安 帥 （貴州大學(xué) 管理學(xué)院，貴州 貴陽(yáng) 550025）

0 引 言

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和電子商務(wù)的成熟，電商物流已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。尤其是近年來(lái)實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭到了極大的沖擊，電商物流的優(yōu)勢(shì)得到了充分體現(xiàn)，充分滿(mǎn)足了消費(fèi)者足不出戶(hù)的購(gòu)物需求。據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告（2022）》顯示，2022年全國(guó)電子商務(wù)交易額同比增長(zhǎng)3.5%，達(dá)43.83萬(wàn)億元。在電商物流的保障下，電商產(chǎn)業(yè)逐漸成為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。

2022年5月17日，國(guó)家印發(fā)《“十四五”現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》，強(qiáng)調(diào)要加快物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)電商物流發(fā)展。在此背景下，本文運(yùn)用知網(wǎng)收集的文獻(xiàn)對(duì)電商物流的研究進(jìn)行綜述，并為今后有關(guān)電商物流的研究方向提供參考。

1 相關(guān)文獻(xiàn)分析

本文在中國(guó)知網(wǎng)上以“電商物流”為主題進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，共計(jì)檢索文獻(xiàn)6 354篇，時(shí)間集中在2011—2023年6月，并進(jìn)一步從檢索文獻(xiàn)的發(fā)文時(shí)間、主要研究主題和文章質(zhì)量展開(kāi)深入分析和探討。

1.1 發(fā)文時(shí)間

根據(jù)檢索文獻(xiàn)的發(fā)文時(shí)間繪制圖1，由于目前時(shí)間為2023年6月，暫無(wú)法統(tǒng)計(jì)2023年全年發(fā)文量，故此部分未統(tǒng)計(jì)2023年數(shù)據(jù)。直觀來(lái)看，有關(guān)電商物流的文章最早在2011年被知網(wǎng)收錄。此后，從2011—2016年，電商物流相關(guān)文獻(xiàn)的數(shù)量逐漸增長(zhǎng)，尤其是2014—2015年，文獻(xiàn)數(shù)量井噴式增加。然而，在2016—2017年，文獻(xiàn)數(shù)量短暫地呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，而后開(kāi)始攀升（在2020年達(dá)到頂峰，發(fā)文量達(dá)742篇）隨后發(fā)文量又開(kāi)始大幅下降。

圖1 文獻(xiàn)數(shù)量年份變化圖

1.2 主要研究主題

根據(jù)檢索的文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)排名前5的主要研究主題，以此繪制圖2?？梢园l(fā)現(xiàn)，電商物流的研究主題較為新穎，研究?jī)?nèi)容較為豐富，主要研究主題由高到低分別是“電商物流”“跨境電商”“農(nóng)村電商”“生鮮電商”和“農(nóng)村電商物流”。其中，相比于“農(nóng)村電商”和“生鮮電商”，“跨境電商”的文獻(xiàn)數(shù)量比前兩者之和還要多，是電商物流領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。

圖2 文獻(xiàn)主要研究主題分布圖

1.3 文章質(zhì)量

目前中文期刊類(lèi)型主要分為CSSCI（南大核心）、北大核心、AMI、EI和普通期刊。本文將文獻(xiàn)發(fā)表的期刊類(lèi)型作為衡量文獻(xiàn)質(zhì)量的依據(jù)，基于檢索文獻(xiàn)發(fā)表的期刊類(lèi)型繪制圖3。從圖中可以看出，關(guān)于電商物流的高質(zhì)量文章占比很低，在CSSCI、北大核心、AMI、EI中分別占比2.7%、10.7%、2.6%和0.2%，在普通期刊中文章數(shù)量最多，占比高達(dá)83.9%。由此反映出有關(guān)電商物流的研究還需要更加深層次的分析。其中，在高質(zhì)量文章中，北大核心占據(jù)最多，EI占據(jù)最少。

圖3 文獻(xiàn)文章質(zhì)量圖

2 主要研究進(jìn)展

根據(jù)電商物流的相關(guān)文獻(xiàn)檢索，發(fā)現(xiàn)電商物流的研究熱點(diǎn)主要集中在跨境電商、生鮮電商和農(nóng)村電商三大領(lǐng)域。故本文將從這三個(gè)方面梳理電商物流的主要研究進(jìn)展。

2.1 跨境電商物流

學(xué)者們對(duì)跨境電商物流的研究主要集中在區(qū)域跨境電商物流發(fā)展研究、跨境電商物流發(fā)展模式、跨境電商物流評(píng)價(jià)三個(gè)方面。第一，區(qū)域跨境電商物流發(fā)展研究：趙亞杰等[1]和黎文武[2]在共享經(jīng)濟(jì)視角下對(duì)粵港澳大灣區(qū)的跨境電商物流發(fā)展進(jìn)行分析，并提出加強(qiáng)人才科技支撐等建議。計(jì)春陽(yáng)等[3]對(duì)中國(guó)與東盟的跨境電商物流展開(kāi)深入分析，發(fā)現(xiàn)存在運(yùn)輸方式單一等制約因素其阻礙了跨境電商物流的發(fā)展。張雅晴等[4]對(duì)中國(guó)與東盟的跨境電商物流進(jìn)行了系統(tǒng)全面的梳理，并提出通過(guò)優(yōu)化物流系統(tǒng)可以進(jìn)一步加強(qiáng)中國(guó)與東盟的經(jīng)貿(mào)合作的結(jié)論。第二，跨境電商物流發(fā)展模式：王新橋[5]指出，通過(guò)加強(qiáng)跨境生態(tài)圈的建設(shè)和加快相關(guān)人才的培養(yǎng)，形成跨境電商與跨境電商物流的協(xié)同發(fā)展模式有助于進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)跨境電商物流的發(fā)展。趙振君[6]結(jié)合“一帶一路”倡議的背景，針對(duì)涼山州的跨境電商發(fā)展模式提出了完善物流網(wǎng)絡(luò)體系、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、打造智能化跨境電商物流平臺(tái)和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)型人才的改進(jìn)措施。陳果[7]在全球化的背景下，將物流中的庫(kù)存優(yōu)化和需求預(yù)測(cè)相結(jié)合，提出一種基于深度學(xué)習(xí)的優(yōu)化決策方法，能夠根據(jù)不同的需求建立系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型和依賴(lài)關(guān)系模型，對(duì)物流服務(wù)能力分配提出最優(yōu)決策，并進(jìn)一步通過(guò)實(shí)證研究證明了該方法的有效性。第三，跨境電商物流評(píng)價(jià)：李冬冬等[8]對(duì)我國(guó)西部地區(qū)運(yùn)用熵值法構(gòu)造了跨境電商物流效率指數(shù)，并采用全局莫蘭指數(shù)對(duì)我國(guó)西部地區(qū)的跨境電商物流展開(kāi)實(shí)證研究，并提出改善企業(yè)空間配比、優(yōu)化機(jī)制體制等建議。阿布都熱合曼·阿布都艾尼[9]從企業(yè)實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量、物流成本、產(chǎn)品屬性、電商環(huán)境5個(gè)方面考慮建立了含有6個(gè)二級(jí)指標(biāo)、22個(gè)三級(jí)指標(biāo)在內(nèi)的跨境電商物流評(píng)價(jià)體系，并基于博弈論組合賦權(quán)模型結(jié)合BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、層次分析法等，確定了評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。

2.2 農(nóng)村電商物流

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的推動(dòng)下，農(nóng)村電商物流得到迅速發(fā)展，越來(lái)越多的學(xué)者對(duì)其展開(kāi)研究，主要表現(xiàn)為3方面。第一，農(nóng)村電商物流的發(fā)展現(xiàn)狀研究：陶禮蔓[10]利用HP濾波法分析農(nóng)村電商物流從2019—2022年的業(yè)務(wù)量指數(shù)月度數(shù)據(jù)，探究我國(guó)農(nóng)村物流發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)農(nóng)村物流發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)。鄧姍姍等[11]利用SWOT模型對(duì)農(nóng)村電商物流進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村電商物流存在消費(fèi)密度較低、物流鏈較長(zhǎng)、消費(fèi)季節(jié)性強(qiáng)等特點(diǎn)。第二，農(nóng)村電商物流的發(fā)展策略研究：周偉等[12]認(rèn)為，在鄉(xiāng)村振興背景下可以從人才隊(duì)伍建設(shè)、信息資源共享和配送體系建設(shè)等方面著手優(yōu)化農(nóng)村電商物流發(fā)展路徑。于沛[13]結(jié)合農(nóng)村5G建設(shè)的背景，為農(nóng)村電商物流的發(fā)展提出了加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的引導(dǎo)、加大政策扶持力度、構(gòu)建完整的農(nóng)產(chǎn)品物流產(chǎn)業(yè)鏈和冷鏈等發(fā)展策略。余震云[14]結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的背景，針對(duì)農(nóng)村電商物流當(dāng)前存在的基礎(chǔ)設(shè)施不完善、物流成本高等客觀因素，提出完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施及冷鏈體系建設(shè)、探尋農(nóng)村電商物流配送模式等相應(yīng)解決對(duì)策。第三，農(nóng)村電商物流的評(píng)價(jià)研究：鄒輝等[15]結(jié)合大數(shù)據(jù)背景，從農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的視角分析了影響農(nóng)村電商物流的各類(lèi)因素，構(gòu)建了包含物流基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源等7個(gè)一級(jí)指標(biāo)、26個(gè)二級(jí)指標(biāo)在內(nèi)的農(nóng)村電商物流服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。姜曉紅等[16]結(jié)合農(nóng)村電商物流配送特點(diǎn)，基于SERVQUAL和LSQ服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型，從5個(gè)維度構(gòu)建了含有15個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的農(nóng)村電商物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

2.3 生鮮電商物流

生鮮食品作為消費(fèi)者日常生活的剛需產(chǎn)品，生鮮電商物流的發(fā)展也日漸趨于成熟，學(xué)者們主要從以下方面對(duì)其展開(kāi)研究。第一，生鮮電商物流運(yùn)輸研究：王瑩[17]從同城生鮮電商物流配送視角出發(fā)，深入挖掘配送過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出搭建溝通平臺(tái)、建立新型配送模式等解決措施。利桂梅[18]在分析生鮮電商物流問(wèn)題的基礎(chǔ)上，總結(jié)了自建冷鏈物流、第三方配送和消費(fèi)者自提等多種配送模式的優(yōu)勢(shì)和不足。黃基誕等[19]綜合考慮生鮮電商物流的配送優(yōu)先級(jí)、配送成本、配送時(shí)間等因素，構(gòu)建混合整數(shù)規(guī)劃模型，并運(yùn)用交叉變異改進(jìn)磷蝦覓食優(yōu)化算法進(jìn)行求解，通過(guò)仿真驗(yàn)證了模型的有效性。第二，生鮮電商物流的發(fā)展研究：呂子惠等[20]基于冷鏈物流行業(yè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我國(guó)生鮮電商物流的發(fā)展情況，構(gòu)建了適用于我國(guó)的生鮮電商冷鏈物流標(biāo)準(zhǔn)體系。邢祥煥[21]基于我國(guó)生鮮電商物流配送模式，深入分析了目前其中存在的問(wèn)題，并提出完善冷鏈物流體系、優(yōu)化生鮮商品供應(yīng)鏈等解決對(duì)策。第三，生鮮電商物流的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究：徐廣姝[22]在原有的生鮮電商物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系上新增產(chǎn)品質(zhì)量和增值服務(wù)2項(xiàng)指標(biāo)，運(yùn)用粗糙集方法確定物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重，利用問(wèn)卷法獲取消費(fèi)者對(duì)各電商物流服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際感知和內(nèi)心期望，從而對(duì)其物流服務(wù)質(zhì)量展開(kāi)評(píng)價(jià)。李紹迎等[23]基于SERVQUAL量表和LSQ經(jīng)典模型，結(jié)合生鮮電商物流服務(wù)的特點(diǎn)和生鮮產(chǎn)品的特征，從配送時(shí)間、信息服務(wù)、交付服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)規(guī)范性和人員服務(wù)7個(gè)維度，構(gòu)建了含有22個(gè)指標(biāo)的生鮮電商物流配送評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并運(yùn)用AHP法確定了各指標(biāo)的權(quán)重。杜學(xué)美等[24]基于SERVQUAL和LSQ經(jīng)典模型，結(jié)合生鮮電商物流特點(diǎn)及顧客滿(mǎn)意度相關(guān)信息，從5個(gè)維度構(gòu)建了含有20個(gè)指標(biāo)的生鮮電商物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，并展開(kāi)實(shí)證研究。

3 評(píng)述與展望

3.1 評(píng) 述

從現(xiàn)有文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)者從多個(gè)方面對(duì)電商物流進(jìn)行了深入的研究，包括發(fā)展現(xiàn)狀、存在困境、解決策略、發(fā)展模式和物流服務(wù)評(píng)價(jià)等。其中，關(guān)于跨境電商物流的研究最多，主要集中在如何降低物流成本、如何創(chuàng)新物流模式等方面。但現(xiàn)有研究方法有待進(jìn)一步完善，以跨境電商物流評(píng)價(jià)為例，大部分學(xué)者主要通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷、借助SERVQUAL模型等方式構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，再利用主成分分析等方法較為主觀地確定指標(biāo)權(quán)重，過(guò)多的主觀因素可能會(huì)導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果不夠準(zhǔn)確。此外，在關(guān)于農(nóng)村電商物流的研究中，有關(guān)農(nóng)村電商物流平臺(tái)建設(shè)的研究較少。在現(xiàn)有的關(guān)于生鮮電商物流的研究中，大多學(xué)者在仿真供應(yīng)鏈系統(tǒng)時(shí)結(jié)構(gòu)考慮較為單一，沒(méi)有考慮到消費(fèi)者偏好和行為決策等因素。

3.2 展 望

通過(guò)梳理大量電商物流相關(guān)文獻(xiàn)，本文認(rèn)為今后的電商物流研究可以從以下幾個(gè)方面展開(kāi)。首先是電商物流的服務(wù)評(píng)價(jià)。隨著網(wǎng)絡(luò)和多媒體的快速普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者更加傾向于在網(wǎng)絡(luò)上分享自己享受的服務(wù)體驗(yàn)?；诖?，后續(xù)有關(guān)電商物流服務(wù)評(píng)價(jià)的研究可以考慮將文本挖掘技術(shù)與服務(wù)質(zhì)量理論相結(jié)合，基于消費(fèi)者在線(xiàn)評(píng)論功能探索消費(fèi)者對(duì)電商物流的滿(mǎn)意度。其次是農(nóng)村電商物流的發(fā)展。近年來(lái)國(guó)家大力實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，旨在不斷提高農(nóng)民生活水平。其中不乏頒布有諸多關(guān)于支持農(nóng)村電商物流發(fā)展的相關(guān)政策，在這些政策的引導(dǎo)鼓勵(lì)下，部分農(nóng)村地區(qū)的電商物流得到了極大的改善和發(fā)展，因此可以考慮從實(shí)踐結(jié)果上探討政策的成效，為政府鼓勵(lì)不同地區(qū)的農(nóng)村發(fā)展電商物流提供建議。最后是跨境電商物流的發(fā)展模式。諸多學(xué)者從不同角度為跨境電商物流的發(fā)展提供了可行的建議和策略，但尚未系統(tǒng)地總結(jié)出具有普遍適用性的發(fā)展模式。后續(xù)的研究可以考慮從這幾個(gè)維度探索跨境電商的發(fā)展模式，再根據(jù)研究對(duì)象的具體情況進(jìn)行調(diào)整。