謝小英

(南京理工大學(xué) 馬克思主義學(xué)院,江蘇 南京 210094)

0 引言

數(shù)字技術(shù)的深入發(fā)展,催生了諸多借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)的行業(yè),其中網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)具有典型代表性。網(wǎng)絡(luò)直播是當(dāng)下最具特色的數(shù)字實(shí)踐行為,對(duì)于改變傳統(tǒng)社會(huì)群體社交模式和促進(jìn)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式升級(jí)具有劃時(shí)代意義。隨著網(wǎng)絡(luò)直播產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)張,大量群眾涌入網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)成為網(wǎng)絡(luò)主播。不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求使得網(wǎng)絡(luò)主播的規(guī)模不斷壯大,逐漸呈現(xiàn)出專業(yè)化、職業(yè)化趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)直播的盛行恰逢其時(shí),一定程度上緩解了疫情期間的就業(yè)壓力,激發(fā)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活力。但網(wǎng)絡(luò)主播時(shí)常因?yàn)椴幻鞔_的雇傭關(guān)系而處于勞動(dòng)法保護(hù)邊緣,受算法所困、被平臺(tái)束縛,最終“勞”無所依。為改善網(wǎng)絡(luò)主播的生存環(huán)境,國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)于2022年發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展的若干意見》,著重強(qiáng)調(diào)要“加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障”。可見,如何保障新興業(yè)態(tài)全面健康發(fā)展已經(jīng)成為亟待解決的問題。

馬克思對(duì)勞動(dòng)的闡述是從國(guó)民經(jīng)濟(jì)學(xué)角度出發(fā)的,他認(rèn)為勞動(dòng)是一種由人類賦予物質(zhì)形式、并由此在世界實(shí)現(xiàn)自身自由的活動(dòng)。通過勞動(dòng),人們能夠?qū)崿F(xiàn)自我發(fā)展。正是在這一邏輯下,人類才得以區(qū)別于動(dòng)物,證明自己是“類存在物”[1]。私有制下的勞動(dòng)開始脫離本質(zhì),“工人生產(chǎn)的財(cái)富越多,他對(duì)生產(chǎn)的影響和規(guī)模越大,他就越貧窮”[1]。這一事實(shí)表明,勞動(dòng)所生產(chǎn)的對(duì)象“作為一種異己的存在物,作為不依賴于生產(chǎn)者的力量而同勞動(dòng)者相對(duì)立”[1]。馬克思從工人和勞動(dòng)產(chǎn)品的關(guān)系方面對(duì)工人的外化進(jìn)行考察,但他認(rèn)為外化不僅僅表現(xiàn)在結(jié)果上,還表現(xiàn)在生產(chǎn)行為和生產(chǎn)活動(dòng)本身。同理,在數(shù)字時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)直播場(chǎng)域中對(duì)立的主體及對(duì)立形式儼然已經(jīng)發(fā)生變化:“工人”變成了“主播”,“勞動(dòng)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)化成為“直播節(jié)目”。主播的勞動(dòng)產(chǎn)品成為數(shù)字時(shí)代過度包裝的產(chǎn)物,并與主播自身相對(duì)立,勞動(dòng)者與勞動(dòng)產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性逐漸減弱。

目前,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)主播勞動(dòng)的研究主要集中在以下幾個(gè)方面:第一,從人的本質(zhì)視角對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播的勞動(dòng)展開探討,廉思[2]認(rèn)為,為維持生存,勞動(dòng)者必須保持超長(zhǎng)待機(jī),脫離了人的本質(zhì)。在平臺(tái)、算法等聯(lián)合操作下,網(wǎng)絡(luò)主播的勞動(dòng)呈現(xiàn)出“界限模糊、數(shù)字管控”[3]的特征,主播的勞動(dòng)變成一種被馴服的“甘愿勞動(dòng)”[4]。胡鵬輝等[5]認(rèn)為在雇傭關(guān)系下,“勞動(dòng)”“需要”“生產(chǎn)”和“消費(fèi)”之間的聯(lián)系逐漸狹隘化。第二,從情感勞動(dòng)的視角,對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播的現(xiàn)狀進(jìn)行考察。主播的勞動(dòng)屬于一種新型的情感勞動(dòng)類型,主播在進(jìn)行情感勞動(dòng)過程中,運(yùn)用平臺(tái)制定的“專業(yè)話術(shù)”進(jìn)行表演,不斷強(qiáng)化平臺(tái)根據(jù)受眾需要制定的“人設(shè)”。第三,從傳播媒介形態(tài)的變更角度對(duì)主播勞動(dòng)進(jìn)行研究,強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)直播場(chǎng)景的擬真性和互動(dòng)性。這種擬真性和互動(dòng)性有助于主播精準(zhǔn)捕捉動(dòng)態(tài)場(chǎng)景切換中的消費(fèi)需求[6]。

總體而言,當(dāng)前對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播勞動(dòng)的研究大多傾向于從某一局部現(xiàn)象追溯,缺乏將多重視角置于同一框架內(nèi)思考的整體視野。故運(yùn)用馬克思勞動(dòng)異化理論對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播的勞動(dòng)過程進(jìn)行研究有重要意義?；诋?dāng)下主播發(fā)展現(xiàn)狀,結(jié)合過往學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播勞動(dòng)的分析,提出3個(gè)疑問。第一,當(dāng)前主播勞動(dòng)處于何種處境?第二,造成網(wǎng)絡(luò)主播勞動(dòng)現(xiàn)實(shí)困境的原因是什么?第三,如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)主播主體性復(fù)歸?下文將對(duì)上述問題一一進(jìn)行分析。

1 網(wǎng)絡(luò)主播勞動(dòng)現(xiàn)實(shí)困境的具體表現(xiàn)

馬克思指出勞動(dòng)異化分為4個(gè)方面,即“勞動(dòng)產(chǎn)品同勞動(dòng)者相異化”“勞動(dòng)活動(dòng)同人相異化”“勞動(dòng)者同人的類本質(zhì)相異化”和“人同人相異化”。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)主播勞動(dòng)現(xiàn)實(shí)困境的分析也將從這4個(gè)方面展開論述。

1.1 人與勞動(dòng)產(chǎn)品:出于生存壓力生產(chǎn)勞動(dòng)產(chǎn)品

馬克思認(rèn)為,勞動(dòng)的外化首先表現(xiàn)在“勞動(dòng)對(duì)工人來說是外在的東西”[1]。換言之,勞動(dòng)不屬于工人的本質(zhì),工人在勞動(dòng)中不是肯定自己,而是否定自己。工人勞動(dòng)越多,“他親手創(chuàng)造出來的反對(duì)自身的、異己的力量就越強(qiáng)大,他自己、他的內(nèi)部世界就越貧乏”[1],勞動(dòng)產(chǎn)品便同人相異化。網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容廣泛,涉及游戲賽事、生活趣事、情感分析等,能夠提升用戶的知識(shí)技能,便于用戶進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)。疫情封控期間,人們承受著巨大的心理壓力,網(wǎng)絡(luò)直播豐富的內(nèi)容無疑增加了人們生活的趣味,緩解了社會(huì)矛盾。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及商業(yè)邏輯的雙重驅(qū)動(dòng)下,網(wǎng)絡(luò)主播的勞動(dòng)產(chǎn)品逐漸成為網(wǎng)絡(luò)主播的“對(duì)立物”。用戶的需求日益多元化和個(gè)性化。為滿足市場(chǎng)需求實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn),主播需要付出大量時(shí)間和精力做準(zhǔn)備,包括提前制定直播內(nèi)容、劇本,設(shè)定人設(shè)和練習(xí)話術(shù)等。但是盡管網(wǎng)絡(luò)主播付出了大量的數(shù)字勞動(dòng)和情感勞動(dòng),創(chuàng)造了豐富的勞動(dòng)成果和勞動(dòng)產(chǎn)品,網(wǎng)絡(luò)主播自身卻難以享受到自己創(chuàng)造的勞動(dòng)成果。并且平臺(tái)支付給主播的勞動(dòng)報(bào)酬與其創(chuàng)造的勞動(dòng)產(chǎn)品給平臺(tái)帶來的收益卻相差甚遠(yuǎn)。即主播創(chuàng)造勞動(dòng)產(chǎn)品愈多,平臺(tái)的收益愈高,主播所得收入與本應(yīng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬之間的差距也愈大。

1.2 人與勞動(dòng)活動(dòng):泛時(shí)空條件下進(jìn)行高強(qiáng)度勞動(dòng)

馬克思認(rèn)為伴隨著資本主義的到來,勞動(dòng)逐漸脫離自主屬性,“異化勞動(dòng)把自主活動(dòng)、自由活動(dòng)貶低為手段”[1],勞動(dòng)成為人們?yōu)樯娑仨氝M(jìn)行的活動(dòng)。因此,勞動(dòng)最終成為帶有剝削性、強(qiáng)制性和異己性的活動(dòng),“這種勞動(dòng)不是他自己的,而是別人的;勞動(dòng)不屬于他,他在勞動(dòng)中也不屬于他自己”[1],勞動(dòng)活動(dòng)同人相異化。網(wǎng)絡(luò)直播是對(duì)時(shí)間和空間雙重意義的顛覆與延展。從時(shí)間維度而言,網(wǎng)絡(luò)直播突破了傳統(tǒng)勞動(dòng)形態(tài)下朝九晚五的工作時(shí)間規(guī)定。由于網(wǎng)絡(luò)直播對(duì)硬件設(shè)備要求不高,操作簡(jiǎn)易便捷,主播能夠輕松運(yùn)用鏡頭隨時(shí)進(jìn)行直播;從空間維度而言,網(wǎng)絡(luò)直播在滿足用戶對(duì)他人私人領(lǐng)域窺探欲望的同時(shí)打破了地理空間的桎梏。只要接通網(wǎng)絡(luò),直播活動(dòng)便可以在任一空間場(chǎng)所展開。但是技術(shù)在拓展時(shí)空的同時(shí),也引發(fā)了新的問題。勞動(dòng)時(shí)空的延長(zhǎng)為平臺(tái)占用主播的生活時(shí)間提供了條件,網(wǎng)絡(luò)主播的工作時(shí)間與生活時(shí)間的界限日益不清晰。深刻審視網(wǎng)絡(luò)主播走紅的方式,將會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí):網(wǎng)絡(luò)主播的走紅離不開平臺(tái)的背后運(yùn)營(yíng)。與其他類型的數(shù)字勞動(dòng)相比,網(wǎng)絡(luò)直播更加偏向商業(yè)化。一旦網(wǎng)絡(luò)主播想要持續(xù)走紅,就不得不與網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)簽訂合約,在平臺(tái)的要求下進(jìn)行高強(qiáng)度的數(shù)字勞動(dòng)。直播平臺(tái)以結(jié)果為導(dǎo)向,為了最大程度獲取流量和關(guān)注,平臺(tái)與主播簽約時(shí)會(huì)規(guī)定主播的工作時(shí)長(zhǎng)。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),有平臺(tái)在與網(wǎng)絡(luò)主播簽訂協(xié)議時(shí),會(huì)提出必須每天直播時(shí)長(zhǎng)達(dá)到10小時(shí)的要求,對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播的身心健康造成威脅。

1.3 人與人自身:鏡像化塑造“人設(shè)”改變自我認(rèn)知

馬克思認(rèn)為人的勞動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合人的類本質(zhì),即人的生產(chǎn)勞動(dòng)應(yīng)當(dāng)作為人的一種有意識(shí)的活動(dòng)。在此前提下,人能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值。但是當(dāng)自主活動(dòng)成為維持人的肉體生存的手段,人與人的類本質(zhì)發(fā)生異化。相較于傳統(tǒng)勞動(dòng)用工形態(tài),網(wǎng)絡(luò)直播從業(yè)者的靈活性和自由度更高。但為了維持現(xiàn)有流量和吸引更多粉絲,直播平臺(tái)會(huì)為主播打造“人設(shè)”。不同于一般身份認(rèn)同,“人設(shè)”意味著從外觀、性格、情感等方面與“現(xiàn)實(shí)自我”截然不同?！叭嗽O(shè)”通過鏡像化塑造了一個(gè)“理想自我”,“理想自我”超越“現(xiàn)實(shí)自我”?！拔摇背闪艘粋€(gè)被制造出來的、足以吸引人們的流量標(biāo)簽。當(dāng)“我”身上的標(biāo)簽被人們接受且認(rèn)可,那么“理想自我”將更多出現(xiàn)在熒屏上,“理想自我”的生活將成為主播的常態(tài)生活。“理想自我”在直播間大受粉絲的喜愛和吹捧,形成了一種“非本真”的自我認(rèn)同。但網(wǎng)絡(luò)主播脫離網(wǎng)絡(luò)空間回到現(xiàn)實(shí)空間會(huì)易產(chǎn)生巨大的心理落差,進(jìn)而產(chǎn)生焦慮、沮喪和回避現(xiàn)實(shí)世界的負(fù)面情緒,主播自覺能動(dòng)的主體性也將陷入新的困境。

1.4 人與人:網(wǎng)絡(luò)主播團(tuán)隊(duì)及個(gè)體之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈

馬克思認(rèn)為人同自己的勞動(dòng)產(chǎn)品、勞動(dòng)活動(dòng)以及類本質(zhì)相異化,直接結(jié)果就是人同人相異化。人同自身相對(duì)立的時(shí)候,人也同他人相對(duì)立。數(shù)字平臺(tái)潛在地“將勞資矛盾轉(zhuǎn)化為勞客矛盾”[7]。即將主播的勞動(dòng)收入與直播受眾的點(diǎn)擊量、關(guān)注度、評(píng)論量等數(shù)據(jù)掛鉤,將主播的勞動(dòng)以量化的手段促使主播主動(dòng)平衡“勞客關(guān)系”。在勞資矛盾轉(zhuǎn)移后,“競(jìng)爭(zhēng)”機(jī)制注入了主播的勞動(dòng)過程。平臺(tái)為獲得最大限度的收益,設(shè)置網(wǎng)絡(luò)直播輪班制度?！拜啺嘀贫取钡脑O(shè)置意味著一個(gè)直播間往往有幾個(gè)直播團(tuán)隊(duì)輪番上陣。這一操作無疑加劇了主播團(tuán)隊(duì)之間的橫向競(jìng)爭(zhēng),直播活動(dòng)儼然成為一種競(jìng)賽活動(dòng)。除團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)以外,主播與主播之間的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。公司根據(jù)產(chǎn)品銷量、關(guān)注度和口碑等指標(biāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播進(jìn)行等級(jí)劃分,等級(jí)低的主播面臨著被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。主播為了應(yīng)對(duì)被替代的風(fēng)險(xiǎn),需要不斷強(qiáng)化自身的“唯一性”,不斷“再技能化”[8]和“過度勞動(dòng)”[9]?！拔锔?jìng)”法則加劇了網(wǎng)絡(luò)主播勞動(dòng)環(huán)境的不穩(wěn)定性,使得部分網(wǎng)絡(luò)主播長(zhǎng)期處于焦慮不安的狀態(tài)。

2 造成網(wǎng)絡(luò)主播現(xiàn)實(shí)困境的原因分析

作為一種新興業(yè)態(tài),網(wǎng)絡(luò)直播具有劃時(shí)代的經(jīng)濟(jì)意義。分析造成網(wǎng)絡(luò)主播勞動(dòng)現(xiàn)實(shí)困境的原因具有重要意義。

2.1 網(wǎng)絡(luò)主播勞動(dòng)時(shí)空的延伸

網(wǎng)絡(luò)主播在直播場(chǎng)域適度開放屬于自己的私人空間,“是為了更方便地進(jìn)入到他人的視野,創(chuàng)造自己在別人空間中的在場(chǎng)感”[10]。網(wǎng)絡(luò)主播針對(duì)目標(biāo)群體塑造理想的權(quán)威角色,在直播間實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)社會(huì)交往。網(wǎng)絡(luò)主播在直播間通過引導(dǎo)直播受眾自我表露,為其構(gòu)筑良好的情感體驗(yàn)。數(shù)字技術(shù)重塑網(wǎng)絡(luò)主播的勞動(dòng)時(shí)空支配規(guī)則,一方面延展了網(wǎng)絡(luò)直播的時(shí)間和空間,但另一方面也使得時(shí)間和空間的邊界愈加模糊。網(wǎng)絡(luò)直播為人們提供虛擬交往空間,延伸了數(shù)字勞動(dòng)場(chǎng)景。數(shù)字勞動(dòng)場(chǎng)景的延伸為網(wǎng)絡(luò)主播進(jìn)行碎片化工作提供了技術(shù)支持。網(wǎng)絡(luò)主播可以不受勞動(dòng)時(shí)間和勞動(dòng)地點(diǎn)的限制。網(wǎng)絡(luò)主播看似贏得了工作時(shí)間和工作場(chǎng)所的自由,但實(shí)際上,這種相對(duì)自由為資本侵占網(wǎng)絡(luò)主播的生活時(shí)間提供了可操作空間,數(shù)字技術(shù)通過“壓縮時(shí)空”來滿足資本的加速運(yùn)動(dòng),以隱匿的“消滅時(shí)間”來“延伸空間”,同時(shí)“數(shù)字勞動(dòng)場(chǎng)景的無限延伸也使得網(wǎng)絡(luò)主播的工作時(shí)間與生活時(shí)間的界限逐漸模糊”[11]。勞動(dòng)時(shí)空的延伸打開了“潘多拉魔盒”,主播工作與休閑的邊界被消解。網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的“二八定律”日益加劇,主播與主播之間競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。資源是有限的,為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,很多主播選擇了增加直播時(shí)長(zhǎng)以提高收益。而對(duì)于剛?cè)胄械闹辈バ氯?要想迅速站穩(wěn)腳跟,就必須增加直播時(shí)長(zhǎng)提高“曝光度”。勞動(dòng)時(shí)空的延伸為資本預(yù)留了巨大的可侵占空間,網(wǎng)絡(luò)主播的生活時(shí)間悄無聲息地被工作時(shí)間侵占。

2.2 算法加劇網(wǎng)絡(luò)主播行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息技術(shù)應(yīng)用的全面升級(jí)后,人工智能衍生出新的技術(shù)要素——算法。算法是一種“基于數(shù)據(jù)分析來實(shí)現(xiàn)程序目標(biāo)的途徑和方法”[12]。新興經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的發(fā)展離不開背后強(qiáng)大算法的支持。算法是新興經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)發(fā)展的關(guān)鍵要素,廣泛存在于新興業(yè)態(tài)發(fā)展全過程,從內(nèi)容采集、生產(chǎn)再到傳播的各個(gè)環(huán)節(jié)。算法具備強(qiáng)大的邏輯推理能力以及數(shù)據(jù)分析能力。算法的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)使得新興經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)能夠進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)人群推薦和群體選擇以及市場(chǎng)定位。平臺(tái)收集用戶的瀏覽內(nèi)容、停留頁(yè)面時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)后,利用算法對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以實(shí)現(xiàn)直播內(nèi)容的精準(zhǔn)推送。算法嵌入平臺(tái)已成為當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)形態(tài)逐利的重要方式。算法除收集用戶信息以外,還對(duì)主播的直播時(shí)長(zhǎng)、直播內(nèi)容以及直播人氣進(jìn)行分析。算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后得出主播最佳直播時(shí)間、最吸引流量的直播內(nèi)容以及最受歡迎的主播形象等。平臺(tái)根據(jù)數(shù)據(jù)分析為主播打造“人設(shè)”。本該被作為客體的算法,反客為主地對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行支配,成為連接在主播與直播受眾之間的“把關(guān)人”。算法對(duì)于主播的生存有著至關(guān)重要的話語權(quán),無論是勢(shì)頭正盛的頭部主播還是少有人知的中小主播,都必須為了留住流量而日復(fù)一日保持高強(qiáng)度勞動(dòng)。

2.3 網(wǎng)絡(luò)主播過度追求符號(hào)化“人設(shè)”

當(dāng)主播的勞動(dòng)被商品化和對(duì)象化以后,人設(shè)商品化、符號(hào)化亦應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)字時(shí)代,符號(hào)消費(fèi)是一種普遍流行的網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)主播人設(shè)是由符號(hào)建構(gòu)的,是一種“人格面具”。通過“人設(shè)”,網(wǎng)絡(luò)主播構(gòu)建相對(duì)固定的公眾形象,并通過維持形象從中獲利。例如“不茍言笑老干部”“鄰家小妹”等人設(shè)凸顯出特定的人格特質(zhì),蘊(yùn)涵特定的價(jià)值導(dǎo)向。通過形象設(shè)計(jì)與維護(hù),網(wǎng)絡(luò)主播總是以夸張的手法吸引直播受眾注意而獲取流量。網(wǎng)絡(luò)主播人設(shè)以直播受眾需求為導(dǎo)向,迎合受眾情感投射和滿足受眾情感需要?！叭嗽O(shè)”是主播將數(shù)字勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為實(shí)際收益的需要。但是“人設(shè)”的商業(yè)特性使其往往帶有一定的欺騙性和隱蔽性,這為“人設(shè)崩塌”留下了隱患,因此主播需要時(shí)時(shí)刻刻注意公眾形象,維持“人設(shè)”。一旦主播“人設(shè)翻車”,不僅僅主播個(gè)人面臨大量粉絲脫粉尷尬局面,其代言的品牌也將遭受巨大經(jīng)濟(jì)損失。為避免“人設(shè)崩塌”,主播必須在非工作時(shí)間也保持“人設(shè)”?！扒芭_(tái)”與“后臺(tái)”“線上”與“線下”之間的界限不再分明。主播持之以恒的“表演”使其生活與勞動(dòng)逐漸重合。換言之,作為手段存在的“人設(shè)”與本該作為主體存在的“主播”本末倒置,網(wǎng)絡(luò)主播的主體性逐漸被削弱。

3 網(wǎng)絡(luò)主播主體性復(fù)歸

數(shù)字技術(shù)最大程度開發(fā)了勞動(dòng)中“智能”和“科學(xué)性”的部分,技術(shù)不應(yīng)因其引發(fā)的問題而被束之高閣。網(wǎng)絡(luò)主播勞動(dòng)過程中的困境,需要從制度、技術(shù)以及勞動(dòng)者自身3個(gè)方面著手實(shí)現(xiàn)突圍。

3.1 完善法律法規(guī),強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)規(guī)制

數(shù)字技術(shù)在重構(gòu)直播生態(tài)的同時(shí)延伸了勞動(dòng)時(shí)空,勞動(dòng)時(shí)空持續(xù)泛在化將會(huì)壓縮主播創(chuàng)新創(chuàng)作思考空間,進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)無法獲得新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。相較于傳統(tǒng)用工形態(tài),網(wǎng)絡(luò)主播有著以下特點(diǎn):其一,網(wǎng)絡(luò)主播無固定上下班時(shí)間,只需要達(dá)到規(guī)定直播時(shí)長(zhǎng)即可。其二,網(wǎng)絡(luò)主播無固定工作地點(diǎn),既可選擇平臺(tái)提供的房間及設(shè)備,也可選擇居家直播。其三,網(wǎng)絡(luò)主播的工資構(gòu)成為“基本工資+提成”,固定收入較少?？此圃黾恿酥鞑ミx擇自主權(quán),但實(shí)質(zhì)上主播的行為不可避免受到平臺(tái)的影響。平臺(tái)經(jīng)過精密計(jì)算,對(duì)直播間不同時(shí)段收視率、關(guān)注度和瀏覽時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行可視化分析,得出“夜間是收視率最高的黃金時(shí)段”的結(jié)論。為提升直播收益,部分主播不得不選擇在夜間進(jìn)行直播。長(zhǎng)期的夜間直播打亂了自然作息規(guī)律,對(duì)主播的身心健康造成嚴(yán)重影響。綜上足以說明,經(jīng)濟(jì)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)主播之間存在弱人格屬性和弱經(jīng)濟(jì)屬性,二者之間的權(quán)益并非完全平等。因此在實(shí)踐中,網(wǎng)絡(luò)主播需要獲得傾斜保護(hù)。應(yīng)規(guī)范完善當(dāng)前數(shù)字技術(shù)應(yīng)用審查機(jī)制,設(shè)置直播市場(chǎng)限制,確保主播獲得合理休息。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)主播休息制度,加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,避免平臺(tái)迫使網(wǎng)絡(luò)主播以犧牲身體健康為代價(jià)換取流量和關(guān)注。由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播屬于新興業(yè)態(tài),其法律法規(guī)尚未完全完善。因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播的權(quán)益保障應(yīng)該循序漸進(jìn),在不破壞現(xiàn)有法律穩(wěn)定性的前提下逐步完善相關(guān)保障機(jī)制。從整體視角出發(fā),多元平衡網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)發(fā)展、直播運(yùn)營(yíng)效益和網(wǎng)絡(luò)主播權(quán)益之間的關(guān)系,以此確保網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

3.2 完善平臺(tái)算法,實(shí)現(xiàn)工具理性和技術(shù)理性的價(jià)值統(tǒng)一

嵌入平臺(tái)的算法逐漸成為直播行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素。首先,算法控制著傳播渠道的信息,對(duì)直播受眾要接收的信息進(jìn)行把關(guān)。其次,算法對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行分類、排序,進(jìn)行內(nèi)容過濾。最后算法通過預(yù)先設(shè)定的推薦程序?qū)χ辈ナ鼙娺M(jìn)行內(nèi)容推薦。算法潛移默化影響人們的決策。在數(shù)字時(shí)代,算法已經(jīng)深刻嵌入人們的日常生活,塑造人的感知與行為方式。但當(dāng)前算法仍然存在一定的弊端。例如,個(gè)性化推薦導(dǎo)致人們陷入“信息繭房”,被困于“信息泡沫”,無法接收異質(zhì)化信息。并且,算法對(duì)主播的全程監(jiān)控在一定程度上束縛著主播的自由。盡管如此,算法依然促成了主播能力的解放與拓展。對(duì)算法不良影響的審視,并非是要將算法拒之門外。任一階段的技術(shù)都會(huì)在解決現(xiàn)有問題的同時(shí)產(chǎn)生新的問題。但毋庸置疑,算法在傳播速度提升、數(shù)據(jù)流通、管理質(zhì)量方面有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。對(duì)技術(shù)的合理運(yùn)用是一個(gè)過程,在這一過程中,應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中不斷完善算法以實(shí)現(xiàn)工具理性與技術(shù)理性價(jià)值的統(tǒng)一。一旦數(shù)字技術(shù)成功褪去資本和工具理性的支配,其將為人的自由、全面、個(gè)性的發(fā)展提供無限可能。算法為勞動(dòng)者從繁重、重復(fù)的體力勞動(dòng)中脫離出來提供了契機(jī)。算法只是為人的需要服務(wù),而非成為人生存的全部?jī)?nèi)容。在對(duì)算法的治理中,需要納入公共利益的價(jià)值觀。要打破數(shù)據(jù)壟斷,實(shí)現(xiàn)直播資源分配的公平與正義。

3.3 破除“人設(shè)”支配,回歸網(wǎng)絡(luò)主播本真性

作為一種營(yíng)銷手段,網(wǎng)絡(luò)主播人設(shè)是“當(dāng)下一種廣泛流行的網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)現(xiàn)象”[13],具有其存在的合理性。正如喻國(guó)明[14]教授所言:“人們的認(rèn)知邊界不但沒有縮小反而在明顯的擴(kuò)張,并且認(rèn)知層次也在隨之加深?！笔紫?網(wǎng)絡(luò)主播人設(shè)的塑造,有利于發(fā)掘主播個(gè)人特質(zhì)和潛力。其次,“人設(shè)商品化”有助于最大限度發(fā)揮符號(hào)效應(yīng),催生經(jīng)濟(jì)活力。最后,“人設(shè)符號(hào)化”有利于商家借助主播輸出品牌產(chǎn)品和文化。毋庸諱言,“人設(shè)”儼然已經(jīng)成為新興經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)發(fā)展不可或缺的關(guān)鍵推動(dòng)要素?！叭嗽O(shè)的悖論在于:它似乎維護(hù)著什么卻又在失去什么”[15]。一般而言,只要主播維持“人設(shè)”,主播就會(huì)被粉絲尊崇。然而,主播絞盡腦汁維護(hù)的東西并非真正屬于他的東西?！叭嗽O(shè)”一旦崩塌,主播的人格必然會(huì)被波及并受到眾人的評(píng)判。并且隨著“人設(shè)”與主播自身的契合度日益加深,主播的前后臺(tái)界限愈加模糊。應(yīng)引導(dǎo)主播理性看待“人設(shè)”,破除“人設(shè)”對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播的支配。“人設(shè)”僅僅是一種符號(hào),無法代替主播本身。應(yīng)當(dāng)警惕符號(hào)“人設(shè)”對(duì)人的真實(shí)生活的入侵,回歸網(wǎng)絡(luò)主播本真性。充分發(fā)揮主流價(jià)值觀引導(dǎo)作用,引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)主播理性認(rèn)知“人設(shè)”,分清現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界。

4 結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)直播的興起彌補(bǔ)了傳統(tǒng)社交空間的不足。在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)日趨發(fā)展的大背景下,技術(shù)不應(yīng)成為人們談之色變的對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)直播對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、文化再生產(chǎn)機(jī)制革新、消費(fèi)方式升級(jí)以及緩解社會(huì)就業(yè)壓力等都有促進(jìn)作用。破除網(wǎng)絡(luò)主播勞動(dòng)困境有利于規(guī)范直播行業(yè),重構(gòu)直播生態(tài)。必須認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)直播作為新興行業(yè),規(guī)范尚未完善,其亂象的產(chǎn)生不可避免。如何破除網(wǎng)絡(luò)主播勞動(dòng)現(xiàn)實(shí)困境,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)主播的本質(zhì)回歸是當(dāng)前學(xué)術(shù)界要探討的熱點(diǎn)話題。因此,未來對(duì)直播經(jīng)濟(jì)的探索應(yīng)在既有研究基礎(chǔ)上,直面直播經(jīng)濟(jì)凸顯的重大問題。尤其是要牢牢把握網(wǎng)絡(luò)直播從業(yè)者面臨的現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)困境,持續(xù)整合、創(chuàng)新多學(xué)科理論,從平衡網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)多元利益主體的角度,不斷完善相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)和平臺(tái)算法,合理引導(dǎo)、運(yùn)用“人設(shè)”,合理關(guān)切網(wǎng)絡(luò)主播現(xiàn)實(shí)訴求,共同營(yíng)造“清爽健康”的網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)生態(tài)。