文_吳忻

眾所周知，輿論監(jiān)督是新聞媒體的重要職責(zé)，也是激濁揚清、解決問題的一把利劍。在媒體格局變革日趨深刻，傳播媒介多元、渠道多樣的當下，如何讓這把寶劍更鋒利？筆者常年在基層一線從事新聞報道，結(jié)合自身實際和新聞案例，闡釋融媒體時代的新聞輿論監(jiān)督報道更注重建設(shè)性思維、更注重多媒傳播、更注重?zé)狳c題材的新走向與新特點。

一、更注重建設(shè)性思維，助推基層社會治理

一直以來，新聞輿論監(jiān)督作為媒體的重要功能，對于促進各地社會治理的完善發(fā)揮了積極作用。新聞輿論監(jiān)督不僅是一門科學(xué)，也是一種工作藝術(shù)。從主流媒體開展輿論監(jiān)督的具體實踐來看，能否抓住時機、把握節(jié)奏、講究策略，至關(guān)重要。只有從時度效著力，體現(xiàn)時度效要求，才能最大化實現(xiàn)輿論監(jiān)督的正向功能。

在新聞實踐中，輿論監(jiān)督的建設(shè)性思維和建設(shè)性作用，一直都沒有缺席。輿論監(jiān)督報道究竟從何處下手？筆者認為，主題報道、典型報道相互配合，相輔相成，才能形成良好的社會輿論氛圍：一方面有利于分清主流與支流，避免把個別現(xiàn)象夸大為普遍現(xiàn)象，另一方面也給予監(jiān)督對象更大的輿論壓力，能夠更有力地促進問題的解決。

新聞輿論監(jiān)督的分寸也體現(xiàn)在事實表達的準確上。欄目不僅要求記者以抽絲剝繭的精神，深入采訪，透過現(xiàn)象直達問題本質(zhì)，還要求保障當事各方在新聞采訪中的話語權(quán)，確保輿論監(jiān)督報道客觀、準確。特別是一些涉及利益、糾紛的報道，尤其需注意報道的客觀性，避免“意氣用詞”。最近，湖州電視臺《廢棄線桿矗立街頭，誰來“拔刺”？》這期報道，反映的是湖州中心城區(qū)存在多個廢棄線桿，不僅帶來安全隱患，還影響市容市貌，但是如何處理，多個部門表示無能為力。事情并不大，現(xiàn)象也很普遍，但百姓反響很大。此事經(jīng)新聞報道后，問題在短時期內(nèi)得到有效解決。此外，像消防安全、電梯隱患、環(huán)境污染等一些問題，在媒體介入后，相關(guān)職能部門以“聞風(fēng)而動、事不過夜”的作風(fēng)立即整改，實現(xiàn)了從“就事論事改”向“舉一反三治”的轉(zhuǎn)變。

二、更注重多媒傳播，有效提升傳播效應(yīng)

推進縣級融媒體中心建設(shè)，需要更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾。新聞媒體是輿論監(jiān)督的具體執(zhí)行者，如果行事打折扣，反而會影響公信力。在媒體轉(zhuǎn)型與深度融合背景下，多媒體聯(lián)動成為有效實施輿論監(jiān)督的一種重要表現(xiàn)。由于不同的媒體平臺具有各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)媒體聯(lián)動實際上是通過強強聯(lián)手、優(yōu)勢互補的方式創(chuàng)新輿論監(jiān)督手法，提升輿論宣傳效果。

德清縣新聞中心有廣播《民聲在線》、電視《百姓連線》以及新媒體《紅黑榜》，常常強強聯(lián)手，多平臺監(jiān)督，注重融合傳播，有監(jiān)督有反饋，讓新聞輿論監(jiān)督更得力。利用多媒體融合傳播手段，可以為監(jiān)督報道建立起強大的輿論場?！栋傩者B線》欄目通過屏、網(wǎng)、端、微多平臺協(xié)同發(fā)力，發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，壯大輿論監(jiān)督的主陣地。去年，《房屋裝修有糾紛百姓連線來調(diào)解》《王女士的高額債務(wù)緣何而來》等20 多篇輿論監(jiān)督報道，與紙媒、新媒體聯(lián)動播發(fā)，有效推動相關(guān)部門和單位轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效能。

新聞輿論監(jiān)督報道堅持有監(jiān)督有反饋，最大化實現(xiàn)輿論監(jiān)督的正向效果。目前，《百姓連線》欄目所有播發(fā)的輿論監(jiān)督報道，無論涉及城市管理、環(huán)境治理，還是違章搭建、垃圾不分類等不良現(xiàn)象，從記者發(fā)現(xiàn)問題，深入調(diào)查，揭示真相，到相關(guān)部門跟進處置，解決問題，每期節(jié)目都有整改情況的反饋。整改結(jié)果或在《百姓連線》欄目中后續(xù)跟蹤報道，或在《德清新聞》節(jié)目中播出，做到了輿論監(jiān)督和輿論引導(dǎo)的有機結(jié)合，已經(jīng)形成輿論監(jiān)督的閉環(huán)。比如：舞陽街道欣宋嘉園小區(qū)和武康街道吉祥苑小區(qū)住戶給《民聲在線》《百姓連線》打電話尋求幫助，反映自家小區(qū)門口有個大坑，存在安全隱患。接到電話后，記者迅速行動，快速解決。

多平臺聯(lián)動報道播出后處置結(jié)果的跟蹤反饋，一方面能夠有力推動相關(guān)部門的工作進展，及時化解矛盾，有利于維護群眾利益和政府形象；另一方面，媒體有作為而不作秀，才能更大程度地提升地方主流新聞媒體的傳播力、影響力和公信力。去年，德清縣新聞中心多平臺聯(lián)動《民聲在線》《百姓連線》《紅黑榜》共受理投訴3643件，同比增長52.5%。當前，媒體融合加快推進，這也為媒體做深做透輿論監(jiān)督帶來了機遇。媒體更應(yīng)精準把握定位、創(chuàng)新打法，從選題取材、角度時機、政策分寸、力度大小等方面進行認真分析研究，借助多樣化的技術(shù)和渠道，提升輿論監(jiān)督影響力、持久力。

三、更注重新穎題材助推綠色生態(tài)發(fā)展

“綠水青山也就是金山銀山?！绷己蒙鷳B(tài)環(huán)境是最普惠的民生福祉，但一些地方污染環(huán)境、破壞生態(tài)問題仍時有發(fā)生。通過新聞媒體常態(tài)監(jiān)督、主動作為、群眾廣泛參與，推動解決了一大批群眾身邊的生態(tài)環(huán)境突出問題，以輿論監(jiān)督作為整治環(huán)境問題的利器，讓天更藍、地更綠、水更清。以筆者所在的德清為例，回顧以往發(fā)生的環(huán)境污染和破壞事件，或多或少是因為監(jiān)管不力，甚至監(jiān)管缺失。面對層出不窮、形式多樣的生態(tài)環(huán)境問題，新聞輿論監(jiān)督與政府監(jiān)管形成有效互補，及時發(fā)現(xiàn)反映了一批隱蔽性強的問題，有效助推了一批老大難問題的解決。

近年來，德清縣新聞中心的新聞輿論監(jiān)督報道更注重從生態(tài)環(huán)境保護、青山綠水建設(shè)這些人們關(guān)注的新領(lǐng)域選取題材?！栋傩者B線》欄目堅持發(fā)現(xiàn)問題，更注重問題的類比、分析和探討。針對城區(qū)一條河道多次出現(xiàn)污濁現(xiàn)象，《百姓連線》連發(fā)《這條河道為何一再污染》《河道污染源頭找到了》《不能再讓污水外流》等三篇報道。從發(fā)現(xiàn)河道污染，找到污水管外溢的污染源頭，到雨、污水管道治理監(jiān)管問題，持續(xù)報道不僅體現(xiàn)了相關(guān)部門的努力，也涉及了水環(huán)境治理的探討。如果“只讓問題遮望眼”，沒有后續(xù)兩篇報道的跟進，新聞輿論監(jiān)督就會大打折扣。

多年的實踐證明，輿論監(jiān)督非但不是“無事生非”，而是解決一些老大難問題的“助推器”，更是干群之間的“連心橋”。比如，德清縣新聞中心《紅黑榜》推出的《戶外露營哪里強》系列報道，對于全縣戶外露營建設(shè)布局及日常管理做到了很好的監(jiān)督輔助作用。德清的綠水青山在全國都很有名，從普通帳篷到全套露營裝備，從一塊草坪到專業(yè)露營基地，追求“精致露營”成了都市人的新樂趣。然而，基地配套設(shè)施不足，行業(yè)標準不統(tǒng)一，缺乏規(guī)范管理等問題也日益突出。在郊外扎帳篷，常常會伴隨燒烤野炊，用火安全和環(huán)境保護的問題也隨之而來。新聞報道后，德清縣多部門針對小清河周邊的燒烤現(xiàn)象進行了聯(lián)合執(zhí)法。同時，德清縣新聞中心還從“無痕露營”理念入手，做了多個公益廣告宣傳，逐步提高大眾的生態(tài)環(huán)境保護意識以及戶外安全意識，更好地助推綠色生態(tài)發(fā)展。