■張 韻 云南工商學(xué)院

新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式正在悄然變化，企業(yè)間的競(jìng)爭日趨激烈，使企業(yè)工商管理工作更加困難。目前，中國的市場(chǎng)環(huán)境正在不斷地發(fā)展和變化，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的變化，采取相應(yīng)的經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略，深刻理解經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高自己的工商管理策略，尋找機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題所在，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營模式做出正確的判斷。

一、企業(yè)工商管理相關(guān)概述

1.工商管理基本內(nèi)涵

所謂工商管理，是企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作進(jìn)行有效的控制，從而形成企業(yè)的發(fā)展策略。在發(fā)展過程中，企業(yè)的發(fā)展必須依據(jù)其現(xiàn)實(shí)情況和所處的市場(chǎng)情況決定其發(fā)展的道路和戰(zhàn)略。在企業(yè)管理工作中，財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、成本管理、品牌管理等各環(huán)節(jié)都必須進(jìn)行有效管理。在今天的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的生存與發(fā)展變得越來越困難，因此，企業(yè)必須要走好自己的發(fā)展道路。工商管理在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中占有舉足輕重的地位。有效的工商管理既能提高企業(yè)的經(jīng)營和工作的工作水平，又能減少人力的消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。但是，當(dāng)前國內(nèi)很多企業(yè)的經(jīng)營和管理仍有不可忽略的問題。

2.強(qiáng)化企業(yè)工商管理的重要性

把工商管理的內(nèi)容運(yùn)用到經(jīng)營活動(dòng)中，可以很好地把國際貿(mào)易和國際市場(chǎng)下的財(cái)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。企業(yè)的工商管理不僅可以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，還可以提供一種新的管理平臺(tái)，使管理者能更準(zhǔn)確地做出自己的業(yè)務(wù)決策。同時(shí)，企業(yè)的工商管理也會(huì)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭產(chǎn)生積極作用，從而推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)度控制、整體控制和成本控制。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容也非常適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營，是促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要途徑。而對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的管理和訓(xùn)練，既能培育和監(jiān)督市場(chǎng)，又能促進(jìn)資源的合理分配，對(duì)國家進(jìn)行宏觀控制，為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

二、新經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)工商管理發(fā)展趨勢(shì)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有賴于知識(shí)的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營與商業(yè)環(huán)境逐漸改變，對(duì)企業(yè)的工商管理造成了很大的沖擊，迫使企業(yè)不斷地進(jìn)行工商管理改革。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的工商管理也面臨著新的局面，只有進(jìn)行改革，才能使企業(yè)的管理工作得到最大的優(yōu)化，使企業(yè)的管理和運(yùn)營得到有效的改善。企業(yè)要把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)，從思想上的管理入手，研究新的企業(yè)管理政策，根據(jù)新的市場(chǎng)形勢(shì)和企業(yè)的實(shí)際情況，制訂符合企業(yè)發(fā)展的新的管理政策，完善企業(yè)的管理體制。在執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營方針的過程中，對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化，一是為了適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)長期發(fā)展的需要；二是企業(yè)的經(jīng)營管理方式與企業(yè)的生存和運(yùn)營相適應(yīng)。面對(duì)發(fā)展中的劣勢(shì)，企業(yè)可以根據(jù)自己的管理制度，自己的發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行管理方法的調(diào)整和改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理功能。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要不斷地自我審視和完善自己的工作和經(jīng)營戰(zhàn)略，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭中獲得長期的生存與發(fā)展。同時(shí)，隨著科技的發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)工作也在不斷地向一體化發(fā)展，因此必須注重科技的作用，運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)來調(diào)整與管理，以達(dá)到一體化的新局面。在新的信息化發(fā)展時(shí)期，應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，優(yōu)化傳統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)營方式，構(gòu)建現(xiàn)代的管理工作平臺(tái)，密切注意各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的關(guān)系。同時(shí)，隨著全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷改變，企業(yè)必須不斷地充實(shí)和完善經(jīng)營管理，完善管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)多樣性，從而實(shí)現(xiàn)更廣闊的經(jīng)營發(fā)展。

三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下提升企業(yè)工商管理現(xiàn)狀

1.企業(yè)工商管理重于經(jīng)營

在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展中，經(jīng)營就是做出正確的決定，這關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與營利與否。而管理就是在企業(yè)做出決定之后，把它做好，直接影響企業(yè)的運(yùn)營效率和運(yùn)營成本。在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展中，管理本身就是為經(jīng)營而服務(wù)的，如果不注意到它，在運(yùn)營的過程中就會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，無論下一步的管理工作表現(xiàn)得多么好，都會(huì)失去它的作用，企業(yè)也無法獲得“最大利潤”，從而使企業(yè)的收益降低，或者因?yàn)闆Q策的失敗而使利潤低于成本。許多企業(yè)都有這種錯(cuò)誤的理解，他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部的管理上追求完美，在管理上不斷提高，但是在經(jīng)營上卻沒有下足功夫，因此，他們的運(yùn)營能力始終處于低下的狀態(tài)，從而造成各種問題。而忽視運(yùn)營的角色又會(huì)造成對(duì)特定市場(chǎng)、顧客的了解、研究程度較低，無法進(jìn)行有遠(yuǎn)見的創(chuàng)新，滿足顧客的需求。

2.過度的管理層次

在目前的政策引導(dǎo)下，企業(yè)的規(guī)模越來越大，組織結(jié)構(gòu)也越來越復(fù)雜。大部分的企業(yè)都有自己的集團(tuán)企業(yè)，在集團(tuán)下面，也有很多的小型企業(yè)，然后是一些工廠。建立這么多的管理層次，不僅會(huì)極大地提高企業(yè)的經(jīng)營成本，而且還會(huì)降低企業(yè)的決策和實(shí)施效率，降低企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)。同時(shí)，由于下設(shè)企業(yè)眾多，各自負(fù)責(zé)不同的工作范圍和責(zé)任，難以相互制約和監(jiān)督，造成了下屬企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)能力差，上級(jí)企業(yè)內(nèi)部的信息交流受到了更大的阻力。另外，如果上級(jí)決定和管理部門做出一個(gè)指示或決定，到下面的企業(yè)的流程就會(huì)被延長，傳達(dá)的速度會(huì)減慢，可靠性會(huì)降低。許多單位在設(shè)立部門時(shí)，往往存在著較大的隨意性，有些部門的職能劃分不清楚，有的部門職能交叉，造成了職能界定不清。在企業(yè)體制上，由于部門的繁雜、管理層次太多，許多制度的制訂和執(zhí)行都很困難，使得制度變成了一種空話。

3.對(duì)無形資產(chǎn)的蔑視

目前，我國企業(yè)眾多，絕大部分企業(yè)家都十分重視有形資產(chǎn)，用心經(jīng)營，卻忽視了其對(duì)無形資產(chǎn)的認(rèn)識(shí)與保護(hù)，從而導(dǎo)致了許多企業(yè)的無形資產(chǎn)持續(xù)流失。主要表現(xiàn)在以下方面：一是很多商品和產(chǎn)品銷售情況良好，但是沒有注冊(cè)商標(biāo)，沒有及時(shí)辦理商標(biāo)注冊(cè)，因此被同行業(yè)或其他行業(yè)的有意企業(yè)所注冊(cè)；二是一些企業(yè)對(duì)企業(yè)的保密工作不夠重視，由于企業(yè)的員工法律意識(shí)不強(qiáng)，保密意識(shí)不強(qiáng)，不遵守職業(yè)道德，企業(yè)的技術(shù)資料、技術(shù)資料等都會(huì)泄露出去，從而影響企業(yè)的發(fā)展；三是在科學(xué)技術(shù)和新技術(shù)問世后，未及時(shí)申請(qǐng)專利，導(dǎo)致其他企業(yè)壟斷了該領(lǐng)域的市場(chǎng)；四是由于核心人員的離開，導(dǎo)致了諸如技術(shù)、顧客等無形資產(chǎn)的大量流失。

4.企業(yè)管理者整體素質(zhì)有待提升

新時(shí)代，人才是企業(yè)生存和發(fā)展的重要力量。尤其是在管理工作中，技術(shù)含量高、內(nèi)容繁雜，對(duì)高質(zhì)量人才的需求尤為突出。改革企業(yè)經(jīng)營管理方法，聘請(qǐng)更多的專業(yè)管理人員，是當(dāng)前企業(yè)人力資源管理工作的重點(diǎn)。但是，目前我國企業(yè)發(fā)展面臨著嚴(yán)重的問題，即缺乏高素質(zhì)的 MBA人才，以及不合理的人力資源配置。此外，大多數(shù)企業(yè)在培訓(xùn)過程中，僅僅根據(jù)教材中的有關(guān)內(nèi)容，將培訓(xùn)的知識(shí)簡單地傳授給員工，并沒有根據(jù)時(shí)代發(fā)展的特征來提升員工的整體素質(zhì)。而在人才培養(yǎng)上，若不能及時(shí)有效地建立起一套有效的人才培養(yǎng)體系，將無法迅速適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。有些企業(yè)經(jīng)理在實(shí)際工作中沒有將自己所掌握的企業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際工作中。這就要求各大企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工商管理人員的全面培訓(xùn)，使其與經(jīng)營業(yè)務(wù)相融合。但是，目前我國的工商行政人員普遍存在較低的綜合素質(zhì)和實(shí)際操作水平，這將極大地影響整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營績效。各企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)工商行政人員的全面素質(zhì)教育，以提升其經(jīng)營管理的能力。

5.企業(yè)員工的主體性沒有體現(xiàn)出來

在新的經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)管理者必須把員工置于企業(yè)經(jīng)營管理的核心地位，并積極發(fā)揮其主動(dòng)性。從企業(yè)發(fā)展的角度，對(duì)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題進(jìn)行深入剖析與反思，以防止管理層對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的一意孤行。但是，由于受某些客觀因素的制約，在制訂有關(guān)制度時(shí)，沒有充分重視員工在工作中的作用，缺乏健全的激勵(lì)機(jī)制，削弱了員工的工作熱情，影響企業(yè)的正常發(fā)展。目前的管理制度中，沒有充分認(rèn)識(shí)到員工在企業(yè)經(jīng)營中的作用，僅僅把員工當(dāng)作一種賺錢的工具，無法真正調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，長期來看，會(huì)使企業(yè)的經(jīng)營效率大打折扣。

6.要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展方式

當(dāng)前，一些企業(yè)的發(fā)展模式還存在一些問題，原因在于管理者對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理不夠重視，仍然采用了粗放的經(jīng)營方式，造成了經(jīng)營上的諸多缺陷，從而影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)經(jīng)營必須以會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論為依據(jù)，運(yùn)用科學(xué)合理的方法，以提高員工工作積極性。然而，在目前的發(fā)展階段，一些企業(yè)的經(jīng)營管理人員缺乏創(chuàng)新的管理觀念，不能完全適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)和經(jīng)營活動(dòng)，使企業(yè)的發(fā)展受到很大的制約。長期下去，企業(yè)將面臨更大的生存問題。在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中，管理體系起到了很大的作用，它能對(duì)員工進(jìn)行有效的控制。然而，通過對(duì)一些企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有的企業(yè)的工商管理工作缺乏科學(xué)合理的管理體系，有的企業(yè)雖然擁有相應(yīng)的管理制度，卻沒有得到很好的貫徹執(zhí)行，無法有效地體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理工作中。同時(shí)，由于大多數(shù)的企業(yè)管理者都過分強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，忽視了企業(yè)的經(jīng)營管理，在實(shí)際工作中缺乏對(duì)管理系統(tǒng)的綜合分析，以致于使企業(yè)的經(jīng)營管理水平下降。

四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下提升企業(yè)工商管理策略

1.加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營管理決策的關(guān)注

企業(yè)的經(jīng)營策略是企業(yè)未來的發(fā)展計(jì)劃，以提高企業(yè)的利潤，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)同樣注重經(jīng)營，在二者高度統(tǒng)一的前提下，制訂短期與長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，將大的目標(biāo)分解為一個(gè)個(gè)較小的目標(biāo)，并在此過程中，將所設(shè)定的各項(xiàng)小目標(biāo)逐漸落實(shí)。與此同時(shí)，盡管許多企業(yè)都發(fā)展得很好，可以說是“巨型企業(yè)”了，但是，大部分的企業(yè)在人力、財(cái)力、物力等方面仍然存在著一定的約束，因此，他們應(yīng)該把精力集中在某一產(chǎn)業(yè)、某一種商品或一種服務(wù)上。所以，在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和決策時(shí)，要從自身發(fā)展的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，堅(jiān)持“長處優(yōu)先”，把重點(diǎn)放在最專長的領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)上，把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。避免草率地制訂企業(yè)發(fā)展策略，以為能快速獲利的產(chǎn)業(yè)，就會(huì)影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.營造良好的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的一種軟實(shí)力，它可以對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到很大的促進(jìn)作用，也是提高企業(yè)經(jīng)營水平的一個(gè)重要保證。良好的企業(yè)文化可以對(duì)企業(yè)的運(yùn)營和管理績效產(chǎn)生正面的影響，它不僅可以讓你看到企業(yè)的運(yùn)營和管理走向，還可以不斷地激發(fā)員工的精神動(dòng)力，把企業(yè)的戰(zhàn)略和價(jià)值觀變成企業(yè)的文化理念，讓員工在工作中變得更有熱情，更有責(zé)任感，使各個(gè)部門配合越來越密切，員工之間也能夠更加通力合作。良好的企業(yè)文化也能使企業(yè)的職責(zé)得以傳播，通過在生產(chǎn)和運(yùn)營過程中不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)、良好的社會(huì)形象傳達(dá)到市場(chǎng)，從而獲得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)同。在這種條件下，企業(yè)的運(yùn)營和管理水平自然會(huì)提高，并以此來維護(hù)自身的市場(chǎng)占有率。

3.生產(chǎn)和經(jīng)營的保障

管理水平和產(chǎn)品品質(zhì)的保障，企業(yè)要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人員進(jìn)行有效的管理，以達(dá)到對(duì)所有員工積極正面的激勵(lì)。從這個(gè)角度看，管理人員不能只注重處罰和激勵(lì)，而應(yīng)該在工作開始之前就發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，帶領(lǐng)員工走在最前面，而不僅僅是解決不好的問題。所以，管理部門要把管理工作做到科學(xué)化，把每個(gè)工作都安排到員工的頭腦里，讓他們對(duì)企業(yè)的決策有更好地了解，同時(shí)還要把各部門、各子單位之間的協(xié)調(diào)工作做好。同時(shí)，管理層在發(fā)布管理命令時(shí)，應(yīng)充分考慮可行性，避免“一刀切”“三令五申”“一貫性”，這些不僅會(huì)影響企業(yè)的管理權(quán)威，還會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生負(fù)面情緒。同時(shí)，管理者應(yīng)該經(jīng)常深入職工內(nèi)部，主動(dòng)了解他們的思想，掌握他們?cè)诩?xì)節(jié)上的改變。針對(duì)員工的普遍需求，不斷調(diào)整激勵(lì)機(jī)制，從員工的視角，確保他們對(duì)企業(yè)的忠誠度和熱忱，提高企業(yè)的經(jīng)營水平。

4.建立和完善企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)代體制

許多企業(yè)都在尋找發(fā)展道路，把重點(diǎn)放在市場(chǎng)和研發(fā)上，同時(shí)也注重現(xiàn)代化的經(jīng)營機(jī)制。目前，各企業(yè)要主動(dòng)學(xué)習(xí)、把握國家政策，特別是在扶持企業(yè)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)方面，要不斷借鑒國外先進(jìn)的管理方式。同時(shí)，制定企業(yè)發(fā)展的方向和社會(huì)用途，明確企業(yè)的中長期發(fā)展目標(biāo)，并制定相應(yīng)的管理制度。在組織結(jié)構(gòu)上，不斷調(diào)整整體和分支機(jī)構(gòu)的布局，以符合企業(yè)發(fā)展的規(guī)模和方向。要加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)和招聘，逐步淘汰家族型的管理弊端，把最合適、最有能力的人放在最合適的位置，建立完善的激勵(lì)機(jī)制，讓其有長期的事業(yè)發(fā)展，全身心投入到企業(yè)的事業(yè)中去。堅(jiān)持高質(zhì)量的人力資源分配，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。在企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)，要研究股權(quán)激勵(lì)機(jī)制，以激勵(lì)員工的歸屬感和工作熱情，保證企業(yè)的穩(wěn)定。

5.加強(qiáng)對(duì)無形資產(chǎn)的管理和對(duì)其的保護(hù)

目前，我國的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件比較穩(wěn)定、開放，資本運(yùn)作受到了市場(chǎng)的影響。在資本運(yùn)作方面，企業(yè)必須堅(jiān)持自我培育，不斷完善自己的財(cái)務(wù)管理體系，選擇優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員監(jiān)督企業(yè)的整體資產(chǎn)，以確保企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，要對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)的配置，保證其流動(dòng)性，提高企業(yè)的收益。同時(shí)，要積極研究信貸、債券、股票等金融市場(chǎng)的相關(guān)法律法規(guī)，積極利用金融手段進(jìn)行融資，拓寬融資渠道。同時(shí)，企業(yè)還可以根據(jù)具體情況，對(duì)各種類型的融資工具進(jìn)行研究。在企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)，還可以通過并購等方式促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)、迅速發(fā)展。在保護(hù)無形資產(chǎn)方面，要注重品牌的作用，適時(shí)地為其所生產(chǎn)的品牌進(jìn)行注冊(cè)。對(duì)企業(yè)的研究成果、技術(shù)發(fā)明要及時(shí)申報(bào)國家專利。從總體結(jié)構(gòu)上看，可以設(shè)立一個(gè)特殊的無形資產(chǎn)管理部門，并對(duì)其進(jìn)行審計(jì)、管理。要加強(qiáng)對(duì)涉密人員的培訓(xùn)，提高他們的法律意識(shí)，防范企業(yè)的秘密泄露。企業(yè)引入可靠的保密員和保密制度，即保證了企業(yè)的信息安全。針對(duì)人員的流動(dòng)與離開，要防止無形資產(chǎn)如技術(shù)、客戶等流失。

6.建立和完善有關(guān)的成本目標(biāo)管理體系

要確保企業(yè)的目標(biāo)成本管理能有效地促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的制度建設(shè)。財(cái)務(wù)人員必須對(duì)企業(yè)各環(huán)節(jié)的成本進(jìn)行科學(xué)、合理的估算。為確保目標(biāo)費(fèi)用的評(píng)估科學(xué)、合理，企業(yè)必須對(duì)其進(jìn)行多層次的監(jiān)控，使其能夠及時(shí)了解經(jīng)營情況，并能有效地改變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略。完善的監(jiān)管體系，既能確保信息的有效傳遞，又能促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

五、結(jié)語

我國許多企業(yè)都已發(fā)展壯大，要想在新形勢(shì)下發(fā)展，就需要立足自身長處，加強(qiáng)自身經(jīng)營管理，引進(jìn)優(yōu)秀員工，并建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度。這樣企業(yè)就可以立足于市場(chǎng)的前沿，增強(qiáng)自身的核心能力，為國家的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。