尹華丁，胡 朦

（1.常德學院，湖南 常德 415000；2.湖南城建職業(yè)技術(shù)學院，湖南 湘潭 411101）

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級加速，行業(yè)企業(yè)的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料大量應用，對各類技術(shù)技能人才的知識、能力、素質(zhì)提出了更高要求。長期以來，由于校企人才供求信息不對稱、職院人才培養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展需要不對接、學生就業(yè)意向與企業(yè)崗位需求不匹配等原因影響，導致高職院校人才培養(yǎng)難以適應市場需求變化，在專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)定位、培養(yǎng)模式和就業(yè)服務等等方面存在一定的盲目性和隨意性，造成了企業(yè)招工難與畢業(yè)生就業(yè)難同時并存的矛盾局面。引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能夠科學預測技術(shù)技能人才的校企供求關(guān)系，精準指導高職院?！罢猩囵B(yǎng)—就業(yè)”全生命周期的人才培養(yǎng)，明顯提高就業(yè)服務質(zhì)量。

一 大數(shù)據(jù)時代高職畢業(yè)生精準就業(yè)服務的機遇與挑戰(zhàn)

（一）發(fā)展機遇

自20 世紀末全球知名咨詢公司麥肯錫提出“大數(shù)據(jù)”概念以來，大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應用于金融、醫(yī)療、教育及企業(yè)管理等領(lǐng)域。2018 年4 月，教育部下發(fā)《教育信息化2.0 行動計劃》，提出“努力構(gòu)建‘互聯(lián)網(wǎng)+’條件下的人才培養(yǎng)新模式、發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的教育服務新模式、探索信息時代教育治理新模式”[1]。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和應用，為高職院校精準就業(yè)服務提供了良好機遇：一是提高了人才培養(yǎng)的適應性，利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)從各類人才招聘網(wǎng)站實時獲取企業(yè)人才需求大數(shù)據(jù)，經(jīng)過分析整理，指導高職院?？茖W編制專業(yè)教學標準、確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標和規(guī)格、重構(gòu)課程體系和遴選課程內(nèi)容，有利于培養(yǎng)行業(yè)企業(yè)緊缺的技術(shù)技能人才；二是提高了教育教學的系統(tǒng)性，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取學校教學和學生成長大數(shù)據(jù)，對專業(yè)、課程、教師等層面發(fā)展情況進行準確畫像，并對比較落后的質(zhì)量指標進行及時預警，有利于對專業(yè)建設(shè)和教育教學進行全程指導；三是提高了就業(yè)服務的準確性。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取學生學習生活信息，通過專用數(shù)據(jù)模型計算準確繪制學生能力素質(zhì)雷達圖，一方面提示學生注意提升能力短板，突出發(fā)展特長，另一方面將能力模型與企業(yè)需求對接，精準指導學生找到理想的就業(yè)單位和崗位。

（二）發(fā)展挑戰(zhàn)

伴隨著人類社會進入大數(shù)據(jù)時代，通過對海量數(shù)據(jù)的觀察、描述和科學運用，極大地推動了工作模式的轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)技術(shù)成為各行各業(yè)工作創(chuàng)新的有效路徑，也成為推進高職院校就業(yè)服務工作質(zhì)量的重要手段。但是由于治理理念、技術(shù)應用等方面原因，現(xiàn)實當中高職院?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的精準就業(yè)服務工作還存在諸多挑戰(zhàn)。一是大數(shù)據(jù)治理理念尚未深入人心。治理是指通過采取聯(lián)合行動，使組織的利益相關(guān)者不一致甚至相互沖突的利益得以協(xié)調(diào)的諸多方式的總和[2]。大數(shù)據(jù)治理就是運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對組織運行進行協(xié)調(diào)和風險管控，是實現(xiàn)職業(yè)院校治理體系與治理能力現(xiàn)代化的重要手段，但是，由于相關(guān)知識和技術(shù)儲備不多，目前高職院校就業(yè)服務人員的大數(shù)據(jù)治理意識還不強。二是大數(shù)據(jù)技術(shù)應用缺少成熟經(jīng)驗借鑒，大數(shù)據(jù)技術(shù)應用于職業(yè)院校精準就業(yè)服務還是個嶄新領(lǐng)域，目前在實踐應用中的成功經(jīng)驗比較少。三是大數(shù)據(jù)平臺開發(fā)必須校企深度合作，信息化公司技術(shù)人員缺少就業(yè)服務經(jīng)驗，而職業(yè)院校管理者缺少大數(shù)據(jù)技術(shù)能力，需要校企之間打破壁壘聯(lián)合開發(fā)，組織難度較大。

二 大數(shù)據(jù)時代高職畢業(yè)生精準就業(yè)服務的主要問題

（一）學校人才供給與企業(yè)人才需求信息不對稱

目前，高職院校學生就業(yè)服務有關(guān)的信息化平臺主要有兩種：一種是互聯(lián)網(wǎng)中從事人才招聘的專門網(wǎng)站，各類企業(yè)在網(wǎng)站中發(fā)布招聘啟事，提出企業(yè)人才需求的數(shù)量和規(guī)格；另一種是高職院校就業(yè)服務類軟件或應用APP，可以展示學生基本信息、學業(yè)成績及學生填報的就業(yè)意向。還有一類常用的方式，就是由學校就業(yè)管理人員在班級微信群中粘貼相關(guān)企業(yè)的招聘信息，學生自主瀏覽。這些方式中，企業(yè)人才需求和學校人才供給的兩類信息之間缺少溝通和銜接，導致信息不對稱，難以實現(xiàn)精準就業(yè)服務。

（二）學校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求規(guī)格不對接

經(jīng)濟社會和行業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展，對各類技術(shù)技能人才的數(shù)量和質(zhì)量提出了高要求。一方面行業(yè)企業(yè)隨著產(chǎn)品迭代及市場拓展等因素影響，其技術(shù)技能人才的需求具有動態(tài)性、周期性特點，另一方面高職院校人才培養(yǎng)和供給具有延續(xù)性、長期性特點。如果職業(yè)院校沒有建立與企業(yè)深度合作辦學的機制，其人才培養(yǎng)目標規(guī)格就難以及時對接企業(yè)的需求，學校專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程教學內(nèi)容存在盲目性、滯后性，致使畢業(yè)生知識能力素質(zhì)不能適應企業(yè)生產(chǎn)一線需要。

（三）學生就業(yè)意向與企業(yè)崗位需求不匹配

高職學生的學識水平和個性心理具有一定的特殊性，與普通高校學生比較，高職學生學習基礎(chǔ)相對薄弱，不少學生對自己的興趣特長、素質(zhì)能力、職業(yè)發(fā)展方向缺少清晰的認知和規(guī)劃，同時對所學專業(yè)和企業(yè)就業(yè)崗位了解都不足，難以根據(jù)企業(yè)崗位需要，及時提醒自己查找和提升自身的素質(zhì)和能力短板[3]。畢業(yè)生對就業(yè)崗位的多樣化、個性化需要，加大了學生精準就業(yè)服務的難度。

三 大數(shù)據(jù)時代高職畢業(yè)生精準就業(yè)服務的對策建議

推進大學生高質(zhì)量就業(yè)是一項系統(tǒng)性工程，如何做好高職畢業(yè)生精準就業(yè)服務，總體上可從三大方面入手。首先要創(chuàng)新就業(yè)服務體系，解決誰提供服務、怎么個別指導和拓展就業(yè)幫扶渠道的問題；其次是搭建大數(shù)據(jù)服務平臺，解決如何獲取、分析和利用大數(shù)據(jù)，為人才培養(yǎng)和人崗匹配提供智能化指導的問題；最后是完善就業(yè)服務機制，解決如何保障政行校企和學生等相關(guān)主體形成利益共同體，確保招生、培養(yǎng)、就業(yè)等各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和聯(lián)動的問題。如圖1 所示。

圖1 大數(shù)據(jù)時代高職畢業(yè)生精準就業(yè)服務對策

（一）構(gòu)建人本化就業(yè)服務體系

打造專業(yè)化就業(yè)服務隊伍。新冠感染疫情背景下面對嚴峻的就業(yè)環(huán)境和畢業(yè)生多元就業(yè)趨勢，實現(xiàn)就業(yè)服務精準化、科學化，提升就業(yè)服務質(zhì)量，需要健全就業(yè)服務組織機構(gòu)、建設(shè)專業(yè)化的就業(yè)服務隊伍[4]。學校要將公共就業(yè)服務機構(gòu)職業(yè)指導工作人員、學校職業(yè)指導師、職業(yè)生涯規(guī)劃師、崗位推薦師和企業(yè)人力資源管理人才等人群納入職業(yè)指導人才庫。采取多種舉措提高學校就業(yè)服務人員的綜合素養(yǎng)與職業(yè)能力：一要深度了解學校開設(shè)的專業(yè)，熟悉專業(yè)人才培養(yǎng)目標規(guī)格、課程體系、職業(yè)能力和對應的崗位群要求；二要深度了解企業(yè)，知曉企業(yè)技術(shù)技能人才需求規(guī)模和質(zhì)量；三要深度了解學生，能夠科學分析學生個性心理、職業(yè)規(guī)劃和能力特長。因此，學院要通過專家講座、集中學習、團隊研討和實踐指導等方式，提高就業(yè)服務人員的道德品質(zhì)、服務意識、政策水平、專業(yè)知識和職業(yè)能力，尤其要提高信息化就業(yè)服務能力。

實施個性化就業(yè)服務指導。高職院校在開展就業(yè)服務工作中，通過就業(yè)政策解讀、專家講座、簡歷大賽和模擬面試等各類就業(yè)服務活動的有序開展，有效提升高職院校畢業(yè)生的求職就業(yè)技能。應把政策性的集體指導答疑和一對一就業(yè)咨詢有機地結(jié)合起來，盡量做到“一生一策”，給畢業(yè)生提供個性化的精準就業(yè)指引。在此過程中，要重視采集和分析學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、學業(yè)水平等數(shù)據(jù)，明確學生個性化就業(yè)需求，指導學生樹立正確的就業(yè)擇業(yè)觀，引導畢業(yè)生開闊就業(yè)視野，合理選擇就業(yè)行業(yè)、地域和崗位。

拓展人本化就業(yè)幫扶渠道。高職院校畢業(yè)生的就業(yè)服務工作涉及面廣、難度很大，而畢業(yè)生的情況更是多樣化，就業(yè)服務工作人員應樹立以人為本的理念，建立健全精準就業(yè)幫扶服務。一是加強就業(yè)扶持政策研究，弄清楚“誰來扶”“扶什么”“怎么扶”，使畢業(yè)生能夠有意識地面向艱苦地區(qū)、基層地區(qū)就業(yè)，這些就業(yè)方向有著非常明晰的就業(yè)政策和經(jīng)費支持（比如“到村任職”“社區(qū)服務”等政府扶持項目），為畢業(yè)生提供了人生價值實踐的廣闊舞臺。二是指導畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。由于畢業(yè)生從“校園人”到“社會人”的過渡需要一個過程，綜合能力素養(yǎng)的相對欠缺，創(chuàng)業(yè)環(huán)境的壓力，增加了自主創(chuàng)業(yè)成功的難度。因此，作為特殊的就業(yè)形式，高職院校有必要通過校園大數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)，及時掌握創(chuàng)業(yè)學生的創(chuàng)業(yè)情況，并對家庭經(jīng)濟困難學生、少數(shù)民族學生、自主創(chuàng)業(yè)學生等群體提供具有針對性的就業(yè)幫扶服務。

（二）打造信息化就業(yè)服務平臺

樹立大數(shù)據(jù)服務意識。伴隨教育信息化快速發(fā)展的進程，大數(shù)據(jù)技術(shù)在學校治理和教育管理等各個方面表現(xiàn)出獨特的優(yōu)勢和價值。由于對大數(shù)據(jù)技術(shù)了解不夠、傳統(tǒng)管理思維固化、創(chuàng)新意識和動力不足等原因，大數(shù)據(jù)技術(shù)在高職學生精準就業(yè)服務領(lǐng)域的應用目前僅處于初步探索階段。學校就業(yè)服務相關(guān)人員要樹立大數(shù)據(jù)服務理念，從經(jīng)驗管理、制度管理逐漸過渡到大數(shù)據(jù)管理，最終形成具有學校和專業(yè)特色的文化管理自覺。具體而言，通過政府政策引導、學校專項培訓、企業(yè)項目合作和團隊協(xié)同互助等方式，提升相關(guān)人員的大數(shù)據(jù)治理能力和服務意識，在就業(yè)服務中大膽創(chuàng)新，提高就業(yè)服務質(zhì)量。

創(chuàng)建大數(shù)據(jù)服務環(huán)境。一是加強智慧校園軟硬條件建設(shè)。提高學校教育教學、生活服務等方面的信息化管理覆蓋面，通過各類應用管理系統(tǒng)收集整理學生在專業(yè)學習、業(yè)余生活、社團活動等方面產(chǎn)生的信息，形成學生成長發(fā)展大數(shù)據(jù)，便于繪制職業(yè)能力雷達圖；二是建設(shè)大數(shù)據(jù)管理中心。學校要加大信息技術(shù)軟硬條件的投入，建立覆蓋學生學習生活各方面的數(shù)據(jù)采集渠道；科學建立學校數(shù)據(jù)標準，打通各個應用管理系統(tǒng)的信息壁壘，消除信息孤島，完善大數(shù)據(jù)采集、存儲、分析和應用展示的架構(gòu)體系，確保學生就業(yè)服務相關(guān)大數(shù)據(jù)的來源和質(zhì)量。

完善大數(shù)據(jù)平臺功能。主要包括以下幾個功能模塊：一是企業(yè)需求分析模塊，通過互聯(lián)網(wǎng)各類招聘平臺獲取行業(yè)企業(yè)對某專業(yè)技術(shù)技能人才需求的基本要求，自動形成專業(yè)人才需求報告；二是根據(jù)企業(yè)人才需求預測及分析結(jié)果，建立基于市場原則的紅、綠專業(yè)預警調(diào)整機制，適時開發(fā)新專業(yè)，整合或裁汰原有專業(yè)，指導專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程標準、教學內(nèi)容和培養(yǎng)模式等改革創(chuàng)新；三是學生能力模型生成模塊，通過學院教學、生活服務平臺，獲取學生學業(yè)成績、社團活動、興趣特長等方面大數(shù)據(jù)，自動繪制學生專業(yè)能力、方法能力、社會能力等多維能力雷達圖，并能對能力缺失嚴重的學生提供及時預警；四是精準就業(yè)服務推介模塊，將企業(yè)人才需求情況與學生能力模型、就業(yè)意向進行自動匹配，為畢業(yè)生精準推送就業(yè)單位，系統(tǒng)能夠自動生成個性化的求職簡歷[5]。

（三）完善協(xié)同化就業(yè)服務機制

創(chuàng)新多主體協(xié)作服務機制。充分利用大數(shù)據(jù)平臺的信息獲取、分析和共享優(yōu)勢，發(fā)揮政府、高校、行業(yè)企業(yè)、社會和家庭的協(xié)同作用，打造一體化就業(yè)服務工作平臺，集聚各類就業(yè)服務資源，拓寬畢業(yè)生就業(yè)服務渠道，形成多主體協(xié)作服務機制?？傮w上，要樹立大就業(yè)育人格局，強化就業(yè)創(chuàng)業(yè)“一把手工程”建設(shè)，完善監(jiān)督考核，強化正向激勵，做到組織、人員、經(jīng)費和場地“四到位”。一方面，學校要及時發(fā)布政府有關(guān)就業(yè)指導的政策文件，解讀就業(yè)服務優(yōu)惠政策，幫助學生了解行業(yè)企業(yè)的專業(yè)人才需求大環(huán)境，及時向?qū)W生及家長解讀就業(yè)服務相關(guān)問題，幫助學生建立正確的就業(yè)心理預期。另一方面，通過多種渠道向深度合作企業(yè)和社會發(fā)布學院專業(yè)建設(shè)和畢業(yè)生相關(guān)信息，為畢業(yè)生優(yōu)質(zhì)就業(yè)提供全方位支持。全面推進現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式，擴大訂單培養(yǎng)規(guī)模，建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)就業(yè)基地，搭建由優(yōu)秀校友組成的就業(yè)推薦服務網(wǎng)絡(luò)。

健全就業(yè)監(jiān)測與預警機制。依托基于大數(shù)據(jù)的就業(yè)服務平臺，對畢業(yè)生就業(yè)意向、就業(yè)狀況、就業(yè)質(zhì)量及行業(yè)企業(yè)對相關(guān)專業(yè)的人才需求情況進行智能化匹配和分析，準確了解學生就業(yè)過程中存在的主要問題，對就業(yè)形勢比較嚴峻的專業(yè)和學生進行預警和提示，一方面為學校專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、教育教學模式的動態(tài)調(diào)整提供依據(jù)，確保學校在人才培養(yǎng)過程中有的放矢、掌握主動，實現(xiàn)學校人才培養(yǎng)與社會人才需求良好對接；另一方面，為學生及時提供行業(yè)企業(yè)發(fā)展及就業(yè)崗位人才規(guī)格要求，為學生主動調(diào)整就業(yè)規(guī)劃、及時補齊能力短板、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)就業(yè)的智能化服務和指導。

完善招生就業(yè)聯(lián)動機制?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的學生就業(yè)服務平臺，應該覆蓋學生“招生—培養(yǎng)—就業(yè)”全過程管理，成體系規(guī)劃和推進。在招生服務方面，除解決學生考生在線報名、查閱成績、選擇專業(yè)和開學報到等系列問題之外，還可設(shè)置職業(yè)生涯規(guī)劃和個性心理特征等方面的調(diào)查問卷，形成學生個性化數(shù)據(jù)，系統(tǒng)通過分析學生的興趣、特長、性格和職業(yè)發(fā)展愿景，形成個人畫像，有助于學校、教師、管理工作者深度了解學生能力發(fā)展和就業(yè)需求。在人才培養(yǎng)方面，系統(tǒng)自動采集學生學業(yè)成績、課堂表現(xiàn)、社團活動和生活服務等方面的大數(shù)據(jù)，形成能力發(fā)展雷達圖，有助于學生對自身發(fā)展和能力水平形成直觀認識，主動查漏補缺、提高綜合職業(yè)能力。在就業(yè)服務方面，系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)專門招聘網(wǎng)站和企業(yè)校招信息，了解行業(yè)企業(yè)對各專業(yè)典型職業(yè)崗位人才需求的數(shù)量和規(guī)格等數(shù)據(jù)，并與學生就業(yè)意向和職業(yè)能力進行自動匹配，按匹配度從高到低向?qū)W生推薦就業(yè)單位，推進招生就業(yè)一體化培養(yǎng)。

產(chǎn)業(yè)升級和新技術(shù)革命給就業(yè)市場帶來了深刻影響，大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效運用能夠提高高職院校專業(yè)建設(shè)適應性、人才培養(yǎng)的針對性和校企人才需求的匹配度，對助力高職院校精準就業(yè)服務具有重要的時代價值和現(xiàn)實意義。高職院校應該樹立大數(shù)據(jù)治理理念，建立政行校企共同參與的精準就業(yè)服務體制機制，實現(xiàn)教育教學、學生發(fā)展和校企人才供求的全過程精準指導。隨著高職院校智慧校園建設(shè)進程加快，未來，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的高職院校精準就業(yè)服務將更為人性化、智能化、精準化，需要我們繼續(xù)加強相關(guān)理論和實踐研究。