《心理學(xué)大辭典》中指出，“情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)”。情感化設(shè)計(jì)是20世紀(jì)80年代末興起的一種產(chǎn)品開發(fā)的概念與方法，由美國認(rèn)知心理學(xué)家和計(jì)算機(jī)學(xué)家唐納德·A·諾曼在1986年出版的《以用戶為中心的系統(tǒng)設(shè)計(jì)：人機(jī)交互的新觀點(diǎn)》一書提出。這本書在美國首次提出“以用戶為中心的設(shè)計(jì)”的計(jì)算機(jī)人機(jī)界面的設(shè)計(jì)（User Centered Design，簡稱 UCD），主張?jiān)O(shè)計(jì)應(yīng)將重點(diǎn)放于用戶，使其根據(jù)現(xiàn)有的心理習(xí)性，自然地接受產(chǎn)品，而不是強(qiáng)迫用戶重新建構(gòu)一套心理模式提出的設(shè)計(jì)師、用戶心理模型與系統(tǒng)的關(guān)系，詳細(xì)闡明了研究用戶的重要性。

“認(rèn)知賦予事物意義，情感賦予事物價(jià)值。”諾曼在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中提出，“人類的大腦活動(dòng)分為三個(gè)層次：一是先天的部分，被稱為本能層次；二是控制身體日常行為的運(yùn)作層次，被稱為行為層次；三是大腦的思考部分，被稱為反思層次”。情感化設(shè)計(jì)著眼于用戶的情感需求和精神需求，幫助用戶探索自我，為用戶的生活賦予意義。

情感是具有強(qiáng)制性和壓迫性的人類體驗(yàn)，把消費(fèi)者的活動(dòng)、思想、感覺、渴望、目標(biāo)、習(xí)慣和價(jià)值觀等轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中將會(huì)觸發(fā)用戶積極的情感反應(yīng)，從而促使購買行為的產(chǎn)生。產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，最終都是服務(wù)于人的需求。尤其是當(dāng)功能滿足用戶需求時(shí)，產(chǎn)品對用戶的情感取悅，是以人為中心的關(guān)注重點(diǎn)，也是情感化設(shè)計(jì)的主要立足點(diǎn)?！耙匀藶楸尽钡睦砟畲偈乖O(shè)計(jì)師更多地從消費(fèi)者的情感角度來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，尊重其情感需求，并創(chuàng)造新的情感需求。情感化設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)人與設(shè)計(jì)之間的情感聯(lián)系，使設(shè)計(jì)更加貼近用戶的需求和情感訴求。它不僅考慮產(chǎn)品的實(shí)用性和功能性，更注重設(shè)計(jì)的美感、個(gè)性化和人性化特征，讓用戶在使用過程中產(chǎn)生更加深刻和積極的情感體驗(yàn)。情感化設(shè)計(jì)的主要研究內(nèi)容有感性工學(xué)、面向設(shè)計(jì)的情感計(jì)算、情感與體驗(yàn)設(shè)計(jì)、人機(jī)多通道交互、設(shè)計(jì)評估等五個(gè)方面。

從新時(shí)代的消費(fèi)者行為來看，他們越來越重視產(chǎn)品帶來的情感刺激和其背后蘊(yùn)含的情感意義。因此，產(chǎn)品如何滿足消費(fèi)者的情感需求日益顯得重要。產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)不僅要包含產(chǎn)品的實(shí)用功能，而且要包含滿足消費(fèi)者感性需求的情感訴求，這是情感化設(shè)計(jì)成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域研究熱點(diǎn)的重要原因。而隨著人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，為提升設(shè)計(jì)效率，降低設(shè)計(jì)中復(fù)雜的人力勞動(dòng)，通過智能化設(shè)計(jì)手段來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品情感設(shè)計(jì)的方法，旨在提升設(shè)計(jì)效率的同時(shí)，滿足人性化和個(gè)性化的情感需求的情感化智能設(shè)計(jì)也將成為新的設(shè)計(jì)領(lǐng)域熱門話題。

《設(shè)計(jì)》編輯部

2023年8月