正企業(yè)上下職工的工作態(tài)度，引導(dǎo)職工接受財務(wù)共享服務(wù)中心管理模式，能積極響應(yīng)、配合企業(yè)計劃及安排，使得企業(yè)計劃得到真正落實，優(yōu)化內(nèi)控成效，促進財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)得更完善。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重信息安全問題。新形勢下信息技術(shù)手段及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷凸顯其優(yōu)勢，并在各行各業(yè)得到廣泛應(yīng)用，財務(wù)共享服務(wù)中心日常運作也難免會具備一定信息安全隱患。一方面企業(yè)要完善信息安全制度，做好財務(wù)信息的備份、保存、維護工作；另一方面要提升財管崗位的保密意識，依據(jù)崗位職責(zé)角色可適度開放查閱權(quán)限，從源頭保障數(shù)據(jù)信息的安全[4]。

（三）創(chuàng)新政策理解

針對政策理解偏差的現(xiàn)狀問題，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新政策理解。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)革新管控思維。傳統(tǒng)財管模式是進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重復(fù)、煩瑣核算，嚴重制約到財務(wù)管理的職能作用發(fā)揮，而正確理解政策可轉(zhuǎn)變過往財管模式，從戰(zhàn)略高度去思考企業(yè)財務(wù)管控問題。只有積極配合政策方針、契合企業(yè)運營實情制定合理的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，才能優(yōu)化企業(yè)財務(wù)流程、創(chuàng)新財管新機制、提升財務(wù)管理工作質(zhì)量與服務(wù)效率。理念理解的深刻與準確才能做好財務(wù)共享服務(wù)中心的堅實思想后盾。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好戰(zhàn)略定位。在政策指引下，企業(yè)應(yīng)依據(jù)自身運營現(xiàn)狀、發(fā)展需求制定財務(wù)共享規(guī)劃。

第一要調(diào)整財務(wù)共享組織架構(gòu)。作為承上啟下的中間位置，財務(wù)共享中心組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明晰職能分工及崗位角色定位，促進業(yè)務(wù)與財務(wù)部門協(xié)調(diào)性。

第二要制定財務(wù)共享實施總目標。可從會計基礎(chǔ)整合、提升質(zhì)量效率、提高管控能力、加強成本把控四個層面去衡量。會計基礎(chǔ)整合指的是財務(wù)共享所納入的會計核算范圍，統(tǒng)一核算政策、口徑等等來實現(xiàn)規(guī)范核算、整合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的目標；提升質(zhì)量效率指的是流程進一步樹立與再造，使工作呈現(xiàn)更為清晰、標準、簡單，促進處理效率的高效化與透明化，進而提升財務(wù)創(chuàng)造價值、提高財務(wù)運作效率；提高把控能力指的是將業(yè)財信息集成來有效把控內(nèi)控問題、做好風(fēng)險防范；加強成本把控指的是財務(wù)共享中心要側(cè)重價值鏈成本把控。一方面對外部客戶及供應(yīng)商、服務(wù)等機構(gòu)加強信息的緊密連接，可運用先進技術(shù)手段來降低資金管理成本。另一方面可通過對業(yè)務(wù)活動的全方面把控來節(jié)約人工成本及管理費用。

第三要做好財務(wù)共享職能定位。財務(wù)共享中心職能圍繞政策指引、戰(zhàn)略導(dǎo)向可分別進行會計業(yè)務(wù)處理部分、數(shù)據(jù)管理部分、決策支持及價值創(chuàng)造部分定位，從而順應(yīng)政策需求、穩(wěn)扎穩(wěn)打?qū)崿F(xiàn)優(yōu)化職能、高效流程、共享數(shù)據(jù)、提升質(zhì)量的戰(zhàn)略總規(guī)劃目標。

（四）提高人員能力

針對人員能力有待加強的現(xiàn)狀問題，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高人員能力。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化人才配置。財務(wù)共享服務(wù)中心對崗位有著高專業(yè)的精細化需求，因此在人才選用上應(yīng)當(dāng)多考量人才的專長與綜合素質(zhì)?？赏ㄟ^競聘、選聘等形式按崗位需求尋求匹配的復(fù)合型、應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才，使得崗位配置能得到充分完善。還可以通過內(nèi)部選拔形式運用勝任力理論綜合考量人才業(yè)務(wù)素質(zhì)、環(huán)境適應(yīng)力、政策理念、學(xué)習(xí)能力、風(fēng)險意識等因素，提升人才與崗位的適配度，避免崗位不適配造成的人才流失。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視人才培養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)與理論學(xué)習(xí)活動。一方面可以政策法規(guī)、理論思想為主題加強人才專業(yè)知識素養(yǎng)、革新人才工作思維、引導(dǎo)人才積極探究理論、樹立良好流程思想、增強職業(yè)道德素養(yǎng)。另一方面可結(jié)合現(xiàn)有財務(wù)共享服務(wù)中心的功能模塊、大數(shù)據(jù)處理的問題開展有效交流與溝通，增強人才探討問題、解決方案、應(yīng)對舉措的思想深度，提升人才對業(yè)務(wù)知識的深度掌握，加強人才的系統(tǒng)操作專業(yè)能力，提升人才理論應(yīng)用實踐的良好運用能力，進而提高財務(wù)共享服務(wù)模式的應(yīng)用工作效率。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善績效考核?？冃Э己丝蓮慕M織績效與人才績效兩個角度入手。組織績效可依據(jù)平衡計分卡形式從財務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度、學(xué)習(xí)成長維度方面來促進財務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)揮價值作用，結(jié)合戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)⒇攧?wù)共享服務(wù)與企業(yè)績效管理有機結(jié)合，有力促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。人才績效可以激勵為主、糾錯為輔，可運用個人KPI、管理績效評估等工具將人才個人績效與企業(yè)總目標掛鉤，激發(fā)職工崗位潛力，促進良好個人發(fā)展，增強職工對企業(yè)的凝心力與認可度，使得企業(yè)上下努力積極為總目標實現(xiàn)而奮斗[5]。

五、結(jié)束語

國有企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的價值在于實現(xiàn)降本增效、強化財務(wù)管控、調(diào)整財務(wù)職能。面對流程執(zhí)行不到位的現(xiàn)狀問題，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)從優(yōu)化流程設(shè)計、健全管理制度層面落實流程執(zhí)行；面對風(fēng)險管控缺少的問題，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)解決影響兼容問題、做好全面風(fēng)險評估、加強內(nèi)部控制成效、注重信息安全問題強化風(fēng)險管控；面對政策理解偏差的現(xiàn)狀問題，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)革新管控思維、做好戰(zhàn)略定位，進而創(chuàng)新政策理解；面對人員能力待加強的現(xiàn)狀問題，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化人才配置、重視人才培養(yǎng)、完善績效考核來提高人員能力。財務(wù)共享服務(wù)中心的運用與管理成效可推動企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級，為促進企業(yè)未來長遠發(fā)展保駕護航。