向陽(yáng)

高二的小志和小華是班里的兩個(gè)學(xué)霸，小志樂(lè)于幫助成績(jī)不好的同學(xué)，經(jīng)常給他們講題，善于傾聽(tīng)同學(xué)的心事，在他們考試排名退步時(shí)會(huì)主動(dòng)給予恰當(dāng)?shù)陌参?，人緣非常好。一次考試，他發(fā)揮失常，有些沮喪，后經(jīng)同學(xué)、老師的開(kāi)導(dǎo)，很快調(diào)整好了狀態(tài)，沉著應(yīng)對(duì)挫折，最終成績(jī)又恢復(fù)了往常水平。

小華，雖然學(xué)習(xí)成績(jī)也很優(yōu)秀，但并不愿意幫助同學(xué)，同學(xué)向他請(qǐng)教問(wèn)題，他會(huì)說(shuō)自己時(shí)間寶貴，不能耽誤在微不足道的事上。在集體中，小華不參與班級(jí)活動(dòng)，班干部來(lái)動(dòng)員，他會(huì)說(shuō)不要耽誤他學(xué)習(xí)。原本他在班里也有幾個(gè)朋友，但因?yàn)樗跓o(wú)遮攔，開(kāi)玩笑沒(méi)有分寸，朋友們也不愿意和他相處了。在一次考試中，小華也發(fā)揮失常了，有同學(xué)好心安慰他，他卻對(duì)同學(xué)破口大罵。

這是高二的劉老師和我講的故事。劉老師說(shuō)，做班主任的這些年，自己總會(huì)發(fā)現(xiàn)：有的學(xué)生像小志一樣，熱心溫暖，做事能考慮他人感受，遇到困難通常能保持穩(wěn)定的情緒，給人感覺(jué)穩(wěn)重踏實(shí)；有的學(xué)生則像小華一樣，比較關(guān)注自己的學(xué)習(xí)和生活，不考慮他人，會(huì)因一點(diǎn)小事情緒失控，把人際關(guān)系搞得一團(tuán)糟。

劉老師疑惑道：“為什么成績(jī)相差不多，在情緒管理方面卻天差地別？”

是什么導(dǎo)致了他們處理情緒的方式各不相同？

這與“情緒智力”有關(guān)。

情緒智力是指?jìng)€(gè)體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識(shí)別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力。其中所涉及的“情”是寬泛的，既包括“情緒”，也包括“情感”。

高爾曼在《情緒智力》中提出了情緒智力五因素結(jié)構(gòu)理論，包含認(rèn)識(shí)自身情緒、妥善管理情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)識(shí)他人情緒、人際關(guān)系管理五方面?？傮w來(lái)說(shuō)，情緒智力不僅是感知、控制和評(píng)估自身情緒的能力，更是理解、解釋和回應(yīng)他人情緒的能力。

小志和小華就是處于不同情緒智力水平的兩位同學(xué)。較高情緒智力水平的小志不僅能夠理解自己與他人的情緒，還愿意主動(dòng)幫助他人，能夠樂(lè)觀(guān)面對(duì)困難與挫折。小華不能適應(yīng)性地調(diào)節(jié)自身情緒，不能感知和調(diào)節(jié)他人情緒，也不能對(duì)自身和他人做出激勵(lì)行為。

情緒智力對(duì)中學(xué)生的作用

情緒智力對(duì)學(xué)生的影響時(shí)常被我們忽略，事實(shí)上，情緒智力對(duì)中學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活都有重要作用。

第一是學(xué)習(xí)效率。高情緒智力的學(xué)生能夠覺(jué)察自己的情緒變化，主動(dòng)去識(shí)別和分析原因，思考應(yīng)采取何種行動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)，并根據(jù)自己的情緒變化安排不同的學(xué)習(xí)活動(dòng)，高效完成學(xué)業(yè)任務(wù)。

第二是人際關(guān)系。高情緒智力的學(xué)生能夠感知他人的情緒變化，理解并接納他人的情緒變化，不攻擊、不責(zé)備，并在對(duì)方需要時(shí)提供情緒價(jià)值，進(jìn)而能在同伴之間獲得良好的人際關(guān)系。

第三是社會(huì)適應(yīng)。青少年的社會(huì)適應(yīng)包含了自我適應(yīng)、人際適應(yīng)、行為適應(yīng)和環(huán)境適應(yīng)四個(gè)領(lǐng)域。高情緒智力的學(xué)生，容易理解周?chē)h(huán)境，能合理應(yīng)對(duì)各種情況并作出正確的決定。在面臨壓力和困難時(shí)，不會(huì)選擇消沉被動(dòng)，而是樂(lè)觀(guān)、積極面對(duì)。即使在克服困難的過(guò)程中出現(xiàn)了不良情緒，也會(huì)積極加以協(xié)調(diào)和控制，從而減少負(fù)面事件對(duì)自己造成的影響。

班主任可以做些什么，來(lái)提高學(xué)生的情緒智力？

我建議劉老師可從以下方面入手。

1培養(yǎng)學(xué)生覺(jué)察情緒的能力

每周給學(xué)生布置一篇《情緒覺(jué)察日志》，包含以下五點(diǎn)：

這周發(fā)生了什么令你情緒波動(dòng)的事？當(dāng)時(shí)的情境如何？

你當(dāng)時(shí)的感覺(jué)和情緒是什么？如，很生氣，很委屈，我感覺(jué)……

分析產(chǎn)生這種情緒的原因。

分析情緒背后的想法。如，我的需求是什么？

我有什么計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)我的需求？列出一些建設(shè)性的方法。

班主任老師在批閱日志時(shí)，要關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異，提供有針對(duì)性的建議。若發(fā)現(xiàn)學(xué)生有嚴(yán)重的情緒困擾，可向心理老師求助。

2起到積極解決問(wèn)題的示范作用

在妥善管理情緒方面，班主任要做好榜樣。當(dāng)自身出現(xiàn)負(fù)面情緒時(shí)，不抱怨、遷怒學(xué)生，而是積極解決問(wèn)題。當(dāng)學(xué)生遇到煩心事時(shí)，和他們一起探討解決問(wèn)題的辦法，將集體的壞情緒化解。

班主任還要嘗試引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到，激起情緒波動(dòng)的事不一定是壞事，因?yàn)檫@件事或多或少會(huì)給我們自身帶來(lái)一些經(jīng)驗(yàn)與價(jià)值。事件發(fā)生后，要平復(fù)情緒，進(jìn)行總結(jié)，提取收獲，不斷增強(qiáng)自己的情緒管理能力。

3引導(dǎo)學(xué)生提升處理問(wèn)題的能力

一件事導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面情緒，可能是學(xué)生沒(méi)有能力去解決這個(gè)問(wèn)題，而不是這件事有多嚴(yán)重。比如，一個(gè)缺乏社交能力的學(xué)生會(huì)在參加集體活動(dòng)時(shí)煩躁不安，因?yàn)樗荒茉谶@個(gè)情境當(dāng)中游刃有余；一個(gè)管理能力弱的學(xué)生，會(huì)在擔(dān)任班干部時(shí)力不從心，產(chǎn)生自卑和挫折感。

學(xué)生需提升的能力，包含這三方面：

● 學(xué)習(xí)能力：幫助學(xué)生制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，注重時(shí)間分配、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，提高效率；定期組織讀書(shū)沙龍，提高學(xué)生閱讀理解和語(yǔ)言表達(dá)能力。

● 人際交往能力：為學(xué)生提供更多自我展示的機(jī)會(huì)；多請(qǐng)一些社交能力不足的學(xué)生在課堂上回答問(wèn)題，也是一種途徑；布置小組作業(yè)，增加學(xué)生面對(duì)面交流的次數(shù)。

● 自助、求助能力：在學(xué)生們有潛力去解決的事情上，放開(kāi)手，有助于他們自我激勵(lì)，提高自信；同時(shí)要告訴學(xué)生，每個(gè)人都需要一套支持系統(tǒng)，需要通過(guò)求助彌補(bǔ)自己缺乏的能力和資源，必要時(shí)主動(dòng)求助，不要擔(dān)心丟面子。

4幫助學(xué)生提升共情力

共情能力，是一種能設(shè)身處地體驗(yàn)他人處境，從而達(dá)到感受和理解他人情感的能力。

班主任可以在班會(huì)上帶領(lǐng)學(xué)生玩“假如我是你”小游戲，在同一情境下，學(xué)生們兩兩一組，感受對(duì)方的內(nèi)心，“假如我是他，我會(huì)怎么辦？”

這種游戲同樣適用于班級(jí)管理方面。比如，兩個(gè)學(xué)生打架了，花一些時(shí)間了解事情原委，并讓他們?nèi)ダ斫鈱?duì)方的情緒，用言語(yǔ)表達(dá)出來(lái)：“我感覺(jué)你非常生氣?！薄澳愀械奖徽`解了?！薄澳阋蚕Ｍ押玫亟鉀Q矛盾，對(duì)嗎？”

此外，如果學(xué)校能開(kāi)展豐富的課余活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生合作、共贏(yíng)、奉獻(xiàn)等品質(zhì)，則更能促進(jìn)其情緒智力的發(fā)展。通過(guò)體驗(yàn)與同伴共同完成一項(xiàng)任務(wù)，學(xué)生能夠在實(shí)踐中走出自我中心，學(xué)習(xí)到理解別人的需求、為別人付出的重要意義。