吳群　朱嘉懿

關鍵詞：平臺型電商企業(yè)；供應鏈生態(tài)圈；協同機理；數智化

中圖分類號：F252 文獻標識碼：A 文章編號：2096-7934（2023）08-0039-11

一、引言

自黨的十九大和二十大報告中明確指出要加快發(fā)展數字經濟，中共中央、國務院發(fā)布《數字中國建設整體布局規(guī)劃》以來，推動數字中國建設，促進數字經濟與實體產業(yè)的融合發(fā)展，已然上升至國家戰(zhàn)略的高度。當前，數字經濟正展現出蓬勃的生命力，據中國信息通信研究院數據顯示，中國數字經濟規(guī)模已從2012年的11萬億元已增長至2021年的45.5萬億元，占GDP的比重從21.6%提升至39.8%。作為數字經濟時代的典型代表，數字技術和平臺經濟為平臺型電商的發(fā)展提供了新方向、注入了新動力的同時，也提出了新規(guī)范和新要求。首先，數字經濟的全面到來驅使以數字技術為核心驅動力開展數智化的大潮逐步形成，新興數字技術將賦能企業(yè)加速轉型，利用數字技術與平臺和企業(yè)實際運營融合以進行數智化升級，將有望為平臺型電商及其供應鏈的協同發(fā)展提供改進的新方向。其次，平臺經濟作為數字經濟的主體，被認為是一種依托于互聯網平臺的新經濟形態(tài)，其資源整合和配置的方式可以充分發(fā)掘和調動社會供需資源、有效提高資源的利用效率和社會生產力，國家和地方相關利好政策的發(fā)布出臺、社會各界的聚焦都將為其實現進一步的發(fā)展創(chuàng)造機遇、注入動力和提供支持。最后，平臺經濟的發(fā)展目標不僅只是追求體量和速度的提升，更要實現高質量的規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，從而讓其更好地利用平臺優(yōu)勢帶動多產業(yè)聯動和協同發(fā)展，為實現高質量的經濟社會發(fā)展和高品質的生活服務，這背后不僅需要國家的引導和規(guī)范，也少不了平臺經濟中的平臺型電商等各企業(yè)主體的共同努力。

在當前的時代背景下，平臺型電商作為平臺經濟中的重要主體，隨著其供應鏈的擴張，促進整體的協同共生和發(fā)展共贏開始成為發(fā)展的新目標，平臺型電商如何協同供應鏈各主體利用數智化探索開辟出其獨特的發(fā)展道路，從而更好地實現多主體和多產業(yè)聯動，為平臺經濟的高質量健康發(fā)展做出貢獻，是國家和經濟社會持續(xù)關注的重要問題。與此同時，平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈本身網絡聚合的特征決定了其結構和協同運作上的復雜性，平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈是以平臺型電商為核心，由平臺、上游產品和服務供應商、下游客戶等多主體所構成的復雜網狀結構，供應鏈上分布著多種資源，供應鏈的共同發(fā)展是在多主體和資源要素的協同配合下所實現的，不同要素之間存在著復雜多變的交互影響關系。因此，研究有必要以平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈基本架構特征的解析為起點，剖析平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈數智化協同演化的驅動因素、協同模式和演化機理，探尋其數智化協同的路徑，進而為促成平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈的全面數智化協同以實現多產業(yè)聯動發(fā)展提供參考。

二、平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈架構特征

根據商業(yè)生態(tài)理論，可認為平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈是由承擔著不同生態(tài)定位、具有交互連接關系的多主體和多資源要素構成的有機生態(tài)體系，而生態(tài)定位差異的存在又衍生出領導、關鍵、支持和縫隙等多種種群類型，平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈構成如圖1所示。

（一）平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈要素構成

平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈的構成要素主要包括主體要素和資源要素。從主體要素上看，平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈是一個以平臺型電商企業(yè)為核心，由產品和服務供應商、企業(yè)客戶和消費者等多元主體構成的有機生態(tài)體系。其中，產品和服務供應商包括平臺主要交易型產品和服務供應商、支持平臺運營的產品和服務（物流、金融、技術、數據和信息）供應商、嵌入平臺獲取流量的一般性產品和服務（廣告、營銷、人力和咨詢）供應商。從資源要素上看，平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈內蘊含著物流、服務流、資金流、價值流、數據流、知識流、技術流和信息流等“八流”資源要素，不同資源要素在多主體之間的流動和交互、匯聚和分散，共同驅動著供應鏈生態(tài)圈的運轉。

圖1?平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈構成

（二）平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈要素定位

1.主體要素定位

根據商業(yè)生態(tài)理論，不同主體在平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈中擁有多元化的生態(tài)定位，即扮演著不同的種群角色、發(fā)揮著專屬功能，可劃分為領導種群、關鍵種群、支持種群和縫隙種群。

平臺型電商企業(yè)作為領導種群，是平臺的搭建者和管理者。除維持平臺的基本運營外，伴隨著供應鏈種群數量的增長和類型的多元化、種群內和種群間關系的復雜化，要求平臺型電商企業(yè)充分發(fā)揮核心領導的作用，以供應鏈整體和多產業(yè)的共同發(fā)展為目標，整合多方資源和利益訴求，設定供應鏈協同方案和治理機制，引導供應鏈多種群和多主體開展合作，達成協同共識，以共享和共擔為基礎，實現共生和共創(chuàng)。

主要的交易型產品和服務供應商、企業(yè)客戶和消費者是生態(tài)體系內供應/需求關鍵種群，二者是促進供應鏈上供應推動和需求拉動的關鍵角色，分別決定了平臺提供的關鍵性產品和服務的供應水平、對平臺基礎和增值性需求的總體水平（包括：種類、質量、數量、時間和位置等），具體表現為種群的數量多元度、類型豐富度、配套度、匹配度和聚集度等種群屬性，進而會影響平臺對下游客戶/消費者、上游供應商的吸引能力。

支持平臺運營的產品和服務供應商作為支持種群，為平臺的運營和維護提供基礎支持，并提供物流、投融資、信息化改造、技術和數據等與主要交易型產品和服務相配套或與企業(yè)運營關聯性和重要程度較高的相關產品和服務，該種群是支撐平臺基礎運營、提高平臺運作效率和附加吸引力、提升供應鏈整體增值能力的支持性角色。

嵌入平臺獲取流量的一般性產品和服務供應商作為縫隙種群，其提供與平臺內各企業(yè)運營相關但密切程度不高的產品和服務，平臺也只作為其業(yè)務規(guī)模的一小部分，雖然該種群的產品和服務能在一定程度上通過提高產品和服務的多元和一體化水平以提升平臺的競爭力和多邊網絡效應，但相比關鍵種群和支持種群相對較弱。

2.資源要素定位

除主體要素存在不同的生態(tài)定位（種群角色）外，平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈中由

價值流、物流、服務流、資金流、信息流、知識流、數據流和技術流構成的“八流”資源要素之間互為支持、相互轉化，也在供應鏈上承擔著不同的功能角色，如圖2所示。

圖2 平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈資源要素

價值流是供應鏈較高層級和導向型的資源要素，在多主體之間的流動效率和增長速度反映了供應鏈整體價值創(chuàng)造的能力，作為目標導向型的資源要素而存在。物流、服務流和資金流是平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈上處于基礎層級和表現型的資源要素，三者作為供應鏈上產品、服務和資金實體流動的具體表現，其流動效率是實現最終價值創(chuàng)造的下層細分目標的判斷依據，三者之間彼此依存、互為促進。信息流是處于供應鏈過渡層級和中介型的資源要素，該類資源是經平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈中物流、服務流和資金流中提取生成的產品、服務和資金相關信息。知識流是處于供應鏈過渡層級和指導型的資源要素，知識流可指導平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈的管理實踐，協調物流、服務流和資金流的運轉。數據流是整個供應鏈中處于核心樞紐和驅動型的資源要素，初級信息經數字化技術轉化為可被計算機存儲和加工處理的數據，由數據利用智慧化技術驅動進行分析和決策，再轉化為可識別和利用的高級知識，進而運用到平臺和相關企業(yè)的運營活動中。技術流是貫穿其它七流（物流、服務流、資金流、信息流、數據流、知識流和價值流）轉化全過程的連接型資源要素，從物流、服務流和資金流中信息的收集，到信息向數據的轉化，到數據向知識的提升，到知識向物流、服務流和資金流協調管理的反饋，再到全生態(tài)價值流的輸出，都離不開底層技術的支持。

（三）平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈要素連接

平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈各種群之間的關系連接是從最初的互惠共生到互利共生轉化的過程?；セ莨采捶N群間相互受益，但不存在長期的固定關系，解除關系后對雙方的影響不大，可獨立生存；互利共生即種群間相互依賴且共同有利于對方，形成了一個整體，解除關系后仍能獨立生存但對彼此影響較大。不同種群的多個企業(yè)主體之間以業(yè)務關系為基礎紐帶，以物流、服務流、資金流、信息流、數據流、知識流、技術流和價值流貫穿連接，通過對連接資源要素的控制、整合和分配利用，持續(xù)提高“八流”在各主體和各產業(yè)之間的流通效率，實現供應鏈多主體多產業(yè)共同發(fā)展的同時，強化多主體之間連接的意愿和緊密度。

三、平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈數智化協同邏輯

（一）平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈數智化協同驅動因素

平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈是一個以平臺型電商企業(yè)為核心，由產品和服務供應商、企業(yè)客戶/消費者等多元主體構成的有機生態(tài)體系，各主體行為選擇的最終目標是實現效益的提升，協同剩余（參與協同主體通過協同實現的總效應與各主體各自創(chuàng)造效應總和之間的差值）的存在會推動企業(yè)開展協同［1］。若供應鏈數智化協同能夠為平臺型電商企業(yè)、供應商和企業(yè)客戶等主體帶來更高的收益，那么這些剩余的存在將引發(fā)各企業(yè)主體參與協同的意愿，進而促成平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈整體多主體和全方位的協同。其中，協同收益受各主體資源和能力、各主體之間關系的影響，進一步分析，獲取資源和能力、發(fā)展和維持關系亦是驅動各主體實施數智化協同的關鍵因素。

1.資源驅動

資源依賴理論認為，企業(yè)為獲取稀缺資源而與其他企業(yè)產生聯系是戰(zhàn)略聯盟形成的初衷，是一種自發(fā)性和能動性的需求［2］。資源的稀缺性會引發(fā)對合作伙伴的依賴［3］，在平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈中，由于平臺型電商企業(yè)、供應商與企業(yè)客戶自身所擁有的資源是有限的，為了能夠汲取和使用其它資源實現自身內部的數智化以提高個體收益，甚至是與其它資源擁有方共同利用彼此的資源實現供應鏈生態(tài)圈整體的數智化以提高整體收益，生態(tài)圈內的各企業(yè)主體會因彼此擁有的數智化資源而選擇與對方開展協同。

（1）平臺型電商企業(yè)資源。平臺型電商企業(yè)，特別是行業(yè)頭部的企業(yè)，掌握數智化技術研發(fā)、運用和服務資源。依靠人工智能、大數據、物聯網、云計算等底層的前沿技術資源，可搭建自身企業(yè)內部的業(yè)務協同系統(tǒng)，打通多部門和多企業(yè)間的數據接口，建成全生態(tài)圈集成化的信息系統(tǒng)和平臺，建設覆蓋全網絡的數智化物流倉配體系，能夠為供應商企業(yè)和企業(yè)客戶及其相關產業(yè)提供數智化的解決方案。當平臺型電商企業(yè)與供應鏈生態(tài)圈內相關供應商和企業(yè)客戶開展數智化協同時，一方面，其擁有的資源能夠增強技術圈層的技術創(chuàng)新、研發(fā)、運用和維護能力，強化底層數字技術的支持，推動數字產業(yè)化；另一方面，平臺型電商企業(yè)不僅可以輔助供應商和企業(yè)客戶的數智化轉型，還可以促成多企業(yè)間接口的打通、全生態(tài)的可視化、信息的獲取和轉化、各企業(yè)數據的集成、數智化平臺的搭建、分析和決策的生成和傳遞、物流和資金流的銜接、產品和服務的高效觸達，推進供應鏈數字化，進而為全生態(tài)的數智化協同做出貢獻。

（2）供應商和企業(yè)客戶資源。不同類型的供應商和企業(yè)客戶也具備數智化協同的相關資源。除供應商和企業(yè)客戶各自可能已在內部各業(yè)務部門搭建起的數智化協同系統(tǒng)，對內部全流程可視化、操作智能化、決策智慧化，掌握了內部運營的相關信息、知識和數據外，不同的企業(yè)也擁有全鏈不同類型的資源。物流服務供應商擁有運輸、存儲、配送、分揀、包裝、裝卸搬運、流通加工等物流調度的設施設備，掌握全鏈產品的物流信息。金融機構作為供應鏈資金運轉的動力來源，擁有充足的資金和廣泛的融貸渠道，掌握著各企業(yè)的信貸和財務信息。營銷、人力和咨詢等與企業(yè)生命周期內運營密切相關的服務供應商，具有協助優(yōu)化企業(yè)數智化協同的人力、解決方案和知識等資源。特別地，技術、數據和信息相關的產品和服務供應商和企業(yè)客戶本身就擁有數智化技術資源，是可為平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈提供技術產品和服務支持的重要主體。

2.能力驅動

不同能力能為企業(yè)帶來不同的競爭優(yōu)勢，能力的借助和融合能為協同雙方帶來“1+1>2”的整體競爭能力。在平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈中，平臺型電商企業(yè)作為網絡中心所具備的領導能力、各主體的協同貢獻力和生存能力，都是驅動多主體數智化協同的重要能力因素。

（1）數智化協同領導能力。具有資源優(yōu)勢的企業(yè)將更有可能會成為平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈協同演化的領導者，其他企業(yè)期望供應鏈領導者能夠持續(xù)創(chuàng)造高價值，并通過引導和協調利益相關者的行為產生溢出效應，進而實現供應鏈整體收益的提高［2］。此外，平臺型電商企業(yè)的出現在處于不同產業(yè)、不同種群、供應鏈上下游的供應商和企業(yè)客戶之間架起了連接的橋梁，成為多邊交互的必要通路。作為資源匯聚和整合的中心、連接多方主體的樞紐和關鍵角色，平臺型電商企業(yè)具備引導平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈數智化協同演化的能力和優(yōu)勢，最終將獲得領導者的地位［4］。由此，數智化協同領導能力就是指扮演著核心領導者角色的平臺型電商引領供應鏈上產品/服務供應商和企業(yè)客戶開展數智化協同的能力，這種領導能力能夠提高供應鏈數智化協同的績效［5-7］。

（2）數智化協同貢獻力。協同貢獻力是實施協同行為的動力源泉［8］，高協同績效的實現需要平臺型電商企業(yè)、各供應商和企業(yè)客戶的共同努力。平臺型電商的數智化協同貢獻力是指，平臺型電商企業(yè)利用數智化技術對企業(yè)內部的操作進行可視化、智能化和智慧化改造，促成研發(fā)、交易、匹配、運營等多業(yè)務流程和多業(yè)務部門之間的高效協同，并通過明確協同目標、設計和制定協同保障機制、引導供應鏈生態(tài)圈各主體參與、整合全生態(tài)數據和系統(tǒng)、搭建供應鏈生態(tài)圈數智化平臺，實現供應鏈生態(tài)圈數智化升級以輔助全生態(tài)協同開展的能力。供應商和企業(yè)客戶的協同貢獻力是指，供應商和企業(yè)客戶對內部各部門和研發(fā)、采購、生產、倉儲、銷售等各流程進行可視化、智能化和智慧化改造，促成企業(yè)內部部門和流程高效協同，輔助平臺型電商企業(yè)對自身的數據進行統(tǒng)一化、數據化和集成化，為企業(yè)自身和供應鏈整體的數智化協同提供技術支持，充分利用供應鏈數智化平臺系統(tǒng)的可視化、智能化運營操作和智慧化分析決策功能，配合全生態(tài)各企業(yè)和流程數智化協同開展的能力。

（3）生存能力。生存能力是平臺型電商企業(yè)、供應商和企業(yè)客戶僅依靠自身資源和競爭力獲取收益的能力，生存能力決定了他們在均不選擇協同或是只維持基本的交易關系時各自的收益。具體而言，平臺型電商企業(yè)、供應商和企業(yè)客戶的生存能力是無數智化協同創(chuàng)造效益時的基礎收益，代表其僅依靠自身資源和能力所獲取的收益，當平臺型電商企業(yè)、供應商和企業(yè)客戶的生存能力越強時，意味著他們能為數智化協同帶來的最低基礎收益也越大。

3.關系驅動

在商業(yè)貿易中，良好的關系網絡能為企業(yè)帶來強大的競爭優(yōu)勢，關系在商業(yè)和經濟活動中發(fā)揮著重要作用［9-11］。對供應鏈生態(tài)圈的數智化協同而言，伙伴關系的建立和關系質量的提升對協同意愿和協同績效提高是至關重要的［12-14］，通過關系獲取更有利的收益也是驅動各主體開展數智化協同的關鍵因素。具體而言，關系網絡會通過影響平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈中與主體企業(yè)存在直接合作關系的其他參與者的類型和數量，進而決定主體企業(yè)所能獲取的收益?！敖洕灰椎某晒εc否并非取決于你知道什么，而是你認識誰［15］”，企業(yè)會在明確發(fā)展目標后從戰(zhàn)略上規(guī)劃自身的關系網絡，有選擇地尋找合作伙伴，并有規(guī)劃地分配資源用于建立和維持與直接相關的主要決策者之間的一些重要關系，這些關系連接將對企業(yè)的后續(xù)決策和行為活動產生影響。

（二）平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈數智化協同模式

通過數智化賦能，可以形成高效的平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈數智化協同模式，是一種平臺型電商企業(yè)、各供應商和企業(yè)客戶內部和全生態(tài)跨組織的由內至外的全面數智化協同，共包括企業(yè)內跨部門橫向協同、產業(yè)內跨企業(yè)縱向協同、需求全驅動的全生態(tài)跨產業(yè)立體協同等三種協同模式。

（1）企業(yè)內跨部門數智化橫向協同模式。

企業(yè)內跨部門的數智化橫向協同，是指企業(yè)內部不同部門之間物流、服務流、資金流、信息流、知識流、技術流、數據流和價值流等“八流”的集成與協同。上游產品和服務供應商、下游企業(yè)客戶各自需要對其內部的研發(fā)、采購、生產、銷售和物流等多部門和流程開發(fā)或引入數字化系統(tǒng)，平臺型電商企業(yè)則需要對其研發(fā)、交易、匹配、運營等多環(huán)節(jié)進行數字化升級，實現企業(yè)內部業(yè)務的全流程可視化、智能操作和智慧決策，并對多部門和流程系統(tǒng)進行內部集成以支撐多部門業(yè)務的數智化協同。

（2）產業(yè)內跨企業(yè)數智化縱向協同模式。

產業(yè)內跨企業(yè)的數智化縱向協同是指在由同屬同一產業(yè)、彼此存在產、供、銷等緊密業(yè)務合作關系的主體構成的產業(yè)集群內，不同企業(yè)之間對“八流”的集成與協同。以產業(yè)集群為核心，以實現產業(yè)整體發(fā)展為目標，平臺相關產品和服務供應商、企業(yè)客戶需要明確其在產業(yè)鏈內所處價值增值的節(jié)點位置和角色，圍繞產業(yè)集群通過系統(tǒng)的縱向對接充分共享企業(yè)信息以實現可視化、利用經整合后標準化的全產業(yè)信息和數字技術輔助各企業(yè)同步智能運營和智慧決策，實現產業(yè)集群內各節(jié)點企業(yè)價值增值能力和效率的提升，進而帶動產業(yè)內協同發(fā)展水平的提高和整體價值輸出量的增加。

（3）需求全驅動的全生態(tài)跨產業(yè)數智化立體協同模式。

需求全驅動的全生態(tài)跨產業(yè)數智化立體協同模式。首先，要對全生態(tài)進行整合，由平臺型電商企業(yè)引導對平臺自身的運營系統(tǒng)、平臺上各產品/服務供應商和下游企業(yè)客戶的企業(yè)內部數字化集成系統(tǒng)進行整合，搭建平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈數智化協同平臺，通過統(tǒng)一產品、服務和交易等信息收集形式和內容的標準、信息轉化的方式和格式、數據集成的深度和廣度，更高效地實現平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈的“標準統(tǒng)一化、信息數據化、數據集成化”，進一步促成供應鏈生態(tài)圈內多產業(yè)和企業(yè)數據和系統(tǒng)向數智化平臺的匯聚和融合。其次，供應商、企業(yè)客戶和平臺型電商企業(yè)還需要借助數字技術對消費者的需求和行為數據進行收集、整合、分析，形成消費者畫像和消費者需求數據庫，為生態(tài)圈的價值創(chuàng)造提供需求目標導向，供應商和平臺型電商企業(yè)的協同完全由消費者需求驅動展開。最終，基于數智化平臺，公開和共享供應鏈生態(tài)圈全生態(tài)數據，搭建全業(yè)務流程的一體化系統(tǒng)，利用數字技術促成平臺型電商和企業(yè)間業(yè)務運作的交互、指導平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈多主體數據分析和決策，以“全生態(tài)圈可視化、運營/操作智能化、分析決策智慧化”指導需求驅動的全生態(tài)外部的跨產業(yè)協同。

總體而言，平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈協同是以高效滿足消費者群體需求為最終目標導向、以平臺型電商企業(yè)為全生態(tài)整合的引導者、以數智化平臺為核心、以產業(yè)數字化和數字化產業(yè)為雙向推動力、以高效的數據流動為連接，通過“統(tǒng)一化、數據化、集成化、可視化、智能化、智慧化”的數智化方式實現產業(yè)數字化改造，全面賦能平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈企業(yè)內跨部門橫向協同、產業(yè)內跨企業(yè)縱向協同和需求全驅動的全生態(tài)跨產業(yè)立體協同的開展，協同框架如圖3所示。同時，在由平臺型電商企業(yè)、技術生產商和服務商、高校、政府、研究所等聚集形成的技術圈層的驅動下，協同開展技術創(chuàng)新、研發(fā)、運用和維護，實現數字產業(yè)化運作，進而支持平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈數智化協同系統(tǒng)運行所需底層技術的維續(xù)、完善和迭代升級。

圖3 平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈數智化協同框架

（三）平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈數智化協同演化機理

平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈數智化協同演化是“以數字經濟發(fā)展為背景、受協同意愿的主導、以獲取更高利潤為根本目標”，各主體由資源、能力和關系等因素共同驅動，在交互中不斷調整戰(zhàn)略和行為、利用數字技術開展協同活動的過程，是一種完全由生態(tài)圈內各主體自發(fā)進行的自組織協同，具有動態(tài)性、開放性和交互的復雜非線性影響等特征。從內在機理來看，利潤決定了協同演化的目標，企業(yè)資源能夠為數智化協同提供基礎要素，平臺型電商企業(yè)在數智化協同中的領導能力、各主體對數智化協同的貢獻力和生存能力決定了他們能夠達到的協同參與度，關系結構和關系質量等關系因素決定了各主體之間連接的強度，而資源、能力和關系又會通過協同收益、收益分配、協同投入和風險共同影響利潤函數，進而改變協同意愿下自組織的數智化協同行為。因此，平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈的數智化協同演化實際上是多主體協同行為調整的循環(huán)演化過程，如圖4所示。

圖4 平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈數智化協同演化機理

四、平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈數智化協同策略

（一）明確供應鏈主體和資源要素定位和關系

平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈是多主體和多資源交互連接形成的復雜生態(tài)體系，要求明確不同主體和資源要素的定位及交互關系，進而發(fā)揮生態(tài)體系價值輸出的最大效能。首先，根據各主體差異化的生態(tài)定位，要求企業(yè)各司其職、各盡其責，特別對平臺型電商企業(yè)而言，需引導和監(jiān)督供應鏈生態(tài)圈內各企業(yè)的協同行為，并準確識別出關鍵型和支持型的供應商和企業(yè)客戶，重點與其建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，優(yōu)先發(fā)展和維持協同關系，推進雙方的數智化協同進程。其次，根據不同資源要素的定位，要明確供應鏈的價值導向，利用先進和成熟的數字技術實現信息、數據和知識之間的實時、準確和高效轉化，調動管理人員和員工、智能設備和智慧決策工具指導供應鏈中產品、服務和資金的運作。最后，根據各企業(yè)主體和資源要素之間的連接和交互關系，要求打破壁壘、暢通八流，搭建數智化平臺聚合多主體和資源，開展資源交互，推進多主體企業(yè)內跨部門、產業(yè)內跨企業(yè)、需求全驅動的全生態(tài)跨產業(yè)的全方位協同。

（二）培育平臺和各企業(yè)的數智化協同能力

通過統(tǒng)一化、全面化、標準化、一致化等“四化”全方位培育平臺型電商企業(yè)和供應商等企業(yè)的數智化協同能力。首先是數智化協同方案的統(tǒng)一化，由平臺型電商企業(yè)聯合供應商和企業(yè)客戶等多主體，以更好地服務消費者、推進供應鏈生態(tài)圈整體發(fā)展為目標，在協商共議中建立統(tǒng)一的自頂向下貫穿“管理層、業(yè)務層和操作層”、由內至外暢通“企業(yè)內部和多企業(yè)間”的數智化協同框架。其次是數字技術覆蓋和運用的全面化，一方面，利用識別和傳感技術實時采集企業(yè)研發(fā)、采購、生產、倉儲、銷售和運營等全流程的業(yè)務數據，以及消費者瀏覽、點擊、下單、收獲、售后和復購等行為數據，并將數據以直觀的、可隨時訪問和可共享的圖表進行可視化處理；另一方面，要以智能設備代替所有不必要的人工操作，并采用數據處理和分析技術輔助平臺和供應商協同開展選品、定價、產品推送、產品和服務研發(fā)、流程和工藝設計、生產規(guī)劃、物流調度等智慧決策，提高協同效率。再次是數智化協同數據的標準化，要求在平臺型電商企業(yè)和供應商等企業(yè)主體在協同運作過程中采用統(tǒng)一的信息和數據記錄和采集規(guī)范、存儲格式和方式、連接和交換接口，以統(tǒng)一的標準打破信息孤島，提高數據在內部各部門和企業(yè)間流通的效率，最大程度發(fā)揮數據驅動協同的動能。最后是文化的一致化，數智化協同是對平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈中各主體傳統(tǒng)運作模式的根本性變革，要求根據協同目標設計頂層的企業(yè)文化作為指引，需要構建資源共享、多主體協同聯動和數智化轉型等更開放和先進的文化理念，通過培訓和教導等讓從管理者到基層員工建立起數智化協同的思維方式和工作模式。

（三）開展以平臺為核心的多產業(yè)互動合作

作為供應鏈生態(tài)圈的核心樞紐，平臺型電商企業(yè)應發(fā)揮自身的領導能力和資源優(yōu)勢，通過多產業(yè)合作引導和支持供應鏈數智化協同的推進。具體而言，平臺型電商企業(yè)應積極拓展和深入開發(fā)與多產業(yè)集群內部各企業(yè)的項目合作：一方面，發(fā)揮平臺在引導生態(tài)圈整體數智化協同目標和戰(zhàn)略框架達成的能力，為供應鏈整體制定統(tǒng)一的數智化協同目標，根據不同產業(yè)特性與其協商制定差異化和特色化的細分戰(zhàn)略；另一方面，平臺型電商企業(yè)需利用自身資源整合優(yōu)勢，共享數智化協同平臺、技術、信息、數據和知識等資源，幫助供應商和企業(yè)客戶的數智化轉型，提高數智化協同的效率和收益，進而激發(fā)和保持各企業(yè)主體、平臺型電商企業(yè)自身的數智化協同意愿，在供應鏈生態(tài)圈內實現雙向彼此促進的正反饋循環(huán)。

（四）建立完善的數智化協同保障機制

平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈數智化協同的良性循環(huán)演化有賴于資源、收益、成本、風險和關系等多重機制保障的建立和完善。首先是資源保障機制，由平臺型電商企業(yè)積極鼓勵和引導各企業(yè)內部各部門之間和各企業(yè)之間有效識別、整合和配置技術、信息、數據、知識和資金等資源，打通部門間和企業(yè)間資源流通的壁壘。其次是合理有效的收益共享機制，平臺型電商企業(yè)應秉持互利共贏的態(tài)度，與供應商、企業(yè)客戶等多供應鏈生態(tài)圈主體協商確定公平的協同收益分配比例，必要時通過出讓一定合理的利潤以激發(fā)各供應商和企業(yè)客戶協同的意愿和積極性，進而保證供應鏈生態(tài)圈數智化協同的長期發(fā)展。再次是成本和風險的降低和分擔機制，將先進的數字技術合理運用于資源整合、全業(yè)務流程協同的各環(huán)節(jié)中，提高資源整合和數智化協同效率，降低平臺型電商企業(yè)、供應商和企業(yè)客戶等多主體開展協同的成本，提高生態(tài)圈的抗風險能力，降低參與協同的風險成本。最后是基于合同、信任和承諾的關系保障機制，在具有強制效力的標準合同范本基礎上，針對數智化協同合作相關業(yè)務制定完善、合理和彈性的合同條例，同時圍繞平臺的數智化協同開展跨企業(yè)和跨產業(yè)的交流活動和業(yè)務試點項目，促進了解、信任和關系承諾的建立，提高各主體參與數智化協同的意愿。

（五）提高社會數字產業(yè)化發(fā)展的成熟度

數字技術是平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈數智化協同的底層支持，由技術圈層內多主體推動的數字產業(yè)化發(fā)展成熟度決定了技術創(chuàng)新發(fā)展和運用的效率。一方面，要發(fā)揮政府的作用。由政府牽頭，制定數字產業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過立法、補貼和優(yōu)惠政策等多元化和綜合化的方式，引導財政和社會資金向數字技術產業(yè)傾斜，完善技術創(chuàng)新專利的核實、獎勵和保護制度，加強數字基礎設施的合理規(guī)劃和投資建設，進而激發(fā)平臺型電商企業(yè)、技術生產商和服務商、高校、科研院所等數字產業(yè)核心主體技術創(chuàng)新主觀意愿能動性，并提高其客觀行動的有效性。另一方面，要發(fā)揮市場和行業(yè)協會的作用。市場需調整人力和資本的配置導向，引導產業(yè)結構中數字產業(yè)比重的增長，行業(yè)協會應建立對技術創(chuàng)新和數智化水平的認證和評估體系，開展新興技術研發(fā)的政府、企業(yè)、學校和院所等多方研討交流會議，提升行業(yè)自主研發(fā)創(chuàng)新氛圍，推動平臺型電商企業(yè)供應鏈生態(tài)圈數智化協同系統(tǒng)運行所需技術的不斷完善和迭代升級。

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Research on the Digital and Intelligent Collaborative

Evolution of the Supply Chain Ecosystem of the

Platform-based E-Commerce Enterprise

WU Qun，ZHU Jia-yi

（Jiangxi University of Finance and Economics， Nanchang， Jiangxi 330044）

Abstract： In the context of digital economy， digital technologies provide new

momentum for the digital and intelligent development of platform-based e-commerce enterprises.?Simultaneously， addressing monopolies and promoting the healthy and sustainable development of platform-based e-commerce enterprises present new norms and requirements for the development of multi-industry collaboration.

It is necessary to explore the path of their digital and intelligent collaboration based on understanding the characteristics of the supply ecosystem structure of the platform-based e-commerce enterprise.

This study examins the composition， positioning and connection relationship of the supply chain ecosystem of the platform-based e-commerce enterprise， analyzes the driving factors， collaboration mode and collaborative evolution mechanism of the digital and intelligent collaborative evolution of the supply chain ecosystem of the platform-based e-commerce enterprise， and proposes countermeasures for promoting the digital and intelligent collaboration linkage of multi-industries in the supply chain ecosystem of the platform-based e-commerce enterprise.

This study aims to offer insights into promoting the healthy development of the supply chain ecosystem of platform-based e-commerce enterprises， thereby driving steady growth in the real economy.

Keywords： platform-based e-commerce enterprises; supply chain ecosystem; collaboration mechanism; digitization and intelligence

基金項目：國家自然科學基金面上項目“平臺型電商企業(yè)生態(tài)圈價值共創(chuàng)實現機制研究——基于供應鏈協同視角”（72272068）；江西省研究生創(chuàng)新專項資金資助項目“數智化建設對電商和物流協同發(fā)展的影響研究”（YC2022-s440）；江西省社會科學“十四五”規(guī)劃基金重點項目“基于跨組織治理的項目驅動型制造企業(yè)供應鏈柔性提升研究”（21GL04）